客户细分是传递个性化信息的可靠方式，可以为您的电子商务业务解锁收入增长。如果你不熟悉这个术语，客户细分是根据您定义的标准将现有客户(和电子邮件订阅者)分组在一起的实践。然后，您可以利用您所构建的细分市场来提供更个性化的营销。ob欧宝娱乐app下载地址
与电子邮件列表不同，分段是动态的。这意味着一旦你定义了细分市场的参数，所有符合该标准的当前和未来客户(以及电子邮件订阅者)都会在该细分市场中出现。例如，假设您创建了一个细分市场，今天返回101个符合您定义的标准的客户。这是完全有可能的(事实上，这是非常有可能的)，段的大小将在几天内发生变化。这是利用客户细分策略的一大好处，因为一旦你创建并保存了一个细分市场，你就不需要再次创建它来寻找符合该标准的客户。
考虑到无限的可能性，考虑你应该构建哪种类型的细分市场可能会让人感到不知所措。因此，我们想建议一些你可以在开始客户细分战略时建立的核心细分市场。OB欧宝娱乐APP
细分客户/订阅者如何与你以前的电子邮件互动
根据用户与你的品牌的互动方式来理解和细分你的用户是很重要的，因为你要考虑向他们发送谁和什么。你不会想要发送一个5折的代码给那些已经与你的品牌有联系的客户，他们可能会在没有促销代码的情况下从你这里购买。以下是你可以根据电子邮件创建的三个细分市场订婚：
- 参与用户。也许这些订阅者在规定的时间内(即15或30天)打开或点击了您的电子邮件。这些订阅者将更有可能从你这里购买，所以考虑你想要向他们传达什么是很重要的。
- Semi-engaged订阅者。这些订阅者在60至90天内打开或点击了您的电子邮件。与“忠实”订阅者不同，这些订阅者不太可能从你的品牌中购买商品，所以你可以在你的产品价值主张或促销活动中更积极一些。
- 无约束的用户。这些订阅者可能需要额外的推动才能重新成为忠实订阅者。所谓“未签约订户”指的是在过去120天或更长时间内没有打开或点击过您的电子邮件的订户。这将是一个好主意，给这个群体一个特殊的促销代码或激励，让他们从你这里购买。
细分客户/订阅者从你这里购买的次数
根据客户从你的品牌订购的次数来创建客户的细分，这样你就可以个性化地发送消息来推动首次购买、重复购买者和品牌忠诚度。下面是一些你可以根据顾客与你一起购物的次数来创建细分市场类型的例子:
- VIP客户。这些客户已经从你这里购买了10次以上，是你最有价值的客户。你要让这些顾客觉得自己很特别。也许你想让他们提前接触促销活动或在购买时送他们一份礼物。
- 曾向您购买过一次商品的客户。建立任何可持续业务的关键是获得回头客。通过区别对待一次性购买者和“其他”客户，如果你以一种独特的方式向他们传达信息，你更有可能将他们转变为回头客。交叉销售他们购买的产品的补充产品，或者为他们提供特别优惠，让他们再次购买你的产品，这将减少你的获取预算压力。
- 从未向您购买的订户。虽然有人订阅你的电子邮件列表很好，但当电子邮件订阅者成为客户时就更好了。有时，订阅者注册后会收到你品牌的电子邮件，在他们购买之前可能需要更多的说服。因此，建立一个从未从你这里购买过东西的订阅者群体是很重要的。然后，您可以向这些订阅者发送消息，说明您的产品与其他产品不同的原因，也许还可以进一步激励他们购买您的品牌。
按人口统计信息细分
任何个性化策略的关键都是根据订阅者的身份定制消息。你越能识别并深入了解你的客户/订阅者是谁，你就越能个性化消息传递和增加收入。以下是一些关于如何根据人口统计信息进行细分的想法:
- 的位置。比如说你要在一个特定的城市开一家新店或举办一场活动。向所有订阅者发送大量电子邮件是没有意义的，因为商店开业并不与所有人相关。相反，你应该建立一个靠近该城市的订阅者群体，并专门针对该群体进行营销。ob欧宝娱乐app下载地址
- 通过性别。假设你是一个服装品牌，正在发布一款新的男士t恤。与其向所有的电子邮件订ob欧宝娱乐app下载地址阅者推销新t恤，不如创建一个男性客户/订阅者的细分市场，专门向他们推销t恤。这种个性化的内容将带来更强的粘性。
这些都是你在制定客户细分战略时需要考虑的问题。OB欧宝娱乐APP当你对分割越来越熟悉时，你可以考虑将上面的例子片段组合在一起。例如，您可以创建一个女性订阅者的细分市场，她们也是VIP客户，然后为您的服装系列推广一个新的女性毛衣系列的独家预售。你越能深入和定义你的细分市场，你的信息就越有针对性，这可能会带来更强劲的销售。