亚马逊上早期成功的关键，根据感觉良好实验室

费利克斯:今天我们请到了TheFeelGoodLab.com的CJ Forrest和Ryan Gresh。“感觉良好实验室”销售为当今世界设计的健康和保健产品，成立于2015年，总部位于加利福尼亚州洛杉矶。OB欧宝娱乐APP欢迎CJ和Ryan。

CJ:你好，费里斯，谢谢你邀请我们。

雷恩:嘿Felix。

费利克斯:嘿，好吧，我们来谈谈你卖的这些产品。健康产品，让我们了解一下这些产品是什么以及它们能解决什么样的问题?

雷恩:她住在康涅狄格。我想你之前提到过，公司位于加州，但我在这里长大，CJ和我实际上从大学开始就是亲密的朋友。我在健康和保健领域长大，因为我父亲开了一家药店，但那并不是典型的药店。它真正关注的是天然药物，复合药房，以及功能性健康，你正在寻找解决问题的根本原因，而不仅仅是药物解决问题。

早在我六岁的时候，我就一直在幕后工作，看到他们做的一些事情，很多天然药物。随着年龄的增长，我的父亲开始全职从事局部止痛。我会说，哇，两年前他想到要在他的药房里制作这种天然的局部止痛霜。他花了大约十年的时间制作它，很专业，得到了他想要的配方，他想把产品推向市场。ob欧宝娱乐app下载地址这是一个相当长的过程，特别是当你考虑到FDA的法规和其他领域的时候。

当时他们通过了所有不同的批准，让FDA通过了产品的质量要求，良好的制造，等等。当他们把一切都敲定，准备发布产品时，他们意识到自己不太知道如何营销和打造品牌。ob欧宝娱乐app下载地址这就是我将回到CJ的地方，在那里我给他打电话，现在已经两年了，并把他推向全国各地。我知道他的技能和我的技能是什么。我提出了一个独特的想法，他根本不知道我父亲是做什么的。我知道我们的技术和他开发的这个很棒的产品是有机会的。

CJ:是啊，接着瑞安的话题，只是为了了解背景。这是我的正职，我们现在做的是副业。我在一家广告公司工作，所以我在一家广告公司做战略。当Ryan提出这个想法时，“嘿，我爸爸在用这个东西。他有一个很酷的产品。他得到了非常好的结果，唯一缺少的是品牌识别和营销方面来启动这件事。ob欧宝娱乐app下载地址我们看了一下，做了一些策略，然后说，“嘿，这里有一个巨大的机会。只是声音上还需要一点改进。”

Ryan，我的回答很长，让我们快进到今天，我们围绕Feel Good Lab创建了这个品牌，我们的旗舰产品是一种叫做You Plus Relief的产品。我们认为它是地球，来自地球。地球上最有效的止痛膏或肌肉和关节摩擦膏。

费利克斯:是的，漂亮的包装。我今天就在看这个产品，它看起来很漂亮。我们会再多讲一点关于包装的内容。Ryan和他的家人，家族企业他们创造了这个产品他们找到了你CJ。关于市场或产品本身，你特别看到了什么，让你说“好，我加入”?ob欧宝娱乐app下载地址你有没有做过任何研究来发现这将是一个有价值的市场?ob欧宝娱乐app下载地址

CJ:是啊，很好，我很高兴你提到了这一点。我们做的第一件事，老实说，我的第一反应是怀疑。又来了一款止疼膏。市场上有多少这样的车，对吧?ob欧宝娱乐app下载地址需要更多的认可。就像你说的，研究在哪里?我们做的其中一件事，也是我们做的第一件事就是联系瑞恩还在上大学的哥哥。幸运的是，他可以使用大学图书馆和数据库。我们拿到了明特尔的报告。这是一份价值4500美元的报告，我们有幸看到了。 It was on the topical pain relief market.

我们在那里发现的有趣的事情是……太疯狂了，令人瞠目结舌……我至今还记得打开那份报告，你一定是在开玩笑。报告告诉我们的是这个市场总体而言，局部止痛药市场相对于口服止痛药市ob欧宝娱乐app下载地址场，服用Advil或类似的药物正在增长但其中的利基市场是纯天然的。人们真正从天然而不是合成的角度来衡量他们摄入和涂抹在身体上的东西。我们会说"你在开玩笑吧"因为这就是我们想要的。我一看到那份报告，就觉得"我要全身心投入"

然后你看看市场上有什么，竞争对手是什么样的?ob欧宝娱乐app下载地址如果你看看传统的局部镇痛药竞争者在做什么。他们把它装在白色的瓶子或浴缸里，然后卖给你，你就只能靠自己了。给你，想好了，涂在脸上，希望有用。我们会说，“还有更好的办法。”你可以提供给消费者的信息和价值太多了，不要仅仅依赖于摩擦它并希望它起作用，你可以将药物的使用与锻炼、拉伸、不同的洗澡技术结合起来，例如，会得到更好的结果。我们从一开始就开始着手，是的，我们碰巧卖这种止痛霜但我们真正想做的是帮助你变得更好。这就是我们如何退让让我们先创建品牌和公司，这就是感觉良好实验室的故事，而不是从产品开始，试着销售产品。OB欧宝娱乐APP

费利克斯:是有意义的。这份敏特尔报告，我相信我在上学的时候也听过这些报告。我不知道它有这么贵重。有人能够在他们的行业中得到这样的东西，这是一份易于阅读的报告还是你必须破译?你有什么建议，一旦你能够得到这样的报告，你怎么看它，从中收集实际的建议?

CJ:大多数像敏特、福雷斯特或高德纳这样的报告都是非常[可操作的]。那是他们的事。这是我们找到的所有材料。然后他们会有一个部分的总结，这里是为什么你应该关心，这里是你作为一个公司或营销人员应该做什么。ob欧宝娱乐app下载地址要回答你的问题很容易，而且它刚刚开始在我们的脸上。OB欧宝娱乐APP我想这就是为什么那是一个令人瞠目结舌的时刻。

费利克斯:是有意义的。好吧，你之前提到过这个领域的很多竞争对手，他们只是把它扔进一个白色的普通浴缸里，然后扔给你。我认为这背后的原因是，当你解决一个非常严重的痛点时，在这种情况下，实际上你是在解决一个痛点，人们通常对品牌非常宽容。你走进一家商店，走进一家医院，你的手臂不会掉下来。你不关心医院的特殊包装或者其他什么。你只是想让痛苦消失。但你们做得很好。包装看起来棒极了。是什么让你决定，让我们专注于包装和品牌，而不是像其他人那样把它放在浴缸里，然后那样卖?

CJ:我认为这有几个原因。首先，我对所有聆听的人的建议是，你可以看看像我们这样的市场，有很多这样的市场，都是你说的那样，“我有一种痛苦，唯一重要的是这个东西是否能解决我的痛苦。”ob欧宝娱乐app下载地址对我们来说，这简直就是一种痛苦。你可以说:“你知道吗?体验很重要，”打开盒子的体验以及它给你的感觉，这很重要。有很多不同的行业和市场都有和我们一样的机会，但不是在医药领域。ob欧宝娱乐app下载地址

另一件引发这种想法的事情是，这是一个以私人标签为中心的不同播客。我认为它可能开始于三年OB欧宝娱乐APP前，也许五年前，这种私人标签产品的整个趋势。从中国采购，通过阿里巴巴或其他渠道，如果你真的只是创造更好的体验，开箱体验，包装体验。事实上，这对产品的感知价值有很大的影响。这就是我们看待它的方式。

我们认为这是一款很棒的产品，尤其是在我们的市场上，这是一款非常有用的产品。ob欧宝娱乐app下载地址这就像如果你想要竞争，你的产品必须有效。原因是，没有什么比出色的营销更能快速扼杀一个伟大的产品或一个糟糕的产品了。ob欧宝娱乐app下载地址然后我们又讲到如何求导?显而易见的是，每个人都把它放在白色的管子里，没有人帮助人们得到最好的结果。

费利克斯:是有意义的。好的，我们来谈谈品牌建设。我认为这是一个阶段，许多企业家都处于非常早期的阶段，或者可能他们已经在他们的业务中走得很远了，但从来没有真正投入时间，也许几周或其他时间来创建品牌标识。跟我们说说你是怎么开始的。你得到了这个产品，就像你说的那样，它很有效，你如何开始围绕这样的产品建立一个品牌?

CJ:我们退出了逆向工程。我们知道我们有一个非常好的产品，因为Ryan的爸爸已经在他的病人身上使用过了。它只是缺少一个品牌标识。我们提到过，我很喜欢，我一直在讲，西蒙·斯涅克的黄金圈。正在听的人一定要去youtube上听一听。这是关于你为什么作为一个公司做事，你如何作为一个公司做事，然后你做什么?

当我们得到这个很棒的纯天然肌肉和关节按摩时，我们知道它很有效。如果我们放弃了，然后说:“公司会是什么样的?什么样的公司会创造出那种产品?”我们缩小了。这是一家试图帮助人们感觉良好的公司。我想这就是“感觉良好实验室”这个名字的来源。我认为这一点非常重要，因为我们从来都不想仅仅做一家止疼膏公司。这从来都不是我的愿景。我们得放弃那件事。

现在我们要讲的是我们的感觉良好实验室他们刚好生产了一种很好的止疼膏。现在它打开了我们的大门，我们现在正在研究下一个产品。我们的产品线。

费利克斯:有你。你对你想要的业务和品牌有这样的愿景，就像你说的，你要重新投入其中。你倒着算。你对最终的结果有一个宏伟的愿景，然后你想出了如何从今天的这个产品开始。当你坐下来决定设计它的外观时，我现在正在看它，我建议正在听它的人最终去TheFeelGoodLab.com网站看看。我真的很喜欢这个包装。你如何开始围绕品牌的特征来设计资产?

CJ:我们做的第一件事只是因为我很幸运来自广告公司的世界。我的社交圈里有很多设计师和艺术总监。我的一个朋友和她一起工作，我只是给她打了个电话，说:“嘿，你想为我们做一些自由职业的工作吗?我们有了这个想法，让我们谈谈我们的目标人群。”她帮我们做了包装设计，并给了我们朋友和家人的折扣，如果你愿意的话。我认为你可以使用Upwork.com或类似的网站来复制同样的体验。

我们所做的其中一件事是，一开始，我们只关注研究，只使用我们从mintel公司获得的数据从网上的坊间调查我们认为我们的目标受众是谁。试图勾勒出一个人物角色是什么，这是我们当时最好的猜测。我们现在知道，这和我们刚开始的时候有点不同，我们说:“让我们为他们创造一个产品。”OB欧宝娱乐APP你会注意到包装是中性的。如果有的话，它可能会更偏向女性的一面，因为我们想创造一种一般的中性产品。真的很难，Ryan和我，把我们自己从等式中移开，很明显我们都是男性，我们倾向于更男性化的品牌，外观和感觉。我们必须意识到，这可能是一个绝对需要性别中立的产品。

我们的设计师做的一件事是她去了很多不同的商店，塔吉特百货，诺德斯特龙百货，所有这些不同的商店，对所有不同的产品进行了审核，这些产品针对的是我们认为是目标受众的人，然后对这些产品的外观和使用的设计元素进行了粗略的拍摄。我们说，好吧，如果你看看所有这些我们喜欢什么，我们喜欢什么，我们不喜欢什么，然后我们如何区分?这就是我们如何想出包装的外观和感觉。

费利克斯:我认为，当有人采取这种方法，看看已经存在的东西，然后试图创建一个品牌，创造一个设计，创造一个看起来适合同样的货架。我想其中一个潜在的问题是，你可能会让它看起来和已经存在的东西太相似了。你如何平衡让它看起来适合放在架子上，而不是作为一件你从未考虑过的物品而突出，然后又足够突出，这样它就不会消失在背景中?

雷恩:我认为，我就拿CJ来说，我认为我们有一个独特的机会，因为没有人真正进入健康和保健领域，特别是疼痛缓解霜，但即使是一般的疼痛缓解，我们也试图推出优质产品。我们所要做的就是看看另一个类别。你看美容，例如，他们几乎每一件产品都是高端营销。ob欧宝娱乐app下载地址我们只是专注于美容产品，我们只是找到了那些健康和健康的产品，让你感觉很好，给我们想要的感觉。我们只是把它转移过来，没有期望地复制它。当你看亚马逊的时候，很明显我们与众不同。我们是故意的。

费利克斯:是的，你去了几乎不同的岛，如果我们说的是步行去你的目标市场购物的商店。ob欧宝娱乐app下载地址你几乎去了一个完全不同的岛屿来获得设计产品的灵感?

雷恩:完全正确。

CJ:我觉得就是这样。还有一件事要补充，你甚至可能会注意到在管子的前面设计的一件事，这对我们来说是特别的，可能购物的人永远不会注意到。我们想要创造一个有意义的设计，有理由的设计。那个正面，那个管子正面的药剂师式的外观是受到医生给病人开的处方的启发。基本上，我们要做的是创造一个包装，如果你问我们，“你为什么这么做”，我们会有答案。管子的正面我们有答案了。我们创建它是因为它应该复制医生或内科医生的处方。

费利克斯:有你。是的，我看得出来。如果有人想要采取和你们一样的方法，他们与设计师合作来帮助构建他们的包装，你需要一个特定的设计师还是不同的设计师来满足所有这些特点?比如从包装到网站设计?你能只和一个设计师合作把所有这些放在一起吗?还是你需要一个专门的设计师来处理所有不同的途径，不同的渠道来展示你的品牌形象?

CJ:这是一个非常好的问题。我认为这类问题的答案总是“视情况而定”，对吧?我觉得你有两种选择。我认为我们真的很幸运，因为我认识那个设计师，我知道她会很棒，她是一个很好的沟通者，能够理解，我们可以一起进行头脑风暴。我想在这一点上，我实际上会指向我们的标志设计。我们的标志设计是由99Designs.com完成的。这很棒，因为有很多不同的变化和概念可供选择，然后我们可以提炼出来。如果你正在做包装设计，我再怎么推荐这种方法也不为过。然后你可能要做的是浏览99Designs，找到所有的概念，挑出你喜欢的，拿着粗略的概念，然后去找包装的人……制造商，对吧?不管是当地人还是中国的人，或者类似的人，然后说，“嘿，这是一个概念，你能给我一个报价和估计值，告诉我它有多可行吗?”

费利克斯:好吧，说得通。99Designs，对于任何想要为你的标志或品牌众包大量优秀设计的人来说都是一个很好的途径。跟我们说说你在那里的经历吧。也许要快速解释一下，这基本上是一个比赛，每个人都可以提交一个你想要的设计，然后你选择一个获胜者。你还记得你为比赛本身花了多少钱吗?

CJ:我们花了，我想这是，当时这是我们做的第一件事，因为这是标志。这有点难以接受，不过我想是500英镑。我想我们为那个标志设计花了500美元。我们对自己说，“这就是我们希望永远盯着的标志，或者它的变体。我们先把钱付了吧。”我非常推荐这种经历。500美元，可能有点贵。再说一次，这是你将永远看到的标志。

我能给出的一个建议是，你将从99Designs中得到你所投入的东西，这意味着你必须保持参与。我不记得具体数字了，但我们没有得到99个设计，我想我们接近250个设计。

费利克斯:哇。

CJ:原因是我们每天都会去那里，给他们反馈和指导，和所有提交作品的不同设计师周旋。在整个过程中，我们收到了很多不同的申请，这太不可思议了。然后我们可以从那里提炼它。然后你开始工作，我想如果我没记错的话，你和少数几个设计师更密切地合作你可以把设计做得更远一点。

最后的交付，非常棒，他们会给你所有的设计文件，你需要在线使用或打印使用，所以你有所有这些原生文件，如果你打印t恤，t恤供应商问你这种类型的文件，它可以说明一个文件或其他东西，你会有它。例如，如果你要打印一个广告牌，你会有矢量艺术或类似的东西。它真的很棒。这是我和Ryan缺少的一项技能，即为包装供应商或打印人员创建可生产的文件，我们只是不知道如何做到这一点。这就是我们需要聘请设计师的地方。

费利克斯:在设计这个比赛的时候，你能从你投入的东西中得到同样多的东西，你会马上给这些设计师提供什么样的信息?有一种向导，他们会带你走过，问你一些问题，基本上是想让你把你想要的东西用语言表达出来。我认为如果你没有设计的背景，没有创意或艺术的背景，你就很难得到你想要的东西。有时候你甚至不知道你想要什么，你只是希望有人告诉你这看起来好不好。有什么建议可以告诉你如何交流你想要设计的东西吗?尤其是当你没有设计背景的时候?

CJ:肯定的。我知道我们以后可能会讨论这个但是我们使用的工具和依赖的是ppt。我们认为这是穷人的Photoshop。我给所有人的建议是，我们也和摄影师合作，所以这是同样的问题。你如何在不被规定的情况下传达你的愿景?你不想告诉设计师或美工该怎么做，然后让他们反馈你自己的想法。我的建议是，走出去，在谷歌上搜索一下，找出你喜欢的东西，然后把它截屏，放到幻灯片上。把它全部聚集在一个地方。然后你开始寻找模式OB欧宝娱乐APP和集群。把它想象成一个光谱。 I’ll just use photography as an example here. If the photography on our website, if you go there it’s light and airy meaning that it’s a lot of white space and it’s not a lot of heavy colors. If you had done the same exact photo shoot and put everything on dark wood, that would give that website a much different feel. It would give it a heavier feel.

我们为摄影所做的其中一件事就是让摄影师知道我们收集了一堆深色的照片，但仍然很漂亮。然后我们收集了一堆照片，这些照片都是浅色的，通风的，在浅色的大理石上拍摄的。我们说过，如果这是一个光谱，从暗到亮，通风或者从重，暗到亮，通风，我们想在光和通风的光谱上更进一步。即使是一个标志，你也可以说，99Designs上的向导试图为你做这件事，但我认为你可以，它非常有限。我会去那里看看，尤其是你的类别。每个类别的标志看起来都是特定的。我会把它们都收集起来，然后看看你是否能把它们聚在一起，就像，“这些是我喜欢的，我喜欢的，这些是我不喜欢的。”如果它是一个从左到右的滑块，告诉设计师或摄影师或其他人，“我想让你在这一边多画一些。”

费利克斯:我喜欢这种方法，因为我觉得如果不经过这种练习，甚至很难决定你喜欢什么或不喜欢什么。这是一个循序渐进的方法，你可以仔细地或慢慢地策划一堆你喜欢的东西，或者你绝对想远离的东西。通过这个过程，你会更好地了解你喜欢什么，你想为你的品牌标识创造什么，而在进行练习之前你可能不知道。我真的很喜欢这种方法。

CJ:我想我对任何给创意人员指明方向的人的建议，因为这正是我在日常工作中所做的，你要定义规则和指导方针，但你不想告诉他们该做什么。明白吗?

费利克斯:是的,当然。很酷，现在当你完成了所有这些设计，你说下一步是生产就绪的图像和资产，这样它们就可以生产了。那一步是什么样的?你已经从99Designs的设计师那里得到了所有这些资产，下一步是什么?你是怎么得到这个并把它印在包装上的?

CJ:第一步是我们确定一个包装制造商。我们实际上是在加州当地做的。在我们创建生产准备文件之前，我们将概念非常好的概念发送给包装生产者，并与他们一起工作了一会儿。让设计师先等一两个星期，然后和包装公司一起工作。他们给了我们模板，我想他们发给我们的应该是设计中的文件。这是你需要设计的模板，这些是模切模板。然后我们把它们发给我们的设计师，我们说:“嘿，你需要把你的设计和概念放进这些模板里。”然后寄给制作公司。实际上，我们让包装制造商直接与我们的设计师联系，因为他们说的语言完全不同，我们听不懂。

费利克斯:正确的。与其扮演中间人的角色，不如把两者联系起来，让他们解决问题，而不是通过你来沟通，尤其是在你不懂他们说的语言的情况下。这很有道理。现在您已经完成了包装工作。你已经准备好了产品。你已经万事俱备了。你们最初是在亚马逊上推出产品的，对吗?

CJ:这是正确的。是的。

费利克斯:非常酷。跟我们说说在亚马逊上发布产品的情况吧。你们是怎么做的呢?我先做个前言，你们有超过220条评论，都是非常积极的评论，这里还写着，你们是同类产品中最畅销的。我们会再讲一些关于评论的内容。跟我们谈谈开始。你们是怎么登陆亚马逊的?这个过程是怎样的?

CJ:莱恩，你到底要不要接这个电话?

雷恩:是的。我绝对会的。有趣的是，我们的产品选择需要很长的交货时间。我们必须从中国订购试管，我们必须在迈阿密的一家FDA批准的工厂生产。后勤工作大约需要6个月。我们花了很长时间研究如何在亚马逊上发布产品。如果有人与亚马逊FBA有关联，那里有很多内容。我们准备好摇滚了。我们把所有这些包裹装箱，运到亚马逊，我们只是用脚敲开我们的页面。然后我们就被拒绝了。

这是大约一年的时间，一大笔钱。我们有5000单位的库存。在接下来的两个星期里，我们不断地重新申请，重新申请，重新申请，但都进不去，无法通过亚马逊的系统。他们实际上关闭了整个健康类产品因为担心小公司对产品进行私人标签并且无法控制补充剂类产品所以他们把所有东西都锁起来了。CJ和我进入了恐慌模式，但我们所做的只是纯粹的坚持。被拒绝后我们每一秒都重新申请。我们会打电话给客服，和他们谈谈，看看我们是否可以升级我们的案子。在大约32天的时间里，我们终于获得了批准。

根据我们今天的理解，这类产品几乎不可能成为一个品牌。这纯粹是运气。纯粹是运气或时机。事实上，我们被拒之门外，但我们不会被亚马逊拒绝。从那天起，我们投入了大量工作，在30天内获得了批准，我们带着这种势头向前发展，并创造了一款非常棒的发行。在过去的六个月里，我们的朋友和家人都很兴奋，都在谈论我们的产品。这是因为通过从你遇到的人那里获得动力，让他们上网在亚马逊上购买产品，进一步在亚马逊系统内建立动力。

我们已经看到自己在销售排行榜和搜索排行榜上的排名直线上升，这两者是齐头并进的。亚马逊的整个游戏是获得正确的搜索词，并从亚马逊方面真正处理搜索引擎优化。这和谷歌有很大不同。如果你能赢得这场比赛，你就能让你的产品出现在正确的眼球前，你就能获得销量。在过去的一个月里，我们看到了很多了不起的成功，我们看到了最大的成功。在此之前的5个月里，游戏的评价和销量为我们奠定了坚实的基础，让我们现在有了强大的基础，我们今天的销量是有史以来最好的，这非常令人兴奋。OB欧宝娱乐APP

费利克斯:这是惊人的。这听起来像是在亚马逊上取得成功的双管齐下的方法。一种是非常成功的发布，在早期获得很大的动力，这样你就可以在亚马逊的搜索结果中脱颖而出。他们看到有很多活动围绕着你的特定产品。第二个是亚马逊搜索引擎优化，我假设这意味着关键字，你放在列表本身。让我们谈谈发射的准备工作。在第一个月，还是第一个星期，你试图通过什么窗口来挤出尽可能多的订单?一开始获得大量订单有多重要?

雷恩:有趣的是，情况发生了如此大的变化。在早期，我们认为如果我们每天能卖出5到10个游戏，那就非常了不起了，所以我们必须保持这种势头。我们后来了解到，要想真正引起亚马逊的注意，我们每天要做20到30次销售，我们学到的一件重要的事情是，在早期，我们几乎浪费了这次发布，因为我们处于一个竞争如此激烈的市场中。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP我们有点害羞，不愿意赠送产品，也不愿意做一些促销活动来增加我们的销量，而这正是我们成功的关键。

在发行3个月后，我们决定重新发行游戏，重新审视我们的策略，努力提高销量以获得更多动力。这一次，它真的被卡住了。

费利克斯:非常酷。我想你可能在播客之外的对话中提到过，可能通过电子邮件提到了评论社区的概念，以开始评论和产品的社交教授。OB欧宝娱乐APP我认为获得这些早期评价非常重要，因为没有人想成为第一个试用产品的人。没有人想成为英雄，尝试一个全新的产品，尤其是在健康和保健领域。如果你是第一个尝试的人，可能会有潜在的危险。显然社会认同对你来说很重要。告诉我们更多关于这种方法的信息。我知道最近，我不确定你们刚开始的时候是不是这样，但最近总是有很多关于评论的讨论，对吧?OB欧宝娱乐APP亚马逊正试图打击评论。你是如何按照亚马逊的规则获得评论的?

CJ:只是总结一下瑞安说的话。亚马逊上的搜索引擎优化实际上是基于你可以拉动的两个杠杆。这是通过评论，销量和转化率获得的社会认可。所以这是销售和社会认可，评论和多少人在你的页面上转换。对于发布策略来说，即使你把产品打折到1美元，也算是一笔销售。这就是为什么当你开始发行游戏时，你必须先获得这些销量，然后将其转化为评论。

对于评论社区来说，你是完全正确的，菲利克斯。亚马逊在过去的两个月里锁定了这一市场。我想作为消费者或购物者，我们可能都看到过，“嘿，我得到了这个产品，以换取我的公正评论。”那可是一堆评论里垫底的。这破坏了亚马逊的购物体验。他们禁止了。这是不允许的。幸运的是，我们的策略从来都不是用免费产品换取正面评价，而是因为我们拥有有限的朋友和家人。假设我们的网络只有几百到一千人。如果我们可以扩大朋友和家人的网络，提供产品并交换他们的反馈，这就是我们看待这些评论社区的方式。 There’s a ton of them.

如果你做一个谷歌搜索，你可以找到一堆。他们都改变了他们处理这件事的方式，所以他们大多数都在亚马逊的服务条款内，所以你不会得到，“嘿，我写这篇评论是为了换取免费产品。”你再也不会有这种感觉了。与此同时，我认为如果你有什么好东西要说，我们希望你能发表积极的评论，那就太好了。如果你有什么负面的意见，请亲自告诉我们，以便我们解决问题。我认为这完全符合亚马逊的服务条款。在你给我们负面评价之前给我们一个修正的机会。

费利克斯:是有意义的。今天，我不知道你们对这些社区是否熟悉，但是现在有什么方法来获得或增加你得到的评论，同时也遵守亚马逊的服务条款?

CJ:就我所知的那些仍然存在的社区而言，我可以一口气说出很多。我们用的是AMZ追踪器。它实际上是一个不同的工具，但它有一个内置的评论社区。我会说，你可以用谷歌找到它。我想Zon Blast是另一个例子。他们都改变了自己的业务。这些都是小型的在线业务，也许其中一些并不小，他们曾经做过，公平地说，他们曾经做过这些评论，“你将通过获得大量评论来启动你在亚马逊上的发布。OB欧宝娱乐APP有些人比其他人更可疑。那些最阴暗的已经解散或干涸，然后那些仍然屹立不倒的是那些改变了整个商业方式来遵循亚马逊的服务条款的公司。他们是在线公司，所以他们在博客上非常透明，他们做了什么来适应或遵守亚马逊的服务条款。

费利克斯:有你。你提到过，你的排名高吗?有一个社会认同，然后是转化率。转化率可能在很大程度上依赖于照片、描述和你放在页面上的所有内容。你们有什么建议吗?对于那些第一次在亚马逊上发布产品，想把他们的第一件产品放在亚马逊上的人来说。他们应该把注意力集中在哪里，才能获得最大的回报?

CJ:是的，你说得完全正确。我认为这是另一件事后看来我们会做得不同的事情，我认为我们应该更早地关注产品照片。我们认为我们可以用手机或单反来拍摄，我们都有单反相机，我们尽了最大的努力。事后看来，不值得费劲去完善它。我会把它发送出去。现在有很多网站，摄影师让拍摄过程变得非常简单。我们访问了ProductPhotography.com，他们是拉斯维加斯的一家小公司。我们给他们寄了一件产品。我们在白色背景下拍摄了非常好的专业照片。大概在一个星期内就完成了，比其他任何作品都好……不是我傲慢，但我确实有一些摄影技巧，我无法复制它。 They just have the equipment. That’s what I would say.

它是那种有点像logo的东西。这个标志售价499美元。我想产品摄影大概花了3到400美元，不到10张照片。对于刚起步的人来说，这似乎是一大笔OB欧宝娱乐APP钱，但到目前为止，如果我们回顾一下这段旅程，我认为这是对亚马逊转化率影响最大的事情之一。我相信现在在我们的亚马逊页面上，我们看到了大约30%的访问转化为销售。

费利克斯:哇，太神奇了。在他们进入那一页之前，我认为像关键词这样的东西也很重要。除了所有这些社会证明，亚马逊还会考虑什么，如果有人搜索你的产品，我不确定他们会专门寻找什么，但你如何确保你是排名靠前的结果之一，通过…仅仅是基于关键字吗?你需要在技术上关注什么，以确保你的清单是有序的?

雷恩:我选这个c。我认为亚马逊算法中最重要的是你的标题中的关键词。如果你的产品名为You Plus Relief，就像我们的一样，你搜索它，它就会出现，因为它是我们标题中的第一个。它越接近你的产品名称，它就越有影响力。他们的算法一直在变化，但我知道上周我们对一个关键词做了改变，只要把它移到标题附近，我们的排名就上升了10位。差了整整一页。这可能就是我们这周销售最好的原因。这真的很重要。

有一些工具，其中一个叫做Merchant Words。我认为它每月要花费30美元，但当你开始时，它是非常值得的，因为你可以获得亚马逊搜索量的估计。OB欧宝娱乐APP您可以了解在您的类别中最重要的搜索词是什么。我知道，我认为统计数据显示50%的亚马逊搜索是长尾搜索，或者以前从未被搜索过，这很疯狂。

然而，主要关键词是极其一致的。我们有两个关键字占点击量的70%。通过找出这些因素，然后制定策略，围绕这些因素建立我们的列表，并将其转化为这些因素，我们已经取得了很大的成功。

费利克斯:有你。Ryan，你提到你能够改变标题，以改善测试所有这些不同的关键字，并改善你的SEO。有一件事我想可能是CJ在电子邮件中提到的，亚马逊实际上改变了你的一个产品列表的标题，拼错了产品名称，你被锁定在列表之外，无法更改它。现在还是这样吗?那里发生了什么?

CJ:我能拿那个吗?这就是为什么我们现在在Shopify MAster的播客上。我们在亚马逊上销售产品，他们却改了我们产品的名称，我们不能……他们拼错了，我们也无能为力。这太疯狂了。这就回答了一个问题，为什么我们现在在这个播客上，因为我们正处于从亚马逊转移到直接消费者到我们自己的客户的过程中。就回答你的问题，菲利克斯，我们确实解决了这个问题，但我想我们花了两到两周的时间，我们在产品名称中出现了一个错字，我们无能为力，因为亚马逊的一些人认为我们违反了服务条款。

亚马逊的运作方式，我们完全理解，他们的规模如此之大，如果你是亚马逊，你如何处理这数百万家公司和供应商，以及所有这些数百万种产品?他们不得不把很多工作外包出去。在非洲，印度，世界各地都有人只做一份工作，他们只是匆匆看了一眼招聘启事，然后说，“这超出了服务条款。拒绝"之类的。然后，要联系到真正有权修改清单的人是非常非常困难的。如果亚马逊出了什么问题，至少你可能需要两到三天的时间来寻求解决问题的动力。

如果在亚马逊，我们所有的鸡蛋都放在一个篮子里，那就是我们的生计，我们如何把食物放在桌子上，那是非常非常令人不安的。这太疯狂了。是时候尝试迁移，创建我们自己完全控制的业务了。还有一件事，你可能在亚马逊播客的其他视频中提到过，他们的服务条款，他们拥有客户。任何通过亚马逊购买我们产品的人，他们不被认为是Feel Good Lab的客户，他们被认为是亚马逊的客户。我们不允许跟他们跟进，向他们推销或追加销售，交叉销售。ob欧宝娱乐app下载地址如果我们这样做，我们将被亚马逊市场禁止。ob欧宝娱乐app下载地址

费利克斯:是的，令人惊讶的是，你把编辑产品列表的能力视为理所当然，能够创建一个网站，然后假设第二天没有人会去碰它。我甚至无法想象，如果你花了这么多时间在你的列表上，而这实际上是你唯一能从这样的修改中获得收入的登陆页面，你会是什么样子。实际上，你可能甚至不知道你要花多长时间来处理实际产品标题中的一个错字。当你经历这个过程的时候，你一定非常紧张。

CJ:不仅把我们的头发揪出来，我们还看到我们可衡量的成果被扔进了厕所。从那以后，我们的销售额急剧下降。一个是因为，有人看到清单上有一个错别字，就像，“那是关于什么的?”我要继续前进。”另一件事是它破坏了我们的SEO。现在我们想要排名的关键字拼写错误，所以我们不再排名了。这让我们两周都很难受。

费利克斯:对，说得通。很明显，一旦你重新掌握了控制权，一旦你拥有了客户列表，拥有了客户数据库，通过建立自己的网站。跟我们谈谈这个转变，你是什么时候开始在Shopify上拥有自己的商店的，这个过程是怎样的?

CJ:我们还处在迁徙的早期。我们刚成立时做的第一件事，就是品牌和我们最初的战略一直是亚马逊，但我们知道我们需要一个网站。我们最初在WordPress上，我们有一个非常漂亮的模板，非常可定制。这很好，但这只是几个月前，我们去了Shopify。WordPress最棒的一点是，它的可定制性比Shopify强得多，但同时，因为Shopify的限制，如果你懂HTML或其他他们使用的语言，它肯定是可定制的。与此同时，它限制了它的可定制性，它几乎迫使你创建一个网站和一个页面的优化转换。

当你在Shopify上购买不同的主题或模板时，这是一件非常棒的事情，它们都是为了加速销售而创建的。当你四处寻找WordPress主题时，我想说大多数都是为博客设计的。这是一个完全不同的在线策略，一个网站的设计是为了让人们转换和一个网站的设计是为了吸引人们。这是让事情变得容易的事情之一。我们在Shopify模板中只有几个选项，我们说，“好吧，这就是我们要做的”，顺便说一下，它看起来很棒。它防止我们把设计搞砸。

费利克斯:是的，我认为WordPress有趣的一点是，它给了你太多的绳子来吊自己。它给了你太多的自由，你只是在那里放了太多的东西，就像你说的，实际上并不利于转换。现在你有了自己的网站，亚马逊的优势显然是他们已经有了一个市场，他们已经有了一群客户。ob欧宝娱乐app下载地址你的目标只是在那里排名很高，并显示他们在市场上的排名。ob欧宝娱乐app下载地址

既然你有了自己的商店，你就有了自己的市场。ob欧宝娱乐app下载地址您现在还负责在那里驾驶交通。今天的方法是什么?今天你们在建设这个网站的时候，什么对你们有用?什么样的营销才能为你自己的ob欧宝娱乐app下载地址商店带来流量?

CJ:再说一遍，我们还处于起步阶段，所以，我不是专家，我不能给你唱一首关于我们产生的线索和东西的歌，但关于Shopify的一件令人兴奋的事情是，然后有一个实际的电子商务商店，我们可以跟踪转换，我们可以优化我们的广告。亚马逊的糟糕之处在于，他们不是你的客户，因为你不能在亚马逊上标记任何东西，你不能优化任何针对转换的媒体计划。你只需要优化点击量，这并不好。你把人们送到亚马逊页面，你不知道点击Facebook广告的人是否转化为销售，你就是不知道。

我们现在正在做的事情是，我们对此非常兴奋。我们大概在一周半前才发布了这个，那就是Facebook引导量广告。我们正在加倍投入这个Facebook引导量广告。我们是如何做到这一点的，我们订阅了一项名为Convert Kit的服务，我知道你们之前在播客上讨论过。Convert Kit是一个非常好的用户界面，用于做一些相当复杂的自动营销或水滴活动和自动应答。ob欧宝娱乐app下载地址我们正在做的是Facebook引导广告，这很酷，因为你不需要把任何人发送到登录页面。有人点击了引导广告，它会弹出一个Facebook引导捕获表单，但它会自动填充人们的信息，你的名字，你的电子邮件，以及任何你想要的。所有人要做的就是点击“好的，我同意与感觉良好实验室分享这些信息。”我们所能做的就是将Facebook引导广告直接与Convert Kit连接起来。

你不必离开Facebook，也能成为我们的领导者。我们的营销自动化就是这么做的。ob欧宝娱乐app下载地址为什么这么酷?因为它简化了创作过程。我们不需要创建任何登录页面。我们只是专注于做不同版本的广告，而不是不同版本的登陆页面。我们将其从用户体验或用户旅程中剥离。这就是我们现在加倍努力的方向，它会增加网站的流量吗?实际上没有。这不是我们的策略。 It’s driving lead capture and email registration for us.

费利克斯:是啊，很新。我认为[听不清00:49:20]就在那里，带头广告。我认为店主们可能会有一个犹豫，那就是他们需要几乎是即时的销售满足。你想要投放一个广告，你希望人们点击广告，然后他们尽可能深入到漏斗中，然后有希望购买产品页面。

但是使用这种方法，销售漏斗会更长。很明显，这一路上会有更多的接触点，因为现在你有了他们的电子邮件地址，你基本上可以在最初的引导广告之后免费向他们做广告。在这一点上你是否能够衡量成功?尽管你们已经跑了一周半了，你们有没有发现这对你们来说是不是一个有利可图的途径?

CJ:不，这个问题的答案是现在下结论还为时过早。我们还在收集邮件的阶段。人们现在就可以登陆我们的网站。我们要实现的是我们所创造的，这是，这很有趣，我真的要谢谢你，因为这一切都是受到这个播客的启发。我们所做的就是创造“感觉良好挑战”。这是一个为期十周的视频挑战。它的灵感来自于那些谈论制作视频来推销给客户的人。ob欧宝娱乐app下载地址我们做的是一个你注册的视频系列，它都是通过电子邮件发送的，然后把你带到我们的网站上。基本上我们所做的就是驱使人们去注册它，它的灵感来自，我忘记是谁说的了，菲利克斯。也许你可以提醒我一下。 Somebody said … It was the company that created the shoes for small children.

费利克斯:极小的吱吱声。来自小吱吱的苏珊·布拉德利。是的。她处理邮件和所有的回复都很好。

CJ:她说:“我知道一旦有人进入我的整个系统或生态系统，我就会得到他们的电子邮件地址，这是22%的转化率。我不知道什么时候会发生，但22%的人从我这里买东西。”如果你从长远来看，我们只要拿到他们的电子邮件地址，然后按照我们所知道的方法来教他们。我们只是在努力教育和提供价值，比如真正的价值，然后每隔一段时间说，“嘿，谢谢你跟着我。你做得很好。”“我要谢谢你。”这可能是一个戏剧性的提议，可能是折扣，也可能是某种交易。我们还没有到那一步，因为我们真的……最老的订阅者才开始挑战一周半。我们还没到那一步。我们仍然处在为人们提供价值的阶段。

费利克斯:我喜欢这种创建新视频的方法，因为现在显然需要大量的时间来创建视频，并为所有这些创建整个漏斗，但理想情况下，它将在漏斗的末端得到回报。你是怎么知道要创作这种内容的?你怎么知道创建一个挑战基本上就是报名参加一个挑战?是什么让你选择了这个特殊的钩子，让他们进入你的漏斗?

CJ:我认为，当你看到博客作者和内容标记时，如果你要坐下来写点什么，我认为倾向于只是坐着，有一种趋势是创建一个史诗般的博客帖子，在那里你会告诉他们你可能知道的一切。这很好，我认为这是一种方法。当涉及到改变你的感觉和你的健康时，知识并不重要。每个人都知道该做什么，这个星球上的每个人都知道保持好身材需要什么，那就是饮食和锻炼。我们都有答案但是44%的医生超重这些人告诉人们他们超重了。我们缺少的是方法，是实际执行的步骤和工具。这个“感觉良好挑战”是我们想教的，教我们所知道的一切来帮助人们感觉良好。同时也要以一种他们能真正成功的方式来传达。做到这一点的方法是故意隐瞒信息，并将其滴漏给人们。第一件事是训练人们如何形成习惯。

为了感觉良好，并进入一个健康和健康类型的例行程序，这都是关于习惯的形成。如果你曾经去过健身房，那么在头一两周进入最佳状态是最难的部分。一旦你进入了那种状态，一切就变得容易多了。挑战的第一部分是我们给你一些小东西，是的，它们会帮助你感觉更好，但实际上我们是在测试和指导你如何养成一个习惯，然后随着你进入几周，挑战实际上会变得更加困难。

费利克斯:非常酷。这不是你建立的唯一一种渠道，你在播客之外也提到了你建立的售后自动回复，它是如此的对话，以至于很多人认为这实际上是一个真人在和他们交谈。这样做的目的是收集评论。告诉我们更多关于这个autoresponder的信息，它也是通过Convert Kit设置的吗?如何配置这个特定的autoresponder ?

CJ:是的。在我们继续之前，我很想回答这个问题，我会回答这个问题。有一件事，只是给人们的建议，你提到制作这些视频需要很多时间。我们在制作这个系列视频时做的其中一件事，我认为非常有价值的是我们创建了一个bootstrap，我现在正在做空中引号，视频工作室。我们从亚马逊买了一个白色无缝背景。大概50美元左右。我们从亚马逊上买了一个照明套件，不到100美元。我已经在一间空卧室里准备好了。我们一直把它设置好。摄像头一直都在那里。 All that I need to do is go in there, step in front of the white seamless background, the white backdrop, press record on the camera and record the video.

基本上我们所做的就是批量处理这些视频。我们会一次拍摄5到10个视频，而不是把所有的设备都拆了，必须重新安装。我只是想消除那些阻碍执行的障碍。我认为这是一个非常重要的建议。当你在进行任何类型的内容生成时，都要考虑如何批量处理它，或者如何消除所有让创建内容变得痛苦的障碍。

费利克斯:正确的。基本上消除了你和内容创建模式之间的所有摩擦，这是有意义的。

CJ:作为一名企业家，最难的部分实际上是，我们都有很棒的想法，但正如加里·沃伊涅尔查克所说，想法是，我不会像加里·v那样骂人，但执行才是关键。执行的人会赢。回到你关于自动回复和对话的问题。我认为这是一个很多人都在挣扎的挑战，这就是能够像说话一样写作的想法。很多人太啰嗦，或者用大词，或者想听起来太专业。这里的建议是，如果你可以通过你的品牌和你的公司是什么样的产品来摆脱它，这是今天最重要的。即使是今天最保守的品牌，即使是在代理领域，我也看到了一种更对话的语气。

我们想用这样的语气来写我们的自动回复系列，字面上说，当我们创建最初的电子邮件时，我把它写给了一个朋友。巧合的是，我还有一个朋友叫Ryan，我把它写给了Ryan，就像我在和他说话一样。我的邮件是这样写的，嘿，瑞安，我只是想和你联系一下，看看发生了什么事。用一种超级对话的方式写作。我不会说你可以通过使用句子片段之类的东西来破坏正确的语法规则。你会说的和说的东西。我们用这种语调写作，真的很有趣。

实际上，每天我们都会得到这个autoresponder系列的回复，就像一个回复，因为autoresponder不仅仅是一个基于文本的电子邮件，人们只是像我们是一个真实的人一样回复。这真的很有趣。当然，我们有机会真正地回答，然后我们就可以进行对话了，这很好。我们了解他们客户的情况。

费利克斯:太棒了。你之前提到了自动应答器的转换套件。你还依赖其他什么工具来经营公司?

CJ:Convert Kit是网站上的自动响应器。我们在亚马逊上使用的是Feedback Genius，如果有人在亚马逊上使用的话，这是一个非常酷的工具。我有一张我们使用的所有不同工具的清单。我想回到这个观点我们拥有的第一个工具是谷歌。我认为人们会纠结于“我不知道怎么做某件事，所以我不能行动或不能执行。”瑞恩和我花了90%的时间在教自己怎么做事，只是通过谷歌。有资源和教程教你如何做任何一件你想做的事情来创建企业。这就是我们如何找到Shopify Masters，这就是我们如何找到……我们完全是自学亚马逊领域的。所有这些都是自学的。

至于持续发展的工具，运营业务的工具另一件事，至少当时我们觉得我们是早期采用者，那就是Slack。瑞安和我住在这个国家的另一边。他住在康涅狄格州，我住在洛杉矶，但我们一起经营这家公司。我们很早就采用了Slack，当时我们甚至还不知道它是什么。我想我是在蒂姆·法里斯的播客上听说的，而且知道硅谷有很多初创公司在使用它。OB欧宝娱乐APP我说，嘿，他们在用它，我们试试这个。我们注册开始使用它，这完全改变了OB欧宝娱乐APP我们交流的方式。我们几乎不发邮件。基本上，除了与供应商的外部通信和业务中类似的事情外，不要使用它。

Slack的另一个惊人之处在于，它帮助我们专注于完成工作，它是一个分类想法的工具。我们知道的一件事，实际上我们一直在挣扎，直到今天，那就是弄清楚我们明天真正要追求和做的想法，哪些想法真正适用于明年，下个月，从现在起六个月。Slack，因为它可以组织你发布的想法和想法，我们可以回到那些。我们在那里收集所有的想法，然后在合适的时候再回去执行它们，这真的改变了我们的游戏，让我们专注于明天重要的事情，而不是我们一年后应该专注的酷想法。

费利克斯:太棒了，是的，我也是Slack的忠实粉丝。我认为这样的交流很简单，可以参考和搜索，这非常重要，因为就像你说的，很多事情都要反复进行。尤其是当你们没有坐在一起的时候，它就会消失。我认为Slack对于任何拥有远程团队的人来说都是一个很好的工具，甚至只是两个像你们这样的联合创始人，他们并不总是在一起。你做了这么多营销，用了这么多工具ob欧宝娱乐app下载地址，你能告诉我们你的业务到今天有多成功吗?

雷恩:2016年，我们在6月初推出了You Plus Relief。在大约六个月的时间里，我们要做5万，这是一个完美的数字，因为这将完全收回我们一年半前投入的投资。明年的预测是50万左右。

费利克斯:哇，太神奇了。惊人的增长。很多，听起来来年有很多计划。你们想要什么样的品牌?我知道你提到过这只是你们品牌的第一款产品。2017年你们有推出更多产品的计划吗?

CJ:100%。实际上，我认为我们还有很多事情要做。你说到我的痛处了，菲利克斯因为这是我们真正纠结的一件事，接下来该怎么做?

费利克斯:是的。

CJ:我想是的。这就是为什么我们对这个品牌和我们创建的公司感到兴奋的原因。肯定有一些我们正在开发的产品让我们感到兴奋，因为它们是为我们设计的产品。不可否认，瑞恩和我都是健康的年轻人，我们肯定会使用You Plus Relief，我们会定期使用它。我们正在做一些东西这些东西是为我们设计的。如果你是目标市场，就很难出错。ob欧宝娱乐app下载地址不涉及细节，不泄露秘密，这就是我们的愿景。

费利克斯:酷棒。CJ和Ryan，非常感谢你们的时间。thefeelgoodlab。com还是这个网站。如果听众想了解你们的新产品发布他们还应该去哪里，只要了解你们作为企业家是如何执行任务的，他们可以去哪里了解你们?

CJ:他们可以在Instagram上关注我们，订阅“感觉良好挑战”，只要上我们的网站，就在那里。我也觉得，菲利克斯如果你不介意的话我们想向观众提供一个机会如果他们想亲自看看包装的话。如果他们访问我们的网站并输入Shopify Masters作为促销代码，他们可以在我们的You Plus Relief上获得30%的折扣。这是一款很棒的产品，我认为体验一下我们在包装和用户体验方面所做的事情会很酷。

费利克斯:好的，很好。我可能会去你们的网站注册……我的只是想看看你们是如何创建自动应答器的。我认为这是一个很好的建议。还有谁想要建立一个销售漏斗我将跟随你们的做法。再次感谢你们的时间，CJ和Ryan。是的，非常感谢你能来。

雷恩:谢谢Felix。

CJ:谢谢Felix。

费利克斯:下面是下一期Shopify大师节目的预览。

演讲者4:我留下了一个匿名提示，因为你可以在我的网站上告诉他们一个产品或功能或其他什么。我说，嘿，Paracable.com正在制作伞绳包裹闪电电缆，他们真的很酷，来看看。那是一个星期四的下午。那天晚上，我收到了Mac Rumors的一位编辑发来的电子邮件，他对这个想法非常感兴趣，第二天这个故事就上线了。然后我们的生活永远地改变了。基本上第二天我就疯了。

费利克斯:感谢收听Shopify Masters，这是面向雄心勃勃的企业家的电子商务营销播客。ob欧宝娱乐app下载地址要开始OB欧宝娱乐APP您的商店今天访问Shopify.com/Masters，要求您延长30天的免费试用。