越来越多的电子商务企业将自己定位为基于订阅的模式。他们让客户每月(或每季度甚至每年)支付固定金额，然后收到定期交付的产品。通过这种方式，他们创造了一个忠诚的回头客基础，并能够收集越来越多的数据，不断改进他们的报价。
为了更好地理解这一点，从2011年到2016年，基于订阅的电子商务收入从5700万美元增加到27亿美元.随着越来越多的企业参与进来，这种增长几乎是前所未有的，而且只会继续下去。您的下一个客户端很可能是基于订阅的电子商务业务.
在本文中，我们将介绍五种独特的电子邮件营销策略，以帮助您的订阅型客户获得新客户并扩大其客户基ob欧宝娱乐app下载地址础。
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报名什么是订阅型电子商务?
但首先，要真正帮助客户开展订阅业务，了解什么是基于订阅的业务是很重要的。
与传统的按产品付费模式相比，基于订阅的商业模式有几个明显的优势。首先，业主能够更好地规划他们的收入、成本和库存，使订单有规律。其次，他们获得了忠实的客户，这些客户会每月都在那里，只要提供的服务质量得到保持和提高。最后，与客户的持续互动可以让企业积累越来越多的关于客户习惯和偏好的信息，这些信息可以用来帮助客户改进他们的服务和产品。
虽然这些优势是显而易见的，但并不是所有类型的产品都可以以订阅的方式提供。这种模式最适用于有规律消费模式的产品。这包括:
- 补货模式销售供应自然枯竭的商品，如化妆品、饮料、卫生用品和一些衣服
- 精心策划的模特:根据顾客的喜好提供商品的行业，如葡萄酒、咖啡等
- 高级账户模式:商品价格便宜或送货成本低的商家
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为什么电子邮件对订阅型企业至关重要
电子邮件是最有效的获取和客户关系渠道之一。根据研究在美国，电子邮件营销的平均投资回报率约为38美元。由于基于订阅的业务依赖于频繁而有意义的客户参与，电子邮件是一个关键的工具。
电子邮件代表了吸引现有客户，向他们提供产品，获得反馈，提供信息，并根据客户的偏好帮助策划推荐的最快和最有效的方式。与传统的电子商务商店不同，废弃的购物车电子邮件并不代表订阅业务电子邮件营销的主要和关键组成部分。ob欧宝娱乐app下载地址同样，交叉销售也不那么重要，因为所提供的产品本身就是一种订阅。这意味着为订阅业务运行电子邮件活动是一项完全独特的挑战。
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如何运行电子邮件营销活动为订阅为基础的业ob欧宝娱乐app下载地址务
推广基于订阅的业务对于发展业务、增加订户数量以及由此带来的收入是必要的。订阅式业务的营销有五个重要方面:ob欧宝娱乐app下载地址
- 获得新客户
- 吸引现有客户
- 把老客户变成订阅者
- 收集有关客户的其他信息
- 重新激活不活跃的客户
任何成功和有效的客户电子邮件活动都必须解决所有这些问题，并将其转化为电子邮件信息。
1.获得新客户
与所有电子商务业务一样，获得新客户是获得新订户的最佳方式。使用电子邮件向客户展示订阅功能，可以让企业展示其独特的价值主张，订阅者通过注册获得的好处，提供的条款和条件，社会反馈和其他信任指标。这可能是客户想要运行的第一个活动。
向新订阅者发送初始邮件或欢迎邮件是为了向新订阅者展示他们可以从服务中得到什么，并使他们参与到业务中来。如果没有结构化的入职流程典型保留率任何形式的订阅都在25%左右徘徊。提高用户留存率不可或缺的一部分是电子邮件，发送欢迎邮件有助于为未来与客户的关系奠定基调。
例如,MeUndies是一家提供订阅服务的内衣零售商，它会发送一封欢迎邮件。这封电子邮件包含了公司的个人笔记，以及对其工作原理的解释。为了让潜在客户更容易注册，它有一个订阅和保存号召行动按钮，几乎没有留下想象的空间。
此外，为了使决定更容易，有男性和女性部分的链接。这封电子邮件包括免费送货的保证，为了消除任何风险，该公司提供全额退款保证。
这封欢迎邮件使新客户很容易了解我们的报价，并订阅每月或每季度交付的新内衣。
2.吸引现有客户
为了获得成功，基于订阅的业务需要不断地为客户提供粘性。通过维持现有的关系并使其更具吸引力，您可以帮助您的客户提高订户的平均订单价值。客户的生活方式会随着时间的推移而改变，所以为买家提供更新订阅和添加产品的选择是吸引用户的一种方式。
这方面的一个很好的例子是由Bombas这是一家提供袜子订购服务的电子商务商店。通过向游客提供家庭套餐，该公司希望已经组成家庭的现有客户能够在他们的月度订阅中添加更多产品。这种类型的电子邮件的优点是，它使企业能够提高平均订单价值，几乎零成本。
用户粘性邮件也能有效地提醒客户，为什么服务是有用和有价值的，有助于防止流失(客户退出)。一个很好的例子是如何树干俱乐部是一家基于订阅的服装销售公司，它提醒顾客他们的服务为什么有价值。
保持访问者的持续参与增加了他们的信任，并提醒他们企业提供的所有选择。当你在一个持续的、活跃的电子邮件活动中包含这些类型的参与电子邮件时，你可以看到一个高的投资回报——发送给现有客户的参与电子邮件通常会有很高的打开率，因为收件人已经熟悉了业务。
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3.将普通用户转变为付费用户
对于以订阅为基础的企业来说，将一次性客户转变为定期订阅者是新业务的重要来源。当客户完成第一次购买时，或者更好的是，当老客户完成多次购买时，吸引他们订阅的可能性就很高了。
如果提供的产品质量高，客户服务好，那么老客户更有可能订阅付费服务。提醒他们成为订阅者的好处的电子邮件是与他们联系的最有效的方式之一。
主要原因是，企业已经拥有了一个完整的固定客户的电子邮件列表，很容易进行细分。通过使用该列表，可以找出哪些客户经常购买某些产品，以及每隔多长时间购买一次。这对你有帮助给他们发送个性化的电子邮件，并进一步提高他们转化的可能性。
亚马逊Prime是一般电子商务商店提供订阅服务的一个例子。通过提供Prime会员的订阅服务，亚马逊允许其老客户获得免费送货、特别优惠、访问图书、视频和音乐内容库。所有这些都在邮件中明确指出。
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4.收集更多信息
无论客户做什么，收集客户访问者的信息是很重要的，但是对于基于订阅的客户来说，这些信息是至关重要的。为你的客户收集这些信息将帮助他们调整他们的营销，并为他们的买家提供更好的产品。ob欧宝娱乐app下载地址
你可以通过多种方式收集进一步的信息。例如，当你设计每月发货的收据时，你还可以包括一个简短的调查，其中包含有关客户客户的一般生活方式或偏好的问题，从而实现更好的个性化。
例如，剃须订阅服务美元剃须俱乐部发送电子邮件，要求客户填写一份快速调查。
在这封电子邮件中，Dollar Shave Club要求客户回答一个关于剃须刀刺激的快速问题。然后可以使用这些信息来提供与答案匹配的适当产品。葡萄酒和咖啡订阅服务也采用了类似的策略，以匹配客户对葡萄酒或咖啡的偏好。
您可以使用客户的商业模式来收集有关买家的额外信息，帮助您提供更多的个性化，相关的建议和更强大的营销。ob欧宝娱乐app下载地址定期的调查或问卷会帮助你的客户收集有价值的信息。
5.重新激活非活动订阅者
不管你的客户提供给用户的产品和服务有多好，最终还是会有一些客户退出。他们的原因可能各不相同，从改变生活环境到寻找更好的选择。尽管某些策略，如粘性、收集反馈和个性化可能会缓解和减少用户流失的数量，但可以肯定的是，一些用户最终会停止订阅。
但在你的客户放弃一个客户之前，你应该尽你所能来回应他们。通过电子邮件重新激活客户仍然是解决老客户的最有效和最经济的方式。除非企业和客户之间的关系恶化或客户更改了他们的电子邮件地址，否则发送给前订阅者的电子邮件将被识别并打开。
例如，葡萄酒订阅服务Vinebox联系不活跃的客户，给他们15%的折扣，试图把他们赢回来。这种策略吸引了顾客的回头客，而且限时优惠增加了紧迫感。
各种业务的电子邮件
为基于订阅的企业建立电子邮件营ob欧宝娱乐app下载地址销活动提出了一个独特的挑战。虽然模仿常规电子商务商店的策略可能有用，但提供的内容不同，客户需要情感、信任和社会认可来吸引。
个性化也至关重要:认识到客户的需求、品味和生活方式，可以发送相关的、有吸引力的优惠，使他们更有可能转化。使用客户的客户数据库来查找和匹配客户的偏好是强制性的，为了个性化活动和细分邮件列表，您必须安全访问它。
我们提出的五种策略中的每一种都可以用来减少流失，增加客户终身价值和平均订单价值，并促进客户收入和客户群的增长。有了一个深思熟虑的策略，通过保持相关和频繁的沟通，你可以很容易地为你的客户的业务保持一个积极的用户增长率。
你接触过基于订阅的业务吗?他们提出了什么挑战?在下面的评论中分享你的经验吧!
