短信营销入门指南:示例、最佳实践和技巧ob欧宝娱乐app下载地址

没有什么比嘈杂的收件箱更能告诉你假期临近了。“提前预览我们的黑色星期五优惠!”“现在开始买一送一!”OB欧宝娱乐APP“今年感恩节减免5美元!”这样的例子不胜枚举。

因此，电子邮件打开率在假期期间达到最低的18.6%，这可能并不奇怪根据Campaign Monitor而且随着越来越多的企业转移到网上，分析人士预计收件箱在不久的将来就会饱和。

作为Bushbalm(白天是Shopify的员工)，我更成功地克服了这种噪音短信营销ob欧宝娱乐app下载地址．

短信营销ob欧宝娱乐app下载地址可以获得很高的参与度——甚至更高的转化率——而且总体上更具成本效益。最重要的是，它比许多其他营销渠道更个性化，并培养更牢固的客户关系。ob欧宝娱乐app下载地址

在这篇博文中，我们将介绍短信营销的基础知识以及一些最佳实践和例子，这样你就可以建立你的短信营销计划。ob欧宝娱乐app下载地址

什么是短信营销?ob欧宝娱乐app下载地址

短信营销ob欧宝娱乐app下载地址使用短消息服务(SMS)文本来建立关系并满足客户。短信营销人ob欧宝娱乐app下载地址员专注于与目标受众进行尊重和顺从的沟通。他们推动了对产品和服务的引导和兴趣，这可能包括撰写定位、图像和点击购买选项。

短信营销如何运作ob欧宝娱乐app下载地址

在战略上，电子邮件和短信营销是相似的。ob欧宝娱乐app下载地址短信营销的目标，ob欧宝娱乐app下载地址比如电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址通常是推销、教育或建立忠诚度。SMS是一种“自有”营销渠道——发送ob欧宝娱乐app下载地址方完全控制号码列表和分发——企业可以根据自己的目标发送一对一或一对多的消息。

就像电子邮件营销一样，在通过短信ob欧宝娱乐app下载地址向客户发送营销信息之前，您必须确保获得客户的同意。

Shopify已经使它很容易为您开始捕捉每个SMS同意在付款。要打开此功能，请遵循下面列出的步骤．

一旦你得到订阅者的同意，你就可以测试许多不同类型的短信营销活动:ob欧宝娱乐app下载地址

• 新产品公告
• 特别优惠(限时销售，免运费)
• Subscriber-exclusive提供
• Flash销售
• Text-to-win比赛
• 忠诚度计划
• 产品掉包警报

短信营销ob欧宝娱乐app下载地址需要一个短代码，相当于一个公司的电子邮件地址。短代码是由5或6位数字组成的缩写电话号码;它们很“短”，所以很容易记住。

为了选择接收您的短信，买家发送一个关键字(如:HOTSAUCE)到这个短代码。订阅短信是一种故意的行为，很少会导致虚假号码。

在开始移动营销活动之前OB欧宝娱乐APP，您需要建立一个电话号码列表，ob欧宝娱乐app下载地址这些电话号码已获得发送促销信息的许可。

通常情况下，你会从潜在客户和客户那里收集这些信息，所以如果你还没有为你的网站产生流量，SMS可能还不适合你。我建议先花几周或几个月的时间建立你的短信列表。

以下是少年宫如何建立一个庞大的短信用户列表的例子:

在购物旺ob欧宝娱乐app下载地址季，垃圾邮件泛滥，付费广告昂贵，消费者关注度低的时候，短信营销非常有效。这也是全渠道的一个很好的补充ob欧宝娱乐app下载地址营销自动化运动。你只需要写一条短信，设置一个触发器，然后当它触发时，你的服务提供商就会自动发送短信。

短信还不是一个饱和的渠道，所以它仍然有效地消除了噪音。

短信营销的最ob欧宝娱乐app下载地址佳实践

1.获得许可

短信永远都是一种有价值的营销工具——只要你在发送短信前得到许可。ob欧宝娱乐app下载地址如果潜在客户或客户不同意你给他们发短信，你可能会面临法律问题。而且未经允许发短信会让人觉得是垃圾邮件——对你的公司不利。

不要手动上传电话号码或联系人列表，然后开始发送东西。OB欧宝娱乐APP你需要先得到他们的许可。人们总是忘记他们什么时候选择加入列表，所以确保你保留了选择加入协议的记录。

2.让你很容易选择退出

与其他渠道相比，短信营销更需要买家的信任。ob欧宝娱乐app下载地址要做到这一点，你可以让客户很容易地选择加入或退出你的短信列表。

是的，你可能会失去一些订阅者，但那些留在你列表上的人是因为他们真的想看到你的消息，而不是因为很难退订。另一种让客户掌握控制权的方法是让他们先给你的企业发短信加入。特别是Postscript有一个很好的功能，你的客户可以给你发短信确认他们的订阅。

3.多提供信息，少宣传

既然选择不发送促销短信是很容易的，那么你就应该非常体谅买家的收件箱。根据经验，你的大多数信息应该与订单相关，从状态到请求反馈。这些总是有用的。促销信息应该少而远，在我看来，一周不超过一次。

4.(有时)让对话成为现实

短信的美妙之处在于它本质上是对话的。短信就是来回的对话，通过短信进行营销也不例外。ob欧宝娱乐app下载地址

这使得短信成为直接从客户那里生成评论和产品反馈的好方法。在我们的业务中，我们会发短信询问他们对未来产品线的意见。这种类型的参与会让他们对你的短信感到兴奋。短信既可以是推送渠道，也可以是强拉渠道。

5.牢记上下文

在设计短信营销活动时，要克制向订阅者随ob欧宝娱乐app下载地址机发送消息的冲动。虽然你可能认为公开的信息很好，但不请自来的信息不一定是最好的表现。与上下文相关的文本更有可能获得点击，这意味着更高的转化率。

例如，如果你在周五晚上有一个促销活动，那就在周五下午发一条短信。如果你想举办一个酒吧特惠活动，在工作日的下午3点或4点发送信息，而不是早上8点。保持简单——你会避免被当成垃圾邮件，而且你会看到更好的结果。

9个好的短信营销信息的例子ob欧宝娱乐app下载地址

既然我们已经介绍了基础知识，让我们来看看一些例子来启发你的短信ob欧宝娱乐app下载地址营销策略．

1.限时抢购信息

谁不想收到你最喜欢的品牌的礼物呢?短小精悍的短信是促销一次性限时抢购或重大促销的好方法。

2.夸张的文本

在没有大肆宣传的情况下，不要推出限时抢购。几天前的一篇文章对转化率有很大影响。许多人喜欢提前考虑他们的购买，所以在你的销售活动开始前给你最喜欢的客户一个提示是明智的。

3.反馈信息

由于它的对话性质，短信非常适合与客户进行引人入胜的对话。例如，当我们提出新的产品创意时，我们可能会给客户发短信，征求他们的意见。如果他们回复，我们将进行一对一的讨论。这不仅让我们的客户参与到我们的过程中，而且他们更有可能在产品上市后购买。

4.“库存恢复”消息

此消息通知客户库存已售罄。这是一种温和而有效的重新吸引过去访客的方式。结合免运费最低或其他策略，以提高您的平均订单值．事务性消息具有影响力，并且易于自动化。

5.赠品信息

如果你想从你的短信营销努力中获得更多的线索，举办一个短信赢赠品或比赛。ob欧宝娱乐app下载地址这些类型的潜在客户开发策略之所以有效，是因为它们不需要你付出任何努力就能扩大你的客户基础。

一项研究发现，46%的人将分享比赛没有任何额外的激励。然而，如果他们可以通过获得新的参与者来获得更多的获胜机会，研究表明99%的参与者都愿意参加这样的比赛。

你可以在现有的营销渠道中快速设置赠品。ob欧宝娱乐app下载地址只需将您的10位数字或短代码添加到以下任何一个:

• 广告(印刷和数字)
• 社交媒体账号
• 产品包
• 在线研讨会
• 博客或专题文章
• 你网站的登陆页面
• 店内招牌

当一个订阅者注册了你的赠品，他们就会自动成为你未来可以接触到的订阅者。

6.BFCM消息

在最重要的时候自动向客户发送日期触发的消息，比如在黑色星期五网络星期一购物季。这些对时间敏感的活动鼓励收信人在促销结束前迅速行动。

7.欢迎辞

每当有人注册你的列表时，你可以给他们发送一系列的短信来欢迎他们，告诉他们你的产品，或者给他们一张优惠券。

与68%的人如果他们收到即时优惠券，他们就会加入公司的短信列表，即时优惠券是扩大用户列表的好方法。欢迎的促销代码也可以促进销售。

8.被遗弃的购物车消息

向购物车中添加产品但未完成购买的用户发送废弃购物车短信。你可以用短信来跟踪那些放弃的客户，鼓励销售，同样的策略也适用于电子邮件。

由于人们更有可能看到短信推送通知，而不是在拥挤的收件箱中注意到电子邮件，放弃购物车短信可以带来更高的点击率和销售额。

9.交叉/向上卖信息

战略性追加销售和交叉销售可以提高您的平均订单价值和客户终身价值。它包括根据客户过去的购买情况向他们发送建议。这是电子邮件营销中的一个常见策略，你也可以很容易地通过文本复ob欧宝娱乐app下载地址制。

短信营销的好处ob欧宝娱乐app下载地址

1.高用户粘性

近96%的营销人ob欧宝娱乐app下载地址员使用短信营销的人说这ob欧宝娱乐app下载地址为他们带来了更多的收入。同一份报告显示，平均而言，电子商务营销人员在短信营销上每花费1美元，就能获得约71美元的收益。ob欧宝娱乐app下载地址

在Bushbalm，我们已经使用短信营销一年多了，有一些有趣的对比数ob欧宝娱乐app下载地址据。通过我们的自动“欢迎系列”信息，我们看到了超过50%的点击率。不是打开率-点击率。相比之下，我们的营销邮件通常有25%的打开率，只有2%的点击率。ob欧宝娱乐app下载地址

可交付性问题几乎不存在。由于短信营销要求客户ob欧宝娱乐app下载地址选择加入，您的列表将只包括客户想要收到你的来信。

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2.易于书写

任何曾经给客户写过大量电子邮件的人都知道，精心设计一个完美的主题行来获得打开率，以及一个完美的副本来吸引人们点击。

由于移动设备上的SMS窗口很小，所以只需写几行。忘记设计——一个小小的表情符号或GIF动作就能让你的信息流行起来。

一个小小的表情符号就能发挥很大作用。

3.加强客户关系

最重要的是，我发现短信帮助我们与客户建立更私人、更忠诚的关系。文本本身就更容易回应，鼓励实际的1:1对话。的短信的平均回复率是45%，而电子邮件是6%。

我们的团队已经建立了SMS，不仅可以发送批量短信，而且可以直接与客户进行成功和支持。

信息传递不再是单行道。你的客户希望尽快得到你的回复，并希望能够参与对话。这种双向对话远远超出了传统的客户服务。你也可以使用短信即时聊天:

• 进一步了解客户，推荐相关产品
• 追加销售和交叉销售以增加平均订单价值
• 如果缺货，引导客户购买相关产品
• 帮助客户付款

4.客户更青睐短信通讯

短信营销的即时性和个性化让它对大小企业都有吸引力——但它们并不是唯一的企业。ob欧宝娱乐app下载地址近58%的消费者希望通过文本接收信息细心的．与其他营销渠道相比，他们打开文本和点击的数量也创下了历史新高。ob欧宝娱乐app下载地址

短信营销ob欧宝娱乐app下载地址软件

对于Shopify的店主来说，开始SMS营销就像下载一个应用程序一样OB欧宝娱乐APP简单，这些应用程序都有内置的遵从性ob欧宝娱乐app下载地址。你会发现很多短信营销平台在我们的ob欧宝娱乐app下载地址应用程序商店，但我想强调我个人尝试过的三个:

1. 附言．在我看来，这是Shopify商店最好的整合。易于使用和集成。您可以轻松地为个性化通信或大量文本构建自动化工作流程。价格因用途而异。这就是我用的。
2. SMSBump．另一个伟大的短信营销服务使用的许多Sob欧宝娱乐app下载地址hopify和Shopify Plus客户。
3. 细心的．非常适合拥有数十万订阅者的大品牌。丝芙兰(Sephora)、蔻驰(Coach)和威廉姆斯索诺玛(Williams-Sonoma)都是该公司的客户。

在你的电子商务商店中使用短信营销ob欧宝娱乐app下载地址

许多网络营销人员避开短信ob欧宝娱乐app下载地址营销，因为他们认为短信营销既昂贵又具有侵入性。不是这样的。如果你应用了上面的原则，你就能在这个过程中消除干扰，提高转化率，提高客户忠诚度。销售快乐!

插画:Pete Ryan

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