虽然对于繁忙的商家来说，配送并不是一个首要考虑的问题，但对于在线购物的客户来说，配送是最大的考虑因素之一。“运费是多少?”和“我的订单什么时候到?”是决定买家是否完成购买的关键问题。
如今，顾客期待免费送货和超快送货。麦肯锡最近的一份报告指出，超过90%的美国消费者期望以2 - 3天分娩为基准， 30%的人希望他们的订单当天送达。根据一个2021年消费趋势报告在美国，80%的消费者在订购一定金额的产品时希望享受免运费服务，66%的消费者希望所有在线订单都能享受免运费服务。如果没有提供呢?他们很乐意走开。
运费经常被认为是购物者放弃购物车的主要原因之一平均废弃率为69.8%．考虑到这些数字，我们已经为你分解了免运费策略:何时以及如何使用它来提高你的转化率和平均订单价值。继续读下去!
什么时候提供免费送货
没有什么是免费的，包括运输。为所有产品提供免运费服务，你要么需要从自己的利润中支付，要么增加产品成本来弥补成本。但如果处理得当，吸收这些成本会带来巨大的回报。
这取决于你的业务和电流利润率在美国，你不必提供全年免费送货服务。相反，它可以作为一种策略来推动特定的项目，卸载额外的库存，或增加销售活动期间的平均订单值(AOV)。
以下是一些有条件地或促销地提供免运费服务的方法，让你的企业和客户受益:
- 最小订单值
- 作为一次性的促销代码，以获得新的通讯订阅用户和客户
- 只在销售高峰时期，如黑色星期五和网络星期一，圣诞节或母亲节，作为促销或折扣的替代
- 只选择产品或产品组合，以帮助清除额外库存或一次性物品
如果你的客户已经进入了购买模式，免运费会让他们更容易合理地购买，并达到免运费的门槛。事实上,48%的消费者会将额外的物品添加到购物车中，以获得免费送货的资格。
提示:设置免费运费在你的Shopify管理．
Wildcraft在他们网站的促销栏中显示他们的免费送货，最低订单价值为35美元。
如何计算你的免运费门槛
如果你决定提供免费送货，有几种方法可以计算出适合你的门槛数字。首先，一个重要OB欧宝娱乐APP的指标是你的平均订单值(AOV)．例如，假设您已经有一些订单，金额如下:$86、$112、$71、$65、$105。如果你把它们都加起来，然后除以交易总数(在这个例子中是5个)，你就会得到你的AOV为87.90美元。
你也可以使用中序值(MOV)计算免运费阈值。中位数是一组值的中点，在它上面和下面有相等的数字。换句话说，订单中值意味着你所有的订单中有一半高于中值，一半低于中值。以上面的订单为例，将这些订单从低到高排列，你将得到86美元的MOV，它位于中间位置。在某些情况下，当平均订单值可能由于异常订单(或超高或超低)而倾斜时，MOV比AOV更有优势。
80%的消费者在订购一定金额的产品时希望免运费。
对于这个特殊的例子，您可能希望为所有超过100美元的订单提供免费送货服务。这将推动您的客户达到可达到的免运费门槛，并增加您的平均订单规模，这可以为您提供额外的利润，以帮助部分支付免运费成本。
理想情况下，免费送货门槛设置得刚好高于你的MOV或AOV，它会促使顾客在购物车中添加一到两个额外的商品，否则他们可能没有这些商品。
其他免运费门槛的考虑因素
- 您的标准运费:这可能会受到平均盒子大小、地理位置(无论你是在国内还是国际运输)以及你发出的产品重量的影响。确定你向客户收取的费用，以及运营商向你收取的费用。
- 您在交易中支付的其他费用，例如关税或信用卡费用。
- 产品的成本，包装，还有你的利润率你愿意为整体利润承担多大的损失?
- 你的;:请记住，可能存在异常值，例如极高或极低的sku，这可能会扭曲平均购物车的价值。
在您的AOV或MOV之上尝试不同的阈值，以找到性能最好的最小阶数。转换从来没有灵丹妙药——价格、形象和产品创新等因素最终都会以不同的方式影响客户行为。
并且要在你的客户体验中嵌入免运费门槛，包括在结账时不那么微妙的提醒。这将有助于吸引更多的购物者将商品添加到购物车中，以便有资格享受你提供的免费送货服务。看看Allbirds至少50美元的免费送货和结帐信息:
获得有竞争力的运费
当你提供免费送货时，降低每次运输的成本是使你的业务更可持续的一种方法。快递费用，包括假日附加费，已经被削减随着大流行的持续，美国各地的病例都在上升并有望成为新的规范。为了最大限度地降低你的运输成本，研究一下你所在地区的运输选择，看看是否有办法通过提供比你所需的邮件类别和服务的零售价格更低的价格来省钱。
提示:如果你在美国、加拿大或澳大利亚销售，Shopify Shipping会提供折扣承运人费率，无论你是否提供免运费。了解更多关于Shopify航运．
添加本地送货或本地提货
如果你不能持续提供免费送货服务，可以考虑增加本地送货或路边取货服务。数据来自Shopify显示，当独立商家提供本地提货和送货服务时，在线购物者的支出增加23%，购物车大小增加25%。
在本地范围内，客户积极期待支持当地企业帮助维持他们的社区和经济。他们还对当地运输和路边提货的选择感兴趣，因为这提供了诱人的优势。对于电商零售商来说，疫情造成的不幸现实是发货延迟，而客户希望避免这种情况。本地送货和取货比海运更有价格和速度上的优势。
其次，本地配送提供了一种创造个性化品牌体验的方式。在本地购物的顾客寻求的是那种个人体验，因为你无法在店内提供这种体验，所以本地配送是一种方式。你可以利用这一点与现有客户建立联系，并吸引新客户。例如，您可以包含一个个性化的包装插入并感谢他们的购买或在送货通知中发送个性化的信息。
提示:登录在Shopify商店的配送和配送设置中设置本地配送或本地提货。了解更多本地送货或本地提货。
把你的库存放在离顾客更近的地方
随着时间的推移，您的订单数据将显示客户购买的模式，他们的基础，以及他们通常花费多少。这些信息将帮助您决定是否要从多个地点存储和运输产品，还是将您的履行外包给仓储网络。通过将你的产品存放在离顾客较近的地方，你可以降低运输成本，并提供现在标准的免运费服务，以及更快的运输速度。
注意事项:重新布置库存，你会产生新的存储成本，这将影响你的利润率。通过与第三方物流供应商交谈，你可以更好地了解外包挑选、包装和运输过程所产生的确切成本。
随着订单量的增加，许多商家开始考虑将运输的麻烦外包出去，这样他们就可以继续专注于扩大业务。外包你的订单履行和提供免费送货的下一个重要步骤需要关注利润率，并更好地理解持续履行将如何影响你的结帐转换。
提示:如果您在美国或加拿大销售，Shopify履行网络为扩展DTC品牌提供快速订单履行。了解更多关于Shopify履行网络．
重新审视你的运输政策
你打算如何跟上客户不断增长的运输期望?你必须调整不同的免运费门槛和选项，看看哪一个能带来最高的利润率。请记住，这个最佳点阈值不是一个“设置后就忘记”的数字-你的战略会，也应该随着业务的发展而改变。记得在关键销售时期和增长里程碑时重新审视您的运输政策!