有流量却没有销售?诊断和改进你的商店

在网上商店的欧宝体育官网入口首页早期，吸引数百甚至数千名游客并不罕见，但出于某种原因……没有销售．

假设你是驾驶正确的车辆在美国，要弄清楚到底是什么阻止了这些潜在客户的购买行为，感觉就像在解开一个没有多少线索的谜团。

影响顾客购买决定的因素有很多，小到“立即购买”按钮的颜色，大到你编织品牌故事的方式。

像任何诊断一样，您需要客观地评估每个潜在的原因，以便在解决问题之前根除实际问题。

所以，从你花费数小时打造的网店中退一步，用全新的眼光看待它欧宝体育官网入口首页，然后问自己以下几个问题:

1. 你的主导航是否容易使用?
2. 是否可以将任何非必要的页面移到页脚导航?
3. 你的视觉品牌看起来专业吗?
4. 你的主页是否有明确的行动号召?
5. 你的网站文案能打动你的目标受众吗?
6. 你的网站在手机上也一样好看吗?
7. 你的生意看起来值得信赖吗?
8. 购物者是否在购物车中添加商品?
9. 购物者正在放弃购物车吗?
10. 价格或付款方式会阻止他们退房吗?
11. 你是否对你的网站访问ob欧宝娱乐app下载地址者进行了再营销?
12. 访问者如何滚动、点击和搜索你的网站?
13. 还有什么能阻止你销售呢?

像一个新顾客一样浏览你的商店

你的网站不会是你的潜在客户第一次体验网上购物。

就像你对试衣间的期待实体服装店位于商店的后面，有一定的惯例，用户已经从一个网站来期待。虽然有些错误看起来很明显，但一个失误很容易导致销售损失。

你的主导航菜单是否容易使用?

在大多数情况下，用户通过导航菜单找到从主页到产品页面再到结帐的方式。它们通常出现在你网站的顶部(页眉导航)和底部(页脚导航)。

看看大型在线零售商的例子，比如贝利纳尔逊，Knixwear,凯莉化妆品，你很快就会发现顾客习惯的常见元素。

头部导航菜单通常有一个“商店”按钮，它通常会引导到一个包含所有品牌产品的收藏页面，或者是一个下拉菜单，将产品分类为进一步的类别，如毛衣、t恤和短裤。

根据您的业务，您还可以包含客户在购买前可能想要访问的其他页面的链接，例如:

• 关于我们，针对那些想更多了解你的业务或创始人故事的客户
• 联系我们，这样客户有任何问题或顾虑都可以联系你
• 常见问题解答，回答客户对你的产品最常见的一些问题
• 运输，这样客户就知道他们在购买的价格之外还需要支付多少钱
• 尺寸指南，帮助购物者自信地订购合适的尺寸，并为自己减少退货

是否可以将任何非必要的页面移到页脚导航?

即使它隐藏在你网站的底部，访问者经常会参考页脚导航来找到关于该公司的更多信息。

页脚导航菜单是在线商店的另一个最佳实践。欧宝体育官网入口首页在这里找到的链接不同于在你的标题中找到的链接。链接到次要信息，比如你的退换货政策，客户评论，隐私，条款和条件，这些都属于你网站的页脚，而不是页眉。

确保页眉和页脚链接都正常工作。测试每一个，以确保标题匹配它链接到的页面。一个坏的或不正确的链接是一个容易修复的错误，可能会损害你的销售。

诚实对待你的主页

你的商店的主页就像实体店的展示橱窗。它需要同时以最好的方式反映你的品牌，同时也鼓励顾客进入并开始购物。OB欧宝娱乐APP

而Shopify你选择的主题将在你的商店的外观和感觉中发挥很大的作用，还有许多其他因素需要考虑。

你的视觉品牌看起来专业吗?

你的品牌显示在你的网站主页上——从你选择的字体到你的调色板，购物者都可以用它来了解你是一个什么样的公司，以及他们是否应该成为你的客户。问问你自己:

• 你有电话吗?专业的标志?
• 你建的坚强吗视觉品牌识别颜色和字体一致?
• 你的图片是高质量和清晰的(避免模糊或像素化的图片)?
• 你的文章是否易于阅读，更重要的是易于浏览?

幸运的是，将品牌的这些视觉元素拼凑在一起并不需要复杂。即使你已经有了一个标志，你也可以使用Hatchful, Shopify的免费标志制造商，生成一个可视化的指导方针，你可以应用到你的网站的其余部分。

选择Hatchful标志的专业互补色，如果有疑问，可以在商店模板中使用它们来创建无缝的品牌外观，从而向潜在客户注入信任。

产品摄影也是如此。你的照片将被购物者用来判断你的产品质量，而购物者无法亲眼看到。相应地投资于他们。

对于生活方式的照片，你可以自己开枪或使用免费的专业库存图片破裂．Burst上的大多数图片都是为电子商务而策划的，所以你很可能会找到一些能反映你品牌的东西。

当谈到创建自己的高质量产品照片时，使用简单而实惠的工具，如:

• 自制照相馆
• Remove.bg，它可以在需要时轻松删除产品照片的背景
• 免费图片编辑软件

如果你现在的网站没有使用专业和干净的照片，它可能会把客户吓跑。

你的主页是否有一个引人注目的行动号召?

就像导航菜单一样，在你的主页上有正确的行动呼吁可以帮助定位客户，并将他们从商店前面引导到结帐页面。行动号召是由可点击按钮支持的一行强拷贝。他们共同努力吸引网站访问者的注意力并鼓励他们采取行动。

电子商务商店通常通过主页的横幅来展示他们的主要行动呼吁。主横幅通常首先吸引客户的眼球，用于推广你最畅销的产品或最引人注目的系列。

美容品牌虚荣的星球在其网站上拥有强大的主页横幅的所有必要元素:

它的主页横幅占据了中心舞台，包含了一个简单的明确信息，直接与目标受众对话，迫使他们点击购买。如果你自己的主页没有一个强大的横幅图像，或者如果它包含太多的竞争信息，第一眼看去，你可能会混淆客户，并失去他们。

如果你有次要的信息要推广，比如免费送货或某些商品的折扣，最好的宣传方式通常是用公告吧．公告栏通常出现在你网站页面的顶部，以小字体显示，以免与你的主横幅竞争。

使用的公告条户外的声音在其网站上没有分散其横幅形象的注意力。然而，它确实告诉顾客，当他们消费一定金额时，有一个重要的机会可以获得免运费和退货。通过公告栏将这样的特别促销活动整合到你的主页中，可以帮助你提出二次行动呼吁，比如迎合对价格敏感的购物者的优惠。

你的网站文案能打动你的目标受众吗?

好的主页的另一个重要元素是复制-说服和引导访问者与你一起购物的文本。

文案应该有说服力，切中要点。不必要的长句子或大段会让用户对你想要推销的东西失去兴趣。大多数大型在线零售商倾向于将他们的主页副本保持在最低限度。

即使在讲述品牌故事时，Mejuri保持主页简洁，只有一到两句话。希望了解更多信息的用户可以点击阅读“关于我们”页面，但该公司很注意不要用整个起源故事堵塞其主页。

其中最常见的文案错误就是心中没有理想的观众。你的目标客户应该能够登陆你的主页并说:“这个网站是为我准备的。”

如果你的主页试图与所有人交谈，那么它就不会与任何人交谈。

网上销售是关于信任的，没有什么比网站主页上醒目的错别字更不专业的了。即使你已经校对过自己的网站，也值得向朋友借用新鲜的眼光，甚至雇一个文案或编辑Upwork提升你的文案。

你的网站在手机上也一样好看吗?

为自己的网站排除故障的问题是，你可能不会在同一个屏幕上看到你的潜在客户。现在电子商务网站的大部分流量来自欧宝体育百家乐移动设备在这个网站上，你的网站看起来和在桌面上的很不一样。

在你自己的手机上加载你的主页，以及你可以访问的任何其他设备，以确保它在每个设备上看起来都很好，功能正常。

如果你没有android或iphone等流行设备，你可以使用检查在浏览器上查看网站的工具，因为它会在不同的设备上显示:

你的生意看起来值得信赖吗?

建筑消费者的信任当你有零销售这可能很有挑战性，但这是将网站访问者转化为客户的必要步骤。因为你的访问者不能亲自了解你，你需要确保你的网站是有吸引力的，让每个访问者都感到安全。

有很多方法可以做到这一点。

1.与客户实时聊天

即使你不能亲自出现在你的商店里，你仍然可以介绍自己，并通过实时聊天与每个游客建立一对一的联系。一个实时聊天功能可以添加到您的网站使用应用程序，如Shopify聊天而且Tidio，或透过Facebook Messenger．

实时聊天可以让你在访问者还在四处看的时候就向他们打招呼，并回答他们可能对你的产品有任何问题。一些实时聊天应用甚至可以用自动的消息和响应进行编程。这让你即使在下班时间也能随时待命，所以游客可以24/7问问题。

2.利用社交媒体建立人际关系

社交媒体账户是品牌在线形象的关键组成部分。如果你的网站访问者没有在Instagram上发现你，他们很可能会在决策过程中的某个时候查看你品牌的社交资料。

虽然你不需要出现在每个社交平台上，但你应该在你的客户使用的平台上保持存在感。这需要你定期更新你的社交资料，以显示你的业务是活跃的，并通过评论甚至直接消息与客户互动。

例如，如果你的Instagram账号很火，可以考虑嵌入一个Instagram画廊在你的网站上，把你的社交媒体存在到你的网上商店。欧宝体育官网入口首页

3.用户生成内容的来源和特性

如果你没有任何客户照片或评论来利用你的商店或营销，考虑将你的产品送给朋友、家人或有影响力的人，以换取用户照片或评论。ob欧宝娱乐app下载地址你也可以举办比赛或赠品其中的条目是基于创建可以共享的内容。

这些图片可以用于付费广告、你的网站或你的社交媒体资料，使它们成为建立消费者信任的宝贵资产。

4.精心制作你的故事，并与客户分享

人们喜欢从别人那里买东西。这是你相对于大型零售商的一个优势。如果你的品牌缺少个人元素，考虑将你的故事或使命整合到你的主页或网页上关于我们通过页面联系新访客，并鼓励他们给你一个机会。

看看你的数据，看看你在哪里失去了顾客

一旦你确定你的网站遵循了大多数购物者在网上评估品牌时寻找的最佳实践，仔细看看你的网站数据。

每个商店都是不同的，回顾你的分析可以指出你的用户正在挣扎的特定领域。此数据可在您的Shopify仪表板或通过谷歌分析．

网站访问者的百分比谁使其购买阶段被称为你的转化率．虽然你的整体转化率很重要，但将其分解为购买里程碑，如“添加到购物车”和“到达结帐”，将帮助你确定从第一次访问到结帐的特定落点。

购物者是否在购物车中添加商品?

查看有多少网站访问者将产品添加到购物车中，这是评估您可能需要对商店进行更改的好方法。

看看你的网店转化率欧宝体育官网入口首页Shopify分析仪表板看看有多少访问者将您的产品添加到他们的购物车。

如果访问者没有将产品添加到购物车中，您可能需要考虑执行以下操作:

• 提供多种多样的照片来浏览
• 增加“添加到购物车”按钮的大小或更改颜色
• 确保你的“添加到购物车”按钮在你网站的桌面版和移动版上都很容易找到
• 将“添加到购物车”按钮推到页面下方太远，删除不必要的或较长的产品副本
• 使用项目符号、粗体和其他格式选项，使您的产品页面更易于扫描
• 应用这些产品页面的最佳实践

购物者正在放弃购物车吗?

一个最容易让转化率陷入困境的领域是废弃的车．你可以看看下面有没有废弃的手推车废弃的签出Shopify。

幸运的是，有几种方法可以回收废弃的购物车，并将用户带回您的网站来完成他们的购买。

以下是减少废弃手推车的一些最佳方法:

• 定制您的废弃购物车电子邮件，无论是在Shopify或通过电子邮件营销平台ob欧宝娱乐app下载地址Klaviyo
• 考虑在废弃的购物车邮件中添加折扣代码，以帮助恢复损失的销售并提高转化率
• 发送多个废弃购物车邮件，按自动顺序设置，让你有更多机会说服顾客完成购买
• 考虑删除“Review Your Cart”页面，使用一个带有按钮的滑出式购物车，让客户在将产品添加到购物车后立即进行结帐
• 添加一个立即购买按钮到您的产品页面使用动态检测如果顾客已经准备好购买，就可以直接跳到付款环节

价格或付款方式会阻止他们退房吗?

如果你从产品页面到结帐的转化率很高，但你在最后的购买环节失去了用户，你可能需要采取以下措施:

• 重新评估你的定价和运输成本，使其对购物者更具吸引力
• 创建一个免运费门槛鼓励消费者多买
• 提供更广泛的航运费率选择，从便宜的标准航运到更昂贵的快递
• 给客户更多的选择收银台付款通过增加移动支付选项，比如贝宝，苹果支付,或谷歌支付
• 通过弹出式应用程序为新客户提供首次购买折扣代码有利害关系的人他们可以在结帐时申请

你的付款过程越简单，你就越有可能提高转化率。如果顾客走到了他们购物旅程的最后一步，你就得让结账体验无障碍。

你是否对你的网站访问ob欧宝娱乐app下载地址者进行了再营销?

重要的是要记住，并不是所有的消费者都准备好第一次去商店购物。根据你的产品和价格点，他们的决定可能需要多次返回你的商店，更多的时间和进一步的考虑。

再营ob欧宝娱乐app下载地址销的目标是以前的网站访问者，基于他们采取的行动，比如放弃购物车或浏览某个产品页面。对于那些还没有准备好购买的网站访问者来说，这是一个有效的策略，让你的品牌保持在脑海中。

再营ob欧宝娱乐app下载地址销通常采取的形式电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址(例如向那些放弃购物车的购物者发送折扣代码)或通过付费广告重新定位访问者．

这可能需要一些设置，但重新定位是一种强大的广告形式，因为它可以动态地向访问者显示他们在你的网站上查看的产品的广告。如果你愿意学习的话，这是最流行的重新定位顾客的方法之一如何创建活动就是Facebook上的广告。

访问者如何滚动、点击和搜索你的网站?

如果你不清楚客户在哪些方面难以理解你的品牌或产品，可以考虑看几段实际用户的录音。这可以用Hotjar或幸运的橙色这两个应用程序可以在你的网站上录制会话，你可以以视频的形式观看。

看到有人挣扎着找到他们想要的东西，或者无法在你的网站上导航，这是一个关于用户体验的令人谦卑的教训。Hotjar还创建了“热图”，向你展示大多数客户点击和离开的地方，并允许你绘制和改善他们的结帐旅程。

为了了解您的用户可能会迷失在哪里，以及您自己的主导航缺少什么，最好是开启搜索功能在你的网站上。一旦你在你的主页上有了一个搜索栏，你就可以检查你的Shopify报告的顶级在线商店搜索。欧宝体育官网入口首页这份报告将让你一窥购物者的想法，并了解他们在你的网站上努力寻找什么。

在你的主菜单中添加热门搜索词可以帮助你的商店导航，提高转化率。

还有什么能阻止你销售呢?

查看你的网站数据可以迅速发现潜在销售漏洞，而关注大多数电商品牌使用的最佳做法可以帮助提升你的整体商店体验。如果你对自己的经营理念有信心，这些小小的改变往往就是你开始赚取第一笔销售额所需要的。OB欧宝娱乐APP

然而，如果你为提高流量所做的努力仍然没有奏效，问问你自己:

• 你是在卖正确的产品对正确的受众?
• 你试过了吗专注于一个利基市场?
• 你在开车吗?高质量的交通?
• 你是捕获的电子邮件培养成客户?
• 你是否向他人征求过反馈意见(比如Shopify社区)？
• 你是否利用了社会营销工具，比如定制。ob欧宝娱乐app下载地址生物链接“工具?

请记住，你的商店将永远是一个正在进行中的工作。通过定期检查你的表现，随着时间的推移，你会变得更好。

Rose Wong插画