这些企业家上了创智赢家。但不是你想的那样。

费利克斯:今天和我一起的是FreakerUSA.com的Lauren Krakauskas。Freaker是一种适用于所有人的针织库兹，从功能上让你的饮料感觉特别，于2011年开始，总部位于北卡罗来纳州的威尔明顿。OB欧宝娱乐APP欢迎劳伦。

Lauren:嗨，你好吗?

费利克斯:我很好。跟我们多讲讲你们卖的产品吧。

Lauren:所以怪胎很了不起，他们超级有趣。它们是一刀切的，就像你说的，它们是编织瓶绝缘体，所以它有点像koozie但我们觉得koozie这个词是一个诅咒词，它让我们抓狂。仅仅因为我们试图将自己与一种在贸易展览会上免费获得的产品区分开来。

费利克斯:正确的。

Lauren:但我们也做袜子，它们的设计都很古怪。有适合每个人的东西，所以不只是有马和眼罩的五十度哼哼，还有NFL球员和大学以及所有的爵士乐。所以我们在礼品市场很有市场，我们卖的所有东西都在20美元以下。ob欧宝娱乐app下载地址

费利克斯:这个想法从何而来?就像你说的，这些产品通常都是免费的。稍后我想谈谈你们如何传递信息，如何摆脱这种形象，但是什么让你们有了创办这样一家公司的想法?OB欧宝娱乐APP

Lauren:我和扎克住在一起，他是公司的首席执行官，也是另一个联合创始人，他是一个多姿多彩的、非传统的人物。他没有、不能、也可能永远不会为别人工作。他认为，我们都认为他最终会无家可归，我们都接受了这一点。但他当时是我的室友，他提出了这个产品的概念，随着时间的推移，它慢慢发展到今天。但在我们创立一家公司之前，他就已经有了这个概念，就像一个通用的针织饮料绝缘体OB欧宝娱乐APP，你可以在上面放上一些奇怪的设计。

费利克斯:你的室友想出了这个主意，或者他的性格很疯狂，他想出了这个主意。你像你们俩一样，有过创业经验吗?

Lauren:哦，绝对不行。就像没有人开始做这个生意一样。OB欧宝娱乐APP一开始有四个联合创始人，没有人知道商业领域发生了什么。我们都是艺术家和怪人。扎克，他是一个有一些奇怪倾向的流浪边缘人。我刚从波士顿毕业，刚拿到国际事务学位。我希望能将世界从暴政中拯救出来我们无时无刻不在感受着即将来临的厄运。当时我刚在韩国找到一份工作，但在混乱的生活中，我偶然在北卡罗来纳州找到了自己。在我进入电子商务之前，我只是在咖啡店里，不承认现实。还有一位电影制作人是联合创始人，也是一位平面设计师。 So we didn’t have any background in how the world of trade worked.

费利克斯:那你们是怎么凑齐这一切的?因为听起来你们都没有背景，你们似乎在生活中做着完全不同的事情，在人生的不同阶段。你们是怎么搞到这一切的?

Lauren:你知道，我认为，如果我们不是这样naïve，我们永远不会。我们就说"会很棒的"我们是一群试图做一个项目的朋友。我们并没有这样想，“这是我们终身事业的开始，我们要成为企业家，接管世界。”这更像是，“嗯，我只是想在这个小办公室的里屋里做一个纸糊世界，然后想办法给自己一个宜居的环境。”如果有什么结果，那就太好了。

所以我们和一OB欧宝娱乐APP群创意人员一起开始了这个生意，他们只是想找点乐子。这变成了一个营销计划。ob欧宝娱乐app下载地址我们不知道真正的公司是如何开始的。OB欧宝娱乐APP谁知道他们是不是在Kickstarter时代之前，在众包时代，在社交媒体支持和互联网网络时代。OB欧宝娱乐APP我不知道在那之前你是否可以用这种方式来创业。OB欧宝娱乐APP如果我有商科学位，也许我会知道，但我没有。

这是创意人员聚在一起只是为了做一些事情。这是一桩美好而美妙的事业，建立在幸福和努力照顾彼此的基础上。

费利克斯:你刚才提到他们是一群创意人员。除了最初的四个人，还有其他人在早期参与吗?

Lauren:我们总是有朋友在各种项目上帮忙，但没有投资人。我们再次在Kickstarter上进行了OB欧宝娱乐APP最初的融资。我们做的一切都基于互联网。我们没有，你知道的，西装革履的白人告诉我们最好的策略是什么。我们没有那样的东西。我是说，现在回想起来，我真的很高兴。开拓我们自己的道路，用非传统的方式找到它，让我们走到了现在，这是一个非常舒适快乐的地方。结果很好。

费利克斯:在众筹之前，你们有卖这些东西吗OB欧宝娱乐APP?你们当时有卖的产品吗?

Lauren:扎克曾涉猎过。他一直在想怎么做，我想他在我们成立Freaker USA公司之前就去参加了一个贸易展。以及他对礼品市场和零售的实际世界的经验以及这整个社会是如何运作的。ob欧宝娱乐app下载地址他的经验是，“我需要一个创意团队。”所以他把我们都叫到一起，主要是想要一个好的品牌和营销策略。ob欧宝娱乐app下载地址它没有必要像战略一样摆出来。直到今天，我们仍然没有商业计划。

所以它很自由，很流畅，但是他意识到，如果我们要卖这个产品，大多数人认为koozie是一种商业促销产品，可以扔掉垃圾。所以，如果我们想要超越与我们最相关的产品的刻板印象，我的意思是，我们所做的产品与我们所做的产品有很多不同，但要超越对koozie的刻板印象，我们需要一个丰富多彩有趣的强大品牌。这就是我们走到一起的催化剂。

费利克斯:所以我认为你和你的创始团队所处的位置和很多听众一样，他们都是充满激情的创意人士，是艺术家，他们只想在余生中继续做他们的手艺。但是，当然，有房租，有账单要付，所以他们开始思考，“我怎样才能把我的热情，我的艺术变成一门生意?”OB欧宝娱乐APP你有什么建议可以给那些没有商业背景的人，他们以前从来没有创业过，他们的情况和你们类似?OB欧宝娱乐APP他们可以采取哪些步骤来尝试将他们的艺术，他们的手艺，他们的热情投入到一项业务中?

Lauren:我只有鼓励的话。你生活在正确的时代，没有经验，仍然是成功的。互联网时代和创业时代，这是一个非凡的时代。OB欧宝娱乐APP首先你有Etsy，还有琳达。OB欧宝娱乐APPLynda是一个在线课程，它就像一个在线数据库，学习你可能想知道的关于如何从自己的创造力中获利的一切。工具就在那里，它们是为你准备的，而且通常是免费的。我们完全不知道，直到2011年初才知道Kickstarter。OB欧宝娱乐APP“嗯，我不知道，让我们试试吧。”六万块之后，我们就有生意了。所以，如果你是一个有创意的人，想要弄清楚如何从企业中获利，我不会气馁。 You don’t need experience at this point in time. The old traditional way of making a business plan, finding an investor, it’s almost irrelevant at this point. You can still obviously go down that path if you’d like, but so many more doors are open to you if you don’t have it.

我还要告诉他们的另一件事是，不要马上把注意力集中在钱上。在最初的三年里，我们没有给自己正常的工资。这很正常，但你必须明白，你正在做你喜欢的事情，并朝着一个目标努力，在你喜欢的事情的基础上为自己创造一种可持续的生活方式，你知道，这绝对是值得的。

做生意就像生孩子一样，我没有孩子。干这行的没人有孩子。就像一个婴儿一样，你必须关心一个企业，喂养它，确保它不会死等等。这是一种挣扎，但都是有益的，你知道，有孩子的人据说会说这是有益的。所以我认为这是同样的概念，你看着它成长，你真的为它感到骄傲，你是它生活的一部分，它也是你生活的一部分，你知道，这真的是一种丰富的经历。如果你能找到一种方法来激发你的激情和创造力，做你喜欢做的事情，那就能引领你度过余生。你想明白了，这很好。

费利克斯:是的，我也没有孩子，我敢打赌，我们会让很多初为父母的人对这个话题感到愤怒。但是我想问的是，养育孩子，我想说的是一个蓝图，但是世界上有70亿人，所以它被一遍又一遍地做，但是对于一个企业来说，在这个过程中没有蓝图。也许让我问这个问题，作为一个第一次创业的人，作为一个艺术家或更有创造力的人，你发现在商业方面对你最有用的最重要的技能是什么?

Lauren:说实话，我们雇佣了一个比我们更有责任感，更成熟的人。她一直都很好。她帮助了我们，我们在学习，我们仍然在学习，比如商业部分的事情是如何如此官僚和紧张，你必须投入这么多，但这总是值得的，有一个团队的人一起做这些事情很好。我们的权力结构是大家一起工作。我猜有管理和诸如此类的东西，但在一天结束的时候，我们都在一起。这是一个平等的竞争环境，拥有一个敬业的团队真的是一种丰富的经历，我们从来都不知道自己在做什么。一起解决这个问题是一次美妙的团队建设经历，我想我们都觉得这是我们的孩子，这显然是最好的，因为我们都很关心它。我们都付出了那么多的鲜血、汗水、眼泪和快乐，还有绘画，我不知道。

费利克斯:是啊，我觉得你说的你们都不知道自己在做什么很重要。我见过的一张我最喜欢的海报说了这样的话:没有人知道他们在做什么。这就像是一个贯穿整个过程的学习过程，没有人一出生就知道该采取什么步骤来达到他们需要或想要达到的目标。所以你们决定雇佣一个人，我猜，他们扮演什么角色呢?如果你能给他们一个标题，会是什么?

Lauren:现在是行动部。但一开始，我们雇了一个女孩，她叫Alisha，她很棒。但我们雇她是因为我们在路上，我们用Kickstarter的钱买了一辆货车，把它变成了一个霓虹灯旅行的派对屋。OB欧宝娱乐APP我们在各州举办烤奶酪派对是为了营销，就像广告牌很无聊一样。ob欧宝娱乐app下载地址什么不无聊?烤奶酪，派对，那就去吧。

所以，当我们离开城市四个月的时候，我们雇佣了我们的另一个朋友，就像“你能帮我们送一些订单吗?”她对此非常满意，就像“这是怎么回事?这些都说不通。你们这些家伙，你们错过了一些关键的步骤。”她也有一个艺术学位，她也不是一个商人，但她只是更专注于如何给别人开发票的正常步骤，这是我们从来没有想过的。但她是我们中的一员;我们雇佣的人不是因为他们过去的经验和责任，我们雇佣的人是我们知道的最了不起的人，我认识的最成熟的年轻人。她仍然和我们在一起，她很棒，她帮了很多忙，但我认为即使没有她，我们必须采取的步骤，我们也必须弄清楚。

费利克斯:当她进来的时候，你还记得她要收拾什么东西吗，她意识到我们必须立即控制这种情况?

Lauren:我的意思是，很多都是后勤方面的，基本的是“伙计们，你们必须在这个日期发货。这样做会更便宜。”她也不知道自己在做什么，所以这完全是一个学习的过程。但她真的是一个完美的候选人…

费利克斯:好吧，说得通。所以，我想谈谈Kickstarter的活动，因为这听起来像是你们开OB欧宝娱乐APP始的东西。你有两次竞选，我们先说第一次吧。你的目标是48500美元，最终你筹到了2416名支持者的63000美元。让我们从目标开始，OB欧宝娱乐APP你们是如何决定48500美元的目标的?

Lauren:所以大部分都用于生产。还有贸易展，我们知道我们不仅想做电子商务，还想与礼品店和礼品买家建立实体关系，到处都有很多。贸易展览非常昂贵，所以很多都是这样。然后我们还剩下一点，那时候我们就想，“我们应该买一辆货车，为什么不呢?”这是最好的结果，但如果我们把它交给投资者，而不是众筹平台，他们就不可能支持我们。“你的策略是什么?”“嗯，我们要把一辆旧的U-Haul改装成一个派对舞台，开着它上路四个月。让我们看看会发生什么。”在银行看来，这不是一个可持续的计划。

费利克斯:你认为它为什么能在Kickstarter上成功?OB欧宝娱乐APP这种，我不认为，也许最好的说法是，这是一种不那么严肃的经营方式。你认为为什么支持这种哲学的人?

Lauren:首先，众筹是一个革命性的平台。OB欧宝娱乐APP我真的相信，在众筹之后，世界已经变了，而且还在朝着这个方向发展。我认为人们真的很欣赏一个真实的角色，有扎克作为面孔真的很好，因为，再一次，他看起来有点无家可归，他的行为有点无家可归。他真的很容易让人产生共鸣，也很奇怪，但说到底他还是很可爱的。在网上随便看到一个人，然后说:“我可以支持这20美元，去追随你的梦想吧，你这个奇怪的小胡子男人。”我认为这真的很有帮助。还有奖励，所以你非正式地买礼物，这很好。对于投资者来说，他们会有兴趣。但有KickstarOB欧宝娱乐APPter的支持者，他们就能得到礼物。所以即使我们失败了，我们没有生意了，他们仍然能得到很酷的袜子。

费利克斯:正确的。在你的第一次竞选活动中，我发现了一件有趣的事情，那就是你有最低层，也就是你承诺1美元或更多，这占了一半以上的支持者，近1400名支持者承诺了1美元或更多。告诉我们，他们真的可以保证1美元或任何他们想要的，这是如何设置的?

Lauren:噢,是的。这是我们后来在竞选活动中引入的内容。因为我认为，我也不确定，但我认为最低的可能是20美元，在那个地区。Kickstarter的算法、参与感和“我是其中一员”的感觉不应该局限于任何人，我们几乎OB欧宝娱乐APP吃掉了成本，把Freakers发送给每个有多余美元的人。

结果很好。我们在第二次活动中也这么做了，因为有很多优惠券网站和奇怪的折扣应用，我们吸引了大量随机的人，他们开始说“只要1美元你就能得到什么，什么，什么”。OB欧宝娱乐APP所以我们获得了大量流量，如果你只看数字，你会发现我们好像亏了钱，但这推动了我们的算法，所以我们登上了Kickstarter的首页，因为有太多的人，尽管他们是1美元的承诺，但他们是一波承诺。OB欧宝娱乐APP我们被挤进了热门榜单，这对我们的曝光率有很大帮助。最终，更多的人拥有了Freakers，这也是我们最初的最终目标。

费利克斯:好吧，所以你使用这一层作为一种产生病毒式传播的方式。让它传播出去，让它传播得更广，当然，就像你说的，它最终得到了回报，因为它帮助你在Kickstarter上排名更高。OB欧宝娱乐APP这是一个有趣的方法。我以前从未听说过，但这很有道理。

在筹到这笔钱之后，在你们突破目标筹到了将近63000美元之后，你们做了什么?你们只是为了买那辆卡车，你们是怎么用那笔钱的?都是通过行动获得的吗，还是你用它做了什么?

Lauren:我们花的钱太快了。所以我们进入了生产阶段。我们进行了全面的生产，你知道，大部分的钱都投入到了生产中。我们有了一个贸易展览摊位，我们开始展示，剩下的都是装在卡车上OB欧宝娱乐APP的，这是我们一段时间以来的主要营销来源。ob欧宝娱乐app下载地址这是我们花钱购买的唯一营销资源，因为社交ob欧宝娱乐app下载地址媒体的世界是免费的，我们真的，真的利用了这一点。但货车很棒，这是我们与人联系的方式，希望能与客户分享面包，但如果不能，那就无所谓了。进入这个世界，这就是我们的交通工具，无论是字面上还是比喻上。

费利克斯:是的，你之前提到过一些事情，你知道你不只是想做电子商务，你想进入零售业，而实现这一点的方法是通过这些贸易展览。首先，是什么让你决定不只是电子商务，而是必须在实体店开店?

Lauren:我们的大部分业务都不在网上，我想大概30%的业务都来自网上销售，我们的大部分业务都来自贸易展览和礼品店。你可以在美国大约3000家精品店找到我们的产品，这些年来，它的分布相对广泛。但互联网让我们得以存在，如果没有这些平台，我们就不会活在这个时代。所以我不认为我们可以从贸易展览开始，如果我们没有一个在线社区并OB欧宝娱乐APP建立它，那么其他一切都将崩溃。

费利克斯:是的，有道理，所以当你去参加这些贸易展览时，就像你说的，它们可能非常昂贵，所以当然你必须确保你明智地利用你的时间。当你举办一个贸易展览时，特别是如果它是一个全新的、推出的产品，你如何确保你从贸易展览中得到最大的利用?

Lauren:在这一点上，我已经参加了足够多的贸易展览，我看到很多新品牌进入，人们跟随他们的创作本能。很多时候他们会和其他朋友或其他人共用一个摊位。他们中的很多人会先走一走，以确保这是适合他们的市场。ob欧宝娱乐app下载地址只是感觉一下。在花1万美元买展位之前，我绝对会建议你去看看。

费利克斯:你是说要像去年一样去展会吗?你说走秀是什么意思?

Lauren:是的，在你一头扎进去之前，先以旁观者的身份去看演出，因为我们参加过不值得的交易演出。我们已经去过很多地方，这些地方使我们明年的生意更加兴隆。所以，只要找到你的目标市场。ob欧宝娱乐app下载地址再说一遍，我们从事的是礼品行业，所以这对我们来说比较明确，但我们开始参加户外秀、体育秀和授权秀，有些值得，有些不值得。OB欧宝娱乐APP礼品展是我们发展壮大的地方，但每个人的情况都不一样。所以我会和其他和你有类似业务的人谈谈。如果可以的话，我会尽量在你报名之前去看演出，看看每个特定的演出都建立了什么样的关系，因为它们都是不同的。但它们确实有帮助。

费利克斯:所以当你走在舞台上的时候，当你在投资之前看一看的时候，你是在和已经在那里的其他供应商交谈。你如何判断它是否适合你?

Lauren:你也应该和节目制作人谈谈，拿到一份买家名单，看看他们的商店，看看他们是否你想卖给谁，因为在早期，我们必须决定我们要卖给谁，我们不卖给谁。尝试创建一个品牌真的很棘手，因为一方面，你会说，“是的，你想买我的东西吗?太好了，把钱都给我。我不在乎。”

另一方面，这就像是，“嗯，我是一个品牌，我必须保护……我必须做与品牌相符的事情。”所以我们最终为那些不是我们品牌的人做了一些仿制品。当我们的精品店看到我们穿这样的衣服时，他们真的很生气。所以我们创建了一个山寨品牌，让它们成为更便宜的产品。它们仍然都是在美国制造的，这很好，因为有一天CVS打电话来，我们想要Freakers，我说，“嗯，这让我们一些较小的，独立的，夫妻小店不幸变得懦弱了。

所以知道你的理想市场是什么，是很好的一步，但你也可以在ob欧宝娱乐app下载地址路上弄清楚。任何事情都没有规则。这就是生活在2017年的美妙之处，你可以走自己的路。我们没遵守任何规则，现在还站着。所以，如果这给了任何人希望，请抓住它。

费利克斯:这是一种有趣的方法，因为你已经有很多零售店，很多精品店销售你的产品，销售你产品的真实品牌，真实版本，我猜，现在你有一个更大的商店，比如你的CVS，他们也想要产品。但你意识到，我不能把卖给CVS的东西卖给这些精品店，因为这不仅对客户来说是不好的品牌，因为他们会说，“嘿，等一下，我以为我买的是……我以为这是一个小的夫妻小店品牌，现在它在CVS。”跟我们谈谈这个过程吧。你是怎么知道的，不是你怎么知道怎么做的，而是你如何开始为同一产品创造一个不同版本来卖给不同类型的零售商?

Lauren:比如CVS，我还在想其他有工作服的地方，比如说沃尔玛。他们不太关心品牌认知度，他们只关心销售大量的产品，把产品卖出去，赚很多钱，因为它是大规模的，但他们的利润率是不同的，他们有不同的做事方式。从一家夫妻店到沃尔玛，感觉很奇怪。它不是流动的。当然，商店也会非常生气，因为他们是我们的主要业务来源，我们爱他们，尊重他们，我们不想破坏这种关系。

但即使是在技术和物流方面，一个大盒子的商店想要一个比小镇上的独立精品店更便宜、更便宜、更便宜的价格。所以，以我们目前的价格，这是行不通的，所以我们把产品做得更薄、更小，在包装上减少了品牌。我们只是找到了降低成本的方法，但仍然有美国制造的产品质量，然后我们就跳过了他们。

费利克斯:所以这些大型零售商，我认为他们被你的产品所吸引是因为它的原始版本。他们不会说:“嘿，等一下，我们想要的东西和你卖给这些精品店的东西一模一样。”他们不在乎吗?

Lauren:我认为他们会在意一点，但最终，他们是否能够以正常的价格购买Freaker取决于我们，他们在生产方面投入了太多的精力来降低他们所习惯的价格。总而言之，对于他们想要的产品来说，这种产品太贵了。我认为他们确实想要原来的产品，但他们无法以他们要求的价格得到它，所以我们与他们合作，在中间找到了一个很好的折衷方案，这是双赢的，因为他们得到了他们想要的东西，而我们得到了一个大客户。

最终，它不是中国制造的，这对我们来说非常重要。如果我们说，“不，你不能买Freakers，好好享受你的余生，”他们就会去山寨，在海外生产，这有点违背了我们的整个目标，我们的目标是本地经济，本地企业，小型独立制造商和实干家，有创造力和乐趣。不，不，不会的，如果山寨产品是中国制造的，那就抢走了大客户的生意，那就和我们想做的完全相反了。

费利克斯:所以你想让这段感情继续下去。我猜高端产品和大众市场版本，这两个，我猜你可以称之为品牌或子品牌，我不知道你想叫它什么，但它们能互相帮助吗，ob欧宝娱乐app下载地址还是你会尽量让它们彼此完全分开。就像你永远不希望一个通常在这些精品店购物的顾客在CVS发现Freaker品牌一样?

Lauren:是的，你知道，当我们第一次做这个的时候，那是几年前，当我们决定做这个的时候，我几乎是说把我们自己搞大，而不是把我们自己搞大，当我们第一次决定做这个的时候，他们有很多讨厌的，恶心的感觉，比如“我们在欺骗我们的客户，我们亲爱的粉丝群体。”但我越想越意识到，我们的客户喜欢我们，因为这是一种小企业的意识形态。他们想要帮助他们的邻居，他们喜欢这个产品的愚蠢。

在一天结束的时候，它只是帮助一个小的当地经济，这是我们试图通过我们的营销和帮助其他企业的很多东西，我们的整个过程都集中在这个美国制造，小的有创造力的制造者，让我们把他们推向另一个层次，让他们成为这个礼品市场游戏的真正玩家。ob欧宝娱乐app下载地址所以我虽然把自己出售大盒子店,我真的感激它背后的心理学,我之前还没有真正理解,这是,这是,这是相同的畸形人,我们还让它在美国,它仍然是相同的工厂,使其对这些大盒子店,它仍然是相同的…我们的钱是放在本地经济无论你如何看待它,是否该品牌是愚蠢的。这对我帮助很大，在我向自己讲述了实际的经济情况后，OB欧宝娱乐APP我开始为自己的决定感到自豪。

费利克斯:是的，这很有道理。所以我现在想谈谈你之前说的，这是一种人们通常免费得到的产品，他们得到的东西，我们都得到的东西。这些都是企业作为促销材料发放的东西。你们是如何向市场传达这与那些免费促销产品不同的信息的?当你们ob欧宝娱乐app下载地址试图推销一款可以免费购买的产品时，你们必须克服什么样的障碍?

Lauren:讲故事。我会把这一切都归咎于讲故事、个性和品牌，你知道，当我们第一次启动Kickstarter时，你没有……首先，产品有点不同。OB欧宝娱乐APP不是氯丁橡胶的，是针织的，都是美国制造的，不管怎样，这都无关紧要。相关的是它背后的品牌，这个产品有一个面孔，它只是一群奇怪的人试图做一些不同的事情。我认为人们真的很喜欢它。他们想得更多，不一定是消费市场上的艺术产品，但有这些随机的人，他们有点代表了最初的美国梦，“你可以成为任何人，并找到答案。”ob欧宝娱乐app下载地址我认为产品背后的故事在一开始比产品本身更重要。这演变成了一个成熟的品牌和业务，但我认为产品背后的社区意识、个性意识和真正的人性是我们的启动大门。

费利克斯:我想说的是，人们购买、投资、支持你所讲述的故事是很重要的，否则你就会成为一种商品，然后他们开始把你和这些[听不清00:30:05]进行比较，这是一个可怕的地方，所以你们认识到这一点，并能够讲述它背后的故事，这很好。OB欧宝娱乐APP说到接近市场，你提到了一个关键，人们买东西的地方或人们从你这里买ob欧宝娱乐app下载地址东西的关键原因是礼品市场。送礼市场，送礼人群，和不送礼人群有什么ob欧宝娱乐app下载地址不同?

Lauren:你知道，我不确定，因为我没有任何其他的商业经验。我知道我们的人是什么样的人，我知道他们非常……我一直收到非常有趣的电子邮件，我想他们意识到在印度他们将和一个人交谈，而不是一个机器人，你知道的。

费利克斯:听起来你的生意…你的产品对礼品市场很有意义，我猜人们会货比三家买礼物。ob欧宝娱乐app下载地址你是如何进行市场营销的?ob欧宝娱乐app下载地址你如何确保你，不是开始利用这一点，而是确保你的业务定位能够满足人们将你的产品OB欧宝娱乐APP作为礼物赠送的愿望?

Lauren:礼品市场很有趣，我们卖的ob欧宝娱乐app下载地址东西都在20美元以下。这本身就像是，我们为礼物做了完美的准备。我们有超过400种设计，从超级奇怪的汤姆猫克鲁斯(Tom Cat Cruise)非常有趣，这只猫穿着飞行员夹克，脸中间有一颗牙齿，但我们也有大学、NFL和普通的设计。《金色海鸥》是我最喜欢的之一，它是一群戴着老太太假发的海鸥。所以我们有很多幽默的东西，真的很适合送礼物，我们的设计过程集中在什么是好的礼物上。其中一个叫爸爸，只有一条裤腿上有毛的内裤。但它的营销方面很ob欧宝娱乐app下载地址有趣。

关于营销，我想谈两件事，真实的力量和你真正是谁，还有理解作为一个艺人的角色。ob欧宝娱乐app下载地址现在是2017年，你所做的一切都是营销。ob欧宝娱乐app下载地址你穿衣服的方式，你说话的方式，你谈论的内容，你为自己创造的环境。重要的是你把什么放在那里让公众来评判你。我找不到更好的词了，你就是一台活生生的营销机器。ob欧宝娱乐app下载地址一旦你接受了这一点，它就不是一门科学，它只是在这个年龄活着，它为你和你的营销策略减轻了很多压力。ob欧宝娱乐app下载地址我们已经能够将自己作为一个品牌进行营销，我ob欧宝娱乐app下载地址不需要调整我的语言、态度或幽默来适应别人的适应和指导方针，这真的很棒。所以我就进入了一个狂躁的漩涡，哇!这是我们的品牌。所以，如果你能把自己塑造成自己的品牌，你就永远都是正确的。

我认为人们会真正认识到什么是真实的，什么是真实的，如果你对自己诚实，每天都在营销中投入大量精力，我想人们会非常感激的。ob欧宝娱乐app下载地址特别是对我们来说，我们大多数人天生就很愚蠢，有点虔诚，我们不是规则的忠实粉丝，我认为这引起了公司温和的共鸣。这听起来cliché，但如果你做你自己，它是有效的。但这也有一个问题。绝对做你自己，这比试着……“嗯，我在一本杂志上看到这个，我认为这对他们很有用，所以我也要试试。”感觉没那么好了。但也要做你自己，但请意识到，营销不是一个格子间的工作，它是一个娱乐工作者的工作。ob欧宝娱乐app下载地址

我认识很多做市场营销的人，他们认为自己是文书或心理上ob欧宝娱乐app下载地址被束缚在办公桌前，但这是一份娱乐工作者的工作。你可能在销售世界上最无聊的产品，但你的工作就是让它变得有趣。我认为更多的营销人员应该向ob欧宝娱乐app下载地址变装皇后学习，就像鲁保罗是终极营销天才一样。她把穿着裙子的男人卖给全世界，她靠玩乐赚了一大笔钱，她很快乐，但归根结底，她是核心业务。任何需要营销鼓励的人，只要沿着鲁保罗螺旋向下ob欧宝娱乐app下载地址走，我们都有很多东西可以从变装皇后那里学习。

费利克斯:我喜欢这样。所以说到作为一名艺人，我认为你总是在娱乐，你应该总是在营销，但不要害怕“好吧，我可以打开它，我可以关闭它”的压力。ob欧宝娱乐app下载地址这应该是你DNA的一部分，我想这就是你想说的。现在，Freaker USA作为一家公司，有什么方法来娱乐你的客户或潜在客户，但你们是如何娱乐他们的?

Lauren:让我们从最基本的，最基本的，假设你在网上订了一个怪胎。你仔细检查，找到你喜欢的东西。从你按下“购买”的那一刻起，你将拥有的体验……或发货确认真的很奇怪。就像我们所有的通讯情况一样，比如当我们给你发送跟踪号码时，它就像是，“嘿，毛茛，你好吗?”你看起来真漂亮。”这只是一次意想不到的零售体验，当你收到包裹时，我们有非常奇怪的盒子，告诉你你闻起来很美。然后你打开它，里面都是礼物包装，每一个都有一张个性化的爱的便条，根据你的订单，你会…

有一个我很喜欢，我们的爱情笔记之一是，一只猫带着一个有一点尿液的猫砂盒高兴地跳起来，形状像一个心形，上面写着“你在我们心中”。我非常喜欢它，但我无法想象，我在网上订购了很多包裹，70% - 30%的包裹是装在纸板箱里的产品。剩下的30%，只是一点点个性化或公司，让我觉得有点特别，或者像我在支持一个真实的人，而不仅仅是一个亚马逊仓库。他们总是能得到我的回头客。所以我试着从自己的个人经历中学习什么适合我。我不知道，也许有些不按常理出牌的人总是对我有用。所以让我们把它应用到我们自己的业务中，看看当人们得到我们的产品时，我们会给他们什么样的感觉。

到目前为止，这是有效的。我们得到了很多很好的反馈，比如“你在做什么?”我很喜欢，但发生了什么?”

费利克斯:我喜欢这样。我认为很重要的一点是，当你有机会与客户互动或给他们留下第一印象时，你不应该总是跟着别人做，对吗?因为很多时候，你只是得到一个普通的，就像你说的，一个亚马逊盒子，你打开它，里面是你的产品，得到它没有什么快乐，重新订购它也没有什么快乐，因为你期待一些新的东西，期待一个新的惊喜，我认为这是一个鼓励人们继续支持你们所做的事情的好方法，所以我认为这是一个很棒的想法。在内容方面呢?说到koozies有点有趣，因为你们通常不认为这是一件有趣的事情，但在营销或内容方面，当你们展示广告或类似的东西时，你们是否也找到了娱乐的方法?ob欧宝娱乐app下载地址

Lauren:哦，当然了。等我打完这个电话，我要去杂货店买一堆水果，然后把眼睛粘在上面拍张照片。我的意思是，我们开始做这个生意的想法是要有乐趣OB欧宝娱乐APP和维持一种生活方式，其他有创意的人可以加入我们的团队，我们不是百万富翁，我们可以养活自己，我们最初的主要目标是快乐。我认为这已经发生了，我认为我们已经吸引了很多人，他们都有一个基本的目标，那就是不要陷入痛苦的境地。我看了很多《办公室》，和Dunder Mifflin一起，我在这种环境下思考了很多。我非常喜欢那个节目，但它也是一个很好的指导方针，告诉你不应该给你的员工提供什么。显然我们在这里玩得很开心。

费利克斯:说到真实，我认为最能体现真实的方式之一是扎克在《创智赢家》上的亮相，或者扎克，我不知道你们怎么称呼他。我确实记得，我经常看《创智赢家》，但我确实记得这个，记得一点，我回去读了更多关于它的书，他的个性确实很突出，很多投资者都喜欢他这个人，但发生了什么?把你们要找的东西给我们。我想，你想要20万美元，10%，我记得你说你有35万美元的销售额，我想这比大多数来创智赢家赚钱的人要多得多，但最后发生了什么?

Lauren:反正我们也不想从他们那里得到投资。我们做这样的事情纯粹是为了营销。ob欧宝娱乐app下载地址他们实际上是通过Kickstarter找到我们的，并在2011年KickstaOB欧宝娱乐APPrter结束两个月后给我们发了邮件。他们说:“嘿，你想上这个节目吗?我们不会让你做实际的申请过程，你可以自己去做。”我们说:“我不知道，这份合同看起来真的很可怕。我不知道。”然后我们考虑了一下，一年后他们又打来了电话，所以我们开始做生意一年了，他们想让我们在那里娱乐。我们并没有在寻找那些听起来与我们正在努力做的事情背道而驰的投资者。但它的营销方面是ob欧宝娱乐app下载地址惊人的。 We were only a year in, so we over valued our company, went to them and had a great time.

这比我认为获得投资对我们更有帮助。我们得到了很多认可。五年后，扎克在街上被警察拦下。“你就是那个奇怪的家伙，不是吗?”“噗噗，你怎么了?”“你很棒。”这就是我们想要的。没关系，别太把自己当回事，你不需要这个穿着西装对你很刻薄的家伙把他所有的钱都给你才能成功。你已经很成功了，你上了全国电视，这是免费的，这是很好的营销。ob欧宝娱乐app下载地址而且你玩得很开心，所以这才是最重要的。

费利克斯:现在我们来谈谈经营业务本身因为你之前提到过你们有3000家精品店和这些大型零售商，这些都是如何管理的?幕后发生了什么?我无法想象你们四处奔波，尝试着做这些疯狂的事情，就像你们一开始做的那样。OB欧宝娱乐APP你今天是怎么处理这一切的?

Lauren:我们有一个了不起的团队。我们有一个非常非常棒的团队，我们的销售经理，实际上他住在纽约。他是唯一一个不是每天都在办公室的人。他高中没毕业，一直在Radio Shack工作，32岁之前从未拥有过一台电脑。在一个相对成功的公司里，这种人不适合做高层管理。但他和这些白人老太太调情的方式太神奇了。识别人们在传统的纸质简历中没有的技能，个性和做你自己有很多魔力。成功了，成功了，他们喜欢他。我们都爱他，这太棒了。所以他29岁时还不知道什么是电子邮件这一事实是无关紧要的。 He figured it out, he’s hard working, and being motivated is way more important than having a built up resume.

没有人在乎，我们一直在雇佣那些没有……我现在几乎不看简历，所有的都是求职信、个性和你的动机。现在是2017年，没人需要上过大学。或者你的传播学专业学位或你的传播学学位几乎无关紧要。

你是否能有一个好的态度和良好的职业道德真的是最重要的，我看到的很多公司都和我们的公司类似。

费利克斯:肯定。我记得你说过你的网站上现在有400多个设计，你们是怎么做到的?你们有400种设计的库存吗?

Lauren:直到两周前我们都是这样。库存管理不是我最喜欢的科目，因为它真的很难。这太难了。6年之后，我们终于找到了一家真正了解整个系统的仓库，我们终于打了电话，把它交给了他们。所以直到上个月，我们的仓库里有成千上万的产品，数量很多。但我很高兴我们做到了，我真的很高兴我们有了经验，我们知道了世界上发生的事情的基本情况，比如如何基本管理它，要寻找什么问题，你知道，所有这些都是后勤，这不是任何事情的有趣部分，但是……

费利克斯:你们是怎么转变的?你们是突然出现，把这些怪人扔给他们的吗?你们是怎么从自己负责变成和第三方合作的?

Lauren:你知道吗，比起现实，我更喜欢你的故事我都想跟着你的故事走了。不，我们有很多计划、准备和实际的后勤工作要做，但现在已经完成了，我们感觉有了更多的喘息空间，我们能够回到我们的基础，回到我们创办这家公司的目的，拍摄奇怪的视频，做我们喜欢的事情，玩得开心，和我们的朋友在一起，以某种方式，每天都在做这件事。OB欧宝娱乐APP所以我们又回到了这个问题，所以物流并不是最令人兴奋的部分，这就是为什么我个人觉得库存管理的巨大负担从我的肩膀上卸下了。

费利克斯:很好。你们现在想关注什么?既然你不需要做这么无聊和复杂的任务。你想怎样安排你的时间，现在公司想怎样安排他们的时间?

Lauren:ob欧宝娱乐app下载地址营销，你知道，我认为我们想回归我们的本源。并不是我们真的离开了他们，他们只是在每天经营企业的实际重担中陷入了混乱。这比我们想象的要好得多，这很好，你知道，任性的爱。但现在我们有更多的空闲时间，没有库存管理和运输以及这些全球物流，我认为我们会做更多奇怪的举措。去年，实际上是在过去的两年里，我们带着一个乐队在我们的货车上巡演，我们做了一些奇怪的事情。他们很神奇，他们叫莱温斯基口琴，实际上我说的销售经理，他是鼓手。所以我们会把它们带到一些卖得很好的商店，比如我们有几家冲浪商店，卖得很好，所以我们会拿出卡车，为每个人做烤奶酪。

费利克斯:你们还在使用这种卡车，你们没有放弃这种卡车，我猜你们还在使用它。

Lauren:我们还没有放弃那辆货车。

费利克斯:这是有趣的。是的，劳伦，非常感谢你的时间。FreakerUSA.com还是这个网站。还有什么地方能让听众们跟上那边发生的疯狂事件吗?

Lauren:是啊，来吧，就像所有的社交媒体一样，让我们一起做。货车可能会开到你附近的城镇，让我们一起吃点面包吧。吃一些奶酪。

费利克斯:他们怎么知道货车的去向?

Lauren:注册我们的通讯吧，我保证它不会无聊，我们每周都有其他美国制造公司的赠品。这是我工作中最喜欢的部分之一，我可以做很多研究，找到其他的创造者和实干家，以及那些在当地生产东西并追逐他们梦想的人，我每周都会对不同的公司做一篇专题报道。是的，真的很棒。如果我没有开始探索这条路，我永远也不会意识到一些令人惊叹的事情。OB欧宝娱乐APP很多人正在做很多事情，这真的很鼓舞人心。我们生活在一个非常美好的时代，如果你看看创业的趋势，就会发现，越来越多的人正在打破传统的模式，做一些不同的事情，效果非常好，我为每一个人感到骄傲。

费利克斯:太棒了，再一次，FreakerUSA.com，我们将在节目笔记中链接所有的社交媒体内容，再次感谢你的时间，劳伦。

Lauren:谢谢。

费利克斯:下面是下一期Shopify Masters的预览:

无论你做什么，你总是要让自己成为一个多余的企业家。对我们来说，这是一段旅程，我们三个人做了几乎所有的事情，我们雇了一个人来打扫厨房，只是打扫地板或切蔬菜。

费利克斯:感谢收听Shopify Masters，这是面向雄心勃勃的企业家的电子商务营销播客。ob欧宝娱乐app下载地址要在今OB欧宝娱乐APP天开始您的商店，请访问shopify.com/masters以获得30天的免费试用。