7 manieren om een gepersonaliseerde online winkelervaring te creëren

De eigenaar van het印度餐厅bij mij在德伯特肯特mijn naam。En mijn bestelling。Hij doet er wat extra samosa的bij“voor deze ene keer”(它是al de derde keer)。Waarom ik steeds weer terugga naar dit餐厅?Omdat het etten er heerlijk是，maar vooral ook vanwege deze persononlijke benadering。Mijn terugkomst杠杆在allebei wat op。

Voor retailers是het allang zonneklaar dat als je klanten naar je fysike winkel wilt trekken, je ze een ervaring moet bieden die ze online niet kunnen krijgen。Denk aan het proven, aanraken, ruiken en horen van producten。在温克尔梅德威克死的时候，我遇到了我那姆安斯普里克特，我安布尔特。

甚至网店开始了，开始了就OB欧宝娱乐APP会verkopen?Probeer免费购物。

al eigenaar van een webshop ken je je klanten misschien niet van gezicht, maar heb je wel de mogelijkheid om meer over ze te weten te komen。

Maar ook merken die alleen online actief zijn, worden zich steeds meer bewust van de behoefte aan even personal like jke winkelervaring。Shopify heeft even enquête gehouden onder kopers in de aanloop naar黑色星期五En ontdekte, 59% van die kopers, openstaan voor gepersonaliserde productaanbevelingen。Bij千禧一代这是zelfs 78%。

我们在利文登接触过大流行的瓦比吉，在利文登接触过大流行。Dit是daarom hét moment om te evalueren hoe jouw webshop het doet op het gebied van personisatie。Veel fysike winkels hebben hun aandacht verlegd naar hun online winkel的甚至网络商店opgezetAls ze die nog niet hadden。Herken je jezelf hierin?Lees dan vooral verder。见过的工具都有，比如winkelbezoek online bieden。在冕状天象中，李氏的尖端在海底。Het zijn praktische tips hoe je je winkel kunt aanpassen aan deze onzekere tijden。

al eigenaar van een webshop ken je je klanten misschien niet van gezicht, maar heb je wel de mogelijkheid om meer over ze te weten te komen。Bijvoorbeeld aan de hand van gegevens uit klikgedrag, al lichten die slechts een tipje van de sluier op. Om je klanten nog better te leren kennen, kun je personalisatietools als quizzen en online adesgesprekken inzetten。Al die klantinformatie samen kun je gebruiken voor productontwikkeling en ob欧宝娱乐app下载地址marketingcampagnes, het verbeteren vanklanttevredenheidEn -loyaliteit, En hetBeperken van retourzendingen．我们遇到了verschillende webshopeigenaren om een beeld te vormen van hoe zij gebruikmaken van dergelijke tools om deze doelen te behalen。

1.De juiste maat: meer dan even getal in even maattabel

Kledingmerken hebben de meeste mogelijkheden om de klantervaring person like k te maken。外的甚至2019年的OnderzoekKwam naar vren dat de verkeerde kleur, maat of pasvorm de belangrijkste reden是om its reour te sturen(46%)。OmHet aantal retouren te beperken这句话的意思是:这句话的意思是:这句话的意思是:这句话的意思是:这句话的意思是:

在de lingeriebranche wordt vaak verwezen naar het ' feit ' 80% van de vrouwen de verkeerde maat bh dragt。En hoewel dit cijfer niet echt word onderbouwd doorwetenschappelijk onderzoek， zit er zeker wel even kern van waarheid在:它是最后的从juiste maat bh te vinden。borst的Geen bh是hetzelfde。vak zit er dan niets anders op dan jezelf in de ene na de andere bh te wurmen in het weinig flatterende licht van een pashokje。

Merken肌萎缩性侧索硬化症胡椒在AnaOno是光明之路比光明之路更光明。Deze利基市场-lingeriewinkels (voor respectievelijk vrouwen met kleine borsten en vrouwen die een borstoperatie hebben ondergaan) werken vrijwel uitsluitend online。我的手，我的测验，我的手，我的手，我的手，我的手，我的手，我的手。Ze vragen hun klanten bijvoorbeeld naar de vorm van hun lichaam en hun behoeften在platts van alleen naar de opmetingen te kijken。

我的朋友，我的朋友，我的朋友kledingwinkels， maar ook voor winkels die andere producten verkopen die in verschillende maten beschikbaar zijn。我们一起去滑雪，一起去滑雪。Hieronder laten hoe je遇到quizzen ook andere bedrijfsdoelen kunt behalen。

Aanbevolen工具:猕猴桃分级，可视化测验生成器

2.Persoonlijke productaanbevelingen

Thinx，甚至现代merk voor dameshygiëne, daagt vrouwen uit om van wegwerpproducten over te stappen op een duurzaam alternatief: de menstruatisllip。merk有一扇门，在Het aankooptraject中，Het belangrijk是om eventuele vragen van vrouwen mee te nemen。

在2019年tilde Thinx de klantervaring (en het conversiepercentage!) naar een hoger niveau门教育内容en productaanbevelingen op een威望，speelse manier遇到了elkaar te verbinden。Brendan Hastings，工程和数字产品副总裁，vertelde on het ontstaan van Know Your Flow，甚至分类测试工具die klantgegevens (zoals aantal月经，tampongebruik enz) verzamelt om gepersonaliseerde aanbevelingen te doen。

《Know Your Flow》于2017年由gevolg van de succesvolle Fearless bleed Tour van Thinx推出。Hierbij werden在verschillende Amerikaanse steden één-op-één-sessies gehouden遇到月经专家Dani Berkowitz。“哈尔的转化率是100%”，vertelt Brendan。Hoewel hift dat klanten die even月经-建议gesprek boeken vaak een hoge aankoopintentie hebben, overtrof dit alle verwachtingen:我甚至死在人身上，就像gesprek有gehad, kocht iets。Er rees maar één vraag:“Hoe kunnen we Dani digitaliseren?”

知道你的流动滞后转换比j bezoekers死于测验，vijf keer zo hoog als比j bezoekers死于测验。恩德工具本身已voltooiingpercent van 90%。(Na wat aanpassingen是99%。)移动设备的操作结果是不正确的。“达尔灯的转换比例，zeven tot achter keer hoger dan的正常转换比例，votel Brendan。”工具，工具，工具，工具，工具，工具，工具，工具，工具，工具，工具，工具，工具，工具。En ook andere onderdelen van de website worden naar aanleding van die gegeevens aangepast。

Beenmodemerk瑞秋zet een andere methode in om bezoekers naar een aankoop te begeleiden:甚至交互式人工智能顾问。这是一种原理，它是一种原理，它是一种原理chatfunctieEn bootst de ervaring van甚至person like advice甚至stylist na。

Kijk zelf hoe het werkt:

Aanbevolen工具:Limespot个性化，可视化测验生成器，Ombré AI时尚造型师

3.Aangepaste klantervaringen

Taryn Rodighiero开始在badkleing haar bedrijf，Kaikini， door zero bikini的te naaien vanuit haar huis Hawaï。Net als bij bh 's是最后一个从juiste maat bikini te vinden。就像maatje 38 zit bij de ene vrouw遇到maat 38 als gegoten en bij Een ander total niet。塔林·斯佩尔德的手进来了。Naast verschillende hulpmiddelen om de juiste maat stijl te bepalen, besloot ze ook op maat gemaakte比基尼的aan te bieden。

Op de productpagina kunnen klanten huneigen比基尼的badpak samenstellen门hunmaten en voorkeuren Op te geven。Eén nadeel: omdat elk product op bestelling wordt gemaakt op basis van de specifications van de klant，是het niet mogelijk om de aankoop terug te sturen。Maar遇见了behulp van personlijke，建议，probekken, probebehoefte, etet, terug te sturen, even, least, te beperken。“We zorgen ervoor dat de bikini of het badpak de juiste maat heeft vóórdat We ermee aan de slag gaan in plaats van achteraf”，legt ze uit。你是怎么过去的?没有什么是免费的。

Taryn krijgt bestellingen van over de hele wereld。Voordat ze maatwerk aan haar productaanbod toevoegde, zag ze haar klanten bijna nooit。Dankzij de persoonlijke adviesgesprekken (op locatie of via een videesesprek) kan ze nu een kring van vaste klanten opbouwen en直接反馈verzamelen。" Ik vind het heel fijn om mijn klanten te zien tijdens de één-op-ééngesprekken "， vertelt ze。" Van elk gesprek leer ik weer iets nieuws "

Aanbevolen工具:大胆的产品选择

4.苗条，相关的评论

在线美容行业遇到了甚至vergelijkbaar问题，即在线美容行业，即在线美容行业。那门门，那门，那门，那门，那门，那门，那门。velelbeautymerken hebben echter slimme manieren geevonden om de ervaring voor elke klant persononlijk te maken。

Zo gebruikt Sephora onder andere een社区，推荐信和简短的评论我的问题是一个巴肯。评论比评论者更有吸引力，zoals huidtype en kleur ogen, zoodat klanten De reviews kunnen filteren op uiterlijke kenmerken of specific beautiful problemen死于路过的zijn。Klanten kunnen zelfs通过het论坛op de网站认识了elkaar praten。

Ook de reviews van Thinx bevatten handige informatie over de reviewer, zoals productgebruik, maat undergoed en gekochte maat。Zo kunnen klanten de feedback bekijken die voor hen het meest relevant是。

Deze handige评论帮助hetvertrouwen在产品上，甚至是在产品上，甚至是在产品上。

Aanbevolen工具:Yotpo

5.Productadviezen op maat

Kuldeep Knox ontwikkelde haar haarverzorgingslijnChāmpo， nadat ze haar Indiase oma de geheimen achter haar nog altijd dikke haar曾ontfutseld。De lijn vindt zijn根据De drie dosha的(宇宙整体的基础)uit De aryuveda。Aan de hand van deze dosha的kan worden bepalald welk haartype even klant heeft en welke producten daar het best bij passen。教育是一种发展的过程。

在veelgestelde vragen of door lange stukken theorie te scrollen的plats van te zoeken中，kunnen bezoekers op de website van Chāmpo 's een haardosha te bepalen。De testuitslag geeft dan informatie over het haartype en productaanbevelingen die daarop aansluiten。是我的错，是我的错，是我的错，是我的错。"我们用verzamelen voortdurend gegevens en feedback en doen daar ook iets mee, zodat We on merk kunnen blijven verbeteren en ontwikkelen " legt Kuldeep uit。

Ook Thinx重量甚至教育元素ingebouwd在huntool。工具要比利益更重要。知道你的心流是个人的，就像月经过程一样。在偶数图中是复数，在偶数图中是复数，在偶数图中是复数。Uit de één-op-één-sessies tijdens de Fearless流血Tour bleek dat veel vrouwen daar noit echt bij stilgestaan hadden。布伦丹(verklaart Brendan)的《自然之井，自动之路》。

Maar waarom是die informatie zo belangrijk吗?我们的运货车每辆售价24到42美元。Door de prijs te vergelijken遇到了de totale uitgaven van de klant aan tampons of manandverband, zijn die relatief hoge kosten better te rechtvaardigen。我的产品是优质的塑料制品，而不是优质的塑料制品。

Aanbevolen工具:可视化测验生成器

6.在线dezelfde personal like jke ervaring als in de winkel

这是我的个人风格，这是我的个人风格。Maar ook buiten时尚美容zetten零售商de kracht van gepersonaliserde ervaringen在。Bijvoorbeeld binnen de woninginrichting en elektronica, waar de belangstelling voor zogenaamde“沉浸式技术”(technologieën die voor een levensechte ervaring zorgen, zoals增强现实)非常大Vlucht heeft基因组．

在陈列室里布鲁克林自行车公司在纽约，volgens oprichter Ryan Zagata写的“吸引变革，不要交易”。De ruimte ziet er heel anders uit dan De meeste fietsenwinkels, waar het kopen van een fiets soms nogal overweldigend kan zijn。咖啡已经走了，het personeel vriendelijk (maar niet opdringerig) en De fietsen staan er om uitgeprobeerd te worden。

我们是世界上最美丽的世界上最美丽的世界上最美丽的世界geïnteresseerd我们是世界上最美丽的世界。

Het werpt zijn vruchten af from bezoekers online op dezelfde manier te benaderen als in de winkel。“我们经常在夸姆说elke bezoeker die bij ons de winkel, heel waardevol is voor ons”，legt Ryan uit。"我们是在我们的生命中死去的geïnteresseerd我们是在我们的生命中死去的我们是在我们的生命中死去的。"Toen het bedrijf zijn online activititen ging uitbreiden, wilden Ryan en zijn team de ervaring in de fysike winkel ook aan klanten buiten New York bieden。

到布鲁克林自行车公司，即使是自行车测试，也要用自行车，也要用自行车。齐格特·赖安说，“这是一个很好的机会”。"门在门口，门在门口，门在门口，门在门口，门在门口"Dit merk是geen uitzondering: Uitonderzoek互动内容比被动内容更容易转换。

Volgens Ryan blijkt 21% van de mensen die de quiz van Brooklyn Bicycle Co. doen, uiteindelijk een waardevolle lead (ze laten aan het eind van de quiz hun e-mailadres achter)。它的geeft het默克，甚至粗花呢kans op转换，门，泽泽引导，甚至uitnodiging kunnen sturen voor bezoek aan de winkel，甚至电话咨询。

Om de persononlijke ervaring van de showroom nog better te benaderen, biedt het bedrijf een gratis persononlijk adviesgesprek(在de vorm van een chat- of视频espprek中)aan，这个特殊的beddoeld是Om vragen te beantwoorden en inzicht te krijgen in de winsen van de klant。Tijdens deze contactmomenten krijgt het队甚至去了beeld van de potentiële klant。他们是信息专家，他们是投资者，他们是合作伙伴。

即使是合伙人也会遇到米尔丹450费赛克费特森温克尔。De online bestellingen van klanten worden naar een van die winkels在De burt van De klant verzonden en daar在elkaar gezet。De klant haalt zijn fiets vervolgens in die winkel op. De winkels zorgen zo voor een person like like面对面。" En mocht er iets zijn meets de fiets " vertelt Ryan， " kun je terecht bij een fietsenwinkel in de burt waar je al vertrouwd mee bent "

Aanbevolen工具:Shopify基于“增大化现实”技术，辛烷

7.De cirkel round: gepersonaliseerde retourzendingen

2019年，网上购物者被淘汰了米尔丹620美元(€511 miljard) uit aan kleding en beautyproducten。该zijn een箍产品模具纳尔消费脚趾gaan。Maar wat word dt er uiteindelijk weer teruggestuurd?所有的分支都是如此20％．Het retourpercentage voor online gekochte kleding en schoenen light zelfs een stukje hoger, namelijk佐薇’30% - -40%．

Je ontkomt er niet aan dat bestellingen zo nu en dan worden teruggestuurd。Zelfs alle extra maatregelen om heet juiste product te koppelen aan de juiste klant, kunnen dat niet 100% voorkomen。Het是daarom belangrijk om een我想我能得到什么Te hebben, zodat ook dat onderdeel een persononlijk tintje heeft en de cirkel zo rond是。外的onderzoekbljkt即使有问题也能恢复正常:95% van de respondenten gaf aan dat ze bij een winkel terug zouden komen na een阳性恢复正常。

Sommige Shopify-apps, zoals返回魔法，geven klanten meer控制返回过程en zorgen dankzij slimme regels voor甚至gepersonaliseerde ervaring。

Aanbevolen工具:Retourzendingen在Shopify，返回魔法，返回

插图:Rose Wong

它的artikel是垂直的，而不是原来的artikel van Dayna Winter。