Sanshee如何谈判授权协议，以创造动漫和电子游戏商品

费利克斯:今天，我们请到了Sanshee的Sarah Fetter。Sanshee为视频游戏、动漫等制作优质商品，成立于2012年，总部位于华盛顿州西雅图。OB欧宝娱乐APP欢迎,莎拉。

莎拉:非常感谢你们邀请我。

费利克斯:是啊，多跟我们说说生意吧。你们卖的比较受欢迎的商品有哪些?

莎拉:这是千差万别的。基本上，特别是在游戏商品方面，最畅销的是最近推出的产品。很多时候是长毛绒之类的东西。这是一种无论游戏如何，老实说，电视节目或类似的东西，它们总是卖得很好。任何容易制作的东西，比如大头针、按钮之类的。它们很好，因为它们是一种低成本的产品，无论是创作还是生产，人们都可以心血来潮地挑选。我们看到很多不同的东西都成功了，特别是取决于属性是什么。在电子游戏中，你会发现毛绒玩具或别针之类的东西卖得更好。在动漫中，你可能会看到海报或其他不太容易获得的物品卖得很好。

费利克斯:你们这里有很多不同种类的商品。我当然想详细谈谈你们是如何管理目录的。在我们到那里之前，我们只是聊了聊你什么时候加入公司以及公司是如何成立的。我很想在节目中再次听到关于2012年“业务”是如何开始的故事。OB欧宝娱乐APP

莎拉:是的，所以这个生意实际上是由三个朋友开始的，他们决定把他们对电OB欧宝娱乐APP子游戏和其他物品的热情变成真实的东西，像一种有形的东西，其他人也可以享受。他们刚开始只是做一OB欧宝娱乐APP些t恤设计和海报，然后卖得非常好，因为那时大会开始成为一件大事，你会看到大会在不同的州越来越频繁地出现。所以他们在正确的时间点上击中了它，当大会激增的时候，他们设法进入并变得非常受欢迎。

创办这家公司的大多数人要么已经离开，要么已经不OB欧宝娱乐APP在公司工作了。其中一个最初创建它的人现在为Fakku工OB欧宝娱乐APP作，并在某种程度上进入了福布斯前100名人物。然后，还有一些人做一些其他的事情，所以这真的很酷。所以，这就是他们如何开始做生意的基本上就是他们在正确的时间做了一件东西，它是一件OB欧宝娱乐APP高质量的产品，很多人都反应很好，然后它就起飞了，从那里开始。

费利克斯:太好了，那你是什么时候加入公司的?你在公司的角色是什么?

莎拉:我于2014年初加入公司。我最初被雇来做艺术总监的私人助理。在那个时候，公司的另一位合伙人正在寻找其他的东西，想看看还有什么其他的东西，所以我最终承担了他更多的职责。后来他终于找到了自己想做的事，所以我接手了大部分的工作。现在我几乎什么都做了一点。我做公司的一般运营，我做了很多业务开发的事情，与客户交谈，安排会议，飞出去见人等等。我监督了很多会议之类的事情。

我们有一个非常棒的团队，我可以和他们一起工作，处理所有的事情，比如召开会议之类的，然后向我汇报，这真的很好，因为他们更有组织。

我想我可能在2016年基本上接管了所有的事情，然后就是调整我的日程安排，接管更多的事情，比如艺术和产品创作，基本上是太阳下的所有事情。

费利克斯:我很想听到更多关于这一转变的信息，因为我认为另一方的企业家正在寻找一个负责运营业务的运营商。很多企业家进入或想要创业，因为他们有想要追求的想法，但他们想到了想法，他们只是需要有人OB欧宝娱乐APP帮助他们执行。你是否认为你的角色或工作是把这些梦想，或者至少最初，你把这些梦想和想法变成现实?

莎拉:是的，这是我和公司相处的一种有趣的方式。显然，从公司成立的方式来看，很多东西都不是……我不想说固化，因为一切都OB欧宝娱乐APP完成了，但有很多东西都没有来自企业的背景。这是一件很有趣的事情，因为我习惯了公司的事情。我在大公司工作过。我在小公司工作过。我做过所有的官僚工作。所以开始做这个的时候，从头做起是非常有趣的。

他们有一些适当的流程和一些事情，但他们都没有这样的背景，这是我们在招聘过程中需要做的所有事情，如果我们要增加员工，而不是最初的三个人，这是我们必须走的流程。OB欧宝娱乐APP这就像我们需要做的一般报道，所有这些小事情都不重要，当他们在地下室工作时，只是为了好玩，把它作为兼职，但当它开始成为一件真正的事情时，他们需要有人进来说，“好吧，我们不会把它搞得很公司化，OB欧宝娱乐APP但我们确实需要有规则和条例，在我们创造东西、问责制、文书工作和所有这些好东西时，能够有一个明确的过程。”

因为我已经习惯了，所以我很高兴能够进来，从头开始，基本上说，“这是我看到的有效的方法，这是我看到的不有效的方法。”OB欧宝娱乐APP我们会尝试A种方式，如果不奏效，我们就会调整，然后转向这个。”所以，能够亲自动手，从头开始构建一切是非常好的。

费利克斯:嗯哼(肯定)。他们是怎么找到你的或者你是怎么找到他们的?

莎拉:我有个朋友在洛杉矶为他们做自由艺术家当时他们还在波士顿。当时我在一家营销公司工作，我的朋友是他们的艺术家ob欧宝娱乐app下载地址，他对我说:“嘿，你应该申请。他们在招私人助理。显然这不是你真正想做的，但我认为你可能会晋升，因为你有很多公司没有的背景，你可能会用到。”所以我申请了，我记得我是在周二申请的，他们说:“嘿，如果你想参加面试的话，我们这周末可以让你飞过去。”显然，他们基本上拒绝了他们收到的所有其他简历和东西，见了我，问我:“你什么时候可以搬?”所以基本上，一个月后，我开车从俄勒冈州的波特兰搬到波士顿，并促成了我的大事，他们当时雇用我的原因是促成从波士顿搬到西雅图，也就是我们现在所在的地方。

费利克斯:太棒了，所以当你进入这个行业时，你知道你想立即做出的主要改进是什么?

莎拉:哦,天哪。首先，他们在办公室工作的时间很短，因为当时公司只有三个人，他们不需要经常呆在办公室，因为所有在公司成立之初参与工作的人都住在一起。OB欧宝娱乐APP我是第一个基本上是从这个国家的另一边带来的人，但也不是所有人都认识我。所以最重要的事情是，我面试的一部分基本上是去办公室，看着它，公司的主要所有者转向我，“帮助”，因为到处都是东西。因为他们一直把它作为一个有趣的事情来运作，没有太多的组织，没有倾斜，没有所有这些你需要的东西来形成一个有组织的过程。

我们做的最大的第一步是A，清理办公室。基本上，确保所有的t恤都在同一区域，所有的大头针都在同一区域，努力巩固所有的东西，赶上任何积压的工作，与他们负责订单的人交谈，弄清楚，好吧，你的流程是什么，你遇到了什么问题，然后我们如何完成它，解决它，让你的工作更容易，让你更有效率。

从那时起，它基本上就是从零开始建造一切。就像，好吧，这不是三个朋友在一个办公时间，这是办公时间，这是安排的休息时间，这是所有你没有真正想过的事情，因为也许你一直都在做，但如果你从头开始做一件事，你们都是朋友，你永远不会真正实施它。OB欧宝娱乐APP这是我们首先要改变的一些事情就像有一些结构。

费利克斯:假设某人是一家公司的创始人，他雇了一个总经理或一个操作员来把所有事情都安排好，管理公司，管理公司的大部分运营，你觉得这个创始人与他们雇的操作员或总经理合作的最好方式是什么?

莎拉:我认为第一步是弄清楚老板的背景。我发现了一件有趣的事情，因为，就像我说的，我在小型初创企业工作过，也在大型企业工作过，我猜公司的老板，他们的愿景是什么?OB欧宝娱乐APP这听起来像是一个愚蠢的问题，但实际上他们现在在哪里?他们想看什么?然后他们需要能够准确有效地与他们雇用的人进行沟通。作为一名运营经理，我强烈建议不要去做你认为应该做的事情，因为我发现很多老板可能不知道他们想要什么，但当他们看到时肯定知道他们不想要什么，这可能会导致问题。

我想说的是，一旦双方都说，“好吧，这是我们需要实现的目标。这是我想看的。好吧，作为一个运营经理，我看到过这种情况，但也许我们可以用不同的方式来实现它。”只要确保你和你的有效上司有沟通的渠道，确保你有实现这些事情所需要的工具。有一种说法，我想不起来了，但它基本上是承诺你认为你能做的事情，并试图超额交付，但你需要确保你们在做这件事的时候都在同一条路上，这样你就不会因为主人不同意而回去试图追溯修复某些事情或做一些事情。

费利克斯:好吧，说得通。你之前在节目中提到的一些内容是关于更受欢迎的项目通常是最近的项目。你推出的产品、新节目或新游戏都很受欢迎。现在，你如何为这样的事情准备库存或者为这样的事情准备产品开发当它必须如此及时的时候?

莎拉:这真的取决于客户。在某些情况下，我们很幸运，因为客户已经提前知道他们正在创造一款游戏。你会发现很多游戏并不是有效的游戏，或者不是由一个非常小的团队推动的节目。第一步基本上是收集所有的资产艺术或所有的信息，这些信息不一定是公开的，并试图弄清楚，好吧，作为对我们所创造的道具或IP充满热情的人，我们想要看到什么?因为我们从来没有为我们不关心的东西获得许可或创造任何商品。如果你不穿、不看或自己不买，你就不可能做出人们真正想看的优质、有效的商品。

所以，我们基本上会说，“这是我们想看的所有东西的列表。”如果我们是游戏的粉丝，没有参与到这个过程中，这就是我们希望在这个世界上看到的。然后，我们显然会把它传递给客户，然后从那里精简一些东西，然后根据客户是谁和IP是什么，我们基本上可以说，“好吧，因为这是一部动漫，我们知道这四件东西会是最畅销的，”基于我们有销售报告的先前数据，这就是我们的工作重点。

然后，我们基本上有等级，所以我们有快速，即时的即时满足的项目，我们经过，他们有一个低的价格，他们有很短的周转时间批准，因为通常客户会说，“是的，做那个。“不，改一下。”“让它更蓝”，不管是什么情况。他们生产和进口的周转时间也很快。我们尽可能快地推出这些产品，然后用我们得到的钱来资助周转时间较慢的大型产品，并把我们从小型产品中获得的资金投入到大型产品的开发中。

费利克斯:嗯哼(肯定)。现在你提到了客户这个词。通常，当我听到有这些授权协议的企业家，他们与品牌合作，潜在地授权他们的产品，围绕它创造商品，这种关系，我想，是一种非常单向的方式。他们购买了许可证，然后就跑去做了，但这听起来更像是双向的，有点像与你经营的业务类型合作。你能谈一下吗?

莎拉:一个很好的例子就是《龙腾世纪》，这是我们的作品之一。这是一个基本上办公室里每个人都玩过的游戏。我想说的是，作为一家公司，我们非常幸运地拥有一群对我们的产品充满热情的人，我们可以制作出游戏团队会同意的道具，这显然让事情变得更容易。此外，如果我能给人们一个建议或指导，那就是要真正了解你的客户，而不仅仅是与你交谈的公交司机。因为通常情况下，巴士开发人员可能不会对所有事情都感兴趣。他们可能不是写同人小说的人，也不是做美术的人，也不是做那些对创造好物品非常重要的事情的人。所以，了解团队中的其他人非常有帮助，非常重要，直到我们真正开始与他们交谈，我才真正意识到这一点。OB欧宝娱乐APP

实际上，几个月前我去拜访了加拿大的一个客户，因为我有作家和艺术家等人的背景，所以我可以去他们知道我感兴趣的具体事情，为他们的IP创造更好的商品。所以和他们有这样的联系会让一切都变得更好。

费利克斯:嗯。现在，如果你知道一个游戏或节目即将推出，你们想和他们合作，这个过程是怎样的?你如何与这些客户，与这些生产商打交道?你是否与其他商家竞争?

莎拉:是的。好吧，首先，我们是在和其他商家竞争。这个数字不太确定。市场上有很多不同的公司，每个人都倾向于做不同的事情。这很有趣，因为从技术上讲，我们是在和其他和我们一样做授权设计的人竞争，但我们也在和Redbubble竞争，任何人都可以说，“我想设计恐龙巴尼。我打算把它印在t恤上，然后Redbubble会打印出来，其他人可以买到。”没有授权协议，没有监管，除了……“我用微软Paint画了这个，现在它印在t恤上，人们可以买它，我也能赚钱。”

所以，这非常有趣，因为这对Redbubble来说显然是一个很好的商业模式，但对我们来说也很有趣，因为很明显，这些东西不是许可证，它会直接影响我们，所以我们必须保持领先，确保我们在监控，看看什么是有效的，什么是无效的。同时，看看我们的其他竞争对手在做什么，所以那些真正通过并获得许可的人也在做所有这些事情。

至于获得新客户的过程，真的是千差万别。说实话，我很幸运，我是一个超级书呆子，一开始就去参加这些大会。我妈妈在我16岁的时候带我参加了我的第一次大会，我总是去参加，所以我总是觉得走到别人面前开始聊天很舒服。OB欧宝娱乐APP我一直是个外向的人。这对我来说很容易适应，所以当我在大会上看到一款游戏时，我就会说:“哦，嘿，我听说过这个游戏。我在Reddit上看到过，在Twitter上也看到过，不管是什么情况。”

惯例，一般来说，尤其是游戏惯例，让你很容易玩游戏。你可能需要排队等候，但他们会带着游戏进行演示，同时也会带着开发团队，你可以与这些人进行非常棒的对话，他们就像他们的孩子一样。他们已经在这件事上工作了很多年，年复一年，如果你对它表现出真正的兴趣，知道你在说什么，而不仅仅是“嘿，我想在一件衬衫上贴一个标志。我们能做到吗?”如果你对他们的产品表现出真正的兴趣和热情，你便更容易与他们展开对话，并说道:“嘿，我真的很喜欢这款游戏。OB欧宝娱乐APP我真的很喜欢你的工作。我很乐意为你做X Y Z。我能找谁来处理这种事吗?我们能在大会结束后继续吗?”诸如此类的事情。

费利克斯:嗯哼(肯定)。当你找到一个你想要合作的客户时，你发现他们通常会在你们这样的合作伙伴身上寻找什么?

莎拉:每个人都是不同的。实际上，我认为这样会更统一，也会更简单，但每个人都不一样。你有客户想让你把整个商业计划和项目放在一起，比如，好吧，如果你要生产袜子，你认为在这个许可协议的两年内你会生产多少只袜子?这些袜子你打算卖多少钱?那些袜子要多少钱?所有这些事情，特别是对于一个新产品，比如你还没有深入研究的东西，他们想要所有的信息。他们想知道你预计在第一个月到第三个月卖出多少。你预计两个季度能卖出多少?你只能猜测，抱最好的希望。

在其他情况下，客户很乐意与我们接触，他们基本上会说:“做任何你想看到的事情，我们会给予批准，我们真的很高兴你想与我们合作，”因为许多独立公司进入并想要制作一款游戏，他们不会考虑商品，直到有人在会议上玩了它并说:“嘿，我想买一件t恤。”他们说，“哦。”他们突然意识到，“我们没有t恤了。”所以，开始做这件事显然很容易，因为OB欧宝娱乐APP有一半的时间他们都在找人做商品，因为任何时候他们都在做像游戏或电视节目这样的事情。商品通常是另一个完整的部分，他们要么外包，要么就去t恤印刷网站，把他们的标志贴在衬衫上，因为这是他们唯一能做的事情。这显然不是坏事，因为他们的工作是制作游戏或动画或做他们领域内的任何事情。商品往往远远超出这个范围。

费利克斯:是的，似乎。我只是假设或猜测有一些许可人非常乐意与任何人和所有人合作，然后那些对他们的合作对象更加保守和限制。现在，你是否曾经接触过一个潜在的客OB欧宝娱乐APP户，然后可能认为这个客户不是一个好客户，因为他们是否正在将他们的产品或他们的形象和品牌授权给太多的被授权方?

莎拉:事实上,没有。我想说的是，如果他们是一个足够大的公司，可以授权多个授权……通常在授权过程中，当我与busdev交谈时，我们会检查，好吧，这里是所有的类别，类别是像实物时间这样的东西，比如t恤、围巾、珠宝，然后这里是像黑胶唱片或cd，或者任何你能想到的东西。我们所做的就是仔细检查你可以为一个IP创造的所有东西，然后将其削减，然后将其作为一个提案发送出去，比如我们想做毛绒玩具，我们想做贴纸，我们想做挂绳，我们想做海报。他们会说:“好吧，我们已经有三个供应商在做海报了，但其他三个类别还可以。”所以，通常，如果他们足够大，有多个供应商，他们也有一些人，以确保没有人踩到别人的脚趾。

费利克斯:在典型的许可交易中，会出现哪些关键条款或关键交易条款?

莎拉:所以在任何类型的授权协议中，你首先会看到的是排他性或非排他性。独占性意味着如果我与某个IP持有者签订了独占性合同，我们便拥有创造道具的唯一能力。非排他性意味着我们不是与其他公司合作，而是与其他公司合作。所以我们可能在生产长毛绒的同时，另一家公司正在生产t恤。通常情况下，如果是中等规模的IP，就不会有任何重叠，但如果是小型IP，就可能有多家公司在制作长款游戏，然后我们就会与IP持有者进行协调，确保我们不会复制任何内容。

你会看到另一件事，版税。版税基本上是每个季度我们都会说，“我们以百分之X的版税销售了某某数量的产品。”基本上，我们所做的就是给他们发送一份有效的销售报告，并说，“这是我们卖的所有东西。这是提成。”然后把钱汇给他们。

你们会遇到的另一个术语是，试着思考。老实说，这些是最大的。每个客户都是不同的。我们有一些关于运输的条款，我们也有一些只允许我们在特定国家销售，所以授权协议可能包括全世界，或者我们可能不得不排除某些国家，基本上你会发现，对于任何美国以外的客户来说，你通常不能在IP持有的国家销售这些产品。所以，如果一个英国人正在制作一款游戏，而我们与他们签订了合同，那么95%的情况下，我们无法在那个国家销售游戏，因为他们已经有了在当地制作游戏的人，而这些人通常不会在全球范围内销售游戏。

费利克斯:通常这些交易也有地理上的关系吗?

莎拉:是的。是的。老实说，通常最简单的方法是在全球范围内。但有些公司，尤其是大公司或大公司旗下的小公司，可能有一些东西只能在这些国家销售。在某些情况下，一些客户会要求我们不要在某些小国销售，因为实际的运输过程，比如我们会说新加坡，我想就是其中之一，我有一个朋友住在那里，她永远都买不到任何东西。她必须使用邮件转发服务。所以有时客户会要求你不要在这些国家销售，因为你花了太多时间来确保你得到他们的产品。我只在人们要求的许可合同中见过一次……我只见过一次，但这是人们在讨论全球范围内的事情时特别谈论的事情，好吧，如果你向某人发送了一些东西，但他们从来没有收到过，你将如何处理?这对知识产权持有者的底线有何影响?这对我们的底线有什么影响? What are the kind of steps that we talk and that’s also in the process.

费利克斯:你之前提到了版税。基于版税的合同和基于非版税的合同之间有什么优点或缺点，或者你更喜欢其中一个?

莎拉:所以有两种方法。可能还有其他的，但我们一般有两种处理方法，一种是版税制度，每个季度我们卖多少就付多少。还有最低保障制度。我个人不喜欢最低保底制度，尤其是新客户。最低保释金基本上是当你去找客户说，“我希望我们能以X %的提成率销售价值2万美元的产品。所以每季度你会赚X钱"然后在你开始生产商品之前就支付了。OB欧宝娱乐APP

显然，在某些情况下，如果它是一个大客户，你会说，哦，好吧，没关系。我知道我能挣得更多。这完全没问题。但如果你有了一个新客户，你不知道他们的审批流程如何，也不知道他们对新设计的反应如何，你可能只是把钱扔进了坑里，然后希望能收回来。所以我的建议是始终采用版税制度。通常情况下，如果你不选择最低保修金，而是采用版税制度，你通常会支付更高的版税比例。但老实说，在我看来，这更安全，除非你之前与他们合作过，知道他们的审批流程是如何运作的。

费利克斯:根据你处理这些合同的经验，你认为你能想出的最理想的许可合同是什么?请告诉我们您希望在每一份授权合同中包含的所有交易条款。

莎拉:我的天啊。许可财产，所以基本上所有东西都说清楚了。他们给了我们logo、商标、美术作品、任何信息，比如这个角色是别人拥有的东西，我们把它带到游戏中，但它从来没有出现在他们的任何游戏中，就像你遇到的奇怪的法律问题一样。所有这些事先都说清楚是一件令人惊讶的事情，有一半的时间人们不会想到这一点，因为他们不熟悉法律术语或任何形式的法律文书。所以任何商标，任何标志艺术作品，任何我们需要知道的任何人物，或任何我们需要的肖像。

在一个理想的世界里，有能力创造任何我们想做的东西，无论是服装、珠宝、长毛绒、乙烯基或配饰，不管它是什么，只要让他们说，“去狂野吧，你可以做任何你想做的。”

许可条款，自动更新。这是我最喜欢的东西，这样你就不用重新谈合同了。

费利克斯:合同通常持续多长时间?

莎拉:他们可以……这要看情况。我喜欢一到两年的时间，因为通常那是最受欢迎的时间，所以你会看到那种东西在这段时间里很受欢迎，然后会有新节目或新游戏问世，你知道，不管是什么情况。这是你创造东西的最佳时机。除非是像《太空堡垒卡拉狄加》这样的电视剧那样经久不衰的东西。你可能会去制作老式的《太空堡垒卡拉狄加》之类的东西，它会很畅销，因为那时候的大会不太受欢迎。显然你有一些，但你有所有年长的船员，他们有可支配的收入，他们有一种怀旧炸弹，他们就像，“哦，天哪，我18岁的时候不能拥有它，但我现在可以拥有它。”所以拥有这些通常是很好的。

所以是的，两年是我喜欢的许可条款。自动更新总是好的。许可证领域包括整个世界都很美丽，这让我很高兴。版税比例，我跟每个客户谈的都不一样。对于独立客户，我喜欢给他们更高的版税比例，因为从技术上讲，他们赚不到那么多钱，因为他们的规模有点小，所以我喜欢尝试为他们提供更好的交易。

至于版权、商标、法律声明，他们的法律团队中有任何奇怪的东西，如果他们有法律团队，就会完成这些工作。

许可方交付成果，比如我们同意在X时间内推广你为我们创造的项目。双方任何形式的可交付成果只要在实际的许可协议中得到整理就好了。

然后，拥有我所希望的所有资产的全套套件，无论是游戏的副本还是角色的背景(如果还没有发行的话)。任何我们需要了解的艺术内容或角色道具都是我们合同中的首要证据。但是，基本上，任何我们需要知道的东西在我们签署许可的那天。如果我每次哭都能得到这个，我会很开心的。

费利克斯:现在，你会在谈判桌上提出所有这些要求吗?或者当你与客户接触以创建许可协议时，你如何确定你应该从什么开始?OB欧宝娱乐APP

莎拉:我对待每个人都不一样。如果我试图接近一个独立客户，一个独立客户可能是他们制作了一款游戏，然后它突然变得很受欢迎，现在他们在Twitter和Facebook上到处都是，人们在采访他们，他们只是在处理可怕的事情，“哦，天哪。我是受欢迎的。我该怎么办?”我对待他们的方式不同于我对待那些有企业意识的人。

如果我接触的是独立公司，我基本上不会把合同带进去。我会把所有东西都过一遍，然后说:“嘿，我们想为你做商品。这是我们想做的产品。这是版税和你每个季度可以期待的东西。这是我们获得批准的流程。如果你能给我提供任何种类的版权信息，那太好了。如果没有，我会和你还有我们的律师一起工作，我们会把所有的东西放在一起，”并有效地帮助他们度过难关，这样他们就不会不知所措，说:“我什么都不想做。”

对于AAA级游戏或任何大型游戏，他们拥有一支真正的团队，这是他们想要的。他们希望我用尽可能详细的法律术语把所有事情都说清楚，他们想知道每一件小事，他们希望一次性提供这些信息，因为他们超级忙，没有时间把所有事情都看一遍。这是一种很好的方式，因为至少你不必担心向他们解释事情。他们已经知道他们在做什么，他们想要什么，他们通常不会偏离他们的条款。所以游戏公司A和游戏公司B会有不同的固定条款。

费利克斯:在与许可方合作创建许可协议时，哪些交易条款最终会让被许可方陷入困境?

莎拉:我想说，可能会让我们陷入困境的最大的事情就是任何形式的运输指南。这些都是很有趣的事情。很多时候，如果是大客户，你会发现他们不自己送货。他们拥有一家游戏公司，然后他们将其他一切都外包出去。所以，你必须与游戏公司或动漫公司或其他IP持有者打交道，他们会有自己的规格，但你正在与之交谈的巴士开发人员可能不知道他们的运输代理有什么新条款。他们的航运代理可能会与其他人合作，通过另一件事和他们的进口公司来完成。你最终要和12个不同的人交谈，基本上要一点点地把所有事情都弄清楚，我想这是最好的说法。你只需要把一切都放在一起，抱着最好的希望。

所以，交易条款基本上是这样的，“我们只会给你寄X数量的物品。我们要把他们送到这个地方，就这样。”这是一个理想的情况，因为当你开始导入、规范和要求时，它会变得非常复杂，尤其是当你试图实现的时候。

费利克斯:嗯哼(肯定)。你之前提到过一点。当你准备生产商品并准备推出时，客户是如何与你合作来推广商品的?

莎拉:每个人都是不同的。很多时候市场营销团队和审批团队是一样的，或者至少美术团队会与审批团队和营销团队一起工作，每个人都能很好地沟通ob欧宝娱乐app下载地址。所以，到那时，假设我正在制作毛绒玩具，到毛绒玩具得到最终批准和其他需要发生的事情时，我们已经开始了营销过程，我们基本上必须把所有东西都送到客户那里。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP

这是我们想要采取的营销步骤。ob欧宝娱乐app下载地址我们会在推特上发布。我们会把它发布在脸书上。我们会把它发到Tumblr上。我们会把它发布在Reddit上。这是我们想要发布的内容。这是将要发布的照片。这是确切的文本，将被张贴。这是它们将被发布的时间。有时他们想知道是谁发布的，因为他们需要能够联系到…如果由于某种原因发生了什么，他们需要能够快速联系到你，并说:“嘿，改变这个。 Hey, take this down.” Sometimes you’ll encounter that, especially with the big companies where maybe one side will approve of something but then someone who’s associated with the company but doesn’t necessarily handle this is like, “Oh, no. Actually, we want to phrase this a different way.” You have to take everything down. Even though they weren’t technical part of the approvals process, you might encounter that. So just being able to make sure that you have that communication line open and they know who to reach out to is super important.

一旦我们清除了所有内容，我们就会发布所有内容，然后，一般来说，我们喜欢让客户转发或重新发布，或者基本上用他们自己的受众来支持我们的受众。因为很多时候，商品和IP持有者是不同的。你不会看到有人因为做t恤而想要你的签名，而作家会得到签名。所以你不会像游戏公司那样拥有同样的收视率、粉丝或热情，所以让他们参与进来并推广我们也会让事情变得更容易。所有这些日期和内容都需要在发布实际产品之前制定好。

费利克斯:现在，你会在授权协议期间把所有这些都敲定吗，还是说你可以等到完成授权协议后再谈?

莎拉:通常，在实际的授权协议中，我们会尝试这样做，“嘿，如果我们要去……”如果这是一个简单的授权协议，没有一堆障碍需要跨越，就像“嘿，在我们创造一个新项目的两周内，我们希望你能推广我们。”就像这样。这是在授权协议期间唯一一次争论，因为通常在授权协议期间，尤其是对于还没有问世的东西，你不知道你到底要制作什么。你会有一个想法，就像，好吧，我知道我要做几件t恤。我知道我可能会打几个瓶。我知道我要做几件毛绒玩具了。但你并不知道角色会是谁，也不知道在那个时候你要创作什么。通常这些事情都是在你获得最终批准并开始制造之后完成的，因为制造通常需要一周到一个月的时间，所以这是一个解决所有问题的最佳时间。

费利克斯:嗯哼(肯定)。你在面试前的问题中提到了一些关于交叉推广的问题。你是指这个吗，和你的客户一起推销。

莎拉:是的。

费利克斯:有你。当你刚起步的时候，当你刚起步的时候，让这些更成熟OB欧宝娱乐APP的公司和你进行交叉推广有没有困难?当你是一家小公司，与一个更知名的品牌合作进行交叉推广时，你是否找到了解决这个问题的方法?

莎拉:不一定。通常情况下，因为要为他们创造授权道具需要大量的文书工作，所以他们有既得利益去确保你能够出售游戏。结果很好，因为他们希望你做得好，因为这对他们来说意味着更多的钱。所以通常情况下，交叉推广并不是什么大问题。他们通常很乐意这样做，尤其是……

实际上，我要在这里赛格威，了解谁在为你的IP做社交媒体。比如，确保你是他们最好的朋友，因为这样更容易知道谁在为他们做社交媒体和社区管理等等，并且能够说，“嘿，我刚刚把这个提交给了营销团队。ob欧宝娱乐app下载地址注意了，你能帮我搞定吗?”显然，这只有在你和他们有良好关系的情况下才有效，但了解他们会有很大帮助，让一切都变得更快。

费利克斯:很好，这是个不错的建议。我想讲一下产品开发以及背后的生产过程。那么，一旦交易条款签好了，你们就可以开始生产商品了，第一步是什么?OB欧宝娱乐APP我们需要立即采取行动。

莎拉:看它。玩它。基本上就是让我们熟悉它是什么。我想说，我们做事的方式有点不同。如果一款游戏有一个红色的R，我们就不想把它印在球衣上。一般来说，这是很容易处理的，因为这是一个很容易生产的项目。我们想说，好吧，我们已经熟悉了这个产品。我们玩过这款游戏，其中有一个角色的盾牌上有一个非常特殊的徽章，这个角色是粉丝的最爱。我们需要把那个标志放在什么东西上或者我们需要把那个角色放在什么东西上。基本上就是去熟悉粉丝想要什么，甚至是我们想要什么。 That’s pretty much the most important thing because you can制作一个logo在衬衫上，或者你可以为一个主角做一个东西，但如果那个角色不是粉丝的最爱，你就不会卖得那么多。

一个很好的例子是，有一个客户有一个电子游戏，你可以和一堆人谈恋爱，你有9个恋爱选择，一半的人都在玩这个游戏，“为什么你不能和这个侧面的角色谈恋爱?”我想…"浪漫的是你可以让你的虚构角色和另一个角色约会。这背后还有一整个次要情节。为什么我不能和那个角色约会?它从未进入代码，没有人知道人们会说，“哦，不，但我想要那个。”确保我们熟悉产品非常有帮助，因为这样我们就可以说，“哦，每个人都喜欢这个角色。这就是我们要做商品的原因。这将是我们用来建立自己的第一个东西。这是我们的出发点，这是目前在粉丝圈非常流行的东西，这也是我们想做的东西。”

费利克斯:现在，你们有内部设计师来设计长毛绒、t恤或贴纸吗?创造性方面涉及到什么。

莎拉:是的，我们和自由职业者合作，我们有内部人员。我其实没有艺术背景，但我也创作过很多作品，因为中国是其中一个制造商。中国不是制造国之一，但我们使用中国的制造国他们经常使用那些不一定有那么好的艺术技能的人。在那里办事其实很容易。显然，如果你有一个内部设计师，它会有更多的帮助，它会更有效地节省时间，但是，作为一个可以可靠地画简笔画的人，你仍然可以创造产品，只要你知道你想创造什么，并且遵循制造商提交的任何条款。

费利克斯:现在，毛绒玩具似乎很受欢迎，或至少主要显示在您的网站上。所以我想谈谈这些毛绒玩具。为了制造一个毛绒玩具，你需要给制造商什么资产?

莎拉:这取决于制造商。我们实际上和很多不同的人一起工作。例如，我们有一个会说话的毛绒玩具，所以我们需要为他们提供正面、侧面、背面、俯视图、底视图，所有这些东西，这样他们就可以把它画出来。然后，我们还需要为他们提供规格，好的，音箱需要包含这种电池。它需要通过这些规格和测试来确保它们不会爆炸。

然后我们需要为他们提供角色的台词，这就是有趣的地方，比如如果你想要配音，你通常需要付钱让配音演员回来重新录制台词，因为你不能使用游戏或动漫中的台词。当他们去录制时，这是一笔额外的费用，你必须把所有事情都考虑在内，然后确保做配音的公司实际上为你提供了一种中国可以使用的格式，你可以以一种中国不会阻止的方式发送它。特别是当你在中国做制造的时候，你必须发送文件，有时文件不能太大，你不能发送，某些网站可能会被屏蔽，所以浏览中国可能屏蔽的有趣的东西总是一种冒险。

费利克斯:是啊，我从没想过这是个问题，但既然你解释了，这就说得通了。你在面试前的问卷中提到的另一件事是，在创建企业时，你不应该跳过任何步骤。确保你把所有事情都安排妥当，并创建你知道未来需要的基础设施，直到以后才想要，因为它现在并不重要。给我们讲讲这个吧。当你进入你的职位时，你觉得公司需要建立什么样的系统或基础设施?

莎拉:我想我的情况可能会和很多人不同，但我们是一家超级小的公司，所以没有人力资源团队。HR基本上就是我。Busdev就是我。所有这些事情都像漏斗一样涌进了我的脑海。因为他们在我之前只雇佣过朋友，所以没有人力资源部门。所以，确保你熟悉招聘流程，你需要提交什么文件，所有这些你不会真正考虑的事情，当你OB欧宝娱乐APP创业有了朋友，一旦你开始扩张和成长，“成为一家真正的公司”，所有这些都将发挥作用。OB欧宝娱乐APP

像授权协议，授权协议会随着时间的推移而改变，特别是当你看你的第一份，如果我看我们的第一份授权协议，然后把它与五年后，也就是现在的协议进行比较，它是完全不同的。我已经学会了包括很多小事，然后基本上和律师说，“嘿，我想包括这个。这在法律上可行吗?”然后确保所有进一步的交易都得到落实。但基本上不会给以后留下任何东西。因此，如果我注意到我的默认授权合同需要有一个东西，客户承诺在两周内推广我们，那就会立即添加。这不是说，“哦，当我们接触一个新客户时，我会加上它。”我不会记得的。我有太多事情要做，必须马上处理。

人力资源的事情也一样。好吧，我知道我们要从波士顿搬到西雅图。有什么不同吗?我需要在招聘方面做出哪些改变?最低工资标准将有所不同。如果我超过了一定数量的员工，在什么时候我需要做出改变?如果我为整个公司买保险，我不能说，“哦，好吧，我要为每个人买保险，我们以后再想办法。”我需要弄清楚，我们提供的利率是多少?人们会从他们的薪水中支付多少?公司打算付多少钱? Factoring all of that into your budget before you just kind of do it … I feel like it’s a thing that most would be like, “Oh, I do that already,” but in some cases it’s never done. So, making sure that you plan for all of those things and get them down as soon as come upon them helps so much and will save you so much trouble.

费利克斯:是有意义的。现在，当您正在构建这个基础设施或系统时，您如何记录所有这些?如何跟踪您想要创建的所有基础设施?

莎拉:我们开始使用谷歌Docs，因为那是最简单的系统OB欧宝娱乐APP。我能想到的最好的方法就是建造骨架。因此，在谷歌驱动器中，根据经验，我知道我将需要为客户端提供文件夹。在这些客户文件夹中，我知道我将需要美术资产，我将需要版权信息，我将需要我们的许可协议，我将需要与我交谈的人的联系信息，我将需要一个地方来转储我们所有的电子邮件和通信，我还需要一个文件夹来存放我们的任何概念，以及一个文件夹用于第一次，第二次，第三次批准。基本上，把所有这些都建立在谷歌驱动器或者你使用的任何服务器上，或者其他类似的东西上，确保你一开始就有了这个结构，然后确保你得到的时候都归档了。

这是最大的一步，因为你可以浏览并说，“好吧，我知道在我的人力资源文件夹中，我有我所有的员工信息，所以他们有招聘信息，他们被雇用的日期，他们签署的保密协议，他们为他们所做的特定事情签署的其他特殊保密协议，所有这些随机的东西，然后你就可以围绕这些建立。所以，当我开始招聘程序时，我知道我将不得不为了最低工资而这样做。我知道我这么做是为了保险。我手头有所有的资料，我知道它们在文件夹里的位置，所以当我要把它拿出来的时候，只需要把它拉出来，然后就有了一个简单的文件，上面写着，好吧，对于新员工来说，这是招聘流程和我要做的所有事情。这是上升过程，这是定位过程，所有这些。

对于项目创建，这里是我们经历的97个步骤，这里是我们需要知道的所有事情，我们所做的一切，我基本上试图围绕它制定一个过程。这是我们做的步骤，这是背后的过程，这是背后的原因。这就是我们必须遵循的。

如果你进入的公司一开始就没有这个，这可能是一颗难以下咽的药丸，因为如果你习惯了随意做事，有人进来说，“不，我们要做结构。”人们可能会有点难以适应，所以从小事开始，逐步建立，围绕这个基础建立是最好的方法，这样人们就不会立即被公司OB欧宝娱乐APP精神所淹没。

费利克斯:是有意义的。太棒了。非常感谢你，莎拉。Sanshee.com是一个网站。S-A-N-S-H-E-E。com。你个人希望明年这个时候的业务发展到什么程度?你们公司的主要目标是什么?

莎拉:哦,天哪。实际上有很多。我想探索书籍之类的东西。我是一个忠实的读者，所以我喜欢的书都有实物，《权力的游戏》就是一个很好的例子。显然，现在这是一个电视节目，所以营销要容易得多，但我从小读的这些书非常受欢迎，但营销非常困难，因为你没有有形的东西。或者，不好意思，一个可以看的东西。因此，围绕这些创作物品总是非常有趣的，我很愿意探索这些东西，并与我小时候或青少年时期尊敬的人一起工作，与他们一起创造他们的实物形式的视觉。这是我真正热爱的事情。

电视节目也是如此。我们已经开始这样做了，但我想更多地投入到电视节目中，在那里创造物品。OB欧宝娱乐APP说实话，我很乐意看到我们的物流中心不在我们的办公室。现在在办公室有一个物流中心是很好的，但我希望看到我们达到这样一个地步，我们有这么多的东西，我们有一个外部的物流中心。这就是我想看到的。

费利克斯:很好。太棒了。真期待看到你们接下来的业务走向。再次感谢你，莎拉。

莎拉:非常感谢你们邀请我。

费利克斯:下面是下一期Shopify大师节目的预览。

说话人3:讲这个故事真的能让我的观众产生共鸣，因为我的很多观众也是年轻妈妈，她们可能也有一个小的业余爱好。

费利克斯:感谢收听Shopify Masters，这是面向雄心勃勃的企业家的电子商务营销播客。ob欧宝娱乐app下载地址今天就OB欧宝娱乐APP开始你的商店，请访问shopify.com/masters以获得30天的免费试用。