如何销售客户不ob欧宝娱乐app下载地址会在公共场合炫耀的产品

费利克斯:今天和我一起的是Stonemen的Johnnie Cass。Stonemen是一家以设计为主导的男女内衣制造商，成立于2008年，总部位于拜伦湾。OB欧宝娱乐APP欢迎约翰尼。

约翰尼:嘿Felix。很高兴来到这里。谢谢你！

费利克斯:是啊，很高兴你能来。跟我们多谈谈生意吧。我猜你们设计和销售的这些特别内衣是什么?

约翰尼:是的,很好。我想大概从2008年开始，我的商业伙伴，一个设计师，一个摄影师，有一天意识到世界上没有舒适的内衣。他去了我们的一家大百货公司，发现没有有趣的，令人兴奋的内衣。长话短说，他决定把美丽的图像放在美丽的面料上，创造出美丽的内衣，让世界摆脱无聊、沉闷的内衣。

费利克斯:明白了。你们以前一起工作过吗?这种商业关系是如何形成的?

约翰尼:不，不，一点也不。马克碰巧是我最好朋友的好朋友。你的一些听众可能还太早记住吉列的故事，他非常喜欢剃须刀片，所以他买下了这家公司。我的商业伙伴马克给我看了他的新内衣，我当时就想，“天哪。我爱他们。他们真了不起。”在你意识到之前，我在公司投资，一点点钱，然后在你意识到之前，我也在公司投资时间和金钱。所以这是一个看到产品并爱上产品的例子，产生了创业的火花，并相信这个产品真的会起作用。

费利克斯:明白了。当然，每个人都需要内衣，但当你坐下来思考你真正追求的目标客户时，你会如何描述他们?斯通曼的理想客户是什么?

约翰尼:好问题。这几乎就像一个开场白，看到这个产品真的很好，“哦，哇。我真的很喜欢这个产品。很漂亮。”是的，一旦你有了创业的火花(找不到更好的词来形容)，那么你就必须明确地说出并问自己这些问题:“我们的目标市场是谁?”ob欧宝娱乐app下载地址人们真的会因为我喜欢这个产品而购买吗?”有一大堆的指标和一大堆的东西与之相关。回答你的问题，我们的客户通常是，它总是在不断发展，我们总是在关注它，但总的来说，我们的客户是那些精通设计的人，对美丽的设计有鉴赏力，目前我们也在礼品市场。ob欧宝娱乐app下载地址

我们的产品是完美的礼物。一般来说，我们大约有50%到60%的交易是在圣诞节期间进行的，当然，还有你们的销售高峰期，包括复活节、父亲节、母亲节和情人节。它们通常是我们业务中最大的销售高峰。

费利克斯:在进入这个行业时，你是否知道你的目标客户是那种喜欢好的设计的人，喜欢精心设计的内衣印花的人，还是随着时间的推移，你逐渐明白了这一点?

约翰尼:这是一句老话，菲利克斯，对吧?无知是福。我们是随着时间发展出来的。再一次，这是一个我们喜欢这个产品的例子，然后实际上确定了市场上谁也会喜欢这个产品。ob欧宝娱乐app下载地址然后，再一次，他们真的愿意购买产品吗?因为他们说，“是的，我真的很喜欢这条内衣，但我真的愿意为这篇文章付出39美元吗?”

费利克斯:说得好。你可能会喜欢这个产品。很明显你做了，你的搭档也很喜欢他设计的产品。你是怎么测试的，或者你是怎么知道人们会付钱的?就像你说的，为你的产品支付近40美元。

约翰尼:我们在这方面做了很多工作，我们也一直在做一些调整。有一段时间，大概是四年前，我想说大约三到四年前，我们实际上遇到了一个平台期。我们正在研究价格结构，所以我们向数据库中的客户发送了一份调查，询问他们的价格点是什么，你愿意支付多少。你希望改变什么?因此，我们开发了一个新的产品线，这是一个舒适的产品，但不一定与数字印刷。我们正在尽可能多地与客户沟通，并获得反馈。

现在，你可能还会说，“四年前是很长一段时间了。”是的，这是一段很长的时间，但我们总是通过电子邮件或一对一的对话与我们的客户交谈，也在市场上寻找。ob欧宝娱乐app下载地址市场上的竞争在做什么?ob欧宝娱乐app下载地址当然，我们自己的生产成本也有我们自己的利润。有很多不同的变量来确定正确的价格点。

费利克斯:如果其他企业家不确定定价，或者他们的产品和目标客户之间有很好的契合度，你会建议他们给现有的客户发一封电子邮件，问他们这些调查问题吗?

约翰尼:是的,完全。我们使用了，我想是Survey Monkey，我们正在寻找下一个进化。我们把产品放在合适的位置，我们觉得我们有一个非常好的产品，我们改变了弹性，我们在这里和那里做了一些事情，我们觉得是时候从我们的观众那里得到反馈了，这绝对是无价的，因为一些我们认为我们做得非常出色的事情我们得到了反馈，我们不是。例如，可能是客户服务，或者我们的运输成本可能会阻止人们购买。与你的部落，与你的客户群进行交流是非常好的，不要太多，因为那样也会变得有点烦人，但与此同时，因为你只是进入自己的头脑，思考你认为什么是正确的，你认为你是客户，但不一定是这样。

费利克斯:正确的。就像你说的，这是关于你花太多时间，在办公室里，而不是去到现实世界，与你的实际客户互动和碰撞。你也提到你总是不断地得到这种反馈。你是否建议，如果你要做一个最佳实践，你应该多久发布一次这类调查来试探你的市场?ob欧宝娱乐app下载地址

约翰尼:我认为这要视情况而定。对我们来说，可能是每两年一次。这也取决于你与客户的关系。对我们目前来说，我们正在尝试做的一件关键的事情是找出不同的方法，总是与我们的客户交谈，这样你就不会太烦人，以至于他们想要取消订阅你，或者你只是成为他们收件箱里的另一个ping，但同时又没有发送足够多的联系信息，以至于他们也忽略了你。我不知道这里面有什么精确的科学原理，但我估计一年一次，每18个月，检查一下，看看事情进展如何。

费利克斯:正确的。现在你暗指的是这些客户，你不想惹恼他们，他们没有太多的时间，你也不想问他们太多，他们可能根本不会回答。如果你坐下来整理一份电子邮件，特别是一份针对你的情况的调查，当你有机会与客户交谈时，你最想知道的前三个问题是什么?

约翰尼:显然你想知道我们在做什么，那么你喜欢我们产品的什么，你喜欢我们的什么?你为什么要买我们的产品?你购买的主要原因是什么?第三件事是，我们能做得更好吗?当我们做调查的时候，就像我刚才说的，我们得到的一个反馈，实际上我们仍然一直得到的反馈是，他们喜欢我们的产品，他们喜欢产品的舒适，我们发现一般来说，我们的客户的正确之处是，一旦他们得到了我们的产品，我们就有了一个非常忠诚的客户基础。

他们想看到更多的设计，更独特的设计，更有规律的设计。那真是太棒了，因为从那时起，我们每年都会推出三到四次设计。

费利克斯:当他们回答他们购买的原因时，你如何使用这些数据?一旦你发现了人们购买你产品的原因，你会怎么做?

约翰尼:第一，它还告诉你谁在购买。再一次，我们可能认为我们的客户是非常注重设计的客户，但实际上我们发现我们的客户通常是给儿子买礼物的母亲，或者是给丈夫买礼物的妻子，所以突然之间，你用一种非常不同的方法来做营销。ob欧宝娱乐app下载地址你会说，“等一下，我们是在和一个专注于设计的人说话，还是在和一个恰好专注于设计的母亲或妻子说话，他们想看到她的丈夫穿着一条可爱的内衣，还是想买一份很棒的礼物?”它真的变成了一种更有针对性的方法，关于你如何与人交谈，你在哪里与人联系，现在是一般的营销。ob欧宝娱乐app下载地址

费利克斯:这是一个很好的观点，当你的产品是一个可以作为礼物的产品时，你的大部分销售额都来自于你的客户，或者至少有很多销售额来自于你的客户，他们把产品作为礼物送给别人。当你知道了这一点，你是会花更多时间向最终会收到礼物的终端客户营销，还是会花更多时间吸引ob欧宝娱乐app下载地址买家的注意力?这个人可能最终不会使用它，但会是第一个与你的品牌互动的人，也是第一个为别人购买它的人?

约翰尼:事实上，最明显的答案是两者都有。因为就内衣而言，我对很多产品都不太了解，但可以肯定的是，就内衣而言，人们不会经常想到内衣。他们想让它变得简单，因此他们倾向于坚持一个品牌。显然，你要做的就是以尽可能低的成本获得一个新客户，同时留住这个新客户。例如，我们不仅有网上业务，而且还有批发业务。通常情况下，我们的批发会给我们带来新客户以及在线营销策略，但之后我们会收集人们的电子邮件，我们会在网站上添加一个选择选项。ob欧宝娱乐app下载地址当人们得到内衣时，我们会给他们折扣，让他们在包装内购买新内衣。显然，我们努力争取新客户，同时也留住最终用户，幸运的是，我们的产品往往也会自己卖出去。

例如，我们每年也会举办一次大型设计市场。ob欧宝娱乐app下载地址这也是我们能够走出去，与我们的客户面对面交流的能力，而不仅仅是坐在电脑屏幕后面。我们让我们的客户回来说，“哦，我去年在这里见过你。我给我丈夫买了这个。他非常喜欢它们。”我们让男人过来，“哦，我妻子去年给我买了这些。这是最棒的内衣。我买了。”我知道这听起来有点像广告，但这是事实。我们通常都知道，当我们获得了客户，我们就能留住客户。

费利克斯:你提到你有一个产品，你很感激有一个能自我销售的产品，我也听其他企业家说过，他们有一个能自我销售的产品。这对你来说意味着什么?一个产品怎么可能是一个自己销售的产品，而不是一个需要所有者付出更多努力的产品呢?

约翰尼:这仍然需要努力，而努力就是获得新客户。我想，它的卖点在于工艺和我的商业伙伴多年来所做的工作，他们把产品组合在一起，反复试验，不断犯错。我认为我们已经达到了拥有真正伟大产品的地步。一旦我们有了客户，他们通常会对我们非常忠诚。他们会说，“是的，我现在要换这个牌子了。”从这个角度来看，一旦产品进入人们的手中，它就会自我销售。努力是因为这是该死的内衣，没人看到。你必须非常有创意地尝试如何让你的产品被看到，因为它不像你可以送给名人的t恤，也不像一件新夹克、一条牛仔裤或一双运动鞋，让人们看到。这是内衣，当然会有一些挑战。

费利克斯:你能谈谈这一点吗，你是如何克服销售一种无法通过广告来购买最终用户的产品的挑战的?

约翰尼:这是我们一直在努力的事情。如果你有大量的预算，你可能可以负担得起代言一个名人或一种产品，通常当名人碰巧穿着该产品时，这种产品就会启动。对于内衣来说，做到这一点有点棘手，但我们肯定会通过Instagram来接触有影响力的人，比如我们会给他们发送产品。你必须找到一个人，至少在我们的情况下，乐于穿着内衣被拍照。只是需要不同的创造力。我们甚至可以与模特经纪公司合作，寻找正在崛起的模特，同样，她们在Instagram和社交媒体上也有很多粉丝。在一天结束的时候，我们的产品吸引的眼球越多，就会有更多的人来到我们的网站，并最终有希望转变。

当他们转变时，希望他们喜欢这个产品，并继续购买这个产品。你只需要想出有创意的方法让产品被看到，对我们来说幸运的是，这是一个漂亮的产品，而我的商业伙伴恰好是一个伟大的摄影师。我们一直在尽最大努力推出内容。

费利克斯:当然，我想谈谈内容。现在说到网红，我当然听说过企业家直接接触网红，他们自己在Instagram上，但这可能是我第一次听说有人与模特公司合作，但这很有意义，尤其是在时尚行业。跟我们谈谈吧。这是怎么做到的呢?怎么跟模特公司合作呢?

约翰尼:你可以去模特经纪公司，也可以去模特网站，比如澳大利亚的Model Mayhem，你可以找摄影师，也可以找模特，他们显然想要合作拍摄照片。我可能会找一个有相当多追随者的摄影师，这就像一个有影响力的人说，“嘿，喜欢你的作品，”所以你必须确保摄影风格最好与我们的品牌一致，然后说，“嘿，你想为你即将推出的任何一款模特拍摄一些产品吗?”当然，模型也是一样的。“嘿，真的很喜欢你的工作。你想要一些产品来拍摄你即将拍摄的照片吗?”

这是一个双赢的局面。对我们来说，这是一个低成本的营销ob欧宝娱乐app下载地址活动。模特赢了，因为她们不一定有足够的钱经常为摄影买新衣服。摄影师赢了，因为他也在寻找拍摄的产品。他们在社交媒体上发帖。我们的会吸引更多的眼球。我们可以从社交媒体上为他们重新定义内容。这是一个很好的合作过程。

费利克斯:明白了。这些基本上都是已经计划拍摄的模特或摄影师，现在你问他们是否可以通过提供你的产品来帮助他们，帮助他们的拍摄增加价值。你和代理商之间是否有某种商业安排或交易，或者你为他们提供这些免费产品更像是一种握手协议?

约翰尼:通常只是握手而已。有一个适当的过程。很明显，你和这个人有联系，你想通过不断的交流来尽可能地培养这种关系，如果有金钱交换，这种情况偶尔会发生，关于我们的期望和他们的期望，会有某种几乎是文件式的合同安排。一般来说，我们所达到的水平以及我们有意识地选择达到的水平实际上只是握手而已。我们在这里讨论的不是那些拥有一百万或六十万粉丝的人，因为通常那些模特或摄影师实际上主要是为了他们自己。

然而，如果你有一个人，假设他有5万或6万粉丝，甚至更少，这真的是关于他们拥有的参与度，他们很乐意互相帮助，如果这有意义的话。

费利克斯:当你评估与哪些有影响力的人合作时，你会看什么样的参与度统计数据?

约翰尼:有几个不同的变量。显然，Instagram可能是我们目前关注的主要领域之一，因为这恰好是我们目前关注的重点。你可以在很多不同的地方玩。我看的是他们拥有的粉丝数量。我不仅要看他们拥有的粉丝数量，还要看他们从他们的人那里得到的参与度和评论，因为有些人可能有非常多的粉丝，但他们没有评论，因此他们真的没有与他们的观众互动。不仅如此，信不信由你，我还在看他们在Instagram上的故事。很容易找到，比如说，一个有6万到10万粉丝的人，但他可能会说，无意冒犯或类似的事情，这不是我们的目标人群。

他可能有一个在线锻炼的人，或者一个真正的肌肉男。这和我们的品牌不太一致。现在我们可能偶尔会这样做，只是为了尝试一些不同的东西，只是为了得到一个稍微不同的人口统计的产品，但一般来说，我会看他们是否以时尚为导向?摄影风格是什么?这个人的故事是关于什么的?然后在此基础上做出决定。

费利克斯:明白了。很明显，工作量很大。这不是简单的喷洒和祈祷。和很多有影响力的人一起工作。你花时间挖掘他们的资料，确保他们有品牌，他们有你要追求的人群。你在持续的基础上尝试与多少有影响力的人合作?

约翰尼:再说一次，现在，我这么做的原因是因为几年前我在研究影响力的时候，我做得不是很好。我只是随机地把产品发给每个人，任何有数据的人，然后我说，“等一下，这一点也不太有战略意义。”一般来说，如果我现在发出信息，仅仅因为我们在Instagram上进行了一个非常稳定的活动，如果我一个月向40个有影响力的人发出信息，大约30到40个，这是相当可观的。

费利克斯:明白了。那你是怎么做到的呢?30到40是很重要的，对吧?你必须跟踪每个人，确保每个人基本上都履行了自己的协议。你是如何让这一切井井有条的?

约翰尼:这是一个非常麻烦的过程。我要在这里为Shopify做一个宣传，因为我要做一个宣传。Shopify实际上让这一切变得相对容易。在Shopify网站上，你下订单，我们把这个特定的订单标记为影响者，多亏了Shopify的自动化，我只需要查看所有的影响者，我有一个Excel表格，上面有与他们的交流。肯定有一个过程需要帮助。而不是，“让我联系一下这个有影响力的人，因为他真的是个好人。他们真的很不错，他们只是要给我们摆姿势。”不。但你必须真正遵循。你买了产品了吗? Keep them emotionally engaged with it?

你拿到产品了吗?你打算什么时候发帖?有时候他们上传的照片真的很让人失望。你要简单地告诉他们你期望什么，不期望什么。

费利克斯:这是怎么回事，因为就像你说的，这些通常是握手协议，他们可能没有合同义务去做你想让他们做的事情。在这种情况下，你如何与有影响力的人合作?

约翰尼:有趣的是，当我第一次开始这样做的时候，只是因为我是一个相对友好的人，一开始我就像，“哦，不，只是出于友好，OB欧宝娱乐APP”但现实是，实际上在一天结束的时候，这是一个商业交易。即使有金钱交换或没有金钱交换，我仍然给他们产品，我仍然投入时间和精力让这件事发生，这对他们来说是一种胜利，因为他们在他们的页面上得到了新产品，他们实际上也得到了一个非常漂亮的产品。前几天，我们有一个有影响力的人为我们发布了一篇文章，然后你的产品有大约16000次浏览，很多人评论了他穿的产品，所以这对他们来说是好事。

从根本上说，这是一种商业交易，即使没有金钱交换，他们实际上仍然在合同的基础上为我工作。我不想这么说，但我是本案的当事人。

费利克斯:是有意义的。有时候你不能表现得太好，或者你必须真正看到你给了他们价值。你不只是要求他们提供价值，因为如果你提供价值，你就会期待你所回馈的价值。我认为这当然是企业家应该具备的心态。当你进行这些活动时，你有衡量成功的方法吗?你如何知道某个有影响力的人是否成功，是否值得再次合作?

约翰尼:这是一个非常好的问题。这几乎是一个永远不会结束的问题。这取决于影响者，我们尝试了不同的策略。顺便说一句，我读了一篇文章，我不记得前几天是什么了，但任何拥有超过2000名粉丝的人都被认为在社交媒体世界中具有某种影响力。不管你是否想要质疑，这都不重要。如何衡量，这要视情况而定。有些人不想让他们的粉丝知道他们在提供产品，所以这只是一个标签，或者他们可能只是提到它。在这种情况下，衡量结果就有点棘手了。再说一次，Shopify为我们做了很多工作，所以网红会在他们即将发布的时候告诉我。

Shopify会告诉我有多少人访问过该网站。通常情况下，在某人发布消息后的24小时内，我将查看是否有峰值。这显然是一种测量方法。另一种衡量方法是看看流量是否有峰值，然后看看这是否真的转化为明显的销售。为网站增加流量是一回事，完成销售又是另一回事。另一种方式是，你可能会和某人合作，给他们一个代码，一个对有影响力的人有用的特定代码，然后你也可以看到谁从那个代码中购买了东西。

通常对我们来说，我发现这并不适用于我们或者说我并没有让它适用于我们。我发现，仅仅提供产品，然后为网站带来流量，在他们首次选择购买时给他们10美元的折扣似乎对我们来说很有效，或者至少，他们已经选择了，我们可能获得了一个新客户。这里有一些不同的测量方法。

费利克斯:你有没有发现当它看起来很明显的时候它可能就不那么好用了这是计数代码，请访问stonemen。com?你有没有发现这样做效果不太好因为它太像广告了，看起来不那么有机?我猜，你是怎么看的为什么这种方法不如更微妙的方法?

约翰尼:我说过这对我们没用，我认为这对我们没用的一个主要原因是，首先，你刚才说的正是费利克斯。有点勉强，有点懊悔。我认为那些在Instagram上看东西的人，如果他们要买什么东西，你就会在Instagram上做广告或类似的事情。我也认为对我们来说，我认为唯一做得相对较好的人，我正在探索这种可能性，但我们现在还没有，是那些会给很大折扣的人。使用代码，你第一次购买Stonemen或任何东西都可以获得高达六折的优惠。

事实是，我们并不是真正的折扣产品;我们是优质产品，所以我不想为了获得新客户而打6折。第一，我们没有利润，第二，我不想成为那种一直依赖折扣的企业。我们当然也经历过销售的关键时期，但我不希望这成为我们在价格上竞争的事情。不。我们想让人们相信我们的故事，相信我们的品牌，相信我们产品的舒适，并在这个层面上努力工作。

我不想听起来像个混蛋，但这就像让路易威登一直在打折一样。我们是优质产品，不是折扣产品。

费利克斯:是有意义的。你之前提到过你们在礼品市场的地位，你们的产品经常在假日购物季出售。ob欧宝娱乐app下载地址你认为是什么让你的产品成为礼物?通常当我看到礼品时，它们通常更便宜。它们的价格在10美元或20美元之间。你们的产品当然是高档的，就像你说的，它们看起来很高档，价格也很高。你认为是什么让你的产品成为一个很好的礼物?

约翰尼:大家想想，内裤一般是什么时候买的?一年一次，也许一年两次，对吧，或者除非你有点内裤，那是你的菜。也许你对内裤有点癖好。例如，我认为在一个可预测的圣诞产品上推出高质量产品的价格点使其具有吸引力。很多人看到我们的产品后会说:“哦，天哪，反正我也要给他买内衣。是的，它们有点贵，但它们真的很独特，非常不同。”所以他们会买一双，然后我们会留住这位顾客一段时间。

这也是为什么我们买下了我们的基本系列的原因之一，因为它不适合较低的价格点，仍然有同样的舒适，但不一定有独特的印花，最终因为码数浪费而导致我们花费更多。我认为对我们来说，作为礼物，回答你的问题，是因为这是一个经过考验的真正的礼物。女人给丈夫买内衣，女人给自己买内衣，在这个价格点上，我认为她们愿意冒险，因为它是如此的不同。

费利克斯:明白了。你基本上是在说人们已经在赠送内衣了;你刚刚带了更好的礼物让他们送给别人?

约翰尼:是的。丈夫或其他人在圣诞节或情人节或其他任何时候都习惯得到一条内裤，但如果他们说:“哦，我的天哪，看看这些，它们设计得多漂亮”，那该有多好啊?我不想说，但是没有人在做我们正在做的事情，因为我们在内衣上使用一个完整的360度全方位图像，这也是它昂贵的部分原因，因为内衣通常只是把专利放在一起，而我们有一个完整的图像，实际上在市场上没有人这样做。ob欧宝娱乐app下载地址

费利克斯:从外观上看，绝对是优质产品。你提到过，我们已经讨论过有影响力的人，他们是你获得新客户的一种方式。你在线下也提到了内容营销是你业务的关键驱动力。ob欧宝娱乐app下载地址为了追踪新客户，你们还专注于制作哪些其他内容?

约翰尼:这是我们今年的对话，我们有点慢。我认为你们的听众最好的一点是你们年轻，新鲜，再说一遍，Shopify最棒的一点是你可以在Shopify网站上找到很多东西。在此之前，我们有一个网站不是Shopify，它不是自动化的，所有不同的部分都不能在一起工作，这完全是一场噩梦。我们当时是一家内衣公司，试图销售一条生产线，而现在，头部空间在某种程度上发生了变化，这就是我们正在探索的是，我们碰巧是一家数字媒体公司，或者我们碰巧是一家销售内衣的内容公司。

我觉得这和头顶空间有点不同。长期以来，我们一直致力于成为产品的一部分，把产品做好。现在我们已经掌握了正确的方法，我认为我们要做的就是传递内容，因为产品有多正确并不重要，如果你不在那里，人们没有看到产品或谈论产品，那么它就完全没有意义。然后回答你的问题，我们用许多不同的方式来做到这一点，所谓的我们自己的高水平内容。同样，我的商业伙伴是一名摄影师，所以最好每月组织一次适当的活动，每月至少一次专业拍摄，但同时也向我们数据库中的人发送电子邮件，或在Instagram上发布与产品无关的图片，但更多的是与故事和品牌建设相关的图片。

它们只是我们吸引人们的一些方式，或者只是小型活动，或者不是小故事相关的小型EDM。这是一个不断摸索如何与人交谈的过程，如何创造内容，而不仅仅是“嘿，让我卖给你一个产品。”

费利克斯:你提到了EDM。那是什么?

约翰尼:EDM是电子直接邮件。换句话说，与数据库对话。与我们的数据库交谈，可能是一封与销售相关的L-train电子邮件，另一封关于我们的故事，另一封关注我们的产品，另一封可能与我们的产品完全无关，但可能与我们的品牌有关。基本上就是我们收件箱里的那些邮件。

费利克斯:明白了。你基本上是在转变业务，从一个销售产品的公司，转变为现在更多地创造一个故事，首先创造一种生活方式，然后客户，如果他们想参与这种生活方式，他们可能会碰巧想买你的产品，在这种情况下，你的内衣产品。这是什么变化?这种情况是什么时候开始发生的OB欧宝娱乐APP?朝着这个方向迈出的第一步是什么?

约翰尼:就像我说的OB欧宝娱乐APP，从今年开始。我认为主要原因是，到今年为止，我们意识到增长是相当有机的，但有机只能让你到达某个地方。另一件事是，在线电子商务世界已经发生了相当大的变化。我们已经存在一段时间了，这是对我们正在进行的工作的证明，但这非常可怕。我们也不要美化它。在线电子商务世界现在已经发生了变化，部分原因是Shopify也发生了变化，因为它让在线变得更容易了，但与此同时，它也变得更容易了。

从前，它可能只是有机的，现在你必须更具战略性。如果你想看到真正的增长，如果你真的想在业务中挑战自己，你肯定需要在你的方法中更具战略性。从今年开始OB欧宝娱乐APP，我们说，“不，我们真的想加大力度。我们必须在如何做这件事上更具战略性。”

费利克斯:明白了。你决定超越，在有机增长之后迈出下一步，开始围绕你的品牌构建更多内容。OB欧宝娱乐APP你是怎么知道要关注什么样的内容的，尤其是你今年才开始工作?OB欧宝娱乐APP我想很多听众可能想采取同样的方法，但他们不知道从哪里开始。您是如何开始围绕您的品牌创建内容的?

约翰尼:这是个很棒的问题。目前的答案是我们还没有完善它。我跟你说，在我们的情况下。我有一个很棒的生意伙伴，他很棒，很棒。他是我们公司的创新动力。我更倾向于销售和市场营销。ob欧宝娱乐app下载地址有时，我只是说，“我们需要推出一些内容，只要是与品牌相关的相对较好的内容”，而他想要非常精确，只想要高质量的内容，这两者之间存在冲突。简单的答案是我们还在完善，我们还在努力。

另一个答案是，我也在看其他公司在做什么，不一定是我们的直接竞争对手，但也在我们的直接竞争对手之外，那些我认为有类似品牌价值的人，看看他们在做什么，我喜欢他们的地方，我不喜欢他们的地方，还有那些没有做的事情。也真的是在利用别人。

费利克斯:明白了。你当然不是在抄袭你的竞争对手;你不仅要看你喜欢做什么，还要看你想避开什么。我认为这一点很重要。我认为很多时候，当品牌所有者开始寻找灵感时，他们只是寻找他们喜欢的东西，而不是他们OB欧宝娱乐APP想做的东西。这实际上是相反的。现在你在创造内容，我认为这只是工作的一部分。我认为同样，甚至更难的是让人们关注你所创造的内容。对你们来说，最有效的吸引眼球的渠道、平台或方法是什么?

约翰尼:我想说，我想我提到过听众现在正在听这个电话，我知道当我听播客的时候，我有时想寻找银弹，当我只有一个突破的时候，那一件事会让我的业务发生变化。从我的经验来看，不幸的是，事情并不总是那么简单。简而言之，我们采用了多方面的方法。Facebook广告、重新定位活动、Instagram网红、电子邮件，以及在商店中提供一些批发产品，让人们直观地看到，这些都为我们的网站带来流量。与其他电子商务企业竞争和合作，所以你再次看到了一个不同的市场，这个市场可能从未见过你的产品，但与我们的品牌一致。ob欧宝娱乐app下载地址

这必须是你所拥有的资源，因为我知道有时候你不一定有很多钱，所以你必须想出一些创造性的方法，在我看来，这必须是一个多方面的方法。确实有很多时候，我们只是走了一条路，让我们重新定位Facebook广告，是的，这是可行的，但我们也可以做很多其他的事情，让这一切都在一起工作。

费利克斯:我认为确实如此。我认为就像你说的，我们想要这个神奇的子弹，但我认为，知道它需要很多不同的步骤和很多不同的迭代，这样你就不会觉得你错过了什么，这也是令人欣慰的。你没有错过什么特别的东西。它只需要大量的工作和大量的试验和错误。当然，这也很大程度上取决于你所从事的业务、产品和行业。现在我想谈谈心态，因为你在线下提到了一些我认为非常尖锐的东西，然后你说，这是你的一句话，“营销社交媒体销售的技术技能是至关重要的，可以学习，但如果没有正确的头脑空间来导航业务的起伏，这些都不重要。”ob欧宝娱乐app下载地址

跟我们多谈谈这个问题。你遇到过什么样的挑战，或者说对你精神考验最大的最具挑战性的事情是什么，你是如何克服的?

约翰尼:我认为这是一个有趣的问题，因为我在这里做了一个假设，很多人，进入电子商务业务，尤其是我要想象的年轻一代。我现在不想这么说，但我已经40多岁了，是年轻一代，看看你从电子商务业务中获得的杠杆，这是巨大的杠杆，就像突然之间地理边界对你来说不再是一个问题。有很多令人兴奋的电子商务业务可以带你去哪里。人们没有预料到的是，潜在的日常挑战，这些挑战可能是财务挑战。

是的，我们可能会将产品转移到全球48个国家，但我们如何进行现金流，然后下一个订单呢?真正重要的是如何应对生意中的起起伏伏。你可能会在一个活动上投资几千美元，你可能会说，“是的，这就是能把我们推向下一个层次的东西，”这可能是你最后的几千美元，然后它就消失了。你是怎么坚持下去的?与之相反的是，当你突然间在银行里有了50万美元的存款，但你现在知道接下来的三到六个月的训练将会非常安静，同时也不会太得意。

当你看着你潜在的朋友，他们周一到周五，朝九晚五，有固定的收入，你是怎么做到的?即使事实是，是的，电子商务和技术使我们能够远程工作，就像你目前在纽约，我目前在悉尼。我在拜伦湾有商业伙伴，但我不能马上转向我的商业伙伴，问他一个快速的问题，所以这种孤独感随之而来。有很多不同的事情是我们一开始没有考虑到的。我认为晚上的焦虑是，“天哪，我今天没有销售任何产品，没有钱进帐，我刚刚付款的订单已经付款了，”那么你是如何应对所有这些挑战的?

费利克斯:正确的。的心态确实是其他一切的基础可以建造的,我认为你提到的一个关键,我们听到关于你不想让本质上衰退中摆脱,你控制你的思想和你的情绪,但你提到的一件事也是同样重要的是不要让高位远离你,你现在发生了什么也许过于自信,就像任何生意一样，这会让你最终走向失败，但也会让你在财务上做出错误的决定，如果你突然过度押注，而你可能需要更加谨慎。

我认为这是关键，不只是低谷，也要意识到高潮，不要让它们打败了你。你会怎么做?我想这对你来说是一个学习的过程。你每天都在做什么，或者你在不断提醒自己去改善你的心态，这样你就能像坐过山车一样做好准备?

约翰尼:有趣的是，我的背景是，我碰巧是一个激励教练，一个表演演讲家。我周游世界做了很长一段时间。对我来说，我总是克服经营电子商务业务的挑战和起伏，这是我一天的开始，也是我一天的基础。OB欧宝娱乐APP我总是以某种形式的冥想和锻炼OB欧宝娱乐APP开始我的一天，所以我已经感觉自己在早上首先完成了一些事情。我也会尽可能多地在早上听播客，这也是我想为你们做这个播客的原因之一，因为当你早上醒来，你知道你有2万件事情要做，或者你对这一天感到焦虑，或者你不确定下一步要做什么，知道你不是唯一一个处于这种情况的人，你会很安心。

对我来说，早上的准备工作非常重要。然后，上帝啊，我不想这么说，我很脆弱，可以向前一步，与你尊敬的人交谈，无论是商业伙伴，还是知道自己在做什么的人，他们会说，“我不知道，我不太确定该在这里做什么。”我认为，作为一个典型的男人，让我放慢脚步的部分原因是，我必须知道所有的答案，而不是说，“我不知道，让我问问别人。”谁能帮我?谁能帮助我”，坦然地说我不知道谁能帮助我，这对我们最近的业务发展非常有帮助。

费利克斯:明白了。我非常感谢你分享你生命的开始。我认为以正确的方式开始是很重要的。你一天剩下的时间是怎么过的?你每天剩下的时间都在做什么?

约翰尼:有些日子过去了，老实说，我不知道自己在做什么。我不确定你是否能感同身受。到了一天结束的时候，你知道我今天到底做了什么。这与花时间看Shopify上的报告完全不同。这将与收到的现金流报告有所不同。我们每周有一次商业教练的指导课程，内容包括寻找模型影响因素，与我的商业伙伴交谈内容。这将根据生产计划和营销计划而有所不同。ob欧宝娱乐app下载地址然后我们可能会讨论一下增长和扩张。我们正在考虑明年进入美国，并考虑出口补贴。

它确实有所不同，但大多数都是围绕着我们如何想出创造性的想法，让更多人看到我们的产品，更重要的是衡量它。

费利克斯:明白了。当你在经营公司的时候，你当然提到了你在Shopify上，你还依赖其他什么工具或应用程序来帮助你管理和控制一天的工作?

约翰尼:我想有很多。从产品管理的角度来看，无论是Trello。我们周围有太多的科技了。我不得不说，Skype与我们非常相关。零对我们来说很重要。Dropbox与我们息息相关。所有小型企业的典型工作方式都是我们主要使用的东西。对我们来说，实际上通过Shopify和我们可以放在那里的应用程序，很多都是自动化的，比如Hootsuite，用于发布我们的内容。它们是我现在想到的最主要的东西。

费利克斯:明白了。非常感谢你抽出时间，约翰尼。他在Stonemen.com工作，网址是S-T-O-N-E-M-E-N。com。你们认为下一个巨大的挑战是什么?接下来你想应对什么样的挑战?

约翰尼:明年我们真的准备好进军美国市场了。ob欧宝娱乐app下载地址澳大利亚一直对我们很好。我们已经向全球48个国家发货，澳大利亚是我们最大的卖家，其次是美国，其次是英国。对我们来说，明年的问题是如何更快、更好、更有效地向美国客户供货，同时降低运输成本。我们正在考虑在美国建立一个中心

费利克斯:太棒了。听起来是一个很好的新市场。ob欧宝娱乐app下载地址非常感谢你能来，约翰尼，再次分享你的经历。非常感谢你抽出时间。

约翰尼:谢谢Felix。非常感谢。很高兴能来这里。对所有在听的人，继续摇摆。继续前进。这是一段有趣的旅程。

费利克斯:以下是Shopify Masters下一集的内容。

男:我们只是夸大了我们的订单截止日期，保证12月25日送货，然后在那之后，我们试图夸大我们的礼品卡。

费利克斯:感谢收听Shopify Masters，这是面向雄心勃勃的企业家的电子商务营销播客。ob欧宝娱乐app下载地址今天就OB欧宝娱乐APP开始你的商店，请访问Shopify.com/masters以获得30天的免费试用。还有，本期节目的笔记，请登录Shopify.com/blog。