从刻薄到严肃:如何创造你的品牌声音

根据最近的一项调查88%的营销人员认ob欧宝娱乐app下载地址为，独特的品牌声音有助于他们的企业与客户建立更好的联系。

感觉与某个品牌有联系的顾客通常对该品牌很忠诚。这可以带来重复销售和口碑推荐。这意味着你需要花费更少的时间和金钱来获取新客户，并说服他们转换。

我们详细介绍了什么是品牌声音，为什么它很重要，并解释了如何找到你的品牌声音——这样你就可以培养个性，帮助你把第一次光顾的顾客变成忠实的粉丝。

什么是品牌之声?

品牌声音是指一个品牌如何与它的受众交流。这是企业背后的个性，也是品牌所塑造的人物形象。如果你对着一个品牌的声音说话，你就会知道它会给你一个时髦、谦逊、支持还是尖刻的回应。

在许多方面，品牌的声音是客户与企业关系的核心。它促进了联系和社区，甚至可以为品牌的产品注入更多的信心。

就像一个亲密的朋友或熟人的个性一样，一个引人注目的品牌声音就像它所属的业务一样独特。它是一个容易识别的标识符，模仿了业务的主要目标和价值观。

面向所有人的品牌不会面向任何人。

例如，Chipotle的品牌声音是有趣、自信和时髦的，这使它与其他提供类似食物的快餐连锁店区别开来。

当你发展自己品牌的声音时，考虑一下你希望你的品牌与你的客户之间的关系。是朋友、知己、炒作者、受人尊敬的同事、行业专家、科学家、兄弟姐妹还是父母?

为什么品牌声音很重要

“对所有人说话的品牌不会对任何人说话，”摩根·布朗说他是Shopify的营销副总裁。ob欧宝娱乐app下载地址“无论品牌差异化意味着品牌代表什么，产品的制造方式，还是他们吸引观众的方式，消费者都在寻找差异化的体验和他们可以联系的品牌。”

打造一个品牌声音会让你的企业在竞争中脱颖而出——即使你经营的是类似的产品类别或销售的是相同的产品。它可以影响消费者对你的业务的看法，建立信任，建立联系，或者让人们很容易地在噪音中识别出你的声音。

影响感知

你会希望你的品牌整体上有一个积极的声誉，但品牌声音也会影响消费者对它的看法。你的品牌可能以有条不紊的研究、环保成分或鼓舞人心的口号而闻名。这种认知通过你的品牌声音在市场上的定位而增强。ob欧宝娱乐app下载地址

例如，阿迪达斯用它的品牌声音来激励消费者。在阿迪达斯的服装中，它暗示，顾客可以克服不可能。

火花的认可

我们都知道耐克的旋风和“Just do it”的口号。事实上，这句口号已经变得和耐克的标志和名字一样容易辨认。无论何时何地，消费者看到这个口号，都会立即意识到这是耐克的广告。虽然这句口号是正确的，但它也适用于该品牌更大的抱负声音。

建立信任

无论你决定你的品牌声音是时髦的，支持的，还是严肃的，它总是需要作为一种工具来建立与客户的信任。你不想被贴上“永远不会坚持到底的傻瓜朋友”的标签。相反，用你的声音，不管它有什么个性，让客户放心，你会忠实于任何承诺是你说什么你就是什么。

创建连接

与你的品牌建立联系是让顾客回头客的关键。例如，消费者可能会对与他们有相似价值观的品牌产生共鸣。客户可能会订购生产再生纸产品的企业，因为他们致力于可持续发展。或者，客户可能会忠于当地的家族企业，因为他们觉得与所有者有直接的联系。即使你不能在零售环境中直接与客户交谈，你的目标也是让他们参与进来感觉就像你一样。你的品牌声音如何与你最喜欢的咖啡师在当地咖啡店的声音相似?

如何发现你的品牌声音:关键练习

1.定义你的目标受众

作为一个品牌，你如何说话很大程度上取决于你在和谁说话出现。在你开始修改你的业务声OB欧宝娱乐APP音之前，首先你需要定义你的目标受众。例如，你不能像对待Z世代那样对待50多岁和60多岁的人，否则你可能会失去最有可能从你这里购买的客户的信任和参与。

以下是确定目标用户的几种方法:

• 做购后调查
• 分析Google Analytics数据
• 做行业调研
• 进行竞争对手分析

2.找到现有的品牌或你喜欢的人

如果你的品牌声音可以是两个现有品牌、名人、虚构人物或公众人物的混合体，那会是什么或谁?

例如，你可能正在建立一个在线销售稀有植物的品牌，通过你的研究，你已经发现了你的目标受众。基于这些信息，你决定你想听起来像两者的混合商人乔的ob欧宝娱乐app下载地址市场和朋友菲比·布菲。现在你有了这些信息，你将做一些书面的探索。我们将在下面对此进行更多讨论。

3.通过写作练习来激发你的创造力

你拥有创造理想品牌声音的要素。通过一些有趣的写作练习，我们将把两种身份混合在一起，并添加任何额外的成分来为您的业务提供正确的声音。

首先，在空白页的顶部写下你选择的实体。记住这一点，回答这些问题。

• 你会用什么词来形容你新发现的品牌声音?时髦的，甚至，聪明的，乐于助人的，有趣的，鼓舞人心的，坚强的?
• 如果你的品牌是一个人，他们会在晚宴上如何表现?他们会是房间里最大声的人吗?会是学者总结最近一次演讲的人吗?会是主持人吗?会是仔细检查每个人着装的人吗?
• 写250字关于你的品牌与这个新的个性。这些声音是如何混合在一起的?你的品牌会用什么类型的词和短语来描述你的产品、使命或目标?
• 你的品牌会如何描述一个以产品为中心的社交媒体帖子?写出你认为适合你所创造的新品牌个性的文案。
• 用你的新品牌声音写一封废弃的购物车电子邮件。你如何说服别人回来再看一眼?

如果你对自己品牌声音的新理解感到满意，那就进入下一步。如果你仍然需要一些探索，试着用你的品牌的声音来写你的“关于我们”页面。这个页面是你的品牌个性可以闪耀的地方最，它会帮助你更好地定义你想要的声音。

为你的品牌声音创建一个风格指南

现在你对你的品牌声音有了更扎实的理解，是时候建立一个风格指南来反映它了。你的风格指南不仅仅是提醒你你的个性是什么，但它可以作为新员工，自由职业者和商业伙伴的地图，当他们需要像你的品牌一样写作或获得更深入的理解时。下面是如何创建一个。

1.找一个地方建立你的风格指南

这里最大的要求是您可以快速轻松地与他人分享您的风格指南。谷歌文档和概念都是很好的开始。OB欧宝娱乐APP

2.分享你的使命宣言和价值观

作为企业，你想要完成的目标、抱负或工作是什么?表达你的使命宣言在你的风格指南的顶部，你的品牌的价值观和愿景。对于任何想要了解你的企业个性的人来说，这是一个水平集。

3.考虑一下你希望你的客户有什么感觉

这是你分享你希望客户在与你的品牌互动时的感受的机会。你想成为一个分享建议的聪明朋友吗?大学教授?总是想要玩得开心的傻闺蜜?你应该已经从我们之前做的写作练习中得到了这些信息。把这些信息写出来，并包括你希望客户的反应。

例如:“我们的声音是一个尖酸刻薄的朋友，在任何事情上都能卷土重来，在紧要关头能让任何人振作起来。我们希望顾客在与我们接触的任何时候都能感到快乐、振奋、心情更好。”

4.做一个听起来像，听起来不像的图表

有时候，传达你想要的声音的最好方法是分享你是如何不想听。为你的品牌个性制作一张图表，让你的团队更加清楚。在你使用的文档中，创建两个部分，一个包含你的品牌听起来像什么，另一个包含它不像什么。用要点来描述你的品牌的声音是什么，不是什么。例如:

✅作为一个品牌，我们的目标是:

• 热情，鼓励和支持。我们希望顾客在离开的时候感觉我们理解他们，支持他们。
• 善良，但不热情。我们是你寻求帮助的朋友，但我们不会夸大其词。

作为一个品牌，我们的声音不是:

• 谦逊的。我们是来给你一些建议，告诉你我们的产品将如何支持你的生活方式，但我们永远不会贬低你。
• 粗鲁的或讽刺的我们是平等的，稳定的，友好的，但我们不会开玩笑，也不会说刻薄的话。

5.创建一个“做”和“不做”的部分

现在是时候更细致了。在你的“做”和“不做”部分，你将详细说明你希望在特定时刻听起来如何。在产品页面、结账页面、社交媒体帖子、电子邮件推送、时事通讯短信呢?一定要包括任何音调变化，也适用于这些不同的渠道。

6.决定你将如何处理语法和机制

本节详细介绍您的品牌如何处理标点符号、大写字母、拼写规则、缩写、项目符号和编号列表、日期、货币、破折号等。

让你的品牌声音在不同平台上保持一致

当你在不同的社交媒体平台、电子邮件、短信和网站上为你的品牌开发内容时，保持内容的一致性可能是一项挑战。不同类型的客户会访问不同的平台，那么你的声音如何在保持真实的核心个性的同时适应不同的平台?

这就是声调发挥作用的地方。Tone允许您灵活地满足不同平台上的客户。

例如,女朋友集体根据平台的不同，它的语气会略有变化，以配合情绪。在欢迎邮件中，该品牌使用了“不浪费”的口号。穿它。”

在Instagram上，环保信息是一样的，但语气更有趣、更令人振奋:“一堆回收的旧水瓶从来没有这么好看过。”

品牌声音例子

你的品牌声音可能构成了你的品牌个性的很大一部分。或者，它可能是低调而强烈的。它可以是有趣和好玩的，也可以是严肃和合理的。我们收集了一系列声音，这样你就可以开始发现你的品牌最适合的地方。OB欧宝娱乐APP

咄咄逼人的

你最喜欢的时髦的朋友，化身成有趣的品牌。

谁在乎

谁能想到厕纸也会很搞笑呢?谁在乎用一种俏皮、尖刻的语气，让购买卫生纸变得更加有趣。该品牌用俏皮的台词抓住了你的注意力，比如:“当然，我们喜欢小狗、阳光明媚的日子和在海滩上散步，但我们真正的爱是卫生纸。”然后，它利用这种关注来教育客户关于可持续发展和全球20亿人缺乏厕所的问题。

海洋层

如果海洋层是一个人，它会有一个回归吗一切。这个品牌的尖刻在它的营销传播和网站上得到了很好的体现，当你浏览的时候，感觉就像一个人在和你交流。ob欧宝娱乐app下载地址

因为这个品牌给人一种朋友的感觉，所以很容易信任——而且它给人一种难以置信的愉快购物体验。

授权

激励顾客成为更好的自己的词语。

巴塔哥尼亚

巴塔哥尼亚对可持续发展和行动主义的奉献在其所有营销属性的语言中都很清楚。ob欧宝娱乐app下载地址此外，它的品牌声音是一致的和强大的，推动其客户走出去，加入倡议，以拯救地球，并变得更强大，同时穿着巴塔哥尼亚的装备。

Almsthre

的Almsthre名字是"快到了"的缩写它代表了推动品牌声音的动力和耐力。令人鼓舞的是，Almsthre将其品牌声音与产品使命相匹配:让客户能够走出去，做更多的事情，进行伟大的冒险。

严重的

用真诚的语言来支持和引导消费者的品牌。

私人股票实验室

你可能卖的产品有为了保护你的顾客而工作。为了建立人们购买你的产品所需要的高度信任，你的品牌可能需要表现出更严肃的个性。私人股票实验室是这些企业之一，销售KN95和四层防护口罩。它的语言严肃而令人放心，并引用了支持其产品的认证和科学。

Molekule

Molekule这家销售空气净化器的企业也采取了更为严肃的品牌声音。成熟、自信，并以科学、认证和研究为后盾，Molekule将自己定位为一个值得信赖、高品质、有影响力的品牌。

深思熟虑的

这些品牌在谈论自己产品的方式上格外小心。

Raen

手工制作太阳镜Raen根据这家总部位于圣地亚哥的品牌在其网站上使用的语言，这些都是经过精心制作的。该品牌精心制作产品和复制产品的用心，在很大程度上确保了消费者在购买时同样有信心。

开农场

开农场为狗和猫制作高品质的人类食品。该公司在为其产品采购原料时非常谨慎，其品牌声音反映了这种周到。这创造了一个真正全面的品牌体验，公司的声音反映了它的目标和价值观。

能认同

有时候，最好的品牌声音是你自己的。这些企业家是他们企业的代言人和代言人。

u型设计

看到企业创始人的留言对品牌的人性化有很大帮助。它可以让人们通过理解你为什么关心你的业务而感觉与你的业务联系得更紧密。u型设计这是一家由玛吉·罗杰斯·凯尔和她的小狗哈珀经营的珠宝店，在这方面做得很好。玛吉在Instagram上发布了产品快照和哈珀的照片，弥合了她和顾客之间的差距。

更少的细

麦迪逊·斯奈德更少的细每天都活跃在Instagram Stories上，分享新的复古珠宝作品的视频，推荐产品，并展示她一天的快照。公司的声音是她的，让购物者感觉与品牌的联系更加紧密，尤其是当他们在订婚戒指或结婚戒指等大件商品上合作时。

品牌声音决定了你的品牌个性

当你发展你的品牌声音时，记住这是你在线业务个性的核心部分。这是你如何与客户交谈以及你如何让他们感觉的基础，并且可以影响他们为什么信任你和你的业务。

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特色图片由Kiersten Essenpreis提供