Na bijna 2 maanden van verplichte sluiting mogen vanaf 10 februari niet-essentiële winkels starten met click & collect: het bestellen en afhalen van producten. Consumenten kunnen telefonisch of online een bestelling plaatsen en voor de deur van je winkel ophalen. Heb je nog geen webshop die daar klaar voor is? Dan loodsen we je door middel van deze tutorial door alle stappen om snel een Shopify webshop op te zetten.
Een click & collect webshop starten en meteen beginnen met verkopen? Probeer Shopify nu 14 dagen gratis.
Voor de volledigheid delen we het overzicht van de regels die gelden voor click & collect:
Let op:Deze handleiding is bedoeld voor bedrijven die nog geen gebruik maken van Shopify en graag een click & collect site op willen zetten.
Hoe werkt het?
Door het opzetten van een afhaalservice geef je klanten de mogelijkheid om online producten bij je te blijven kopen, producten die ze vervolgens bij de voordeur van je winkel komen ophalen (click & collect). Vaak is deze optie makkelijker dan producten via de post versturen: je hebt geen verzendkosten en iedereen blijft keurig op 1,5 meter afstand. Dit is hoe het werkt:
- Je klanten bestellen en betalen online via je nieuwe webshop.
- Jij krijg een mail binnen dat er een bestelling is en je kunt hem veilig inpakken.
- Daarna laat je de klant weten wanneer ze de bestelling op kunnen halen.
- Je klant komt bij je winkel langs. Nu zijn er twee opties:
a.Als je makkelijk met de auto bereikbaar bent geven klanten je hun kenteken door en kun je de bestelling zo veilig in hun auto plaatsen.
b.Klanten komen te voet of met de fiets en laten je door het raam van de winkel hun ontvangen e-mail zien. Zo kunnen ze bewijzen dat zij inderdaad degene zijn voor wie deze bestelling bedoeld is.
De stappen voor het opzetten van een afhaalmogelijkheid (click & collect)
Ik heb deze tutorial geschreven met het doel om binnen 10 minuten tot een uur (afhankelijk van hoeveel producten je uploadt) een werkende webshop op te zetten.
1. Voordat je kunt beginnen met verkopen
Voordat je kunt beginnen met producten online verkopen is het handig om de volgende items bij de hand te hebben:
- Foto’s van je fysieke winkel.
- Logo’s en ander merkdesign van je winkel.Als je snel een logo moet maken isHatchfuleen handige site.
- Korte productomschrijvingenwaarin staat wat het product is en waarom mensen het zouden moeten kopen. Als je hulp nodig hebt bij het maken van productomschrijvingen kandeze handleidinguitkomst bieden.
- Productfoto’s.Tegenwoordig kun je met de meeste smartphones hele mooie productfoto’s maken.
2. Je webshop opzetten voor click & collect
Je eerste stap is om naarShopify's Nederlandse homepagete gaan en met je gratis proefperiode van 14 dagen te beginnen. De naam van je winkel wordt je nieuwe domeinnaam, oftewel het webadres waar je klanten naar toe kunnen gaan om iets uit je webshop te kopen.
Voor deze tutorial gebruik ik katiescafecurbside.myshopify.com als webadres voor mijn bedrijf, Katie’s Cafe. Je kunt later eenkortere domeinnaam kopenmaar dat is nu nog niet nodig.
米eer lezen:Checklist: is je webshop klaar om online te gaan?
3. Producten toevoegen
Je kunt producten op een aantal verschillende manieren toevoegen, maar om snel een afhaalpunt op te zetten raad ik de volgende stappen aan:
- Klik links opProducten > Alle producten. Klik vervolgens op de blauwe knop metProduct toevoegen. Geef je product een titel, maak een omschrijving en voeg een foto toe.
- Zorg dat bij Voorraad er eenvinkje staat in Aantal volgen.
- Omdat je niks gaat verzenden kun je bij VerzendingDit is een fysiek product uitzetten.
- Als je item meer dan één optie heeft (bijvoorbeeld verschillende maten, kleuren, etc.),vink dan bij Varianten het vakje aan.
Tip:Houd je webshop overzichtelijk door alleen je bestverkopende producten toe te voegen en houd daarbij rekening met producten die juist in deze tijd het beste verkopen. Hoe minder producten je nu uploadt, hoe sneller je webshop klaar is en je kunt gaan beginnen met verkopen.
4. Je thema aanpassen
Het thema dat je kiest moet bij de uitstraling van je bedrijf passen – zie je webshop als een digitale kopie van je fysieke winkel. Je kunt uit een aantal vanonze gratis thema’skiezen of door onzeTheme storebladeren voor nog meer opties.
Shopify webshops hebben een standaard thema, Debut. Dat gebruik ik ook voor deze tutorial.
Nadat je een thema hebt gekozen kun je het aanpassen zodat het beter bij je merk past.
- Ga naar在线温克尔> Thema’sen klik op de blauweAanpassenknop. Je komt nu in de Thema editor.
- Links zie je een rij met Secties. Een heleboel daarvan heb je nu niet nodig. De enige die je wilt gebruiken zijnAfbeelding met tekst overlayenKolom met afbeeldingen.
- Klik één voor één op alle andere secties, scroll naar beneden en klik opSectie verwijderen. In plaats daarvan kun je ook op het oog icoontje klikken.
- Nu heb je nog twee secties over: Klik eerst opAfbeelding met tekst overlay. Dit is de sectie waar je je bedrijf aan je klanten voorstelt. Voeg een foto van je bedrijf toe en vul iets in bijKopenTekst. Hieronder kun je zien hoe mijn webshop eruitziet.
- Voeg ook een Knoplabel toe waarin je bijvoorbeeld “koop nu” schrijft. Selecteer inKnoplink“我连续ctenzodat klanten meteen kunnen beginnen met kopen.
- 公里νopBewaaren ga daarna terug met het pijltje linksboven <.
河畔Tijd om de volgende sectie te威尔。公里νopKolom met afbeeldingenom meer details toe te voegen. Op mijn webshop gebruik ik deze sectie om aan mijn klanten uit te leggen hoe het afhaalpunt werkt. Klik hierna weer opBewaaren ga weer terug naar de thema editor met het pijltje linksboven <.
公里νhelemaal bovenaan opKoptekstom de bovenkant van je website goed te krijgen. Dit is de perfecte plek voor je logo. Voeg het toe en klik weer opBewaar. Hieronder kun je zien hoe mijn logo eruitziet.
米eer lezen:Themes for your online store
5. Je productpagina's aanpassen
Nu gaan we een paar eenvoudige productpagina’s met jouw producten erop inrichten. Ga naar het drop down menuPagina’s selecterenen klik opProductpagina’s.
Links kun je nu ook weer op het woordProductpagina’s klikken. Zet eenvinkje in Hoeveelheidskiezer weergeven, zodat je klanten meerdere exemplaren van hetzelfde product kunnen kopen. Hetvinkje in Variantlabels weergevenmoet ook blijven staan.
De laatste stap voor je productpagina’s is hetvinkje weghalen uit Dynamische checkout knop weergeven.
公里νweer opBewaar.
6. Je winkelwagen aanpassen
Op de winkelwagenpagina kunnen klanten alle items zien die ze in hun winkelwagen hebben gedaan - de producten die ze willen kopen. Hier veranderen we ook een paar kleine dingetjes.
- Ga in het drop down menuPagina selecterennaarWinkelwagen.
- Klik in de linker sidebar opWinkelwagenpagina.
- Zorg dat er inAutomatische winkelwagenupdates inschakelen een vinkje staat.Als je de bestellingdirect in de auto van de klantgaat zetten, moet je ook het vakjeOpmerkingen voor winkelwagen inschakelen aanvinken.Bewaaren ga terug naar de startpagina.
De volgende stapvoor ophalen met de autois om op de Startpagina te klikken op在线温克尔> Thema’s,en dan te klikken op de witteActiesknop, links van de blauwe Aanpassen knop. Wat je nu gaat doen lijkt heel vreemd, maar werkt echt. Kies in het drop down menuTalen bewerken. Klik dan bovenaan die pagina opCart.
Haal de “vertaling” van de Notes sectie weg en vervang hem door “Voer a.u.b. uw kenteken in.” Klik daarna opBewaar.
Wil je ook je sociale media profielen aan je webshop toevoegen?
- Ga weer naar在线温克尔> Thema’sen klik op de blauweAanpassenknop.
- In de linker sidebar klik je bovenaan opThema instellingen. Ga dan naarSocial mediaen voeg je sociale media accounts toe in de vakjes.
- Bewaaren ga terug met het pijltje <.
- Onder Social media staatFavicon: hier kun je het beste je logo uploaden.
Deze dingen zijn niet nodig om je webshop te laten werken, maar maken hem wel professioneler en beter passend bij je bedrijf.
7. Je e-mails aanpassen
Goed bezig, we zijn er bijna! Nu gaan we de bevestigingsmail voor je klanten aanpassen. In deze mails laat je ze bovendien ook weten wanneer en hoe laat ze hun bestelling op kunnen halen.
Ga naar deStartpagina. Helemaal onderaan de sidebar zie jeInstellingenstaan. Klik daarop. Ga vervolgens naarNotificaties > Bestellingsbevestiging. Dit is de standaard e-mail die klanten krijgen als ze een bestelling plaatsen.
Nu zie je een heleboel code. Niet schrikken, we gaan er stap voor stap doorheen, je kunt dit.
De eerste stap is het volgende stuk van de tekst selecteren en deleten:
{% capture email_body %} {% if requires_shipping %}
Hallo {{ customer.first_name }}, we zorgen ervoor dat uw bestelling gereed is voor verzending. We zullen u op de hoogte stellen wanneer deze is verzonden.
{% endif %} {% endcapture %}
Als je dat hebt gedaan ziet de tekstbox er nu als volgt uit:
Vervang het vervolgens door de volgende codetekst:
{%捕获email_body %}荔枝{{customer.first_name}}, Bedankt voor je bestelling! We gaan hem nu klaarmaken en we laten je via e-mail weten als ‘ie klaar is om opgehaald te worden! {% endcapture %}
Als je dat gedaan hebt zou het er nu als volgt uit moeten zien:
Kijk of alles nu klopt en klik opBewaar.
Ga nu terug naarInstellingen > Notificaties, om een andere e-mail te bewerken. Scroll naar Verzending en klik opVerzendgegevens.
In deze mailverwijder je het hele bovenste stuk, zodat nu bovenaan staat.
Vervang het verwijderde gedeelte door:
Of als je voorafhalen met de autogaat door:
{% capture email_body %} Hoi {{ customer.first_name }}, Bedankt voor je bestelling, je kunt hem nu ophalen met de auto. {% endcapture %}
Verander daarna het e-mail onderwerp in: “Je product is klaar om opgehaald te worden” en klik opBewaar.
8. Je winkel openen
Alle bovenstaande dingen kun je doen zonder een Shopify Plan te kiezen. Maar als je eenmaal klaar bent om je winkel te openen is het moment aangebroken om een plan te kiezen. Om een afhaalpunt te onderhouden is hetBasic Shopify plangenoeg.
Als je een plan gekozen hebt moet je een creditcardnummer of PayPal adres opgeven maar er wordt niks in rekening gebracht tijdens je gratis proefperiode van 14 dagen.
Ga nu weer terug naar Onlinewinkel en klik midden op de paginaop Wachtwoord uitschakelen.Als je nu opBewaarklikt is je winkel open!
9. Bestellingen verwerken
Als je een bestelling hebt krijg je een e-mail van Shopify via het e-mailadres wat je gebruikt hebt om je webshop aan te maken. En je kunt natuurlijk altijd inloggen opwww.shopify.nlom te kijken of er bestellingen zijn. Je vindt ze in de sidebar links bijBestellingen.
Als een bestelling klaar is om opgehaald te worden, accepteer dan de betaling en klikAls afgehandeld markeren. Dit haalt het geld van de creditcard van de klant en stuurt ze een e-mail die ze laat weten dat de bestelling voor ze klaarstaat
Klik vervolgens inSamenvattingop deItems afhandelen.
Als je hebt ingesteld dat betalingen handmatig vastgelegd moeten worden, druk dan ook op de knopBetaling vastleggen.
Geef de order ook snel deTag(helemaal rechts onderaan) “klaar”. Als je dan in de zoekbalk van je Bestellingen pagina naar “klaar” zoekt krijg je meteen een lijst van alle orders die je verwerkt hebt.
Voor bestellingen die klaar zijn en die met de auto opgehaald worden staat het kenteken in deAantekeningensectie in de rechter sidebar.
Als de klant de bestelling ontvangen heeft verwijder je de “klaar” tag weer.
10. Betalingen accepteren
Alle betaalmanieren die door Shopify ondersteund worden, worden buiten ons om verwerkt. Soms komen daar extra kosten bij, of speciale regels over welke producten je wel of niet mag verkopen. Als je een betaalmethode instelt, check dan met het bedrijf zelf wat de regels en extra kosten precies zijn.
Volg de instructies in deze handleiding om tezorgen dat je je geld ook echt ontvangt:
Bekijk dit artikel in deze tutorial video
米anieren om je webshop nog mooier te maken
Nu je webshop geopend is zijn er nog meer dingen die je kunt doen om de winkelervaring nog beter te maken:
- Cadeaubonnen verkopenom snel extra inkomsten te krijgen. Om kleine bedrijven te helpen heeftShopify cadeaubonnen nu beschikbaar gemaakt op elk plan.
- Koop een nieuwe URLzodat je webadres beter bij je winkel past, (b.v. katiescafe.com). Kijk welke domeinnamen beschikbaar zijn en doe inspiratie op met onzeDomeinnaam Generator.
- Ga aan de slag met online marketing en advertentiesom een hele nieuwe groep klanten te bereiken.
- Neem en kijkje in onzeapp storeen bij anderethema’s, om je webshop nog mooier te maken.
- Gebruik onze mobiele appom berichten over bestellingen direct op je telefoon te ontvangen.
- Voeg je personeel toe.
- Bepaaljeretourbeleid:
Probeer Shopify nu 14 dagen gratis
Neem de tijd die je nodig hebt om je e-commercebedrijf te lanceren
Wij zijn er voor je. Als je extra hulp nodig hebtneem dan contact op met ons support team. We zijn 24/7 beschikbaar om je bij te staan – van hulp met je fysieke winkel online zetten tot advies over het omgaan met alle uitdagingen rondom de Coronacrisis
Dit artikel is een vertaling van een origineel artikel van Katie Cerar.