逆来顺受是有艰辛的，但对本·摩尔来说像素联盟在美国，它也取得了(重大)成功。
他在维多利亚的公司颠覆了这个行业的主流智慧——经纪公司和自由职业者应该选择他们的强项，围绕这个强项建立一个团队，并专注于把它做得非常非常好。这比提供许多你只做的服务要好好吧他们说。
但是本不同意。事实上，他的公司——开始创建主题，然后将业务扩展到新的市OB欧宝娱乐APP场，包括网页设计/开发服务，最近开始制作应用程序——提供了一流的产品和服务，并在各方面都取得了成功，证明适合大多数人的并不ob欧宝娱乐app下载地址总是适合所有人。
或许他是个例外，或许他只是在过去8年里聪明地把握了商业机会(我们认为是后者)。无论如何，Ben思考了Pixel Union为何能够在走较少人走的道路的同时获得成功。
“我想部分原因是我们认识到每个渠道都有自己独特的工作方式，”他说。“我们并没有试图一次做所有的事情——我们逐渐适应不同的渠道和市场，这使我们能够认识到这些差异，并找到独特的方法来解决它们。”ob欧宝娱乐app下载地址
Pixel Union最近发布了他们的第一款应用，Pixelpop，使Plus Partner成为360°合作伙伴(利用每一个可能的机会与Shopify合作的合作伙伴)。
我们与Pixel Union的首席执行官Ben坐下来讨论了如何扩展服务业务。我们将了解他是如何发展自己的企业，提供三大服务的，他在这一过程中面临的成长烦恼，以及从各个角度为商人提供服务的额外津贴。
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Pixel Union是如何扩展他们的在线业务的
Pixel Union于OB欧宝娱乐APP2008年开始为Tumblr创建主题，但在看到电子商务作为一个行业的发展方式后，他们决定是时候采取行动了，并于2011年在Shopify市场推出了他们的第一个主题。ob欧宝娱乐app下载地址
Pixel Union花了三年时间专注于创建Shopify主题，但到2014年，Ben发现了一个他再也无法忽视的模式。
他解释说:“我们收到了很多主题客户的小定制请求，我们只是拒绝了这项业务。”“每个月的机会都越来越大，如果不好好利用它，似乎很疯狂。这就是我们进入服务领域的原因。”
最终，Pixel Union保住了他们的Shopify伙伴地位，以及最近，他们作为加上合作伙伴．在那之后，Ben说他们开始寻找应用领域的另一个机会只是时间问题。
本说:“我们意识到，在作为Plus Partner提供客户服务和支持我们的主题的同时，我们从商户身上学到的一切，就像收集情报一样，可以应用到我们的下一个项目中。”
这些信息帮助Pixel Union完成了主题工作，但进入应用领域意味着他们可以利用这些信息和经验来创造价值。
“如果你在五年前问我们是否会成为360°的合作伙伴，我们可能会说‘不，我们只专注于主题。’但它发生的方式——自然的，对我们正在寻找的机会的回应，以及我们作为一个团队正在发展的能力——让它看起来是不可避免的。”
如何成功发展企业
到目前为止，Pixel Union在Shopify主题商店中有8个主题(还会有更多)，为数百个Shopify商家提供定制服务，雇佣了35名员工，自两个月前推出Pixelpop以来，已经积累了超过2000个应用下载。
但是，虽然他们的成功和增长是有机的，但也并非没有挑战。以下是本从发展和管理360°企业中学到的一些经验。以下是如何用Pixel Union的方式扩展服务业务:
1.关注正确的机会将你的业务拓展到新的市场ob欧宝娱乐app下载地址
本解释说:“像我们这样的企业，总是存在过度多元化或失去重点的风险。”“这就是‘万事通，一无所长’的问题。”
抓住每种服务的细微差别是Pixel Union业务扩张成功的重要部分。
“你跑步的方式Shopify +项目和你运行主题项目的方式非常不同，也和你运行应用程序项目的方式非常不同。你需要明确定义的过程，以及优秀的项目经理来确保这些过程得到遵循。”
Ben补充道，从业务的角度来看，这也需要确保你没有以相同的速度同时扩展所有的服务。时机就是一切。
“我们并不是为了做某一部分业务而随意扩建。我们根据机会在哪里，有选择地扩大规模。”
知道什么时候进行扩展是很困难的，对Ben来说仍然是一个挑战——例如，他觉得自己等了太长时间才开始开发应用程序。OB欧宝娱乐APP但是，正如这位首席执行官所解释的，更容易的方法是深入了解你的市场、你的业务的优势和劣势，并确保你进入新领域是因为你真的准备好了。ob欧宝娱乐app下载地址
2.与客户合作
当Pixel Union转型为提供网页设计/开发服务时，学习如何以“正确的方式”与客户合作是一个挑战。
“主题或应用团队通常不需要像服务团队那样与商家打交道，”Ben说。“在服务领域，你需要的是一个善于主动接触、收集有价值的输入和反馈、管理优先事项、扑灭不可避免的火灾的人。”
一开始，Pixel Union并没有人选来扮演这个角色;这个人要知道如何让客户觉得他们是掌控者，同时也能在关系中运用专业知识，引导项目走向成功的结果。
“这很有挑战性，因为这部分业务应该永远是最优先考虑的，因为你与客户和客户的关系让你能够创造出伟大的作品。这也是你继续扩大规模时成功或失败的因素——他们的口碑是你作为一个品牌的声誉的基础，这非常重要。”
Pixel Union在2015年初收购了一家小型界面设计机构，这让他们能够快速有效地满足这一需求和其他业务需求。它带来了一个强大的团队，充分理解与客户合作的细微差别，了解客户工作的流程和方法;如何与品牌合作，如何定义故事，以及如何管理不同客户类型的规模和范围。
这也让Pixel Union能够完善自己的方法项目管理．本不得不独自管理所有客户的日子一去不复返了。据他说，有两个职位真正帮助了他扩大规模:项目经理和客户服务总监。
“我们的项目经理在与客户打交道时都非常积极主动。他们会沟通我们在范围和时间上的进展，我们需要从客户那里得到什么，他们可以期待什么，下次会议是什么时候……所有的一切。”
相比之下，客户服务总监几乎不参与日常运营，但给客户VIP待遇，同时确保一切顺利。最重要的是，当项目出现问题时，这个职位是客户的升级路径。
本承认:“一开始弄清楚这些姿势至关重要是件痛苦的事。”“尽快雇佣这些人，但要谨慎行事。这是一个非常敏感的角色，需要很多沟通、组织和理解方面的细微技巧。他们将有效地代表你和你的企业，所以他们必须是完美的契合者。”
3.沟通是关键扩大业务供应
但除了特定的角色和责任，Ben还努力改善Pixel Union的另一个方面:沟通。无论是在公司内部还是与客户打交道，重视这一点只会帮助他的公司发展壮大。
他说:“在一个项目中，你可能会陷入这么多麻烦，归根结底都是由于沟通或沟通错误。”
项目不可避免地会遇到问题;这是与客户、合作伙伴、不断变化的品味和技术一起工作的事实。但如果你积极主动地沟通变化，并表现出你真心为团队或客户的成功付出，这些问题都是可以克服的。
他说:“大多数客户都是理性的，他们明白项目会遇到障碍。”“如果你对所面临的挑战持开放、诚实、积极的态度，人们就会意识到这一点。他们是企业主，毕竟他们很有可能以前就在这里工作过。”
在公司内部也是如此。特别是在拥有三个不同部门的情况下，Pixel Union的团队之间清晰且持续的沟通变得尤为重要。这就是为什么他们能够收集至关重要的商人情报，甚至在关键的商业机会出现时精确定位。
“通过作为一个团队公开交流，我们可以确保最好的想法浮出水面，问题能够迅速得到解决，整个业务能够高效运转。”
成为360°合作伙伴的好处
虽然Pixel Union经历了成长的阵痛，但拥有一家拥有各种产品和服务的机构所带来的好处已经超过了任何挑战。本说，最大的好处是知识共享。
“当我们创建第一个主题时，我们只是在猜测商家可能想要什么。我们没有问，‘我们要解决的独特问题是什么?’”他解释道。“这些天，我们投入了大量的工作，真正深入挖掘特定的商家部门或客户问题。因此，我们比以往任何时候都更聪明地工作。”
业务的多样性也意味着风险更小，机会更多，因为它们的增长不依赖于单一渠道。虽然主题是Pixel Union业务的核心部分，但市场的接受程度或客户购买新产品的频率都是有限的。ob欧宝娱乐app下载地址通过添加服务和应用程序，Pixel Union可以在Shopify生态系统内不受任何限制地继续扩展。
“当我着眼于我们今天所处的位置时，我无法想象一个没有主题、应用和客户端项目的Pixel Union。让这三者都活跃在业务中会产生复合效应，就像给我们这样的商店提供火箭燃料一样。”
企业如何扩张?
有了这么丰富的经验，我们请Ben列出了他的五大可行的业务扩张策略，供其他人使用和发展业务:
- 沟通为王:无论你是与客户、合作伙伴还是团队合作，清晰、开放的沟通都是你作为一个企业最有价值的工具。良好的沟通几乎可以解决任何问题;沟通不畅只会让这些问题持续下去。
- 投资你的团队:不要以为伟大的产品和创意只是时间和精力的问题;任何拥有Sketch的人都可以制作主题、应用程序或定制店面。在对的人身上投资，善待他们，然后进一步投资帮助他们发展技能。
- 设定自己的标准:许多客户没有足够的经验和背景来区分平庸的工作和优秀的工作，这使得他们很容易止步于让他们开心，而不是进一步推进，做出真正与众不同的东西。但这是一个简单的游戏:如果你想建立一个品牌，你需要设定自己的标准，并在你所做的每一件事中坚持这些标准，即使这意味着额外的成本或努力。
- 从自己身上学习:你参与的每一个项目，无论是你自己的产品还是客户的产品，都会给你提供有价值的东西供你学习。不要因为匆忙做下一件事而错过提高的机会，而没有停下来问问自己:“我们从这件事中学到了什么?”
- 时机决定一切:不要仅仅因为你认为自己应该投入一项新的冒险。了解市场现在在做什么，它将走向何方，并将ob欧宝娱乐app下载地址其与你目前的能力和增长欲望进行权衡。当时机成熟时，你会知道的。
