优惠,优惠券,折扣和交易。总有一天,大多数在线商家将面临是否提供折扣、何时提供折扣以及折扣值多少的决定。
提供折扣可以成为你转化武器库中提高客户忠诚度的有力武器。但是,如果使用不当,你可能会对你的品牌造成严重的损害,甚至更糟,变得无利可图。
在这篇文章中,我们将回顾为你的在线商店提供折扣的一些优点和缺点,看看一些最流行的使用折扣来提高顾客忠诚度和转化率的方法,当然,还有如何最有效地使用它们。欧宝体育官网入口首页
注意:为了简单起见,本文将优惠券、折扣和交易称为“优惠”。
网上商店的好处和坏处欧宝体育官网入口首页
在我们讨论如何有效地使用促销活动来提高客户忠诚度和获取用户之前,让我们先看看这些促销活动的优缺点:
网上商店优惠的优欧宝体育官网入口首页点
- 容易和快速实现原生Shopify或使用应用程序
- 易于跟踪Shopify折扣报告
- 提高客户忠诚度
- 增加顾客
- 增加转换
- 快速移动的股票
- 实现销售目标
网上商店优惠的缺欧宝体育官网入口首页点
- 利润率和盈利能力下降
- 可能破坏品牌形象
- 如果你训练访问者等待优惠,那么在销售期间以外的转换率就会下降
- 吸引非忠实(价格驱动)购物者的倾向
- 减少平均订单规模的趋势
- 吸引目标市场以外的客户ob欧宝娱乐app下载地址
免费阅读列表:转换优化初学者
把更多的网站访客转化为客户获得转换优化速成课程。访问我们的免费,策划的高影响力文章列表如下。
让我们的转换优化阅读列表直接发送到您的收件箱。
差不多了:请在下面输入您的电子邮件以获得即时访问。
我们还会从Shopify通讯中向您发送最新的教育指南和成功故事。我们讨厌垃圾邮件,并承诺保持您的电子邮件地址安全。
优惠、优惠券和折扣适合谁?
正如前面提到的,在线商店提供的优惠不仅是获取客户的欧宝体育官网入口首页有效工具,也是提高客户忠诚度的有效工具。然而,在你开始之前考虑你的整体品牌战略是很重要的提供折扣.
如果你想把自己定位为一个高端品牌,或者如果你的利润较低,你可能需要考虑坚持提供客户忠诚服务,而不是每周销售。另一方面,如果你有健康的利润,大折扣和每日或每周的销售可能更有利于实现你的目标。
最后,你需要考虑的是,是否提供优惠,以及哪种优惠适合你的品牌。建立在线业务通常需要大量的试验,以了解什么是最好的。最好的方法是为每个活动和提供选择一个目标,从小处开始,并衡量结果。OB欧宝娱乐APP
优惠、优惠券和折扣的类型
有几种类型的折扣和优惠供你选择。让我们来看看最常见的一些:
这些都可以在Shopify提供两种不同类型的折扣:
基于百分比的折扣
提供折扣的一种流行方式是基于百分比的折扣。这可以包括较小的激励百分比,如5%或10%的折扣,较大的折扣,如20%和25%,真正推动销售,或较大的百分比,如50%以上,以清理旧的或不卖的商品。你也可以很容易地将这些折扣应用到Shopify的多个系列、产品和地点,或者根据特定的购买提供折扣,比如“买两双运动鞋,任何毛衣都可以打5折。”
美元价值的折扣
以美元价值为基础的优惠可以定位为信用。这让人们觉得如果不花钱就是在浪费钱。将其中一个与最低购买金额相匹配,可以增加其影响力,比如“花200美元,就能得到20美元的折扣。”
当你决定是按百分比折扣还是按固定金额打折时,你需要记住一个简单的技巧,那就是“100法则”。如果你买的东西低于100美元,就打个百分比折扣;如果更高,使用固定金额的折扣。这是一个心理上的触发点,它将为你的客户带来最高的感知价值。
免费送货
运输成本是抛弃购物车的一个主要原因。提供免费运输是缓解这一问题并提高转化率的好方法。
使用免运费结合最低购买要求来增加您的平均订单价值,这是可以做到的设置为Shopify的运输设置.你甚至可以将你的免费送货优惠与其他季节性促销活动结合起来,比如给电子邮件订阅用户打八折,以增加你的优惠价值。
了解更多:创建您自己的电子商务商店与我们的网站建设者。//www.theturtleeffect.com/website/builder.
免费的礼物
购买时附带的免费礼物是为客户提供额外价值的好方法。如果有策略地使用,它也可以被用来增加平均订单规模和/或摆脱不动的产品。你可以使用Shopify的“买X,买Y”折扣设置最低购买要求或数量要求,订单超过200美元或购买5件商品即可获得免费礼物。
自动折扣✅
自动折扣适用于每一个合格的购物车,客户在开始结帐过程之前可以在购物车页面上看到它们。OB欧宝娱乐APP这是一种很好的方式,可以对一个产品、品类或所有产品进行全店促销,而不需要客户输入折扣码。
跳过代码可以帮助鼓励订单,也可以加快结账速度。2019年9月,已经申请折扣的美国客户开始在Shopify上结账OB欧宝娱乐APP下单的可能性增加1.8倍相比没有折扣的情况,有自动折扣的情况下结账比有折扣码的情况下快25秒。
另外,当他们的购物车已经有了折扣时,顾客没有必要离开收银台去寻找折扣码或者因为找不到你发送的代码而给你发邮件。所有这些都为你的客户提供了更流畅的体验,并可能为你带来更高的转化率。
折扣代码⌨️
折扣码是客户在结帐过程中输入以兑换特定优惠的代码。它们是向正确的人提供折扣的可靠方法,无论是你邮件列表中的每个人,还是新订户或回头客等特定人群。
使用折扣码还可以帮助您跟踪营销努力的成功情况。ob欧宝娱乐app下载地址如果你正在进行多个活动,为每个活动创建一个单独的折扣代码可以更容易看到对销售的相对影响。
如何使用促销来推动新销量和重复购买
你可以使用销售、优惠、折扣和交易来提高客户忠诚度、获取和转换,方法有一百多种。
- 每周/每月折扣
- 下水前的提供
- 节假日和季节性交易
- 废弃的车了
- 电子邮件/通讯订阅提供
- 在社交媒体上点赞、关注和分享的动机
- 推荐广告片
- 初次购物者提供
- 最低购货折扣
- 独家社会提供
- 客户忠诚度提供了
- 退出意图提供
- gdp8 %的促销活动
- 影响者提供
- 客户忠诚计划会员奖励
- 网上购物优惠
- 亲自购买的优惠券
- 出席活动提供
- 客户里程碑的折扣
下面让我们看看一些最受欢迎的选项,以及每个选项的示例。
1.每周/每月折扣
这些都是传统的销售方式,用于推动转化率。通常,这些销售是在一个月或一个季度结束时用来增加收入,以实现业务目标。
例子:在线摄影部门在沃尔格林有每周销售和优惠券代码,以及页面底部的持续促销码。
2.下水前的提供
如果你的业务还处于预发布阶段,或者甚至正在发布一个新产品,你可以使用预发布优惠流量激发兴趣,把新客户变成忠诚的客户。
例子:“珠宝衣橱”成功地运用了这种方法。他们提供价值25美元的免费礼品卡,以换取客户的电子邮件地址和填写一份简短调查的时间。他们通过在LinkedIn上手动联系潜在的受访者启动了这项计划。
3.节假日和季节性交易
黑色星期五网络星期一假期是最重要的,但全年都有全国性和纪念假日,这为与客户分享相关折扣和优惠提供了机会。
例子:客人皮肤护理经常利用假期向他们的游客和过去的客户推广优惠。他们通过不同的方式进行推广:电子邮件、社交媒体、市场和他们的网站。ob欧宝娱乐app下载地址
4.废弃的车了
近70%的人放弃了他们的手推车,废弃的车电子邮件出价是把这些人拉回来的有力策略。如果你使用的是Shopify或更高级别的计划,Shopify本身就放弃了内置的结帐恢复功能。对于其他人,或者如果你想要更多的定制和分析,请查看Klaviyo.
例子:Brandless该公司会发送丢弃购物车的电子邮件,并在购物车被丢弃后提供1美元的运费优惠。这将提醒并激励第一次访问的用户再次回到游戏中并完成购买。
5.电子邮件/通讯订阅提供
建立一个电子邮件列表对在线零售商来说是极其重要的。通过提供一个交换访问者的电子邮件地址的优惠,你增加了转换的机会。你也会收到他们的邮件,这为你提供了建立关系的机会,培养客户忠诚度,并在未来向他们推销。ob欧宝娱乐app下载地址
例子:在线零售商Overstock.com为订阅他们的通讯提供15%折扣的优惠券。
6.在社交媒体上点赞、关注和分享的动机
经营一家新的网上商店最困难的部分之一是把消息传出去。欧宝体育官网入口首页鼓励游客和顾客在他们的社交圈中分享你的商店,是创造廉价口碑推荐的有效方法。
例子:Truxx为顾客下次购物提供5美元的折扣,以换取游客在Facebook上分享品牌和体验。
7.推荐广告片
如果由朋友或家人推荐,人们更有可能从你这里购买。利用这一点作为你的优势,利用offer来鼓励推荐。你可以选择给推荐人,被推荐人,或者两者都给。
例子:送餐等品牌蓝色的围裙而且你好,新鲜都以推荐营销而闻名。ob欧宝娱乐app下载地址每隔一段时间,顾客就会得到促销码,与朋友和家人分享,然后他们就可以免费或以极低的价格兑换他们的第一个盒子。对于每一个兑换的朋友,推荐人通常也会得到一个免费或打折的盒子。
8.初次购物者提供
提供第一次访问的优惠可能只是推动第一次访问的用户转变为付费用户。
例子:很明显为所有新游客提供50%的处方眼镜折扣,15%的隐形眼镜和免费送货。
和DODOcase,是一家iPad保护套的在线制造商,首次购买可享受9折优惠。
9.最低购货折扣
基于购物车总价值的报价是有效的向上销售和交叉销售鼓励顾客多消费的策略,增加你的平均订单大小。将这一点纳入你的在线商店的一个战略方法是计算你前几个月的平均订单价值,并在平均订单价值的基础欧宝体育官网入口首页上提供10%到20%的折扣或免运费。
您还可以为特定系列和产品提供最低购买折扣。如果你想让顾客关注某个特定的系列,可以尝试添加最低购买折扣来激励你的观众。
例子:受欢迎的在线零售商讨厌的女孩所有订单超过100美元均可免费送货。
10.独家社会提供
在你的社交网络上提供独家优惠是建立那些关注你的人的客户忠诚度的好方法。此外,这一策略还为新用户提供了关注和订阅你的社交渠道的理由,这也将帮助你在未来面向他们进行营销。ob欧宝娱乐app下载地址
例子:在线天然护肤品零售商枫整体分享过专门针对社交媒体的优惠。在下面的例子中,他们为Twitter上的粉丝提供了一个代码,可以获得所有亚马逊订单的15%折扣。
爱在头发里!枫叶整体与我们的真爱一起庆祝情人节:你!我们爱我们不可思议的客户。使用代码:在亚马逊上的LOVEMAPE和享受我们所有不可思议的产品的15%的折扣。溺爱自己,这是你应得的!RT + Tag朋友分享#爱!pic.twitter.com/QHOpfRr6SF
MapleHolistics (@MapleHolistics)2018年2月12日
11.客户忠诚度提供了
奖励客户的忠诚度可以建立更牢固的联系,同时也只向那些已经在你这里消费的客户提供折扣。你可以很容易地使折扣码专属于特定群体的顾客Shopify。
它可以很简单,给你最好的客户发送带有折扣或积分的个人电子邮件,使用自动电子邮件营销应用程序ob欧宝娱乐app下载地址Klaviyo当某人购买了一定数量的商品时,发送电子邮件提供优惠,或者执行客户忠诚计划,比如LoyaltyLion.
例子:一个主要的客户忠诚度工具背后的成功户外商店丽是它的合作会员计划。会员将以红利的形式从所有全价购买中获得10%的返还,并获得独家销售权。REI还经常奖励会员的购买行为,比如这张免费的20美元礼品卡,可购买100美元以上的商品。
12.Exit-intent提供
有时候,把访客转化为客户只需要他们离开前最后一秒的优惠。当你的访问者即将离开你的网站或关闭标签时,一个退出意向优惠会弹出,呈现给他们一个最终的购买优惠。
例子:汽车配件的车库显示他们退出意向弹出的报价。如果你在表格中输入你的电子邮件地址,他们会提供按百分比计算的折扣。如果用户在此之后放弃购物车,该品牌会发送一封放弃购物车的电子邮件,并提供更大的折扣,以进一步说服购物者转换。
13.gdp8 %的促销活动
重新定位的促销是有效的,因为它们只显示给那些以前访问过你的网站的人。这意味着他们已经知道你是谁了。广告的作用是提醒用户回头客,促销活动则是推动用户购买。
例子:我们以DODOcase为例。他们在整个购买周期中多次有效地使用优惠,将访客转化为顾客。在这种情况下,DODOcase瞄准了他们在Facebook和谷歌广告上的网站访客,如果他们回来购买,就可以获得20%的折扣。
14.影响者提供(博主、名人等)
与拥有大量受众的有影响力的人合作是增加你的品牌曝光率的好方法。通过向影响者的网络提供独家优惠,你更有可能将他们的粉丝转化为你的客户。
例子:BarkBox是为狗和它们的主人提供的每月订阅服务。他们经常与有影响力的毛茸茸的人合作,以建立品牌知名度和推动销售。为了鼓励人们在看到社交媒体上的帖子后转换,BarkBox为有影响力的人提供了一个独特的优惠代码,与他们的特定受众分享。
这个独特的代码还允许BarkBox监控和跟踪赎回,这样他们就知道哪些有影响力的人对未来的活动最有效。
15.客户忠诚计划会员奖励
奖励加入你的客户忠诚计划的客户是分享奖金激励的理想时机。这不仅奖励了客户参与你的品牌,也给了他们更多的动力在第一时间注册这个项目。
如果你还没有建立客户忠诚计划,也许是时候重新考虑一下了。根据一项Forrester报告在美国,参加忠诚计划的顾客在三个月内多消费42.33美元。
例子:大卖场当你加入他们的Big Rewards客户忠诚计划时,你下次购买的东西就会减免5美元。顾客可以在网上或店内兑换奖励。
16.网上购物优惠
如果你想推动网上销售,可以考虑鼓励网上购买。无论你是想用你的电子商务网站来补充你的实体销售,还是在亚马逊之外建立一个客户群,你都可以通过提供一些回报来推动在线转换。
例子:迪克的体育用品在他们的主页上为顾客提供特别优惠,以鼓励“网购到店取货”。他们的目标是让顾客在网上兑换,然后到店里取货。这使得品牌可以为在线购物者创造一种亲自体验,以及一种当顾客在店内时交叉推广其他产品的方式。
17.亲自购买的优惠券
就像你可以通过优惠推动在线销售一样,你也可以推动面对面的销售。这可以是在你的实体店,如果你有一个,或在现场的活动,如节日,展览会,博览会,贸易展览,等等。
例子:床上卫浴及其他用品以在店内购物时发放打折优惠券而闻名。即使过期了,他们也经常接受这些优惠券。
18.出席活动提供
如果你举办活动,无论是面对面的还是虚拟的,你都可以用折扣或免费礼物来奖励参与者。这些折扣可以在活动期间或活动后提供。这有助于继续培养与忠实客户的关系,并推动更多的客户忠诚度。另外,这可能会鼓励你参加下一个活动。
例子:我们将看一个零售的例子来获得灵感:普拉那在博尔德的零售店里,几乎每天都有免费的瑜伽课。下课后,学生们被邀请到楼上购物,在店内购物可享受25%的折扣。如果他们想推动在线销售,prAna可以很容易地为瑜伽学生提供一个促销码,在他们下次在线购物时兑换优惠。
19.客户里程碑的折扣
如果你有一个客户忠诚计划,客户里程碑是特别重要的。这些里程碑可能是客户个人的,例如生日或周年纪念。其他的里程碑可以庆祝你们建立的关系。这将包括客户首次购买的周年纪念日,或他们加入你的客户忠诚计划的日期,花了一定数额的钱,购买了一定数量的商品,或与你的品牌的各种约定。
例子:Big Lots再次在顾客生日时提供额外折扣和免费礼物。在客户加入客户忠诚计划之前,他们会让客户知道这些福利,这给了用户额外的加入动力。
充分利用你的优惠、优惠券和折扣
优惠和折扣并不适用于所有的网上生意。如果你心中有一OB欧宝娱乐APP个明确的目标,对品牌有一个坚定的理解,并愿意尝试,你就可以最有效地利用促销来实现你的目标,建立客户忠诚度,增加收入。
在评论中告诉我们哪些优惠对你的网上商店最有效,当涉及到推动销售和客户忠诚度️欧宝体育官网入口首页
进一步阅读:
插图:Eugenia Mello.