elph ceramics如何通过Shopify POS统一其客户数据库并将留存率提高到30%

2016年，苏菲和埃洛伊丝姐妹餐厅开业elph陶瓷在悉尼帕丁顿。他们收藏了其他20位崭露头角的设计师的陶瓷作品，并在商店后面有一个小工作室。18个月前，他们决定扩大自己的产品范围，发展制造业，并重新设计精灵陶瓷的产品范围。

但随着业务的发展，Sophie和Eloise需要找到一种更好的方法来管理elph陶瓷实体店和网上商店的库存，同时为客户提供完美的体验，无论他们选择在哪里购物。欧宝体育官网入口首页

因为选择Shopify POS为了经营实体店，精灵陶瓷公司享受了:

• 客户数据库提升25%
• 客户保留率提高了30%
• 用不同的系统管理库存可以节省无数的时间
• 由于Shopify POS易于理解的界面，零售员工更快上岗

挑战是:客户数据支离破碎，库存管理繁琐

当苏菲两年前开始全职在elph ceramics工作时，她的目标是完全更新他们在线和实体店的库存管理方式，并确保购物者在选择的任何渠道购物时都有无障碍的体验。

然而，由于精灵陶瓷使用会计软件作为POS系统，库存水平不会在销售、退货或交易处理时自动更新。

此外，他们还使用了繁琐的变通方法来获取客户邮件列表中的联系信息。这阻止了精灵陶瓷建立忠诚度和提高重复购买电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址．

解决方案是:从一个后台办公室管理他们的业务

由于精灵陶瓷网店已经在Shopify上欧宝体育官网入口首页运营，苏菲和埃洛伊丝决定经营他们的砖瓦和砂浆通过从一个后台办公室运行他们的整个业务，寻找产品，管理库存，并更新每个商店的产品信息销售渠道变得简单多了。

事实上，自从与Shopify统一了销售渠道后，精灵陶瓷公司大大减少了他们每天管理库存的时间- - - - - -他们将时间重新投入到客户保留战略和追求业务增长上。

＂对我们来说，最大的问题是Shopify POS如何适应我们作为一家小企业的增长战略。自从使用Shopify以来，我们已经解放了很多时间，否则我们会花在运营上。我们现在可以利用这段时间来实施我们的一些战略，同时确保日常运营顺利进行。”Sophie说。

我清点库存的次数几乎为零。通过Shopify POS，我们的在线和零售商店库存自动同步。

结果是:简化了门店运营，业务增长

“在将我们的在线和实体店与Shopify统一之前，获取客户数据是一个挑战，”苏菲解释道。“现在，我们可以以一种真实的方式收集客户的联系信息，并在结账时只需点击几下就可以创建个人资料。”

由于库存和客户信息都在同一个后台办公室，Sophie和Eloise可以发送个性化的电子邮件，激励他们有信心地重复购买。

“由于我们所有的数据都是集中的，我们从来不用担心在后台或POS系统中看到的库存水平是否准确。我们知道，购物者在网上购物时也能看到准确的库存数量，”索菲说。

“统一的客户档案极大地帮助了我们的电子邮件营销。ob欧宝娱乐app下载地址现在，我们可以给顾客发电子邮件，让他们有信心地注意到反映他们喜欢的产品。我们知道我们有足够的库存来支持我们所销售的产品的需求，而且我们不会因为客户档案断开而向一个人发送三封相同的电子邮件。”ob欧宝娱乐app下载地址

自从选择Shopify POS后，精灵陶瓷的客户数据库增长了25%，留存率提高到近30%。

Shopify POS是这个难题中缺失的一块，它把公司从一家零售商店，变成了一家可以在全球销售和增长的企业。事实上，Sophie和Eloise正在寻求扩大他们的业务，并雇佣更多的员工来支持他们的增长。

“教新员工如何使用Shopify POS真的很容易。它可以减轻新员工的压力，因为查询产品和价格、查看店内提货和处理销售情况都很简单。”

苏菲特别欣赏将产品从一家店转移到另一家店的简单。索菲解释说:“我可以看到商店里有什么，哪些产品正在我们的商店之间实时转移。”“这使得我们可以很容易地进行预订，并为母亲节和圣诞节等季节性促销活动做准备。”

Shopify POS真的很容易使用和学习。我只需要花大约20分钟教我们的新员工如何使用这个系统。