越来越多的电子商务企业已转向基于订阅的模式。他们让客户每月支付固定的金额(或每季度甚至每年)，然后定期收到产品。通过这种方式，他们建立了一个忠诚和回头客的客户群，并能够收集越来越多的关于他们的数据，不断改进他们的服务。
从这个角度来看，从2011年到2016年，基于订阅的电子商务收入从5700万美元增加到27亿美元．随着越来越多的企业加入进来，这种增长几乎是前所未有的，而且只会继续下去。你的下一个客户很有可能是基于订阅的电子商务业务．
在本文中，我们将介绍五种独特的电子邮件营销策略，以帮助您的基于订阅的客户获得新客户并扩大客户ob欧宝娱乐app下载地址基础。
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报名什么是基于订阅的电子商务?
但首先，要真正帮助你的客户开展订阅业务，重要的是要了解什么是基于订阅的业务。
与传统的按产品付费模式相比，基于订阅的商业模式有几个明显的优势。首先，所有者能够更好地规划他们的收入、成本和库存，使订单具有规律性。其次，他们获得了忠实的客户，只要提供的质量得到维持和提高，他们就会月复一月地呆在那里。最后，与客户的持续互动可以让企业积累越来越多的关于客户习惯和偏好的信息，您可以使用这些信息来帮助客户改进他们的服务和提供服务。
虽然这些优势很明显，但并不是所有类型的产品都可以以订阅的方式提供。这种模式最适用于有规律消费模式的产品。这包括:
- 补充模式:化妆品、饮料、卫生用品和一些服装等供应自然枯竭的商品的销售企业
- 策划模式:根据顾客的喜好提供商品的企业，如葡萄酒、咖啡等
- 溢价账户模型:以低价或低运费提供商品的企业
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为什么电子邮件对订阅型企业至关重要
电子邮件是最有效的获取和客户关系渠道之一。根据研究在美国，电子邮件营销活动的平均投资回报率约为38美元。由于基于订阅的业务依赖于客户的频繁和有意义的参与，电子邮件是一个关键的工具。
电子邮件是吸引现有客户、向他们提供产品、获得反馈、提供信息并根据他们的喜好帮助策划向客户推荐的最快速、最有效的方式。与传统的电子商务商店不同，废弃的购物车电子邮件并不代表订阅业务电子邮件营销的主要和关键组成部分。ob欧宝娱乐app下载地址同样，交叉销售也不那么重要，因为所提供的产品本身就是一种订阅。这意味着为订阅业务开展电子邮件活动是一个完全独特的挑战。
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如何运行一个订阅为基础的企业电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址活动
推广基于订阅的业务是发展业务、增加订阅用户数量以及进一步增加收入的必要条件。营销一个基于订阅的企业有五个重要方面:ob欧宝娱乐app下载地址
- 获得新客户
- 吸引现有客户
- 把老客户变成订户
- 收集有关客户的其他信息
- 重新激活不活跃的客户
任何成功有效的客户电子邮件活动都必须解决所有这些问题，并将其转化为电子邮件信息。
1.获得新客户
与所有电子商务业务一样，获得新客户是获得新订阅用户的最佳方式。使用电子邮件向客户展示订阅功能，可以让企业展示其独特的价值主张、订阅者通过注册获得的好处、提供的条款和条件、社会反馈和其他信任指标。这可能是客户想要运行的第一个活动。
给新订阅者的初始或欢迎电子邮件可以向新订阅者展示他们可以从服务中期待什么，并使他们参与到业务中来。如果没有一个结构化的入职过程，那么典型留存率任何类型的订阅都在25%左右。提高留存率的一个不可缺少的部分是电子邮件，发送欢迎邮件有助于为未来与客户的关系定下基调。
例如,MeUndies一家主打订阅服务的内衣零售商，会发送一封欢迎邮件。这封电子邮件包含了公司的个人说明，以及它是如何运作的解释。为了让潜在客户更容易注册，它有一个订阅和保存行动呼吁按钮，几乎没有留给想象的空间。
此外，为了让选择更容易，还有男性和女性部分的链接。这封邮件包括免费送货的保证，为了消除任何风险，该公司提供了全额退款保证。
这封欢迎邮件使新客户很容易了解优惠，并订阅每月或每季度的新内衣。
2.吸引现有客户
为了获得成功，基于订阅的业务需要不断地为客户提供粘性。通过维持现有的关系并使其更具吸引力，您可以帮助您的客户增加其订阅者的平均订单价值。客户的生活方式会随着时间的推移而改变，因此为买家提供更新订阅和添加产品的选项是吸引用户的一种方式。
一个很好的例子是发送的电子邮件Bombas这是一家提供订购袜子服务的电商商店。通过向游客提供家庭套餐，该公司希望已经组成家庭的现有客户会在他们的每月订阅中添加更多产品。这种类型的电子邮件的优点是，它使企业能够以几乎为零的成本增加平均订单价值。
参与电子邮件还可以有效地提醒客户，为什么服务是有用和有价值的，有助于防止流失(客户退出)。一个很好的例子就是如何树干俱乐部是一家以订阅为基础的服装销售企业，它提醒顾客他们的服务为什么有价值。
保持访问者的持续参与可以增加他们的信任，并提醒他们企业提供的所有选择。当你在一个持续的、活跃的电子邮件活动中包含这些类型的参与电子邮件时，你会发现投资回报很高，发送给现有客户的参与电子邮件通常会有很高的打开率，因为收件人已经熟悉业务。
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3.把老客户变成付费用户
对于以订阅为基础的业务，也具有单次购买的选择，将一次性客户转变为定期订阅者是新业务的重要来源。通过在客户完成第一次购买时吸引他们——或者更好的是，吸引那些已经购买了几次的老客户——让他们订阅的可能性很高。
如果提供的产品质量高，客户服务好，老客户就更有可能订阅付费服务。通过电子邮件提醒他们成为订阅者的好处是联系他们最有效的方式之一。
主要原因是，一个企业已经有了一个完整的固定客户的电子邮件列表，很容易细分。通过使用列表，可以发现哪些客户经常购买某些产品，以及间隔时间。这对你有帮助给他们发个性化的邮件，并进一步增加他们转换的可能性。
亚马逊Prime就是普通电子商务商店提供订阅服务的一个例子。通过提供Prime订阅服务，亚马逊的老客户可以享受免运费、特别优惠、获取图书、视频和音乐内容的服务。所有这些都在邮件中明确指出了。
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4.收集更多信息
无论客户做什么，收集客户访问者的信息都是很重要的，但对于基于订阅的客户来说，这些信息是至关重要的。为你的客户收集这些信息将帮助他们调整营销，并为他们的买家提供更好的产品。ob欧宝娱乐app下载地址
您可以通过多种方式收集进一步的信息。例如，当您设计每月送货的收据时，您还可以包括一个简短的调查，其中包含关于客户客户的一般生活方式或偏好的问题，从而实现更好的个性化。
例如，剃须订阅服务一元剃须俱乐部发送电子邮件，要求客户填写一份快速调查。
在这封电子邮件中，Dollar Shave Club要求客户回答一个关于剃须刀刺激的快速问题。然后，可以使用这些信息提供与答案匹配的合适产品。葡萄酒和咖啡订阅服务也采用了类似的策略，以匹配客户对葡萄酒或咖啡的偏好。
您可以使用客户的业务模型来收集关于买家的额外信息，帮助您提供更多的个性化、相关的建议和更强大的营销。ob欧宝娱乐app下载地址定期的调查或问卷将帮助你的客户收集有价值的信息。
5.重新激活不活跃的用户
不管你的客户为订阅者提供的产品和服务有多好，最终还是会有一些客户退出。他们的理由可能多种多样，从改变生活环境到寻找更好的选择。尽管一些策略，如参与、收集反馈和个性化可能会减轻和减少失去的订户数量，但可以肯定的是，一些订户最终会停止使用。
但是，在你的客户放弃某个客户之前，你应该尽你所能去回应他们。通过电子邮件重新激活客户仍然是与以前的客户联系的最有效和最经济的方式。除非企业和顾客之间的关系恶化或顾客更改了电子邮件地址，否则向以前的订户发送的电子邮件将被识别并打开。
例如，葡萄酒订阅服务Vinebox联系不活跃的客户，并为他们提供15%的折扣，试图赢回他们。这种策略吸引了顾客的回头客，而且限时促销也增加了紧迫性。
各种业务的电子邮件
为订阅型企业构建电子邮件营销活ob欧宝娱乐app下载地址动是一个独特的挑战。虽然模仿普通电子商务商店的策略可能有用，但提供的内容有所不同，需要用情感、信任和社会认同来吸引顾客。
个性化也非常重要:认识到客户的需求、品味和生活方式，可以发送相关的、有吸引力的报价，使他们更有可能转换。必须使用客户的客户数据库来查找和匹配客户的偏好，并且必须确保访问该数据库的安全性，以便对活动进行个性化并对邮件列表进行细分。
我们提出的五种策略都可以用来减少客户流失，增加客户生命周期价值和平均订单价值，促进客户收入和客户基础的增长。有了一个深思熟虑的策略，通过保持相关和频繁的沟通，你可以很容易地为你的客户的业务保持积极的订阅增长率。
你做过订阅业务吗?他们带来了什么挑战?请在下面的评论中分享你的经验!
