现场销售:发展零售业务的趋势、好处和最佳实践

早在大流行之前，零售业就处于转型之中。

消费者已经渴望更有吸引力的在线购物体验，而疫情只是加速了这一点，令人惊讶的是，75%的美国消费者在疫情期间为了应对经济压力、商店关闭和改变优先事项而尝试新的购物方式麦肯锡）.

源

为了应对消费者偏好的变化，现场销售已经成为零售商以一种安全、数字化的方式吸引买家的一种方式，这种方式保留了现场购物的人性化元素。

什么是现场销售?

现场销售(也被称为生活购物)是零售商通过直播(通常是通过社交媒体)展示产品的做法，让顾客可以实时购买产品。

这种格式的一大组成部分是娱乐性、教育性和信息性的内容，如试穿演示或教程。

公司创始人兼首席执行官莎拉·莫雷特(Sarah Moret)分享道:“与其在QVC或Facebook Live上谈论产品的属性或成分，还不如专注于如何让客户的生活更美好。在居里．“如果你在做现场销售，专注于问题和解决方案是最重要的。”

现场销售不是新概念:像HSN或QVC这样的平台几十年来一直在实时销售产品。但是为什么它现在变得更受欢迎了呢?

直播销售将传统上只能通过大型媒体平台获得的体验大众化，让小品牌更容易获得。

最近对直播销售的兴趣上升始于中国，据估计，2020年中国的直播商业价值达到了1710亿美元麦肯锡．

美国的直播商务市场正开始加速发展，预计到ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APPCoresight研究．到2023年达到250亿美元。

如果你在做现场销售，专注于问题和解决方案是最重要的事情。

现场销售对零售商的7个好处

直播有可能给零售行业带来革命。视频和零售的融合越来越受欢迎，尤其是在数字原生代中。

YPulse发现，虽然在2020年，只有34%的Z世代表示对可购物直播感兴趣，但到2021年，这一数字跃升至一半以上。

包括现场销售作为您零售策略的一部分，您可以:

1. 与你的观众互动。建立一个忠实的客户基础的最好方法是通过定期的交流来连接和吸引客户——这是在线商务所能做到的。
2. 允许客户进行实时购买。客户想要即时的满足，而现场销售是正确的工具。
3. 与客户建立私人关系。直播可以帮助你利用在线购物体验，同时保留面对面商务的人文元素。
4. 降低回报率。根据Coresight的数据，在线购物者是退货的可能性降低40%比其他网上购物者要多。
5. 扩大业务规模。一旦你建立了现场销售的基础设施，你就可以轻松地提升你的业务，并获得更广泛的受众。
6. 从竞争对手中脱颖而出。虽然事实证明它能带来很好的效果，但直播仍然没有被广泛采用，这使得它成为从人群中脱颖而出的好方法。
7. 提高转化率。转化率高达40%视频购物直播平台提供商Bambuser的首席执行官玛丽•加赫勒马尼表示。

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直播销售平台:社交媒体、第三方网络还是自有渠道?

零售巨头看好现场销售。有些人与主流社交媒体平台合作，比如沃尔玛与TikTok而且丝芙兰和Facebook，其他公司则创建了自己的渠道。

图片来源:元

这是有好处的——你不需要大量的媒体来开始现场销售。OB欧宝娱乐APP虽然社交媒体和专门的现场销售平台可以让你接触到广泛的受众，但拥有自己的渠道可以让你捕捉数据，强调品牌，并在之后重新利用内容。

在社交媒体上进行现场销售

社交媒体平台已经意识到直播销售的巨大潜力，并正在增强自己的直播功能，增加可购物的功能。

例如，Facebook推出了“现场购物星期五在这些活动期间，大型美容、护肤和时尚活动每周都会直播内容。Instagram最近还推出了直播购物，允许商家直接通过应用程序销售产品，与观众即时互动，并与潜在客户实时互动。

TikTok进一步进军电子商务领域，推出了一项实时购物功能，允许各品牌将其TikTok购物体验中的产品无缝集成到实时会议中。YouTube也利用这一趋势，与选定的创作者进行直播购物测试。

通过第三方网络进行现场销售

另一种方法是使用专门的直播购物应用程序，客户可以注册观看由独立卖家或网红主持的直播。在流中，他们可以购买物品，提出问题，并实时留下反馈。

直播购物正在成为主流。根据TechCrunch在美OB欧宝娱乐APP国，Bambuser、Popshop Live、Talkshoplive、Whatnot等初创公司的在线购物业务都获得了数百万美元的轮投。

通过自有渠道进行现场销售

如果你决定要拥有现场销售体验，平台就像LiveScale能否通过一个完全集成的购物体验来帮助你创造知名度、参与度和销售额．像Knix、Nerdy Nuts、FEED和Dermalogica等品牌都选择了这条道路。

Channelize.io是另一个平台，让品牌通过直播购物来发展他们的业务。它还有一个插件，可以在Facebook、Twitch和YouTube上进行多流直播购物节目。

9个现场销售的最佳实践和现实生活中的例子

如果你正在寻找开始现场销售的方法，这里有9个最佳实践和现实生活中的例OB欧宝娱乐APP子(一些是零售，一些是电子商务)，可以帮助你重塑购物体验。

1.在发布前的促销中使用现场销售

三船美出售纯素和无残忍的天然护肤品。寻找方法把他们的亲身活动体验带到网上在美国，他们甚至在将新产品“梦幻晚霜”发布到网站之前，就进行了现场销售和推广测试。

图片来源:磨碎的

说上市前的战略是成功的是轻描淡写的。在活动期间，他们有1200名独立观众，一小时356份订单，26%的转化率。利用现场销售来进行发行前的准备三船美一小时两万五千美元。

如果你正在推出一款新产品，可以考虑在发布前的营销组合中加入现场销售。ob欧宝娱乐app下载地址它将帮助你激发兴趣，提高参与度，增加销量。

2.创建一个社区

洛拉Getts是一个女性经营的“加上中心”运动服装品牌，提供优质的打底裤，胸罩，短裤，和坦克。Lola Getts知道，为大码女性在网上购物是一件令人畏惧和疲惫的任务，所以她举办了现场购物活动帮助客户在近距离的个人体验中找到最佳的选择．

图片来源:磨碎的

通过现场购物，Lola Getts为大码女性提供了一个安全、舒适的空间来购买运动服。如果你是一家实体商家，也可以考虑通过现场销售给你的客户这个选择。

商业的新篇章就是要建立一个强大的终端参与社区。通过直播，你可以与你的目标观众建立更密切的关系，让他们感觉自己是社区的一部分。

3.移动到自己的在线购物

现场1802提供从面部精华液到织物柔顺剂的天然替代品，使用纯成分如羊奶和植物成分。自2018年以来，该品牌通过QVC和HSN向忠实粉丝出售了数百万款产品。

比克曼1802团队决定这样做利用它的专业知识，举办自己的现场购物活动由Livescale提供。

图片来源:Livescale

比克曼1802见证了破纪录的销售，49%的参与率和34.5%的销售转化率，约三倍Livescale的平均．这些结果是有机实现的，没有任何付费广告或影响者营销。ob欧宝娱乐app下载地址

同样，如果现场销售与你的观众产生共鸣，考虑建立自己的现场销售渠道。在内容和时长方面的灵活性和自由度可以为你的品牌提供巨大的可能性。最重要的是，你收集的数据允许你从一个事件调整和改进到下一个事件。

4.利用有影响力的人的力量

Glamnetic是一个DTC美容品牌，因磁性睫毛而流行，在丝芙兰和Ulta等零售商店也可以买到。该品牌的社交渠道始于创始人兼首席执行官安·麦克费伦的解释OB欧宝娱乐APP产品如何运作，与竞争对手有何不同．如今，该品牌有了一个忠实的在线观众——Glam Fam。

由于他们在社交媒体上拥有强大的粉丝，glammagnetic正全力进行现场购物，并与知名化妆师和网红合作。glammagnetic现在有一个现场购物主管，据Ann McFerran说，他们是每天设置多个Facebook生活．

图片来源:Glamnetic

在直播中加入有影响力的人是提高用户粘性的好方法。有影响力的人已经拥有活跃的社交媒体追随者，所以这种方法也可以帮助你挖掘这些受众。

5.在现场销售活动之前捕获电子邮件

米莎夏威夷是一个女人的珠宝收藏，包括异国情调的珍珠链和罕见的珍珠。除了在Instagram和Facebook上定期举办现场活动外，Misha Hawaii还为他们的现场购物活动创建了一个专门的列表。

图片来源:推特

加入社区的客户获得独家交易，并有机会赢得每日赠品。作为回报，Misha Hawaii会在现场销售前捕获电子邮件，从而获得机会在每场直播活动之前与观众进行互动．

如果你正在尝试现场销售，可以考虑提前建立一个专门的电子邮件列表。这将使你在即将到来的活动中吸引并激发顾客。

6.使用现场赠品来提高覆盖率

Eidon游泳是一个北美冲浪生活方式品牌，其使命是通过色彩斑斓、适合冲浪的泳衣为爱冒险的女性创造一个社区。在他们的“冒险接管”Instagram活动中，该品牌结合了现场销售、网红营销和现场赠品。ob欧宝娱乐app下载地址

图片来源:Eidon游泳

结果是令人震惊的，销售额比前一天增长了318%，Instagram上有近1.9万人购买了它们。

“做现场销售的品牌最好把它作为一个机会，奖励那些这样做和参与的人。分享产品的独家访问链接，在直播环节进行时提供限时折扣，邀请那些加入的人在未来的设计中发挥作用——任何承认参与者花时间收看直播的行为，都与通过其他渠道购买品牌的体验不同。梅丽莎Minkow零售评论员和未来学家CI&T．“消费者将品牌的社交渠道视为品牌的优雅延伸，因此验证这种认知的现场销售是关键。”

如果你刚开始做现场销售，为了激OB欧宝娱乐APP发兴趣，一定要为加入的客户提供独家优惠．现场赠品、限时折扣或免运费只是增加兴奋感的一些方法。

消费者将品牌的社交渠道视为品牌的优雅延伸，因此现场销售验证这种认知是关键。

7.吸引客户来获得牵引力

Sozy是加州女性创立的服装品牌。他们通过以下方法提高现场销售体验在线试用新产品，并实时销售．

为了吸引顾客，他们鼓励顾客在评论中写上“已售出”开始交易。这导致了成千上万的观点和参与。

图片来源:Sozy

他说:“我知道的对付现场销售的最好方法是创建一个强大的电子邮件和短信程序。山姆·门德尔松，首席营销官Sozy．“在直播时，通过这些渠道向你的观众宣传，提高上座率。人们喜欢观察生活和看到产品的实际运行。”

让客户在直播过程中通过评论或提问的方式参与进来是另一种方法让顾客觉得他们积极参与其中，最终增加销售额．这也是一种很好的方式，可以让无法亲自参加商店活动的顾客轻松参与进来。

8.通过直播购物扩大销售

Moov运动服是一个环保的女性运动服品牌，专注于运动、创新和对环境做得更好的愿望。在线视频购物中的人际联系和个人接触让Moov Activewear成为可能改变他们与在线客户互动的方式，提高销售额．

图片来源:Channelize.io

根据Channelize.io，该品牌已实现63%的现场粘性。此外，Moov Activewear在所有的现场购物秀中看到了超过80个购买。

利用现场销售的力量个性化和人性化的购买体验．直播购物带来了一种网上购物所缺少的个人体验;将这一渠道添加到您的营销组合中可以帮助您与客户和高端线上ob欧宝娱乐app下载地址和线下销售联系起来。额外的好处:通过现场销售进行的购买是当地提货的绝佳选择。

9.拥抱跨平台的流媒体购物

德是一位皮肤治疗师创立的专业级护肤品牌。它的方式与众不同之处在于，他们一直在Vimeo和Bambuser等平台上主持直播，以及可购买的Instagram直播。

图片来源:Dermatologica

Dermalogica混合了尽可能多的变量，看看什么是有效的，什么能获得最多的流量，最好的转换和最大的价值，这样他们就可以加倍投入。

要想知道什么能与你的观众产生共鸣，最好的方法就是测试不同的现场销售渠道和平台．每个新的直播活动的结果将帮助您优化和改进下一个活动。

通过现场销售将你的零售业务转向未来的增长

在线流媒体正慢慢成为z世代(Gen - z)的新家庭购物网络，甚至对那些有实体店的品牌也是如此。利用这一趋势可以让你在你的细分市场获得显著的先发优势，并帮助你利用线上和线下的策略来促进销售。

谁知道呢?在线销售你的产品可能是与你的客户建立信任并把他们带到你的商店的最好方法。

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