牙刷。护肤品。零食。各类品牌都在拥抱直接面向消费者的模式。
我们能说什么呢?它的工作原理。
但你的DTC业务蒸蒸日上并不意味着你做不到涉足实体零售领域。事实上，对于许多成熟的DTC品牌来说，这是自然而然的下一步。
创新床垫公司Casper就是一个很好的例子。至少，他们一开始是一家床垫公司OB欧宝娱乐APP，现在他们的产品涵盖了一夜好眠的方方面面，从枕头到发光灯再到冷却技术。
首席执行官菲利普·克里姆分享了零售业务如何帮助卡斯珀改善从发现到交付的一切。
1.零售提升认知度
品牌知名度的提高意味着客户需要有机会接触你的品牌。是的，这可能发生在网络环境中，但人类并不是大部分时间都在网上度过的。这意味着把你的产品放在其他地方是有益的。
我们正在投资品牌，提高品牌知名度，让更多的人与卡斯珀的产品一起睡觉。我们一直在努力建立分销渠道。
与竞争对手相比，Casper在G&A或一般和管理费用上投入了大量资金。他们把一大笔钱汇回他们的零售商店。
今天，卡斯珀拥有70多家门店，为睡眠产品提供提升、愉快的购物体验。
当然，美国的70家门店仍然无法大幅提高顾客的覆盖率和认知度。这就是为什么卡斯珀也在寻求零售合作伙伴关系。
“我们每周在塔吉特销售数千个枕头。所以现在消费者会意识到越来越多的产品。随着时间的推移，这意味着卡斯珀将被视为一个睡眠目的地，而不仅仅是一个床垫目的地。但我们必须建立这些业务，我们必须在拥有优秀产品和正确分销渠道的基础上做到这一点。在我们这样做的过程中，卡斯珀将演变成一个睡眠目的地。”
2.零售允许你(进一步)打破现状
Casper的成立基于这样一个事实:床垫店就像二手车场:没有人喜欢它们。
首先，为了实现这一愿景，他们完全摒弃了店内体验，把装在盒子里的床垫送到顾客家门口。
现在卡斯珀更成熟了，他们可以创造零售经验那是他们一直梦想的。
“我们推出Casper直接面向消费者的原因之一是，我们认为没有人愿意踏进床垫店。你会立刻觉得自己被敲竹杠了。之后你会觉得必须要洗个澡。这与我们想要创造的Casper品牌背道而驰。据统计，在零售环境中，购买床垫的排名比其他任何事情都要差……我们想，我们该怎么做才能创造出与之相反的东西?”
现在Casper拥有了自己的门店，这意味着他们可以将自己的精神和方法注入到传统的床垫店环境中。
3.零售使客户教育成为可能
毫无疑问，许多顾客都喜欢在购买之前看到和触摸床垫等产品。
”睡眠产品是值得慎重购买的。你要和这些产品一起度过30年的人生。我们希望确保我们有正确的分销渠道，这样你就可以在需要的时候找到我们的产品，并获得最好的教育体验菲利普说。
Casper还意识到客户正在以一种混合的形式自我教育。他们不只是在网上购物或在商店购物;许多人在购买一件重要的东西之前都会做这两件事。
菲利普股票,“他们会上网做调查。他们走进商店来帮助他们的教育。通常这些都是同时发生的。人们一边在手机上阅读产品信息，一边看着货架上的产品。我们必须考虑如何建立多个接触点，从多个方面与客户互动，最终让他们在最方便的地方购买。”
“考虑在一个与渠道无关的基础设施中构建它。如果你通过我们的零售合作伙伴购买Casper产品，我们也很乐意通过我们的零售自营商店或电子商务商店购买。”
在一天结束的时候，Casper并不关心客户在哪里或如何购买他们的产品。他们真正关心的是客户有充分的机会做出明智的决定。
4.零售扩展了你的分销网络
当他们刚开始的时候，卡斯帕的致命OB欧宝娱乐APP弱点是供应链。一旦他们找到了更多的制造商，下一个障碍就是分销。
从那时起，他们开始慢慢涉足实体零售领域。OB欧宝娱乐APP菲利普是这样描述这种转变的:OB欧宝娱乐APP
“我们有我们的电子商务业务。我们开OB欧宝娱乐APP始在商店和弹出式商店中做更多的事情，使实体库存更接近客户，并看到了提供实时交付的价值。在纽约，你可以在同一天拿到一张床。这在卡斯帕之前是不存在的。我们一直试图在客户体验上突破极限，这就要求我们在仓储物流和供应链上突破极限。”
今天，卡斯珀的分销网络随着每一个新的零售伙伴关系而改善。他们现在通过好市多(Costco)、Raymour & Flanigan和Rooms To Go等零售商销售床垫。
他们看到的好处是多方面的。这让它们可以在更大的舞台上与老牌大品牌竞争。它增加了消费者的教育和选择。最后，它提高了交付速度。
更多的零售地点意味着卡斯珀可以更快地将产品送到想要它们的消费者手中。
5.如何与零售合作伙伴合作
以下是菲利普在带领卡斯珀进入零售伙伴关系世界时学到的全渠道经验。
- 在与零售合作伙伴的合作中，没有放之四海而皆准的方法
- 你必须了解他们的零售业务是如何运作的
- 零售商最了解他们的顾客
- 这不仅仅是把产品放到零售商的货架上
当卡斯珀第一次开始这个过程时，他们想OB欧宝娱乐APP要设定所有的条款。如果零售合伙人不同意，他们就会拒绝做生意。
他们很快意识到这种方法行不通。用菲利普的话来说:
“你与每个零售合作伙伴取得成功的方式是不同的。你必须倾听。你必须了解他们的业务是如何运作的，他们的客户是谁，他们的销售人员是如何销售的，为什么消费者会和他们一起购物……现实情况是，许多这样的零售商已经存在了很长时间。他们的买家非常了解他们的客户。他们以非常具体的方式建立分类。这不仅仅是让产品上架。”
为了取得成功，你必须考虑适合每个零售商的正确产品市场。ob欧宝娱乐app下载地址
成功的最佳秘诀是什么?仔细倾听零售商和顾客的意见，然后从那里着手。
订阅在对话中
Shopify Plus带着新一季的排行榜冠军播客回归了，在这一季中，它与你在商业中关心的名字交谈——也谈论你关心的事情。这个不容错过的访谈系列只邀请最优秀和最聪明的商界人士。
现在就订阅
