2022年小企业十大趋势值得关注(新研究)

过去几年，企业家开办和经营小企业的方式发生了前所未有的变化。OB欧宝娱乐APP如果你感到有点迷失或不确定接下来会发生什么，你并不孤单。

作为一个小企业主，你拥有的最好的工具就是信息，既要知道其他企业是如何维持运营的，也要知道在这个变化的时代，客户想要如何购物。

值得庆幸的是，我们有数据可以帮助你解决这两个问题。

在我们的年度商业未来报告，我们询问了商业决策者和消费者，在这个新的商业时代，什么对他们来说最重要。根据这些信息，我们确定了新的一年需要关注的七个关键小企业趋势，包括客户在寻找什么，如何在发货方式上获得优势，以及企业如何计划对自己进行投资。

这些见解将帮助你的小企业在未来保持弹性。

1.付费广告的客户获取成本不断上升，这促使企业主优先考虑客户终身价值，提高品牌忠诚度

从来没有这么容易OB欧宝娱乐APP网上创业．虽然这对企业家来说是令人兴奋的，但这也意味着竞争更加激烈，因此付费广告和客户获取成本呈上升趋势。

随着越来越多的企业上线，新客户越来越难找到它们。-Mel Ho, Shopify高级产品营销主管ob欧宝娱乐app下载地址

Shopify高级产品营销主管梅尔•何(Mel Ho)表示:“随着越来越多的企业上线，新客户越来越难找到它们。”ob欧宝娱乐app下载地址“因为现在在线起步非常容易，所以获取客户的成本肯定OB欧宝娱乐APP会上升。付费广告正变得越来越昂贵，更不用说苹果iOS 14的发布，这使得追踪广告支出的结果变得更加困难。”

越来越多的品牌在争夺消费者的注意力。事实上，2021年第三季度全球社交媒体广告支出为比同期增长了26%在2020年。更多的广告意味着更多的竞争。

因此，营销人员正将重点从获ob欧宝娱乐app下载地址取转向培养品牌忠诚度客户保留．客户忠诚计划个性化，以及重新定位目标这些只是品牌可以用来实现这些目ob欧宝娱乐app下载地址标的一些营销策略。

2.企业转向第一方数据进行个性化

说到个性化在美国，数据隐私问题仍然普遍存在。此外，欧盟的《通用数据保护条例》(GDPR)、加州的《消费者隐私法》、中国的《个人信息保护法》、巴西的《通用数据保护法》等法规也加大了品牌收集和使用客户数据的难度，这些法规很可能还会出台。超过四分之一的“技术决策者”预计这些变化将阻碍2022年的业务增长。

因此，商家不得不支付不断增加的合规成本，甚至不得不聘请法律专业人士提供建议。许多营销人ob欧宝娱乐app下载地址员考虑放弃他们的个性化努力，因为这种营销策略带来的挑战。ob欧宝娱乐app下载地址

尽管如此，还是有多达四分之一的消费者会选择加入手机应用程序跟踪一个他们知道并信任的品牌——尤其是对他们来说有一些附加价值的品牌。

这就是第一方数据发挥作用的地方。而不是依赖于大量的第三方数据收集来源，商家可以采取数据和个性化掌握在自己手中——消费者更愿意相信这种方法。

根据我们的调查，42%的品牌计划使用测验、定制移动应用、第一方或第三方行为数据等工具来提供个性化的产品推荐。另有44%的人计划提高他们使用客户数据的透明度。

使用这样的工具Shopify观众，电商品牌可以直接从他们的Shopify管理员管理所有数据。此外，该工具还可以让商家优化广告支出和表现，降低转化成本，找到高意向买家。

3.在疫情期间上线的实体店正在重新开门营业

COVID-19大流行永远改变了商业。因为实体零售商被迫关门并探索网上销售渠道为了维持下去，世界恢复正常也激发了实体店的复苏。

消费者行为在不断演变。人们希望能够融合数字零售和实体零售之间的界限——他们对你的品牌的体验应该是一样的，不管他们使用什么渠道与你互动。事实上，超过一半的消费者都这么说接下来的一年他们可能会先在网上看一件商品，然后再去实体店购买——超过一半的人也会持相反的看法。

对于品牌来说，在当地保持实体存在仍然很重要。近一半的消费者认为这是影响他们购买决定的重要因素。

实体零售也可以抑制不断上升的客户获取成本。

我们的商店经营得像广告牌一样。——michelle Cordeiro Grant, LIVELY创始人

Shopify商人活泼的最初在网上销售女OB欧宝娱乐APP性内衣，但很快就遇到了获得新客户的高成本问题。因此，该品牌决定开设第一家实体店。它不仅降低了收购成本，还将平均订单价值(AOV)提高了80%。正如创始人米歇尔·科代罗·格兰特所说，“我们的商店就像广告牌一样运作。”

4.移动购物越来越社会化

移动商务已经被零售商盯上一段时间了。对于商人来说，理解这一点很重要如何消费者使用手机进行网上购物。在很多情况下，这意味着社交。

社交商务销售额预计将接近到2025年，数量将增加两倍，并且大约30%的美国消费者已经通过社交渠道购物。

利用这种趋势的一种方法是利用……的力量即时聊天还有直播购物。根据我们的数据，超过80%的公司计划增加或维持直播销售的预算。

如果你因为某种原因不能进行基于视频的直播，考虑一下实时聊天。我们的数据发现，58%的消费者表示，能够通过他们喜欢的渠道轻松获得客户服务对他们来说很重要。另有43%的人说他们可能会使用即时聊天在第二年。因此，45%的品牌计划在不久的将来实施这项技术。

品牌可以通过社交媒体或电子商务网站上的实时聊天应用进行实时互动。你也可以使用类似的工具Shopify收件箱从单个仪表板管理所有实时聊天交互。多达70%的Shopify收件箱对话以购买结束。

5.随着越来越多的人接受创业精神，网上商业创造也在增加

而小企业创业2022年飙升在美国，许多企业家都希望利用网上销售的优势。科技使它比以往任何时候都更容易开展网上业务电子商务市场也是如此ob欧宝娱乐app下载地址预计增长到2025年将减少近11万亿美元。

最近的大流行迫使企业和消费者在网上互动，许多人现在已经习惯了与这些数字渠道互动。世界上有1200万到2400万个电子商务网站，竞争比我们以前看到的都要激烈。事实上，根据我们的调查，这种竞争是商家面临的最大挑战。

为了在拥挤的环境中脱颖而出，品牌必须全面关注质量。高质量的产品、客户服务、品牌——一切都应该给你的受众带来积极的感觉和体验。

6.最受欢迎的小企业理念是环保意识

根据埃森哲的一项调查在美国，超过一半的全球消费者更有可能从与他们有共同价值观的公司购买产品。这些价值观越来越以环境为中心。

我们的调查发现，超过四分之三的消费者担心他们购买的产品对地球的影响。对“可持续产品”的搜索也在稳步增长涨幅高达71%自2016年以来。

企业和消费者都越来越意识到并关注商业对地球的影响。

在接下来的12个月里，46%的企业计划投资于使客户能够轻松回收产品，39%的企业希望提高其制造过程的效率，39%的企业计划投资于使用天然、可再生或可回收的材料。

此外，近一半的商家计划让顾客更容易回收二手物品。其他人则计划改善运营，关注制造效率(39%)，甚至重新审视与不认同这些价值观的合作伙伴的业务关系(36%)。

建立可持续的商业实践是一个有价值的过程，而且它可以做到OB欧宝娱乐APP从小步骤开始比如教育顾客，抵消碳排放利用社交媒体宣传有关可持续发展的信息，并寻找可持续发展的航运合作伙伴。

运动服品牌女朋友集体例如，该公司采取措施确保其影响尽可能最小化。它的生产和劳动力流程是完全透明的。另外,其ReGirlfriend程序为顾客提供了一个销售和购买以前使用过的产品的地方——这是时尚行业的一个主要问题。

7.品牌投资于运输的透明度，以提高品牌忠诚度

消费者期望的不仅仅是快航运．他们还希望免费。他们想要选择不同的选项运输方式的种类，加快订单在需要的时候，然后能够自己跟踪和管理这些货物。

根据我们的数据，免费送货影响了多达四分之三的购物，而60%的在线购物者受到快速送货时间的影响，另外53%的人受到灵活送货选择的影响。

不迎合这些消费者偏好的商家将会错失销售机会。如果运输时间太长，近三分之一的消费者会放弃购物车，如果他们在购买前无法从商家那里得到保证的交货日期，近四分之一的消费者会放弃购物车。

确保运费估计的投递窗口是准确的。近四分之三的消费者认为，在做出购买决定时，“预付运费”是最有价值的信息——比其他任何因素都重要。

当将订单跟踪和更新纳入您的运输战略提供有用、准确的信息也同样重要。许多商家沦为使用不那么友好的工具的受害者，这只会产生更负面的体验。

个人护理品牌由人类通过电子邮件发送发货更新，包括实时跟踪、订单号和订单内容的链接。

8.美国零售业和服务业的劳动力短缺迫使商人们发挥创造力

超过80%的零售商我们在招聘和雇佣方面进行了投资，但一直很难招到员工。零售业和服务业的工人知道他们占了上风，他们想要的不仅仅是更高的工资。这威胁到商业的可扩展性——多达七成的受访高管认为劳动力短缺将减缓零售业的增长。

劳动力短缺直接或间接地影响着想要建立或维持团队的商家。工人的缺乏意味着供应链的缓慢，因为接收和运送货物的人更少了。

那么，面对零售工人的短缺，商家能做些什么呢?对于初学OB欧宝娱乐APP者来说，更多的自动化可以解放您现有团队的时间，并使您的业务更少地依赖于体力劳动。

把注意力集中在你可能被击中的地方。仓库的职位预计尤其难以填补超过一半的受访零售高管表示“预计每小时供应链、分销和物流岗位将出现短缺”——因此，尽可能优先考虑自动化履行操作。

9.人工智能(AI)帮助零售商解决供应链问题

人工智能和机器学习有帮助企业自动执行任务因此，他们可以在运营中更高效、更准确，同时也能够将人力资源投入到更重要的业务领域。利用这项技术的一个关键领域是供应链管理．

过去几年的情况已经表明，供应链中的问题甚至可以影响到小企业。

我们2021年的数据显示，由于全球供应链的挑战，近70%的消费者出现了订单延迟。最令人担忧的是额外的运输延误和成本，其次是制造延误。

但是，小企业并没有削减成本来解决这些问题，而是投资来解决这些问题。45%的受访者计划投资于制造能力，44%的受访者计划改善与供应链合作伙伴的协作，44%的受访者计划提高供应链的速度。

商人们仍然密切关注着供应链，因为问题和延迟一直存在，甚至可能由于即将到来的经济衰退而恶化。有远见的商人正在投资，以使他们的业务在未来能够应对这些挑战。

基于云的自动化解决方案可以帮助品牌跟踪库存、管理订单，并以其他方式保持对其运营的控制。基于云计算的供应链管理软件可以识别问题、做出决策，并与合作伙伴进行实时的每一步沟通。

根据研究与行动缓慢的竞争对手相比，早期采用人工智能供应链技术可以将物流成本提高15%，库存水平提高35%，服务水平提高65%。人工智能也可以优化你的包装，自动确定最佳包装类型和尺寸，以降低成本和排放。

10.视频抢尽风头

多达70%的零售业高管计划在2022年对数字营销进行适度或重大投资。ob欧宝娱乐app下载地址其中一个重点领域将是对视频的投资。根据我们的研究，46%的购物者希望在购买前观看产品视频。

视频营销ob欧宝娱乐app下载地址已经成为一种跨所有媒体的高性能内容类型。虽然它可能是在YouTube上“开始”的，但品牌可以利用视频在社交媒OB欧宝娱乐APP体、电子邮件和产品页面上与客户建立联系，推动销售。

由于视频在社交观众中播放效果特别好，社交商务的兴起使得品牌考虑将这种格式添加到他们的内容组合中变得更加重要。参与和产品视频可以为你在社交平台上赢得更多的浏览量和曝光度，理想情况下会带来销售。

你的视频可以包括幕后、直播、产品开箱、视频咨询或个性化的产品推荐。

记得让你的视频可以购物。每个视频只展示一个或两个产品，并展示他们的行动，拍摄时要考虑到交互性——注意你可能想要加入行动呼吁。

可持续服装品牌Boody使用视频来促进社交销售。在下面发布到Instagram上的开箱视频中，该品牌还标记了特色产品，以便观众轻松购买。

利用这些资源来帮助你学习如何使用视频来推动销售:

• 如何在30分钟或更短的时间内制作视频
• 如何使用Instagram视频来推广你的电子商务品牌
• 12款最佳免费视频编辑软件(利/弊)

请继续关注更多的小企业趋势

你比任何人都清楚，在商业中生存意味着不断地适应、重新评估和微调。这些小的商业趋势可以帮助你确定来年的重点和投资方向。

带着这些数据向前走，让2022年成为你最好的一年。

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