Bartaile如何通过与同类品牌合作来扩大其影响力

费利克斯:今天和我一起的是来自Bartaile的Amina。Bartaile为那些要去的地方销售大胆的旅行商品和配件，成立于2014年，总部位于休斯顿和[听不清00:01:03]。OB欧宝娱乐APP欢迎阿米娜。

阿米娜:嗨,费利克斯。

费利克斯:你好。所以,是的。告诉我们更多关于你的商店，你卖的一些最受欢迎的产品是什么?你们销售的最受欢迎的产品是什么?

阿米娜:这个答案很简单，菲利克斯因为我们只有一种产品。但在这之前。所以，Bartaile，我们推出了它，因为我们认为，我和我的商业伙伴Felicia，我们相信，对于女性来说，对功能性包包的需求存在着非常明显的差距。所以，这是一个显而易见的东西，我们个人觉得需要，并试图通过购买这种产品来填补自己的空白，但没有找到它。然后我们越深入研究，我们问的问题就越多，我们和朋友、同龄人、陌生人讨论得越多。我们发现这是女性普遍存在的问题。

例如，最简单的空隙就是笔记本电脑包。所以，大多数笔记本电脑包都是男士设计的。你最多能找到粉色或紫色的男士笔记本包。我不知道是谁告诉所有男人女人都想要粉色或紫色的包包。我们没有，但这是你能找到的最好的了。所以，我们…这是第一次。对于这样的产品，我们有很多想法，但这是我们选择解决的第一个。所以，我们决定继续前进。当我们决定开始这项业务时，我们决定只解决一个问题，所以我们从笔记本电脑包开始。OB欧宝娱乐APP这就是我们的C12包。

所以，现在我们是一个单一产品的企业。我们在同一产品上有多个倾斜。它有不同的面料。它有不同颜色的波浪。但是，它实际上只是一个适合女性的实用笔记本电脑包，可以装下大约15英寸的笔记本电脑。具有耐用的材料。它是可兑换的。你可以把它当背包、手提包、信使、手拿包。有很多放电缆的隔间。内置钥匙圈。 A lot of thoughtful details that women want but that they want to look good.

这就是我们要完成的使命。是为了满足这种需求，我们目前只做了一款包，非常有趣，我们很高兴能在2017年推出新产品。

费利克斯:是的。这些包看起来设计得很漂亮。我是他们的超级粉丝。

阿米娜:谢谢你！

费利克斯:是的。你的背景是什么?你有设计这类产品的背景吗?

阿米娜:不。并不是所有的。所以，Felicia和我都没有消费产品或设计背景。所以，这真的是由内而外的，我们认为有需求，然后我们是解决问题的人，但解决问题的一部分是找到可以帮助我们解决问题的人才。因此，我们决定走这条路，不仅聘请了一个名叫Teemo Wylon的时装设计师，他非常有才华，还聘请了一个名叫Taylor Weldon的工业设计师，他带来了对材料，耐用性和人体工程学的更多技术理解。所以，我们有点像左右脑的结合，我们仍然是，也许是商业头脑。市场调查ob欧宝娱乐app下载地址很重要。作战头脑。还有冒险家。的企业家。 But, we didn’t have that background. We just saw the problem and sought out to solve it and part of finding that solution was finding the right talent.

费利克斯:是的。我是它的忠实粉丝。我认为这很重要，要注意的是，你不需要对某个特定的问题或特定的解决方案有深入的初步了解才能进入这个行业。如果这是一个你充满激情想要解决的问题，你不需要自己有这些知识。你可以出去找。

阿米娜:绝对的。

费利克斯:正确的。跟我们谈谈这个过程吧。你是怎么做到的?当你和你的联合创始人坐下时，你说她叫菲莉西亚?

阿米娜:是的。她的名字叫Felicia。

费利克斯:费利西亚。

阿米娜:是的。不，你问这个问题很有趣，因为现在，坐在我们的位置上，我们已经为此工作了三年。我们是去年夏天推出的。我们花了一年半的时间来开发一款产品。而且，如果我们自己是设计师和该领域的专家，产品开发阶段可能会短得多。现在，这感觉就像第二天性和直觉，我们学到了很多，但在我们刚开始的时候，这很有挑战性。OB欧宝娱乐APP

这是绝对可行的。任何人都可以解决任何他们致力于解决的问题。现在，我对此很坚定。这只是让你周围有合适的团队和合适的人，这样你就能掌握所有的专业知识。

所以，对我们来说，我们知道我们想要名牌包。所以，我们从寻OB欧宝娱乐APP找设计师开始。所以，和往常一样，你要从你的人际网络开OB欧宝娱乐APP始。你四处打听。当时我们在沃顿商学院读书，所以我们有一个内置的人际网络，我们可以向周围的人请教。长话短说，就是我们与许多不同的设计师进行了多次产品设计迭代。我记不清了。在选择Teemo之前，我们可能换了三四个设计师。我认为这就是这里的主要观点，改变你的想法是可以的，迭代是可以的，尝试不同的人和不同的事情是可以的。我的意思是，这都是过程的一部分，我们必须经历这些才能结束我们的位置。 And only later in the design stage did we even understand that there was a need or recognize that there was a need for a more technical designer, an industrial designer.

所以，所有这些都是这个过程的一部分。所以，我认为这里的寓意是，至少对我来说，当你跳入水中，当你深陷其中时，你就会明白。当你身处战壕时。我打赌这个计划，我甚至不记得我们的计划是什么但我打赌我们的计划和最后发生的事情是完全不同的两件事。但是，我们的底线是，我们不害怕尝试不同的东西，与不同的人合作，不害怕说:“谢谢。你已经尽力了。这是我答应你的报酬。现在我们要试试别人。”我觉得这样做是可以的。无论是网页设计师、产品设计师还是其他人才。 It’s okay to switch around. As long as everyone is good on their side of the deal. Right. Obviously as long as everyone gets paid and everyone does that. But, I think that’s part of the experience. Until you land on the right talent. The right team member for you.

明白吗?

费利克斯:这是有道理的，我认为你所得到的关于如何继续前进的问题是非常重要的一点，因为很多时候，当你是一个没有这个行业知识的人时，你只是试图抓住那些比你知道得更多的人，你不想放手，因为你有时不知道这是否是正确的决定，放手与否。你要坚持你开始的东西。OB欧宝娱乐APP但你提到你们换了三四个不同的设计师。那么，你是如何，你是如何对它们进行一些小测试来确定它们是否适合?你怎么知道是时候去找别人了?

阿米娜:是的。我的意思是，这是最不可行的产品概念。正确的。我们在概念阶段聘请了不同的设计师。这就是协议。“嘿。把你的想法告诉我们。这就是我们想要完成的。提出一些想法。我们会为你的想法付钱，无论我们达成什么协议，如果我们喜欢这个概念，我们可能会和你一起前进一两步。 And if you don’t then, you fulfilled your end of the deal and we did and we’re going to move on.”

所以，我认为，当你对一件事了解不够时，从财务的角度来看，你需要确保自己没有太投入。正确的。我们不打算从概念到设计开发再到产品测试的整个过程中都聘请一个设计师。到产品开发。到产品测试。我们不会在不知道一个设计师是否合适或者他们是否提出了正确的概念的情况下，就和他们一起完成整个项目。

所以，这又回到了最小可行产品的问题上。只要在尽可能小的水平上进行测试，就可以衡量是否合适。我认为这是适用的，即使我相信人们在网页设计方面也有类似的经验。这是一样的。我认为很多时候你不知道你想要什么，直到它变成现实。这时你开始意识到什么适合你，什么OB欧宝娱乐APP不适合你。创作过程是如此主观，如此个人化，很难用语言表达。很难解释你想要什么。你真的需要企业家之间的化学反应，或者商业头脑和创意头脑之间的化学反应。你不知道这种化学反应是否存在，直到你真正进入战壕。 Right.

所以，我认为这对我们来说有一个更大的教训，那就是不要和才华太过联姻。无论是创造力。设计人才。直到你确定它有效为止。你知道它会凝结。你不知道它是否能凝固，你不知道它是否有效，直到你们一起工作。

费利克斯:是的。而且，我认为，有时候你不知道你喜欢什么，直到你看到一堆你不喜欢的东西。

阿米娜:绝对的。尤其是当一切都是新的时候。如果你不知道自己想要什么。我的意思是，我们知道我们要解决的问题，但我们不知道以什么形式来解决它。我们不知道它会以什么形式出现。经过多次迭代，当我们看到它时，我们知道它，但直到我们到达那里，我们才能描述它。所以，这需要很多，也许用创造性的紧张来形容是正确的。但是，我的意思是积极的。

费利克斯:有你。所以，在某种程度上，你意识到你需要一个工业设计师。跟我们谈谈吧。你怎么知道，这是你下一步要做的事?引进另一种类型的设计师。

阿米娜:是的。我的意思是，从一开始我们就有这个想法，我OB欧宝娱乐APP们希望我们的公司与众不同。我们不想让它成为另一个时尚品牌。我是说，我是时尚的大消费者。我很喜欢。我希望我们能创立另一个时尚品牌，OB欧宝娱乐APP但那不是我们的风格，也不是我们看到机会的地方。

我们真正想要的是，等量的样式和等量的功能。而且，我认为这需要尊重和承认有人是这方面的专家。正确的。有些人上学后，他们的整个职业生涯，不仅不是关于事物如何从美学上设计，而是关于它们如何从功能上设计。正确的。汽车设计师擅长于此。鞋子设计师很好，[听不清00:12:47]鞋子设计师。整个行业都围绕着这一点，我们觉得如果不去挖掘这一点就太疏忽了。因为我们知道我们希望我们的品牌和产品朝着这个方向发展。我们只是坐在那里，我不记得具体在哪里，但我们就像，“嘿。 There’s this other world of designers that focuses so much on these specific qualities and wouldn’t it be great to have that thought into our product.

所以，我们决定利用这一点。我认为，最重要的是，世界上有如此多的人才，有如此多的专业人才，甚至是一次性人才，在某种程度上，你可以挖掘这些人才，并将其带入你的业务。这只会让你的生意更特别。

费利克斯:他们是如何合作的呢?一个时装设计师和一个工业设计师，他们是如何合作的?我猜他们在一起做什么?

阿米娜:是的。很有趣，对吧?因为有很多推和拉。这又回到了创造性的张力，我认为作为商业人士，我们的工作就是弥合这种差距。现在，好消息是美学已经定型了。然后我们聘请了工业设计师。对他的要求是不要在美学上妥协。因为把东西做得很实用是很容易的。它妥协的结果通常是非常丑陋。正确的。

所以，我们对他的挑战，如果你愿意，就是这个袋子。这就是它的样子。现在，让它持久。让它发挥作用。让笔记本电脑易于进出。使它容易转换从背包到手提包到信使。让你可以很容易地从包里拿起手机。在不改变审美的前提下，我们有一大堆要求。因此，我们必须做出一些妥协，但我认为底线是我们制定了这些规则。如果我们没有这样做，就会有更多的合作，也可能更难管理。

但这是我们脑海中的指导方针。这就是这款产品和我们未来产品的特别之处。我们不会在美学上妥协。如果不是，那我们就走另一条路。正确的。如果不是，你只需要做一个真正实用的包，谁在乎它看起来怎么样。但这样的人很多。

费利克斯:不。这绝对是一个挑战。整个功能和形式挑战任何性能或技术服装。无论是包包还是衣服，都是邂逅。你提到你和你的联合创始人所扮演的一个关键角色是制定基本规则，“嘿。我们已经有了美学，现在我们需要一个工业、技术设计师来做这些改进，但不要在设计上妥协，至少不要妥协太多。除此之外，你在这一切中扮演了什么角色?当你把时装设计师和工业设计师放在一起的时候你觉得你必须投入进去吗?您对产品开发或设计开发有什么看法?

阿米娜:是的。我认为对于任何企业家来说，你的首要任务就是要有一个愿景。要知道你想要在哪里结束，并指导团队、人员、工作流程和你自己的工作，沿着这条路到达那里。所以，回到整体上，这就是为什么我们一直如此不安，如此毫无歉意，以及制作产品所需要的思考，因为我们知道当我们在那里时，我们会知道。正确的。我们无法描述它，但这是我们作为企业家的工作，也是所有作为企业家的听众的工作，不断推动，直到你到达那里。只有你知道，大概只有你知道或者希望你在那里的时候最清楚。

这就是我们的工作。不停地推，拉，向左，向右。问正确的问题。戳来戳去，推动创意人才。当我说“推动”时，这并不意味着我们不是设计师，当然不是。我认为重要的是要谦虚地知道自己擅长什么，不擅长什么。正确的。我根本不是设计师。费利西亚也不是。但是，当我们觉得他们遇到了瓶颈，或者他们被困住了，或者他们走错了方向，我们的工作就是解释为什么我们认为他们走错了方向。 And that didn’t mean that we said, “Put the handle here.” Or choose the width of the back or change the type of fabric. It was more about explaining where we were going. Like, “No. This doesn’t work. This prototype doesn’t work because the women, Bartaile that’s going to be wearing this needs to be able to go from office to dinner and this bag only looks like she can go to dinner.”

[听不清00:18:26]用语言表达，问题是什么，解决办法是什么。所以，帮助激发与你一起工作的人和人才的愿景。

费利克斯:现在，你能举个例子，你每天都要做些什么来确保每个人都坚持到底，朝着正确的愿景努力吗?你怎么确定?你每天都做些什么来确保每个人都符合你的愿景?

阿米娜:是的。你是说在设计过程中?

费利克斯:是的。肯定。

阿米娜:是的。所以，首先，要有组织，要记录一切，这非常重要。所以，我们做的第一件事是，创建一个设计简介，我们，Felicia和我，把一个简介放在一起，解释我们试图通过设计这个产品来完成的所有事情。目标市场是谁?ob欧宝娱乐app下载地址巴泰家的女人是谁。她穿着这个。她为什么穿这个。这个包可以代替什么?她包里装的是什么。她的包里没有什么东西。 How much is she willing to pay.

所以，所有的周边都有助于激发最终产品，并为设计师提供所有的信息。正确的。因为他们是盲目的。我们已经有了大概四到六个月的思考和研究，所有这些都让我们变得如此清晰。但是，当你雇佣了一个新的设计师，他们就会盲目地进行设计。所以，你要做的第一件事就是确保你为他们准备了尽可能多的背景信息和文件，如果可能的话，他们可以参考。

然后，就是一如既往地设定期望和里程碑。正确的。在设计中，通常最好的方法，我认为，是30,60,90的过程。这就是我的经验。在百分之三十的时候，你要检查一下。60%。然后，假设一切顺利，你在60%的标记处再检查一次。还有一个在90度。然后显然是在100。但是，让创造性人才发挥自己的作用也很重要。 Of course you have to put mile stones and a deadline or else people take forever. I would too. But, I think it’s a fine balance between structure and letting the creative juices run. Right.

我的意思是，如果你告诉某人他们有24小时来想出一个包的设计，这对任何人都没有帮助。但是。如果你为他们配备了他们需要的一切然后你设定了他们同意的期望并定期检查，确保每个人都参与其中，他们亲自参加，那就不是在日历上只有30分钟或一个小时而是可能有半天的头脑风暴。这是真正的合作，所有正确的批评和反馈都是在同一个会议上提出的。我想这才是最有效的方法。

所以，它首先装备他们，然后定期检查。

费利克斯:是的。我认为作为一名企业家，或者作为一名企业家，这似乎是你没有合作过的人。你雇佣的人没有一个工作速度和你一样快。现在，这是完全可以理解的，因为他们在游戏中没有你那么多的皮肤，因为这本质上是你的孩子。

现在，当你签到时，你设定了这些期望，当你签到时，它没有达到期望，期望没有得到满足。你觉得处理这种情况的最好方法是什么?

阿米娜:我的意思是，我认为最好的方法是…你是指从工作成果的角度吗?或者你是说在时间上?

费利克斯:要么是时间，要么是他们所取得的进展，要么是设计本身，他们正在做的实际最终产品不是你所期望的。

阿米娜:是的。我是说，时机是个奇怪的问题。我之所以问这个问题，是因为我觉得时机是个奇怪的问题。因为对于那些不是制作人的人来说，设定一个时间表是很容易的。正确的。我的意思是，我可以说，“哦，请设计这个包。请在三天内拿出一个概念。”但是，我从来没有想到过包的概念。我不知道这需要三天、三周还是三个月。正确的。 I’m just setting up a time expectation based on my own just guess of how long it takes. But, I’m not the creator of that work product so, I don’t know.

所以，时间是一个奇怪的东西。我认为对时间的期望需要非常敏感，你真的需要从制片人那里得到支持。设计的人或者另一方的人来确保它是合理的。

费利克斯:所以，你要集体设定这些期望，而不是。

阿米娜:是的。这必须是集体的，因为正如我所说，我不知道想出一个好主意需要多长时间。正确的。因为，事实就是这样。而是他们想出了新点子。这个很奇怪。正确的。如果设计师没有做到，我宁愿……我的意思是，这样想。难道你不希望他们花更长的时间想出一个杀手概念，而不是在最后期限前拼凑一些东西吗?

这就是权衡。正确的。所以，我认为在时机上你必须更宽容一点，作为企业家或坐在驾驶座上的人，了解创意和设计师需要什么来实现它。

现在，由于它与工作产品的质量有关，这是一个不同的故事。正确的。我认为这些期望需要预先建立，即确切地知道在哪个[听不清00:24:30]阶段的细节水平。我认为这通常应该在协议中解决。

费利克斯:是有意义的。现在，当你经历这个过程的时候，听起来像是一个很长的思考过程，因为你必须研究很多不同的设计。在这个过程中你必须包含不同类型的设计师。也许，首先告诉我们从一开始花了多长时间，让我们从这个开始。OB欧宝娱乐APP把这个产品设计成你满意的成品推向市场?ob欧宝娱乐app下载地址

阿米娜:所以，我们花了大约12个月的时间来设计生产C12包，从它第一次出现在我们的画板上到我们提出了我们喜欢的原型。对于一个包来说，12个月的时间很长，但为了对比，我们将在2017年推出两款新产品，现在这个过程应该会快得多。

这是因为，有几个原因。第一，我们已经形成了自己的品牌美学。我认为当你在开发新产品和开发第一款产品时，最难的部分是你要开发的不仅仅是你的产品。你在发展品牌美学。作为一个品牌，你希望你的产品有什么样的外观和感觉。所以，这就是为什么第一个花了这么长时间。

接下来的产品都是受到第一个产品的启发。你已经决定了，你是圆边还是尖边。你是色彩斑斓还是单调。这听起来很傻，但当你提出你的第一个产品时，你会做出很多这样的重大决定。但是，所有这些问题现在都得到了答案。

另一件事是，坦白地说，我们找到了自己的团队。正确的。希望他们愿意再次与我们合作。不，我开玩笑的，但我认为他们会的。但我们找到了自己的团队。所以，假设他们是可用的，我们为我们找到了合适的平面设计师，合适的工业设计师和合适的时装设计师。所以，我们不需要有所有的摩擦，寻找团队，并弄清楚如何与他们合作。

第三点是，我们自己的学习过程。我们现在问的问题不那么愚蠢了。我的意思。这些问题都很好，但我们了解设计过程。产品开发过程。我们了解面料和材料。缝合。工艺。我们所了解的一切，还有更多。因此，我们现在能够快速地解决问题并改善事情。

所以，你在这么短的时间内学习得如此之快，获得了如此之多的知识，真是令人惊讶。我认为，对于任何正在开发产品的人来说，只要接受与第一个相关的过程，因为这是非常重要的。你的第一件产品将永远是你品牌的关键。我的意思是，如果你想到[听不清00:27:40]，领带，Haviana，人字拖，[听不清00:27:45]和他们的大手提袋。我的意思是，有很多品牌都有很多产品，但他们都有一个基石产品，一般来说，那个基石产品是他们的第一个产品。这是因为他们在第一款产品上投入了大量的时间、精力、爱和思想，这成为了他们品牌的象征。

所以，不管怎样，我会花你的时间做第一个。

费利克斯:现在，一旦你完成了设计接下来要做什么?下一步是什么?你非得做吗?你必须开始营销产品吗?ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP下一步是什么?

阿米娜:是的。所以，当我说我们在2016年正式推出时，我们在2015年进行了预订，我们在网站上进行了预订。所以，我们没有投资任何库存，因为我们没有资金，但我们有样品，我们给它们拍照，我们建立了我们的网站，这样你就可以……就像Kickstarter一样。OB欧宝娱乐APP你可以订购包包，我们会生产并送货上门。所以，我们会收取一小笔定金，然后我们会制作袋子，并将其交付给你。

这就是我们的做法。所以，它做对了两件事。它帮助我们摆脱了现金流的困境。但是，这也让我们能够测试对我们的包的需求。而且，我们真的很开心。我们在四天内完成了大约3万美元的订单。然后，我们关闭了它，因为我们不想让它失控。我们想确保我们有一个可管理的订单规模。这还是在没有营销支出的情况下。ob欧宝娱乐app下载地址只是通过电子邮件向我们ob欧宝娱乐app下载地址的列表和Facebook等平台进行营销。

费利克斯:所以，你在创业之前就开始做这个了。这个列表。这种社交媒体形象。你是在产品准备好之前做这些的吗?

阿米娜:其实不是。我不得不承认我们在这方面做得很差。那只是我们自己的个人邮件列表和社交媒体。显然，从那时起，我们就认识到了这一点的重要性，不久之后，我们就开始建立一个市场。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP电子邮件营销列表。ob欧宝娱乐app下载地址建立我们的社交媒体。但是，我认为预购模式是一个很好的选择。现在，这并不是对所有产品都适用，但这是一个很好的方法，因为你允许顾客以折扣的价格预订。所以，你必须有一些激励，让买家在你身上冒险，新品牌，没有库存产品。正确的。

所以，我认为，我们提供了一个相当有意义的折扣。这是30%的折扣，但作为交换，顾客必须等待，我想我们需要60或90天的时间来制作袋子并送货给他们。它可以让你获得一个小的客户群。可以让你管理你的现金流，也可以让你测试。正确的。我们有不同的颜色。我们能够测试需求[听不清00:30:56]，哪种颜色的波。这面料。

所以，我强烈推荐预订路线。

费利克斯:所以这3万美元的预购都是来自朋友和家人吗?只是你自己的人际网络?

阿米娜:是的。有趣的是，这些订单都来自我们自己的个人网络，但当我们仔细分析数据时，60%的订单来自我们不认识的人。从我们个人名单之外的电子邮件地址。所以，它是向前的。正确的。是朋友的朋友。或者是我们不认识的朋友的朋友的朋友。所以，我要说的是，不要低估你自己的人际网络的力量。我认为当你是一名企业家时，你会有点害羞，你会说，“我不想在这个问题上打扰每个人，但是。”

你没有打扰任何人。我的意思是，这是一个好产品，如果人们想要，他们就会买，如果他们不想要，他们就不会买。这没什么大不了的。但是，这是一个很好的教训。所以，我认为这对任何人来说都是一种很好的方式。就是用你自己的名单提前预定，你会惊讶地发现有这么多人会来。

费利克斯:是的。这是一个很好的方法。就像你说的，不要害羞，利用你自己的人际网络。我认为很多时候，人们想要追逐他们不认识的人的销售，但不会测试他们拥有的最有价值的资产，也就是你自己的个人网络。

所以，在预订了3万美元之后，你们就必须直接进入制造业了吗?你要用这些钱做什么?

阿米娜:这是正确的。所以，基本上我们的供应链是这样的，我们需要皮革，帆布，五金和衬里面料。现在，我化简一下。幸运的是，它要比这复杂得多但基本上有四种主要的原材料。我们已经投入了一些资金，得到了最长的领先项目，也就是硬件，因为硬件是定制的。这样我们就能减少一点转弯时间。但是，我们用这3万美元来订购剩下的三种原材料，并为生产提供资金。我们在印度生产我们的包。

原材料来自日本、韩国和中国。但是，最终产品是在印度手工制作的。如果你愿意的话，倒回到预订前三四个月，我们已经在亚洲花了一些时间来确定我们的工厂。我们的供应商和工厂。所以，这些都被整理好了。

所以，现在只是执行的问题了。我想说一件事，你不知道制造业是如何运作的，直到你制造了一些东西。所以，这是最好的之一。做预购，这是低风险的，我们知道这些人，我们知道我们给这些人很好的折扣。我们解释了情况。我们说:“这将需要60天，90天，但可能需要更长的时间。这是我们第一次这么做。”

有很多沟通，所以，这些客户已经接受了这种风险。你明白我的意思吗?所以，在某种程度上，对我们来说，尝试所有这些都是一个风险非常低的环境，因为每个客户都知道我们是一家初创公司。OB欧宝娱乐APP我知道这是我们第一次这么做。

所以，这让我们感觉很舒服。话虽如此，还是有很多小故障。我的意思是，我们有延误。有些硬件放错了，拉链放反了。我甚至无法解释，因为很难想象，但他们做到了。我的意思是，我们有各种各样的问题，但我很感激我们创造了这个低风险的环境，让我们经历这个过程。

因为，如果我们的Shopify网站向公众开放，如果我们从完全陌生的人那里收到价值3万美元的订单，情况就会困难得多。

费利克斯:那么，你是什么时候收到第一批产品的?第一批货是什么时候运来的?

阿米娜:你说的是一年中的什么时候?

费利克斯:是的。一年中的什么时候?

阿米娜:我想是的，现在你在测试我的记忆力。我记得是2015年的春夏。

费利克斯:从那以后的方法是什么?因为你已经利用你的人际网络拿到了那些预购。接下来要怎么做才能结识陌生人呢?

阿米娜:是的。所以，下一步就是我们交付了所有的包，然后我们开始积累资金，主要是我们自己的资金，并制定了一个计划，以生产一批像样的库存，OB欧宝娱乐APP然后向公众开放。好的。所以，我们只是管理我们的预算，计算我们想要投资多少库存，以及改善我们的网站，我们可以上线。

与此同时。所以我们采取了暗箱操作。我们只是在内部为公开发布做准备。与此同时，我们的行李出了点小问题。这不是一个大问题，但是拉链上用来滑动，让拉链更容易拉的皮革会从包上掉下来。所以，所有的预购包都有故障，所以，这是一个很长的故事，但我们很早就经历了一个非常棘手的客户服务阶段。但是，我们必须在相当大的规模上解决这个问题，我认为我们做得很好。从各方面来看，这都是一份不错的工作。

所以，我们买了替换的拉链，寄给了每个人。我们给每个人更多的折扣。对于一些问题太大的人，我们实际上给他们寄了新的包。我是说，我们当时陷入了客服困境。但是，实际上，你知道，在那个时候，这就像地狱一样，但我总是说失败得早，失败得便宜，这是一个很重要的教训。我们很早就学会了如何处理危机，当时还没花多少钱。因为这不是世界上最大的问题。那时候，这似乎是世界上最大的问题但现在，它不再是了。但关键是，我们又一次处在一个非常安全的环境中，只有少数客户知道我们是初创企业，他们知道他们在我们身上冒着风险。OB欧宝娱乐APP所以，他们已经签署了这个协议，如果你愿意，我们不想让他们失望。

所以，我们有很多想法，我们只是从客户服务的角度真正弄清楚什么可行，什么不可行。现在，再一次，如果我们有同样的产品问题在向全世界发布之后，我们会说，在完成了100或10万美元的订单之后在世界各地我们不认识的人那里我们会很难管理。因此，我们学会了如何在安全的情况下处理客户服务危机。对此我很感激。这让我们变得更强大。

费利克斯:现在，你能让自己更早更便宜地失败吗?当然你永远都不想失败但我想说的是如果你想找出问题所在，就在你不会因为解决问题而损失太多的时候找出问题所在。所以，你能试着找出测试和失败的方法吗?

阿米娜:好吧，我认为这不是关于…这不是关于把你自己置于一个更早失败的位置，而是关于总是从小处开始。OB欧宝娱乐APPOB欧宝娱乐APP开始小。所以，迈出一小步。所以，先向你的朋友和家人推销，然后从他们那里得到反馈。把你的产品给那些你知道会一直使用它的人。然后，面试他们，确保产品适合他们。只是大量的测试。从你的目标市场收集尽可能多的数据和信息，但要从小样本集开始。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP要善于接受。能够响应。 Ask questions. Listen.

我想很多人都认为他们会回到自己的洞里。他们创造自己的产品。他们投资了一大堆存货。然后他们按下启动按钮，开始直播，就像，你不能这样做，因为，或者你可以这样做，但你会让自己面临一些潜在的重大失败，而这些人并不站在你这边。

所以，我想这就是它的意思。那就是，尽早测试，经常测试。和正确的人一起测试，他们会诚实，不会记仇。

费利克斯:现在，你曾经感到诱惑吗?因为我觉得你想说的是，你想先爬再走。先走后跑。但你是否曾经对这种方法感到诱惑和不耐烦，只是觉得，让我们直接进入吧?你如何应对在你准备好之前逃跑的诱惑?

阿米娜:是的。不。你这么说很有趣，因为周围有很多诱惑。我认为有很多跑者都跑得很好，但我认为，你只听说过那些跑得很好的人。你没听说过跑者撞到墙的事。

所以，我认为这是需要记住的。那就是，我们都是第一次这么做。我的意思是，你可能不是第一次创业，但你可能是第一次做这个特定的生意。那么，你怎么可能知道怎么做呢。正确的。

我认为从定义上讲，企业家就是敢于冒险的人，从定义上讲，你在冒险是因为你不知道结果会是什么。所以，如果你不知道结果会是什么，那就不要让自己在没有学习的情况下就面对结果。我只是觉得如果你坐下来好好想想，真的没必要这么着急。正确的。如果这是一个很好的机会，它明天就会出现，如果你是解决它的合适人选，那么花时间去弄清楚如何解决它。

所以，这很诱人。当你让自己的情绪笼罩你的时候，这是很诱人的。但是，我认为当你把它合理化的时候，测试、学习、测试、学习，直到你有信心去做，这是有意义的。我的意思是，我们这个时代很多伟大的企业实际上都做到了。

费利克斯:正确的。这是一个很好的观点，你不……关于为什么你能更成功的数据是有偏见的。你只是一头扎进去，然后跑开，因为你没有看到所有的人都在路上崩溃和燃烧。因为他们的故事[听不清00:42:46]是鼓舞人心的，只是没有人报道他们。

阿米娜:是的。他们也不想谈论这件事。

费利克斯:是的。他们藏起来了。等着他们的下一件大事出现。所以，我想谈谈合作关系。因为这是你在采访前向我和我们提到的，关于你和你的企业的合作关系。跟我们多谈谈这个问题。你说的是什么样的合作关系?

阿米娜:是的。嗯，我想在我开始合作之前，在我更具体地谈论这个之前。我认为你学到的一件事是，人们想要互相帮助，对于企业A的每一个企业家，都会有另一个企业A2或A3的企业家，在类似的业务中，实际上想要帮助你。我认为我们总是会想到竞争对手，或者人们太忙了，或者每个人都只专注于自己的事情。但是，我认为人们比我们最初想象的更愿意互相帮助。我认为这是头条新闻。

所以，这让我想到了合作关系。所以，增加你的电子邮件列表或增加你的社交媒体粉丝的最好方法之一就是与其他与你处境相似的品牌结盟。相似的情况，比如他们有相似的目标市场。ob欧宝娱乐app下载地址理想情况下他们没有竞争产品，理想情况下他们有互补产品。它们也处于相似的阶段。他们愿意为你付出尽可能多的工作。

举个简单的例子，你们在播客里一直在讲这个，就是抽奖。正确的。电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址说，抽奖，你可以找到一些志同道合的品牌，他们代表正确的东西和相同的东西，他们有相似的目标市场，把他们的资源集中到每个领域，或者提出一个产品或礼品券或其他东西，然后，每个人都发邮件给他们的列表，你提供一些东西。你会说:“注册后，你会得到A公司的一种产品，b公司的另一种产品。”等等。最后每个人都分享一份清单，这就是双赢。我的意思是，这是客户的胜利，客户可以赢得一些东西。如果他们不想赢得什么，他们就不会报名。所以，没什么大不了的。每个人都贡献了一个产品最后每个人都会收到注册邮件。

这些都是简单的事情，你会惊讶于我给多少品牌发过邮件，我不知道。我认为这些都是伟大的品牌，我喜欢他们所做的事情，我认为他们的客户是我们的客户，我们的客户是他们的客户，我会给他们发邮件，说:“嘿。你们想一起工作吗?”80%的人会说是的。我认为有时候我们认为其他人太忙或者他们太疏远，但是每个人都想，每个人都想做同样的事情。

合伙只是一种简单的，坦白说只是一种有趣的方式来发展你的业务。你可以认识很多人。你可以了解其他品牌。你要学习。我经常会接到其他品牌的电话，我们会交换意见。比如，“什么对你有用?”什么对你不起作用?我来告诉你什么对我们有用。”比如，“哦，这篇新闻报道对我有用。我会把你介绍给写我们的编辑。 Hopefully they’ll write about you too.”

社区是如此重要，我们越能互相帮助，我们就越好。这根本不是零和。

费利克斯:是的。尤其是在创业初期。私下里有太多的重复工作。每个人都…

阿米娜:绝对的。

费利克斯:自己解决同样的问题，但当你们一起解决的时候，你们可以为彼此节省大量的时间。加快学习曲线，开始实际行动，而不是浪费时间，我不想说浪费时间，但时间可以花在其他更好的地方，而不是试图重新学习别人可以告诉你的东西，你可以和他们合作，让他们教你如何做。

那么，这种方法有局限性吗?还是尽可能多地与有意义的合作伙伴合作?

阿米娜:我的意思是，总是有不同的…它以不同的形式出现。比如，这个情人节，我猜是明天。但上周我们为情人节做了一个活动，我们和一个品牌合作，叫[听不清00:47:34]包。他们为男士设计了实用的笔记本包，所以，我联系了他们，我说，“嘿。我喜欢你的包。情人节我们交叉推广怎么样?你的名单大概都是男性。我的情人节大概主要是女性，情人节就是你给另一个人买东西。一般。”所以，我说，“我们怎么样……现在是交配季节，我们应该配对。” So, how about we promote your bag to our list as an idea for our customers to purchase for the men in their lives if they’re looking for something and vice versa.” And they said, “Sure. Of course. That sounds great.” And so, we did that. The campaign went out last week and that’s been great.

我的意思是，我们获得了可能不会这么快获得的客户。所以，它总是存在的。虽然形式不同，但我认为合作关系的关键是双方都能赢。所以，总是先考虑你能给他们什么，有时我会写信给他们，“这就是我们正在做的。这是我能为你做的。有什么办法可以让我们合作吗?”然后他们就会出现，他们会说，“哦。我们可以做这个，这个，或者这个袋子。”我可以选一个。所以，我认为我们都有很多东西可以提供，我认为只是接触人们，说你想和他们合作，你想提供一些东西，这通常只是一小步，但它是相当远的。

费利克斯:你是否处于这样一个阶段，有很多人向你伸出手，但他们可能并没有打算一起工作?因为我认为还有另一方面，一旦你取得了一些成功，就会有很多人来找你寻求机会。你如何分辨哪些对你的品牌最有意义，哪些是你可能想暂时搁置的?

阿米娜:是的。我是说，这很有趣。所以,是的。我们确实收到了很多来自博客的请求。其他牌子的。我认为在一天结束的时候，这真的很难。你不可能成为所有人的一切。我认为这只是一个人生宣言，但是很难说不，我认为最重要的事情是永远留下来……我该怎么说呢?永远忠于你的品牌。正确的。

所以，对你的品牌所做的一切都要做一个无情的编辑。所以，对我来说，有一个简单的屏幕，屏幕是我是否与这个品牌，人，博主，无论什么，在这封电子邮件的另一边有意义。这不是关于它是好是坏之类的。这有意义吗?凝胶吗?Bartaile旁边的这个说得通吗?

费利克斯:你想在哪里看到这个牌子?明年这个时候你希望看到你的生意是什么样子?在这一年里你想专注于什么?

阿米娜:因此，今年我们有两个非常明确的重点。第一，我们想要更多地开发我们品牌的非产品。所以，我们想成为内容的生产者。我们有一份名为Fine Grind的新闻简报，目前有大约4万订阅者。我们想要发展它。我们的目标是在今年年底前增加到10万辆左右。

Find Grind所做的是，它是一个每周的摘要，我们说的是我们办公桌上最好的东西。它真的是一个聪明、酷、有趣的东西的文摘。所以，每周都是不同的，但都是设计界的东西。我们读过的一本好书。[听不清00:51:47]大西洋月刊上的一篇很酷的文章。这是一个大杂烩，但都是聪明有趣的东西。

所以，这不是《世界大都市》和男友做爱的95种方法。不是那样的。我的意思是，这类东西是有空间的，而且还有其他出版物做得很好。所以，对我们来说，这对我们很重要，这些东西让我们快乐，我认为这是我们的信仰和我们在巴泰莱试图实现的目标的核心。

第一个目标是真正发展它。第二个目标是推出新产品。就像我说的，我们很快会带来两种新产品。然后，第三点，这一点很难，就是要在社交媒体上有更强的影响力。我认为这反映了Felicia和我自己，我总是开玩笑说我是不社交媒体的人。我个人不太喜欢。我不怎么在Facebook上发帖。我都不知道我的Instagram账号是什么。我不活跃于社交媒体，Felicia也不活跃，不幸的是，这最终反映了我们的品牌，因为我们不活跃于社交媒体，我们最终没有在Bartaile社交媒体上投入那么多的精力、时间和思想。但今年这种情况需要改变，因为我可以看到其他公司是如何运作的，我们没有理由不能让它为我们工作，但我们没有投入时间和精力。

费利克斯:是的。但你会愚弄我。我现在正在看Instagram，我真的很喜欢你们发的照片。有很多很棒的颜色。

阿米娜:哦，谢谢。

费利克斯:我可以看到这里有一个漂亮的小主题。所以，也许这个播客会让一些人访问Bartaile的社交媒体账户，让你们开始关注它。

阿米娜:谢谢你！

费利克斯:因此,bartaile.com。bartaile.com是一个网站。看起来社交媒体都很相似。Bartaile，拼写一样。你说的是精细研磨。那是巴泰的通讯吗?他们到哪里去报名呢?

阿米娜:是的。所以，Fine Grind是我们的通讯。每个人都应该报名参加。我的意思是，显然我有偏见，但它真的很特别。你可以在我们的网站上注册。如果你上我们的网站，向下滚动，你可以注册，实际上当弹出窗口时，有一个弹出窗口，当你进入我们的网站时，有一个折扣代码，同时让你进入时事通讯。

费利克斯:太棒了。谢谢你抽出时间，阿米娜。

阿米娜:非常感谢你，菲利克斯。真的很喜欢在这里。

费利克斯:感谢收听Shopify Masters，这是面向雄心勃勃的企业家的电子商务营销播客。ob欧宝娱乐app下载地址要在今OB欧宝娱乐APP天开始您的商店，请访问shopify.com/masters以获得30天的免费试用。