离2019年黑色星期五/网络星期一还有一天,这是电子商务最繁忙的时期之一。去年, Shopify商家创造了破纪录的15亿美元销售额,每分钟最高订单量为10978笔。这些数字令人难以置信,也表明艰苦的工作各行各业的企业家——商人和合作伙伴——都会在节日期间涌入。
由于Shopify合作伙伴中有这样的专业知识,我们在大型活动之前联系了他们中的一些人,询问他们对BFCM的最佳建议。我们发现,这些合作伙伴和开发人员可以分享与一年中的任何时间和各种不同项目相关的见解。
事实上,这些项目管理技巧不仅可以帮助您管理旺季,还可以帮助您更好地计划和优先排序,以便您可以为客户和用户着想。在这篇文章中,我们看看在黑色星期五/网络星期一的经验教训如何帮助你在全年的工作中更有战略意义。
1.无情地优先考虑
为蕾切尔Yaeger他是Shopify Partner代理公司的创始人人类,纽约她最好的项目管理BFCM的建议是帮助你的客户保持冷静。
瑞秋表示:“如果你的客户以前从未经历过电子商务发布,那压力可能会很大。”“但你不应该感到赛车手的压力。”
处理这些高压情况的诀窍是什么?OB欧宝娱乐APP尽早开始,让你的客户参与你无情的优先级策略。
“有人问‘我们的网站准备好进行BFCM了吗?’这是一个非常含蓄的问题,”瑞秋解释道。“相反,让我们仔细分析一下需要做什么,并一起确定优先顺序,因为可能有20件事要做,实际上只有4件能完成。”定制开发和测试需要大量的工作,做一些非常简单的事情,比如改变颜色变体,是非常庞大的。要对时间线有很好的理解。”
让我们一起分析一下需要做什么,并确定优先级。
但瑞秋说,帮助你的客户不仅仅是接受他们的要求。
“我试图建议品牌做对他们有利的事情。记住,你的客户不一定要做BFCM,因为其他人都在做。他们应该为自己的品牌做真正的事情,这可能是永远不销售,或者只有在没有其他人做销售时才进行销售,或者当他们需要转移库存时才进行销售。这是一个很酷的行业时代,很多人都在做很酷的事情,你不需要遵守互联网的规范。”
优先考虑,把工作分解成可管理的任务,给自己足够的时间,并在重大决策上帮助你的客户提供建议:无论在什么季节,这些建议都会引起共鸣。
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2.确定时间表
对于Shopify应用程序开发人员Arka为BFCM做好准备,意味着要在活动期间制定正确的时间轴,以最大化您的结果——这也意味着要考虑您的用户所遵循的时间轴。
创始人兼首席执行官菲利普•阿克扎尔表示:“你需要平衡内部时间表,使其与商家的目标日期完全同步。”“例如,我们在黑色星期五前三到五周开始销售,这使我们能够保证在黑色星期五之前将我们的箱子送到所有客户手中。”
你需要平衡内部时间表,使其与商家的目标日期完全同步。
考虑你的时间表也意味着考虑你需要提前多远的计划。对于Arka来说,为BFCM提供更低的成本是很重要的,这意味着提前与供应商谈判降低价格,这样他们就可以在提供更低价格的情况下保持健康的利润。
时间表还包括你在活动前几个月如何营销你的应用。ob欧宝娱乐app下载地址
“像BFCM这样的销售是提升营销的好时机。ob欧宝娱乐app下载地址转化率通常更高,所以通过调整你的营销活动,使其与这些自然增长的需求保持一致,你可以期待转化率的进一步提高。ob欧宝娱乐app下载地址确保你已经准备好了电子邮件营销活动。”ob欧宝娱乐app下载地址
Arka的项目管理技巧强调了了解您、您的行业和您的客户周围更广泛的背景的重要性,以帮助您全年做出更明智的决策。
3.有B计划(还有C和D计划)
丽贝卡·沃斯利,首席执行官雨城营销ob欧宝娱乐app下载地址在美国,为BFCM做好准备意味着早在事件发生之前就制定了应急计划。为了让他们的一个客户做好在BFCM期间实现六位数销售额的准备,他们实施了一些改变来增加转化率。
Rebecca解释道:“我们执行了‘购买免费礼物’的结账脚本,并致力于CRO(游戏邦注:即《BFCM》)的开发工作,以确保我们能够完善手机布局。”“我们为手机用户提供了一个新的下拉功能,让他们更容易选择产品颜色。此外,我们做了很多工作来提高整个网站的速度。”
有了这么多的改变,确保一切正常工作只是其中的一部分——团队还需要确保新功能确实能提高转化率。
丽贝卡解释说:“这些产品在大赛前两周就进行了彻底的测试,因为我们必须确保一切准备就绪。”在执行这些改变后,我们发现手机游戏的转化率增加了1.6%。”
但是,为BFCM或任何重要的发射做准备,意味着要做的不仅仅是彻底的测试,还意味着要有备用计划,以防在发射过程中出现问题。对于Rainy City Marketing的团队来说ob欧宝娱乐app下载地址,这些后备计划采取了一种形式站点备份应用该公司每小时为客户的网站提供备份。
“这是一种解脱,”丽贝卡说。“即使是一个小时的停机时间,在网站运行大量付费流量的同时,也会造成收入和广告支出的损失。”
即使是一个小时的停机时间,在网站运行大量的付费流量时,也可能会造成巨大的损失,包括收入损失和广告支出损失。
通过提前计划,测试新功能,并执行备份系统,Rainy City Marketing能够让他们的客户为六位数的销售额做好准备。ob欧宝娱乐app下载地址
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4.要积极主动
考虑到时间线一直是大多数合作伙伴分享的项目管理技巧的最前沿,Justin Frenette是他和她更进一步。对于Justin来说,积极主动地面对即将到来的假期和繁忙的时间可以帮助他和他的团队更好地减轻风险和避免风险范围蠕变。这让他的团队能够更好地应对交付高质量工作的压力,同时帮助他们避免让客户失望。
贾斯汀说:“回顾过去的‘黑色星期五网络星期一’,我们发现没有理由不提前联系客户。”“你可以问他们是否已经开始考虑BFCM,是否有什么计划。OB欧宝娱乐APP首先,这可以防止你措手不及,其次,如果他们没有任何计划,这是一个很好的追加销售机会,可以出售你作为合作伙伴的专业知识。”
提前和客户讨论这个话题的好处是——即使是那些传统上不参加像bfcm这样的销售活动的客户——你可以开始为客户提供指导,甚至提出非常规的想法,因为你已经给了自己足够的时间来解决这些问题。OB欧宝娱乐APP
“它为你的客户创造了更好的体验,在那里你不必处理压力和最后一分钟的压力,或者让你的活动失败。即使客户在最后一刻找到你,这不是你的错,但这仍然是你的错——这是世界上不好的一面,”贾斯汀解释道。“客户团队绝对没有理由不能提前联系我们。”
它为你的客户创造了更好的体验,在那里你不必处理压力和最后一分钟的压力,或者让你的活动失败。
不要害怕尽早开始与客户的对话,给自己一OB欧宝娱乐APP些创新的空间,向客户展示你的创造性才能。当你了解你的客户的旺季是什么,你可以把这种想法应用到全年,而不仅仅是BFCM。
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结论是:要胸怀大志
我们采访过的所有合作伙伴都给出了类似的建议:尽早开始,发挥创造力,优先考虑最重要的事情,并制定备用计划。OB欧宝娱乐APP当你给自己时间为客户和用户制定大计划时,你也有时间产生最大的影响,并在不可避免地出现问题时制定B计划。这样做不仅可以让商家获得巨大的成功,还可以帮助你在一年的繁忙季节管理你的压力。
我们希望这些学习不仅能帮助你在未来几年解决BFCM问题,还能帮助你在一年中参与的所有项目。
你从之前的bfcm中最大的收获是什么?在下面的评论中分享你的想法吧!