几年前，随着电子商务的爆炸式增长，越来越多的零售商开始在网上销售产品，这似乎已经成为互联网时代OB欧宝娱乐APP实体企业已经屈指可数。像亚马逊这样的大型在线零售商对线下零售商构成了切实的威胁，包括梅西百货和沃尔玛在内的许多大型全国性连锁店开始关闭实体店。
然而，对于实体企业来说，这似乎是不可避免的命运，实际上并非如此。当谈到整体销售数量时，只有一小部分是在线完成的。根据哈佛商业评论2016年第一季度，美国实体店销售额占零售总额的92.3%。更能说明问题的是，2015年至2016年间，从线下销售转向线上销售的比例仅为0.8%。
因此，尽管这个行业前景黯淡，但统计数据实际上为实体零售商指明了光明的未来——至少对那些聪明且适应性强的零售商来说是这样。事实是，尽管消费者在未来许多年里仍会去商店购物，但他们对商店的期望将会有所不同。不仅线下企业将与线上企业争夺关注，而且实体店要想蓬勃发展，提供的不仅仅是“东西”。
在这里，我们将讨论实体店的未来会是什么样子，以及如何适应和做出改变，以保持业务的增长。
图片来源:成熟的电子商务
创建体验丰富的商店
实体零售商唯一的目的就是库存的日子一去不复返了。当然，这仍然是至关重要的，将浏览器转化为买家应该始终是主要目标，但零售商实现最终结果的方式正在发生变化。
实体零售商需要提供的不仅仅是“东西”。顾客想要有吸引力的个性化的店内体验这些都超越了传统零售领域。越来越多的大型零售商开始为客户提供免费的研讨会和课程。OB欧宝娱乐APP例如，露露柠檬(Lululemon)和耐克(Nike)在特定地点提供跑步、瑜伽和健身课程，以此建立品牌知名度和忠诚度。
根据营销土地ob欧宝娱乐app下载地址文章Urban Outfitters最近开始在一些门店中增加酒吧和餐厅，为千禧一代的顾客提供另一种与他们的品牌互动的方式。在Williams-Sonoma，顾客可以报名参加店内烹饪课程，书店也经常通过提供作者朗读会和签售会来吸引顾客。
快闪店是另一种吸引顾客来你商店的方式，他们在网上或其他任何零售商都找不到这种体验。据介绍，这些临时的短期零售活动已经成为一个不断增长的行业，销售额约为100亿美元弹出共和国．包括诺德斯特龙(Nordstrom)、亚马逊(Amazon)和百思买(Best Buy)在内的大公司都开始开设弹出式商店，以提高品牌知OB欧宝娱乐APP名度和吸引顾客。
对于实体零售商来说，在你的店里开设快闪店不仅为客户创造了独特而有限的体验，让你有可能吸引新客户，还可以帮助你测试新的收入来源，并与社区中的其他零售商建立关系。考虑与另一家销售互补产品或类似审美的产品的企业合作。有关如何开设自己的快闪店的建议，请查看我们的视频系列“如何创建一个成功的快闪店．”
为了保持客户回头客并吸引新客户，是时候开始思考传统销售之外的问题了，开始为客户提供沉浸式的、难忘的体验。OB欧宝娱乐APP
提供个性化购物
实体店留住顾客的未来在于个性化的体验。一种方法是提供量身定制的购物体验或个人购物服务。另一种方法是真正锁定你想要的目标客户，并专门为他们建立一个商店。
Bonobos是在这一领域取得成功的一个品牌，该公司2007年才开始在网上销售男装。OB欧宝娱乐APP为了增加业务并吸引新客户，该公司推出了Guide Shop，在美国部分城市提供实体购物体验。然而，问题在于，在这些Guide Shop，顾客可以试穿衣服，但实际上离开商店时手里不会拿着任何东西。相反，一旦衣服合身并选定，就会在网上下单，然后送货上门。
根据文章在《卫报》上，这支持了该品牌的研究，即男性想在商店里购物，但实际上并不想提着购物袋离开。Bonobos首席执行官艾琳·厄森卡尔表示，作为回报，商店员工不必太担心库存，而是可以专注于客户体验。
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把科技当成工具
消费者比以往任何时候都更精通技术，而电子商务企业之所以能击败消费者，很大程度上是因为消费者在数字世界中越来越自在。为了生存，实体零售商必须开始将数字元素融入面对面的购物体验中。OB欧宝娱乐APP
据Engadget网站报道文章，其中一些要素可能包括:
- 创建带有数字屏幕的售货亭，向购物者显示个性化内容
- 提供数字礼宾服务，欢迎客户，并提供有关特别优惠的建议和信息
- 将优惠券和其他销售信息直接发送到客户的智能手机
- 有一个移动销售点(mPOS)系统这使得员工可以在商店的任何地方处理交易，而不是传统的固定收银机
根据同一篇文章，预计其他一些技术工具将在线下零售商中越来越受欢迎。其中包括设置在商店入口处的信标，通过蓝牙向顾客发送优惠券、定制信息和产品推荐。购物者还可以选择让商店收集他们的数据，让商家进一步了解他们的客户。
无线电频率识别(RFID)作为一种简单的数字跟踪库存的方法，对零售商和购物者也很有用。根据瘾科技在美国，拉尔夫·劳伦(Ralph Lauren)的一些门店在试衣间启用了这项技术，这样顾客就可以立即查看其他尺寸和颜色的同类商品。
增强现实、虚拟现实以及可穿戴技术已经在游戏和娱乐行业流行起来。消费者期望看到他们的零售体验被这项技术改变只是时间问题。增强现实技术可以帮助顾客在更大的商店中导航或提供额外的产品信息，而虚拟现实技术可以让购物者在购买之前无缝地体验和“测试”产品。
技术为顾客在店内提供了更流畅、更个性化的体验，而反过来，也帮助零售商了解他们的顾客，并提供更好的体验。
优先考虑销售人员
人类天生是社会性动物。我们喜欢与他人交谈，接受个性化的推荐，并享受优质的客户服务。有一件事是电子商务企业永远无法与实体店竞争的:那就是为你的品牌加上一张脸，以及人情味。
因此，投资于你的销售人员是值得的——他们在那里迎接你的客户，提供信息，并提出建议，同时提供无缝的，一流的服务。这是人工智能也无法真正取代的东西。
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招聘称职的零售员工正变得越来越具有挑战性。使用本指南在面试过程中提出正确的问题，以确保你为你的商店雇用正确的人。
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根据ob欧宝娱乐app下载地址市场营销杂志称，千禧一代的消费者正在重塑零售业与年轻消费者的互动方式。千禧一代对了解一家公司、产品背后的故事很感兴趣，当这些信息唾达时，他们更有可能购买。让你的销售人员不仅了解你的公司和产品历史，还了解它的价值观，这是你的实体零售空间经得起未来考验的关键。
图片来源:OneReach
随时随地都能接触到
实体店只能在线下存在的日子一去不复返了。为了真正具有竞争力，零售商必须拥抱多渠道销售——从在线到移动再到零售——最成功的企业确保他们的客户可以通过他们选择的任何渠道获得这些产品。
建立一个网上商店比以往任何时候都容易，允许购物者搜索和比较你提供的产品与你的竞争对手。最近的一次商业仓库调查显示，85%的千禧一代购物者在去商店购物前会在网上研究产品。通过在你的业务中运行电子商务组件，你正在迎合精通网络的购物者。通过实体店，顾客可以立即挑选他们想要的商品，而不必等待运输和送货。
如今，移动友好同样重要。一个最近的表现毕马威全球市场主席威利·克鲁赫在加拿大零售委员会商店会议上表示，超过5ob欧宝娱乐app下载地址0%的千禧一代购物者宁愿使用智能手机购物，而不是其他任何方式。Kruh还表示，到2020年，全球80%的人口将拥有智能手机，这意味着企业应该认真投资移动和全渠道战略。
最后一句话
就零售行业而言，实体企业将继续存在。需要提醒的是，只有那些愿意适应未来，并对业务进行大规模投资的零售商才能生存下来。既然我们已经提供了一些建议，现在是时候开始采取步骤来确保你的实体店的寿命了。OB欧宝娱乐APP
