Foto:Artem BeliaikinviaUnsplash
Gebruik je weleens kortingen in je webshop? Let dan goed op, want vanaf 28 mei geldt de nieuwe Europese Richtlijn modernisering consumentenbescherming (OMNIBUS), met extra strenge regels voor kortingsacties, waaronder van-voor-aanbiedingen als ‘Van 65 euro, nu voor 45 euro’. Check hier wat deze nieuwe regelgeving inhoudt en hoe je hier als Shopify merchant aan kunt voldoen.
Nog geen webshop? Probeer Shopify nu 14 dagen gratis.
Inhoud
- Wat houdt de nieuwe regelgeving over van-voor-aanbiedingen in?
- Voorbeeld nieuwe Europese Richtlijn modernisering consumentenbescherming (OMNIBUS)
- Niet alleen bij van-voor-aanbiedingen
- Nederlandse uitzonderingen op de hoofdregel
- Internationaal zakendoen
- Wanneer de richtlijn niet geldt
- Voldoen aan de nieuwe wetgeving met Shopify
Wat houdt de nieuwe regelgeving over van-voor-aanbiedingen in?
We hoeven je vast niet te vertellen dat consumenten gevoelig zijn voor aanbiedingen. Dat merk je niet alleen bij je klanten in je webshop, maar ook als je zelf producten inslaat die in de aanbieding zijn.
Sommige verkopers spelen hierop in door hun bezoekers te verleiden met nep-kortingen; ze wekken de illusie dat de consument flinke korting krijgt, terwijl dit in werkelijkheid helemaal niet zo is. Ze verhogen bijvoorbeeld tijdelijk hun prijzen, om ze vervolgens met een spectaculaire korting te kunnen aanbieden.
Om te voorkomen dat (web)winkels consumenten misleiden over de hoogte van de korting, wordt vanaf 28 mei de nieuwe Europese Richtlijn modernisering consumentenbescherming (OMNIBUS) ingesteld. Winkeleigenaren mogen vanaf dat moment alleen een streep zetten door de laagste prijs die ze de afgelopen 30 dagen hebben gerekend bij van-voor-aanbiedingen.
Voorbeeld nieuwe Europese Richtlijn modernisering consumentenbescherming (OMNIBUS)
Zie je het nog niet helemaal voor je? We geven een voorbeeld:
Stel:Black Fridaykomt eraan. Om mee te komen met de grote spelers, die spectaculaire kortingen aanbieden, verhoog je twee weken voor Black Friday tijdelijk de prijs van een product; die kost nu niet meer 50 maar 65 euro.
Als het kortingsfestijn eenmaal is aangebroken, kun je op deze manier ook adverteren met grotere kortingen. Je biedt het product dan voor 45 euro aan, waardoor je kunt stunten met de kortingsaankondiging: ‘Van 65 naar 45 euro’. Consumenten denken dat ze 20 euro korting krijgen, terwijl ze in feite maar 5 euro minder afrekenen.
Vanaf 28 mei is dit niet meer mogelijk, omdat je de laagste prijs van de afgelopen 30 dagen als ‘Van’-prijs moet nemen. Dus: ook al heb je jouw prijzen twee weken van tevoren naar 65 euro verhoogd, je zult toch die 50 euro als ‘Van’-prijs moeten vermelden.
Niet alleen bij van-voor-aanbiedingen
De nieuwe wetgeving geldt overigens niet alleen als je jouw kortingen met een van-voor-aanbieding adverteert, maar ook als je ze bijvoorbeeld aanduidt met ‘Black Friday deal’ of ‘20% korting’. Ook dan moet de laagste prijs van de afgelopen 30 dagen worden aangegeven.
Zelfs als je een korting aanbiedt in je gehele winkel (bijvoorbeeld ‘20 procent korting op alles’), moet je bij elk specifiek product de vorige laagste prijs vermelden op de productpagina in je webshop of op het productkaartje in je fysieke winkel.
Nederlandse uitzonderingen op de hoofdregel
Het is goed om te weten dat er in Nederland drie uitzondering gelden.
Progressieve prijsverminderingen
Je mag wel naar de oorspronkelijke hoogste prijs verwijzen als ‘Van’-prijs wanneer je in de afgelopen 30 dagen constant in stapjes je prijs hebt verlaagd als onderdeel van dezelfde salescampagne. Als je prijs bijvoorbeeld 100 euro was en je deze prijs in de afgelopen 30 dagen om de 5 dagen met 10 procent hebt verlaagd, mag je na 30 dagen aangeven dat je 60 procent korting aanbiedt.
Let op: dit geldt alleen als de prijs constant is verlaagd. Heb je de prijs tussentijds weer verhoogd? Dan geldt deze uitzondering niet en moet je de laagste prijs van de afgelopen 30 dagen vermelden.
Producten die minder dan 30 dagen op de markt zijn
书producten看守者丹30达恩op de markt死去zijn, zijn uitgezonderd. Op deze manier kun je toch een introductiekorting instellen. Na 30 dagen vervalt de uitzondering. Het kabinet kiest hiervoor omdat niet alleen verkopers, maar ook consumenten er profijt van hebben als nieuwe producten met een korting worden aangeboden.
Producten die snel bederven of beperkt houdbaar zijn
Producten zoals vlees, zuivel en verse groenten worden maar enkele dagen aangeboden en de prijs hiervan kan snel wijzigen. Het is niet redelijk als de nieuwe wetgeving ook voor dit soort producten zou gelden. Bovendien is het ook vanuit duurzaamheidsoogpunt belangrijk dat voedselverspilling wordt tegengegaan.
Internationaal zakendoen
Als je een prijsverlaging aankondigt voor de producten die je via Shopify verkoopt, moet je altijd voldoen aan de geldende regelgeving. Die regelgeving kan niet alleen verschillen op basis van waar je bedrijf is gevestigd, maar ook op basis van aan welke landen je verkoopt. Controleer daarom de nationale invulling van de OMNIBUS-richtlijn voor elk land in de Europese Economische Ruimte waar je zaken doet.
Zoals je hierboven bij de Nederlandse uitzonderingen al hebt gezien, kunnen nationale bepalingen verschillende regels of uitzonderingen bevatten voor:
- Producten die snel bederven of met een beperkte houdbaarheid;
- Producten die minder dan 30 dagen op de markt zijn;
- Ononderbroken progressieve prijsverminderingen als onderdeel van dezelfde salescampagne.
Daarnaast kan nationale regelgeving een langere periode dan 30 dagen vereisen voor de vaststelling van de laagste van-prijs.
Wanneer de richtlijn niet geldt
Afgezien van nationale uitzonderingen geldt de richtlijn ook niet bij andere soorten prijsverlagingen zonder promotionele aankondiging, zoals:
- Prijsschommelingen om een andere reden dan promotie, bijvoorbeeld omdat je kosten zijn toe- en afgenomen;
- Gepersonaliseerde prijsverlagingen, bijvoorbeeld via een individuele kortingscode ofloyaliteitsprogramma;
- Vergelijkingen met andere prijzen, zoals de adviesprijs of de prijs van een concurrent;
- Algemene marketingclaims over prijsvergelijkingen of voordelen, waarbij het niet draait om een prijsverlaging (bijvoorbeeld: ‘beste prijs’ of ‘laagste prijs’);
- Gecombineerde aanbiedingen, zoals ‘30 procent korting als je er drie koopt’ of ‘drie halen, een betalen’ (productbundeling);
- Cash-back acties door externe fabrikanten of distributeurs die zelf geen producten verkopen.
Voldoen aan de nieuwe wetgeving met Shopify
Je weet nu wat er als merchant van je verwacht wordt bij de nieuwe Europese Richtlijn modernisering consumentenbescherming. Maar hoe pas je dit in de praktijk toe?
Je kunt hiervoor de feature Prijsvergelijking gebruiken. Ga naar je Shopify admin -> Producten en klik op de naam van elk product dat je wilt afprijzen. In het gedeelte Prijsbepaling stel je de laagste eerdere prijs in als Prijsvergelijking en bij Prijs de nieuwe verlaagde verkoopprijs. In het helpcentrum vind je meer informatie overuitverkoop- of aanbiedingsprijzen instellenals je er toch niet helemaal uitkomt.
Een andere optie is om metavelden toe te voegen aan bijvoorbeeld je productpagina om zo aan de nieuwe regelgeving te voldoen. Dit is een meer geavanceerde optie en vooral handig als je naast de laagste voorafgaande prijs aanvullende prijsinformatie wilt tonen. Meer weten over metavelden en het instellen daarvan? In het helpcentrum is een uitgebreidetutorial te vinden over metavelden.
Meer informatie over hetvoldoen aan de nieuwe regels voor prijskortingenvind je in het Helpcentrum.
Nog meer nieuwe regels
不行alleen de regels rondom kortingen沃顿denieuwe Europese Richtlijn modernisering consumentenbescherming (OMNIBUS)aangescherpt. Ook onder andere rondom reviews, gepersonaliseerd aanbod en online marketplaces komen strengere regels. Hier lees je meer over denieuwe regels voor online verkopen.