创建一个奢侈品牌是什么样子的(没有时间和金钱的奢侈)

费利克斯:今天，我们请来了来自Linjer的Roman和Jen。Linjer销售用最好的天然材料制成的极简主义商品，成立于2014年，目前总部位于意大利佛罗伦萨。OB欧宝娱乐APP欢迎罗曼和珍。你今天好吗?

罗马:我们很好。非常感谢你邀请我们。

珍妮花:是的，很高兴来到这里。

费利克斯:是的。很高兴你能来。多告诉我们一点关于你们销售的极简主义商品的情况，以及以什么方式销售。我也知道你现在正在Kickstarter上募资，跟我们OB欧宝娱乐APP多谈谈你现在卖的产品，还有，你现在要推出什么。

罗马:啊，问得好。是的。我们大OB欧宝娱乐APP约在两年半前开始做生意。我们出售高品质的极简主义商品。我们最OB欧宝娱乐APP初是为男士设计皮包，后来又增加了一些女士皮包。去年，我们也推出了非常不错的手表，男女都有。三天前或几天前，我们为我们的新系列男女包在Kickstarter上发起了另一个众筹活动。OB欧宝娱乐APP令人兴奋的是，我们刚刚推出了帆布袋和亚麻袋。它们是用意大利面料制成的包，非常漂亮，你一定要去看看。

费利克斯:非常酷。你的背景是什么?你是如何开始创造这样的产品的?

珍妮花:我曾经是一名管理顾问。我没有接受过任何正式的设计培训，但我一直对设计很感兴趣。罗曼也一样。罗曼，你可以…

罗马:是的。过去几年我一直在做电子商务。我在一家叫[听不清00:02:28]的公司工作。但是，正如Jen所说，我们都对设计有着共同的热情。我在挪威的奥斯陆学习设计，很多很多年前我在那里长大。实际上是在高中。珍和我对设计一直有一种挥之不去的热情。

珍妮花:我们创OB欧宝娱乐APP立Linjer是因为我们想要生产我们在市场上找不到的产品。ob欧宝娱乐app下载地址也就是说，我们知道高质量的产品可以使用很多年，而且是用高质量的材料制成的。特别是很难找到袋子。

罗马:一个笔记本电脑包是用高质量的皮革做的，耐用，上面没有这个丑陋的，华丽的标志。我们只是想自己做一个。我们在Indie Go Go上发布了这款游戏，实际上，这就是这个品牌的诞生，Indie Go Go活动在2014年底开始流行。在那次活动中，我们为这些包筹集了14.4万美元。从那以后我们就一直在一起。

费利克斯:就像你说的，你在Indie Go Go上发布了第一款产品，从那以后，你似乎在Kickstarter上进行了三次活动。OB欧宝娱乐APP是什么让你决定在Indie go go进行第一次众筹活动?

罗马:这是个好问题。我想只是我们认识那里的人，所以这有很大的不同。

珍妮花:我们刚开始的时候，客户服务非常好。OB欧宝娱乐APP今天仍然如此，但这给了我们一定程度的安慰，我们在进行竞选活动时，我们的问题会得到答案。

费利克斯:是的。你做的第一个众筹活动，似乎是OB欧宝娱乐APP关于手表的。对吗?

罗马:我们进行的第一个KickstOB欧宝娱乐APParter活动实际上是Indie Go Go女装包活动的后续活动。我们在Indie Go Go推出了男士包。然后，我们收到了很多想买包包的女性的来信。我们推出了一个女装系列。这是Kickstarter的第一个活动。OB欧宝娱乐APP然后，我们在Kickstarter上做了一个手表的活动，[听不清00:04:45]筹集了近100万美OB欧宝娱乐APP元，这很疯狂。

费利克斯:是的。非常令人印象深刻。当你决定进行第一次众筹活动时，让我们谈谈Indie go go的包。在创作这样的作品时，你有什么样的经历?当你推出它的时候，你准备好把它带入制造业了吗?你还在学习创造这样一个产品的过程吗?

罗马:噢,是的。好问题。是的。在Indie Go Go活动之前，我们已经支持了许多KickstaOB欧宝娱乐APPrter活动，我们知道我们必须在发布前将所有的制造部件都准备好。我们在发布前就安排好了一切，并且很可能会说第一个活动是在我们承诺的时间框架内完成的。是的。从生产的角度来看，我们把一切都安排好了。就我们俩之间的经验而言，我想我们在工作中有一些制造经验。至少在我之前工作的地方，我在一家时尚电子商务公司工作，我们有一些自有品牌。对采购订单的运作，工厂的付款条件，等待时间以及如何管理有基本的了解。 But, there was no tangible production experience whatsoever, which I think share with many of the people we’ve interviewed on this podcast.

费利克斯:正确的。在这个过程中你有什么惊讶的发现吗?在你的第一次众筹活动中，你遇到了哪些意想不到的挑战?

珍妮花:是的。我认为我们在第一次众筹活动中遇到的困难实际上归结于与正确的合作伙伴合作。我们面临的一个挑战是找到合适的制造商合作，特别是因为我们想制造高质量的奢侈品。我猜制造商通常会比生产中等市场或低质量产品的制造商对我们更加谨慎。ob欧宝娱乐app下载地址仅仅因为我们是两个没有实际生产经验的人，而且我们也不是来自奢侈品牌。他们与之打交道的人与两个试图创业的年轻朋克完全不同OB欧宝娱乐APP

费利克斯:是的。

珍妮花:最终，我们说服了这家优秀的工厂与我们合作，问题就解决了。除此之外，我们还有一个大问题，那就是满足感。事实上，在我们第一次为女装包在Kickstarter上众筹之OB欧宝娱乐APP后，我们在香港的物流合作伙伴就完全搞砸了。他们应该在五天内把我们所有的包裹寄出去。大约有1000个包裹。这听起来好像有很多订单，但任何规模可观的公司都应该能够在五天内处理1000个订单，如果不是更少的话。但是，不知出于什么组织原因，他们直到45天后才把我们所有的包裹运走。他们在最初的几天里发出了几百个，然后，我们就不知道发生了什么。我们当时并不在香港，因为我们当时在其他地方处理制作工作。太可怕了。

罗马:最糟糕的情况是他们真的说他们已经完成了。给了我们一些快递单号。我们把它们传递给我们的客户。他们说过两天就会开始行动。然后，我们发现那些跟踪号码是假的。突然间，我们就有了上千名顾客。那时候珍还在做全职工作。我们轮流经营这家公司，所以Jen晚上在Linjer上工作。我的天啊。真是一场噩梦。 Yeah. That almost put an end to the business. We were just like after that incident, looked at each other, and were like oh my god. Do we really want to do this? After surviving that incident, we were just like okay, there’s only one way and it’s up.

费利克斯:是的。最后到底发生了什么?他们最终出货了吗?只是太迟了，还是怎么了?

珍妮花:是的。首席执行官和首席运营官不理睬我们的电话，所以我们最终不得不打电话给他们的投资者，让他们去仓库看看发生了什么事。

费利克斯:哇。

珍妮花:是的。包裹最终还是寄出去了，但这对我们的健康造成了巨大的损害，因为我们的压力太大了。当然，对我们的客户来说，这是一次糟糕的经历，我认为它真的让我们回到了我们的轨道上。

罗马:是的,当然。

珍妮花:我想从中得到的教训就是要谨慎地选择合作伙伴。索要推荐信。微观管理。不要相信他们，直到他们赢得了你的信任。

罗马:是的。

费利克斯:我们来谈谈这个。选择一个合作伙伴，专门为生产端和履行，你最终会去。你之前提到，你们只是两个人，在这个行业没有任何经验，想要创造高质量的产品。就像你说的，他们变得谨慎，因为你不是一个成熟的品牌。你没有业绩记录。在你刚刚起步的时候，你是如何获得他们的信任或尊重，让他们开始与你合作的?OB欧宝娱乐APP

罗马:你要做的第一件事就是找到他们，对吧?确定这些制造商的口袋，我们的方法是先参加贸易展览会。我们的行业有几个大的，比如皮包行业，比如皮具行业。一个在米兰，另一个在香港。这两门课我们都参加了。其实在巴黎还有一个。珍飞去参加了那次。我们从OB欧宝娱乐APP参加这些会议开始，通过参加这些会议，我们能够确定谁的质量达到了我们所寻找的最高水平。然后，继续说服他们只是和他们见面。我认为，我们交谈过的许多创始人都倾向于随意给一堆供应商发电子邮件，希望得到他们的回复，然后在虚拟环境中创建一些东西。 But, this is an industry that’s existed long before the internet. A lot of the suppliers are third generation, fourth generation. Their email addresses often end with @gmail.com, you know? They don’t present themselves the best online because they don’t need to.

费利克斯:正确的。

罗马:他们被其他奢侈品牌预订，这些品牌已经经营了几十年。第一步，识别他们。参加贸易展览会。为你的行业，你的细分领域确定贸易展览会。然后，亲自和他们见面。穿得很漂亮。我认为很多人都低估了这一点。不要穿人字拖和t恤。穿得好像你是在向一个已经在商界工作了40年的人演讲一样。确保你非常清楚地传达了你的品牌愿景。 If quality’s really important to you, which it is for us, you start with that instead of talking too much about cost. You talk about what kind of quality you want to achieve with your products, and then it’s just going back to basics. Nurture that relationship by following up with emails, sharing your latest look book photos, whatever progress you’re making as a brand.

费利克斯:嗯哼(肯定)。现在，你提到当你确定了一些你想要合作的合作伙伴时，你仍然需要做你自己的尽职调查和微观管理，珍。现在，当我说到寻找推荐人，并确定首先要与哪些合作伙伴合作时，一旦你得到了这些推荐人，你该如何处理?你如何与推荐人一起工作，以确保你正在考虑选择的合作伙伴适合你的业务?

珍妮花:是的。我认为实际上，不需要太复杂。我认为这是在询问和他们一起工作过的人。你有什么经历?你遇到过什么样的挑战?你认为制造商的局限性是什么?只要问一些非常基本的问题，你就能得到很多有用的信息。

费利克斯:嗯哼(肯定)。在你选择伴侣时，有没有什么是决定成败的关键因素?

珍妮花:嗯。

罗马:嗯。这个问题问得很好。

费利克斯:尤其是有推荐信的时候。如果你问他们，似乎如果你问这些制造商或履行公司，给我一份介绍人的名单，他们可能会选择那些当然，他们会对他们说好话的人。我猜你如何从他们那里得到有价值的，不一定是肮脏的，但尽可能公正的信息，这样你就能做出明智的决定?

罗马:是的。和我们的手表制造商，为了我们的手表，我走出去，我们分而治之。我出去和QC曾经单手表。我不知道我们在Kickstarter上卖了多少。OB欧宝娱乐APP

珍妮花:我想他指的是质量。

罗马:哦，质量控制。我很抱歉。我用的是缩写词。我讨厌缩写词。我自己和专业团队对每一块手表进行质量控制。我们聘请了专门负责手表质量控制的人员，包括奢侈手表和像我们这样的高质量手表。这花了三天时间，因为我们订了成千上万个。我在一家工厂呆了三天，在那段时间里，我见到了很多他们的客户。当然，这不是在与工厂接触之前，这有点我并没有真正回答你的问题。但至少，多见见他们的客户是解决问题的方法。 If they give you two or three references and you’re not happy with those conversations, do feel comfortable going back to them and saying I want to talk to more people. I’m not just completely convinced with the people I’ve talked to. We’ve done that in the past, and it’s just having an open conversation and saying I need to be more convinced that you’re the right partner for us.

费利克斯:嗯哼(肯定)。通过微观管理，当你试图专注于制造或履行的特定领域，以确保它做得正确时，重要的是要密切关注什么?在这个过程中，对你们来说最重要的是什么?

珍妮花:特别是在生产方面，我认为这有点棘手，因为通常情况下，你的制造商在向你展示最终产品之前会花几个月的时间来研究一些东西。第一，如果你在制作过程中去拜访他们，你可以避免很多非常糟糕的惊喜。即使你不知道每件事都是如何完成的，因为谁能指望你知道整个生产过程是如何运作的呢?如果你聪明一点，问问题，观察，这会让你走得更远，因为你可能会在人们做的一些非常愚蠢的事情破坏你所有的材料或其他东西之前抓住它。是的。只是为了防止更糟糕的事情发生。我不后悔。

费利克斯:珍，你们做这个的时候你有一份全职工作。你怎么能抽出时间去拜访制造商，确保他们没有做你不希望他们做的事情呢?

珍妮花:从工作中休假。

罗马:是的。这基本上是珍开始做这个项目的第一年，而我是全职工作。实际上，周末的时候我们会飞到工厂去。

费利克斯:哇。

罗马:做一堆事情，然后周一飞回来继续工作，然后继续工作。这才是真正的方法。不幸的是，没有捷径可走。做生产，回到你之前的问题，加上Jen所说的，我也会聘请专家来帮助质量控制。找到你所在行业的任何一个人。很容易找到。你只要去你所在行业的展销会就行了。在这些交易会上，有一些质量控制机构在这些交易会上推销自己。ob欧宝娱乐app下载地址没有愚蠢的问题。问问他们会出什么问题? Tell me a little bit about process. Talk to all of them. Whoever gives you the most insight, you should probably engage and spend a little bit of money on that.

费利克斯:跟我们多谈谈这个问题。我认为这是一个可能很多企业家还没有投资的领域，特别是如果他们没有创造高质量的产品，或者没有创造不复杂的产品。但是，一旦你开始扩大规模，并试图创造一个像你这样的高质量产品，这是OB欧宝娱乐APP有意义的。质量控制机构为你们做什么?你怎么和他们一起工作?

罗马:是的。真是个好问题。是的。通常，制造过程有不同的步骤。可能是采购生产产品的原材料，准备原材料，组装，然后进行后期组装。你需要识别所有这些过程来制作你的最终产品，然后你可以让它们来控制这个过程的不同部分。正如珍所说，最好的办法是自己和代理机构一起做第一次生产，如果你负担不起他们，你真的很小，你的生产运行真的很小，你没有100万美元的活动。那么，我们完全理解这个成本会非常高。但是，在任何情况下，您都应该尝试确定这些流程步骤。然后，观察并参加他们的试制。 If you do that, you should be fine, because you just have to apply common sense. It’s not rocket science, making products. It’s just a lot of common sense and requires a lot of patience.

费利克斯:嗯哼(肯定)。这些质量控制代理，当他们开始与你合作时，你能与他们远程合作吗当他们亲自去拜访制造商时?OB欧宝娱乐APP他们最终会从你手上拿走什么?

珍妮花:是的。好问题。与手表质量控制公司合作，我们是如何开始的，他们列出了所有的制造步骤和检查，他们通常会在其他手表OB欧宝娱乐APP公司管理生产时进行检查。我们和他们一起，一个接一个地看了一遍清单，我们确定了一些领域，我们认为与我们无关的东西，或者我们认为需要多加注意的地方。从那以后，罗曼第一次和他们一起出去他只是观察他们如何做所有的测试。最终，我们增加了一些测试，只是为了增加一些测试，因为我们在生产过程中发现了一些问题。是的。这只是非常清楚的期望是什么，然后从那时起，现在我们相信我们的手表QC机构去工厂不需要我们。

罗马:还有我们的制造商，对吗?重要的是，这种对话不是你在反对你的制造商，因为归根结底，他们也需要赚钱，他们是你的合作伙伴。

珍妮花:如果产品出了问题，所有人都是输家。

罗马:是的。完全正确。尤其是制造商，因为他们的利润很小。是的。这只是一个开放的对话。一旦你做过一次，你绝对可以远程完成。这不是问题。为了给你一些背景，我们的QC机构也可以帮助工厂对标签进行质量控制。当他们把手表装进这些盒子时，确保它们的标签是正确的，这些事情也可以做到。这是一种巨大的解脱，也是一种更有效地工作的方法。

费利克斯:嗯哼(肯定)。你提到过在Kickstarter上筹集百万美元的资金可以帮助你资助这样的项目，帮助你资助这样的招聘机构。OB欧宝娱乐APP你能给我们一个想法吗?你不必告诉我们你的成本，但在聘请质量控制代理之前，你能告诉我们你所说的预算水平是多少吗?我们说的是数千美元，数万美元雇一个人来帮你做这个吗?

罗马:他们按天收费。像我们这样高质量的公司，真的需要有经验的人。它们自然会比你卖50美元而你只赚10美元的东西更贵。你不需要专家，所以我很难回答这个问题。但是，他们肯定是按日计费，而不是按小时计费。我们说的不是疯狂的数字。没那么疯狂。我认为真正的花费应该是飞出去和你的时间。

珍妮花:是的。我还要补充的一点是，在质量控制过程中，你可以选择你检查的产品的等级和数量。对我们来说，我们真的，真的有点偏执于我们的第一次手表生产运行，所以我们实际上检查了每一个单元。但是，我认为这在这个行业是很不寻常的。

罗马:是的，没人会那样做。

珍妮花:通常，他们会有一个叫做AQL 2.5的东西。你可以把它谷歌，因为我现在不能非常简洁地解释它。但是，基本上有一些规定是关于从生产线上抽检的产品的百分比。如果有一定比例的产品没有通过质量检查，那么您将从批中取出更多的产品进行检查。

罗马:是的。当我们做100%检查的时候，工厂说已经10年没有人做过了。等等，等等。质量管理机构觉得这太过分了，尽管他们能从我们身上赚钱。是啊，就像珍说的，我们太多疑了，我们只是想确保一切都做到了。是的，有很多方法可以降低你的成本，特别是如果你是小公司，没有大型活动。肯定有办法绕过它。

珍妮花:是的。但一般来说，我认为如果你想建立一个长期的品牌，我认为在一开始就找一个质量控制机构是一个非常好的主意。它不需要是100%的支票。这可能只是你检查的单元的一小部分，但你会学到很多东西。

罗马:是的,没错。

珍妮花:我认为这对你公司的长期成功是有益的。

罗马:是的。从长远来看，你会省下一大笔钱，就这一项。老实说，这只是一笔小投资。但是，它有点像制造业MBA。你从专家那里了解了所有关于你所在类别的东西，老实说，你晚上睡得更好了。当我们发出一块手表时，我们现在收到了一些订单。我们在做[听不清00:24:15]当他看着它的时候，我一点焦虑都没有。也许是因为我对产品非常有信心。我自己也看过这个产品，我觉得完全值得。当你为你的产品定价时，比如说你要在Kickstarter上进行众筹活动，很多创始人都会被制造成本、运输成本和包装成本所困扰。OB欧宝娱乐APP Then, they’re like okay, the rest is my margin. I think that’s a really dangerous thing to do. You should definitely just factor in this quality control cost and defectives if you have them, because you’re going to have a higher defective ratio if you don’t do quality control and factor that in, too.

费利克斯:嗯哼(肯定)。现在，当你与质量控制机构合作时，他们检查的产品数量是否有不同的百分比水平，还是因行业而异?对于那些开始告诉他们的QC机构检查的人来说，什么是一个好的基准?OB欧宝娱乐APP

珍妮花:我认为这因行业而异。我不太了解其他行业是怎么做的，但如果你和质量控制机构谈谈，他们会告诉你和你类似的其他客户会怎么做。

罗马:是的。如果你在做什么，它们也可能取决于你的规格。我想我们的表的规格是最高的。我们讨论过这一点，就像我们上次的QC经验一样。也许会给我们一个大概的概念，关于[听不清00:25:52]，就像一个公开的对话。是的。说实话，没有什么是一成不变的。

费利克斯:当然。当你和他们一起工作时，你告诉他们这些对我们来说很重要。你给他们你的规格。一旦他们进去检查工厂，检查产品，他们在一天结束的时候会给你什么?

罗马:这是一个非常好的问题。你得到一份报告，这份报告告诉你一个快速的执行摘要。我们QC了10000块手表，然后上面有工厂、工厂的QC经理和你们机构的签名和盖章，并验证它们在工厂的时间，实际上进行了质量控制。就在这下面，他们给你详细的问题分解，并把它们放在不同的口袋里。

珍妮花:他们拍照

罗马:举例来说，他们会给每个人拍照。具体的例子，并为你强调。

费利克斯:嗯哼(肯定)。你能给我们举一个例子，你根据你得到的报告采取了什么行动吗?无论是针对现有的生产运行还是过去的一些事情?

罗马:是的。事实上，我们的手表并没有任何质量控制问题。我们有什么?最后我们没有任何问题。没有有形的东西。我们在包装上有个问题。它正在剥落，因为在印上标志后没有足够的时间晾干，但这是10000个盒子中的60个，这不算什么。除此之外，我们真的没有任何问题。他们只是提出了一个建议，问题就解决了，所以现在它们都很干净，很漂亮，最后我们会寄出非常漂亮的包裹，这很好。是的。

费利克斯:当然，你提到过，他们是按天收费的。你需要协调他们哪天去那里吗，比如贴标签或生产?你是如何与制造商和代理商协调整个检查过程的?

罗马:是的。你决定你想要QC的步骤，所以我们对我们所有的手表都进行了百分之百的QC。在我们的过程中有三个大步骤。你问工厂的生产经理你什么时候做这三件事，然后抄送给你的代理商。然后，它们直接协调。这真的是一个很简单的过程。是的，这就是你要做的。

费利克斯:明白了。是的，我想他们已经有很多经验了。

罗马:他们确切地知道需要多少天。我记得我们的第一次生产，第一次交货是10000块手表。他们很清楚需要多少天，是的。没有任何混乱。

费利克斯:对于这样一个高质量的产品，材料当然起着巨大的作用。跟我们谈谈材料的来源。你是如何为你发布的不同产品寻找材料的?

罗马:是的。好问题。现在我们的网站上有两个分类，很快就会有三个。我们有我们的皮包。然后，我们有手表。我们目前在KickstarterOB欧宝娱乐APP上的活动有皮包，也有一些意大利面料的包。我们从意大利的佛罗伦萨搬到这里，也是为了离我们的供应链更近，因为我们的皮革厂和帆布供应商离我们住的地方只有40分钟到一个小时的车程。现在，对于我们的包来说，材料是我们制造成本的很大一部分。它们对最终产品非常重要。手表上也有，但包包上，我们做了一些非常非常独特的东西，因为我们使用植物鞣皮革。 You can read about it on our website. We are very much involved in the sourcing. We actually split the sourcing of the material and the actual manufacturing, so we procure all the material ourselves and then send it to the factory. The reason we do that is just because we want full transparency and full quality control of the materials going into our bags. That’s number one.

第二，我们想要一个非常灵活的供应链，因为我们的增长非常疯狂。我们的手表已经从Kickstarter的15OB欧宝娱乐APP万美元变成了100万美元。我们知道，现在已经推出了最新的活动，我们在发布的第一天就获得了12.5万美元的收益。我们只是想确保我们有一个供应链，如果需要的话，我们可以扩大几家工厂，以确保我们按时交付高质量的产品。这是袋子的费用。

珍妮花:也就是说，我们可以要求工厂从你那里采购所有的材料。但是，他们有很多关系，因为他们年复一年的制造。但是，对我们来说，我们只是想对我们的材料有很大的控制。皮革，我们用的是很好的植物鞣革。它是普通皮革的两到三倍。如果工厂从我们这里采购皮革，他们会做QC。除此之外，我们还需要进行质量控制，因为皮革对包包来说太重要了。对我们来说，把它分离出来，自己管理购买会更容易。

费利克斯:现在，当你在Kickstarter上进行了非常成功的众筹活动，筹集了近100万美元，开始着手制作手表时，你进入了一个领域，不再只是你有经验的皮革，你现在实际OB欧宝娱乐APP上是在创造一个有活动部件的产品。当你从设计手袋转向设计手表时，遇到了哪些困难和挑战?

罗马:这些袋子真的让我们的生活更轻松了。我们有两个非常强大的竞选活动。我们有14万，然后有接近40万的女士包。我想当时是37万。只要把这两样东西放在口袋里，并确保找到一个好的手表供应商，与第一次相比就轻而易举了。人们更渴望与一个成长中的品牌合作，对吧?这让事情变得比我们想象的容易得多，因为我们没有花太多时间说服他们。

珍妮花:是的。我们只需要向他们展示我们的众筹或启动活动，他们就会看到我们有这个公众人物，而没有其他任何东西。OB欧宝娱乐APP

罗马:是的。只是简单多了。我不知道怎么回答这个问题。

珍妮花:哦，什么样的挑战?让我们来看看。

罗马:是的。我想我们得和更多的供应商打交道了。这是一个挑战。但是，我们解决这个问题的方法是让质量控制机构QC参与进来，帮助我们确保产品质量良好，因为我们为两个供应商扩大了生产规模。是的。我们就是这样处理的。我想说，这是唯一真正的挑战。

费利克斯:嗯哼(肯定)。是的。听起来，你在推出其他产品方面的经验确实帮助你准备好了推出稍微复杂一点的产品，比如手表。很明显，你用这些奢侈品创造了一个奢侈品牌。我认为，当人们看到奢侈品牌时，他们经常看到的一件事是，哦，他们很容易贴上高票价，然后推出这些产品。但是，还有很多，很多的市场营销，很多的品牌宣传，很多的跑腿工作需要在早ob欧宝娱乐app下载地址期完成，以证明人们有理由冒险购买一个新品牌，为奢侈品支付高昂的票价。与中档或低端品牌相比，在营销和ob欧宝娱乐app下载地址品牌产品方面做了哪些工作，使其成为一个奢侈品牌?

珍妮花:我认为这很大程度上在于影片的意象和故事叙述。这也是客户体验的一些元素，你必须让他们感觉优质，但除了图像和讲故事，幕后还有很多工作要做。

费利克斯:当然。我有点想让你离开你在这里说的话。讲故事和图像，让我们从讲故事开始。OB欧宝娱乐APP这对你来说意味着什么?你如何讲述你的品牌背后的故事?

珍妮花:我认为这是有一个你自己渴望的愿景，并思考如何通过图像而不太明确地传达它。我认为这是奢华和精致的关键。

费利克斯:嗯哼(肯定)。

珍妮花:交流一些人们第一眼没有意识到的东西，但它有点让你感到不安，你不明白。

罗马:你一眼就能看出来。在我们为新系列拍摄的最后一张照片中，有一件事是，模特拿包的方式不像你在路易威登或普拉达的广告中看到的那样不自然。在路易威登或普拉达的广告中，包放在桌子上，模特的小指几乎没有碰到它，包在前面和中间。在我们的想象中，模特舒服地坐在沙发上，腿上放着一个包。这只是一个自然的姿势。这些都是你在如何通过视觉传达你的品牌时必须考虑的小而微妙的细节。回到你最初的问题，坐下来，想想你想要交流什么。然后，想想每一个接触点。

你希望它如何反映在你的图片上，在你的主页上，在你的产品页面上?在普通电子商务照片的白色背景下，你的产品将如何显示?对我们来说，这真的很重要。光从哪里来?它是从上层来的吗?从底层开始?你在哪里点火?你的拳击触点如何?你的盒子是什么样子的?我们的盒子是用一家意大利制造商的纸做的。 It’s really high end. It’s done really well. Think about the inserts that go into that box. Think about the Facebook ads that person’s going to see. Is it going to be a powerful imagery of our model, and how is that portrayed? What does the copy actually say in that ad? Think about all the touch points. That’s kind of how you do it.

费利克斯:嗯哼(肯定)。我认为，对于奢侈品牌来说，你也必须花很多时间来维护信息和品牌形象，以至于一个小小的失误就可能大大削弱品牌本身。现在，特别是当你是一个两个人创办的公司时，对于那些刚刚起步，想要建立一个奢侈品牌的人来说，你怎么知道你应该把OB欧宝娱乐APP注意力集中在什么上?应该出现在产品图片中吗?它应该在故事中吗?当人们刚开始想要建立一个奢侈品牌时，你会建议他们关注什么?OB欧宝娱乐APP

罗马:是的。对我们来说，我们所做的事情，预算也很有限。我们没有筹集任何资金，用的是我们自己的积蓄。第一个版本的网页，我们主要关注的是获取电子商务照片。确保照片非常漂亮，非常非常漂亮，不是在家里拍的那种白色盒子，而是由专业摄影师拍摄的，拍得很漂亮。那么，少即是多。当你启动你的第一个Shopify网站时，让它变得非常非常简单。使用最简单的模板进行网格划分。我们有一个非常简单的网格，所以你把[听不清00:38:28]CO放在一起，然后把产品分成两行。我们的产品不多，所以是一页两行。

费利克斯:为什么你说少即是多，让你的网站简单?

罗马:这样更容易控制每一个元素，让访问者去想象，不是吗?如果你只有一些很好的资产，那就把它们放在重点上，把其他的都去掉。有三张高质量的照片总比十张烂照片要好。

费利克斯:正确的。

罗马:质量而不是数量，也要体现在你的页面上。是啊，应该没问题了。

费利克斯:是有意义的。现在，我想谈谈你的创业经验，因为你有很多众筹的经验。OB欧宝娱乐APP你有一个现有的众筹活动正在进行，叫做极简主义包，没有奢侈品的加价。这就是题目。目前已经筹集了16.6万美元。是的。我很抱歉。目前，已经筹集了16.6万美元，目标是51000美元。现在，跟我们谈谈你之前在Kickstarter上的经历吧。OB欧宝娱乐APP你从过去的众筹活动中学到了什么，无论是在Indie Go Go还是在Kickstarter上，你知道这些是你必须应用到当前活动中的策略?OB欧宝娱乐APP

罗马:是的。你在几个月或几周前做了一个很好的播客关于智能头盔公司Lumos。L-U-M-O-S。我不记得是你播客里的哪一集了，但是任何想听的人都应该听听你和荧光闪烁的那一集。我们使用和他们一样的战术。我们有预发布页面并正在运行。实际上，如果你问“设计师如何在6小时内在Kickstarter上筹集10万美元”，你就会发现这篇文章详细介绍了我们的策略以及我们OB欧宝娱乐APP是如何在发行前完成这些事情的。我们做的和荧光闪烁有点不同。基本上，我们只是设置了一个启动页面。我们[听不清00:40:47]在那一页上测试了副本和图像。 Then, on top of that, what we did is we added Zoppim, that chat software.

费利克斯:嗯哼(肯定)。

罗马:我们在那个页面上有Zoppim，我们与所有网站访问者交谈，只是了解他们想要什么，这是巨大的混乱，因为我们的第一个版本有一个非常糟糕的副本。我们头脑中一切都很清楚，但我们的访客却不清楚。我们不断迭代并不断完善副本，这帮助我们为最终的Kickstarter活动确定了一个完美的传播策略，并最终筹集了近100万美元。OB欧宝娱乐APP我鼓励大家听听Shopify上的Lumos播客，然后再仔细阅读这篇关于我们是如何做到这一点的文章。

费利克斯:是的。我喜欢这种方式，而不是出现在舞台上，那是一个现场环境，然后边走边学习，你想在真正重要的时间之前完成所有的学习，也就是30天或任何你运行竞选活动的时间。你创建的初始页面是什么样子的?你是否尝试着复制Kickstarter上的内容或真正的页面内容?OB欧宝娱乐APP

罗马:是的。我们所做的是，我们真的，真的不喜欢设计师第一的东西，所以它非常注重品牌，看起来不像Kickstarter页面。OB欧宝娱乐APP它看起来像我们的网页。左边是同样简单的网格系统。右边有一个图像是复制的，然后在下一行是逆的，然后它持续了五行。基本上，它只有产品的好处。我们很快描述了我们的产品与众不同的地方，为什么它如此物有所值，以及它实际工作的细节，以及可互换绑带的想法等等。

珍妮花:我们已经看到了很多登陆页面模板，也有很多软件或快速公司，如Kickoff Labs和Lead Pages，我认为，在那里你可以很容易地创建一个登陆页面来收集线索。我认为很多其他模板的转化率比我们的高得多，只是因为它们有更多的元素，比我们认为我们可以在我们网站的设计语言中融入的元素更有卖点。

费利克斯:正确的。

珍妮花:但是，如果你想要建立一个登录页面，有很多资源可供选择。

费利克斯:明白了。你创建的这个登陆页面，主要是专注于获得线索，建立嗡嗡声，还是你更感兴趣的是学习如何沟通这个即将到来的项目的好处?

珍妮花:两者都有。

罗马:是的，两者都有。在发行前我们想要一个大的电子邮件列表，所以我想我们通过发行前页面收到了2000封电子邮件。不要引用我的话，但我认为这大概就是这个数字。我想在那之前我们有9000封邮件，所以我想在我们发布的时候，我们收到了1.1万封左右的邮件。我们想做的是培育这个列表，而不仅仅是说，嘿，我们在直播。我们设计了这个非常漂亮的水滴广告，有着令人惊叹的图像，我们只是通过[听不清00:44:20]首先推出的。然后，围绕我们的发行建立社区，然后，一旦我们正式上线，所有人都可以看到资产，但他们首先有权看到所有东西，并且了解情况。他们首先知道了我们的发行，现在又知道了我们的早鸟定价，所以他们必须抢先下手。

费利克斯:我明白了。他们在邮件列表上签名的动机是早起的鸟儿，我猜，你为Kickstarter设立的那一层?OB欧宝娱乐APP

罗马:完全正确。

费利克斯:明白了。你是否需要为它带来流量，或者这些流量都是来自已经访问主网站的用户?

罗马:哦,不。我们确实为它带来了流量。我们坐下来，在Facebook上建立了一个登录，我们在我们商店的现有客户周围建立了一个类似的受众，并花了一些钱来增加这个页面的流量。

费利克斯:明白了。它在你的网站上也是一个可发现的页面吗?你在乎这个吗?人们是在没有其他渠道的情况下偶然发现它的吗?

罗马:是的。它实际上是隐藏的，所以我们没有把它放在菜单栏或其他地方。它被藏起来了。我们想让它看起来，而且它是，只有内部人士的独家发布。

费利克斯:嗯哼(肯定)。

罗马:我们把它藏在工地上了。

费利克斯:明白了。你提到了这个邮件列表。我经常看到的错误是，人们会创建一个电子邮件列表来准备发行，然后直到Kickstarter上的发行日期才会收到他们的消息，他们会第一次发送电子邮件。OB欧宝娱乐APP每个人都在想这个人是谁?我从来没听说过。他们已经忘记你了。

罗马:完全正确。

费利克斯:你们做了什么不同的事情来确保你们是最受关注的，并且人们通过你们的电子邮件列表来预测或制造话题?

罗马:是的。Jen处理我们所有的邮件，所以她建立了一个流程，当你注册时，你会立即收到一封确认邮件，上面写着“嘿。非常感谢你报名参加。下面是接下来的步骤。基本上，这就是接下来要发生的事情”，我们预计会有更多的电子邮件跟进，我们的发布日期是什么时候。我不记得当时我们是否已经确定了发行日期。我想我们做到了，所以我们也告诉他们我们将在这个时间这个日期发布。然后，我们又发了两三封关于这款手表及其好处的电子邮件。

费利克斯:明白了。

珍妮花:我们的打开率真的很高。大多数都是50%左右。

费利克斯:哦，太酷了。现在，一旦你启动了，特别是现在正在进行的这个活动，在启动之前你做了什么其他的准备工作?现在活动还在进行，你们在做ob欧宝娱乐app下载地址什么样的营销?跟我们谈谈你在另一个Kickstarter活动中的经历吧。OB欧宝娱乐APP

罗马:是的。这个活动真的很有趣。我们基本上做了同样的事情。我们建立了一个发布前页面，并为其增加流量，所以我们在发布前建立了一个电子邮件列表。然后，我们做的第二件事是，我们在Facebook上做了更复杂的事情，所以我们真正想到的是，到目前为止，任何有品牌广告的人都有新系列的新品牌广告，基本上，新的图像，把熟悉品牌的人吸引到我们的活动页面。这对我们来说非常成功。除此之外，我们专注于媒体，然后我们自然地做电子邮件活动。我们将在接下来的一小时内发出一封邮件，告诉我们名单上的每个人，我们已经在几小时内达到了目标，我们有望再次达到100万美元。这是我们正在做的三件主要事情。有些脸书广告，但有新闻和邮件。

费利克斯:太棒了。珍，你提到你为这次活动创建了电子邮件营销流程。ob欧宝娱乐app下载地址你用什么软件做的?我想告诉我们你使用什么样的工具和应用程序来经营业务。

珍妮花:是的。我们使用Klaviyo发送电子邮件。这真的很棒，因为你可以创建流程，就是一系列带有非常智能过滤器的电子邮件，所以你可以说，好吧，我想把这个发给所有没有打开我上一封电子邮件的女性，那些看过这个产品或其他东西的女性。这与发布前的宣传活动无关，只是给你们举个例子说明这些过滤器有多强大，这很好。然后，在其他软件方面，我们几周前让我们的团队在Slack上工作。我们有一个完全远程分布的团队。只有罗曼和我在这里，其他人都在别处。Slack非常适合与每个人保持联系，发布公告，以及聊天。最后，我们使用Front进行客户服务。我们几个星期前刚搬到这里，这太棒了，完全改变了我们的生活，所以我强烈推荐Front。

费利克斯:酷。

罗马:这么好的软件。如果你在市场上寻找客户服务软件，你需要检查一下。ob欧宝娱乐app下载地址

费利克斯:太棒了。Linjer是一家公司。L-I-N-J-E-R.co。Kickstarter网站目前正OB欧宝娱乐APP在进行的活动是没有奢侈品加价的极简主义包。明年这个时候你对公司的业务有什么期望?你们明年有什么目标?

罗马:这是个好问题。我们现在的重点是确保我们能在Kickstarter上做大。OB欧宝娱乐APP我们的目标是什么?

珍妮花:我们想增加我们网站的销售额。我们目前正在做大量的转化率优化工作，并在内容上投入大量资金，但由于时间限制，我们无法做到这一点。我们还在不同的付费营销渠道上投入了更多资金，直到现在我们还没有非常关注的变化。ob欧宝娱乐app下载地址为了能够做到这一切，我们在过去几个月里一直在壮大我们的团队，这对我们帮助很大。我们也在招人。我们尤其需要更多的客户服务专家。

罗马:如果你需要一份工作，请到Linjer。Co /职业，看看我们。正如珍所说，我们正在招人。我们公司最好的一点是我们整个团队都是远程的，所以你可以在任何地方工作。有些职位的工作时间是灵活的。我们认为这是一个工作的好地方，是的，我们很乐意听到你的消息。

费利克斯:太棒了。

罗马:我们公司的其他目标是什么?我想我们只是想让大家知道我们的质量，喜欢我们对产品的热情。我们觉得我们现在正在慢慢地朝着那个方向前进。我们在那里得到了一些不错的评价。我们获得了Wirecutter最佳皮革公文包奖，这对我们来说真的很大。我们希望能从这样的知名网站得到更多的认可。是的，基本上就是这样。就是这样。

费利克斯:对于任何想第一次查看产品的人，那是L=I-N-J-E-R-。co和Roman，你们提到听众有限时代金券。

罗马:这是正确的。我本来想早点说的。是的。我们通常不做代金券。实际上，我们只在众筹活动期间提供折扣。OB欧宝娱乐APP实际上，我们经常会收到其他企业家的邮件，他们说，哦，我需要为下一次投资者会议做点什么，所以我们决定在这次会议上积极主动。我们创建了一个名为Shopify Masters的手表代码。这是shopifmasters，你可以在我们的收银台上使用。最有可能的是，你有一个Shopify商店，所以你知道如何应用折扣代码。是的。 It’s going to be valid for the first seven days after the campaign ends, and will have a 15% off for our watches only.

费利克斯:太棒了。是的。我们将把所有这些细节都放在展示说明中，为那些想第一次尝试这些产品的人准备。谢谢你们的时间，罗曼和珍。非常感谢。

罗马:谢谢你！

珍妮花:谢谢你！

费利克斯:以下是Shopify Masters下一集的内容。

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