你如何定义失败?
双:你如何定义失败?
大卫:实际上，我并没有把失败和很多事情联系在一起，因为我把它看作是一种学习。在之前的章节中我们已经讨论过这个问题，但是任何时候你做了一件不成功的事情，它本身就可能是失败的，不管你如何定义失败。但我认为这只是一个学习新东西、做不同事情的机会。我不认为这是让我沮丧的事情。我把它看作是我想要改变和尝试新事物的东西。
双:我也认为这只是一个时刻。你正处于一段没有什么进展的时期，但你可以试着走出这段时期。
大卫:如果你从某些方面考虑失败，有些东西现在可能是失败的，但两年后，它可能是巨大的成功，完全一样的东西，产品，不管它是什么，只是因为时机。所以这就是为什么失败对我来说更多的是学习和以不同的方式做不同的事情。
双:回顾早期，有哪些时刻让你陷入困境，但你确实从中学到很多东西?
大卫:最早的失败可能是在包装和品牌方面。我们学得很快。一件事是，我们把我们的产品命名为布什石油，这并没有引起人们的共鸣，人们认为这很奇怪，这是一个奇怪的产品。这是一个快速的教训。我们很快就失败了。我们意识到的另一件事是，尽管我们试图消除人们对毛发向内生长，剃刀烧伤，不同产品的偏见，但五年前，我们在包装盒上使用了品牌包装胶带，人们非常讨厌它，因为他们不想让标有Bushbalm的包装进入他们的工作场所或家中或任何地方。这是一个快速的失败，我们停止使用定制的包装胶带。现在我的办公室里可能已经放了10英里了。我们很快就意识到包装是非常重要的，如果你搞砸了，这也是一项巨大的投资，因为它是成千上万瓶，盒子。如果你搞砸了，后果会比你想象的严重得多。
双:你个人对发行和完美主义有什么看法?
大卫:至于完美主义，我认为有两个因素经常出现。一边在生成物上。我们甚至在用户使用产品的方式上也遭遇了一些重大失败。所以做你自己的QA(质量保证)或可用性测试你会如何使用它?对我们来说，失败的是我们的瓶子。他们在当时很有影响力。没有足够的油出来，所以人们不喜欢使用它，因为它对他们来说效率不高，快速学习。另一次是我们的瓶盖不够紧，它们是金属的，所以它们在运输过程中泄露了，这是一个快速的教训。我们不得不改变一切。
另一方面是对网站、设计和外观的完美主义。我在早期学到的一个令人沮丧的教训是，我在网站上做了很多事情。我在修补，我在改变颜色，图像，我试图让这个看起来更好，我把这个放在这里，我正在做那个。这些几乎都不重要，因为没有一个测试过，我想看看它是否有效，然后我等待，然后它是否有效，我没有足够的数据。如果你正在修补你的网站和你的Shopify商店，并试图让它看起来完美，那几乎浪费了你太多的时间。这很容易做到。我认为几乎每个人都陷入了试图让它完美的陷阱。
然而，如果你能进入市场，获得反馈和流量，那么你就能看到ob欧宝娱乐app下载地址人们在做什么。你可以看到人们在说什么。你可以问客户他们喜欢这个网站的什么?他们没有做什么?然后你就能以更好的方式改变事情。你会有我的筹码清单吗?你可能想要有评论，因为那些很重要，好的产品照片，好的描述，首页上的任何东西。但如果你经常修修补补，从长远来看，这种完美主义可能对你的商店没有好处，尤其是在早期。之后，你可以做AB测试，但在早期，你真的要进入市场，看看反应。ob欧宝娱乐app下载地址
在冒险的同时对冲你的赌注
双:有时候，做一个大动作，会有很多风险。你是否做过一些可能导致失败的决定或赌注，但你还是坚持了下来，并测试了一些新的东西?
大卫:我们冒过的最大的风险是，我们把10万美元的个人收入花在了Bushbalm上，当时我们对成功的潜力持观望态度。这10万美元几乎比我们之前卖出的所有存货都多。我们把赌注押在了这家公司身上，我们买下了非常漂亮的包装。这太不可思议了，现在回想起来，我认为这是完全值得的。它让我们走到了今天。但即使在我们的包装上，有些是完全失败的，但你不能回头说它是失败的。我们有刚性包装。我们使用的包装并不像我们现在想要的那样环保。那时候我们都没想那么多。现在我们就像，哦，天哪，我不敢相信我们使用了有泡沫插入的包装。 That's not very good for the environment. Whereas now, we're like, that's a huge failure on our part and we've changed. It's constantly a battle of should we invest this big amount here? Or should we invest it over here? And you kind of have to take these risks, accepting the consequences of maybe it's a huge success or maybe it's a total failure of a launch or whatever it is. You have to be okay with that as long as your business can handle it.
双:这是一笔相当大的储蓄，可以用来投资和冒险。你的个人生活、个人财务状况，以及你为此承担的风险和投资业务之间的平衡如何?
大卫:当然，这是一个很大的风险。对我们来说，我们对冲了风险。我以前跟别人说过，但这不是马克·扎克伯格的说法，但马克·扎克伯格，他不是从哈佛辍学的。他推迟了自己的地位。他本可以完全退出并获得巨大的成功，但他推迟了冒险。对我们来说，我们在相当长一段时间内保持全职工作，从而延缓了风险。我们经营业务，发展业务，我们尝试做事，这对我们来说是一个很好的方式，可以延缓风险和潜在的失败，以及它可能带来的影响。对我们来说，这种风险的问题在于，你如此努力地工作，以至于你的个人生活、社交生活、朋友和家人，都让他们面临着没有时间陪你的风险，也没有给他们足够的需求。这是你所冒的风险和你所得到的回报之间的平衡?你愿意冒这个险吗?有没有办法对冲你自己的赌注? That way if you fail, it's not the end of the world for you as an individual or as a business.
双:我认为有时候，无论是传统媒体还是社交媒体，都在美化冒险。我很高兴你们能有这么多年的时间全职工作，并把它作为副业。只有当你的收入超过七位数时，你们才会考虑，好吧，现在我们可以全职工作了。
大卫:完全。有很多书籍和文学作品讲述了一些最成功的人是如何对冲自己的赌注的。他们做了一些你认为他们风险更大的事情，他们是非常冒险的创始人，企业家是非常冒险的。但你看到的是，很多人会对冲他们所做的事情，所以他们有选择，他们可以回到其他地方，或者他们有这些可用的东西。这就是为什么要使用布什香膏的原因之一。我们有一个全职员工，直到我们的收入达到两三百万美元，我们有一个全职员工，不是两位创始人。这就是我们如何对冲我们的赌注。我们在其他地方做全职工作，但我们有了一个真正控制业务和品牌的人，我们与他们合作，这太棒了。而现在，我们扩大了规模，我们引入了更多的人来扩大它的规模。在我看来，创业的风险被过分美化了。
双:对于第一个员工来说，这本身也是一种风险。你信任他们，把你的品牌、你的生意、你的财务交给他们。你是如何找到那个人的?他们为你做了什么?
大卫:我们很幸运。一个朋友联系了我们，我们不打算招人。实际上，我想雇一个人来帮助销售，这与我们招聘的角色非常不同。然后一个朋友联系我说:“嘿，我觉得你应该和瑞秋聊聊。她可能对你正在做的事情感兴趣，而且很可能是你的合适人选。”我想，好吧，让我来做，所以我去了，我们见面了。在一家刚刚起步的小公司的早期，我不会发布招聘信息，发布信息，让各种各样的人来申请。OB欧宝娱乐APP我要做的是，我要把生意卖了。我说:“这就是为什么这是一个很好的机会。这是你将学到的东西，你将在什么方面得到发展，你将做什么。” It was me really pitching to bring someone on to the business. That's what it felt like. The role that Rachel came in is, she was our director of marketing and brand, she came in and brought a new life to the business or content or creative or visuals, how we engage with our community. It changed Bushbalm from being this company that I ran, the marketing side and had a bit of help here and there, to a company that really had a brand to it and really had a community of people that liked the brand. That potentially was risky to hire someone but at the same time, I was really comfortable with a referral as a first hire and then someone who also believed in what we were doing and why. That's, to me, the key is if you're hiring anyone, they really have to see your mission and care about it because if they don't, it's going to be really hard for them to be happy at the company they're working for.
只有错误才能教会我们重要的一课
双:有没有什么教训是你必须先从犯错中吸取的?
大卫:有一个特别的，非常具体。有一年，我记得是在假日或者黑色星期五之类的日子，我连续发了很多封邮件，我发的邮件太多了。然后我们进入了垃圾邮件过滤器。我现在是我们营销团队中最谨慎的人，在电子邮件营销方面，我们发送邮件的频率，列表的参与度，以及所有ob欧宝娱乐app下载地址这些事情。我对进入垃圾邮件过滤器非常不满意，因为我以艰难的方式吸取了教训，花了一年时间才摆脱这个麻烦。这是一个非常具体的教训，很有帮助。我认为现在我正在经历一些新的经验教训，我只是不太知道如何驾驭，不是说我失败了，而是说，既然我们达到了这个规模，我该如何进入业务的下一个阶段。在某些领域，我就像，我要在一些事情上上一课。我只是不知道它是什么，但我显然会从中吸取教训。我只知道现在我们处于一个新的规模，一个新的规模，一些事情真的会打在我的脸上，会改变我的观点，我只是在寻找它，等待它发生在我身上。
双:我觉得你可能是我听说过等待这一课到来的最冷静的人。
大卫:总的来说，我对Bushbalm的认识是，任何事情都会在某个时候出错，任何事情。你只需要在事情发生的时候坦然面对。因为如果你总是担心，你就会担心，而不会考虑如果事情真的发生了，你能做些什么。
布什香膏迄今为止最大的失败以及他们是如何解决的
双:我确实认为，企业家天生就有额外的乐观精神，即使是在非常艰难的时刻。他们仍然觉得前面有B计划或D计划。是否有过艰难的时刻，是否有过真正艰难的时刻，你真的质疑过公司的未来?
大卫:可能是最糟糕的一个，现在回想起来，我想，哦，这没什么大不了的。我们有新的瓶子，那是在早期，我们没有发货订单。可能是一周或10天。当时我们有一些批发业务，我们的业务还在增长，盖子是金属的，但我们有了新的盖子，我们想，好吧，它们不会泄漏，有些以前泄漏过。我们当时大概有65个订单。然后我一次把它们都运了出去，我对新盖子非常满意，它们不会漏水。然后所有订单都泄露了。我收到了两三天的邮件、电话和短信，每个接到订单的人都在抱怨，他们很生气，他们很生气，我想，哦，我不认为这是可行的。我以为这事到此为止了。我再也受不了了。 This is so difficult because first off, we had before that, some leaks, but it was very small, rarely happened, but it did.
接下来，我试图解决这个问题，但它碰巧让情况变得更糟。然后我想，天哪，我想我应付不来。而且，我甚至不知道该怎么解决它。我们刚订了1万瓶，有史以来最大的订单每1万瓶都会泄漏。我想，我们该怎么办?我们怎么解决这个问题?什么会起作用?最后，我们解决了这个问题。完全没问题。想象一下，解决方案是，我们必须为瓶盖订购10000个插片并应用它。 So 10,000 lids, we had to apply those things to, minus those 65 orders. That was the solution. We had to put a slightly thicker insert into the cap. At the time, it was a Friday night, I'm like, this is the worst thing ever. I don't know what to do. I can't solve it right now. You just feel hopeless in the moment.
双:你们是怎么最终决定只需要一个插入器的?
大卫:经过一个多星期的尝试和测试，我们把盖子装上更深的嵌件，把嵌件翻倍，只是为了看看，然后把它倒过来定型。我们尽了最大的努力。最后，我们看到，哦，你可以在压缩中看到印记，这是关键，就是压缩。然后我们意识到，好吧，这就是它的工作方式。我们可以这样做，这很好。我花了一段时间才知道，这能行吗?这样不行吗?那时我意识到我完全失败了。我觉得这太可怕了。我不知道该怎么办。 This is such a silly thing, how can I not solve this? What I didn't realize is now in the industry, skincare, cosmetics, oils, creams, different things. One of the biggest struggles for many manufacturers, companies, and people like us is leaking. Leaking is probably one of the biggest, most common things that everyone experiences. For me, I didn't even know that was a problem that people usually have. Now looking back, the number one issue we're probably going to face, we faced it. I thought it was the most hopeless moment in the business.
重点关注避免可能出现的错误
双:如果你能够给予一些领域额外的关注，你会建议新企业主关注哪些领域，这些领域可能有潜在的风险，但如果他们给予额外的关注，这可能有助于他们减少这些错误?
大卫:我们已经谈了很多关于产品的内容，所以我们可能会忽略这一点，而更多地关注营销方面。ob欧宝娱乐app下载地址我学到的一件事是确保对链接和复制非常勤奋，因为假设你在Facebook上运行某个东西的广告，链接不能正常工作，它去了其他地方。这对企业来说是一个巨大的风险，你会损失很多钱。这就是我学到的经验，就是对每一个环节的目标都要认真。一个很好的例子是，假设你改变了一个页面，删除了一个页面，确保你的404或重定向。确保它重定向到一个合适的新页面，因为这些小的链接问题，如果你改变你的Shopify主页，你忘记在按钮上放一个链接，现在就购物，人们现在不能点击那个商店，然后他们可能会离开。这些网站营销的小细节，在整个过程中都有很大的不同。ob欧宝娱乐app下载地址你可能有一件事困扰了一年，却没有注意到。如果是这样的话，你的转化率可能是2%，而它可能是3%，这是一个很大很大的差异。
双:在处理失败或错误方面，我认为很多时候这也涉及到你的心理健康，以及你处理不同情况的整体态度。这些年来，你做了什么真正帮助你保持平衡，有一个良好的精神状态进入一天，并处理任何可能出现的不同问题?
大卫:对我来说，平衡就是对我们正在做的事情和我自己正在做的事情感到兴奋。你有这些，还有你做的事情。对我来说，高尔夫是一种很好的解脱方式，或者跑步，或者培养一种爱好，让我远离商业、营销、增长和我们在Bushbalm所做的事情。ob欧宝娱乐app下载地址分开是很有帮助的。学会如何放下手机，有时候真的很难。但人们也会说工作与生活的平衡之类的。对我来说，我并不想减少工作量。事实上，我从工作中得到了很多乐趣，因为我在做一些以前从未做过的事情。我真的很兴奋。对我来说，这是一种爱好。 I see it that way where I'm like, no, I'm working on a Saturday, not because I need to get away, but because I'm actually really enjoying this and I really want to do it. Some people read a book to learn or get excited. I try a new tool because I'm interested in marketing and this is a cool new thing that's trending in the industry. That's how I look at it, but definitely, there needs to be a side where you relax and you do things to clear your head and try to think differently about the business. Because if you aren't doing those, it's going to be really hard to be really tied up in exactly what you're doing every single day and you're not going to get the bigger picture by stepping away for a day or two, or even a couple of hours.