从DIY到百万美元:外星人如何通过策划产品来扩大规模

费利克斯:今天和我一起的是来自Alien Outfitters的Ana d。Alien Outfitters是一个生活方式品牌，销售各种图形t恤，古怪的配件，彩虹刀和稀有的特色物品，成立于2011年，总部设在北卡罗琳。OB欧宝娱乐APP欢迎安娜。

安娜:谢谢。

费利克斯:非常有趣的利基。我刚刚列出了一些有趣的产品。跟我们多谈谈你的生意吧。向我们描述一下你的典型客户。

安娜:嗯，我们在2011OB欧宝娱乐APP年开始了整个在线零售商店。我开OB欧宝娱乐APP始和很多人一样，在Etsy和eBay上，手工制作我的很多产品。在过去的几年里，我们终于过渡到Shopify，并重新命名为Alien Outfitters。我想说的是，我们出售各种各样独特的物品，都是为了迎合那些不怕做自己的女孩。我们是唯一的在线目的地，你可以买衣服，刀片，成人玩具，和吸烟配件都在同一个地方。这是一个非常独特的网站，我想说我们的客户也非常独特。

费利克斯:非常酷。所以你提到的所有这些类型的配件，都是很多企业家避免使用的，因为它们很难做广告。我知道你们的广告平台不允许像成人玩具这样的东西，或者任何形式的用具，可能是吸烟或其他任何你可能在商店里看到的东西。这是否给你们的宣传带来了问题，因为广告平台通常对这些政策很严格?

安娜:绝对的。这是一个需要克服的巨大障碍。其中最大的一个问题是我们的支付处理程序，因为有很多支付处理程序不允许这样做，就像你建议的那样，还有社交媒体平台。但是，我认为这对我们的商店来说也是一个优势，因为没有很多在线零售商提供我们提供的产品。当我自己打包订单时，我开始看到这些女孩购买的模式，例如，成人玩OB欧宝娱乐APP具和烟斗。有趣的是，这位顾客想在一个地方买到所有这些东西。在大多数情况下，他们不想亲自去做，而在线零售是一个完美的机会。当然有优点和缺点，但与大多数提供类似产品的服装品牌相比，我们可以声称在我们的商店独家提供产品，这是很好的。它肯定有起起伏伏，但我想说，多年来我们了解到，这对我们来说是一种优势，而不是劣势。

费利克斯:是的，这当然可以帮助你脱颖而出，就像你说的，没有太多的竞争让你脱颖而出，因为很多商店都不愿在这些行业销售。现在，当你在支付处理程序或社交媒体平台上遇到这些问题时，请告诉我们你是如何解决这些问题的。

安娜:我想我们的第一个或第二个黑色星期五，Shopify停止了我们所有的付款。他们说，他们没有意识到我们的商店里有某些产品，在他们的隐私政策中，他们无法处理这些付款。我完全惊慌失措。我在谷歌上搜索，“允许这样或那样的支付处理器。”幸运的是，Shopify的一位专家给我指出了正确的方向，我们现在使用的是一个名为authorize.net的处理器。他们处理任何事情。他们真的在黑色星期五拯救了一天，因为你知道当你无法通过结账屏幕时是什么感觉。这肯定会影响销量。但是，一旦我们开始使用它OB欧宝娱乐APP们，一切都很顺利。这也是我们为了改善后端而必须面对的障碍之一。

就像你之前提到的社交媒体一样，你可以了解何时何地可以营销这些产品。ob欧宝娱乐app下载地址就像我之前说的，这要困难得多，尤其是在Pinterest、Facebook和Instagram上，但你可以根据你的产品，找到一些小漏洞和不同的营销方式。ob欧宝娱乐app下载地址

费利克斯:正确的。我认为这也很有趣，他们不仅不允许你发布特定的产品。也可能是因为你卖的是成人玩具之类的东西。即使你没有做广告或发帖，因为它存在于你的网站上，有时这足以让政策发挥作用，他们会关闭你。或者你也会遇到这些问题，即使你并没有积极推广那些被他们从平台上“禁止”的产品。

你提到你最初是在Etsy上起步的。OB欧宝娱乐APP那是你的第一笔生意吗?在涉足电子商务之前，你有什么背景?

安娜:这很难用语言来表达。我喜欢告诉别人，我的成功是建立在错误之上的。我17岁的时候，和一群不合群的人混在一起，还被酒驾了，所以我被迫待在家里。我没有驾照，我的朋友想出了一个好主意，把我们衣柜里的一些东西放到eBay上卖了。所以，我们开始OB欧宝娱乐APP卖掉我们所有的东西。看到你真的可以通过在线零售谋生，这是非常令人兴奋的。我只是沉浸在其中。eBay真的教会了我一些基本的规则，我需要学习如何销售产品，如何发货，如何让客户满意。

我周围的很多人都鼓励我上Etsy，让我真正开始为自己扬名。OB欧宝娱乐APP当你年轻的时候，你真的很开放的思想去尝试一切。就像其他十七八岁的孩子一样，我非常喜欢自己动手做东西，所以我会去Goodwill和旧货店找皮革、牛仔布等任何我能找到的好材料，然后把它们修补好。我会把它钉起来。我喜欢把它称为一个向上循环的过程，把一开始不太好的东西变成一个美丽的作品。我的Etsy商店就是这样开始的。OB欧宝娱乐APP

当你在教自己如何建立一个品牌时，这与eBay教你的完全不同。Etsy本质上是在帮助你进行市场营销并真正创造用户体验。ob欧宝娱乐app下载地址我只是觉得，再一次，我沉浸在这个品牌中，几乎痴迷于这个品牌，事情有点失控了。一个歌手，她叫Ellie Goulding，如果你熟悉她的话，她在我的Etsy商店买了一双紧身衣，一夜之间，我们的流量就开始疯狂。OB欧宝娱乐APP看到一个高中毕业的女孩，不确定她是否应该上大学，现在世界各地的名人都在购买他们的产品，这让人有点紧张。

很多女孩怎么问我如何开始一个网上商店，我强烈建议你从eBay开始学OB欧宝娱乐APP习这个过程。欧宝体育官网入口首页然后在Etsy上培训，真正建立自己的品牌，然后你才有信心转向Shopify，摆脱平台的束缚。

费利克斯:对，这说得通。在eBay上，你提到你从那里开始学到的最重要的事情之一就是如何让客户满意。OB欧宝娱乐APP我认为这是很多时候生存的关键，当你刚起步的时候，你只是一个小公司，你只是一个人在经营这个企业。OB欧宝娱乐APP你在这里学到了什么?你认为其他企业家在如何让客户满意方面应该学习哪些关键课程?

安娜:嗯，我喜欢把顾客看作是我自己，而一个经常在网上购物的人，我觉得我知道如何被当作顾客对待。当我对待顾客时，我遵循这些规则，不管他们是花了5美元还是500美元，每一个都很有价值，你不能真正区分顾客，因为他们不可避免地会在一周后，一年后回到你的商店。我只是试着像对待我的朋友那样对待他们。我们的商店很酷的一点是，我们所有的顾客都是充满爱和积极的粉丝，我们都觉得自己是一个整体，因为我们的独特性，我们都是如此不同。所以，它不仅是一个你可以购物的地方，也是一个你可以感到非常受欢迎的地方。

费利克斯:你能举例说明你是如何以你希望被对待的方式对待顾客的吗?

安娜:我觉得这与客户服务有很大关系。如果有人收到错的东西，或者东西损坏了，这是一个很好的机会来纠正它。你不仅想换掉他们的产品，还想超越他们，说:“嘿，这是一张礼品卡，这样你就可以再给我们一次机会了。”或者，我们会在他们的替换订单中添加一些贴纸或免费赠品。这真的是超越了显示你真的关心，因为我觉得真诚是客户会记住的，而不是自动的电脑回应他们。我负责所有的客户服务。我会回复每一封邮件。我从不让任何事情从我身边溜走。

费利克斯:是有意义的。所以，当你从eBay转到Etsy时，你提到你必须引入新的流程，也就是建立一个品牌。它不再只是在eBay上列出商品，然后没有真正的品牌存在，如果人们搜索东西并找到产品，但他们不会将其与品牌联系起来。现在，你在Etsy上。你在Etsy上开了个网店。跟我们谈谈，在Etsy上建立一个品牌的过程中，你每天或每周都要做些什么。

安娜:在学习过程中，有一些障碍是非常必要的。我觉得当你找到你的品牌名称时，你必须突然给它注册商标，获得版权，有限责任公司。无论你做什么，前面的路都很长。我用的是legalzoom。com。我觉得他们真的负担得起从小项目开始，没有那么多钱投资太多。OB欧宝娱乐APP所以这是必要的，并不是每个人都知道他们在做什么，当涉及到法律或会计之类的事情时。但是，你真的需要为你的业务建立一个强大的框架，因为没有这个强大的基础，一切都可能随时崩溃。

那时候，我觉得我是在掏腰包买域名所有这些商标。而实际上，我非常感激我刚刚结束了这一切。另一件事，就像会计一样，相当难。我现在使用的是godaddy.com的系统。这是一个记账他们提供的软件。它几乎把我所有的开支都分类了。它记录了所有进出的东西，做了很多当时我不知道怎么做的工作，希望有人能告诉我。

关于店面的另一件事是平面设计，这不是每个人都能在任何时候学会的。我很自豪地说，我是Myspace一代的一员，所以我对HTML略知一二。但那是一开始占用了我很多时间的事情，设计商标和建造店面。我很高兴我花了这么多时间，并且非常谨慎地做出了选择，但我也希望我能联系到那些专门从事这方面工作的人。只是因为它比你想象的要困难得多。

费利克斯:所以你有了这个法律框架。你把所有东西都登记好了。有人帮你做会计。所以很多在eBay上不用担心的问题开始在Etsy上出现。OB欧宝娱乐APP你们做了什么来建立这个品牌，让Alien Outfitters这个品牌的名字留在人们的脑海里?既然你已经独立经营了，或者至少更独立了，你需要做些什么不同的事情来确保品牌是最重要的，而不仅仅是一个人们来买买买的地方，甚至不愿意看到与品牌相关的东西?

安娜:对于这个问题，我有两个答案。第一，我认为社交媒体，顾客从社交媒体平台到商店的整个体验，是至关重要的。我们的品牌就是这样建立起来的。直接从一个平台与我们的客户互动。

其次，我们认为包装体验是留住客户的关键。有了Etsy，当你建立你的品牌，或者我们的品牌时，我们觉得有必要有一个合适的包装，让它脱颖而出。想想看，当你走进一家独立的商店，你从商店、从你所看到的、从你面前的客户服务中获得体验。但是当你上网的时候，所有这些都是隐藏在幕后的。所以我觉得，当我们的顾客打开我们的包装时，我们希望五彩纸屑真的跳出来，这样他们就会记住来到我们的商店是多么棒，我们希望他们回来。

所以，我认为社交媒体是建立品牌的关键因素。为你的品牌创建这些标签。让你的客户发布照片，并在这些照片上加上标签。同时，我认为关于开箱体验是多么棒的口口相传是真正让我们的客户回来的原因，我们所有的评论都非常积极。

费利克斯:在社交媒体上出现，让你的客户谈论你的品牌，你的产品，这是建立品牌证据的最好方法之一，这是有道理的。我认为人们确实注意到了这一点。他们会去查看你的Instagram个人资料，看看你是否有一个存在。我认为，当你在eBay这样的网站上时，立即使用Instagram是没有意义的，因为人们甚至可能懒得去查找你。但一旦你有了自己的店面，这当然是有意义的。在你的Etsy商店之外没有任何存在肯定会伤害你，因为人们可能会认为你不合法或者你没有一个强大的品牌。

你在Etsy上取得了成功，你在Etsy上呆了多久，然后决定通过Shopify开设自己的域名?

安娜:我想说，我在Etsy上呆了两年。我们仍然是那样。我们的产品在更多的平台上。但在Etsy上，它真的是一个手工制作的市场，还有古董。ob欧宝娱乐app下载地址我开OB欧宝娱乐APP始在转卖不只是我手工制作的物品时看到了真正的利润。我刚刚经历了一个崩溃的时刻，我工作太努力了，我想知道如何更聪明地工作。我想在Etsy上卖的很多产品都是不被允许的。唯一可行的办法似乎就是开一家店面，在那里我可以出售我的手工制品，同时转售类似的产品。所以，我认为这就是Etsy，或者我想我超越了我想要做的。一切都在不断增长。 I think a lot of people experience that, where you just outgrow where you are, and it just meant that we were ready to open a new door, which was Shopify.

费利克斯:所以，你遇到的瓶颈是不能卖你想卖的某些产品，也因为在Etsy上，你被迫只卖手工制品，你不能卖，也不能转售其他供应商的产品，你决定开自己的商店，你的Shopify商店。你能告诉我们这对你们的业务有多大的影响吗?比如，当你在Shopify商店从销售手工制品转向转售产品时，它增长了多少?

安娜:它以光速增长，我想说，在90天内，我就买得起我梦寐以求的汽车，还能帮我妈妈付房租。当这些数字开始出现的时候，我需要消化很多东西。OB欧宝娱乐APP我强烈而坚定地认为，这与我们忠实的追随者有很大关系。无论我们是在eBay、Etsy还是Shopify上，他们都支持我们。我会，尤其是我自己，在社交媒体上和我们的粉丝谈论我们的转变，我们要去哪里。我认为诚实能够帮助我们的用户记住我们也是真正的人，当我们在不同的平台上跳跃时，与他们进行互动能够帮助他们提高忠诚度。

当我们转向Shopify时，我们终于可以做很多事情，而Shopify通过他们的应用程序给我们提供的帮助，我甚至无法用语言来表达这对我们的增长有多大的推动作用。我不知道，直到我跳进这个新世界，我终于意识到，我不需要上大学，因为我正在创造我的事业就在我的眼前，我自己甚至没有意识到。所以，我不得不说，每次我们转型，每次我们成长或重新命名，增长总是[听不清00:21:05]。

费利克斯:当你从Etsy转到Shopify时，你的收入有了很大的提升。在这个时候，你在Instagram上是否已经有了一大批粉丝?你是如何在Shopify上如此轻松地取得成功的，或者OB欧宝娱乐APP对你来说，至少听起来非常迅速?

安娜:我们确实有几十万粉丝，所以这对我们很有帮助。Snapchat刚刚起步，非常受欢迎OB欧宝娱乐APP，所以我们试着搭上所有新社交媒体平台的顺风车，在这些平台之间旋风式地发展。每次我们发布内容时，我们都会确保它在所有10多个渠道上发布，以获得尽可能多的曝光率。但下面这些绝对有帮助。很难告诉别人如何获得这么多粉丝，因为我们从未为任何粉丝付费。一直都是生的，有机的，口口相传的。对于如何获得这样的追随者，我真的没有太多建议，因为它刚刚发生在我们身上。所以，很难解释如何去做，除非你付出你的全部，把你的心和灵魂都倾注进去。我认为这就是人们在我们的品牌中看到的，他们抓住了这一点，并与之产生了联系。

费利克斯:也许你没有一个宏伟的计划，让你的Instagram粉丝在这一点上增加到近50万粉丝，但是在早期，你每天都做些什么来获得你的第一个1000名粉丝呢?

安娜:Instagram很棘手，而且他们还在不断更改，这让它变得更加棘手。我做了几件事。如果我们真的有竞争对手，我会去我们竞争对手的页面，也许会关注他们的一些追随者，说:“嘿，如果你喜欢他们的，你可能会喜欢我们的。”另一个例子是去热门页面，给陌生人留言和点赞，但只是找到你的受众并与他们交谈。

费利克斯:这都是你用的手动方法吗?

安娜:是的。100%。我知道这需要时间，我相信你可以找个朋友一起出去玩。开点酒，在Instagram上和陌生人聊天。但是，任何类似的事情，就手工工作而言，让你的帖子得到广泛的关注，与用户互动是最重要的事情。

费利克斯:你现在还这样做吗，或者必须这样做吗，或者这种增长不是自动的，而是因为你已经有了这么多的追随者，你现在的追随者只是帮助传播信息吗?还是你还在使用这些技巧?

安娜:是的，我的意思是追随者们肯定在这一点上投入了工作。如果我们发布了一些东西，得到了成千上万的评论，评论区就是他们告诉朋友关于我们的地方，等等。所以，现在不是我主动出击那么重要了。更多的是我删除了一些人，删除了一些带有仇恨的评论。所以焦虑更倾向于过滤掉坏鸡蛋，而不是寻找新客户。因为一旦你达到这些数，它就会自动生成。

费利克斯:现在，你还记得发生的转折点吗，你不再是最大的粉丝来源，你的粉丝开始带来更多的人，我猜，比你自己带来的还要多?OB欧宝娱乐APP

安娜:是的，这是一个很大的灰色地带，当你沉浸在业务的几乎每个方面时，很难确定哪些变化。但我觉得当我们达到25万粉丝的时候，我觉得那是一个转折点，因为你曾经为每获得5万粉丝而感到兴奋。然后，我意识到我们的下一个转折点将是50万，然后是100万。所以，一旦你达到这些数字，就会非常紧张，有点苦乐参半。

费利克斯:是的，我确实想知道，一旦你有这么多的观众，你有这么大的扩音器，你应该发表什么，你应该如何展示自己，是不是更让人伤脑筋。你是怎么经历的?

安娜:我百分之百同意。盯着你的眼睛越多，保持诚实和做自己就越可怕。我认为这是我每天都在尝试并继续遵循的教训，那就是不要因为某个特定的观众在看我，就以某种方式过滤自己。我认为，我们品牌的独特之处在于，我们不会以这种方式改变。我们总是会很吵，很引人注目，很疯狂，很与众不同。我认为我们的客户是这样的，这就是为什么我们之间有着如此紧密的联系。

费利克斯:你们提到过你们的平台有很多，任何新平台都有发展势头，你们都在努力尝试。你们今天最成功的平台是什么?

安娜:所以，我想说我现在最喜欢的两个是Poshmark，我认为它叫做Depop。我想这就是它的发音，但是Poshmark和Depop，它们是两个新的应用程序，非常类似于Etsy和eBay，有点像[听不清00:27:11]。但是，它们绝对是我们现在使用的我最喜欢的两个应用。你可以看到，我们的用户范围肯定更多的是年轻人，很多Instagram上的著名模特，他们在自己的页面上宣传他们的客户购买他们的Depop衣柜或Poshmark衣柜。我想说，我们现在最喜欢的两个也是。

费利克斯:哦，所以这些就像是社交媒体平台，但你也可以在上面卖东西?

安娜:是的。好了。

费利克斯:明白了。当你遇到这些问题时，你是如何决定的，因为总是有这么多的问题出现，听起来对你有效的方法就是早点进入。但是，你怎么知道哪些是真正值得投入时间的呢?你在看什么来决定，“好吧，Instagram为我工作了一段时间，现在让我试着花点时间在Depop上吧?”你怎么知道要把注意力转移到那里?

安娜:我认为这在很大程度上与我所遵循的灵感有关。如果我看到他们在使用一些东西，并且他们从中得到了很好的反馈，那么我可能会加入这个潮流，如果你经常沉浸在社交媒体中，这会更容易，因为你可以看到人们喜欢什么，不喜欢什么。我认为Periscope应用程序就是一个很好的例子，在这个应用程序中，你可以直播并与世界上的任何人交谈。当然，我们注册了它，但它并不是我们真正需要的平台，所以我很快意识到我不会在它上面投入时间和精力。但是，如果我没有尝试过，我就不会学到这一点。所以，我想说，最好的办法就是尝试所有的方法。如果它粘住了，它就粘住了。如果没有，继续前进。

费利克斯:你怎么知道要花多少时间，因为，我认为，特别是当人们第一次开始时，他们对自己的决策没有信心。OB欧宝娱乐APP他们看到每个人都说，“哦，你必须上Pinterest。你必须得上德波普。”他们在那里，这不是最合适的。他们可以把时间花在更好的地方，但他们只是认为他们可能做得不对，他们需要投入更多的时间。我认为这对许多新企业家来说是一个挑战，他们要决定何时退出时间投资，转向其他地方。你怎么知道什么时候做决定是正确的?

安娜:你知道自己在什么事情上花了太多时间是有底线的。时间就是金钱，所以如果你意识到你的大部分时间只是在不同的平台上列出事情，那么你需要坐下来问问自己:“嘿，有没有朋友、家人、亲戚可以每周过来一两次，帮我列出这些事情。”

这在一开始对我很有帮助。如果我在旧货店淘了一大堆东西，我会让我妈妈或朋友过来。我们中的一个会拍照。我们中的一个会列出这些东西。我会监督，你知道，你可以用不同的方式付钱给人们。有些人只是想闲逛，享受你的陪伴。但是，我看到在不同的情况下，我的时间太重要了，首先。我认为列出产品是非常耗时的，所以如果你能说出来，在Facebook上发帖，看看是否有人愿意为你实习，把它放在他们的简历上，这是一个很好的方式，可以帮助你解决那些太耗时的事情。

费利克斯:明白了。所以，你基本上是在努力改进你的流程，这样你就可以更快地测试新平台，而不用花太多时间在这些任务上，这些时间在其他地方更有价值。现在，我想问的是，在高层次上，你是如何管理你所处的所有这些不同的平台的?在新平台上，是否有一个主控流程来控制或关注所有这些?

安娜:对我来说，在日程安排方面，我对自己要求非常严格。但我也见过其他人使用不同的应用程序、网站和工具来帮助他们全面管理产品库存。我，我自己，我很擅长，我肯定有一个时间表，从周日到周六。有些日子是列表日，有些日子可以是Poshmark日。只要你公平地分配自己的时间，给自己一些自由时间和一些平衡，我认为这是关键。

但是，如果你想成为自己的老板，那么你就必须设定时间表来做那些不那么有趣的事情。这最终肯定会带来回报。

费利克斯:你提到了几次列表，这是否意味着你现在的大部分工作就是在所有这些平台上测试新产品?

安娜:是的，我们生活在一个全新的世界里。人们想要新的东西，所以我们不断尝试推出新产品。成为第一个拥有这个的人。第一个拥有它的人。所以，我认为当涉及到新库存时，购买过程非常重要。这是一个不断的斗争，买，上市，再卖。买入，上市，卖出。

费利克斯:我们说的是多少新产品?你的目标是每天或每周为你的网站推出多少内容?

安娜:老实说，每天我都喜欢在把它放到货架上之前，先来一个样品，看看我自己是否喜欢。我想说每天都是。

费利克斯:哇。你是如何寻找和研究这些产品的?你们有主要的供应商吗?因为你们有这么多新产品上市，我很想知道你们建立的供应链是什么样的?

安娜:我们从很多不同的人那里得到很多不同的东西。我想这就是为什么我永远不会把采购的工作交给除了我自己以外的其他人，因为它不是来自一个地方。例如，我们的内部品牌，我们从美国的一个供应商那里获得。所有的东西都是我们品牌的手工印刷。但是其他的东西，比如配件、鞋子，这些都是来自不同的制造商，他们不断地给我们送来新的外观书和新产品。

但除此之外，我的许多制造商，我喜欢保持低调，不透露这些秘密，只是因为我花了很长时间才找到很多制造商。但是，当人们说:“嘿，你去哪里买东西?”

我的第一反应是，“去慈善机构吧，因为那是一座金矿。”你知道，垃圾桶里有宝藏。

费利克斯:我是说，你肯定不想把你的供应商给出卖了。但是当你，假设你去Goodwill，你发现了一些有趣的产品，你如何从那里找到一个供应商，让你有一个完整的产品库存?

安娜:嗯，很多时候我在社交媒体上，我会在我的动态中看到一些东西。我的第一反应是，“哦，天哪，我必须拥有它。”我的第二本能反应是，“不，我必须推销它。”你可以问发布它的人他们从哪里得到的，或者你去b谷歌搜索一些可能帮助你找到产品的术语。就这么简单。互联网上有如此多的信息，你所要做的就是搜索它，找到它，然后简单地问他们是否批发，大多数时候他们会。

费利克斯:明白了。当你找到你喜欢的产品时，通常需要多长时间?从看到你喜欢的产品到说“我需要买这个”，你能多快做到这一点?我得把这个卖出去。”把它放到你的商店里吗?

安娜:这取决于制造商多快能提供我们所需的数量。另一个好主意是提前预订。因此，如果我们收到一个我知道会很棒的产品，我会先自己测试一下，然后把它放在网站上。我们会打广告说它可以预购，这样你就能知道有多少人想订购它。这对制造商也很有帮助，这样他们就知道自己是需要生产20台还是200台。它为你提供了一种安全的空间，你可以从客户那里获得销售，并在指定的时间内将其交付给他们。

费利克斯:当你在网站上架前拿到这些样品时，如果你没有提前订购，那么你在寻找什么来确定它是否值得你销售?

安娜:我觉得这是我的第六感。很多从事在线零售和电子商务的人都同意我的意思，当你有一样东西，你非常喜欢它，你会完全认可它。对我来说，判断一个产品是否足够好，一个典型的过程仅仅是戴上或使用它一天或一周的时间。如果它仍然处于它的状态，它仍然像我第一次看到它时那样可爱，那么在我眼里它就是赢家。有时你会成功或失败，有时它并不像你想象的那么好，这时你就会把它卖出去。

费利克斯:现在，当你看到其他人在卖同样的产品时，假设你在Instagram或Depop上看到了一款产品，你会说，“哇，这就是我想要的东西。”然后你开始说，“这OB欧宝娱乐APP是我想卖的东西”，但你看到其他人已经在卖了，你是受到鼓舞还是气馁?

安娜:好吧，这就是游戏的名字。我认为这是一种积极的竞争精神，它也会激励你不断前进，保持激情。这完全取决于产品。如果它是最畅销的产品，而且每个人和他们的母亲都在卖它，那么我会说，“嘿，继续卖吧，如果它畅销的话。”但如果每个人都有一样东西，而你却卖得不太好，那么我会说，“扔掉它，把你的精力投入到一个全新的、完全不同的、别人无法复制的东西上。”

费利克斯:当你在你的网站上列出一个产品时，你在寻找什么，看看它是否会成功到足以让你订购更多，或者如果它做得不好，你决定把它放在销售上?你在看什么?

安娜:我从OB欧宝娱乐APP数字开始，从样本项目1开始。那我买四个。然后是12，然后是24，这是我多年来一直在做的事情，所以我不会投资太多，从一开始就小心谨慎。每个产品都是不同的。再说一次，我们的很多产品都很新奇，人们会在社交媒体上对它们大加赞赏，但如果是恶作剧礼物，他们可能不会为自己购买。但是，每种产品都是不同的，有时我们认为某些东西会很好，但结果并不好。还是那句话，你只需要学习然后继续前进。

费利克斯:是的，这是一个问题，企业家会在他们的Facebook广告上列出产品，或者在Facebook上，在他们的页面上，或者在Instagram上，或者他们使用的任何平台上。它吸引了大量的用户，对吧?很多人对它感兴趣。他们喜欢它，他们评论它，然后他们最终不卖，或者卖得很少。你在想什么，为什么会这样?为什么有些产品有很多人参与，很多人对它感兴趣，但没有人购买?

安娜:这就像你在商场里看到一个女孩，她正在试穿一些镶有钻石的鞋子，非常漂亮。但她没地方穿，所以她不会去买的。这是不实际的。再一次，它是如此的模糊，不同的产品，不同的人。我想说的是，你必须试着在新奇和实用之间找到一条微妙的界限。

费利克斯:是的，如果你推出一款非常有趣的产品，它会引发很多话题，但是没有人想要使用或佩戴它，就像你说的那样，这对他们来说不是一款实用的产品。可能看起来很有趣，评论很有趣，分享很有趣，但实际上没有人会利用它。我认为这是许多店主可能会陷入的一个缺口。这只是一个有趣的产品，但不是人们想要每天使用的东西，或者根本不会使用。

所以你也提到了，在线下，或者在我的采访之外，你使用了大量的电子邮件营销来帮助商店。ob欧宝娱乐app下载地址跟我们说说吧。你的邮件营销策略是什么?ob欧宝娱乐app下载地址

安娜:我们现在正在使用MailChimp，我觉得我们希望每周让我们的客户知道一次我们的新产品。我们通常每个月或每个季度都有一次促销。电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址是与我们的客户一对一的互动，因为我们不能利用社会媒体营销，在很大程度上，我们的电子邮件营销是我们在推出新产品和让每个人都对即将到来的产品感到兴奋时所依赖的。

我们最近一直在开发一款名为Gift Wizard的应用。他们正在帮助我们创建这些电子邮件活动，在活动中提供礼品卡。例如，你可以发起一个活动，给你订阅名单上的每个人5美元，这是一个吸引顾客来你的商店购物的好方法。这只是我们一直在使用的一种新的营销技ob欧宝娱乐app下载地址巧，我们发现它非常有价值，它让客户知道，“嘿，我们关心你的衣柜。进来。这是一些信用。我们请客。”我想他们真的很欣赏这一点。

费利克斯:是的，我认为这种生意的好处之一是你总是有新产品，所以你总是有理由，或者我想是借口，去接触你的老客户，让他们回来。因为对于你和你的业务来说，你一直在不断地追求下一个产品，有没有一些产品是常青的，是在过去的几年里才出现的，而你在自己的商店里呢?

安娜:是的，我想说那是我们的刀区，我们的武器。我们有很多种类，我们提供几百种刀片。它们都非常，我想说彩虹，全息，钛。它们只是针对女性的超级独特的刀具，如果需要的话，可以帮助你保护自己，上帝保佑。但我觉得很多女孩都开始收藏刀具了，这真的很有趣，因为当我开这家店的时候OB欧宝娱乐APP，我甚至没有想过这一点。我只是有自己的刀具收藏，我所有的女朋友总是问我从哪里得到这些东西。后来，我觉得这个东西会大卖。讽刺的是，他们一直在卖，不管是不是节日。我们似乎在很多订单中都扔了刀，这真的很棒。

费利克斯:你需要用不同的方式推销这些产品ob欧宝娱乐app下载地址吗?不是因为它们是刀具，而是因为它们似乎比你的其他产品卖得更久，你会尝试用不同的方式推销它们吗?ob欧宝娱乐app下载地址

安娜:如果我们真的推销刀ob欧宝娱乐app下载地址具，通常是在促销活动中，我们会提供特定系列的一定比例的折扣。但同样，高风险高回报。这是一个你需要确保你的合法性的项目。你需要确定你的隐私政策在哪里。你只需要确保你的网站足够安全，这样人们就可以合法购买这些商品，明白吗?

我们遇到了一种情况，我的律师说:“嘿，你需要在你的网站上有一个弹出框，上面写着‘你年满18岁了吗?在你进去之前。因为这将为我们省去很多痛苦，就像这样的一些小事情，这样你就可以销售这些特色产品。”

费利克斯:是的，很有趣。当我看到你的网站弹出窗口时，它实际上让我更感兴趣了。“哦，天哪，他们在这里卖什么东西?”因为“你年满18岁了吗?”实际上，我得到的反应可能和你预期的不一样。它使我对产品更感兴趣，而不是担心你卖的是什么。因为你在你的商店里放了这么多的产品，你会把产品撤下吗?比如，我猜，你是应该把一件产品留在你的商店里还是下架它，你的思考过程是什么?

安娜:Shopify最大的好处就是你可以自己写报告。所以，我可以进入我们的贴纸和贴片收藏，我可以看到在过去的一年或一个月里，这个收藏里有多少东西卖出去了。我要看看那些卖不出去的商品，并在心里记着，当它们卖光时，我们需要把它们移走，为更新、更好、卖得更快的产品腾出空间。

费利克斯:是否有一定数量的产品或sku，你试图保持以下?

安娜:我从来没有想过这个问题，但是我们的网站，如果你去“查看所有产品”，你会看到5到10页的产品。我想说，那是我们一直感到安全的地方。但这可能会改变。

费利克斯:你知道，说到你的网站，你能和我们谈谈应用程序吗，无论是Shopify应用程序，还是Shopify以外的应用程序，你依赖于帮助经营业务?

安娜:是的，我很愿意，因为如果我早点知道这些Shopify应用程序，我就会比现在更早地合并到Shopify。第一个我要提到的是Kit, K-I-T。我把她称为女性，但她是一个很棒的应用程序，你可以在那里获得你的Facebook分析。你可以为那些可能已经把东西放进购物车但却从未结账的顾客创建重新定位广告。她超级实惠。你可以给她发短信，让她参与你的活动，等等。她给了我很大的帮助，一个不知道如何使用Facebook的人，当谈到他们为商业方面提供的这些分析时。所以她帮了很大的忙。

我之前提到过Gift Wizard。这是一个礼物应用，你的客户，不用自己结账，他们可以把购买的东西作为礼物送出去它有所有这些定制给买家，而不是接收者。该应用程序现在提供电子邮件活动，向您的客户发送礼品卡，我们强烈推荐。

我还想告诉你们另外两个应用。一个是照片调整大小。Photo Resize是一款收费低廉的应用程序，可以将你所有的照片变成正方形格式。几年前，我想说的是，在我意识到一个应用程序可以在几分钟内完成之前，我将数千张照片调整成这种格式。这为我节省了很多时间。更不用说，在你的网站上，如果你所有的照片都是相同的大小，也许还有一个白色的背景，这真的很美观。

我想告诉你的最后一个是交叉销售应用程序。Cross Sell是一个应用程序，允许你在产品页面上向你的客户推荐其他产品。这样你就可以追加销售类似的东西，他们可能不会在网站上看到，直到应用程序几乎为你做了。这些是我现在非常喜欢的，我会推荐给其他人。

费利克斯:是的，听起来确实有很多节省时间的应用程序，我认为，就像你之前提到的，时间就是金钱。尤其是当你在跑步的时候。现在，你能给我们介绍一下公司的成功和发展吗?你能否提供一些数据来说明你的业务发展有多成功?

安娜:当然，去年我们达到了我们的目标，也就是总收入达到50万美元。今年，我们的营收将达到第一个100万美元，这个数字从我嘴里说出来仍然令人难以置信。运气好的时候，我们一天至少能卖出50单。如果我们在周末做成一笔大买卖，我们预计会有多达一千份订单。所以，这就是我们每天都要经历的事情。

费利克斯:哇，太神奇了。那么，我们的目标是什么?在今年突破100万大关之后，你们的下一个目标是什么?你希望明年的业务发展到什么程度?

安娜:老实说，我的目标就是开心，确保我的顾客开心。我从不希望金钱以某种方式冲昏我的头脑。我觉得如果你失去了创业时所拥有的一切，失去了创业之初的魔力，那么你的企业就会失败。OB欧宝娱乐APP所以，我认为很多时候我只是不断地试图找到我内心的魔力，并把它奉献给世界。我讨厌给自己设定任何约束或目标，因为我不想失望。我几乎每天都在经营公司，我很难坐下来一年一年地看它。我宁愿对我们所拥有的一切心怀感激。

费利克斯:很神奇的。太棒了。谢谢你抽出时间，安娜。网站是Alienoutfitters.com。A-L-I-E-N-O-U-T-F-I-T-T-E-R-S.com。再次感谢你。

安娜:谢谢，费里斯，很高兴和你聊天。

费利克斯:下面是Shopify Masters下一集的预告片。

提问者3:我们喜欢把自己看作是为他们做了所有研究的商店。

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