如何在Shopify应用商店获得更多应用下载量

Shopify应用商店包含超过3200个应用程序供商家选择。作为一名Shopify开发者，这意味着让你的应用上市只是成功的一半——找到你的利基市场，从人群中脱颖而出，向潜在用户营销你的应用是获得成功的一大难题。ob欧宝娱乐app下载地址但学习如何获得更多应用下载量并非易事。

这就是为什么我们把这个指南放在一起。在本文中，我们将分享5个关键策略，你可以利用这些策略来回答如何在中国获得更多应用下载量的问题Shopify应用商店．

通过对用户研究、优化应用程序列表和营销应用程序的深入指导，本指南将帮助您最大限度地发挥影响力，更好地与用户建立联系，并发展应用程序开发业务。ob欧宝娱乐app下载地址

让我们开始吧。

第一部分:进行研究

有这么多的选择Shopify应用商店在美国，在商家中脱颖而出是一项持续的挑战。你如何确保你的应用能够被需要它的用户找到?

事实是，从竞争中脱颖而出甚至在你开发应用之前就已经开始了。通过仔细选择你的利基市场，深入了解你的目标用户和竞争对手，并适当地测试用例，你就能让自己成为商家的首选。

1.进行研究:确定你的利基市场

首先要了解的是你的应用在应用商店环境中的位置。无论你是已经有了一个应用的想法，还是正在寻找潜在的空白来填补，对Shopify商家已经可用的东西有一个清晰的了解将有助于你区分你的应用，这是脱颖而出的秘诀。

商家的痛点

成功的应用瞄准了特定的商家痛点。这家应用开发公司的联合创始人刘华纳(Warner Liu)说Hextom如果你没有首先确认你的应用解决了商家的痛点，那么投入时间去尝试获得更多下载量是没有意义的。

Warner说道:“第一步便是确认市场是否适合你的应用，特别是对于ob欧宝娱乐app下载地址新开发者来说。“如果应用程序不能解决一个真正的问题，而你有20个人访问你的页面，那么你只是在提高跳出率。”

对华纳来说，解决商业问题意味着投资于对话。

“最好是亲自与商人交谈。并不是所有的应用开发者都是商人。即使对我们来说，我们也没有机会运营一家真正的商店，所以我们没有任何第一手的经验，只能向用户学习。现在容易多了——有聚会在世界各地，开发者可以参加他们所在城市的当地聚会，与一群商人交谈。你可能会获得30个用户，这并不是一个很大的数字，但这是你可以从中获得更多意见和想法的种子，从而完善你的应用。”

最好是亲自和商家谈。

如果你不能为商家解决一个持续的、令人痛苦的问题，你的应用就不会获得关注。除了华纳建议参加聚会之外，还有许多收集信息的方法:

• 看看我们的论坛Shopify社区对于常见的商人挫折。社区论坛是一个很好的信息来源，可以了解商家遇到的绊脚石。要了解一个好例子，请查看应用开发者是如何抓住这个机会的为特定请求构建应用程序。要特别留意Shopify应用程序板不仅是应用创意，还有提供反馈和推广应用的绝佳机会。
• 宿主用户访谈,一个背景调查，并进行调查以收集反馈。虽然这些都是测试应用的强大工具，但调查和访谈也可以帮助你衡量目标用户的困难。在面试中，使用开放式问题来促进对话。在调查中，使用多项选择题来保持重点和可测量性，使用开放式问题来获得轶事反馈。
• 倾听商人的谈话。搜索商家社区(比如Shopify)subreddit)和商家提问的地方(比如Shopify的主题Quora)。像Shopify社区一样，这些都是倾听常见挫折的好地方。

在你所有的研究中，你应该记下反复出现的痛点:

它们有多普遍?

应用商店中是否已经存在可靠的解决方案?

你能创造一些东西来缓解这些挫折吗?

了解商家的挣扎将帮助您了解您的解决方案适合于哪里。

应用商店分类

如果你真的想在你的生意上有战略眼光，那么Shopify应用商店它本身就提供了一个很好的机会来识别服务不足的利基市场。通过深入研究应用商店中的不同类别和子类别，你会发现有些领域已经完全饱和，而另一些领域则提供了大量机会。OB欧宝娱乐APP

缩小你的范围和找到一个你可以自己创造的利基是在市场中脱颖而出的两个最有力的方法Shopify应用商店．几乎每一个类别都有一个你有机会打破的子类别。与其与众多已建立的应用竞争，不如专注于并发现市场中存在大量空白的领域。ob欧宝娱乐app下载地址如果你的搜索结果是零，你可能正好发现了一个巨大的市场空白，你的应用可以填补这个空白。ob欧宝娱乐app下载地址

目标受众

最后，或许也是最重要的一点，你需要定义你的目标受众。

你的目标受众不可能是“每个人”——如果你为每个人开发，你就不能为任何人开发。相反，更小范围的目标受众将帮助您针对他们的问题、关注点和挑战进行构建。

“如果你为所有人建造，你就没有为任何人建造。”

确定一个专注的目标用户不仅对你的应用设计和开发有帮助ob欧宝娱乐app下载地址Shopify应用商店，你会发现你对瞄准潜在用户有了更多的想法。博客的话题,社交媒体营销ob欧宝娱乐app下载地址，甚至事件当你确切地知道你的目标是谁时，你就更容易做出选择。

除了你理想中的商人，还有更多需要考虑的。许多商家都有技术人员为他们工作，其他商家也有建立伙伴关系与代理商一起创建电子商务解决方案。在考虑你的用户组成时，确保不仅要考虑商家本身，还要考虑为其商店后端工作的技术顾问。

在他的文章中关于如何指挥ob欧宝娱乐app下载地址为你的应用做市场调查查理·凯西LoyaltyLion分享真正了解你选择的目标对象的重要性。

查理说:“在研究的早期阶段，你要瞄准企业的决策者，这样你就能了解他们的战略，以及他们的成功是什么样子的。”“然而，当涉及到执行方面的挑战时，你需要与实际执行人员交谈，无论是使用你的应用的营销人员还是帮助他们定制应用的开发者。ob欧宝娱乐app下载地址确保当你开始挖掘商家的运营挑战时，你可以从OB欧宝娱乐APP每天登录和使用你产品的人那里获得直接反馈。”

当涉及到执行方面的挑战时，你需要与实际执行人员交谈，无论是使用你的应用的营销人员还是帮助他们定制应用的开发人员。ob欧宝娱乐app下载地址

2.进行研究:了解竞争对手

既然你已经清楚自己要开发的应用类型和用户，那么就该了解你所在领域的竞争对手了。

收集这些信息是关键，一旦你了解了竞争对手的运作方式，你就能更好地脱颖而出，这样你的应用就能获得成功。

进行竞争分析

知道如何进行竞争分析是你以最佳方式开始应用开发的重要一步。OB欧宝娱乐APP它不仅能让你看到竞争对手的产品，还能让你看到他们的业务运作(比如营销)如何影响你自己的业务。ob欧宝娱乐app下载地址

在开始竞争OB欧宝娱乐APP分析时，你首先要确定你的直接和间接竞争。

• 直接竞争：可以被视为你自己的替代品的应用程序
• 间接竞争:与你解决同样问题的应用，但方式不同

在你的竞争分析中，你要深入挖掘你的直接竞争。为了解释原因，让我们看一个例子。

假设你想创建一个允许商家向特定客户发送礼物的应用程序。你打开应用商店，找到另一款允许商家举办竞赛和赠品的应用。这两款应用都解决了同样的问题——送礼物——但用户的需求不同。

你的应用为商家提供了一种一对一的送礼方式，而你的竞争对手则为商家提供了一种一对多的送礼方式。因为你的用户追求的是不同的东西，所以你们不是直接的竞争对手。

然而，如果应用商店中有一款应用程序已经让商家能够向特定客户发送礼物，那么他们就是你的直接竞争对手——他们就是你想要关注的竞争分析对象。

一旦你列出了你的直接竞争对手，你就需要回答以下问题:

• 他们的产品是如何工作的?他们提供什么?最好的办法是下载他们的应用程序并进行探索。
• 他们的应用有多少种语言版本?
• 他们的销售渠道是什么?他们是否与任何机构合作?
• 他们的评论怎么样?有什么共同的功能要求吗?
• 他们如何进行营销?ob欧宝娱乐app下载地址他们有博客吗?他们多久发一次帖子?他们在社交媒体上活跃吗?他们的客户参与度是多少?SEO怎么样?
• 他们的支持流程是怎样的?他们容易联系到吗?
• 他们的SWOT分析是什么样的(优势、劣势、机会和威胁)?它们比你提议的产品好在哪里?他们哪里更弱?
• 他们的产品收费是多少?

Hubspot创造了一个伟大的向导做全面的竞争对手分析。虽然这很耗时，但收集所有这些信息将帮助你脱颖而出——这是让你的应用脱颖而出的最重要部分。

翻译你的应用

以获得更多的下载Shopify应用商店，真正的关键在于差异化。你想在竞争中脱颖而出，这显然是更好的选择。既然你对自己的领域和竞争对手有了深入的了解，你就有能力做出让你与众不同的决定。

你如何区分你的应用将取决于你的细分市场，但你可以采取的一个普遍步骤是构建多语言Shopify应用程序．

Shopify App Store提供15种以上的语言版本，开发者可以根据自己的应用提供的不同语言版本翻译应用列表。将你的应用翻译成这些语言会让你成为全球商家的首选。

通过使用以下方法pseudo-localization要在构建应用程序时考虑到翻译，utf - 8编码的表情符号在全球范围内工作，Shopify的React il8n纱线包对于全局(日期、地址和时区)和北极星(Polaris)不同的元素国际化导向，你的潜在用户群就会从只说英语的人扩大到数百万人。

翻译后的应用列表也会直接呈现给使用你的应用所在语言浏览应用商店的商家。此外，你还可以通过特定国家的应用程序集合获得更多直接的商家曝光。

Shopify的全球经济影响报告突出了全球的机会:例如，2018年，印度Shopify Partners开发的应用程序已被全球超过28万家商户使用。世界各地的Shopify开发者都在利用这个机会。Thomas Bertrand, Shopify App的创始人兼首席执行官Ship&co当Ship&co在中国发行应用时，他们清楚地看到了国际机遇是如何帮助提高应用下载量的法国和日本．

Thomas说道:“能够在Shopify app Store上以这三种语言发行我们的应用确实帮助我们在不同的国家获得了新客户。

翻译应用的结果不言自明。Ship&co在6月24日发布了他们的翻译应用列表。几乎立即，他们的商业增长开始飙升:

翻译你的应用和应用列表页面可以提高你的知名度和市场契合度，将你的应用带到新市场和新用户。ob欧宝娱乐app下载地址这是对应用未来发展的一项有价值的投资。

别忘了，如果你翻译你的应用，指挥国际市场调研ob欧宝娱乐app下载地址了解你将要工作的环境对成功至关重要。

3.进行研究:测试你的应用

让你的应用在Shopify应用商店，您必须将其提交给Shopify的QA团队进行审核。在你提交审查之前，你必须用户测试你的应用．

但测试的重要性不仅仅在于让你的应用上市，彻底的测试还有助于确保你尽了一切努力为商家提供优质的应用用户体验．你的应用应该看起来很棒，并为用户提供预期的结果。

测试Shopify应用程序的说明可以在文档中找到吗但你也必须投入时间进行用户测试。现在进行测试可以避免以后的麻烦。一旦你在应用商店上架，审查将变得至关重要以产生更多的下载。用户的任何负面体验都会威胁到他们的评价。

4.进行研究:额外的资源

• 研究101:如何为你的应用进行市场研究ob欧宝娱乐app下载地址
• 进行用户访谈:如何正确进行
• 如何通过上下文查询更多地了解你的用户
• 国际市场研究:在与跨国客户合ob欧宝娱乐app下载地址作之前你需要知道什么
• 如何构建多语言Shopify应用程序
• 用户测试你的Shopify应用:你应该测试的公共应用用例
• 不要迷失在翻译中:什么是伪本地化，为什么你应该关注
• 如何做一个竞争分析，驱动结果为您的客户

第2部分:如何在应用商店中被发现

的Shopify应用商店这可能是你的应用的主要流量来源，这意味着你必须从一开始就针对应用商店优化你的应用。OB欧宝娱乐APP

为此，你需要了解应用商店搜索引擎和推荐算法等关键功能的工作原理。

要更深入地了解这两个过程，请查看我们的演示Shopify团结2019年，Shopify高级开发人员Joey Freund和产品主管Xinyi Zhao将介绍每个产品的细节。

1.在应用商店中被发现:应用商店搜索引擎

Shopify应用商店搜索引擎旨在向商家展示最相关的应用。Joey和Xinyi最大的收获之一是，关键字是用来确定相关性的——这意味着你需要了解哪些关键字最适合你的应用，并开始将它们添加到你的应用列表页面。OB欧宝娱乐APP

关键词是商家在搜索应用商店寻找特定问题解决方案时可能使用的单词和短语。例如，如果商家需要帮助跟踪订单，他们可能会搜索以下短语之一:

• 订单跟踪
• 订单状态
• 跟踪
• 运输跟踪
• 货物跟踪
• 发货状态
• 运输状态

花些时间头脑风暴哪些关键词与你最相关。像谷歌这样的工具是免费的关键字规划师会帮助你进行头脑风暴。

在他关于App store的成功， Shopify的产品主管Jonathan Zhao分享了关于选择强关键词的建议。

他解释道:“关键字是与你的应用密切相关的单词和短语，也是商家在应用商店搜索特定解决方案时可能使用的内容。不过要注意的是，使用过多的关键词，尤其是不相关的关键词，可能会阻碍你的成功。不要有太多的关键词，最好是集中在一起。”

使用过多的关键词，尤其是不相关的关键词，会阻碍你的成功。不要有太多的关键字——最好是集中注意力。

记住，少即是多——你不想要目标所有关键字;相反，你应该瞄准那些与你的应用最相关的内容。商家会寻找非常具体问题的解决方案，而你希望你的关键词能够直接针对这些问题。

你会把这些关键字的工作，当你优化你的应用列表但它们也应该用于告知你的应用名称，因为这将是潜在用户在应用商店中看到的第一件事。

2.如何在应用商店中被发现:理解推荐

推荐引擎旨在为商家提供与其特定业务最相关的应用程序推荐。由于应用商店中已有许多应用，这有助于商家筛选出最适合他们需求的应用。

推荐以各种方式出现，包括应用商店主页上针对单个商家的个性化推荐。这是主页上转化率最高的集合之一，因此了解如何将其包含在相关推荐中至关重要。

有三种主要方法可以确保你的应用为推荐引擎做好准备:

• 有准确的安装要求．推荐引擎只会把你的应用推荐给满足这些要求的商家。
• 保持积极的评价．你的评论会影响你的应用出现的频率。了解更多关于下面的评论或者查看我们的最佳实践教程回复评论．
• 考虑位置．在特定地区运行的应用程序将出现在这些地区的商家面前。确保你的应用在哪些地区最有效。

3.在应用商店中被发现:额外资源

• 如何在新Shopify应用商店取得成功
• 关于如何在Shopify App Store取得成功
• 获得Shopify App Store推荐

第3部分:优化应用列表页面

你的应用程序列表页面是应用程序存在的核心，也是你展示的机会品牌你的Shopify应用让你的应用脱颖而出。应用程序列表页面是决定用户成败的关键时刻——用户可以在这里找到他们需要的信息，从而决定是否将你的应用程序添加到他们的堆栈中。列表页面也是应用商店搜索引擎和推荐算法的主要信息来源。你应该集中时间和资源去创造一些伟大的东西。

你的应用列表页面的每一寸都是分享你的品牌、与用户建立信任、与受众交流的机会。你应该利用所有这些机会说服你的目标用户，让他们相信你的应用是满足他们需求的最佳解决方案。下面，我们来看看你可以使用的媒介，以及如何最大限度地利用它们。

关于翻译应用列表页面的注意事项:我们讨论了翻译和本地化应用列表页面所提供的巨大机会以上．如果你要翻译你的应用，那么创建翻译和本地化的应用列表页面也很重要(但是，请注意，你为应用不支持的语言创建的任何列表都将从应用列表中删除)Shopify应用商店)。

以下信息可以应用于任何语言的应用程序列表页面。

1.优化你的应用列表页面:视觉效果和视频

视觉效果和视频在应用程序列表页面中扮演着关键角色——事实上，开发者可以在页眉中直接添加视频。标题下也有空间直接用于视觉效果和关键好处。

一个优秀的视频应该推广你的应用和它的功能，但要记住，它的目标不是教学。相反，你应该使用视频来突出关键价值点，并向商家解释为什么你的应用非常适合他们的需求。

以下是制作宣传片的基本原则:

• 将视频长度控制在两到三分钟，以保持用户的参与度和兴趣。
• 将功能演示限制在整个视频的25%——重点应该放在应用的好处上，而不是如何使用它。
• 不要包含第三方的logo或元素，即使你的应用已经与这些公司进行了整合。你要注意版权侵犯。

如果你没有足够的资源来制作一个强有力的宣传视频，可以考虑外包工作。网站UpWork或Fiverr好地方看，和Shopify专家市场ob欧宝娱乐app下载地址是寻找可以提供帮助的Shopify合作伙伴的好地方。

我们将在下面讨论文案，但视觉效果在应用程序列表页面中也起着重要作用。任何视觉品牌都应该与你已经在视频中使用的内容保持一致，并且应该与你选择强调的任何关键好处联系起来。许多品牌(如上面提到的PushOwl)都使用数码插图使他们的品牌个性化。记住要保持你的视觉效果整洁、令人难忘和独特。

不知道从哪里开始?OB欧宝娱乐APP使用下面的图像模板作为视觉效果大小的指导方针，帮助您简化设计过程。

下载模板(ZIP)

2.优化应用列表页面:主要优势

的关键好处部分是你告诉用户你的价值主张的机会。

你的价值主张是你向用户承诺你的应用所提供的价值。他们强调你的产品的好处，并解释为什么它不同于你的竞争对手(另一个原因)我们上面提到的竞争对手研究是重要的)。

你的价值主张应该清晰地传达给你的受众。这是学习如何提高写作水平．

一个强有力的价值主张至少包括:

• 一个用一句话向用户解释最终利益的标题
• 用两到三句话解释你的产品是如何创造这种好处的

你强调的价值主张关键好处你的应用程序列表页面的部分也将指导你如何制作你的详细描述．将你的价值主张视为你希望在所有品牌传播中不断回归的关键信息。

“将你的价值主张视为你希望在所有品牌传播中不断回归的关键信息。”

3.优化应用列表页面:详细描述

的详细描述你的应用程序列表页面的部分是你真正可以让你的应用脱颖而出的地方。它为你提供了足够的空间(2800个字符)来构建你的价值主张，详细解释你的关键功能，并展示你的应用如何解决一个非常具体的商业问题。

此外，描述是搜索和推荐算法从中获取信息的另一个地方。因此，您需要确保这里的所有信息都是清晰、简洁和相关的。

应用关键词

的详细描述你想在哪里应用关键字你之前说过的，这使得搜索和推荐算法能够找到它们。

将关键字应用于描述的一些一般准则:

• 遵循以下原则页面搜索引擎优化帮助你的应用出现在相关搜索中。
• 不要使用关键词(在写作中过多/不自然地使用关键词的行为)。你的关键词应该自然地融入你的描述中。
• 使用关键字的变体-顺序编辑和订单邮件编辑例如，贯穿始终，但不用担心单数和复数的区别。搜索引擎会自动计算。
• 测试和优化你的应用列表始终如一地确保你为你的产品定位了最佳关键字。

文案

因为这是你向用户推销应用的机会，所以你的文案应该尽可能清晰易懂。

要做到这一点，请记住以下几点:

• 保持简短但内容丰富。快速传递读者需要知道的最重要的信息。
• 使用清晰简单的语言。例如，当你可以说“use”时，不要说“utilization”。
• 大声朗读你写的东西。这听起来很傻，但这样你会更好地抓住尴尬的句子和过度使用的单词。
• 编辑，离开一两天，然后再编辑。然后让其他人来编辑。拼写错误和拼写错误会给人留下不专业的印象，并可能威胁到你在用户中的信誉。如果有必要，雇佣一个自由编辑。

在为你写文案时详细描述了解你的竞争对手在做什么也很重要。在她关于优化应用列表页面，米歇尔·麦克纳马拉七宝解释了他们在制作自己的副本时是如何考虑竞争对手的。

米歇尔说:“我们研究了Shopify应用商店中的其他送货和配送应用，比较了它们的价值主张，并分析了它们的信息。“我们希望确保文案清晰简洁，同时确保我们的信息是最新的，从竞争的角度来看是相关的。一旦我们完成了修改，我们就有了更干净的副本。”

我们希望确保文案清晰简洁，同时确保我们的信息是最新的，从竞争的角度来看是相关的。

记住，在你的应用列表页面上所写的内容是潜在用户在决定安装你的产品之前与你的产品进行的第一次互动，通常也是唯一的互动。你有机会赢得他们的支持——让你的应用程序的优势通过清晰、简洁和专业的写作表现出来。

可以在描述中找到关于什么可以和不可以包括的进一步说明在我们的文档中．

4.优化应用列表页面:与用户建立信任

除了建立你的品牌和传达你的价值主张外，Shopify app Store中的应用列表页面也是一个重要的房地产建立信任与用户。通过提前与用户沟通更敏感的问题，如定价、隐私和支持，你可以避免令人不快的意外，并建立一个忠实的用户基础。

清楚地传达你的定价策略

选择正确的定价模型是你要做的最敏感、最重要的决定之一。这也是你与用户进行的最艰难的对话之一，这意味着你必须尽可能清晰明了地帮助他们理解为什么他们会为你的应用付费，以及他们获得了什么回报。

如何对应用程序收费取决于你独特的业务环境。开发者和商家之间的交易有三种类型:

• AppPurchaseOneTime:只付一次帐单的项目或服务。每次购买都需要得到商家的批准。
• AppSubscription:指定期收费的项目或服务。订阅只需要商家批准一次，任何经常性费用都会自动计费。使用记录与应用程序订阅一起计费。
• AppCredit:用于购买调整。应用积分可以在以后购买应用时兑换。Shopify从您的合作伙伴帐户的未来支出中扣除购买调整。

您可以了解更多关于您的计费选项以及如何Shopify应用计费周期包括Shopify在内的公司GraphQL中的计费API，通过阅读我们的开发者文档．

一旦你选择了应用的收费方式，你就需要将这个策略传达给商家。在价格细节在你的应用列表页面中，你将获得三种不同的计费选项:

• 免费安装：商家无需为安装你的应用支付任何费用。
• 重复收费:商家每安装你的应用30天或每年收费一次。当您选择此选项时，您可以添加有关您的月度和年度计划如何工作的额外信息。
• 一次性付款商家安装该应用程序需要支付一笔费用。

重要提示:这些计费方法中的任何一种都可以组合使用。因为你想要明确定价以获得商家信任，所以你应该预先告知任何额外或应用内收费。

例如，如果收取一次性安装费用，然后按一定增量收取额外费用(例如，每100个订单收取2美元)，则应该选择一次性付款并解释你正在进行的指控额外费用部分。一定要清楚地描述这些额外费用是什么以及对用户的好处。

你也可以在定期收费计划中为应用程序设置年度折扣。让用户购买你的应用一整年有助于提高你的用户留存率，并将你的应用嵌入到用户的日常活动中，从而使你的产品不可或缺。为了鼓励这一点，你可以为那些购买你的应用一整年的有价值用户提供折扣。当您在循环收费选项下选择每月收费时，您可以添加此折扣。

为了帮助商家理解和信任你，你可以采取额外的步骤来传达你的定价策略:

• 提供免费试用．对于重复收费，您可以选择提供免费试用。这是让商家在做出购买决定前先试用你的应用的好方法。确保你的试用时间足够长，商家可以真正测试你的应用——我们建议至少14天。
• 包括所有细节．的计划的细节节允许您命名和列出每个计划中可用的功能。弄清楚每个计划价格的好处。在单独的一行中列出每个功能，不要使用项目符号——当你的列表在应用程序列表中呈现时，项目符号将被添加。
• 如果有必要，包括一个外部定价页面．你的应用程序列表页面可以容纳四种定价方案。如果你有更多，你可以链接到一个外部定价计划。添加链接到额外费用您的应用程序列表中价格最高的计划字段。一个好的补充说明是，“额外的计划可用。详情请参阅我们的定价页面。”

你的定价模式是你需要考虑的最重要的方面之一，你如何与用户沟通定价模式将在很大程度上决定他们对你的信任，进而决定你在Shopify App Store上的成功。明确和预先说明费用，简明地传达这些费用是什么，并为商家提供资源，以进一步了解你的定价结构。

包括你的隐私政策

在你的应用列表页面上包含隐私政策是必须的，并且让商家知道他们的数据将受到保护。通过透明地说明你的应用是如何使用商家数据的，你可以让用户放心，知道你是认真对待隐私的。

如果你在欧洲拥有用户，请查看我们关于应用开发者需要了解的内容的文章GDPR合规．有关制定隐私政策的更多指导，请下载下面的隐私政策模板。

视图模板

分享常见问题和支持链接

回答常见问题并提供支持资源是与用户建立信任的重要步骤。您的应用程序列表页面包括以下选项，以包括支持资源:

• 链接到FAQ页面：这允许你直接链接到你网站上的FAQ页面，该页面解决了常见的用户问题。这是可选的，但强烈推荐，因为它可以帮助商家在转向您的支持团队之前尝试自己解决问题。
• 支持其他语言如果你有一个翻译的应用程序，你也可以包含这些语言的支持链接。如果您没有这些语言的支持，您必须在清单中注意，支持只提供英语。
• 电子邮件:这是商家可以联系的支持问题的电子邮件。
• 网站这个URL应该引导用户到一个信息页面，在那里商家可以了解更多关于你的应用。它不能链接到一个推广页面。
• 电话包括电话号码是一个强大的方式，保证商家，他们可以获得支持时，他们需要它。在您的应用程序审核过程中，Shopify的QA团队成员将拨打此号码以确保其正常运行。

在用户下载了你的应用后，我们将更深入地为他们提供支持在本文后面的部分，但如果你想了解更多，请阅读我们的文章，介绍Shopify开发人员的建议如何实现10倍的应用支持．

5.优化应用列表页面:管理评论

评论是应用列表中非常重要的组成部分。它们会影响你的搜索排名、推荐引擎，以及你是否有资格获得Staff Picks(应用商店主页上的特色应用部分)。

当商家决定是否下载应用时，评论也是一个重要的决定因素。所有这些都意味着管理你的评论是在应用商店获得更多下载量的重要组成部分。

要留下评论，商家必须让你的应用下载到他们的商店。一旦他们这样做了，他们就可以留下一到五星级的评价和评论。如果商家卸载了你的应用，他们仍然可以在卸载后的45天内留下评论。

在管理评审时，有三个主要的考虑因素:

• 要求评论：确保你了解询问用户评论的正确方法。你可以要求用户评论，只要你不要求正面评价．使用中立的语言鼓励用户在应用商店中分享他们的反馈。确保你不会以一种侵入性、激励性或带有偏见的方式要求评论，因为你可能会受到管理审查，并从应用商店中删除你的应用。学习如何为你的Shopify应用获得评论这是在潜在新用户中建立信任和建立用户基础的正确方法。
• 回复评论:一种策略回复评论帮助您与商家接触并解决他们的需求，同时向其他商家展示您是如何沟通和帮助的。你的回答应该与你的品牌一致，并针对每个商家个性化。当你回复评论时，商家可以选择编辑他们的评论，这意味着回复负面评论是减轻负面评论影响的有力方式。
• 处理负面评论当商家留下关于漏洞或缺陷的负面评论时，这是你吸引用户并正面解决问题的好机会。这可以帮助留住商家，为未来的用户解决问题，并表明你愿意与他们合作。

6.优化你的应用列表页面:跟踪你的列表

你投入了大量精力去构建和优化你的应用列表页面，你应该确保自己能够追踪结果。遵循我们文档中的说明在你的列表上正确设置谷歌分析。

如果你想更进一步，Shopify应用程序开发商Rewind已经整理了一个指南如何在你的Shopify App Store列表中追踪安装来源．本指南不仅介绍了如何在您的列表上启用谷歌分析，还介绍了如何跟踪点击添加应用程序按钮本身。跟踪你应用指标会帮助你理解什么有效，什么无效。

7.优化应用列表页面:额外资源

• 用数字插图给自己设计超能力
• 一步一步的指南，我们如何优化我们的应用程序列表在Shopify应用商店
• 在电子商务网站和应用程序上建立信任的10种方法
• 作为网页设计师或开发人员，为什么以及如何提高你的写作水平
• 如何让你的Shopify应用在App Store中获得更多收益
• 为你的应用选择合适的定价模式
• 获取报酬:Shopify应用计费周期概述
• Shopify在GraphQL中的计费API:应用开发者需要了解的内容
• 应用开发者需要了解的GDPR问题
• 开发者应关注的8大增长指标
• 在Shopify应用商店回复评论

第四部分:营销你ob欧宝娱乐app下载地址的应用

你已经研究过你的目标受众、利基市场和竞争对手。你已经了解了应用商店搜索和推荐引擎的工作原理。你已经优化了应用列表页面上的视觉效果和描述，并使用它们与用户建立信任。你已经创建了一个解决应用评论的强大策略。现在，是时候与全世界分享你的应用了。

而Shopify应用商店作为一个强大的市场，你在营销ob欧宝娱乐app下载地址应用时并不局限于这个市场。你在应用商店之外所做的营销实际上在很大程度上决定了应用的表现，并能帮助你在应用商店中获得更好的排名。

ob欧宝娱乐app下载地址市场营销策略可以采取多种不同的形式，所有这些都可以帮助你确定应用是否适合你的目标用户。在这一节中，我们将着眼于你应该采取哪些步骤去建立一个强大的营销计划并为你的应用获得牵引力。ob欧宝娱乐app下载地址

1.ob欧宝娱乐app下载地址营销应用:营销渠道

营销的基础是围绕着一个叫做营ob欧宝娱乐app下载地址销漏斗的东西。营销漏斗ob欧宝娱乐app下载地址映射了你的受众如何从陌生人变成用户。基本的营销漏斗有五个ob欧宝娱乐app下载地址阶段:意识、考虑、转化、忠诚和倡导。

当涉及到应用营销时，转化意味着用户完成将你ob欧宝娱乐app下载地址的应用添加到他们的商店的步骤。由于忠诚度和宣传阶段是在安装后进行的，因此本文将不再关注它们(但这并不意味着它们不重要—-它们都是留存率的关键部分，并且应该成为留存率的一部分)安装后培育策略)。

在我们进入更多细节之前，这里有一些简单的定义:

• 意识是潜在用户意识到你的公司和应用。
• 考虑意味着潜在用户开始考虑是否应该安装你的应用。
• 转换当用户做出决定并安装你的应用时。

ob欧宝娱乐app下载地址市场营销在漏斗的所有阶段都发挥着作用，但这三个阶段尤其重要，因为它是获得更多应用安装的关键部分。你的目标是获得大量合格的流量(有潜力转化的流量)，并通过转化渠道培养他们。

正如在本指南的研究部分，请记住，潜在受众可能不仅仅包括商家。

Shopify Partner代理公司创始人兼首席执行官加文•巴拉德表示迪斯科在他的文章中解释道如何营销一款应ob欧宝娱乐app下载地址用雇佣的帮助也可以进入你的营销渠道。ob欧宝娱乐app下载地址

他说:“不要忘记，Shopify商家通常是根据技术专家的建议行事的，比如自由开发者、他们聘用的代理机构或他们自己的内部开发团队。“商人越大，这个道理就越真实。”

依靠你所做的研究来确定你的目标受众是谁，谁是影响者和决策者。从一开始就进行正确的研究是很重要的，因为它将为你提供更广泛的营销策略，包括将安装你的应用的商家类型，以OB欧宝娱乐APP及潜在的代理商，自由职业者和开发者。现在投入精力进行研究将帮助你确保你不ob欧宝娱乐app下载地址会错过任何潜在的有影响力的细分市场。

2.ob欧宝娱乐app下载地址营销应用:营销渠道

ob欧宝娱乐app下载地址市场营销是一个大世界，有无数不同的方法，都可以导致不同程度的成功。了解你的带宽、能力和资源如何在创建营销策略中发挥作用是关键——但首先，重要的是要了解哪些渠道是可用的，以及它们是如何工作的。ob欧宝娱乐app下载地址

下面，我们来看看你可以利用的不同渠道来营销你的应用，以及如何有效地利用它们。ob欧宝娱乐app下载地址

博客

你可以使用的最有效的工具之一是通过博客进行内容ob欧宝娱乐app下载地址营销(我们有偏见，但这是真的)。

博客在互联网上开辟了一个地方，你可以在那里获得合格的流量(有潜力转化的流量)，并使自己成为你所在领域的专家。博客也为潜在客户提供了一个极好的机会。潜在客户生成是指高潜力联系人的集合，你可以进入一个培育活动，帮助他们沿着漏斗向下转化。

这是如何工作的呢?

首先，了解您的目标受众所面临的问题(从您在项目开始时所做的大量研究中得到的)之后，您可以制定针对目标用户中特定问题的博客主题。OB欧宝娱乐APP

例如，如果你的应用促进了Facebook营销，你可能会意识到你的潜在用户是那些在社交媒体营销ob欧宝娱乐app下载地址中挣扎的商家。由此，一个有影响力的博客文章主题可能是“在社交媒体上营销你的商店的10个最佳实践”。ob欧宝娱乐app下载地址“你写了一篇出色的文章，解决了目标用户的共同痛点，将你自己(以及你的应用)树立为解决商业问题的可靠解决方案。

一篇战略性的博客文章还应该包括一个潜在客户生成的策略。大多数情况下，这意味着包括有价值的、可下载的内容，用户可以用他们的电子邮件地址来访问这些内容。这些内容应该是高质量的，读者可以放心地交换他们的联系信息。这些电子邮件地址将被添加到您的电子邮件工具中，以便在滴灌活动中使用。

一旦你发布了你的文章，分发它是很重要的。就像你的应用程序列表页面一样，你的博客文章也应该针对搜索进行优化页面搜索引擎优化战术。这将有助于为你的博客带来自然流量，增加你的曝光率。

除了优化你的帖子搜索，你还需要积极分享。互联网是一个繁忙的地方，这意味着发布你的帖子并期待最好的不是一个可行的方法。这就引出了下一个营销难题——社交媒体。ob欧宝娱乐app下载地址

社交媒体

社交媒体是连接用户、建立社区和分享信息的强大平台。

在最基本的层面上，它是一个建立追随者和分享更新的地方，比如新的博客文章。如果运用得当，你可以做到利用社交媒体发展你的业务通过创建一个社区来交换想法，分享见解，并形成互利的关系。

社交媒体是双向的，虽然你应该分享你的内容和更新，但重要的是要记住，倾听用户的声音，参与对话，并在相关的时候提供建议和指导同样重要。

作为华纳兄弟Hextom分享，社交媒体的反馈循环可以带来的好处不仅仅是让人们关注你的应用。

华纳表示:“你可以从用户那里获得灵感，这些灵感可能会激发你在应用中添加一个主要功能。社交媒体允许一对一的对话，可以突出缺失的功能，甚至是新产品的市场空白。ob欧宝娱乐app下载地址

“建立这些有价值的观众需要时间，所以越早越好，”华纳继续说道。OB欧宝娱乐APP“这是我们实际上有点后悔的一件事;我们没有过多关注社交媒体。但现在我们认为拥有用户非常重要，因为这基本上是你的创新来源。”

论坛

和社交媒体一样，论坛是一个分享内容、提供建议和与用户联系的地方。和社交媒体一样，重要的是提供价值，而不仅仅是推广。商家和其他Shopify合作伙伴使用Shopify社区寻求指导。免费提供您的专业知识是建立您在行业中的领导地位并获得用户信任的有力方法。

在我们的找出商家的痛点，Shopify社区是你的应用曝光的绝佳来源Shopify应用程序板寻找机会提供支持，并在适当的时候链接到你的博客或网站。

除了Shopify社区，互联网上的Shopify特定论坛也为你提供了机会，让你的声音出现在那里，并为用户提供很好的见解。reddit的Shopify子版块例如，它是商家寻求建议的持续来源。提供指导和周到的内容分享是建立品牌认知度和增加网站流量的好方法。

电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址

一旦你投资创建了优秀的内容，吸引了读者，收集了电子邮件地址，你就应该开始积累一个可行的电子邮件列表。OB欧宝娱乐APP这个邮件列表是一个强大的工具——它是你与用户的直接联系，应该像黄金一样被对待。

有一件重要的事情要记住:在你发送任何营销通信之前，你必须确保你的联系人明确选择允许你向他们的电子邮件地址发ob欧宝娱乐app下载地址送营销邮件。在一些国家，有严格的规定禁止发送用户未选择的电子邮件。

“在你发送任何营销信息之前，你必须确保你的ob欧宝娱乐app下载地址联系人明确选择允许你向他们的电子邮件地址发送营销邮件。”

注意你和你的用户所在地区的法律。

你的邮件列表是与有兴趣的读者沟通的最好方式。电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址这是一种自己的做法，但有很多方法可以从你的电子邮件列表开始。OB欧宝娱乐APP每当你发布新内容时，发送一条消息是一个开始，分享任何关于你的产品的重要更新也是一个开始。OB欧宝娱乐APP

等你准备好了，电子邮件的个性化和电子邮件分类是开始向特定用户发送高度定向电子邮件的关键策略。这些策略可以让你考虑到你的用户所处的漏斗阶段，这意味着你要向他们发送与他们在购买过程中所处位置相关的内容。

合作伙伴关系

与其他Shopify合作伙伴的合作日益成为生态系统成功的关键决定因素。通过与其他合作伙伴建立联系，你不仅可以获得联合营销机会，还可以建立有效的关系，帮助你的应用延长寿命、留存率和增长。ob欧宝娱乐app下载地址

在她关于建立伙伴关系的联合创始人Ruth Even Haim说StilyoApps，突显出这一策略在合作伙伴中仍未得到充分利用。

露丝解释说:“与任何人合作时，建立新客户的曝光率可能是你的最终目标。“然而，我看到很多Shopify合作伙伴，尤其是应用程序开发商，都忽视了这一点。”

代理合作伙伴可以向他们的客户推荐你的应用，将你的应用包含在商店构建中，并帮助你的应用成为利基市场的首选。但合作关系的重要性不仅在于互惠互利的营销和增长，还在于留住客户。ob欧宝娱乐app下载地址

Ruth建议道:“如果你是应用开发者，你应该尽可能多地整合其他相关应用。“这为你留住客户提供了巨大的优势——如果出现了一个新的、更便宜的竞争对手，你的客户在选择一项与他们正在使用的其他应用程序不集成的服务之前会三思而后行。”

这给你的客户留存带来了巨大的优势——如果一个新的、更便宜的竞争对手出现了，你的客户在选择一项与他们正在使用的其他应用程序不集成的服务之前会三思而后行。

建立卓有成效的伙伴关系的一个明显先决条件是与合作伙伴建立联系，而与合作伙伴建立联系的最佳方式之一就是在活动中与他们面对面会面。

事件

到目前为止，我们已经研究了不同的数字营销策略，你可以利用这些策略在应用商店中获得更多下载量。ob欧宝娱乐app下载地址但现实世界的互动也是至关重要的，成为Shopify合作伙伴生态系统的一部分，为许多受欢迎的活动打开了大门。

但你的选择并不局限于shopify——参加任何行业活动都可能是你业务增长的火花。

正如Shopify的体验式营销人员凯特琳•蒂德所分享的，影响ob欧宝娱乐app下载地址力的秘诀业务网络在于你的真实。

凯特琳解释说:“与不同的合作伙伴社区接触最重要的规则，也是你在这些活动中成功建立人际关系的关键，就是避免采用销售的方式。”“OB欧宝娱乐APP开始真诚的对话，寻求对你的产品的反馈，并在对话中找到机会做出贡献，并被认可为你所在领域的思想领袖。”

OB欧宝娱乐APP开始真诚的对话，寻求对你的产品的反馈，并在对话中找到机会做出贡献，并被认可为你所在领域的思想领袖。

Caitilin接着解释说，事实证明，这对许多其他Shopify合作伙伴都是成功的。

“我们应用社区中的许多其他公司都通过这种方法取得了成功。以shashhank Kumar为例PushOwl举例来说。他在Shopify团结参加活动和通过建立关系进行营销对他的公司有多大影响——非常成功。”ob欧宝娱乐app下载地址

观看Shashank的演讲Shopify团结以上。

Shopify事件

特定于Shopify的活动让您有机会与每天使用Shopify的其他合作伙伴和商家见面。温习你的网络基础知识加入我们:

• Shopify聚会:由世界各地的合作伙伴在当地主办，这是一个与你所在地区的其他人联系的好机会
• Shopify追求:我们的国际旅行会议系列，重点是学习如何从其他Shopify合作伙伴那里发展业务
• Shopify团结我们的年度合作伙伴和开发者技术会议

其他活动

根据你的细分市场，你可以参加数百个不同的会议、聚会和活动来扩大你的网络，并与潜在的客户和合作伙伴建立联系。其中包括:

• 了会议:一个关于前端开发、UX、CSS、JS等的会议
• JSConf:为JavaScript工作者举办的世界各地的会议
• RailsConf 2019对于那些使用Ruby on Rails的人
• GraphQL峰会:世界上最大的GraphQL专用会议

无论您选择哪种活动，与您所在行业和垂直行业的其他人会面都可以让您与不同的专业人士社区交换笔记，关键学习和专业知识。

3.ob欧宝娱乐app下载地址营销应用:使营销具有可扩展性

正如我们所看到的，市场营销是由ob欧宝娱乐app下载地址许多不同的渠道、方法和承诺水平组成的。作为一名忙碌的开发者，将所有这些整合到你的日常工作中可能是一项艰巨的任务，尽管营销对你的应用的发展有多么重要。ob欧宝娱乐app下载地址

值得庆幸的是，有不同的方法可以使这种提升更容易。在这一节中，我们将分享一些策略，帮助你更快更轻松地进行应用营销。ob欧宝娱乐app下载地址

自由职业者

除了帮助你制作视频和视觉图像你的应用列表，自由职业者是一个很好的资源，帮助支持你的营销活动，特别是当你刚刚开始。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP

Upwork是最知名的自由职业者市场之一，和网站一样ob欧宝娱乐app下载地址Fiverr和自由职业者也是寻找营销帮助的好资源。ob欧宝娱乐app下载地址另外，你可以在Shopify专家市场中找到Shopify合作伙伴ob欧宝娱乐app下载地址专门帮助市场营销。ob欧宝娱乐app下载地址

特别是在刚开始时，投资营销帮助将OB欧宝娱乐APP在推广应用方面发挥重要作用。ob欧宝娱乐app下载地址

自动化

确保所有营销渠道协同工作以优化营销是关键。ob欧宝娱乐app下载地址ob欧宝娱乐app下载地址营销自动化通过战略性地组合不同的软件来支持这一点，这意味着您的用户可以在最相关的时候获得相关的营销材料——无论他们处于客户旅程的哪个阶段。您仍然需要创建内容，但您的自动化平台会处理其余的工作。

市场上有很多营销自动化软件可供选择，但也ob欧宝娱乐app下载地址有一些方法可以让你自己在投资之前开始这个过程。一些选项包括:

• 交叉博客文章如果你在不同的地方都有受众，交叉发布你的博客文章可能是值得的(例如，通过从你自己的域名到一个平台，如媒介)。这可以帮助提高你的内容的可见性和覆盖面。注意使用规范的url只要有可能。
• 预先计划社交媒体:使用软件Hootsuite或缓冲提前规划你的社交媒体策略。这些工具还可以帮助你与你的团队合作，内置的草稿发布和审批功能，所以你在上线之前都在同一个页面上。
• 使用如下工具IFTTT：IFTTT (If This, Then That)是一个非常有用的工具，它允许您在触发动作发生时确定要发生的反应。这些触发因素和反应可能变化很大，但这是一个有用的营销工具。ob欧宝娱乐app下载地址例如，如果你想在每次发布一篇新的博客文章时发送一个链接，IFTTT可以自动完成这个过程。尼尔·帕特尔分享了其他一些营销自动化的好主意，ob欧宝娱乐app下载地址在他的博客上．

在市场营销过程中投入时间将为你提供与用户建立联系的渠道，从而为你节省更多投资，并在你的应用ob欧宝娱乐app下载地址开始获得关注时获得提升。

4.ob欧宝娱乐app下载地址营销应用:额外资源

• 基本应用营销:成功推广应用的ob欧宝娱乐app下载地址11种方法
• 建立合作伙伴关系:Shopify合作伙伴分享他们如何创造长期价值
• 3个简单的方法，你的机构可以使用内容营销来建立一个更好的品牌和找到新的客户ob欧宝娱乐app下载地址
• 社交媒体如何帮助你发展你的自由职业者或代理业务
• 电子邮件个性化:使用分析发送相关的，高转换的电子邮件
• 5种方法使用电子邮件细分目标客户和发展您的业务
• 社区的力量:商业网络如何促进你的成长
• 你的网络就是你的净值:作为Shopify合作伙伴的网络基础

第5部分:在用户安装应用后提供支持

你做了很多工作才走到这一步。

你进行了研究，确定产品市场适合你的应用和你的理想用户的需求。ob欧宝娱乐app下载地址你已经优化你的应用列表我们不断地对它进行测试，让它变得更好。你投资了外部营销活动，建立了受众。ob欧宝娱乐app下载地址你把一部分观众变成了用户。

但工作还没有结束。

获得更多应用下载量的真正秘诀在于拥有对你的产品满意的现有用户基础。这意味着在用户下载你的应用后，尽你所能去支持和帮助他们。

“获得更多应用下载量的真正秘诀在于拥有对你的产品满意的现有用户基础。”

1.在用户安装你的应用后为他们提供支持:建立一个入门计划

尽管它发生在下载后，改善Shopify应用程序的入职流程这是获得更多应用下载量的关键部分——快乐和自信的用户会成为你应用的拥护者，从而带来更多快乐和自信的用户。登录帮助你的用户获得他们使用你的应用所需要的工具。

如何让用户使用你的应用取决于应用的类型、你的带宽和你的垂直市场的独特需求。入门资源可以采用视频，指南和/或图形的形式，解释如何实现和使用您的应用程序。

Tom Davies, Shopify App的创造者最畅销产品，强调了保持入职简单的重要性。

汤姆说:“记住，商人通常都很忙，所以要尽量让他们觉得轻松。”“确保你总是清楚地知道设置应用程序的下一步是什么。在你的文档上花很多精力。优秀的文档是值得投资的，因为它会让你的应用更容易使用，并降低你的整体支持负担。”

良好的文档是值得投资的，因为它使你的应用程序更容易使用，并将降低你的整体支持负担。

Tom分享了他为用户创造良好的入职体验的技巧在他的博客上．

除了创建良好的入职流程和优秀的文档外，您还需要考虑如何将这些资源提供给客户。

在她关于提供伟大的文章中App客服Julia Luce建议，一旦有新用户下载了你的应用，你就可以通过电子邮件进行点滴宣传。

Julia解释说:“在下载时触发电子邮件序列会让你处于客户体验的最前沿。“电子邮件应该以‘感谢您下载应用程序’开头，然后是下一步操作和您想要问的任何后续问题。这些可以是自助入职的链接，附件PDF，甚至是开始的电话号码。”OB欧宝娱乐APP

在下载时触发电子邮件序列将使您处于客户体验的最前沿。

滴注活动是一个伟大的工具，可以与您选择的电子邮件营销软件自动化。ob欧宝娱乐app下载地址从本质上讲，滴漏式营销活动包括以预先确定的间隔发送一系列电子邮件，使你能够不断向用户提供有用的、相关的信息。

按照茱莉亚上面的建议，一个非常简单的点滴运动可以按照以下顺序进行:

• 电子邮件1(第一天)：感谢您的下载，用户可以下载一个登录指南的链接。
• 电子邮件2(第三天):与用户签入，链接到您的应用程序中可用的高级功能。
• 电子邮件3(第5天):您提供的支持渠道信息，以防用户遇到麻烦。
• 电子邮件4(第7天):将用户添加到你的博客feed中，让他们与你的业务保持联系。

新用户登录是应用营销的重要组成部分:它为用户提供了对应用充满信心的工具，让他们能够充分利ob欧宝娱乐app下载地址用你的应用，这也是你进一步吸引他们的绝佳渠道。

2.在用户安装应用后提供支持:制定支持计划

拥有强大的客户服务策略这不仅有助于提高留存率，还能提高用户对你的评价，对应用商店搜索引擎和推荐算法产生积极影响。除了入门文档之外，请确保您为用户提供强大的支持流程。

因为提供良好的应用支持是必不可少的，所以更多地学习如何构建有效的应用支持流程这是你在开发应用时需要考虑的问题。在高层次上，一些一般性建议包括:

• 只有一个联系点．这可以是一个电话号码，也可以是一个电子邮件，比如support@yourcompany.com．这可以帮助您将支持请求集中在一起并组织起来，并且可以更轻松地与用户分享他们可以去哪里寻求帮助。
• 创建自助文档．这不仅减少了您收到的支持请求，还为用户提供了自己解决问题的工具。Zapier有一位出色的导游关于如何创建文档来帮助指导您。
• 使用简单的语言．请记住，您的用户通常不是技术人员。不要假设他们理解任何一种技术语言。OB欧宝娱乐APP从简单开始不要用行话．来自Hextom的华纳说:“我们在支持方面面临的最大问题是假设我们所说的一切都能被商家理解。”“现在我们不断提醒自己，永远不要使用专业术语，尽量使用简单的日常语言，以确保商家理解。”
• 是一个好去处．如果你能给支持请求一个积极的体验，而不是一个令人沮丧的体验，你的用户就会对你的产品和你有很高的评价。在他关于构建应用支持流程Kiran Price是Shopify Partner代理公司的首席技术官东区有限公司解释说。“Shopify是一个非常友好的平台，我们真的很喜欢他们的文档和支持是多么的平易近人和易读。当我们尽可能地模仿这一点时，我们得到了最好的回应——专注于平易近人和务实，避免听起来过于企业化或技术性。”

你的客户服务策略这将帮助你为你的应用和品牌建立积极的声誉，并进一步增强用户对你的信任——帮助留存率，最终帮助你在应用商店取得成功。

3.在用户安装应用后提供支持:额外资源

• App下载后立即提供优质客户服务的4种方法
• 如何构建有效且友好的应用支持流程
• 如何改善您的Shopify应用程序的入职流程
• 如何减少行话可以帮助你实现清晰的沟通
• 客户服务策略:如何构建、增强和扩展您的支持服务
• 如何提供10倍应用支持的专家建议

现在就开始工作

有超过3000个应用程序Shopify应用商店，而多于百万商户使用Shopify为他们的业务提供动力。发展应用开发业务的机会从未如此之大，但要想产生真正的影响，就必须现在就投入工作。

通过花时间做研究，建立一个出色的应用列表页面，增加你的外部受众，并提供良好的支持，你不仅知道如何获得更多的应用下载量，而且你的应用可以加入成千上万的Shopify商家每天使用的行列。

Eugenia Mello插图