从DIY到百万美元:外星服装制造商如何通过策划产品来扩大规模

费利克斯:今天，我请来了Alien Outfitters的Ana d。Alien Outfitters是一个生活方式品牌，销售各种图形t恤，古怪配件，彩虹刀和罕见的特色物品，成立于2011年，总部位于北卡罗琳。OB欧宝娱乐APP欢迎安娜。

安娜:谢谢。

费利克斯:非常有趣的细分市场。我刚刚列出的有趣的产品。再给我们讲讲你们的业务吧。请向我们描述一下您的典型客户。

安娜:嗯，我们在2011OB欧宝娱乐APP年开始了整个在线零售商店。我开OB欧宝娱乐APP始和很多人一样，在Etsy和eBay上，手工制作了很多我的产品。在过去的几年里，我们终于过渡到Shopify，并更名为Alien Outfitters。我喜欢推销的是，我们出售各种各样独特的物品，都是为了迎合那些不怕做自己的女孩。我们是唯一的在线目的地，你可以买衣服，刀片，成人玩具，和吸烟配件都在同一个地方。这是一个非常独特的网站，我想说我们的客户也是非常独特的。

费利克斯:非常酷。所以你提到的所有这些类型的配件，他们通常是很多企业家避免使用的，因为它们很难做广告。我知道你们的广告平台不允许成人玩具，或任何形式的器具，可能是吸烟或其他你可能在商店里的东西。这是否给你的宣传带来了问题，因为广告平台通常对这些政策很严格?

安娜:绝对的。这是一个需要克服的巨大障碍。其中最大的一个是我们的支付处理器，因为有很多支付处理器不允许这样做，就像你建议的那样，还有社交媒体平台。但是，我认为这也是我们商店的一个优势，因为没有很多网上零售商提供我们提供的产品。当我自己打包订单时，我开始看到这些女孩在购买成人玩具和烟斗的模OB欧宝娱乐APP式。有趣的是，这位顾客想在一个地方买到所有这些东西。在大多数情况下，他们不想亲自去做，而在线零售是这样做的绝佳机会。当然有优点也有缺点，但有一种产品我们可以声称在我们的商店独家出售，而大多数服装品牌都提供类似的产品，这是很好的。这当然有起起伏伏，但我想说的是，多年来我们已经认识到，这对我们来说更多是一种优势而不是劣势。

费利克斯:是的，这当然有助于你脱颖而出，就像你说的，没有太多的竞争，你必须脱颖而出，因为很多商店都不愿在这些行业销售。现在，当你在支付处理器或社交媒体平台上遇到这些问题时，请告诉我们你是如何解决这些问题的。

安娜:嗯，它发生了，我想是我们的第一个或第二个黑色星期五，Shopify暂停了我们所有的付款。他们说他们不知道我们店里有某些产品，根据他们的隐私政策，他们不能处理这些付款。我惊慌失措。我在谷歌上搜了"允许这样那样的支付处理器"幸运的是，Shopify的一位专家给我指出了正确的方向，我们现在使用的是一种名为authorize.net的处理器。他们处理一切事情。他们真的在黑色星期五拯救了一天，因为你知道当你无法通过结帐屏幕时是什么感觉。这肯定会影响销售。但是一旦我们开始和他们一OB欧宝娱乐APP起运作，一切都很顺利。这也是我们为了完善后端而需要遇到的障碍之一。

就像你之前提到的社交媒体一样，你知道何时何地可以营销这些产品。ob欧宝娱乐app下载地址就像我之前说的，这要难得多，尤其是Pinterest、Facebook和Instagram，但你会发现一些漏洞和不同的营销方式，这取决于你的产品。ob欧宝娱乐app下载地址

费利克斯:正确的。我认为这也很有趣，他们不仅不允许你发布特定的产品。也可能只是因为你卖的是成人玩具之类的东西。即使你没有为它做广告或发布，因为它存在于你的网站上，有时这足以让政策生效，他们会关闭你。或者，即使你没有积极推广他们在平台上“禁止”的产品，你也会遇到这些问题。

你提到你最初是在Etsy上起步的。OB欧宝娱乐APP那是你的第一笔生意吗?在涉足电子商务之前，你有什么背景?

安娜:这很难用语言表达。我喜欢告诉人们，我的成功建立在错误之上。我17岁的时候，和一群不合群的人混在一起，我被酒后驾车，所以我被迫待在家里。我没有驾照，我的朋友想出了一个聪明的主意，把我们衣柜里的一些东西放到eBay上卖。所以，我们开始OB欧宝娱乐APP卖掉我们所有的东西。看到你真的可以仅靠在线零售谋生，这是非常令人兴奋的。我完全沉浸在其中。eBay真的教会了我需要学习的基本规则，如何销售产品，如何运输，如何让客户满意。

我周围的很多人都在推动我上Etsy，让我真正开始出名。OB欧宝娱乐APP当你年轻的时候，你会非常开放地尝试一切。就像其他17、18岁的孩子一样，我非常喜欢自己动手做东西，所以我会去Goodwill和旧货店，找到皮革、牛仔布等任何我能找到的好材料，然后把它们修补起来。我会把它装饰起来。我喜欢把它称为一个向上循环的过程，把一开始不那么美好的东西变成一个美丽的创造。我的Etsy商店就是这样开始的。OB欧宝娱乐APP

当你在教自己如何建立一个品牌时，这与eBay教给你的完全不同。Etsy，本质上是在帮助你进行营销，并真正创造这种用户体验。ob欧宝娱乐app下载地址我只是觉得，再一次，我沉浸在其中，几乎痴迷于这个品牌，事情就有点失控了。一个歌手，她的名字叫Ellie Goulding，如果你熟悉她，她在我的Etsy商店买了一条紧身裤，一夜之间，我们的流量开始疯狂。OB欧宝娱乐APP看到一个女孩从高中出来，不确定她是否应该上大学，现在世界各地的名人都在购买来自。

很多女孩问我怎么开网店，我强烈建议你去eBay看看，学习一下这个过OB欧宝娱乐APP程。欧宝体育官网入口首页然后，在你有信心转向Shopify，放开平台限制之前，在Etsy培训，真正建立这个品牌。

费利克斯:对，这说得通。在eBay上，你提到你从那里学到的最重要的事情之一是如何让客户满意。OB欧宝娱乐APP我认为这是很多时候生存的关键，当你刚开始只是一个小公司的时候，你只是一个人在经营这个企业。OB欧宝娱乐APP你在这里学到了什么?在如何让客户满意方面，你认为其他企业家应该学习哪些关键经验?

安娜:嗯，我喜欢把顾客看作我自己，而且作为一个经常在网上购物的人，我觉得我知道如何被当作顾客来对待。当我对待顾客时，我遵循这些规则，无论他们花5美元还是500美元，每一笔都是很有价值的，你不能真正区别对待顾客，因为不可避免地，他们可能会在一周后，一年后，回到你的商店。我真的只是试着用我想要的方式对待他们，就像我的朋友一样。我们店很酷的一点是，我们的整个顾客群都是充满爱和积极向上的粉丝群，基于我们的独特性，我们都感觉自己是一个人，我们都是如此不同。所以，它不仅是一个你可以购物的地方，也是一个你可以感到非常受欢迎的地方。

费利克斯:你能举例说明你是如何以你希望被对待的方式来对待顾客的吗?

安娜:我觉得这和客户服务有很大关系。如果有人收到了错误的物品，或者东西损坏了，这是改正的好机会。你不仅想要替换他们的产品，而且还想说:“嘿，这是礼品卡，你可以再给我们一次机会。”或者，我们会在他们的替换订单中添加一些贴纸或免费赠品。这真的只是超出了你真正关心的范围，因为我觉得真诚是客户会记住的，而不是自动计算机对他们的回应。我负责所有的客户服务。我回复每一封邮件。我从不让任何东西从我身边溜走。

费利克斯:是有意义的。所以，当你从eBay转到Etsy的时候，你提到你引入了一个新过程，那就是建立一个品牌。它不再只是在eBay上列出东西，然后在那里没有一个真正的品牌，如果人们在搜索东西并找到一个产品，但他们没有把它与一个品牌联系起来。现在，你在Etsy上。你在Etsy上有个数字店面。跟我们谈谈，为了开始在Etsy上建立一个品牌，你每天或每周都必须做些什么。

安娜:这里有一些障碍，对于学习经验来说是非常必要的。我觉得当你找到你的品牌名称时，你必须突然把它注册为商标，版权，有限责任公司。无论你做什么，都有一段漫长的法律之路要走。我用legalzoom.com。我觉得在没有那么多钱投资的情况下，他们的起步规模很小。OB欧宝娱乐APP所以这是必要的，并不是每个人都知道他们在做什么，当涉及到法律或会计等事情时。但是，你真的需要为你的业务建立一个强大的框架，因为没有这个强大的基础，任何事情都可能在任何时候崩溃。

当时，我觉得我只是在自己的口袋里挖了一个洞，只是为了域名空间，所有这些商标。事实上，我非常感激我刚刚结束了这一切。另一件事，比如会计，是相当困难的。我现在使用的是godaddy.com上的一个系统。这是一个记账他们提供的软件。它基本上把我所有的开销都分类了。它记录了所有进出的东西，做了很多当时我不知道怎么做的工作，真希望有人能告诉我。

店面的另一件事是平面设计，这不是每个人都能随时学会的。我很自豪地说，我是Myspace一代的一员，所以我对HTML略知一二。但刚开始的时候，我花了很多时间，设计商标，建店面。我很高兴我花了这么多时间，对我所做的选择非常谨慎，但我也希望我能接触到在这方面专业的人。因为这比你想象的要难得多。

费利克斯:所以有了这个法律框架。你把所有东西都登记了。你在会计方面有帮助。所以很多你在eBay上不用担心的问题开始在Etsy上出现。OB欧宝娱乐APP你做了什么来建立这个品牌，让Alien Outfitters的品牌名字留在人们的脑海里?现在你必须做些什么不同的事情，从本质上说，或者至少更独立，以确保品牌是前沿和中心，而不仅仅是一个人们来买买买产品的地方，甚至不在乎看到与它相关的品牌?

安娜:对于这个问题，我有两个答案。第一，我认为社交媒体，顾客从社交媒体平台到商店的整个体验，这是至关重要的。我们的品牌就是这样建立起来的。从一个平台上直接吸引我们的客户。

其次，包装体验是我们觉得能留住顾客的东西。对于Etsy，作为你建立你的品牌，或者我们的品牌，我们觉得有必要在适当的地方包装，让它从其他地方脱颖而出。想想看，当你走进一家独立的商店时，你从商店，从你所看到的，从你面前的客户服务中获得体验。但当你上网时，所有这些都是隐藏在窗帘后面的。所以我觉得，当我们的顾客打开我们的包装时，我们希望五彩纸屑向他们蹦出来，这样他们就会记得来我们的店有多棒，我们希望他们会再来。

所以，我认为社交媒体是建立品牌的关键因素。为你的品牌创建这些标签。让你的客户发布照片，并为这些照片贴上标签。但同时，我认为开箱体验的口碑是真正吸引我们的客户回头客的原因，我们所有的评论都非常积极。

费利克斯:这是有道理的，通过在社交媒体上出现，让你的客户谈论你的品牌，你的产品，是发展品牌证据的最好方法之一。我认为人们确实注意到了这一点。他们会去检查你的Instagram资料，看看你是否有存在感。我认为当你在eBay这样的网站上时，马上有一个Instagram是没有意义的，因为人们甚至可能懒得去查你。但一旦你有了自己的店面，这当然是有意义的。在你的Etsy商店之外没有任何存在肯定会伤害你，因为人们可能不认为你的合法或你没有一个强大的品牌。

你在Etsy上成功了，你在Etsy上花了多少时间才决定在Shopify上建立自己的域名?

安娜:嗯，我在Etsy上，我想说，大约两年。我们仍然是这样。我们的产品在更多的平台上。但在Etsy上，它真的是一个手工市场和复古物品。ob欧宝娱乐app下载地址我开OB欧宝娱乐APP始看到转售那些不只是我自己手工制作的物品的真正利润。我只是有一个崩溃的时刻，我工作得太努力了，我试图弄清楚如何更聪明地工作。有很多我想在Etsy上出售的产品是不允许的。唯一可行的办法似乎是开一家店面，在那里我可以出售我的手工制品，同时转售类似的产品。所以，我想这就是Etsy，或者我想我超越了我想做的。一切都在不断地生长。 I think a lot of people experience that, where you just outgrow where you are, and it just meant that we were ready to open a new door, which was Shopify.

费利克斯:所以，你遇到了这个瓶颈，因为你不能销售你想卖的某些产品，也因为在Etsy上，你被迫只卖手工产品，你不能销售或转售其他供应商的产品，你决定开自己的商店，你的Shopify商店。你能告诉我们这对你的业务有多大的影响吗?比如，当你在Shopify商店上从销售手工产品转向转售产品时，它增长了多少?

安娜:它以光速发展，我想说，在90天内，我就能买得起我梦寐以求的车，并帮我妈妈付房租。当数字开始像这样出现时，我很难消化。OB欧宝娱乐APP我坚信这一切都与我们忠实的追随者有关。无论我们是在eBay、Etsy还是Shopify上，他们都站在我们身边。我会，尤其是我自己，在社交媒体上和我们的粉丝谈论我们的转变，我们要去哪里。我认为诚实帮助我们的客户记住我们也是真实的人，当我们在不同的平台上跳跃时，只是在这个层面上与他们接触有助于提高忠诚度。

当我们转向Shopify时，我们终于有了很多事情可以做，Shopify通过他们的应用程序给我们提供了帮助，我甚至无法用语言来描述这对我们的增长有多大的推动作用。我不知道，直到我跳入这个新世界，我终于意识到我不必上大学，因为我正在我的眼前创造我的职业生涯，而我自己甚至不知道。所以，我不得不说，每次我们转型，每次我们成长或重塑品牌，成长总是[听不清00:21:05]。

费利克斯:现在，当你从Etsy过渡到Shopify时，你的收入有了很大的增长。你在Instagram上已经有很多粉丝了吗?从本质上讲，你是如何在Shopify上如此轻松地开始OB欧宝娱乐APP成功的，或者至少对你来说，听起来非常快?

安娜:我们确实有几十万的粉丝，所以这确实很有帮助。Snapchat刚刚起步，非常受欢迎OB欧宝娱乐APP，所以我们只是试图赶上所有新的社交媒体平台的潮流，在这些平台之间进行旋风般的发展。每次我们发布消息时，我们都会确保它被发布在所有十多个渠道上，以获得尽可能多的曝光。但下面的建议绝对有帮助。很难告诉别人如何获得这么多粉丝，因为我们从未为任何粉丝付费。一直都是生的，有机的，口口相传。我真的没有太多关于如何获得粉丝的建议，因为这只是发生在我们身上。所以，很难解释如何做到这一点，除非你全力以赴，全身心地投入。我认为这就是人们在我们的品牌中看到的，他们会抓住这一点，并与之产生联系。

费利克斯:在这一点上，你可能没有一个宏大的计划来将你的Instagram粉丝增加到近50万，但在早期，你每天都做了什么来获得最初的1000名粉丝?

安娜:Instagram很棘手，他们一直在改变，这让它变得更加棘手。我做了几件事。如果我们确实有竞争对手，我会去我们竞争对手的页面，也许会关注他们的一些粉丝，说:“嘿，如果你喜欢他们的东西，你可能会喜欢我们的东西。”另一个例子是进入热门页面，给陌生人留下评论和点赞，但要找到你的受众，并与他们交谈。

费利克斯:这都是你手动操作的吗?

安娜:是的。100%。我知道这需要时间，我相信你可以找个朋友一起出去玩。开点酒，然后上Instagram和陌生人聊天。但是，任何类似的事情，就手工工作而言，让你的帖子全面到位，与用户互动是最重要的事情。

费利克斯:这些天你还在这样做吗，或者必须这样做，或者这种增长不是自动的，但因为你已经有这么多追随者，你现在的追随者只是帮助传播信息吗?或者你还在使用这些技巧吗?

安娜:是的，我的意思是，在这一点上，追随者们肯定在努力工作。如果我们发布了一些东西，它得到了成千上万的评论，评论区是他们告诉他们的朋友关于我们的地方。所以，这已经不是我想要的了。我更多的是在删除人，删除那些充满仇恨的评论。所以焦虑更倾向于过滤掉坏鸡蛋，而不是寻找新客户。因为一旦你达到这些数字，它就会自己产生。

费利克斯:现在，你是否还记得一个拐点，你不再是最大的粉丝来源，你的粉丝开始带来更多的人，我猜，比你自己带来的更多?OB欧宝娱乐APP

安娜:是的，这是一个很大的灰色地带，当你几乎沉浸在业务的每个方面时，很难确定这些变化。但我觉得当我们达到，我想说，25万粉丝时，我觉得这是一个转折点，因为你曾经对每获得5万粉丝感到兴奋。然后，我意识到我们的下一个临界点将是50万，然后是100万。所以，一旦你达到这些数字，就会非常紧张，有点苦乐参半。

费利克斯:是的，我确实在想，一旦你有了这么多的观众，你有了这么大的扩音器，你应该发布什么，你应该如何展示自己，是不是更让人头疼。你是怎么经历的?

安娜:我，百分百同意。盯着你的眼睛越多，保持诚实和做自己就越可怕。我认为这是我每天都在尝试并继续遵循的一课，那就是不要因为某些观众在看我，就以某种方式过滤自己。我认为，这是我们品牌的独特之处，我们不会以那种方式改变。我们会一直大声喧哗，引人注目，疯狂，与众不同。我认为我们的客户是这样的，这就是为什么我们之间有如此惊人的联系。

费利克斯:你提到你们在许多平台上都有业务，你们也在努力尝试那些正在崛起的新平台。你们现在最成功的平台是什么?

安娜:所以，我不得不说，我现在最喜欢的两个是Poshmark，我想它叫Depop。我想这就是它的发音，但是Poshmark和Depop，它们是两个新的应用程序，非常类似于Etsy和eBay，有点像[听不清00:27:11]。但它们绝对是我现在最喜欢的两个应用。你可以肯定地看到用户的范围肯定是我们的年轻人和很多Instagram上的著名模特，他们在自己的页面上推广他们的客户购买他们的Depop衣柜或Poshmark衣柜。我得说，我们现在关注的前两名也是。

费利克斯:哦，所以这些就像社交媒体平台，但你也可以在上面卖东西?

安娜:是的。好了。

费利克斯:明白了。当你遇到这些问题时，你该如何决定，因为总是会有很多这样的问题出现，听起来对你有效的方法是早点进入。但是，你怎么知道哪些才是真正该投入时间的项目呢?你在看什么来决定，“好吧，Instagram对我有用一段时间，现在让我试着花点时间在Depop上吧?”你怎么知道要转移注意力?

安娜:我认为这很大程度上与我所遵循的灵感有关。如果我看到他们正在使用某样东西，并且他们从中看到了良好的反馈，那么我可能会加入这个潮流，如果你经常沉浸在社交媒体中，这就更容易了，因为你可以看到人们喜欢什么，不喜欢什么。我认为一个很好的例子是Periscope应用程序，在那里你可以生活并与世界上任何人交谈。当然，我们注册了这个平台，但它并不是我们真正需要的平台，所以我很快就意识到这不是我愿意投入时间和精力的东西。但是，如果我没有尝试过，我就不会知道这一点。所以，我想说，最好的办法就是什么都试一试。如果它粘住了，它就粘住了。如果没有，那就继续前进。

费利克斯:你怎么知道要花多少时间，因为，我认为，尤其是当人们第一次开始工作的时候，他们对自己的决策没有信心。OB欧宝娱乐APP他们看到每个人都说，“哦，你必须上Pinterest。你必须上Depop。”他们去了那里，但这不是最合适的。他们可以把时间花在其他更好的地方，但他们只是认为他们可能做得不对，他们需要投入更多的时间。我认为，对于许多新创业者来说，决定何时退出时间投资，转向其他领域是一个挑战。你怎么知道什么时候做决定是正确的呢?

安娜:好吧，有一条很好的线，你要弄清楚你在什么事情上花了太多时间。时间就是金钱，所以如果你意识到你花了大部分时间在不同的平台上列出事情，那么你需要坐下来说，“嘿，有没有朋友、家人或亲戚可以每周来一两次，帮我列出这些特定的事情。”

一开始这对我很有帮助。如果我在旧货店买了很多东西，我会叫我妈妈或朋友过来。我们中的一个人会拍照。我们中的一个人会列出这些项目。我会监督，你知道，你可以用不同的方式支付员工。有些人只是想和你在一起，享受你的陪伴。但是，首先，我看到在不同的情况下，我的时间太重要了。我认为列出产品是非常耗时的，所以如果你能说出来，在Facebook上发布帖子，看看是否有人想为你实习，把它写在他们的简历上，这是一个很好的方式，可以帮助你解决那些太费时的事情。

费利克斯:明白了。因此，您基本上尝试着改进流程，以便更快地测试新平台，而不是花费太多时间来完成这些任务，而这些时间在其他地方可能更有价值。现在，我想问的是，你是如何，在高层次上，你是如何管理你所在的所有这些不同的平台的?而且，在新平台上，是否有一个控制或关注所有这些的主要过程?

安娜:对我来说，当涉及到日程安排时，我对自己非常严格。但我也看到其他人使用不同的应用程序、网站和工具来帮助他们全面管理产品库存。我，我自己，我很好，我有一个时间表，从周日到周六。某些日子是列表日，某些日子可以是Poshmark日。只要你公平分配你的时间，也给自己一些自由时间和平衡，我认为这是关键。

但是，如果你要做自己的老板，那么你就必须设定时间表去做那些不那么有趣的事情。这最终肯定会带来回报。

费利克斯:你提到了几次清单，这是否意味着你现在的大部分工作就是在所有这些平台上测试新产品?

安娜:是的，我们生活在一个全新的世界。人们想要新产品，所以我们不断尝试推出新产品。成为第一个拥有这个的人。第一个有这种感觉的人。所以，我认为购买过程是非常重要的，当涉及到有新的库存。这是一场不断的购买、上市和出售的斗争。买进，上市，卖出。

费利克斯:有多少新产品呢?你的目标是每天，一周推出多少次?

安娜:说实话，在每天的基础上，我喜欢有一个样品来看看我个人是否喜欢它，甚至在我把它放在货架上之前。我觉得每天都是这样。

费利克斯:哇。你是如何寻找和研究这些产品的?你有主要的供应商吗?因为你们有这么多新产品进入市场，我想知道你们已经建立了什么样的供应链?

安娜:我们从不同的人那里得到很多不同的东西。我想这就是为什么我永远不会把买东西的工作交给除了我自己之外的其他人，因为这一切都不是来自一个地方。例如，我们的内部品牌，我们从美国的一家供应商那里获得。一切都是我们品牌的手工打印。但是其他的东西，比如配件、鞋子，这些都来自不同的制造商，他们不断给我们寄来新的外观手册和新产品。

但除此之外，我的很多制造商，我喜欢保持低调，不把这些秘密泄露出去，只是因为我花了很长时间才找到了很多。但是，当人们问:“嘿，你去哪里买东西?”

我的第一反应是:“去慈善机构，因为那是一座金矿。”你知道，垃圾桶里有宝藏。

费利克斯:我是说，你肯定不想把你的供应商暴露出来。但是当你，假设你去Goodwill，发现了一些有趣的产品，你如何从那里找到一个供应商，为你提供整个库存的产品?

安娜:嗯，很多时候我在社交媒体上，我会在我的动态中看到一些东西。我的第一反应是，“哦，天哪，我必须拥有它。”我的第二直觉是，“不，我必须把它卖出去。”你可以问发布它的人他们从哪里得到的，或者你上谷歌，搜索一些可能帮助你找到产品的术语。就这么简单。互联网上有这么多信息，你所要做的就是搜索，找到它，然后简单地问他们是否批发，大多数情况下他们会批发。

费利克斯:明白了。当你找到你喜欢的产品时，通常需要多长时间?你能多快地从看到一款你喜欢的产品中说，“我需要买这个。我需要把它卖出去。”把它放到你的商店里?

安娜:这取决于制造商多快能提供我们所需的数量。另一个好主意是提前预订。所以，如果我们收到一件我知道会很棒的物品，我会先自己测试，然后把它列在网站上。我们会打广告说这款产品正在接受预定，这样你就能知道有多少人想要订购。这对制造商也有帮助，这样他们就知道他们需要生产20个还是200个。它给了你一种安全的空间，你可以从客户那里得到销售，也可以在规定的时间内给他们。

费利克斯:当你在网站上列出这些样品之前，如果你不走预订路线，你在寻找什么来确定它是否值得你出售?

安娜:我想这是我的第六感。很多从事在线零售和电子商务的人，他们可以同意我的意思，当你有一样东西，你非常喜欢它，你完全认可它。对我来说，判断一件产品是否足够好，一个典型的过程就是简单地佩戴或使用它一天或一周。如果它仍然保持它最初的状态，它仍然像我第一次看到它时那样可爱，那么在我眼里它就是一个赢家。有时你会碰运气，有时它并没有你想象的那么好，这时你就把它打折了。

费利克斯:现在，当你看到其他人在卖同样的产品时，假设你在Instagram或Depop上看到了一款产品，你会说，“哇，这是我想要的东西。”然后你开始说，“这OB欧宝娱乐APP是我想卖的东西”，但你看到其他人已经在卖它了，当你看到这一点时，你是感到鼓舞还是气馁?

安娜:这就是游戏的名字。我认为这是一种积极的竞争精神，它也会激励你继续前进，保持激情。这完全取决于产品。如果这是一个畅销产品，但每个人和他们的母亲都在卖它，那么我会说，“嘿，继续卖吧，如果它在卖的话。”但如果它是每个人都有的东西，而且你卖得不太好，那么我会说，“扔掉它，把你的精力投入到全新的、完全不同的、人们无法复制的东西上。”

费利克斯:当你在你的网站上列出一个产品时，你在寻找什么，看看它是否足够成功，让你订购更多，或者如果它做得不好，你决定把它出售?你在看什么?

安娜:我从OB欧宝娱乐APP数字开始，从1的样本项开始。那我就买四个。然后是12岁，然后是24岁，这是我多年来一直在做的事情，这对我有帮助，所以我没有投资太多，从一开始就谨慎行事。每个产品都不一样。再说一次，我们的很多商品都很新奇，人们会在社交媒体上对它们大加赞扬，但他们可能不会为自己购买这些商品，如果这是一个恶作剧的礼物，你会说吗?但是，同样，每个产品都是不同的，有时我们认为某个产品会很好，但它并没有做得很好。再说一次，你只需要学习并继续前进。

费利克斯:是的，这是一个问题，一个企业家会在他们的Facebook广告上列出一个产品，或者在Facebook上，在他们的页面上，或者在Instagram上或任何他们使用的平台上。它获得了大量的用户粘性，对吧?很多人对此感兴趣。他们喜欢它，他们评论它，然后他们最终不卖它，或者卖得很少。你在想什么，为什么会这样?为什么有些产品吸引了很多用户，很多人对它感兴趣，但却没有人购买?

安娜:这就像你在商场里看到一个女孩她在试一些镶钻的鞋子非常漂亮。但她没有地方穿，所以她不会去买的。这不现实。同样，它是如此的模糊和不同的产品，不同的人。我想说的是，你必须试着在新奇和实用之间找到这条微妙的界限。

费利克斯:是的，如果你推出一款非常有趣的产品，它会引发很多讨论，但实际上没有人想使用或佩戴它，就像你说的，这对他们来说不是实用的产品。可能看起来很有趣，评论很有趣，分享也很有趣，但实际上没有人会利用它。我认为这是许多店主可能会陷入的一个缺口。它只是一个有趣的产品，但不是人们想要日常使用或根本不使用的东西。

你也提到了，无论是在线下还是在我的采访中，你都使用了大量的电子邮件营销来帮助商店。ob欧宝娱乐app下载地址跟我们说说。你的电子邮件营销策略是什么?ob欧宝娱乐app下载地址

安娜:我们现在正在使用MailChimp，我觉得我们喜欢每周让客户知道一次我们的新产品。我们通常喜欢一个月或每一季促销一次。电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址是与客户一对一的互动，由于我们无法利用社交媒体营销，在很大程度上，我们依靠电子邮件营销来推出新产品，让每个人都对即将推出的产品感到兴奋。

我们最近在开发一款名为Gift Wizard的应用。他们正在帮助我们创建这些电子邮件活动，在活动中提供礼品卡。因此，例如，你可以发布一个活动，向你的订阅列表中的每个人分发5美元，这是一个吸引客户来你的商店购物的好方法。这只是我们一直在使用的一种新的营销技ob欧宝娱乐app下载地址术，我们发现它非常有价值，它让客户知道，“嘿，我们关心你的衣柜。进来。这是一些信用。这是我们的责任。”我想他们真的很感激这一点。

费利克斯:是的，我认为这种业务的好处之一是你总是有新产品，所以你总是有一个理由，或者我猜是一个借口，去接触你的老客户，让他们回来。因为对于你和你的公司来说，人们一直在追逐下一个产品，有没有一些产品是长青的，在过去几年里一直存在的，你在自己的商店里?

安娜:是的，我想说这是我们的刀具区，我们拥有的武器。我们有很多品种，我们有几百个刀片。它们都非常，我会说彩虹，全息，钛。它们只是针对女性的超级独特的刀具，目的是在需要时帮助你保护自己，上帝保佑。但我觉得很多女孩开始收藏这些刀具，这真的很有趣，因为当我开这家店的时候OB欧宝娱乐APP，我甚至没有想过这一点。我只是有自己的刀具收藏，我所有的女朋友总是问我从哪里得到这些东西。后来，我觉得这是能卖出去的东西。讽刺的是，他们一直在卖，不管是不是节日。我们似乎在很多订单中都扔了刀，这真的很棒。

费利克斯:你必须以不同的方式推销这类产品ob欧宝娱乐app下载地址吗?不是因为它们是刀，而是因为它们是比你的其他产品销售更长的时间的产品，你会尝试以不同的方式营销它们吗?ob欧宝娱乐app下载地址

安娜:如果我们要推广这些ob欧宝娱乐app下载地址刀具，通常会在促销活动中提供一定比例的折扣。但同样，高风险高回报。这是一个你需要确保你的合法性的项目。你需要确定你的隐私政策在哪里。你只需要，全面地，确保你的网站足够安全，这样人们就可以合法地购买这些商品，如果这有意义的话?

我们遇到过这样的情况，我的律师说，“嘿，你需要在你的网站上有一个弹出窗口，上面写着‘你18岁了吗?在你进去之前。因为这将为我们在未来的道路上节省很多悲伤，只是一些诸如此类的小事情，这样你就可以出售这些特色产品。”

费利克斯:是的，很有趣。当我看到你的网站弹出窗口时，我更感兴趣了。“哦，伙计，他们在这里卖什么东西?”因为“你18岁了吗?”实际上，我得到的回答可能和你预想的不一样。这让我对产品更感兴趣，而不是担心你在卖什么。因为你在你的商店里放了这么多产品，你有没有把产品下架过?比如，我猜，你是应该把一件产品留在店里还是把它撤下，背后的思维过程是什么?

安娜:好吧，关于Shopify的伟大之处在于他们允许你起草自己的报告。所以，我可以进入我们的贴纸和贴片收藏，我可以看到在过去的一年或过去的一个月里，这个收藏中有多少物品卖了。我要看看那些卖不出去的产品，并在心里记下，当它们卖完时，我们需要把它们移走，为更新、更好、卖得更快的产品腾出空间。

费利克斯:是否有一定数量的产品或sku，您试图保持在以下?

安娜:我从来没有想过这个，但是我们的网站，如果你去“查看所有产品”，你会看到5到10页的产品。我得说，那是我们一直觉得安全的地方。但未来情况可能会发生变化。

费利克斯:你知道，说到你的网站，你能跟我们谈谈应用程序吗，无论是Shopify的应用程序，还是Shopify之外的应用程序，你依靠它们来帮助经营业务?

安娜:是的，我很乐意，因为如果我早点知道这些Shopify应用程序，我就会比我更早地合并到Shopify。我要提的第一个名字是Kit, K-I-T。我指的是一个女性，但她是一个很棒的应用程序，你可以在那里得到你的Facebook分析。你可以针对那些可能把东西放在购物车里但从未结账的客户创建重新定位的广告。她的价格非常便宜。你可以在手机上给她发短信，让她参与宣传活动，等等。她对我非常有帮助，当涉及到Facebook为商业方面提供的分析时，我不知道如何使用Facebook。她帮了我很大的忙。

我之前提到过礼物向导。这是一个赠送礼物的应用程序，你的客户，不用自己结账，他们可以把他们购买的东西作为礼物发送，它为买家和接收者提供了所有这些定制。该应用程序现在提供电子邮件活动，向您的客户发送礼品卡，我们强烈推荐。

我还想告诉你们两个应用程序。一个是图片大小调整。照片调整大小是一款只需几分钱就能把你所有的照片变成正方形格式的应用程序。几年前，我想说，我把成千上万的照片调整成这种格式，直到我意识到一个应用程序可以在几分钟内完成。这为我节省了很多时间。更不用说，在你的网站上，当你所有的照片都是一样大的，也许还有白色的背景时，它真的很美观。

最后我想讲的是交叉销售应用。交叉销售是一款应用程序，允许您在产品页面上向客户推荐其他产品。通过这种方式，你可以在网站上追加销售他们可能不会看到的类似的东西，直到应用程序为你做了很多。这些是我现在非常喜欢的，我会推荐给其他人的。

费利克斯:是的，这听起来确实是很多节省时间的应用程序，我认为，就像你之前提到的，时间就是金钱。尤其是当你跑得很瘦的时候。现在，你能给我们讲讲成功和业务增长的概念吗?你能不能跟我们分享一下你是如何成功发展这项业务的?

安娜:当然，去年我们实现了我们的目标，即总收入50万美元。今年，我们正朝着第一个百万票房迈进，这仍然是难以置信的，即使是从我嘴里说出来的。运气好的时候，我们一天至少能卖出50份。如果我们周末大卖，订单有望达到一千份。这就是我们每天要做的事情。

费利克斯:哇，太神奇了。那么，我们的目标是什么?今年突破100万之后，你打算做什么?明年你对业务有何展望?

安娜:说实话，我的目标就是让自己开心，并确保我的客户开心。我从不希望金钱以任何特定的方式进入我的头脑。我觉得如果你失去了创业之初拥有的东西，失去了创业之初拥有的魔力，那么你的企业就会失败。OB欧宝娱乐APP所以，我认为这很大程度上是因为我一直在努力寻找自己内在的魔力，并把它奉献给世界。我讨厌给自己设定任何限制或目标，因为我不想失望。我每天都在经营公司，很难坐下来一年一年地看。我宁愿对我们所拥有的心怀感激。

费利克斯:很神奇的。太棒了。谢谢你抽出时间，安娜。Alienoutfitters.com是这个网站。A-L-I-E-N-O-U-T-F-I-T-T-E-R-S.com。再次感谢大家。

安娜:谢谢你，费里斯，很高兴和你聊天。

费利克斯:以下是Shopify Masters下一集的内容。

提问者3:我们喜欢把自己看作是为他们做了所有研究的商店。

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