作为一名生物黑客和生活方式大师，戴夫·阿斯普雷在健康和保健领域获得了显著的声誉。戴夫大胆地宣称要活到180岁，并出版了五本关于他的饮食和生活方式的书，所以他决定推出自己的营养产品系列也就不足为奇了。
在Bulletproof品牌下，消费者可以在日常生活中加入咖啡、蛋白质和戴夫个人使用的补充剂。尽管戴夫名声在外，但在包装消费品领域建立一个知名品牌需要一个村庄，扩大规模并非易事。
在这一集的Shopify大师，你将听到Karen Huh，防弹产品管理和战略副总裁。凯伦离开星巴克加入了Bulletproof，并将她的一个直接下属团队发展成了三个五人团队。凯伦负责从研发到创意和营销的一切事务。ob欧宝娱乐app下载地址
如果你的品牌是一个名人，你会选择谁?
Bulletproof的Karen分享的主要经验:
- 重要的是要在创始人的兴趣之外进行扩展，以吸引更广泛的受众。星巴克(Starbucks)的霍华德•舒尔茨(Howard Schultz)只喝黑咖啡，但该公司需要扩大业务，加入糖浆和季节性口味的饮料，以吸引更广泛的受众。
- 平衡你对投资者、品牌和客户的承诺至关重要。凯伦用了三胞胎的比喻，确保每个“孩子”得到同样的照顾和关注，并满足每个独特的需求。
- 在从网络到零售的每一次客户互动中保持一致是拥有忠实客户的关键。拥有Karen所说的环绕声品牌，让顾客可以很容易地知道，无论他们从哪里购买，他们都得到了相同的预期产品。
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费利克斯:今天，我邀请到了来自Bulletproof的品牌和产品战略副总裁Karen Huh。Bulletproof是一家领先的食品，饮料和内容公司，以受欢迎的防弹咖啡，胶原蛋白产品线等而闻名。它成立于201OB欧宝娱乐APP2年，总部设在华盛顿州的西雅图。欢迎,凯伦。
凯伦:嗨。
费利克斯:我们提到你是负责品牌和产品策略的副总裁。你什么时候加入Bulletproof的?
凯伦:我于2015年11月加入Bulletproof。
费利克斯:你加入的理由是什么?这家公司有什么让你想跳槽的地方?
凯伦:实际上，这真的很偶然。事实上，我有一个前同事已经在Bulletproof工作了，他和我在星巴克咖啡公司的前雇主有一些交集。这家公司真正吸引我的地方是它在健康领域的地位，以及它在思考如何以当时没有多少人想到的方式接近一个人的健康方面是多么具有挑衅性。从个人角度来看，我尝试过CrossFit，尝试过Paleo，所以很多关于Bulletproof的概念对我来说并不陌生。
凯伦:事实上，我第一次听说防弹咖啡的时候，我清楚地记得我当时觉得它太疯狂了，我只听到它是黄油和咖啡，那是在我的CrossFit健身房里。当我被告知这个机会的时候，它看起来很完美。我会犹豫……我还应该说，这也是完美的，因为相对于我的专业知识，我真的很兴奋能参与产品战略方面的事情。
费利克斯:明白了。你拥有产品策略。这里涉及到什么?作为产品策略的所有者，你的角色是什么?
凯伦:实际上，我的职责是查看整个业务组合，然后查看与我们的消费者目标相关的业务未来潜在组合。认真考虑一下我们继续关心和喂养的意义，如果你愿意的话，就现有业务而言，然后是我们想要追求的辅助或邻接业务。这个角色真的需要……就像做香肠的机器。这真的是所有的事情，从思考这个产品可能是什么，弄清楚我们如何制造它，把它商业化，然后营销它，把它放在货架上，无论是虚拟货架上还是在杂货店货架上。ob欧宝娱乐app下载地址这是一个端到端的战略角色，既要考虑商业化方面，也要考虑进入市场方面。ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:正确的。我会考虑一个更成熟的公司，而不是很多听众可能会自己创业，或者只是第一次开始。OB欧宝娱乐APP我认为有一件事你有很多经验，那就是这个几乎是移动的目标，再一次，将现有的产品与你的产品线结合起来，以及你想要去的地方。甚至在那之前，它从哪里开始?OB欧宝娱乐APP如果有人坐下来思考他们的品牌是什么，他们的品牌应该是什么，他们的目标受众是谁，你会建议他们从哪里开始?OB欧宝娱乐APP
凯伦:首先，这取决于企业家。OB欧宝娱乐APP这要从他们的热情和他OB欧宝娱乐APP们想要解决的问题开始。从根本上说，企业家心中有一个想法，他们对这个想法感到非常兴奋，并且想要与世界分享什么。他们接下来要做的是理解为什么他们想要追求这个想法，以及如何让消费者理解它。这是一个很大的飞跃，因为我注意到很多企业家倾向于在真空中思考问题。
凯伦:或者不是问题，而是真空中的机会，他们想要推出一种消费产品，或者一项技术，他们正在解决某个油漆点或需求。这是他们非常明显的感觉，但他们必须做出的飞跃是弄清楚其他消费者的感受，并理解这是否真的是一个市场机会。ob欧宝娱乐app下载地址我认为这是他们的激情之间的桥梁，想法开始的地方，真正的市场机会，是品牌建立的地方。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP
费利克斯:正确的。我认为这是一种咒语，做你热爱的事情，并专注于此。我认为，就像你说的，这只是一半。另一半是，如果你想的话OB欧宝娱乐APP创业需要有某种市场，而你需要负责弥合这一差距。ob欧宝娱乐app下载地址我认为很多都是从确认你可以跨越这个鸿沟开始的。对于企业家如何看待自己的激情，并确定他们想要建立的企业是否有一个可持续的市场，您有什么建议?ob欧宝娱乐app下载地址
凯伦:确定。首先，我要了解企业家的个人目标是什么OB欧宝娱乐APP。这里有各种类型的企业家。有些企业家想在街角开一家夫妻店。有些企业家想弄清楚下一个Facebook会是什么样子。这是非常不同的愿望。无论你从事什么行业，都有一些基本原则是完全相同的，但首先尽早弄清楚会有所帮助。当然，这种情况也可能随着意外的机会而改变，但了解你想要进行什么样的投资是这个难题的重要组成部分。
凯伦:这就决定了你是想要筹集外部资金，还是想要筹集朋友和家人的资金，还是想要自己创业，让它有机发展。在这方面实际上没有错误的答案，但这确实是了解业务增长轨迹的一步，以及目标是什么。真的，归根结底是……我认为创业很像狂野的西部，很多东西都没有被编纂。许多事情可能没有记录。我是在笼统地概括，所以我不想冒犯任何人，但这是你的直觉。
凯伦:最终，企业家必须明确或含蓄地决定从A点到B点是什么样子。对我来说，这是一大步。我认为这一点特别重要的原因是，当我们或企业家建立品牌时，建立一个具有广泛市场吸引力的品牌……ob欧宝娱乐app下载地址我想举个例子，因为我有一些星巴克的传统，如果你愿意的话，当我开始在星巴克工作的时候，我想大多数人可能都知道霍华德·舒尔茨，他是一个黑咖啡爱好者。OB欧宝娱乐APP他喝美式咖啡。他喝浓缩咖啡，但他不可能理解有人在咖啡里掺入乳制品和调味糖浆。
凯伦:我们怎么可能提供南瓜拿铁，或者星冰乐呢?他还认识到，为了抓住某个市场机会，发展业务，如果他的最终目标是发展业务，那么不提供那些他可能不感兴趣的东西将是一个错误。ob欧宝娱乐app下载地址我知道这是一个更大的，星巴克显然是一个更大的企业比很多企业家都在处理，但我认为原则或多或少是相同的。
费利克斯:是的，也许只是添加一些背景，因为你在星巴克和Bulletproof的经历，建立像Bulletproof这样的企业你如何描述一个企业家的形象?我猜你会如何描述Dave Asprey作为一个企业家要达到像Bulletproof这样的水平所需要设定的目标?
凯伦:澄清一下，这是一个关于-的问题
费利克斯:好，我换个方式再问一遍。我想确保人们理解你的建议，你提到这取决于企业家，他们的目标。你可能想建立一个十亿美元的生意，一个十亿美元的品牌，或者你可能只是想建立一个生活方式业务。就Bulletproof而言，什么样的企业家会进入这个行业，试图建立一个像Bulletproof这样的品牌?他们是想要建立一个十亿美元的品牌，一个生活方式行业，还是介于两者之间?
凯伦:问题是什么样的企业家会成功?
费利克斯:是啊，什么样的企业家会想要建立像Bulletproof这样的公司?我认为你的意思是你必须审视你的目标。根据你的目标，你可能不喜欢拥有像Bulletproof这样的企业。根据你的目标，像Bulletproof这样的公司正是你所需要的。我想这只是基于一个经营像Bulletproof这样的公司的人的背景。他们会有什么样的目标?
凯伦:经营像Bulletproof这样的生意，我们有外部资金。我们有两个主要投资者。实际上，我们的目标是发展业务，在忠实于品牌的同时继续发展业务，同时增加业务的市场机会。ob欧宝娱乐app下载地址通过增加市场机会，我的意思是我认ob欧宝娱乐app下载地址为健康保健和CPG的市场机会是巨大的。但重要的是故事是什么，什么能引起消费者的共鸣，我们如何才能吸引更多对我们所提供的产品感兴趣的消费者?我们知道这是一个巨大的市场，我们也知道，通过进入邻近的类ob欧宝娱乐app下载地址别，我们可以扩大这个市场机会。这是一个激进的计划。
凯伦:当你有外部投资者时，现实情况是，人们需要发展业务，从理论上讲，这是一个有吸引力的流动性事件。这确实是一个人退一步思考基本面的时候……我觉得这对某些人来说可能是显而易见的，但我经常认为在日常业务的过程中，它被遗忘了。当你接受外部投资，特别是风险投资或私募股权投资时，他们的兴趣是你的成功，对他们来说是有价值的。他们有兴趣向投资者支付高回报。
凯伦:真的，当你在玩“防弹游戏”，或者在把业务发展到有资格进行流动性活动的规模时，你就签署了激进的增长计划、董事会会议和董事会对话。有很多外部投入，组建团队，大型团队来配合这些计划并推动这些计划，以及坦率地说会让很多人头晕目眩的增长轨迹。我认为从外部的角度来看，它可能看起来很有吸引力，或者没有。我刚才说的话可能没那么吸引人。它当然不适合胆小的人，这是肯定的。
费利克斯:是的。谈到增长轨迹，我想大多数听众都在寻求增长。有些人可能只是想保持他们的业务规模，但我认为大多数人都在寻求发展他们的业务。如果你接受外部资金，你谈论的增长轨迹可能对很多人来说都不可信。如果你确实有这样的增长轨迹因为你接受了外部投资者，你需要追求什么样的机会，如果你是自力更生的，你可能不需要考虑这些机会?
凯伦:如果你是自主创业，你就会受到现金流的限制，也会受到你能在团队中投入多少资金的限制。当你有外部资金时，你可以承担一些短期损失，投资于品牌，以获得长期收益。我不确定这是否回答了你的问题。我认为你有更多的许可去更积极地发展你的业务，承担一些风险。现在，当你接受外部资金时，你是在有效地花别人的钱，但他们是在理解你在承担风险并做出驱动机会的决定的情况下这样做的。
凯伦:当你自力更生时，你的风险状况会急剧下降，因为你不想把钱花光。从根本上说，投资变得更加困难。自力更生还有其他好处，即使你的增长轨迹可能会较慢，即使你的营销计划可能不那么激进，你从根本上有更多……ob欧宝娱乐app下载地址我说的不是财务控制，尽管这也是事实。你对自己的业务有了更多的控制权，因为日常事务中参与的外部团体更少了。
费利克斯:是的，我们来谈谈这个。我想你之前提到过，在忠实于品牌的同时继续发展业务。我想你是在暗示，现在有很多利益相关者参与了很多重大决策，但也可能是日常决策，就像你刚才提到的那样。你如何在投资者的利益相关者，你们想要推广的内部品牌，以及客户想要的之间取得平衡?
凯伦:非常小心，有点……我想用这个类比来回答这个问题，不是说我有三胞胎，但我想这很像养育三胞胎。三胞胎，很明显都是同龄的，有不同的需求，不想穿一样的衣服，不想吃一样的东西，有不同的爱好和兴趣。从某种意义上说，这很像每个政党都有不同的利益。这实际上是在寻找维恩图中的共同点，同时也在寻找妥协的地方。
费利克斯:你提到找到共同点是方法。你能不能也采取一种有时必须有人做出牺牲的方法?如果你是三胞胎的父母，如果你想让每个人都开心，然后没有人开心。我猜，这是不是一个不断寻求共识的潜在陷阱?
凯伦:是的,当然。这就是我认为必须妥协的地方。或者一个政党可能会说，“听着，我们必须这样做生意。你要求我做的是对这项业务的某个方面做出妥协。”但是，是的，我认为这是绝对正确的，从某种意义上说，你打败了我，但我可以看到，每天都有一些决定会损害品牌。在很小的方面，在很大的方面。这一切都是为了抓住机会。在任何商业环境中，无论你是上市公司，还是你只是一个人，追逐美元都是很容易的。在这样做的过程中，人们经常会忘记你的品牌遗产是什么。
凯伦:无休止地追逐金钱可能会以牺牲品牌的完整性为代价。许多与投资者、客户以及企业本身的对话，往往归结为什么对品牌真正有意义。是什么推动了某些决定，使某些考虑成为强制性的?我想大多数人会同意，可能客户也会同意，但大多数投资者会同意，以短期收益换取长期损失是一个坏主意。你必须在一个独特的时刻找到自己来做这些决定。
费利克斯:对于你或组织来说，是否有一些事件或机会，是防弹团队采取步骤并评估的，妥协是否走得太远了?你如何确保你花时间来评估我们是否需要重新平衡和重新洗牌?
凯伦:这是个好问题。在Bulletproof，它以两种不同的方式发生。我们与营销团队召开领导团队会议和子会议，讨论围绕某些计划的劳动分工，在这些计划中，很容易看到事情在哪里发展，或者某些计ob欧宝娱乐app下载地址划的重点在哪里发展。我认为当你在做okr，目标和关键结果，或者任何一种目标设定，度量驱动度量类型的会议时，这些会议就会成为一种强制功能，你会讨论我们下一步要做什么，下个季度或明年。很多这样的问题都被公开了。我还想说，这些对话是有机地、频繁地发生的。
凯伦:防弹技术发展得太快了，真的，就像子弹头列车。我们不用花很长时间就能有机地理解，“哇，我们在做什么?这真的有意义吗?等一下，暂停。让我们谈谈这个。”我想说的是，没有人比戴夫·阿斯普雷本人更直言不讳了。作为这个品牌的创始人，他不仅对Bulletproof充满热情，而且对这个品牌在人们的健康和健康方面所代表的东西充满热情，并希望帮助尽可能多的人。他特别热衷于从不偏离品牌的核心，并始终找到正确的平衡。不需要花很多时间去观察和观察，“等一下，我们是否偏离了我们本来的样子?”
费利克斯:在你的角色中，你每天所做的决定，理想情况下，你希望这些决定提前多长时间发挥作用?你是在考虑一个季度还是一年的未来?你想要想得更远吗?
凯伦:我的答案在我的偏好和现实之间是不同的。
费利克斯:我们都来听听。两种我都想听。
凯伦:我更倾向于离职一年，主要是因为我负责产品开发过程及其背后的研发工作。这个过程需要至少一年的时间。从某人头脑中的想法制作出一个小部件，并将其放在美国的某个货架上，在许多情况下至少需要一年的时间。我更喜欢计划一年。从市场营销的角度来看，这也是ob欧宝娱乐app下载地址有帮助的。更多的交货期是有益的。实际上，我们有时会提前一个月、两周、六个月做计划。这是高度可变的。变化很大的原因是我们的销售渠道，我们接触每一个销售渠道。我们在亚马逊上，我们有直接面向消费者的业务，我们在食品/药品/大众领域进行了扩张。
凯伦:每个频道都有不同的时间轴。当涉及到数字渠道时，我们拥有相对快速和快速的移动，并且非常迅速地将内容放到网上。当你谈论传统的CPG渠道时，这是完全不同的游戏。没几个人能控制时间线。事实上，我们没有控制权。这完全取决于零售商的销售窗口和他们的货架窗口，我们可以在哪里上架。我们可以在内部控制时间表，但也有一些时间表是由外部其他方处理的。
费利克斯:让我们谈谈现实吧，我想答案是。你必须做出的短期决定，我认为是你所处的这个快速增长的行业的本质。你是如何积极地保护自己不去做这些短期决定的，这样你就有足够的空间来考虑一年以后的事情了?
凯伦:问很多问题。这是关于理解我们为什么要做短期决定。特别是对我来说，我不知道其他副总裁会如何回答这个问题，但对我来说，我的北极星就是品牌。我们所坚持的，我们的目标是保持品牌本色的阶梯。当我们做出的短期决定感觉与这些目标或品牌原则不一致时，这对我来说是一个直接的标志。反应时间为零，真的。我不知道是否存在真正意义上的隔离，实际上我的角色是论证这一点。我认为我的角色更多的是将其与我的团队隔离开来，以及所有这些对话，因为我认为它们会分散团队日常目标的注意力。
凯伦:我的职责还包括进行这些讨论，并进行正面讨论，这样我们就能真正理解公司的战略是什么。这和你为一个新的广告活动做简报没什么不同。实际上，一个更好的比喻是，如果你正在装修一所房子。你只是想重新装修你的厨房，然后你说，“哦，那里有一个浴室。你也能重做吗?但我希望你在同样的时间内完成它，我希望你把它做得很好。”所有这些曲线球，当他们是短期的，目光短浅的，在最后一刻做出的决定，他们通常没有充分理解这将如何影响其他时间线，在业务中的连锁反应是什么。
费利克斯:这是否意味着你会推迟做决定的时间限制?我们今天就得做决定吗?匆忙做出决定真的能决定一家公司的成败吗?
凯伦:我不这么想。我觉得“成败在此一举”的感觉和“成败在此一举”是混淆的。我想说我对此很内疚。每天都有很多决定要做，我很清楚这些决定对第二天的进展至关重要。在这方面，这感觉是不成功就失败。我认为真正的最终目标是什么，当这些短期决策或机会出现时，退后一步，围绕该做什么有争论和讨论，退后一步，真正理解业务目标是最好的过滤器。现在，如果一家公司陷入财务困境，我认为那完全是另一回事，但这不是我要说的。我只是在说，当企业走向成功的时候，机会带来的日常干扰往往会自然而然地出现。
费利克斯:是的，我认为这很重要。一开始，没有人想和你说话，但是一旦你开始获得成功，每个人，你都有一个新的问题，那就是所有这些新的机会呈现在你面前。OB欧宝娱乐APP你是如何教会你自己或你的团队去过滤掉新机会的噪音的?
凯伦:这真的归结为……我会退一步说，在我在Bulletproof工作的三年半多时间里，我收到的陌生电话、电子邮件和LinkedIn请求的数量多得惊人。实际上，它已经从零到一天内几乎有50个咨询。不是每天，但以前也有这么高。我不是唯一一个有这种经历的人。很多人都有过这样的经历。我甚至无法想象戴夫·阿斯普雷的经历。在帮助我的团队理解如何过滤方面，我总是告诉他们使用他们最好的判断，这是第一。他们必须学习。我无法过滤他们的邮箱或电话。
凯伦:我认为，从开发的角度来看，我们需要学习如何过滤这些电话或电子邮件，看看它们在哪里被过滤掉。实际上，在一天结束的时候，要理解这些机会如何与他们的目标以及业务的发展方向相一致。如果他们很好地理解了业务的关键战略，以及他们自己的业务子部门的战略，我相信他们可以从不重要的事情中找到真正重要的事情。如果他们不能，他们可以直接问。
凯伦:我要说的是，在90%的情况下，去追求这些机会并不是利用时间的好方法。最好的过滤器是已经有人帮你过滤过了。例如，如果《Bulletproof》的董事会成员说:“嘿，我和这个媒体合作伙伴进行了一次非常有趣的对话。”这是我编的。“你会和他们谈谈，听听他们怎么说吗?”也许当机会来临时，你可以把它们放在你的名片上。”一个合格的领先和一个冷门的领先是完全不同的。
费利克斯:正确的。我认为你的意思是你可以在某种程度上通过机会的来源来过滤。
凯伦:确定。
费利克斯:你不只是从领英上获取任何东西。你在找，就像你说的，一个有资格的线人给你这个。我想重点谈谈新员工的入职培训。我想你可能有很多话要说。在我们到达那里之前，我想很多企业家，他们开始只是反应，反应，再反应。OB欧宝娱乐APP然后他们可以有一些喘息的空间来考虑外出一天，一周，一个月。我认为这对任何想要让自己的企业成熟的企业家来说都是至关重要的技能。我猜你是如何在延长决策时间方面做得更好的?
凯伦:我在这方面做得更好，实际上我必须通过加入Bulletproof来提高，实际上缩短了我的时间。通过在星巴克学习一些基础知识，我很擅长延长我的时间线，或者说有一个很长的时间线。我们如何发布产品，我们如何考虑营销，我们希望品牌如何出现，无论它出现在哪里。ob欧宝娱乐app下载地址在Bulletproof，我必须做相反的事情，这就是我如何做同样的事情，但在很短的时间内?我认为像星巴克这样的地方显然有更多的基础设施。所以我不仅拥有更长的时间线，而且还有相当多的护栏围绕着我的工资等级，我可以晚到，也可以早到。
凯伦:这个财政年度和那个财政年度真的有关系吗?这是如何降到底线的?在Bulletproof，它是如此快速和即时，因为我们有一个直接面向消费者的业务，所以它总是走，走，走。我必须调整自己的方向，嗯，我需要什么，我必须相信什么才能走得尽可能快?为什么我要在6个月或3个月的时间里实现这个目标，或者说我这么做的理由是什么?为了给其他企业家提供思路，这要回到设定目标和理解的含义，如果我想推出一个产品，现在是7月，到12月，要怎么做才能实现?
凯伦:如果我错过了，那对我来说意味着什么?我还能做生意吗?这会改变我的营销计划吗?ob欧宝娱乐app下载地址它会改变我与合伙人或员工的关系吗?我认为这些是需要考虑的。我认为企业家是被不同的时间线所驱动的，这取决于他们所处的商业渠道，有时当他们走出大门时，他们会生存下来。有时，其他外部因素，如遇见货架橱窗，或销售橱窗。或者试图向投资者证明什么，或者试图围绕品牌和与之相抗衡的产品建立某种严谨的态度。不幸的是，这不是一个非常具体的答案，但它对实际业务本身非常具体。但这些是我要做手术的基本原则。
费利克斯:这一点很有趣，一旦你加入了一个发展更快的公司，从星巴克变成了一个创业公司，你就必须更加专注于提高你的速度。OB欧宝娱乐APP这意味着在更短的时间内完成比你习惯的更多的事情。你提到这里的关键是问自己，我需要相信什么才能真正提高我的速度?你去哪里寻找建立这些信念，以便你能够承诺更紧凑的时间框架来加快速度?
凯伦:我依靠我的关系网，真的。归根结底，要找到合适的专家，他们了解你所经营的产品类别，并在你的网络中了解什么是真正可能的，什么是不可能的。我的角色是这样的，我认为这是一种非常健康的化学反应，戴夫·阿斯普雷和我一直在争论时间线，以及生产某种东西需要多长时间。要达到这个目标需要什么，需要多严格。有些事情是我们永远不会让步的，比如清洁的原料配置文件或确保我们的产品具有最高的质量。但是我们会继续讨论我们能走多快。
凯伦:为了弄清楚我能走多快，我问自己，基于我所知道的，如果我想在六个月内完成这个XYZ的东西，我必须相信我在工作经验中所知道的所有这些步骤都必须走得更快。如果我按比例取一个平均时间线并把它们缩小，我不得不相信所有这些都是真的。从这里开始的下一步是找出并找到你或我的人际网络和我的团队中的那些人，说:“我们能做到吗?这真的可能吗?”只是时间线的某些方面不能缩短。有些方面可以加长。我的意思是，恰恰相反。有些方面是无法控制的，有些方面是可以控制的。问题是，这些可控因素真的能改变时间轴吗。
费利克斯:我抓住你了。你要确定你需要相信什么，然后在你的人际网络中寻找走过这条路的人，或者以前做过这件事的人。你咨询他们，“嘿，这是一个现实的时间表吗?”
凯伦:正确的。完全正确。
费利克斯:我想谈谈你在组建团队中的作用。你现在的团队有多大?
凯伦:我的品牌管理团队现在有六个人。我们的研发团队现在有五个人。我还负责另外五人的创意团队。当我加入Bulletproof时，我继承了一个人。
费利克斯:有你。所以我有很多招聘团队的经验。我想对你来说重要的是……实际上，在我们到达那里之前，你是如何确定你需要在团队中扮演什么角色的?你怎么决定?有些人开始建立自己的团队，他们应该看什么，OB欧宝娱乐APP好吧，我需要有人在这个位置。
凯伦:澄清一下，你的问题是，从招聘人员的角度来看，他们应该看哪里，或者什么品质
费利克斯:不，不，我的意思是他们应该问自己什么样的问题来决定他们下一步应该雇佣什么样的角色?
凯伦:当我回想起2015年11月我为Bulletproof招聘员工时的想法时，我想的是我花了大部分时间的地方，以及我无法跟上的地方。我把这种想法和我所知道的短期目标结合起来，我说的是一年以后，公司的目标是。当时，我知道我们有一定的愿望来推出我们的即饮产品。我们现有的团队肯定不足以做到这一点。我开始根据我的招聘计划来弄清楚我需要什么样的专业知识。我在哪里失败了，因为我确实没有带宽?然后将这些目标与业务目标和合理的时间框架保持一致，这样我就知道这些角色可以长期存在。
费利克斯:明白了，好的。我想谈谈你在星巴克的经历。防弹已经是我们节目中最大的品牌之一，但星巴克是一个很多人可能都不会想到将他们的业务与之比较的庞然大物。企业家可以从星巴克这样的大品牌身上学到什么，并将其应用到他们的企业中，也许是单个员工，也许是小型团队?
凯伦:是的。我坚信企业家应该像对待人一样对待品牌。想象一下，当你去参加一个聚会时，你和一些朋友、你的配偶或重要的人一起去。你遇到了一群人，希望你玩得很开心。你回到车里，开车回家，你在谈论你的经历和你对别人的印象。我认为这可能是大多数人都经历过的一种非常相关的活动。这种发生在车里的对话，正是创业者应该如何看待品牌的方式。品牌是一种个性，当一个人走出房间时，他们的个性就会被描述出来。它比个性更深刻。
凯伦:它也是值集，它们是什么样子的。有肤浅的东西，也有更深层次的东西。它们实际上代表了一种外在的人格和这种人格的一套价值观。在我看来，这才是看待品牌的方式。我认为它们通常被认为是非常静态和2D的，它是一种颜色，一个标志，一个信息。就是这些东西，但这些东西应该放大品牌的价值或个性，而不是相反。如果一个品牌正在起步，即使它是非常初级的，它真的归结为……我认为这有助于制定企业的目标或战略。
凯伦:归根结底，为什么你的品牌是这样的，你希望它是什么样的?如果你的品牌是一个人，你希望别人如何描述它?另一种方法是，如果你的品牌是一个名人，你会选择谁?我认为这更简单。每个人都有一个相关的名人，他们可能喜欢或不喜欢，或者介于两者之间。OB欧宝娱乐APP从那里开始可以帮助推动品牌如何在生活中出现的基础。我认为这是一个非常注重形象的答案。如果你不介意的话，我要继续了。我认为另一部分
费利克斯:关于这个问题，我想问个小问题。我认为你想说的是企业家必须首先真正了解自己的品牌。我觉得这几乎是一个发现的过程，在这个过程中，你不断挖掘，越来越清楚地了解它。对你来说，你发现什么样的重复活动能帮助你最清楚地了解你的品牌，你想让谁来代表你的品牌?
凯伦:非常严谨的摘要写作，我知道这很痛苦。我用这个信念折磨过很多人。每当有人在写一份文件，假设你正在做包装设计，你需要一个自由职业者来帮助你。或者你正在做你的第一个广告活动，你正在与一个代理机构或顾问合作，帮助你思考这个问题。把你的消费者是谁，你的品牌是什么，你希望你的品牌如何被感知写在纸上。每一次你从外部获得支持或开始，甚至从内部开始一个项目，都是一个有意义的过程，尽管OB欧宝娱乐APP它是严格的，有时是痛苦的。
凯伦:很难把字写在纸上。但这就是为什么它很难，因为它提醒人们，哦，我们的品牌是关于什么的?我想如果它很容易，那就不是一个很难解决的问题了。这就是我的方法，我疯狂地提醒人们，围绕品牌个性创造强迫功能。在某种程度上，你正在做一些能唤起这种感觉的事情。为了让人们在同一页上，并期望人们得到与你在同一页上的输出，这必须用文字记录下来。
费利克斯:这是你在发展过程中可以发现的东西吗?或者你会建议人们等一等，在创业之前就建立起来吗?
凯伦:我认为两者都有。老实说，没有正确答案。我想说的是，如果有人正在挖掘或开始一段全新的业务之旅，这些概念在你的脑海里是很好的。随着时间的推移，可能有数以百万计的品牌重新定位品牌故事的案例研究。这不是一个零和游戏，如果你在第一天没有搞定，你就会在接下来的商业轨迹中完蛋。这肯定不是真的。
凯伦:我不想给任何人这样的印象。但要明白，你对品牌的期望是严格的，在非常早期的阶段，你很难预测，也看不到，这些早期阶段正在为你的品牌如何随着时间的推移而呈现出基本的概念和先例。我认为意识是第一步。第二步是，随着品牌的发展，把你想要展示的东西写在纸上。
费利克斯:正确的。这种知道你的名人是谁的想法，我真的很喜欢。我认为这是非常直观的。一旦你确定了这一点，你就会意识到谁会在电影中扮演你的品牌，你希望你的团队把时间花在哪里，以产生最大的影响，确保消费者也看到并识别出与你相同的名人?
凯伦:将消费者目标与信息相结合。这就是语音和信息变得真正重要的地方。我在想一个好例子。如果你的品牌的使命是成为主流……我瞎编的，这跟防弹无关。要想成为主流，就要和消费者以及沃尔玛、塔吉特、山姆会员店等所有主要零售商沟通。但是你的声音是，你需要200的智商才能听懂别人说的话，或者正在为SAT或类似的东西学习。这是行不通的。
凯伦:我用了一个极端的玩笑的例子，但归根结底，如果你试图唤起一个人，你唯一的工具是一页上的文字或包装，标志，设计。真正的目标是，你如何让所有这些部分尽可能地发挥作用，在与你的消费者交谈的同时，唤起那个人的兴趣?从理论上讲，名人，如果我们沿着这条路走下去，也应该有一些共鸣，应该和你的目标消费者是一致的。让一个真正神秘的名人成为你用来描述你想成为的人的名人，然后成为超级主流，这是没有任何意义的。
费利克斯:是有意义的。我想你在我们的采访中提到过你在星巴克接触环绕声营销。ob欧宝娱乐app下载地址这个和那个一致吗?什么是环绕声营销?ob欧宝娱乐app下载地址
凯伦:当我在星巴克的时候，环绕声营销就是要在所有地方保持一致。ob欧宝娱乐app下载地址我在和自己约会，但在2010年，我们有这个，星巴克将重新激活一些关于我们如何通过营销思考的原则。ob欧宝娱乐app下载地址环绕声营销的整个理念得到了重生，如果你愿意的话，我们想提醒所有的合作ob欧宝娱乐app下载地址伙伴，也就是我们所说的星巴克的员工，星巴克在很多地方都有。
凯伦:我们出现在杂货店，我们出现在便利店，我们出现在咖啡馆，我们出现在机场，我们出现在网上。理解环绕声营销必须是一致的。ob欧宝娱乐app下载地址如果我们营销做得好ob欧宝娱乐app下载地址，执行和利用所有环绕声，星巴克提供的所有渠道，我们在所有这些渠道上都有绝对的一致性。没有什么创意看起来与众不同。传递的信息看起来没有什么不同。品牌就是它，消费者可以期望他们每次都能得到同样的东西。
费利克斯:是的，我想你也向我们指出了简化核心品牌信息的重要性。我认为如果你能够简化环绕声营销，它便能够帮助你更好地进行营销。ob欧宝娱乐app下载地址简化核心品牌信息还有其他好处吗?我认为这是很多企业家可以通过简化来缩小关注范围的地方。你认为简单的品牌信息还能带来什么好处?
凯伦:最主要的好处是让消费者了解你是谁。我不能告诉你，考虑到我的工作领域，我可能比其他人更挑剔，但我去杂货店的频率，我为我的家人购物，我买了饼干，然后我看着盒子。盒子上有无数条不同的信息。我不知道我是否应该带走，这是低糖的，这是无谷蛋白的，这是健康的，这是有趣的，我的孩子们会喜欢它吗，这是很难吃的，但它真的对我有好处吗?
凯伦:简化核心信息真的能让你专注于你想告诉消费者什么对你来说最重要?如果你只能说一件事，而且这比电梯游说还短。如果你有五秒钟或更少的时间告诉消费者一件事，你希望他们走开，“哦，凯伦是x。”这个X是什么?这就是核心信息的作用。核心信息应该唤起对你和他们重要的事情。
费利克斯:明白了。你在这里还提到，你的重点之一是确保你的企业把消费者放在第一位。我想很多公司可能在听，也可能没有在想，他们想要把消费者放在第一位。在你看来，确保你把消费者放在第一位的关键是什么?
凯伦:这又回到了理解企业家为什么要追求某个想法。是什么让他们想出了一个概念?这不仅是关于自我的概念，也是关于他们到达那里的旅程。这个过程基本上包含了为什么消费者会关心这个问题。也许如果我走一条不同的路，我看到很多企业家所做的是，我认为这是很自然的，他们有激情，他们围绕着激情创业。OB欧宝娱乐APP这种激情完全以他们的经历为中心，无论是身体上的好还是不好。然后他们意识到，哦，有一些消费者对这个话题有同样的痛点或热情，他们关心。太好了。
凯伦:下一个问题就变成了，你有一个特定的消费者子集或特定的消费者群体，他们关心你所关心的东西。从这里开始会发生什么?你是只是追求这些消费者，继续让他们高兴，保持他们的兴趣，还是你走出去，获得更多的消费者?我认为这对企业家来说是一个真正的挑战，因为我认为这就像是一种妥协，从他们开始的地方开始。OB欧宝娱乐APP我认为它既令人兴奋又充满恐惧，因为现在你说，“好吧，我想追求更多。”
凯伦:这对我最初的想法有什么影响?为了忠实于你的消费者，这真的要回到，我在追求另一个想法，这个想法如何吸引我原来的消费者?如果不是，我为什么要追求它?获得新消费者的代价是否值得，是否会疏远老消费者?我描述的这个例子非常理论化，但归根结底还是要理解最初想法的激情和历程，以及你想把这个想法实现多远的目标。
费利克斯:是有意义的。作为一个网站，我留下最后一个问题，你去年学到的最重要的东西是什么，你今年想要用到的?
凯伦:新消息可能会改变你的计划。如果说我在Bulletproof的这段时间里学到了什么的话，那就是我是带着特定领域的专业知识来到这家公司的。我一直被逼着去做，这实际上是我最喜欢这份工作的一部分，因为我学到的东西比我想象的要多。在这样做的过程中，我学到的是，有了新的信息和更广泛的信息，当我坐在领导团队中时，意味着我认为基于我的专业知识是正确的，实际上可能是错误的。
凯伦:作为我个人发展的目标，我个人正在努力的是运用这种谦卑来理解我认为是正确的，以及我一直直言不讳的事情，我可能不得不退一步说，“这是真的吗?”“我们如何发展，这对业务意味着什么?”我认为，在日常生活中，人们很容易希望自己是对的。我也不能幸免。我总喜欢做对的事。比正确更好的是成功。我认为成功需要一点谦逊才能明白，正确并不会让你成功。
费利克斯:有道理，对所有人来说都是一个很好的教训。再次感谢你的宝贵时间，凯伦。
凯伦:谢谢你！