当你开始创业时，你要做所OB欧宝娱乐APP有的事情:完成订单，回应客户，管理你的社交媒体，等等。
但当我们追求创业的时候许多原因但我们生活中的时间变少却不是其中之一。
这就是为什么许多电子商务企业家雇佣的第一个“员工”是一个虚拟助手:能够承担日常任务和流程的人，这些任务对经营你的业务很重要，但不一定要专注于发展业务。
虚拟助理就像多了一双手，而不用雇佣真正的员工。如果你经历压力至于其他伴随成功而来的“好问题”，也许你是时候考虑雇佣自己的虚拟助理，挽回一些白天的工作时间了。
什么是虚拟助理(VA)?
虚拟助理(VA)是任何形式的远程帮助，你可以通过它来分担你的工作。他们可以在世界任何地方运营，拥有多个客户，并可以受雇承担各种日常任务。
对于许多企业家来说，虚拟助理是常见的“第一招”，尤其是在在线企业中，他们没有全职员工的预算，也没有时间继续自己做所有事情。
虚拟助理与自由职业者或传统员工之间的区别在于，虚拟助理是足智多谋的通才(有时在营销传播或设计等领域很能干)，他们执行任务或日常工作，而不是拥有企业的全部功能。ob欧宝娱乐app下载地址
虽然他们不是正式员工，但他们提供了一种负担得起的方式来获得持续的帮助来运营你的企业，而不需要雇佣全职员工的任何额外费用(加上他们作为承包商的服务通常是可扣除的税款）.
虚拟助理不会建立你的整个网站，但他们可能会帮助你管理你的商店的一部分。他们可能不会编写和管理你所有的内容，但他们可能会帮助你进行研究。他们不应该承担您业务的整个功能，而是拥有特定的流程或整个机器的一部分。
对企业家来说，放弃控制权可能很难，因此参加VA是练习管理、授权和小规模招聘等软技能的完美方式——所有这些都是成为一名优秀领导者所必需的。
你可以把什么事情外包给虚拟助理?
虽然虚拟助理通常会做很多行政工作，但你也可以雇佣他们执行从销售到社交媒体管理等各种角色(如果你给他们明确的指导方针和指示)。
如果这是一个重复的例行公事，你可以把它交给VA。如果你能把一个乏味的过程写在纸上，你可能可以教你的VA如何为你做。
只要任务或流程是一个相当聪明和足智多谋的人在得到明确指示时可以完成的，你就可以找一个虚拟助理来处理它们。
以下是你可以雇佣虚拟助理为你做的一些事情:
- 客户服务:回复客户的邮件和电话。
- 社交媒体管理:策划内容，回复评论，和其他社区管理任务。
- 研究:寻找一个博主/有影响力的人的列表，或者整理数据或例子，你可以在一篇内容中使用。
- 存储管理:订单履行，库存管理，为您运行销售(您可以找到有Shopify经验的助理)。
- 数据输入：记账或者将不同来源的数据输入电子表格。
- 无约电话:打陌生电话(通常会提供一个脚本和对常见问题的预先回答)，安排你和潜在客户之间的会议。
- 个人的差事母亲节那天，别人买花送给妈妈。
从上面的用例中，您已经可以看到如果您将VA纳入您的日常工作中，VA可以为您节省多少时间。
什么时候应该雇佣虚拟助理?
一般来说，在把事情交给虚拟助理之前，你会想先把自己的手弄脏。这样，你就会知道如何教他们这个过程，你需要制定什么样的指导方针，以及好的工作是什么样的。
也就是说，即使对于一家相对年轻的公司来说，聘请一名VA也是理想的条件:
- 您非常熟悉业务中的某个流程，并且觉得可以轻松地将其传授给其他人。
- 你会发现自己在想:“如果我有时间，我可以做更大、更重要的事情。”
- 你有收入或可支配收入来买回你的时间。
- 有一项任务让你觉得很累，比如客户服务，对你这样的人来说不是自然而然的事情。你是个内向的人回复几封邮件后就会感到精疲力竭)。
- 你可能不需要全职的帮助，但每天只需要几个小时。
- 你已经探索过了IFTTT，Zapier，工具包(Shopify的免费营销ob欧宝娱乐app下载地址聊天机器人)，以及应用程序商店寻找简化流程的方法，并发现如果由另一个人拥有它会更容易。
- 你对你正在经历的事业上的新成功感到不知所措，或者你朝九晚五的工作，并把自己的事业作为副业。
作为电子商务店主，当你开始以稳定的速度进行销售时，客户服务可能是你想外包的第一件事。OB欧宝娱乐APP对许多人来说，与客户打交道是最具压力、最耗时的挑战之一。而且你卖得越多，就会消耗越多的时间。
想想继续定期执行一项任务的机会成本．你的时间值多少钱?如果你每天花一个小时回答客户的问题，你可以用这些时间、精力和精力做什么呢注意?
你可以放弃这些任务，用你新得到的时间去追求更大的利润和其他追求——以一个负担得起的价格。
一个虚拟助理要多少钱?
虚拟助理的价格各不相同，通常美国的虚拟助理比海外的要贵。许多公司按小时收费。有些按任务或项目收费。有些人会在一段时间内接受统一费率。
在大多数情况下，每小时计算通常是最好的方式，特别是对于日常任务，您可以监控发票，以确保每小时的输出是一致的。
如果你很勤奋，愿意放眼国际，就有可能找到一个很棒的虚拟助理低至每小时3至10美元像客户服务这样的职位。这也取决于你想外包给他们的工作。请记住，你通常是一分钱一分货，你应该对任何潜在的员工进行适当的审查。
如果你是一个忙碌的企业家，愿意支付更高的费率，你还可以雇佣一个远程“行政助理”，他可以作为你的得力助手，代表你处理各种业务和个人事务。
你用来雇佣虚拟助理的平台也会影响你花在管理关系上的时间，这也应该与价格一起考虑。
如何雇佣你的第一个虚拟助理
并不是所有的va都一样。像其他员工一样，你需要仔细审查他们，首先要在简历中列出你的需求和条件OB欧宝娱乐APP工作描述．
但是在你写之前，确保你记录了你想要传递的过程。
1.在外包之前记录你的过程
与VA一起工作并不像在电话里解释你想要什么并希望他们做得对那么简单。如果你先记录整个过程，并为他们制定指导方针，你可以确保更少的错误，并以你想要的方式完成工作。
如果它涉及到基本的日常工作，比如管理商店的各个方面，你可以在自己使用时记录你的屏幕和每一次点击快速的时间或者任何屏幕记录应用程序。
这种录音不仅可以让其他人更容易加入这个过程，还可以让你有意识地完成最终必须与虚拟助手沟通的每一个小步骤。
对于客户服务、社交媒体管理和其他VA将直接与客户、合作伙伴或供应商打交道的任务，查看您过去的回复并为每个常见场景创建脚本或“罐装回复”，例如当客户询问订单状态或想要退款时。
有效授权的关键之一是预测常见的障碍，并就采取的最佳行动提供建议。把这些写成条件规则:“如果X发生了，那么就做Y”。
还要考虑你在整个过程中使用的工具和平台，因为找到一个有使用某些应用(例如Zendesk, Hootsuite, Facebook)经验的VA比从头开始教一个人要容易得多。
记住:任何形式的外包的目标都是为自己创造更少的工作，而不是更多。
2.写一份职位描述来吸引合适的虚拟助理
为了找到合适的VA，你需要写一份职位描述，以吸引具有你所需要的技能和品质的人。这将是你寻找合适人选的第一道滤镜。
一定要包括:
- 您的业务规模(例如，您通常每天获得多少销售/支持票)。
- 他们将使用的应用程序/工具。
- 过去的经验会让他们成功。
- 语言要求(例如“优秀的英语口语/写作”(如果他们将在美国与客户交流)。
- 他们将为你执行的具体任务清单。
- 潜在员工可能会搜索的关键词，比如“社交媒体管理”。
请随意修改下面的客户服务VA的样例工作描述，以适应您的目的。
VA工作描述示例
我们有6位数的收入dropshipping他们每周都会通过Zendesk和Facebook收到数十个支持请求。
我们需要有丰富的客户服务经验的人来帮助回复Zendesk上的门票和Facebook上的消息。我们将为我们收到的最常见的问题提供答案。应聘者可能会不时被要求登录我们的Shopify商店并查询订单、更改订单或提供退款。
理想情况下，这个候选人有电子商务、dropshipping业务和Shopify的经验。有Oberlo经验者优先。
职责包括:
- 查看Facebook上的信息，回答问题
- 响应和解决ZenDesk的支持问题
- 解决客户问题，如订单变更
- 解决客户的问题，如订单的状态，货物到达前的时间等
- 在需要时在Shopify / Oberlo中查找订单
- 在Facebook上发表评论，隐藏抱怨，删除诽谤
成功所需的素质:
- 优秀的英语理解能力和写作能力
- 礼貌和富有同情心的客户服务
- 解决问题的能力
- Zendesk经验
- Facebook的经验
- Shopify经验
- 有Oberlo工作经验者优先
- 有dropshipping业务经验者优先
- 对瑜伽的兴趣是一种财富(我们服务的行业)
其他技能:客户服务，客户支持，Shopify，社交媒体管理，Zendesk
3.雇佣你的虚拟助手
虽然你可以在传统的招聘公告板、论坛或社交网络上发布你的虚拟助理职位，但考虑到缺乏质量控制，或者使用专门为此目的而构建的平台所能获得的优势，这通常是不值得的。
如果这是你第一次雇佣虚拟助理，特别是为你的Shopify商店，我们建议你使用Upwork寻找负担得起的，有经验的帮助。
Upwork还为您提供了方便管理虚拟助理所需的工具，包括:
- 确保整个市场质量的审查系统。ob欧宝娱乐app下载地址
- 一个时间跟踪功能，定期截屏你的退伍军人的屏幕，让他们负责。
- 共享文件和反馈的聊天功能。
- 易于开发票和全球支付。
- 一份保密协议服务条款
- 通过托管服务支付，所以你只支付完成的工作。
一旦你发布了你的职位描述，你就可以联系潜在客户或邀请虚拟助理来申请你的职位，然后等到你开始收到一些回复。OB欧宝娱乐APP确保你在雇佣他们之前通过Skype或谷歌Hangouts面试任何潜在的员工，以确保他们是合适的人选，寻找过去客户的推荐信，以及其他可以证明他们过去作为虚拟助理表现的迹象。
管理虚拟助理
一旦你雇佣了你的虚拟助理，并让他们使用你创建的文档快速了解情况，并建立了首选的通信渠道(Skype、Hangouts、Slack或电子邮件)，你需要确保只允许他们有限地访问你的商店、社交账户或其他他们将用于执行工作的东西。
信任是你和你的虚拟助理之间关系的重要组成部分，你应该让他们通过他们的表现来赢得信任。因此，避免为你的帐户提供登录凭证，尽可能选择有限的用户权限。
4.保护您的信息和帐户
在Shopify商店中，您可以将虚拟助理添加为员工帐户，并根据他们需要执行的任务赋予特定权限。
您可能使用的大多数工具都为其他用户提供某种形式的有限访问。
在Facebook的页面管理器中，你可以给他们分配一个特定的角色，这样他们就可以策划和发布内容。在Zendesk或者您使用的任何客户服务软件，您可以将它们添加为具有响应支持票据能力的新用户。使用Paypal商业账户，你可以给他们特定的用户权限，这样他们就可以在不提供你的信用卡信息的情况下付款。在Gmail中，你可以设置电子邮件委托，这样他们就可以代表你查看和回复电子邮件。
如果你通过Oberlo和速卖通dropshipping，你可以让他们访问你的速卖通账户，并保存支付选项，随时可以使用，监控你的交易历史，以解决任何你需要解决的行为。
由于虚拟助理与多个客户合作，有时与同一细分市场的竞争对手合作，明智的做法是让他们签一份保密协议．毕竟，你不想让他们泄露你的秘密。一些平台，如Upwork，在他们的服务条款中包含了这一点，但在你把任何可能被用来对付你或竞争对手的信息交给你的VA之前，一定要仔细检查。
5.建立一个对他们负责的制度
很难衡量你的VA应该工作的速度，或者他们每小时应该完成多少工作。这就是为什么执行时间跟踪很重要。
虽然有免费的工具，如TogglUpwork有一个强大的时间跟踪功能，它还会定期截取你的虚拟助理的屏幕截图。
虽然理想情况下你希望你的VA独立运作，没有太多的监督，但每隔一段时间就和他们联系一下，看看是否有方法可以简化流程或改进他们的工作。
你甚至可能会发现你的虚拟助理找到了比你规定的更好的方法来完成任务，或者他们已经非常熟悉你的业务，他们开始像全职员工一样提供新的建议。OB欧宝娱乐APP
一旦你的虚拟助理对他们的任务感到满意，你甚至可以考虑扩大他们的角色，外包更多的流程，或者雇佣额外的虚拟助理来管理你业务的另一个方面。
在其他地方雇佣虚拟助理
而Upwork是一个很好的选择，雇佣一个可以承担你电子商务业务方面的虚拟助理，还有很多其他的方法可以聘请一个有自己的优点和缺点的虚拟助理。
对于只偶尔需要的经济实惠的按需虚拟助手，您可以使用花哨的手访问一个可以完成一次性任务的虚拟助理池。它更适合外包个人事务(为你安排会议或协商电话账单)，或项目的一部分，而不是整个过程，因为你不会每次都得到相同的VA。
Zirtual是美国虚拟行政助理的另一个热门选择，这些人在企业运营的一个或多个方面都有经验和技能。它们的价格会更高(起价为每月398美元OB欧宝娱乐APP)，但每个月都可以为你处理商业和个人任务。
你也可以在所有这些平台之外雇佣代理机构和独立的虚拟助理，但你可能需要处理很多细节，比如找到一个好的时间跟踪工具，自己执行保密措施。
学会放手
有趣的是，创业的目标不仅仅是拥有一家企业，而是尽可能多地放弃它，把部分留给有能力的人，这样你的企业就可以在没有你全部注意力的情况下继续运营。
对于许多喜欢控制的企业家来说，外包可能是一种不自然的做法。但这是实现难以捉摸的关键考虑因素工作和生活的平衡如果你什么都靠自己，那就更难了。
雇佣一名虚拟助理可以让你专注于最重要的事情——发展你的业务，花时间与家人在一起，或者只是给自己多一点喘息的时间。
特别感谢科里·费雷拉(Corey Ferreira)分享他雇佣虚拟助理来帮助经营他的6位数电子商务商店的技巧和过程。