作为一名顾问或自由职业者,你从事的是专业服务行业。有很多实践属于专业服务范畴。水管工、医生、律师和Shopify专家。一切专业服务。而且他们的账单都不一样。
每小时、每天、每周、每月、每个功能、每个项目或按磅计算。(不一定是这个顺序。)
对于自由职业者来说,每小时是一个假设。“你的时薪是多少?”这是我经常听到客户的问题。答案是,我真的没有。
虽然您可能认为自己仅限于以某种方式计费,但现实是其他专业人士以不同的方式计费,而您可以这样做。在过去,我是按小时计费并收取预付费用,但现在我是100%预付。
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为什么要100%预付?
作为一个例子,让我们比较一下我最近在不同的专业服务计费实践中的两个经验。
今年早些时候,我妻子在当地一家医院做了一个小手术,她和她的医生都认为这是必要的。虽然讨论了手术过程,但没有讨论钱。我们不知道手术要花多少钱,账单的条款是什么,或者我们的保险会承担多少费用(如果有的话)。
在接下来的60天里,我们收到了来自医生、医院和各种诊断实验室的账单,金额各不相同,似乎是随机的。我们付了一笔钱,就为了再来一次。
相比之下,当我妻子接受整形外科医生的鼻中隔矫正手术时,我们只得到一笔固定的费用,需要提前支付。没有隐性成本,没有我从未听说过的诊断实验室的随机账单,最重要的是,没有模棱两可。我很喜欢。
如果说有什么东西是人们不喜欢的,那就是未知。未知代表着一种风险,与普遍的看法相反,我认为企业家和企业主是厌恶风险的。没有人愿意故意把自己暴露在风险中,尤其是在金钱方面。未知或意外的成本是危险的,尤其是当你拥有一家企业的时候。现金流是任何企业的命脉。
这就是为什么我的网页设计公司Ethercycle在2015年底完全转向预付款(在这个过程中没有失去一个客户)。
预付款
为了降低我和我的客户的风险,我的代理公司Ethercycle专门通过预付款进行工作。要做到这一点,我们的项目需要两样东西:
- 固定价格
- 一个固定的范围
大多数自由职业者通过估算一个项目所需的典型小时数来确定固定的价格,加上一些百分比,比如20%,然后乘以他们的小时费率。如果项目的范围发生变化,他们会增加额外的工作时间。
我不是根据我花了多长时间来评估项目,而是根据它们交付给客户的感知价值来评估它们。这是一个价值取向的费用.我希望我的客户把我看作是对他们事业成功的一种投资,而不是一种开销。我的客户不应该担心我的工作时间,他们只应该关心他们的投资是否有回报。(要了解更多关于价值收费的信息,我强烈推荐艾伦·韦斯(Alan Weiss)关于这个主题的书。按价值收费’)
我清楚地定义了工作范围,准确地列出了我们将要做的事情,谁负责什么,甚至确定了哪些工作不包括在工作范围内。最后,我包括一个单一的固定价格。这有时被称为“按产品分类的咨询”模型。
不要惩罚效率
在固定价格、固定范围的商业模式下工作对你和你的客户都非常有益,因为它使收入与时间分离。相比之下,按小时计费会降低效率;你工作得越快,得到的报酬就越少。有了固定的价格,你工作得越快,你的有效时薪就越高。你赚得更多,你的客户能更快地完成他们的项目。
它还可以防止吹的预算,允许您接受100%的预付款。既然你已经同意了要做的工作和价格,那么提前支付全额是有意义的。这消除了客户持有的压力支付人质,防止范围蠕变,并为与客户建立合作关系铺平了道路。双方都不必担心迟到或错过付款。
我确实有客户拒绝并要求将付款分成两笔50/50的付款,但我要求为此收取10%的附加费,因为这对项目的成功构成了额外的风险。
如果我们意识到某个项目或关系不合适,我会毫不犹豫地全额退还客户的款项,然后友好地分道扬镳。
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健康的项目,健康的企业
预先付款、固定范围和固定价格都需要思维方式的转变,甚至可能令人生畏。但现实是,100%的预付账单将极大地改善你的客户关系、你的理智和企业的财务健康。