在这期播客中，你将听到Katel LeDu的讲话，他是一位企业家，他创建了一个名为A Book Apart的网站，该网站为制作网站的人出售简短的书籍。有一个100%远程工作的团队。
在这节课中，你将学到:
- 当你还在做日常工作的时候，为什么要雇佣一个全职的人呢?
- 如何与远程团队沟通。
- 如何逆向工作来实现你的目标。
听下面的Shopify Masters…
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费利克斯今天和我一起的是ABookApart.com的执行董事Katel LeDu。A Book Apart成立于2010年，专门为制作网站的人出售简短的书籍。OB欧宝娱乐APP这是一家非常偏远的公司，但总部在纽约。欢迎Katel。
Katel谢谢你邀请我。
费利克斯请多告诉我们一些关于你们公司的情况，以及你们具体卖什么样的书?
Katel你提到我们为做网站的人制作简短的书，这很有趣。我觉得随着行业的发展，这种情况正在发生变化。我们最近才意识到，它是为那些在“数字空间”中从事网络工作的人准备的。所有的书都是网页设计资源，主题涵盖了从编程语言到响应式网页设计的所有内容，前几本书是关于HTML5和CSS3的。那是我们里程碑式的著作之一。还包括内容策略，设计理论，排版。我们最近发布的一些版本是基于Git的，这是一个非常好的主题，很多人都想了解更多。都有100到150页。我认为这也是我们在推出《a Book Apart》时想要做的事情之一，就是让它变得平易近人。
费利克斯:是啊，我喜欢让它变得平易近人。我想很多时候，当我们这些人在外面倾听的时候，他们正在创作书籍或基于信息的产品，甚至不是这样。也许只是实物产品。我们认为越多越好。你往里面塞的功能越多，书就越长越好。听起来你们发现这不是你们想要走的方向。你能多说一点吗?保持简短、简洁和易接近意味着什么?为什么采用这种方法?
费利克斯不，这绝对是一个很好的观点，关于你如何真正了解你所追求的客户。如果你让它变得令人生畏或非常复杂，无论是你的书，还是实体产品，你肯定会缩小市场，对吧?ob欧宝娱乐app下载地址你需要更多的专业知识或更多的技能或需要在你的技能或任何你作为一个公司卖给你的客户。这确实缩小了市场。ob欧宝娱乐app下载地址现在，普通大众，那些使用你的产品的新手，无论是一本书还是实体产品，都将是一个庞大的群体。当你让它变得越来越复杂时，市场就会缩小，因为会有越来越少的人愿意深入研究一本非常复杂ob欧宝娱乐app下载地址的书或一个非常复杂的产品。我认为这完全说得通。你什么时候加入《一本书之外》的?
Katel：
我于2013年3月加入。这家公司大约有3年的历史。我来这里是为了正式开始经营公司。OB欧宝娱乐APP这或多或少是联合创始人的一个副业，这是一个非常了不起的壮举。OB欧宝娱乐APP他们出版了一些书……显然，这需要大量的努力、高质量的内容和制作时间。我想他们已经意识到，公司已经足够成功了，如果有人来掌舵，公司会从中受益。
费利克斯非常酷。你是怎么知道《别离一本书》的?你说在你加入之前有一个副业项目，并把它变成了真正的生意。你是怎么知道的?
Katel从本质上讲，《A Book Apart》是由他们的……我们有两个姐妹公司。一个是A List Apart，这是一个在线杂志，另一个是Event Apart，这是一个每年在8到10个城市举行的系列会议。有一个关于这些话题的写作和演讲的人的初始基线。我认为，想要以一种新的形式提供这些专业知识和信息是一种自然的演变。我一直在关注《分开的清单》和《分开的事件》。我在媒体和出版业工作了很长一段时间。我已经知道了他们。我跟踪了很多经营这些企业的人，他们作为作者和演讲者做出了贡献。我跟踪这些人有一段时间了。 I just really knew their work and I really admired it. I think when the opportunity arose where I could potentially become a real part of that, I was just super excited. I thought, "I'm going to just go for it."
费利克斯什么时候公司应该……在我问这个问题之前。你在加入公司的第一周或第一个月都做了些什么?你想在《A Book Apart》中添加哪些内容?
Katel我想一开始我花了最多时间的事情就是……不只是了解事情的发展方向，还要确定在接下来的3个月、6个月、9个月、18个月里，我可以花时间做哪些事情，这些事情将为业务和公司的发展奠定坚实的基础?我认为这是我来的时候最重要的事情之一，这是我的愿望。他们取得了成功，公司确实在做最初设定的目标。有一种愿望和一个问题，“我们能扩大规模吗?”我们能再长一点吗?”我最初花了很多时间把一些流程落实到位，建立基础，确保有很好的、容易的沟通，这样每个人都知道发生了什么，有更多的中心和仪表盘……我想，试着为每个在公司各个部门工作的人创造一颗小小的北极星。
费利克斯:是的，我喜欢。我认为这可能是很多听众所处的阶段，他们从商店中获得一些收入，但他们真的会考虑一个副业，因为他们可能已经有了一份日常工作，但还没有准备好跳槽，或者他们的公司还没有达到真正的业务阶段，他们还没有准备好跳槽。我觉得你进来的时候正是很多听众在听的时候。比方说，有人可以雇佣一些人来帮助他们完成你的角色。什么时候才有意义?如果你有一个业余项目，你可能雇不起全职工作的人。你是在哪个阶段发现《分开的书》的?
Katel我想这就是问题所在。让一个员工，一个公司的员工，全职工作是很可怕的。我想当我加入的时候，这是一个关键时刻，它要么仍然是一个副业，我们能出版多少书，多大书，多少书，都是一个问号。我觉得当我上场的时候……另一种方式是，“好吧，我们可以请人来，投入精力和资源让他们来管理，但是要整理他们已经完成的所有工作。”我上场了，并不是从零开始。OB欧宝娱乐APP
我们已经有了大量的用户，这很棒。显然，已经有了工作流程，可以定期生产书籍。我把这些东西都精简了。这让我们能够与更多的自由职业者，更多不同的人合作。它只是进化了我们远程工作的方式，这是我们开始的一个重要部分。OB欧宝娱乐APP根本原因是做这个决定很困难，很可怕，但我认为，如果有一个点让你在经济上感到足够舒适，可以做出这个决定，那就是一个好决定。我认为你可以这样开始，我们需要的一个角色是OB欧宝娱乐APP什么，至少是我们需要的一个角色，能够真正改变公司或者帮助我们朝着我们想要的方向前进?
费利克斯我们来谈谈这个角色。我认为作为创始人当我们想到企业家时，我们想到的是所有创建公司的人，我们认为他们是包揽一切的人，尤其是在开始的时候，对吧?他们是有想法的人。他们提出了想法，提出了愿景，他们继续执行一切，组织一切，但这是有限度的，对吧?你不可能总是做所有的事情。也许你不一定有能力做所有的事情，你应该把你的时间投入到你最擅长的事情上，这对你来说是最有价值的，然后为你目前不具备的角色或技能雇佣。创始人为什么要聘请执行董事这样的人呢?我并不想让你听起来像在面试，但我只是想更好地了解……如果有人坐在这里想，“我真的觉得我的生意停滞不前了。我不知道。” You were saying before about finding the role that is going to have the most impact. If there and thinking between, "Oh, should I hire a CEO, essentially, or should I hire somebody like CFO," how do they make the decision on which role to go for and why would they pick an Executive Director?
Katel当我刚来的时候，我的职位是总经理，我们并不担心这个职位或者他们的名字。我之所以提到这一点，是因为我认为它包含了，而且仍然包含了，一个能够……一个通才的角色，可以帮助优先处理可能需要在其他事情之前发生的事情。只要确保我们在新书发布或营销计划时有适当的沟通计划，并确保所有人都能看到这些东西。ob欧宝娱乐app下载地址我只是想弄清楚我们需要什么工具来有效地和很多远程的人一起工作。这并不是说当我上场的时候它就不起作用了。确实是。
我认为他们决定让某个人进入这个级别的原因是，再一次，作为一个通才，而不是一个专门的编辑或设计师或类似的人，只是为了收集许多需要发生的小事情。我想部分原因是……我有英语和编辑背景，所以我认为我可以看到所有不同的作品，然后帮助确定优先顺序。并不是说他们不想做这些事。就像我说的，这是一个副业，所以他们已经…这三位创始人要么已经有了全职工作，要么在做其他全职工作。就像是，“好吧，我们至少需要一个人全职专注于这件事。”真聪明。再一次，我认为这是一个决定，“好吧，我们可以让它继续下去，或者我们可以看看如果我们把专门的资源集中在这一点上，我们可以发展多少。”
费利克斯我喜欢。这是我听过的一句名言，我很想听听你的想法，那就是，“如果你雇佣一个人一半的时间，他会给你四分之一的努力。”我想这意味着当你没有一个人完全专注于一件事时，他们会分散到所有其他不同的事情上，无论是他们正在从事的其他演出还是其他项目。这是有影响的，不仅仅是因为你的时间被分割了，而且当你在所有这些事情之间切换时，你的脑子里就会有所有这些东西，如果你是一名兼职员工，你的大脑就不会得到有效利用。你对此有何看法?
Katel对，我认为那真的……这是真的，而且真的很难。我认为，就像你说的，如果你有一个人，或者几个人，他们在思考和从事一件事，特别是基于产品的事情，他们花了一定比例的时间，我认为它是渐进的。然而，如果你有一个人…即使只有一个人，当然，我认为我们的愿景是发展团队，发展业务，让更多的人真正成为员工，并拥有100%的精力。我认为，如果你至少有一个人专注于此，尤其是在经营实际业务的时候。我认为这是很多人……我也有过这样的经历，你会想:“没关系。我们只要齐心协力，就能实现它。”你可以。 I think it just doesn't happen quite as well or maybe with as much impact and focus as if you have one person who's keeping their eyes on what the horizon is and what the goals are and what ... Really seeing, is everyone else aligned on that? Does everyone know where we're all going?
费利克斯:是啊。我喜欢这样。关于你所处的环境，有一件事很有趣，我想你之前说过创始人，联合创始人，都在做副业。他们有全职工作，但后来又雇了一个不是创始人的人来全职经营公司。我从来没有听说过这种情况。我想你们可能经常从企业家那里听到这样的话，他们决定雇佣一个人，比如CEO，来管理公司。这似乎是一种特别不同的情况，当他们全职工作时，更多的人可能会想，“我迫不及待地想辞掉我的工作，全职工作，而不是雇佣其他人全职工作。”作为一名企业家，你是选择全职工作，还是继续做你正在做的事情，无论是白天的工作还是其他你正在做的事情，然后雇别人来经营你的企业，你是怎么看待这种权衡的?
Katel我认为他们所做的和他们所做的真的很难。我不确定我是否能在他们的立场上做出这样的决定。就因为你说的话。我想有很多人都处于这样的境地:事情刚开始的时候，他们会想:“我该怎么办?OB欧宝娱乐APP我是否应该全身心投入到这份工作中?”我认为他们所做的非常聪明。他们希望能够做所有其他的事情。当时，他们不想只专注于《一本书之外》、《一份清单之外》、《一件事之外》，或者其他他们正在做的无数事情。他们希望有能力做所有这些事情。我觉得那真的很聪明。
就好像，如果我自己想的话，我想做所有的事情。退一步说，“好吧，我们需要找一个人来，如果我们不打算做这件事，或者如果我们没有能力做这件事，那么我们需要找一个百分之百投入的人，准备好去做，像对待他们一样对待这件事。”真聪明。我碰巧有这种感觉。这真的很合适。在我加入之前，我们进行了大量的面试、提问和交谈，这是其中很重要的一部分。我认为，就像我说的，要放下这些，弄清楚我能为公司做的最有价值的事情是什么?
费利克斯我认为这是一个非常明智的决定。我能想象这是个艰难的决定，就像你说的。这是你的孩子。是你挑起的。OB欧宝娱乐APP你为什么要把这个给别人?不只是把时间给别人，再一次，回到听众可能在想的，他们想成为一个企业家，开始他们的生意，因为他们想要回自己的时间。OB欧宝娱乐APP在这种情况下，创始人已经在做别的事情了。《A Book Apart》在当时只是一个副业项目，而不是一个可以让他们全职工作的商业项目。他们决定雇人全职做这件事。我认为这绝对是一个艰难的决定。
看来事情发展得很顺利。你必须客观地看待你的处境，客观地看待你的技能，客观地看待你的目标，然后做出艰难的决定去做。我完全同意。我想谈谈…我知道你早期的经历，因为我认为很多听众都处于这样的阶段，他们在酝酿一些东西，但想把它变成一项真正的业务。你说，当你第一次进来的时候，你真的想要制定一个3个月，6个月，12个月，18个月的计划，并弄清楚，组织好一切。你是怎么做到的?对于如何客观地看待一个副项目，并规划出它在未来的发展方向，比如18个月，你有什么建议吗?
Katel我认为最重要的事情显然是与创始人坐下来，了解他们的愿景是什么，他们的目标是什么，他们做了什么，以及他们在实现这些目标方面取得了什么进展，他们未来还有什么，他们想做什么。我想知道了这些，我就能分清轻重缓急了。好的，我们基本上需要把一些文件放在适当的地方，这样任何与我们一起工作的人都可以进来，捡起，开始工作。这是最基本的事情，你希望每个人都能站在同一战线上，能够相互扶持，而不必说，“好吧，我们需要一个营销计划，或者我们需要这些具体的孤立的东西。”ob欧宝娱乐app下载地址它是观察公司，弄清楚目标是什么，然后了解我们需要做些什么来实现目标。
这可能是任何事情，当时，支持我们的客户支持。我们有几个人在做兼职，这很好。我们有两个人，一个人在西海岸，一个人在东海岸，这对我们来说很好。我认为这是更广泛的路线图的一部分微调。弄清楚如何微调所有的小事情，这样你就不会只是把一根木桩放在某个地方，然后说，“这行得通。这是完成了。我们不必为此担心。”如果有些东西需要调整，比如你需要增加客户支持，因为你有很多新产品要发布，那么你要有灵活性，知道这些东西会有来有去。在做决定的过程中。
费利克斯你们已经有了计划，一旦你们加入公司，就会继续壮大员工队伍，等等?
Katel我刚加入的时候不一定。我想那时有……是的，我们确实有广泛的目标和愿景，要让出版社的员工感觉我们有坚实的基础，出版书籍并与人们合作。我认为我们正在慢慢朝这个方向努力。我认为我们也刚刚有了一个非常好的经验，与自由职业者合作。我想那肯定已经…当我来的时候，这个基础已经建立起来了。已经有人在写这些伟大的书，他们真的很喜欢做这项工作。从那以后，我扩大了我们的编辑池和编辑网络。我们现在和很多不同的作者合作。 I think there's a lot of interesting things we do with pairing authors and editors.
费利克斯:您提到您所做的大部分工作是确定流程，然后围绕它创建一些系统和文档。我认为那是……我一次又一次地从企业家那里听到这句话，他们说这是实现业务增长和扩大规模的关键。你能谈谈这个吗?你怎么知道哪些东西应该在创始人的大脑之外，变成一个实际的书面系统，或者某种系统，这样它就可以更具可扩展性?
Katel:当然。当我思考这个问题的时候，我经常问自己的一个问题是，我需要做些什么才能离开，对吧?不一定要离开，因为我喜欢我所做的，这并不是真正的意义。这更像是如果我有一天或一周的时间不能工作，有人能来接我的活吗?每个角色都有。特别是那些仍然参与日常工作的创始人，或者他们知道发生了什么，他们需要在一个高层次上知道发生了什么，到每个人都加入到一个特定的项目中。我认为这非常重要。
我想确保大家都清楚需要做什么，什么时候，谁会参与进来。我认为这只是一个简单的记录，并确保那些不仅在项目开始时一起工作的人，而且在从剪辑到制作的过程中，他们将与谁一起工作。OB欧宝娱乐APP只要确保这些介绍和沟通能够进行，人们知道在哪里可以找到资源。我完全同意这一点。我认为这是一个很好的基础，让人们能够进去工作，而不必担心在哪里或如何找到东西，或者与谁交谈。
费利克斯商店的老板们都知道他们什么时候应该关注这个问题。这似乎说不通，如果你只是…假设你上周发布了你的商店，突然间你花了很多时间来记录所有需要做的事情。你认为商店或企业应该什么时候开始考虑记录他们的流程?OB欧宝娱乐APP
Katel如果你问任何和我一起工作的人，我会说我非常喜欢这样做，喜欢记录和组织事情。我会马上这么做，但我知道这是不可行的，不管公司的情况如何，也不管公司的情况如何。我注意到的一件事是，如果我们正在做的某个过程或某件事让我感觉像是在努力记住，比如，“我们上次是怎么做的?”或者，“为什么看起来我每次都在做所有这些工作，试图达到同样的目标?”我意识到，“好吧。如果我退后一步，勾勒出这里涉及到的内容，我想我可以确定问题在哪里，复制点在哪里。”我可以减少成本，简化流程。然后下一次，我要么把一个小流程表放在一起，要么说，“好吧，看。这是要联系的人，”和，“这将进入GitHub。”诸如此类的事情。 It becomes a little bit more reducing the steps.
费利克斯有道理。文档的实际过程是什么?都是写下来的，还是录像，还是你怎么…图书馆是什么样子的?
Katel主要是书面的。我们用了很多不同的工具。我经常使用TeamGantt来发布日程表之类的东西。我们经常使用GitHub…这是我们存储所有图书库以及每个图书项目相关的所有材料和内容的地方。我们什么都做……追踪[听不清00:29:47]并在b谷歌文档中做这件事。我们使用一些不同的工具。其中一件事，实际上，这让我想到了很多，就是文件指南。我们开始使用GitHubOB欧宝娱乐APP。 We created a Wiki to house our editorial style guide. It's been this amazing project that has unfolded on its own. It some point, we would love to make it open source. It's something where we tied slack to GitHub and so now we have this style guide that's evolving and growing. There's all this conversation around it, which is just really, really cool.
费利克斯是的，我非常喜欢为你的文档创建一个Wiki的想法。我还没有这样做，但是我所有的东西都存储在谷歌文档中，我觉得我需要迁移到一些更容易更新的东西上，而Wiki听起来是一个更好的选择。说到保持更新，您是否定期查看文档，或者您如何确保流程的步骤没有冗余或更新?你是如何让它跟上时代的?
Katel我认为在像GitHub这样的工具中做事情会容易得多。你不仅可以确保你正在制作最新版本的游戏，我认为这也会让你更容易在需要更改时进行更新。我也很喜欢这个，因为我认为它能让你保持诚实。你有其他合作者，有人评论或拉。在同样的事情上工作可以让你检查更新的东西，并确保它符合标准，工作和有用。
费利克斯:太棒了。对于任何不知道的人来说，通过GitHub，只是一种让你…首先，即使在今天，它更多地用于为代码库做出贡献的开发人员，就像您所说的那样。同样，它允许人们跟踪谁在代码库中添加了什么，或删除了什么。你使用它的方式，它被用于文档。它可能并不适用于所有人，但实际上A Book Apart确实有一个Git for Humans的书，如果有人想学习如何做到这一点并使用GitHub。
Katel:是的。棒极了。你说得完全正确。你发现了一些很棒的东西，因为GitHub是如此强大和健壮。我们把它用于原始用途，比如网络开发，维护我们的网站，维护我们的网站之类的事情。我们总是非常激动，我们能够用它来做一些比这更远的事情。
费利克斯:是的，当然。酷。你之前说过关于制定时间表的一件事，不是时间表，而是一个几个月，一年半的路线图，你要弄清楚需要做什么。我想你举的一个例子就是加强客户支持。当你有这样的目标时，也许在3个月结束时你想“加强客户支持”，这个目标是如何在你的日常或每周任务中实现的?我认为这是我们很多企业家都面临的挑战，我们有崇高的目标，但它实际上并没有分解成我们可以立即做的事情。它就在那里，悬在我们头上，好像在说:“伙计，我有件事要做。”你没有取得任何进展，因为没有任何步骤可以到达那里。这样说得通吗?你是怎么熬过去的?
Katel:是啊。从我的经验来看，我觉得有几件事。一个是你的同事。我们和非常有才华，聪明，有爱心的人一起工作。我认为这是一个不…这有一点运气，但这也只是和很多人一起工作，了解要问什么样的问题，并确保你对与某事和与某人合作的感觉。相反，我是一个更严厉的人。如果这段关系行不通，那就顺其自然，去找一个你认识的人，他不仅会做你想让他做的工作，而且还会像你一样关心和投资，让你的业务和产品成为现实。除此之外，肯定还有……我们不一定有一个计划来推出所有这些东西。
我认为我们所做的是尝试在一些小的动作中重复，这样我们就能看到它是如何工作的，并评估它，如果我们需要改变它，或者就像，“好吧，这是有效的。继续这样做。”在客户支持的例子中，我认为是人，是真正去那里的人。有很多方法和领域，你可以…尽管这是个人的，更多的是基于关系的事情，当你和客户交谈时，我们使用Desk，这很好。这是一个很棒的工具，我认为我们可以在Desk上看到很多东西。这些票是否会更定期地收到和处理?响应时间是多少?人们一次又一次地遇到同样的问题吗?我们不仅可以讨论它，还可以看到实际的数据，了解哪些有效，哪些无效。
费利克斯:有道理。从我和你40分钟的谈话中了解到的情况来看，听起来你真的很努力，不一定要把每件事都讲得很详细，但要有一个有条不紊的方法。我想这就是他们让你来的原因。你不一定要直接攻击问题或目标，对吧?我的问题是，你如何为实现一个目标做准备?如果你有一个大目标，也许不是客户支持的目标，但假设你的目标是，“好吧，我想在6个月内把流量增加三倍。”这是不可行的。你不可能把它放在当天的待办事项清单上，然后突然你的流量增加了三倍。你为自己或你的团队采取了什么方法来确保每周都有事情要做，或者在月底完成，以确保你正在朝着目标前进?你是否使用任何工具或系统来确保目标的实现?
Katel:是啊。我只能说，很不幸。我希望我能把这样的事情写在我的待办事项清单上，然后签到。
费利克斯我愿意花很多钱买一张这样的待办事项清单。
Katel为了更大的目标，比如扩大用户覆盖面，建立分销合作伙伴关系，或者寻找潜在的授权关系等等。我非常非常喜欢向后工作，不管它是大是小。我认为这是我在展望重大任务时总是省去很多焦虑的事情。我想让我稍微分解一下。我也很喜欢电子表格和TeamGantt之类的东西，它们让我看到计划和计划的内容，这样我就可以调整过程中需要发生的小片段和部分。对我来说，这是一个非常有用的方法。也就是说，就像我说的，看看所有需要发生的事情才能达到目标。然后，我想我喜欢依靠和与我认识的人一起工作，他们可以在这些事情上帮助我。我想我会寻找那些需要发生的部分，然后在这些事情上寻求帮助。这是唯一可行的方法。 If it's just relying on me, it's going to be on my to-do list forever.
费利克斯我真的很喜欢从你的目标倒退的想法。这是我几年前采用的方法，它真的改变了我的生活。找到回到起点的路要比想办法到达某个你都不知道的端点容易得多。OB欧宝娱乐APP我觉得这是个好主意。我听过的一个方法，你可能知道。你认识艾米·霍伊吗?你听说过她吗?
Katel:是啊。
费利克斯她也是这方面的大力支持者。我想她叫它Bass Ackward。我忘了是什么了。基本上，她有一种方法，她说，“总是从心中的最终目标开始，然后往回走，直到你达到一个你有一个目标或一个明天可以OB欧宝娱乐APP完成的步骤。”这只是一个概念性的东西，这样你就知道你已经把你的目标分解了，这样你就可以在明天醒来的时候解决这一步。这时你知道你到达了终点，不是终点，而是下一步，本质上，从起点开始。OB欧宝娱乐APP
Katel:对。感觉很好。在你的清单上有几件事情可以检查，这种感觉很好。你可以说，“好吧，我做了那些。”一步一步向前走。事实上，我经常思考这个问题。我是一个跑步者，我经常跑步。每当我出去跑步的时候，我就会想，“好吧。”我喜欢跑步，但偶尔会有一天我不想跑步，我就会想，“你现在要做的就是把一只脚放在另一只脚前面。”这听起来很俗气，但我认为这在很多情况下都是适用的，比如你会说，“好吧。 Just one thing at a time."
费利克斯:是啊。这就是为什么当我听到人们说“要有远大的梦想”以及诸如此类的话时，我个人其实并不喜欢“要有远大的梦想”这种想法。不是因为我认为你不应该有大目标，而是你不应该一开始就专注于大目标，因为它会变成一个庞然大物，看起来无法完成，因为它太大了。我认为你应该有这些大目标。我想你用了北极星这个词。你应该有一个目标的吸引力，但不要太专注于它。专注于你今天能做的事情。在你的例子中，跑步的第一步是什么。专注于此。不要把你的眼睛盯在终点线上，把你的眼睛放在你前面的台阶上。 I think that's a great point. Cool. I do now want to talk about your remote teams. I think that's where you have the most experience out of all the guests I've had on here. Maybe if we can start off with, how did you know ... Maybe your situation, your industry is a little bit different, or your business is a little bit different, but how did you know who to hire first for the company?
Katel当我加入的时候，我们已经和很多人一起工作了，从编辑到客户支持，到制作，不仅仅是印刷，还有电子书。太棒了。已经有了一个基础，一群了解产品的人，知道什么时候会发生什么。我觉得这对我很有帮助。说实话，我以前在一家非常大的出版机构工作。之前我在国家地理工作。我以前在一个非常传统的公司工作，每天都坐在办公室里上班，现在我在家里或咖啡店的办公桌前工作，和我不经常见面的人一起工作，这是一种全新的感觉。我确实花了一段时间来适应它。我知道这是我想做的事情，因为我在上一份工作中确实和很多不在办公室的人一起工作，但我不太知道这样做会是什么感觉，因为没有人在一起工作。这是一件很好的事情，因为我开始和其他人一起学习如何去做，这真的很好。
我们还做了其他的，我猜你会称之为，雇佣。至少对自由职业者来说是这样。我认为这绝对……其中很大一部分是与人交谈。我想，每当我开始与一个新的自由职业者合作时，在任OB欧宝娱乐APP何工作开始之前，都会有很多讨论和交谈。再一次，我认为这是一种直觉。对于和我们一起工作的人，我怎么说都不为过。每个人都非常出色，我认为他们非常关心，而不仅仅是《a Book Apart》，因为这是很多人正在努力的事情之一，他们非常关心他们所做的工作。
费利克斯我认为你之前谈到的最大的震惊之一是，当你为自己工作或在家工作时，当你在白天工作或在办公室工作时，我们会幻想这种生活。一定会很有趣的。我们会一直待在家里。一开始我很震惊。整个社交方面几乎都消失了，尤其是当你在自己的办公室里的时候。你可以花几天的时间，“哇，我没看到任何人”，除了住在你家里的人。对我来说，是我的狗，所以你不知道你有多怀念和人在一起的时光。你个人是如何处理的?你如何帮助你的员工或自由职业者处理这种情况?
Katel:是啊。我认为我们绝对依赖Slack。我们经常在电话里聊天。我们的电子邮件。我们确实使用我们所拥有的工具来保持沟通的畅通。我觉得我发现如果我需要和某人谈论某件事而我等待或者如果我试图找到合适的时间之类的，那么这件事可能不会发生。即使是我想要快速检查的事情，我也会试图找到当时最好的方法。有时这意味着我会给某人发邮件、发短信或在Slack上聊天，然后说:“嘿，你有时间吗?我想谈谈这一件事。”他们可能没有一分钟的时间，但至少有一些事情开始了，我们会在他们有时间的时候开始。OB欧宝娱乐APP One of the things that I guess that is to say that I had to overcome, or I had to talk myself into, was just bother people. It's really just you have to reach out. If I'm running the business, then I need to. If I need to talk to someone, then I'm going to talk them. We'll find a time that works, obviously. I'm not trying to crash anybody's day or crash into anything that they're doing. I think it's really just raising your hand as much as possible and keeping those lines open.
费利克斯是的，我认为这是很重要的一点，当你在办公室工作的时候，通常当你接近某人，你需要他们的帮助，或者你需要和他们一起工作的时候，你几乎是在说，“好吧，我们现在就在做。”它就在我们面前。我们现在就做吧。如果是远程工作，可能会有时差，我不确定你们公司之间是否有时差，不过就像你刚才说的，会有很多异步工作发生，你有一个想法或者你想要完成的事情，但那时候可能没有时间。你如何，不一定要弥补，但你如何处理任何时差?也许我们可以从这里开始。OB欧宝娱乐APP和你一起工作的人有很大的时间差异吗?
Katel不会比西海岸和东海岸大。我们合作过的一些作者和编辑在英国或海外。我认为，这肯定需要一些计划，这完全没问题。我认为，因为每个人都在做很多事情，所以大家都有一种天生的理解，那就是你必须计划很多事情，这完全没问题，即使是半个小时的谈话。我认为这实际上是一种好处，因为人们不仅看重自己的时间，也看重其他人的时间。当日历上有事情时，我觉得我…漏接电话或没有召开会议的情况非常罕见。我认为人们真的想让它发生。他们想让事情继续发展。
我认为这也是我们正在做的事情的本质，因为我们正在努力制作一些我们显然想要向世界发布的东西。有一种想让事情继续下去的感觉。我认为人们真的……他们想让这种交流发生。我想说，很明显，我们合作的大多数人都在这个领域。我们很多人都住在东海岸。我现在在费城，从今年年初开始。我喜欢住在一个可以坐火车去纽约的地方，看到很多和我一起工作的人。我真的会尽可能多地和大家面对面交流。我认为这在任何时候都是很有价值的。 A lot of people may not be able to do that often, but even if you're really remote and you're somewhere where your team is a 3 or 5 hour flight away, trying to do that a couple times a year is super important.
费利克斯很有道理。当我问一个听众关于自由职业者的问题时，我从他们那里看到了一个很好的问题。他们问:“自由职业者选择自由职业道路是为了保持独立性和灵活性，他们是自己的老板。你如何平衡他们的利益和公司的目标?”
Katel我认为把我们联系在一起的不仅仅是对我们正在制作的实际内容的热爱和关心，而且我认为……我们做的一件事，可能很明显，也可能不太明显，就是和我们一起工作的每个人都是有报酬的。我知道这听起来很简单，但有很多企业依赖于，不一定是支持，而是把它们聚集在一起，从行业社区网络资源中受益，这完全是……有时候你需要这样做才能让事情顺利进行。我认为我们花了很多精力来确保人们觉得他们所做的工作得到了报酬和补偿，这样他们就想做高质量的工作。这肯定是因为我的经历，我想感受到自己的价值，我想感受到我所做的工作不仅仅是让我感到自豪的工作，而且是对整体目标有潜在贡献的工作。这是我有时喜欢做的另一件事。有时候和我一起工作的人，他们的自由职业者可能不像其他人那样对A Book Apart的总体目标感兴趣。我认为让他们知道这一点很重要。我试着传达这一点，这样每个人都明白我们都在朝着什么方向努力，这不仅仅是一个单独的图书项目，它通常会让人觉得像。
费利克斯我想你刚才说了一些让人耳目一新的话。我认为你想说的是，你不能只是雇佣一些人，然后向他们推销自己的愿景，然后期望愿景会补偿他们，而不是付给他们自己认为值得的薪水。你不能像你说的那样，你必须确保他们得到补偿，如果你想让他们努力工作，为公司感到骄傲，为做好工作而投入。我认为这一点非常重要，即只向某些人出售愿景，希望他们能够免费工作，或者以低于平均水平的价格工作，但这种想法是行不通的，尤其是从长远来看。我认为这很重要。
Katel:对。我认为这可以追溯到决定和决定雇佣谁，或者在业务发展的某个阶段，你可能需要或不需要什么样的角色。我希望有一个编辑团队，与我们合作的所有作者一起工作。我希望有不同的团队一起工作。现实是，很多时候这是不可能的。我想确认如果它是一个非常好的员工,或者一个很好的自由职业者,你可以支付他们的利率和非常好的产品,即使它有点慢,我认为这是更有意义的和最终的工作更好地从长远来看,比试图爆炸也许不是很多东西,不一定质量,但人少的时间和精力。
费利克斯这个团队怎么样?你在公司里有哪些角色?
Katel我们有几位很棒的编辑，编辑过程实际上分为几个小阶段。有发展部分，有台词编辑，有文案编辑，有很多不同的版本。在一本特定的书中，我们会有几个编辑轮流担任这些角色，这真的很好，因为这最终会成为一种合作，而不仅仅是几个人在做某件事。我们有两个非常棒的客户服务倡导者。一个在西海岸，一个在东海岸。我们有一个人，他目前是自由职业者，兼职工作，但我们正在为我们即将推出的一个特定的东西增加一点，做网页开发和一些设计和建设。
然后我们还和一个排字师合作，他负责所有的书的排版，并准备好印刷，这是一项巨大的任务，已经成为我们精简流程的重要组成部分，这真的很棒。然后是电子书制作，所以我们聘请了一位知识渊博的专家。不仅仅是创建这些文件，还帮助我们理解在视频或链接等情况下最好的做法。再一次，这又回到了和那些你可以信赖的人一起工作，不仅仅是完成工作，而是指出事情可以在哪里做得更好，或者你可能想要在哪里采取不同的方向。
费利克斯你在哪里成功地找到了自由职业者甚至一些兼职工人?
Katel肯定是通过我们已经在合作的社区和人际网络。我认为这是一个很大的地方，可以这么说，在你自己的后院。当然，一路走来，我们扮演了各种角色，我们有……我们在推特上发布了一个公告，说:“我们正在招聘这个特定的职位。”我们确实有很多优秀的候选人。我认为，通常情况下，我们已经在与认识某个人的人合作，或者与做这个角色的其他人合作过的人合作。我们以这种方式进入，这很好。我认为，拥有这样的背景或与某人合作的基础，即使只是一点点，也能帮助巩固这种关系。
费利克斯:当他们招到新员工时，入职流程是怎样的?你如何让他们了解公司是什么，他们的工作是什么，他们会接触到你所有的文件?
Katel根据角色的不同，每个角色都有一些不同。很多时候，比如电子书的制作，我们开始和现在的制作人合作，我想是几年前，或者一年半前。OB欧宝娱乐APP当时，我们……与我们合作的电子书生产商要离开了。有个交接，真的很好。这让我们有机会说，“这是过程，这是我们到目前为止记录的东西，”但它也让我们看到，在从构图到电子书制作的交接方面，我们还需要填补一些空白。我们想把它简化一下看看能不能让它更有效率一点。
在让那个人入职的过程中，我们只是……再说一次，我认为这绝对不是……我不想把它叫做大脑垃圾场，但听起来太笨重了。更重要的是了解地形，弄清楚……我们想要涵盖的两个关键问题是我们面临的困难是什么以及我们在哪些方面做得很好可以改进?另一方面，因为现在和我们一起工作的人，并没有很多轮换的角色。我们和同一群人一起工作了一段时间，这很好。我认为，编辑是一个群体，我们可能会不时有新编辑加入。我确实和一位编辑一起工作，我们一起把一个入职流程放在一起。只要准备好风格指南和材料，“这是开始写书项目的清单。 Here are checklists for wrapping one up." I think it's again, making sure folks have access to not just the tools they need, but just information.
费利克斯:太棒了。我不确定这对你来说是否是个大问题，因为你确实有很多全职员工。你从你的关系网中认识他们。当你与远程员工一起工作时，你是否需要比在办公室工作时做更多的质量保证?
Katel不一定。我认为，再一次，这与实际从事这项工作的人有关。我觉得总有一种感觉……如果你在经营一家企业，你总会有一种想法，那就是确保你向世界推出的任何东西，都是你看过并签署过的。我认为这绝对是我们所有人都在努力取得平衡的事情，确保我们认为的质量水平和我们希望人们在我们的产品中获得什么样的体验，同时也不妨碍我们自己的方式，阻止这种情况发生，因为我们在产品中投入了很多质量控制要点。这并不是说我们不这样做，只是，就像我说的，我们想确保我们以一种有效的方式做这件事。
费利克斯有道理。酷。今年剩下的时间里会发生什么?你想在《一本书之外》中达到哪些目标?
Katel我们很快就会有招聘新员工的消息。我只能说这么多了，但这很令人兴奋。这将是一个新的员工职位，这真的很棒，我认为肯定会帮助我们实现这些目标。目前我们的目录里大约有20本书，这非常令人兴奋。我敢说，今年到明年年初，我们有5到7款新游戏正在筹备中。肯定在努力。其中两本是我们今年早些时候推出的第二套简明书籍。这是一本电子书，我们正在尝试一种格式。那些书更短。这些书大约有30到50页，它们是对某个特定主题的深入研究或基本见解。 We're experimenting a little bit and getting a little bit of runway to do that. We're very excited. Growing the catalog and looking at putting a little bit more weight behind marketing efforts and working with partners.
费利克斯非常酷。这是个好消息。非常感谢，卡特。网站是ABookApart.com。你还推荐听众去其他地方看看吗，他们想跟着《别离一本书》，或者你在做什么?
Katel:当然。我们的推特账号是A Book Apart，你可以在Facebook上找到我们。我们每隔一段时间就会在博客上发布我们的作者在做什么。这只是在网站的博客部分。一定要跟上时代。我们还有一份时事通讯，所以你可以随时注册，我们会在那里发布很多好东西，比如销售和新书发行。
费利克斯非常酷。非常感谢。
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