它甚至是一辆gastblog货车Asbjørn Jørgensen范麦克斯韦,即使一体化的信使营销应用程序ob欧宝娱乐app下载地址Om persononlijk klantcontact voor elk bedrijf mogelijk te maken。Asbjørn是eerder verantwoordelijk voor de oprichting van衣帽间．Daar ontdekte hij de kracht van persoonlijk klantcontact通过聊天。
电子邮件在网络营销中扮演着至关重要的角色。ob欧宝娱乐app下载地址在tegenstelling tot社交媒体帖子，betaalde adverties, persberichten en blogposts - allemaal gericht op de massa -是电子邮件甚至直接，één-op-één communicatiekanal tussen jouw merk en de klant。Als kanaal heeft email dehoogste ROI这是一种营销策略。ob欧宝娱乐app下载地址
Maar daar kon zomaar eens在komen闲逛时遇到了de opkomst van Facebook Messenger, dat net als电子邮件één-op-één communicatie遇到了klanten mogelijk maakt。在deze博客zetten we de voordelen van deze twee kanalen naast elkaar, zodat jij zelf kunt bepalen wat het beste werkt voor jouw webshop。
De huidige kampioen:邮件
电子邮件是ROI。Hoewel de cijfers van elkaar verschillen, staat emailbekendom een gemiddelde ROI van 38:1。Kortom，即使geweldig返回!
Zo 'n geweldig resultaat是voplanelijk te danken aan de mogelijkheden die email marob欧宝娱乐app下载地址keting biedt: geavanceerde tracking en segmentatie, en grote flexible it。
Geavanceerde跟踪
Veel ondernemers en ob欧宝娱乐app下载地址marketeers kijken alleen naar打开，点击，反弹，退订比例的om de effective viteit van email campagnes te metenMaar als je alleen optimaliseert voor打开点击率kom je noit在de burt van甚至gemiddelde ROI van 38:1。Pas als je de完整的客户旅程kunt tracken, van gedrag in jouw webshop tot resulterende verkopen, heb je zicht op jouw ROI。
Daarvoor moet je voorbij de statistical ken van de email dienstverlener kijken en ook meten hoe jouw email het bezoekersgedrag在je webshop beïnvloeden。在jouw网上商店中，电子邮件的选择和跟踪代码的选择是不同的。Hiermee kan je vervolgens bezoekersgedrag bekijken en verkopen toeschrijven aan specifieke email campagnes。
Klaviyo是één van de beste电子邮件工具voor Shopify webshops en biedt de optie om verkoop转换te meten。Je kunt zelfs inzoomen op specifiek bezoekersgedrag。
Geavanceerde segmentatie
遇见geavanceerde tracking kun je vervolgens haarfijn jouw email abonnees in groepen verdelen, het zogenaamde segenteren, en ze benaderen遇见email en acties op maat。De specialisten货车滴Raden aan om voor elke groep te bepalen hoe ze zich gedragen, hoe je dit gedrag kun tracken, en hoe je hen het effective kunt benaderen:
Volgens Drip heeft elke网店最小4节:
- Warme领导．Dit zijn potentiële klanten遇到了hoge aankoop interesse。Ze hebben jouw email geopend, op links geklikt en producten bekeken。我是在说我是在说我是在说什么。
- Winkelmandje verlaters．Onderzoekers van het Baymard研究所hebben data verzameld van 37项电子商务研究吉米德尔69.57% van de winkelmandjes verlaten wordt．电子邮件提醒zijn daarom een zeer effective manier om verkopen te verhogen。
- Nieuwe klanten．Zorg ervoor dat nieuwe klanten geen promots ontvangen voor产品die ze zojuist gekocht hebben。Help deze klanten met gebruikstips voor aankopen, verzoeken om productreviews en biedt ze passende aanbiedingen voor de volgende bestelling。
- Inactieve klanten．门因克莱因百分比van不活跃klanten te activeren kun je je winst onmiddellijk显著伏霍根。测试daarom遇到了活跃的活动，门不活跃的klanten scherp te分段在亚groepen。Bijvoorbeeld: klanten die een parar sneakers hebben gekocht en geïnteresseerd zouden kunnen zijn in passende broken。
门的活动，门的运动，门的运动，门的运动，门的运动，门的运动，门的运动，门的运动，门的运动。开始daarom遇见de bovenstaande 4 segmenten en voeg stapsgewijs meer特定的segmentatie脚趾。
格罗特flexibiliteit
Tenslotte是email de koning van de diversiteit。Je kunt in principe all通过电子邮件versturen: korte artikelen, beeld，视频，链接，音频，促销，enquêtes, de lijst is eindeloos。那maakt dit kanaal enorm flexibel, en het zorgt ervoor that je met allerlei variation kunt testen。
De nieuwe concurrent: Facebook Messenger
结合van geavanceerde跟踪，分割极大的灵活性，而电子邮件De huidige koning van ROI是。Maar hoe lang nog?Op hhmoment被称为Facebook Messenger bezig aan opmars。
Het是nog te vroeg om te zeggen dat Messenger email zal inhalen, maar afgaand op de data die we bij Maxwell verzamelen en wat we horen van andere spelers in de markt gaat dit kanaal een mooie toekomst tegemoet。Waarom zijn市ob欧宝娱乐app下载地址场人员zo热衷dit kanaal?Omdat het groot en groeiend是;Omdat het veel更好地控制客户参与丹电子邮件;我的祖国，我的祖国，我的祖国。
Groot en nog steeds groeiend bereik
2018年，我们拭目以待3.8 miljard活跃的电子邮件gebruikers。那是“我一直在帮助你”，是“我一直在帮助你”，是“我一直在帮助你”。
信使，是相对的，是交流的，是同时的?Allereerst是Facebook Messenger的爆发力:van 200 miljoen naar 1.3 miljard gebruikers in de afgelopen 4 jaar。Daarmee is het momenteel één van de grootste即时通讯应用程序ter wereld。
即使dergelijke groei是niet meer haalbaar voor email als kanaal。Bovendien是Facebook bezig om de groei nog te versnellen doorMessenger, WhatsApp和Instagram．
Momenteel zijn er meer dan 70 miljoen bedrijven op Facebook en worden er manandelijks 2 miljard berichten uitgewisseld tussen bedrijven en Facebook gebruikers。肌萎缩性侧索硬化症事实上的Facebook聊天是Messenger，但不是标准的中文字交流方式。
这位订婚
信使在丹克斯的zijn snelle groei nog niet het gebruikersbestand van email。Maar是er één gebied waar Messenger更好的presteert dan elk ander数字卡纳尔，namelijk订婚．Facebook的报告velelbelovende resultaten op dat vlak: ook Maxwell en andere bedrijven die experimenteren meet Messenger valt dit op。
在市场中，我们可以使用特定的工具来提醒我们。使者50-60% meer omzetRealiseert Dan电子邮件。这是一个非常大的交战比率。Zo worden nagenoeg alle(!) berichten bekeken en resulteert de helft van de cart提醒berichten in een click。
信使是即时的，en daarom zeer effective voor berichtgeving rondom aankopen en bestellingen。Daardoor ben je als merk相关en bied je extra service op het voorkeurskanal van de klant。En dit resulteert in hard omzetverhogingen。
甚至是双赢的局面，从相关的更新到明确的许可，从直接的。Deze permissie kan bovendien niet overgedragen of verkocht worden aan een derde, zoals dat bij email wel gebeurt。
Hierdoor heeft信使甚至goede kans om hét标准中voor klantcontact te worden。enhoewel电子邮件宇宙是En Messenger甚至gesloten系统，是de verwachting dat het gecombineerde gebruikersbesstand van Messenger, WhatsApp En Instagram erg在de burtzal komenvan电子邮件。
Kortom，遇到了信使，订婚结果是nu hét moment om te experimenteren met transactionele berichtgeving via dit kanaal。
Geen push berichten, maar echt klantcontact
Één van de uitdagingen van电子邮件营销是ob欧宝娱乐app下载地址dat je eigenlijk niet echt een gesprek voert, maar eenzijdig berichten verstuurt die hopelijk Leiden tot een verkoop在de webshop。Hierdoor是email als kanaal nogal beperkt。
见过信使，daarentegen, creëer je een dialoog。这是实时klantgesprekken kan voeren的Het enige kanaal dat。这是我的兴趣。门简单的按钮en acties aan te bieden kun je在实时甚至gesprek voeren de klant nog meer gemak bieden。我帮助德克朗特在安德里om:
- Gemakkelijk een vergeten manje te bekijken;
- 产品aanbevelingen te krijgen;
- “我的爱”胜过“betaalopties en het retourbeleid”
- Moeiteloos af te rekenen。
信使是怎么来的?Dat kun je zien in deze voorbeelden van de Shopify webshopDulo．
在这里，gesprekken zijn volledig geautomatiseerd en afte stemmen op jw yentoon。Hierdoor hoeft de klant niet te wachten op even reaction en kan er meteen een verkoop gerealiseerd worden。
En dit是precies het verschil tussen Messenger En email。电子邮件是niet实时的，而de klant meer将weten, loop je verkopen mis。我将会遇到甚至hoge koopintentie niet latachten。Ook wanneer de klant buiten de default opties even vraag stelt en eneen medewerker nodig is, dan is de kans groot dater sneller even reactivezal komen dan per email。Hierdoor是信使在de basis krachtiger en effectiever在het realiseren van verkopen dan电子邮件。
你知道信使是谁吗?
Kan Messenger als最好的ROI kanaal电子邮件verslaan?Wij van Maxwell denken: voorlopig nog niet。电子邮件甚至是volwassen kanaal met enorm veel geavanceerde functionaliteiten, tools en integration。Het是甚至kanaal dat voor webshops belangrijk zal blijven。
信使的交易比订婚的结果更重要。Maar de Messenger工具zjn nog niet zo geavanceerd als de email变体。
什么是daarom verstandig voor jouw webshop?
Allereerst是信使genen vervanging voor jouw huidige邮件营销。ob欧宝娱乐app下载地址信使，信使，信使，信使，信使ob欧宝娱乐app下载地址Maar: als je nog niet begonnen bent遇到Messenger营销丹是ob欧宝娱乐app下载地址nu hét时刻从te开始，naast je bestaande电子邮件营销。Hierdoor kun je ook haarfijn de resultaten vergelijken voor specieke campagnes。
开始daarom nu遇到信使campagnes voor bijvoorbeeld:
- 车恢复
- 订单更新
- 产品评论
- 常见问题
信使是一种趋势，一种结果。见过de komende integratie tussen Messenger, WhatsApp en Instagram是er een goede kans dat Facebook hét标准介质voor klantcontact aan het ontwikkelen是。
我会遇到信使营销开始，maar weet je nieob欧宝娱乐app下OB欧宝娱乐APP载地址t zeker waar je moet开始?Bekijk说stappenplan在德应用程序范·麦克斯韦尔，丹帮我们把酒喝了!
米尔lezen:WhatsApp Business en是什么地方?
jij会ook je kennis en expertise delen op de Shopify博客?Lees hier hoe je een gastblog schrijft voor Shopify．