提高销售成功率的13个销售技巧(2023)

作为一个零售商，你使用大量的资源让人们走进你的门。虽然客流量至关重要，但这仅仅是个开始:一旦顾客进来，你该怎么做才能产生销售额?

巧妙的展示是不够的;有时产品能很好地满足需求，从而自我推销，但这种情况很少发生。与其让你的销售靠运气或天生的销售才能，不如教你的员工和/或你自己直接应用一些有效的销售技巧。

在这里，我们将看看13个可以帮助你销售产品的销售技巧。无论你是初级销售人员还是高级销售人员，这些建议都可以帮助你增加销售，增加收入，建立更大的客户忠诚度。

1.针对痛点销售解决方案

不要把注意力集中在产品的价格上，而是要解释它如何给客户带来好处，如何为他们的生活增加价值。它如何令人愉快或有用?它如何解决一个具体的问题?

关注价值，而不是技术产品知识，可以帮助你避免仅仅为了转移库存而打折。它还可以帮助你让客户了解每种产品的独特功能和好处。

例如，“这个护肤套装包括洗面奶、爽肤水和护肤油，这样你就有了早上和晚上护肤所需的一切。”然后你可以详细了解每种产品的好处，以及它们对特定皮肤类型的效果如何(取决于不同的皮肤类型)客户的需求）.

2.关注与优质客户的优质对话

与其在表面上谈论天气，不如去了解你的潜在客户。这种类型的销售对话可以让你更深入地挖掘潜在客户的痛点，并作为你推销的切入点(稍后会详细介绍)。

需要一些关于如何开始谈话的想法吗?OB欧宝娱乐APP试试这些开放式的问题来开启新的客户互动:

• 我能为您做些什么?
• 今天是什么风把你吹到我们的商店/网站来的?
• 你在给谁买东西?

3.了解你的客户

顾客经常在一次销售谈话的几分钟内提出对产品的异议。优秀的销售人员会以此为线索，制定个性化的销售策略。

例如，如果在第一次谈话中，一个客户告诉你，他们正在努力寻找一种不会伤害他们背部的婴儿背带，你要同情他们。解释一下你有两个年幼的孩子，你也因为背痛去看了医生。

苏珊娜·萨克斯是复古钻戒他说:“任何企业都可以有自己的标志和产品，但当消费者可以转向一家公司，并知道他们购买的东西表明了他们是谁，对他们来说什么是重要的，这就属于不同的类别了。”当你在这个层面上与他们建立联系时，你就能进入他们的世界。”

4.提供产品演示

如果客户不确定新产品的工作原理，他们可能会犹豫是否购买。从电视购物频道中获取灵感，通过展示潜在客户如何使用他们想要购买的产品来抓住潜在客户的注意力。

例如，如果你卖的是清洁产品，你可以在小瓷砖上洒上油脂。把瓷砖拿出来，把你的清洗液喷在上面。展示一下它在清洗自家厨房里的顽固油脂方面有多好。他们看到这能让他们的生活立刻变得轻松。

更好的办法是:如果顾客不注意，让他们自己试用产品。这是一种体验式零售81%的消费者愿意支付额外费用。

5.提供免费样品

如果你没有产品或服务可以演示，可以考虑创建产品或服务的小版本免费赠送．这是一种销售技巧，受到好市多等批发商的欢迎，因为它向人们展示了为什么他们应该把自己的血汗钱花在你身上。

汉娜·纳什，联合创始人露西纳什他表示，提供免费样品“将让顾客与产品互动，并品尝他们购买的产品。”另外，这是一个产生口碑营销的好方法——如果顾客喜欢这个产品，他们很可能会告诉他们的朋友。ob欧宝娱乐app下载地址

纳什说:“在客户互动之后，增加销售额的一个好方法是提供满意客户的故事。”“这表明你不仅仅是另一个零售商——你是一个为顾客超越一切的人。”它建立了信任，客户更有可能从他们信任的人那里购买。”

6.一定要跟进

就像生活中的大多数事情一样，坚持是关键。但当涉及到销售时，最好的销售人员会在坚持不懈和咄咄逼人之间游走。

销售前跟进对转化新客户很重要;同样重要的是在销售后保持联系，以鼓励重复购买。

跟进的时候，不要表现得绝望。无论你多么想要或需要做多少销售来达到你的目标销售目标或者发展你的业务——永远不要让客户觉得你只是为了钱。你总是想让客户觉得你在帮助他们，提供价值，而不是他们在帮助你。

7.鼓励推荐

最好的销售技巧之一就是让你以前的客户来说话。研究显示92%的消费者信任他们认识的人的推荐，让客户推荐在任何零售环境中都至关重要。

以下是一些鼓励推荐的方法:

• 创建一个推荐计划这样一来，客户就可以为每一位介绍你的零售业务的新客户获得积分或奖励。
• 专注于与店内顾客建立关系，创造更难忘的体验;人们自然会与朋友和家人分享这种积极的经历。
• 在商店里举办比赛或特别优惠现有客户在规定时间内带朋友或家人来的人可以获得折扣或免费赠品。

8.分享客户故事

收集客户推荐和评论以及分享用户生成内容(UGC)都是一种形式社会证明这可以在网上用来促进销售。但你也可以亲自使用客户故事来建立信任并增加销售额。

例如，如果你在销售护肤品，下面的话可能会影响潜在客户的购买决定:“上个月，许多30多岁的女性都使用了我们最畅销的面部油。一周后，她们的皮肤开始变干净，她OB欧宝娱乐APP们又回来买了洗面奶和乳液。”

当你分享客户故事时，需要考虑两件事:

1. 你的产品是如何帮助人们的?
2. 顾客是否会回来购买更多相同或类似的产品?

从在线评论以及在社交媒体上发布的UGC，并利用它们将社交证明融入到面对面的销售中。

看到和自己相似的人对产品的看法，几乎总是能保证我们的销售。这就是为什么我们在每个地方都有一个iPad，方便访问。

9.完善你的销售说辞

推销是一段简短的陈述，目的是说服潜在客户购买。

使用电梯演讲的方法——一种两分钟的演讲，既能教育人们，又不会用太多的信息让他们不知所措。简要说明你的业务是什么，它帮助谁，以及为什么应该购买产品或服务。

最重要的是，不要在你的推销中说竞争对手的坏话;这会让潜在客户感到不舒服。你可以以产品质量或价格为基准，将你的业务作为更好的选择，没有太消极。

问问你的客户他们想要什么，你能提供什么帮助，他们会告诉你的。然后你可以调整你的推销来满足他们的需求，并创造满意的客户。

10.做一个积极的倾听者

通过积极倾听客户的意见，您可以更好地了解他们，个性化您的方法，并做出正确的产品推荐。但是积极倾听到底是什么意思呢?

只是静静地站在顾客面前，听他们说话，这是行不通的。这里有一些建议可以帮助销售代表提高积极倾听的技巧:

• 避免在客户说话时形成回应。相反，要注意倾听，不要打断或完成他们的句子。
• 用肢体语言表现出你的投入。保持一个开放的姿态，在客户说话的时候点头，这将表明你在倾听和处理对话。
• 在你回答之前，简要总结一下客户所说的话。这将向购物者表明你在倾听他们所说的一切，并提醒他们提供额外的细节。它也会让你形成你的回应。

11.追加销售更高质量的产品

追加销售的工作原理是向客户推荐价值更高的产品，类似于客户已经表现出兴趣的产品。这不仅增加了平均订单价值，而且很有可能让你的客户对他们的购买更满意——尤其是如果价格更高的替代品是质量更好的产品。

格里德·史密斯，创始人兼首席执行官快乐的有机物他解释说:“使用交叉销售，你可以吸引顾客购买配套产品，比如为刚买了订婚戒指的顾客买结婚戒指。

“顾客会被追加推销到比他们最初看到的产品更昂贵的替代品。如果你认为这在他们的价格范围之内，那就给他们看一枚1500美元的订婚戒指，作为他们正在考虑的1000美元的替代选择，并解释为什么它更好。”

12.交叉销售互补产品

交叉销售的工作原理是推荐产品来补充客户已经浏览过的产品。例如，如果他们想要一个铸铁的煎锅，建议他们使用配套的锅或餐具。

这个销售技巧会给每个人带来双赢的局面。销售代表不仅处理了价值更高的订单，而且客户也得到了完整的包裹。当他们拥有支持道具去最大化其潜力时，他们便更有可能从购买中获得价值。

13.跟踪并改进销售业绩

不管你执行的是哪一个关键的销售技巧，总有改进的空间。

跟踪您的技术是否通过以下方式影响了客户体验跟踪销售业绩使用如下参数:

• 平均订单值。将你的AOV增加10美元可能听起来不多，但它可能表明你通过交叉销售和追加销售推广的产品正在获得回报。
• 每笔交易的单位。每笔交易单位数量的增加可能表明，每个销售专业人员都很好地回答了客户的问题，足以卖出几套
• 每个员工的销售额。找到优秀的销售人员并奖励他们。将他们与销售额较低的员工配对，作为销售培训计划的一部分。
• 每平方英尺销售量．你是否最大化了你的商店的价值?每平方英尺的高销售额要么表明销售代表正在利用地板上的东西来创造销售，要么表明你的销售业绩很好视觉商品陈列正在工作，或者两者兼而有之。

执行最好的销售技巧来增加收入

既然你已经有了很多可以尝试的销售技巧，是时候把你的新销售策略付诸行动了。

尝试找出最适合你的业务、销售流程和目标受众的方法。只要你的产品知识是顶级的，你就能与你的客户保持一致，你就能自信地占据销售楼层，完成交易，创造更多的销售。