所面临的挑战
当超级足球阿里巴巴的旗舰店于2018年开业，但其销售点(POS)系统并没有像预期的那样无缝运行。使用单独的系统，对每个员工的库存水平没有明确的了解，这影响了客户体验，并导致在线和店内体验之间的差异。
结果
由于Ultra Football已经在使用Shopify进行在线零售，所以决定转移到Shopify POS很简单。现在，Ultra Football有实时功能库存管理店内，点击取货，并已将其新的全渠道忠诚计划发展到6万名会员。
Ultra Football成立于2018年，位于亚历山大的旗舰店不仅仅是一个购物场所，更是一种体验。它有一个室内足球场，FIFA EA Sports和PS4休息室，定制区和意大利餐厅。Ultra Football希望成为“足球的圣地”;从在球场上到在看台上唱歌，它为超级球迷提供了球衣、品牌和产品。
Ultra Football对客户和忠诚度的态度是其文化中根深蒂固的一部分，团队不断为客户提供服务。开店后，他们意识到线上和线下的体验可以更好地融合在一起。他们还希望提供忠诚度计划和灵活的购物选项，包括点击取货，以确保客户满意度和客户保留率。
由于Ultra Football已经在他们的在线商店中使用Shopify，一旦他们在店内激活Shopify P欧宝体育官网入口首页OS，他们就能够无缝地将线上和线下运营整合到一个统一的系统中。拥有一个完美地从线上到线下的系统，有助于Ultra Football减轻管理两个独立系统带来的低效率和潜在错误风险，并为更有价值的任务腾出时间。
POS和在线商店都在Shopify上，这很重要，它们不欧宝体育官网入口首页是两个试图来回通信的不同系统。当背景中有不同的系统时，这只会增加另一层混乱。把所有东西都放在一个系统中会使它变得更好、更简单。
Shopify网罗新客户，并尊重现有客户
Ultra Football决定让Shopify POS和Loyalty Lion为其不断增长的业务工作。Ultra Football的全渠道服务的一部分是一个吸引人的忠诚计划，该计划现在被整合到POS机中进行现场销售，并在他们的网站上进行在线销售——这些都是实时更新的。
Ultra Football一经推出，就根据Shopify追踪的终身消费来细分客户，并相应地预装忠诚度积分，让客户享受即时奖励。只要有新顾客在网上或实体店消费，他们就会自动加入该忠诚计划。该计划目前已有6万名会员。
该忠诚度计划与Shopify POS集成在一起，因此在网站和移动设备上，工作人员只需点击客户的个人资料，就可以查看他们的积分。它没有手动元素，这使得它易于无缝使用，为客户提供了良好的体验。
对于那些寻求高端个性化服务的人来说，Ultra Football最近推出了一项独家购物体验，顾客可以预先支付500美元(用于产品消费)，然后就可以享受满足他们所有足球需求的私人套房，包括在购物时手里拿着一杯饮料，观看他们最喜欢的球队在电视屏幕上玩怀旧的老比赛。这些团队的偏好是通过客户资料上的标签直观地驱动的，可以通过他们在Shopify上的全渠道资料访问。
《Ultra Football》达到了正确的平衡
在推出Shopify POS系统之前，员工要走很长的路去检查仓库满足客户的要求。这通常会让客户和员工不太高兴，并且是他们可能失去销售的关键时刻。
Ultra Football已经更新了他们的服务模式，每个团队成员都使用耳机和移动设备来提高他们的服务效率和体验。消费者还可以与楼层工作人员结帐，这有助于提高店内转化率。
我们发现最好的一点是，现在我们的每个员工都有一个移动设备，所以他们可以很容易地使用Shopify POS下单，甚至可以查看库存和可用性等信息。所以如果有人说，“我需要6号的”，而不必从后面走，因为要走很长一段路，他们可以直接告诉顾客。这是即时的。
Ultra Football还发现Shopify POS非常容易使用-在新员工入职时几乎不需要任何培训，这意味着在旺季扩大团队成员不再是一件可怕的事情!
