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Facebook的重新定位:如何赢回你的准客户

Facebook重新定位目标

重新定位通常被描述为向已经访问过你的网站的人做广告的过程。虽然这是事实,但它过于简化了重新定位对企业的作用。

之间的集成Facebook的像素一个公司的网站可以让企业重新定位潜在客户,从他们与品牌的第一次互动,一直到网站结账。

你的网站访问者可以根据他们访问过的页面、在特定页面上花费的时间,以及他们在购买过程中所采取的几乎所有其他行为或行动来划分。

有了如此细致的追踪用户行为的能力,重新定位策略就变得更加复杂,这也使其成为企业更大的收入驱动因素。

  1. Facebook的目标是什么?
  2. 实现Facebook重新定位的两种方法
  3. 如何建立一个可扩展的Facebook重新定位策略
  4. 充分利用你的创意来重新定位目标
  5. 结论

Facebook重新定位的目标是什么?为什么这么重要?

Facebook的重新定位让你能够基于他们的在线活动接触到那些对你的业务或产品表现出兴趣的潜在客户。这可以是在Facebook上点赞这样的被动行为,也可以是在网站上点击“添加到购物车”这样的高购买意图的行为。

如果你有网站流量,但没有运行任何形式的重定向广告,你就很有可能错过潜在的销售机会。

无论你是想让你最新的粉丝们兴奋起来,还是想提醒过去的网站浏览者他们感兴趣的产品,重新定位在大多数营销策略中都扮演着关键的角色。ob欧宝娱乐app下载地址

注意:Facebook像素必须整合到你的网站,以利用Facebook的重新定位和自定义受众。如果你在Shopify上,你可以使用Shopify营销来指导你ob欧宝娱乐app下载地址设置你的Facebook像素

1.这是ROI最高的广告活动

Facebook的广告瞄准那些从未听说过你的企业的用户可以有效地提高你网站的品牌知名度和流量,但他们可能不会立即带来销售回报。

从“冷漠”用户那里获得销售通常是昂贵的,因为与客户建立信任需要时间。

重新定位作为一种广告形式可以很快获得回报并产生健康的ROI,因为你只触及那些已经对你的品牌感兴趣的人,因此他们更有可能转变。

2.你可以针对特定的行为

如果你的企业提供多种产品,就很难预测新客户会对什么感兴趣。重新定位允许你挖掘用户行为,只显示潜在客户最有可能购买的相关产品的广告。

家具公司Article就是一个例子。商品种类繁多,从地毯到沙发再到床架都有。

Facebook重新定位文章中的广告
一个文章动态重定向广告,只显示其床系列产品。

要了解网站访问者对哪些产品感兴趣,就需要知道访问者浏览了哪些页面和产品。通过重新定位广告,Article只能向客户展示与他们兴趣相关的产品。

3.它可以提高你的转化率

根据沃尔夫冈数字公司最近的一项研究在美国,他们在2019年观察的电子商务企业的平均转化率为1.85%。

由于只有一小部分网站访问者会在第一次访问时进行购买,重新定位可以帮助吸引更多的人回到你的网站完成购买。

针对那些放弃购物车或没有完成结账的用户的广告可以帮助你获得原本可能失去的销售额,提高你的整体转化率。

执行Facebook重新定位策略的两种方法

1.为Facebook重新定位使用自动驾驶仪服务

对于小型企业,或那些刚刚开始重新定位的企业,使用应用程序自动运行重新定位活动是一个流行的OB欧宝娱乐APP选择。自动驾驶仪的应用等鞋带Socioh,AdRoll让建立和运行基本的重新定位活动变得简单。

在不安装第三方应用程序的情况下,你还可以通过Shopify商店运行Facebook动态重定向广告Shopify营ob欧宝娱乐app下载地址销

facebook营ob欧宝娱乐app下载地址销节

Shopify ob欧宝娱乐app下载地址Marketing将从你的商店中提取产品图片、标题、描述和价格,并将重新定向广告放在一起,在Facebook和Instagram上向你的商店访客发送。这是启动第一次重新定位活动最简单、成本最低的方法之一。

优点

如果你没有在Facebook上管理广告的经验,那么重新定位应用就能减少设置广告活动的很多复杂性。

例如,鞋带应用程序提供了一个易于操作的设置指南,内置策略,帮助你引导客户从考虑阶段到购买。

鞋带facebook重新定位应用shopify
鞋带 提供一个易于使用的指示板,说明您的重定向广告如何工作。

缺点

通过应用程序提供的简单设置界面,你可能也会放弃深入挖掘所有重新定位活动的结果,并扩展最佳表现广告的能力。

如果你正在寻找一种策略来改善和扩大你的重定向工作,你可能需要使用Facebook广告管理器本身来获得所有可用于重定向的工具的完全访问权限。

广告浓缩再定位广告的例子
重新定位的广告AdEspresso,利用网站上的产品图片、标题和价格。

2.管理自己的Facebook广告

管理自己的重定向广告,无需第三方应用程序,任何企业都可以通过Facebook广告管理器。通过创建Business Manager页面并安装Facebook像素,您可以设置、启动和扩展自己的重定向广告。

优点

广告管理器可以让你访问每一个重定向工具,你可以在Facebook上。这允许您测试尽可能多的不同受众和广告创意的类型如您所愿,并分析所有活动的全部结果。

当你直接通过Facebook做广告时,除了你为广告支付的费用外,没有其他额外费用。在Facebook上,你只根据广告印象收取费用,而应用程序或代理机构则包含额外费用。

缺点

许多刚开始使用自动驾驶应用程序的小企业主可能会对转向管OB欧宝娱乐APP理自己的重新定位活动感到紧张。很多这种恐惧来自于对广告经理的恐吓。

广告管理器是一个比应用程序更复杂的工具,但有许多指导和免费的课程对于想要学习的企业家来说,它更容易让初学者管理和扩展自己的活动。

如何建立一个可伸缩的重新定位战略

重新定位策略的目标是建立你的活动,使你能够扩大你的正回报,并将更多的潜在客户转化为客户。

最好的重新定位策略需要在瞄准正确的受众和使用正确的创意上同等专注。一旦你把这两种因素串联起来,你就可以确信,每个潜在客户都能在正确的时间收到正确的广告。

1.创建重新定位目标受众

在将你的Facebook像素添加到你的Shopify商店后,你将能够在Facebook广告管理器的观众部分创建“自定义观众”,这是由在社交媒体上与你接触或在你的网站上采取了某些行动的人组成的。

Facebook广告管理器中的Facebook受众
广告管理器的受众部分允许你创建自定义受众(即你的重定向列表)。

在这里,您可以基于以下凭证创建受众:

  • 在Facebook和/或Instagram上与你的品牌有联系的人
  • 访问你网站的人
  • 那些在你的网站上花了一定时间的人
  • 访问你网站特定页面的用户
  • 看过产品的人(称为“看过的内容”)
  • 向购物车中添加产品的人
  • 发起结帐的人

所有这些受众也可以根据时间框架进行定义,这样你就可以创建更紧密的近期潜在受众,以及更大范围的180天前访问过你网站的用户。

2.细分你的Facebook用户

所有的定制的观众你可以通过广告管理器,选择哪个细分市场与你销售的产品类型和客户的典型购买行为有很大关系。

对于销售冲动购买产品的企业来说,成本较低,你可能不需要重新定位30天以前的顾客。

对于高端品牌或销售高价商品(如床垫或订婚戒指)的品牌来说,重新定位目标可能需要180天甚至365天的时间。

如果你不确定你需要多长时间重新定位用户,那么以下是一些最常用的重新定位用户群体:

  • 社交(Instagram和Facebook)用户:过去90天
  • 网站访客:过去30天
  • 查看内容:过去14天
  • 添加到购物车:过去7天
  • 初始结帐:过去7天

3.建立你的漏斗

一旦你创建了你的受众群体,就该把他们组织成一个漏斗,这样你就可以分别监控和优化每个受众的表现。

当你在建立重新定位活动时,这可以在广告设置层面进行。例如,如果你只想瞄准你的社交媒体参与者,你就需要排除那些已经超过这个时间点并访问过你的网站的人。

创造一个新的facebook用户
将网站访问者排除在你的社交对象之外,你只会接触到那些还没有在你的网站上做过任何事情的人。这样你就可以分别重新瞄准较低的漏斗用户。

通过采用这种策略,建立一个完整的重新定位漏斗,将上层漏斗(了解你的品牌)和下层漏斗(接近购买)的受众分开,你就可以在购买旅程的不同阶段成功瞄准所有这些细分客户。

你可以看到每个动作是如何暗示用户当前所处的漏斗阶段:

  • 社交媒体参与者(上漏斗)
  • 网站访客(上漏斗)
  • 已查看内容,即在Shopify上已查看的产品页面(中间漏斗)
  • 添加到购物车(下漏斗)
  • 启动签出(下方漏斗)

一个好的再定位漏斗应该将低漏斗目标(购买)与高漏斗受众(社交媒体参与者)排除在外。

通过在你的Facebook活动的广告集部分中适当地排除每个受众,你将成功地细分你的客户并避免受众重叠。

当你在两个地方瞄准相同的客户群体时,就会出现用户重叠的情况,这就会导致不清楚哪个群体推动了购买。

4.设定预算

一旦你建立了重新定位活动,为你的漏斗的每个部分设置了多个受众,那么是时候开始监控他们并优化你的支出了。OB欧宝娱乐APP

要知道每天在漏斗的每个部分花多少钱,需要进行一些测试。首先为每个用户设定较低或中等的每日预算(例如20至60美元左右)。

你可以根据Facebook广告管理器中给出的估计受众规模来决定最初分配给每个漏斗部分的金额:

  • 对于较小的观众就像那些在过去的7天里放弃结账的人一样,你可能只需要少量的预算就可以接触到这部分的所有人。
  • 对于更大的观众例如,就像过去180天内的网站访问者一样,你可能需要分配稍微多一点的预算,以便让你的活动有机会接触到足够多的人,从而推动转化率。

5.优化你的Facebook重新定位活动

一旦您的重新定位活动启动并运行,您将希望每天检查它们,以监视结果并进行优化以提高其性能。

优化通常是通过减少或增加预算来实现的,这是基于你所获得的购买数量,当涉及到重新瞄准目标时,也就是你到达的频率。

频率指的是在给定的时间段内,你的重定向受众中的一个人看到你的广告的平均次数。检查你每天或每周针对每个受众的频率,可以确保你不会对同样的人群提供过多或不足的宣传。

facebook广告管理器中的频率
您可以在您的广告管理器帐户中密切关注频率(同一个人在给定时间内看到您的广告的平均次数)。

当你调整你的预算时,你会注意到你的频率变化。一旦你测试了不同的预算以找到最佳结果,你还应该知道什么频率最适合你的每个环节。这将允许你监视频率,并确保它保持在一个理想的水平,而不管你的受众有多大。

充分利用你的创意来重新定位目标

继续优化你的活动以获得更好结果的最好方法之一是尝试创造性的格式,如视频、照片和广告副本。

适当地细分你的受众可以让你的重新定位活动获得成功,同样重要的是要确保你的潜在客户看到的实际广告是转化的。

动态产品广告

如果你在社交媒体上或最近浏览互联网时看到过重定向广告,它很可能是动态产品广告的形式。动态产品广告(DPA)直接从你访问过的网站中提取网站图片、标题、价格和描述,创建一个你可能感兴趣的产品的旋转木马。

Allbirds重新瞄准facebook广告的例子
动态产品广告来自Allbirds展示其产品目录中的不同风格。

这些类型的重定向广告非常有效地将网站浏览器带回他们的购物车或结帐完成购买。Facebook的算法会根据用户过去的行为,个性化显示哪些产品只包括用户看过或可能购买的产品。

为了创建动态产品广告,您将需要把你的产品目录上传到Facebook.一旦完成了这一点,您就可以创建一个带有目录销售目标的活动,并开始使用dpa瞄准您的受众。OB欧宝娱乐APP

使用照片和视频

虽然dpa为重新定位提供了很好的广告创意,但你也应该测试使用静态网站照片以外的创意。其他值得整合到你的重定向策略中的创造性内容包括:

  • 使用你的产品的客户或有影响力的人拍摄的照片
  • 演示产品外观或功能的视频
  • 解答客户常见问题的视频
  • 你最近推出的任何新产品,他们可能没有在你的网站上看到

在测试了多种创造性格式后,你的Facebook重新定位策略很可能将包括针对低漏斗重新定位受众的dpa,以及针对那些尚未进入产品页面的用户的信息性视频。

重新定位的文案技巧

除了在你的重新定位策略中使用的媒体外,重要的是要写一份文案来回答客户在购买过程中所考虑的问题。

如果客户还没有转向你的网站,但对你的品牌或产品表现出兴趣,你能说什么来说服他们购买是值得的?

以下是一些购买前需要注意的问题,以及如何让顾客放心。

价格:

  • 突出产品的价值(质量、使用次数等)
  • 为第一次购买的顾客提供折扣码,以增加交易的吸引力
石和链facebook广告的例子
石头和链使用首次购买折扣码将潜在客户带回其网站进行购买。

航运和回报:

  • 超过一定价值的订单你们提供免运费吗?在副本中大声喊出来
  • 如果你有一个简单的退换货计划,考虑把它放在这里
改革facebook重新定位广告的例子
改革在重定向广告中提到免费运输是提高转化率的一种方式。

质量:

  • 以客户报价为特色,解决潜在客户可能对产品质量的任何担忧
  • 谈谈制作产品的材料和/或过程,让客户安心
小猪在床上facebook广告的例子
小猪在床上在重新定位的广告中,它宣称拥有超过1000个五星评价和100%天然亚麻材料。

小猪的数字营销主管杰克•纽博尔德表示:“在我们的中间定位中,我们的文案旨在以简洁、容易消化的方式展示我们独特的销售主张或品牌起源故事。我们试图说服已经参与其中的客户,为什么你应该购买小猪的产品,而不是我们的竞争对手。”ob欧宝娱乐app下载地址

重新定位目标的最佳创意既能提醒顾客,又能让他们对你的品牌和产品放心。除了通过dpa向他们展示相关产品外,还可以通过社会证明或突出你的客户服务来为他们填补空白。

Facebook重新定位:将更多的浏览器转变为买家

一个强有力的重新定位策略可以让你的广告在正确的时间以正确的信息到达正确的人群。时间在决策过程中扮演着非常关键的角色,所以你应该根据用户历史记录来划分你的客户。

通过创建一个从顾客与你的品牌的第一次互动一直到他们最终决定点击结帐的重新定位漏斗,你可以确保没有潜在的销售留在桌子上。

更好的是,如果你能在解决任何问题和担忧的同时,提供社会证明,并经常提醒他们看到了什么,你的重新定位策略可以说服被动的游客成为热情的购物者。

插图:Eugenia Mello
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