企业纷纷上网，在这个过程中，他们也容易受到前所未有规模的口误和身份盗窃的影响。
现在，骗子可以创建整个网站，看起来就像你自己的网站，甚至可能创建社交媒体页面，声称是你的声音品牌．最糟糕的是?如果做得好，消费者无法分辨。
这些网站和页面会让你的客户相信他们正在与你互动，他们甚至可能会从一些这样的网站上购买，并将其归因于你。
虚假的社交媒体账号声称自己代表了你，如果他们选择这样做，可能会造成很大的伤害62%的受访客户一项CIM调查表明，他们使用社交媒体作为帮助他们做出购买决定的工具。他们本质上是通过社交媒体来确保自己购买的东西是正确的。
客户在“你的”页面上提出投诉或问题，收到的回复会降低他们对你的信任。他们阅读了付费评论者在这类页面上留下的一些负面评论，并决定远离你。当然，像Fakespot帮助确定有多少评论是假的，但大多数客户可能不会经过第二轮检查。
对于一个完全依赖信任和忠诚的零售企业来说，这难道不可怕吗?
什么是在线业务的品牌资产?
根据一项研究，有四个核心领域这些是你在线品牌资产的代表:品牌传播、网站设计、供应商特征和产品/服务特征。换句话说，当他们将访问的页面与现有品牌联系起来时，消费者会注意到并依赖于以下四个属性:
- 网站上使用的语言、语气和沟通风格。
- 网站的外观和感觉，以及它与品牌网站的相似程度。
- 如果他们进行了购买，他们的供应商交互与原始供应商的相似程度。
- 如果他们购买了，产品或服务与原来的产品或服务有多相似。
在很多情况下，消费者购买某个品牌的产品是因为它能在他们身上产生一种情感反应——他们可能在一个特别糟糕的日子走进一家咖啡店，喝到他们一生中最好的咖啡，或者他们可能记得在一家网店购物，那里有很大的折扣和非常独特的产品，就在他们准备过一个糟糕的圣诞节的时候。
他们的大脑记得他们与你的品牌的互动，以及它给他们的感觉，促使他们回来。
在这种情况下，很容易理解为什么要保护你的品牌标识而且网站安全是如此重要。既然消费者对和你一起购物有情感反应，你就有责任每次都让他们有同样的反应。
为什么巨魔会关心你?
说白了，喷子根本不在乎你或你的生意。他们可能是竞争对手，用可疑的手段来吸引注意力，但在大多数情况下，喷子只是在榨取你、你的品牌、你的价值和你的收入。
他们为什么要这样做?因为吃别人做的派比自己做的容易。因为你多年努力建立的品牌和身份现在可以很容易地使用。因为在大多数网络喷子的情况下，零售商可能并不总是知道该怎么做。
当一个使用你的身份的喷子进入照片时，他们会对你与客户之间脆弱的信任关系产生负面影响。愤怒的客户有多种方式在网上发泄他们的失望，从而一举影响你的品牌在更多人心目中的形象。
骗子和喷子如何损害你的品牌
在网上，喷子和骗子有很多方法可以损害你的品牌，从试图转移流量到诽谤你的声誉，再到实际上窃取你的销量。
交通改道方案
交通分流计划可能是骗子针对你的一种方式。使用您的品牌名称作为排名关键字会使搜索引擎抛出与您的品牌没有任何链接的网站的结果。例如，有人可以用额外的“g”创建一个名为“LeggOB欧宝娱乐APPo”的新网站，并使用它来做生意。当客户寻找乐高来购买他们的产品时，这个结果可能会弹出。
然而，客户并不知道这一点，或者可能没有注意到区别，可能会点击他们看到的第一个结果，被引向一个销售假货的网站，或者更糟的是，窃取他们的个人信息。
此外，由于其他人在营销活动中使用你的品牌名称，这就削弱了你对这些关键词的控制，从而使你的营销投资无法获得最佳回报。ob欧宝娱乐app下载地址
还有一个例子:你在谷歌上搜索“iPhone 7”。滥用PPC的人会将“iPhone 7”添加到他们的关键词列表中，从而出现在一个非常无关的网站上。然后，你会被引导到一个与iPhone 7无关的网站，但投放广告的人却因为你点击了它而赚了钱。
搜索引擎优化操作
SEO操纵被认为是一个黑帽SEO实践。您的品牌名称、标志或标语可能被插入到另一个网站的标题、元标签或隐藏在HTML代码中。因此，一个与你的品牌没有关联，但声称与你的品牌有关联的供应商，可能最终在特定关键字上的排名比你高!
域名抢注和打字抢注
域名抢注和排字抢注非常简单，但它们可能对你的品牌构成重大威胁。欺诈性网站可能会选择使用拼写错误的您的品牌名称或口号(从而避免商标问题)，但最终仍然会被排在比应有的位置更高的位置。
同样，有人可能会“蹲下”一个域名，应该属于你的理想。例如，您可能已经为您的企业注册了。com和。org域名，但没有。uk或。ca域名。在这种情况下，其他人可能会先购买它，并要求你支付一定的金额，以拥有该域名。为了保护自己，你可以在这种情况发生之前收集这些域名的变体。
在一个高调的案例中，时装设计师Tory Burch LLC打赢了一场1.64亿美元的官司，关闭了41个域名为toryburchoutletshop.com的域名抢注者。
作为延伸，欺诈者可能创建社交媒体页面和句柄有相同的外观和感觉，你原来的品牌页面。在某些情况下，这些页面可能比你的品牌页面拥有更大的粉丝基础，从而使这些页面在影响客户意见方面比你的页面更有影响力。
假冒和灰色市场卖家ob欧宝娱乐app下载地址
销售假冒商品的历史与零售业本身一样悠久。使用各种各样的标签，如“第一次复制”，“翻新”和“重新改造”，与你没有关联的零售商可能会出售你的产品的复制品，这些复制品看起来一样，但功能并不理想。2014年在美国，爱马仕、巴宝莉和路易威登的包单在菲律宾的销售就造成了2200万美元的损失。
对于那些不知道自己买到了假货的顾客来说，这代表着你的产品或服务质量不高。
亚马逊的新品牌注册系统预计将有助于处理平台上销售假冒产品的问题。
如果你认为仿冒品仅仅局限于商品，再想想，因为整个品牌都可以复制。截至2016年，东南亚各地已经出现了苹果、星巴克和麦当劳等知名品牌的山寨零售店。更重要的是,他们甚至一直在建立品牌忠诚度尽管手段可疑。如果你是一家在网上或线下遍布全球的商店，你应该考虑是否有零售商店或网络商店在当地使用你的名字。
灰色市场商ob欧宝娱乐app下载地址品在市场上很难被发现。ob欧宝娱乐app下载地址通常情况下，这些产品是通过盗窃获得的，或者是在损坏后进行翻新，然后作为新的出售。在这种情况下，供应商没有提及产品不在任何保修范围内，从而在需要维修时给客户造成困扰。
品牌诽谤
在电子商务领域，品牌诽谤很常见，也很普遍。有人花钱在网上辱骂或诽谤你的品牌和产品，同时巧妙地建议客户用不同的品牌或供应商购买相同的产品。
付费评论也很常见，大多数评论都不采取中立的基调。为了防止这种情况，亚马逊禁止接受以某种方式激励的评论．如果你是一家网络商店的所有者，你可以选择只显示和发布那些来自认证买家账户的评论。
在社交媒体上，很难阻止负面评论，即使它们来自虚假用户，但你可以选择以中立的方式回应评论，询问他们何时从你这里购买了产品，以及他们到底不喜欢什么。
有时，一些供应商可能操纵客户错误地将供应商与某个品牌联系起来。他们可以通过将自己定位为经销商但他们与品牌没有这种关系。
网络钓鱼诈骗
在所有形式的品牌盗用中，最糟糕的是网络钓鱼和恶意软件暴露．钓鱼的例子可能可以在你的电子邮件收件箱的垃圾邮件文件夹中找到。任何形式的交流，使用你的品牌名称来获取客户的个人信息，并意图滥用这些信息，都是网络钓鱼。
将这种不道德的做法更进一步，一些供应商可能会使用与您的品牌类似的虚假网站，在用户的计算机上安装恶意软件，从而使他们面临欺诈。
在所有这些方法中，有一条共同的主线。这些尝试大多会降低你的营销投资回报率，给你的客户带来困扰，并慢慢侵蚀人ob欧宝娱乐app下载地址们对你品牌的信任。随着时间的推移，不采取行动，这些尝试可能会使您面临多种风险，最重要的是失去客户基础。
如何保护你的品牌免受网上盗窃
幸运的是，作为一个品牌的合法所有者，当它发生时，你可以做几件事来防止和处理它。其中一些选择是在品牌盗窃确实发生时的法律资源，其他是预防措施。
1.商标注册
对于产品来说，没有比商标更好的保护了。申请和获得商标权确实需要时间，但一旦你拥有了它，其他人的任何侵权行为都会受到非常严厉的处理。这是一个超级有用的指南如何注册商标。
根据美国的州和联邦法律，注册商标赋予你完全的所有权，这可以在有人侵犯注册时进一步使用。如果你的产品和设计是你的注册商标，你可以起诉全球任何未经你事先许可使用它们的人。
如何注册商标?首先，找出您的产品名称是否已经在同一类别和域中使用。你可以在网上搜索，或者如果你在美国，你可以检查专利商标局网站。
如果产品名称已经存在，商标律师可以告诉您，您的产品是否与现有的产品有足够的不同，以保证使用相同的名称。请注意，仅反映产品用途的名称，如Bubble Bath Bomb或foam Shampoo可能不会被视为足够独特，以至于专利局授予您使用权。
然后，你可以决定你的产品是更适合当地观众还是全球公众，并相应地注册一个州商标或国家商标。一旦你的公司足够大，你也可以在国际上注册你的商标，商标律师有资格帮你做这件事。
一旦你提交了申请，可能需要一年或更长时间才能注册你的商标。专利局可能会在这段时间内要求您提供更多的细节、不同的样品，甚至要求您对您提到的一些属性进行编辑。
2.社区管理，验证社会账号
在社交媒体上有一个活跃和可验证的存在，包括一个社区管理主动可以帮助你保持对品牌的信任，打击骗子。
使用你的社交媒体渠道作为与客户沟通和保持联系的媒介，始终努力处理他们跨平台的投诉和询问。
Facebook页面可以由任何人以任何名义拥有和运营。但是，实际上属于某个品牌的页面可以被验证，并在它们旁边获得一个蓝色的复选标记。
通过为您的品牌建立一个公共页面，并经常在上面发布内容，您可以获得该复选标记，并被认证为原始品牌所有者。
3.制定品牌指南
大多数品牌依靠风格指南或品牌指南来保持传播的一致性。
当多人处理跨平台的品牌传播时，指南可以作为一个声音沟通的参考。制定一份品牌指南，供所有面向消费者的人员使用，无论是现在还是将来，都能让你的品牌在每个接触点保持一致。
寻找灵感，看看这个示例来自Stockroom.io．
当你制定自己的品牌指南时，请记住以下几点:
- 作为企业所有者，你想要向客户传达什么?一开始，告诉你的员工你想让他们对你的客户说什么。
- 使用你欣赏的公司或出版商的品牌指南。久经考验的指南总是最好的，而且它们很有效。
- 品牌指南永远只是指南，而不是严格的规则手册。不要因为没有每次都坚持而惩罚你自己和你的员工。
- 让你的品牌指南简短且充满视觉细节——这将增加人们阅读它的机会。
- 指派某个人定期检查指南，用那些有希望起作用的元素替换那些不起作用的元素。此人还将负责与团队其他成员沟通变更。
4.始终如一地定义和使用你的logo
一个标志是你品牌识别中最重要的视觉元素。即使是最简单的标志也有意义和目的，因此是客户与你联系的一种方式。你会忘记苹果的标志吗?
因为他们有如此巨大的视觉冲击，你不能经常改变你的标志。如果你这样做，你的客户就不知道你的品牌“长什么样”，更容易受到欺诈的影响。
当你设计一个标志时，考虑一下你想要这个标志传达什么信息。这些颜色代表什么?这条信息能很快地与你联系起来吗?是否已经存在类似的标识?
如果你有多个版本的相同徽标，定义每个版本的使用位置，以及使用原因。尽可能只使用一个版本。在你的文具、社交媒体页面、营销活动和所有产品上使用这个标志。ob欧宝娱乐app下载地址
如果你从供应商那里采购产品，然后卖给客户，你的包装仍然可以宣传你的品牌。把你的商标印在所有东西上——盒子、封面、标签和购物袋。
5.对品牌侵权行为立即作出反应
如果有人复制了你的品牌标识，试着找出犯罪者属于哪个国家。通过你的公司律师或法律团队，发出一份停止命令．如果犯罪者不回应这些要求，就可以诉诸法律。
做好长期战斗的准备，尤其是如果攻击者不是在你的居住地或企业注册地以外的国家开展业务。芬兰、新西兰、加拿大和新加坡都名列前十知识产权法是最强有力的，并被最认真地对待。美国排名第15位。
6.建立强大的品牌形象
强大的品牌形象是防止冒牌货的最好保护。例如，很少有骗子会以麦当劳的商标出售汉堡，因为大多数人都清楚地知道这些产品会带来什么样的体验。你在品牌所有接触点的消费者体验上投入越多，就越难被模仿。
随着你的业务不断增长，与你的客户保持联系，同时也要清除那些试图在网上复制你的品牌标识的人。
随着规模的扩大，保护你的品牌标识
大多数早期阶段的零售商都专注于销量和可扩展性，但在这个阶段，建立和保护品牌标识非常重要，可以阻止和防止骗子和喷子伤害你的品牌。
现在你知道了喷子可能使用的许多不同的手段以及如何对抗它们，我们希望你能够实现上面列出的指针，保护你的品牌免受身份盗窃。
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作者简介
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