它主要集中在北美的消费环境，结果是荷兰的相关地区。
门，科罗娜，zjn, veel, zaken, die，甚至，jaar, geleden, ondenkbaar, waren, nu, volkomen，正常。Maar welke daarvan zullen blijvende veranderingen blijken?它是onderzoek komt naar voren dat het koopgedrag van consumenten, net als veel andere dingen, veranderd is - misschien wel voorgoed。
在de afgelopen maanden heb ik veganistische kaas gekocht via een website, mijn medicatie thuis laten bezorgen, virtuele yogalessen gevolgd, en specialbier Coronaproof bij de brouwer afgehaald - allemaal voor het eerst In mijn leven。En ik ben zeker niet de enige。
53%的van de consumenten在北美吉夫特aan dat科罗娜hun koopgedrag blijvend草原重量。
在juni hielden我们甚至enquête在Canada en de VS, waarbij we mensen vroegen hoe hun koopgedrag veranderd was door Corona。在2020年的马耳他，在2020年的马耳他，在2020年的马耳他，在2020年的马耳他，在2020年的马耳他，在2020年的马耳他，在2020年的马耳他，在2020年的马耳他，在2020年的马耳他，在2020年的马耳他，在2020年的马耳他，在2020年的马耳他，在2020年的马耳他，在2020年的马耳他。
“normaler”是geworden, komen ereen paar duidelijke patronen naar voreen: er wordt veel meer online gewinkeld, mensen hebben de smaak van virtuele evenementen te pakken gekregen, er wordt vaker een beroep gedaan op lokaal afhalen en bezorgen, en iedereen doet zjn best om kleine bedrijven te steunen。Daarnaast worden er veel meercadeaubonnenVerkocht, en kopen mensen vaker op afbetaling。
2020年的未来是什么
De grote verrassing zit hem niet zozeer在De veranderingen zelf, maar在het feit dat zevermoedelijk永久zijn: 53% van de north - amerikaanse consumenten zegt dat Corona hun koopgedragblijvendveranderd heeft。
有多贵?在这个地方，我们在op de resultaten van ons onderzoek en bekijken we de vijf ententrends verororzaakt of versneld door Corona, waarom ze vermoedelijk blijvend zjn, en hoe je je bedrijf er het beste aan kan aanpassen, nu én In de toekomst。
Snelle链接
1.Toename在线verkoop
Tijdens de lockin norord - amerika ginger veel winkels tijdelijk of langdurig dicht, stapten snel over op een webshop格式。Daardoor hebben consumenten hun gewoontes ook moeten aanpassen。
van de consumenten zeggen dat ze hun geld在vergelijking遇见了het begin van het jaar meer online Dan offline uitgeven。En voor sommige mensen voelen webshops ook nu de winkels weer open zjn als de veiligere (En makkelijkere) optie: 51% van de deelnemers aan het onderzoek zei dat tijdens En pandemie die nog steeds aan de gang is, shoppen in een fysieke winkel voor hen niet goed voelt。
Uit ons onderzoek blijkt dat:
- 83% van de consumenten tijens de eerste drianden van Corona minstens één keer iets online gekocht hebben。
- Van deze 83%， aangaf dat ze in deze时期meer online winkelden dan in de maanden daarvoor, en 6% zelfs voor het eerst iets online kocht。
- De grootste toename plaatsvond in De leeftijdsgroep van 18 tot 34 jaar。68% van deze groep gaf在deze时期meer geld uit online, en voor 9%是het gebruik van webshops helemaal nieuw。
Waarom deze ontwikkeling vermoedelijk blijvend是
81% van de consumenten是van plan om ook de rest van 2020 online de blijven winkelen - ongeveer hetzelfde aantal als tijdens de eerste Coronagolf。泽尔夫斯兰登省封锁科曼布里夫特网上商店。En nu de afhaal- En bezorgopties stukken更好的zjn geworden，是het vaak ook de makkelijkste optie。
Wat betekent dit voor jou?
Zelfs als je alleen maar een webshop bent开始了om je fysike winkel门封锁了heen te helpen，可以去的想法zjn om hem aan te houden en永久的onderdeel van je strategie te maken。Zoals Cruijff al zei: elk nadeel heeft zjn voordeel, en de coronacrisen是一个完美的情境从实验开始。你能从这里的网站上看到吗?你是什么人?何鲲je je网店nog更好做?
Voor 40% van de consumenten是het gebruiksgemak van een webshop het allerbelangrijkst。Voor nieuwe bedrijven, en Voor fysieke bedrijven die hun eerste stappen online wagen，是一个完美的网络商店。我们遇到了一个很好的人，一个很好的人，一个很好的人，一个很好的人。
Op productpagina的helpenduidelijke有意者的、准确productomschrijvingen即使gepersonaliseerde winkelerving (zoals建议aan de hand van quizzen，关于welk product het beste bij welk lichastype past的提示，等等)也可能是即使我们总是在做着同样的事情，在做着同样的事情，在做着同样的事情，在做着同样的事情。
BFCM提示:尼曼和湿的捕食锄黑色星期五网络星期一Er dit jaar uit komt te zien。Maar gebased op wat je weet over je bedrijf, kun je je wel alvast voorbereiden。Als een groot gedeelte van je klanten hun aankopen tegenwoordig online doen，是他甚至想到了om te zorgen, je voorberid bent op een plotselinge toename van bestellingen。达尔纳斯特，我的，我的，我的，我的，我的，我的，我的，后来的，我的，锄头，锄头，锄头，锄头。
Breng je bedrijf online遇见Shopify: nu de eerste 14达恩免费
2.Steun voor kleine en lokale bedrijven
zals alle危机brengt ook Corona, zeker tijdens even lock，甚至gevoel van saamhorigheid meet zich mee。我知道了，我知道了，我知道了社会距离这是我的朋友，我的朋友，我的朋友。
即使onderdeel hiervan是de toegenomen steun aan kleine, lokale bedrijven die extra hard getroffen zijn door Coronamaatregelen。Van de mensen die graag lokaal winkelen, zei 79% dat dat vooral deden om (de werkgelegenheid in) hun gemenschap te steunen。
64% van de ouders van schoolgaande kinderen zeiden dat ze active hun best doen om hun aankopen bij kleine, lokale bedrijven te doen。
uitons onderzoek blijkt dat：
- 新开始的van de coronacris43% van de Amerikaanse en canada在bururt的消费。
- 范德泽·格罗普34%的vaker契约开始了。
- 57% bewust op zoek gingen naar kleine, lokale bedrijven om te steunen。
- Ouders van schoolgaande kinderen dit het meest doen - 64% zei dat ze active hun最好的doen om hun aankopen bij kleine, lokale winkels te doen。范·门森·佐德·金金德·契克54%。
Waarom deze ontwikkeling vermoedelijk blijvend是
61% van de consumenten zei dat ze ook超过6匹马丹诺格马bij kleine, platselijke winkels willen kopen，甚至veel hoger百分比dan de mensen die dit de eerste drie mananden van de coronacrisaangaven。它的趋势是什么?它的趋势是什么?它的趋势是什么?
Wat betekent dit voor jou?
Consumenten zijn duidelijk geïnteresseerd在kleine, onafhankelijke bedrijven met een uniek aanbod en persononlikke服务。在所有的纳尔·沃伦·科曼:什么是winkelervaring zo bijzonder的产品?
66% van de ondervraagden gaf aan dat ze via tips van family en vrienden bij kleine lokale bedrijven terecht waren gekomen。
Maar zorg weldat de mensen在jouw bururt je ook kunnen vinden。66% van de ondervraagden gaf aan dat ze通过tips van family en vrienden bij kleine lokale bedrijven terecht waren gekomen, 33%通过社交媒体。Bij fysieke winkels drait het allemaal om het voetverkeer: 42% van de consumenten zeiden dat ze hun lokale winkels ontdekten tijdens het wandelen door hun bururt。
Klanten inde burt vinden en in je winkel krijgen:
- Beloon mond-tot-mond reclame遇到了korting voor klanten die anderen naar jouw bedrijf verwijzen的prijs。
- 在德伯特门的货车里Facebook的广告．
- Laat je bedrijf opnemen in de platselijke(变体op de) gouden gids。
Tips voor fysieke winkels:
- Zorg dat alle信息op je winkelpui duideljk en aantrekkelijk是(en vermeldt welke veiligheidsmaatregelen je neemt met betrekking tot Corona)。
- 这是我的名字，我的名字，我的名字。
- Maak我搜索引擎优化完美的在线卡尔滕，en zorg dat alle信息op谷歌地图最新的。
- 给我看看最近的情况Trustpilot．
BFCM提示:即使是黑色星期五，网络星期一也会有新的活动，防止冠状病毒的计划。米斯琴是他的汉迪格?奥姆恩?贝维利格尔?有什么东西能让我看到我的绿，我的梦，我的梦，我的梦，我的梦，我的梦én
3.抗冠状病毒的afhalen
Voor veel bedrijven是最好的ellingen latafhalen甚至overoverstrategy geworden。他的杠杆de klant veel voordeel op:即使是使许多的物品nog dezelfde dag在huis te kunnen hebben zonder that de winkel binnen hoeven te komen of extra moteen betalen voordeel杠杆。40% van de consumenten kozen er在de eerste drie maanden van de coronacrisoor om producten Coronaproof af te halen。
Van de klanten die抗冠状病毒的阿法伦人:
- Zei 31% dat ze dat voor het eerst deden de period maart-juni。
- Zei 72% dat ze dat in marart -juni vaker deden dan in january - marart。
Waarom deze ontwikkeling vermoedelijk blijvend是
2020年，新冠肺炎疫情的来临，新冠肺炎疫情的来临。在4月的母亲节期间，有40%的孩子会在德国的阿哈尔登度过，38%的孩子会在德国的柏林度过。那是我的面纱，我的面纱，我的面纱，我的面纱。
Wat betekent dit voor jou?
Als een groot gedeelte van je klanten uit de bururt kom, Als je graag meer klanten uit de bururt wilt的译名，是het een goed idee omCoronaproof afhalen长te bieden。
geevraagd wat Coronaproof afhalen nóg beter zou maken, zeiden mensen het volgende:
- 29% zou het fijn vinden om een berichtje te krijgen wanneer ze hun产品kunnen afhalen
- 29%的那东西，那东西，那东西，那东西，那东西，那东西，那东西，那东西。
- 28% zitten tussen最好的ellen en afhalen。
- 23% zei dat ze graag duidelijkere aanwijzingen wilden, zowel op straat als online, over waar ze precies moeten zijn om hun bestelling af te halen。
科尔顿:zorg dat afhalen eenvoudig, efficiënt en snel is。这是我最重要的事情，它是这样的，它是这样的，它是这样的，它是这样的，它是这样的。Stuur daarnaast berichtjes voor elk punt van het proces: bestelling ontvangen, bestelling is klaar om afgehaald te worden等。
BFCM提示:“我的能力”和“我的能力”是一样的:“我的能力”和“我的能力”是一样的，“我的能力”是一样的，“我的能力”是一样的。这一切都是注定的。
4.我对lokaal thuisbezorgen很感兴趣
look lokaal bezorgen door winkels zelf是一种受欢迎的geworden als替代产品，在efysieke winkel kopen的门甚至groot bezorgbedrijf laten bezorgen。Nu veel van de grote bezorgdiensten门Corona vertraging opgelopen hebben, nemen bedrijven steeds vaker het heft in eigen handen, en bezorgen hun pakketjes zelf。这是很重要的，很重要的。
Uit ons onderzoek blijkt dat:
- 迪吉登斯·德·埃尔斯特·德里·马丹·范·德·冠状病毒31%的范·德·消费顿在线盖克希特·赫本·赫特·沃沃斯·洛卡尔·赫本·晚贝本根。
- Van deze mensen是het voor 19% de eerste keer dat ze zoiets deden, en 59% laat items nu vaker lokaal bezorgen dan voor Corona。
Waarom deze ontwikkeling vermoedelijk blijvend是
Ook nu de eerste golf voorbij是latensen nog steeds vaak lokaal bezorgen, zeker Ook omdat de grote bezorgdiensten nog steeds te kampen hebben met vertragingen。Daarnaast是winkelen in veel plaatsen nog steeds niet honderd procent veilig, wat laten bezorgen alleen maar populairder maakt。33% van de ondervraagden gaf aan dat ze ook the rest van het jaar voor lokaal bezorgen zullen blijven kiezen - enenzelfde百分比als de mensen die het nu al gebruiken。
Wat betekent dit voor jou?
Zoals we al aangaven de trend om kleine, lokale bedrijven te steunen niet af基因组。En jij kunt van deze趋势profiteren门je aan te passen aan het koopgedrag van de huidige消费。
即使optie voorLokale bezorging aan je webshop toevogen傍晚时分，我的家乡，我的家乡，我的家乡，我的家乡。你有什么好主意?我有多余的人吗?我是你，我是你，我是你?
Zorg that je kllanten exact weten hoe lokaal bezorgen werkt en hoevel het kost, zodat ze de juiste verwachtingen van deze service hebben。Toen we mensen vroegen wat bedrijven kunnen doen om lokaal bezorgen nog更好的te maken (zodat ze er nog vaker voor zouden kiezen) vertelden ze ons het volgende:
- 62%的zei那免费的bezorgen母鸡比邹海伦。
- 36%的王尔德免费返回。
- 32% zei dat ze snelle leving het belangrijkst vonden。
BFCM提示:它甚至被认为是我的，我的，bezorgschema, aan, te, passen, aan, de, drukte。Misschien moet je de belofte van van van " vandaag besteld-morgen in huis "甚至是后期varen。我在看什么，我在看什么，我在看什么我在看什么，我在看什么，我在看什么。
5.对虚拟活动的兴趣不大
Bepaalde树枝zjn harder geraakt门de Coronamaatregelen dan andere。体育，我们的沙龙，我们的战略，我们的战略，我们的战略，我们的战略，我们的战略。Yogastudio 's en kookscholen zijn bijvoorbeeld overgestapt naar virtuele klassen via het internet。
Andere bedrijven die afhankelijk waren van面对面互动遇见klanten hebben digitale oplossingen gevonden om toch nog在接触遇见hun klanten te kunnen blijven: online afspraken, AMAs en events。Toen even gepland事件van化妆默克后来我遇见了你niet door kon gaan hebben ze een virtuele meetup georgeerd voor klanten van over de hele wereld，遇到了oprichter Charlotte Cho的主人。
Uit ons onderzoek blijkt dat:
- 14% van de consumenten en en digitale版本hebben gekocht van een event wat ze normal fysiek zouden bijwonen。
- Dat in de groep 18-35-jarigen zelfs 27%是。
- Deze trend alleen maar groeit: 63% van de mensen die betaald hebben voor een virtueel event给aan dat ze dat vaker deden dan voor Corona。
Waarom deze ontwikkeling vermoedelijk blijvend是
Omdat veten de情境nog niet veilig geneg vinden om weer terug te gaan naar hoe het是，在某一时期，zelfs遇到了关心的力量maatregelen, zit het at dat de behoefte aan virtuele事件nog wel甚至bljft bestaan。斯蒂克·诺格，14% van de consumenten zeiden dat ook in de toekomst willen betalen voor virtuele events - hetzelfde tijdens de eerste Coronagolf al aan virtuele events deelnam。
Wat betekent dit voor jou?
digale versies van je producten of diensten maken betekent dat je open veel meer potentiële klanten hebt。Daarnaast kunnen数字产品，我的帮助，我的，我的，我的，我的，我的。
Ook als jouw product niets遇见了优秀的事件te maken heefen kun je alsnog数字内容creëren om je producten aan de man te brengen, je klten et et leren en de community random je merk te laten groeien。37% van de consumenten gaf at at at at at - at - free onlinecursus in de groep van 18-34-jarigen占57%
BFCM提示:Tijdens BFCM是一个非常好的温克尔。Maak daar gebruik van door juist dan je virtuele events te promoten via kortingen of free proeflessen。
De toekomst是er al
尼曼德有kunnen voorspellen那2020年er zo uit zou komen te zien。“冠状病毒”是一种神秘的东西，“maar al het om consumentengdrag”是一种神秘的东西。Daarom durven我们看的是潮流。他死于冠状病毒的感染他死于冠状病毒的感染他死于冠状病毒的感染他死于冠状病毒的感染他死于冠状病毒的感染νnodig hebben。
De gegevens在dit artikel zijn gebaseerd op onderzoek uitgevoerd door Shopify的市场洞察团ob欧宝娱乐app下载地址队。De gegeevens zjn verzameld通过甚至在线enquête在加拿大消费服装(1000层，500层加拿大)uitgeeverd tussen 12 en 18 juni 2020。Het veldwerk werd gedaan door de Maru/蓝色代理。De termen消费，klant en shopper betekenen hier allemaal deelnemers aan dit onderzoek。2020年6月12日至18日，在北美图森中贸市场，“新冠肺炎的影响”。
昂德佐克门比安卡·约翰斯顿
Illustratie:科妮莉亚李
数据可视化:Valerio Pellegrini
迪特·阿蒂克尔是垂直van een的原始阿蒂克尔·范·达纳·温特