为什么低成本视频在Facebook上胜过电视质量广告

费利克斯:今天我请来了来自Kitty Poo Club的Chad [Kaufman 00:00:51]。Kitty Poo Club于2017年成立，总部位于俄亥俄州伍斯特，每月都会将预先装满超优质猫砂的一次性猫砂盒直接送到你的门口，月费很低。OB欧宝娱乐APP欢迎,乍得。

乍得:谢谢你，菲利克斯。谢谢你邀请我上你的节目。

费利克斯:是啊，很高兴你能来。我想我描述了产品背后的想法，但它是从哪里来的呢?这个想法从何而来?

乍得:是啊，你做得很好。大概两年前，我们一直是猫的超级粉丝。其实我没有猫。我对猫严重过敏，但我一直很喜欢猫，实际上我希望我能有一只猫，但我们一直都是粉丝。我有很多爱猫的朋友，我们看到有必要观察我的一些猫朋友，他们每个月都在维护他们的猫砂盆，我爸爸，实际上是我的联合创始人，认识到这个机会，他来找我，他说，“查德，如果我们做一个一次性猫砂盆怎么样?”我摇摇头，笑着说:“是的，爸爸，没错。我认为这可能不太可行，因为垃圾需要定期更换，”而且我认为运输成本会令人望而却步。

我是一名企业家。我开始许多OB欧宝娱乐APP公司所以我就记录下来,把它放在我的头,开始思考更多然后我真的开始深入市场上什么类型的垃圾存在,可能你做一次性垃圾盒,把足够的垃圾框和寄给猫主人在一个经济的价格可能会持续整整一个月。ob欧宝娱乐app下载地址说实话，我认为这是不可能的。

我们开OB欧宝娱乐APP始了这段旅程，做研究和开发，观察各种垃圾和测试，看看我们是否能开发出一个真正有效的盒子。这就是我们如何想出它并开始我们真正的旅程。

费利克斯:你提到你是一名企业家。你过去创OB欧宝娱乐APP办过其他企业，我相信你过去有很多想法，在你创办这家企业的同时也有很多想法。听你说，有一些因素会给你这样的创业带来不利。OB欧宝娱乐APP是什么让你选择追求这个特别的想法而不是与其他你可以追求的东西相比呢?

乍得:当然。首先，这是一个惊人的大市场。ob欧宝娱乐app下载地址美国实际上有4000万猫主人，他们都是养室内猫的主人。实际上，大约有9800万只室内猫，猫砂行业每年有30亿美元的收入。如你所知，如果你曾经养过猫或任何动物，它们每天都要大小便，所以如果你要养一只室内猫，你需要一个猫砂盒。我想如果我们能开发出一个可行的盒子和一堆可行的垃圾，这可能是一个不错的机会，这可能是一个非常好的订阅基础，每月有经常性收入。因为这个行业太大了，在这个行业里没有人做像我们这样的事情，我们决定追求它，如果我们能开发出一个可行的产品，我们已经做得很好了。

费利克斯:是的。很明显，这是一个非常大的市场，你说过没有人ob欧宝娱乐app下载地址在做你正在做的事情，但肯定会有很多竞争对手进入并试图复制这一点，或者显然有人们目前正在使用的解决方案。在竞争格局中，你看到了什么，让你说:“嘿，这是一个我们可以进入并分一杯羹的地方?”

乍得:当然。是的，好问题。市场上有很多不同的垃圾。ob欧宝娱乐app下载地址从小麦到草到玉米到粘土到核桃到二氧化硅。这个名单还很长很长，有很多不同的供应商和制造商，还有很多不同的零售商，销售这些制造商的产品。市场上有很多订购的垃圾。ob欧宝娱乐app下载地址如果你以亚马逊为例，你几乎可以订阅亚马逊上的任何垃圾。我们决定不一定要与订阅垃圾服务竞争，因为任何人都可以把他们的垃圾变成订阅，但我们的钩子实际上是我们的盒子。市场上没有一种一次性的猫砂盒可以使用整整一个月。ob欧宝娱乐app下载地址

我们大部分的研发投入都在我们的盒子里这可能是我们在研发方面要克服的最困难的事情就是我们的盒子因为它是一个纸板箱。有些人看到后会说:“哦，天哪，我绝不会买一个纸板做的猫砂盒。”是的，你会这么想，我们的Facebook页面上有很多人会说，“哦，我的猫会在两天内毁了那个盒子。他们喜欢破坏纸板。”这是不对的，原因是猫的领地意识很强，它们很有统治力。它们的猫砂盆是这个领域的一部分，所以它们不会破坏或撕毁它们的领域。这是不会发生的。我们实际上有很多很多很多的客户，数以万计，我们还没有收到一个关于猫破坏盒子的报告，因为它们不会那样做。

其次，我们的盒子完全涂上了FDA批准的防水涂层，然后在盒子的底部，我们有一个密封的回收塑料托盘，它被密封在盒子里。我们的盒子是为尿液设计的。这是为猫设计的喷雾，它可以保持整整30天没有任何问题。

我认为这就是吸引人的地方，哇，你给了我一个简单方便的解决方案，让我不用每月出去维护我的猫砂盆。如果你曾经养过猫，猫主人每天都要铲猫屎。在一周结束的时候，他们几乎把所有的东西都扔掉了。在很多情况下，他们会把它凿出来，因为尿液会结块，在盒子底部变成混凝土，还有所有这些臭臭的维护，伴随着猫砂盆的维护。我们已经解出来了。

第二种成分是真正的垃圾，我们的垃圾是由硅胶制成的，硅胶在市场上很有名。ob欧宝娱乐app下载地址它实际上是一种来自地球的矿物质，对动物和人类都是100%无毒的。很多人会说，“哦，硅胶，那不是有毒吗?”因为他们对你在女人的钱包里或者任何你想吸干空气水分的地方看到的小硅胶包很熟悉，他们会说:“不要吃。”问题并不在于硅胶。而是你不想让食物进入你的消化系统。硅胶本身对你的系统很好。

我们开发了一种硅胶，但我们与市场上的其他硅胶产品有很大的不同。ob欧宝娱乐app下载地址我们试着做了一些事情。猫想要天然的产品，而这是一种矿物质，所以我们尽量保持天然。市面上很多二氧化硅都含有氯化钴，这是一种致癌物质，正是氯化钴使猫砂颜色变亮，这样人们就能知道ob欧宝娱乐app下载地址猫什么时候小便了，猫砂什么时候用完了。我们决定不去碰它。致癌物对你没有好处。它们对动物不好，所以我们不想在我们的垃圾中有任何部分。

而且，它是无染料的。它是无气味的，无尘的，所有这些都是吸引人类的因素，因为你家里的空气质量，对猫也是如此。正因为如此，我们的猫窝表现非常好。事实上，你可以在家里养一只完全没有气味的猫整整一个月。你这么说，如果你是猫主人，你会认为这是不可能的，但这就是为什么我们每天都有人成群结队地注册，因为他们无法相信我们的产品实际上一整个月都没有气味，这真的与我们的猫砂设计有关。

费利克斯:明白了。我认为你在这里得到的是我认为你采取的方法之一是我非常喜欢的是，你认识到已经有很多订阅垃圾的企业，他们只销售垃圾本身，大多数人会看到这一点，然后低估他们的竞争能力，说:“这里已经有太多的竞争了。让我换个话题。”你剥开了层层的皮，发现了几个你可以参与竞争的角度，我认为你提到的最大的一个是盒子。你能给我们讲讲这个过程吗，你的思考过程是这样的，因为你有创业的经验，当你看到一个市场，当你看到市场上已经有产品了，你如何发现你可以竞争的角度?ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP你如何将这些钩子拉出来，并提供另一种选择?

乍得:我认为很多事情都是从看看人们有哪些问题没OB欧宝娱乐APP有在市场上得到解决开始的。ob欧宝娱乐app下载地址对我们来说，很明显，维护猫砂盆是一件非常痛苦的事情，大多数人就是不想清理猫砂盆。我们从这个角度来看，好吧，有垃圾。电子商务上的垃圾越来越容易买到。垃圾通常是一种很重的产品所以人们不愿意去商店把垃圾放到购物车里拖回家等等所以为什么不像现在很多商品都在走电子商务这条路让人把垃圾送到家里呢?我们知道，如果除了我们的垃圾，我们没有任何与众不同的东西，那么我们将与其他所有垃圾公司竞争，包括电子商务和传统零售。我们知道，如果我们真的想在这个领域引起轰动，我们必须为猫主人提供一个完整的、一体的解决方案。

我们真的觉得盒子是一个被垃圾公司忽视的主要组成部分。现在，在零售上可以买到的基本上只是一个注塑成型的塑料盒子，没有什么好玩的。你可以有短的侧壁，让垃圾很容易从盒子里跑出来。它会溢出来。凯特可以把它扔出盒子，还有很多，或者你给它加个圆顶。事实上猫真的不喜欢圆顶。它们不喜欢封闭的空间，就像你不喜欢去便携式便盆一样，因为里面有粪便和尿液，在封闭的空间里，它不会被冲出去，而且很臭。猫砂盆也是如此。我不想在这里太形象，但想象一下，同样的事情也发生在一只猫进入一个带帽的猫砂盒中。有一个像我们这样的开放空间，让猫可以进去，这真的是一个有效的产品，真的让我们在市场上脱颖而出。ob欧宝娱乐app下载地址

费利克斯:在你能够发布这个产品之前，要进行大量的研发工作。你能跟我们谈谈你的研究过程，以及你是如何开发你的解决方案的吗?

乍得:是的,当然。有趣的是我的背景，我创办的其中一家公司是一家塑料公司，所以我对树脂非常了解。OB欧宝娱乐APP我非常了解注塑成型，我现在仍然拥有一家公司，我们在这个领域做了很多业务。我不想走这条路。我也不想运送一个塑料盒子给人们，首先，非常昂贵，其次，非常浪费，还会堵塞垃圾填埋场。我想我真的想要想出一个环保的解决方案，而纸板实际上是非常环保的。首先，它可以被回收。第二，如果它真的去了垃圾填埋场，它会在垃圾填埋场分解，这是一棵回到自然环境的树。我一OB欧宝娱乐APP开始的前提是我们能不能做一个一次性的100%可回收纸板箱?

你说的是一只猫，平均每只猫每次小便大约2.5到4盎司。你开始在OB欧宝娱乐APP30天的时间里每天加几次，最后会有很多液体进入这个盒子，你会想，“好吧，纸和液体通常不太混合。”我们在研发阶段花了很多时间尝试用不同的商业涂料我们可以在纸板上涂上一层，这样就可以挡住尿液。事实证明，如果你对猫尿有所了解的话，你会发现猫尿中含有大量的氨，在很多方面它几乎像酸一样。它似乎吞噬了一切。我们找不到一种好的涂层可以承受30天的猫尿。尽管它被我们的垃圾吸收了，但在被吸收之前，它还是会沉到底部。

我们可能花了6个月的时间来解这个方程，但不幸地失败了。在那一刻，我真的认为也许我们所追求的并不是一个可行的解决方案。然后我回到我的塑料知识，决定做一个非常非常薄，100%可回收的塑料托盘，可以密封在盒子里。当我们真正想到它的时候，显然解决了所有的问题，然后我们非常努力地开发了一个系统，可以让托盘密封在纸板里。这大概需要3到5个月的研发时间我们开始的时候是一个非常手工的过程。OB欧宝娱乐APP一旦我们证明了这个概念和业务，我们就投资了制造设备，这将使我们能够扩大规模，最终每月生产数十万盒。我们现在已经有了这些生产系统。

费利克斯:那涉及到的测试呢?一旦你能够生产出一个版本，并准备好接受最终消费者的测试，你能把它拿出来并进行迭代吗?这个过程是如何进行的?

乍得:是的,当然。这是个好问题。我们实际上可能经历了9到10次不同的迭代，所以每次我们测试每次迭代时，我实际上只是在俄亥俄州我所在的地区发布了一个简单的Facebook广告，并把它发给猫主人，说:“嘿，我正在做一些持续的测试，如果你们能给我反馈，我将为你们提供免费的猫砂和免费的盒子来测试。”我签了30个猫主人，所以他们免费得到了所有这些。他们唯一的要求就是给我持续的反馈。我只是通过在线调查工具做了所有的事情，所以我们会进行一次迭代。我会开车到处跑，把这些盒子送到人们家里，然后在接下来的两到三周内，我会把调查工具发出去，然后我会得到反馈。

然后我会进行另一次迭代，我只是继续重复，在每次迭代之后，我都会根据反馈进行改进，直到我们觉得我们有一个真正可行的产品，克服了所有来自产品测试人员的反对意见和输入。这不仅包括盒子本身，还包括垃圾。我们花了很多时间来开发我们定制的垃圾。正如我提到的，我们用的是硅胶但是有很多组件是我们定制开发的。

费利克斯:是的，我喜欢你试着找出人们的反对意见，他们对产品有什么样的问题，然后一次解决一个问题。你如何能够优先考虑哪些反对意见或应该首先解决哪些问题?

乍得:是的，这是个好问题。首先要从产仔开始，因为你可以拥有OB欧宝娱乐APP世界上最好的盒子，但如果产仔表现不佳，持续不了整整30天，那么这个盒子基本上就没用了。盒子是蛋糕上的糖霜，但它也是一个钩子，让他们为什么想买我们的产品，然后他们发现垃圾实际上有多好。我们决定先从垃圾开始，然后我们可以随时回OB欧宝娱乐APP来对盒子进行修改。我们对猫砂也进行了很多次不同的迭代，直到我们确保一只猫的猫砂可以使用整整30天，这意味着没有任何气味，维护也很少。

关于垃圾，我讲得不多，但垃圾本身非常重要，因为，正如我刚才提到的，如果垃圾失败了，那么这个盒子就没有意义了。硅胶是一种非常多孔的材料，所以它实际上有成千上万个微孔。猫的尿液实际上是95%的水和5%的尿素。尿素是产生气味的部分，是发臭的部分。氨气的味道会让你鼻子转。当猫小便时，它会击中这些成千上万的微孔，这些微孔会立即吸收尿液。水的自然功能是什么?它会蒸发，我们知道尿液中95%是水。水分会蒸发，尿素会被困在微孔中无法逃逸。这就是为什么我们的猫窝里有整整30天没有气味的原因，因为气味真的被困在了微毛孔里。

费利克斯:是有意义的。你最初生产盒子的手工过程，你提到你现在自动化生产了。你怎么知道是时候投资扩大业务了?

乍得:是的。我们于2017年10月1日发行游戏，当时我们并不知道该期待什么。我们的营ob欧宝娱乐app下载地址销方法是买一些Facebook广告，然后把广告贴上去，看看会发生什么。我从OB欧宝娱乐APP我自己的Facebook网络开始，说:“嘿，我有一个新业务，我们正在启动一个制造和电子商务业务，我的猫朋友们，为什么不试试我们的盒子呢?”令人惊讶的是，我有10到15个朋友注册了，他们都很喜欢。在接下来的一周左右时间里，我们发布了一些Facebook广告，但并不知道接下来会发生什么。

在最初的20天里，我们签下了1400个客户，我们当时的反应是“哇”。我们的反应非常出色，因为我们有足够的库存，但我们有足够的库存，因为我们所有的垃圾实际上都是在中国制造的，所以从生产到下水需要很长时间，因为它是定制的，然后下水需要30天，通过海关，到达我们的仓库设施。

因为它是一个订阅基础，你必须为此做好准备。你不能只是说:“这个月我不能出货了，因为我的库存用光了。”然后我们关闭了所有的Facebook广告，我们想，“好吧，我们不会再接受客户了，因为我们知道我们有一个很好的产品，人们喜欢它，我们需要确保我们可以在未来三个月为他们服务，直到我们的容器进来。”从那以后，我们只是继续……我雇了一些体力劳动者来组装我们的箱子，然后我知道，如果我们要扩大规模，体力劳动是不可能的。我无法雇佣足够多的工人来进行规模化生产。

我从12月开始，开始研究我们需要什么类型的制造设备来制作这些盒子我们所采取的将托盘密封在盒子里的方法是非常专有的，事实上我们已经为这个想法申请了专利，我们已经申请了实用专利，我们有定制的建造和设计机器，从最开始就可以做到这一点。它本应该是18周的构建，结果在设备上是24周的构建，所以我们在上个月才安装了它，并开始真正开始扩大我们的广告，开始在我们的制造设备上填补产品时间。OB欧宝娱乐APP

费利克斯:这是惊人的。我的计算是对的，当时的定价是一样的，你基本上在头20天里每个月赚了20到3万美元。你能告诉我们从那以后它增长了多少吗?

乍得:是的。我们每个月都在继续增加。由于我们的制造设备，过去60天我们真的搞砸了。我预计到今年10月1日，我们前12个月的收入将达到200万美元。

费利克斯:这是惊人的。这又回到了最开始，通过投放Facebook广告来判断这是否可行。你在做什么?你是如何在最初的20天内取得爆炸性增长的?

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乍得:我认为这只是因为我们有一个独特的产品，我们真的解决了猫主人的问题，或者肯定是猫主人想要的便利因素。我认为我们解决了一个问题，提供了便利。当我们投放广告时，我们的转化率非常高。我们有时会将10%的流量转化为销售，我们在监控、观察和理解我们的信息以及我们需要改变和改进我们的结账漏斗等方面做得很好。是的。这真的让我们很惊讶。坦白地说，我们并不认为我们能这么快就获得这么多的关注，当我们看到这一点时，我们真的知道我们有东西要做，我们需要进一步投资。

事实上，当时只有我爸爸和我，我的合伙人，这些年我们一起做所有的生意。当时我们投入了所有的个人资金我们意识到，因为这是一个价值30亿美元的产业，这里有很大的潜力我们已经建造了生产设备来做大。我们决定出去筹集一些资金，我们有一些熟悉的商业朋友，我们把他们带进来，最后我们筹集了100万美元现金，估值650万美元。

费利克斯:太棒了。再谈谈Facebook的广告。它看起来像什么?给我们描述一下，这样我们就能知道你们成功的广告是什么样的。

乍得:是的。当时，我认为最成功的广告实际上是消费者的见证，但当你发布时，你没有任何消费者的见证，因为你还没有真正卖出很多产品。实际上我们雇了一个朋友的朋友。我有个朋友叫埃里克·卡尔森，他算是Facebook的大师，他有一个protégé，做了一些副业。我雇他来为我们开发一些Facebook广告，这是一件很奇怪的事情，因为我雇的其中一个人，我们给了他一小部分股权，他是我的一个好朋友，现在是我们的首席创意总监，也为我们做所有的网站工作。Nate是一名专业设计师，他为苹果做过设计，你知道苹果的广告是什么样的。它们是干净的。他们脆。它们是五颜六色的，这有点像他的设计，你可以在我们的网站上看到很多。

我们请来的这个Facebook的家伙，他采取了这种方法，把我们以前做过的一些卡通的东西混合在一起，在我们真正推出一些ppt的东西之前，还加入了一些音乐。看起来真的非常非常糟糕。内特和我都说，“天哪，我们不能把它挂起来。我们根本不可能把它挂起来。看起来很糟糕。这并不能反映我们的品牌。”他对我们说，“相信我。我干这行很久了。这是一门艺术，你需要让它看起来更像是消费者生产的东西”，就像有人转发的东西。我们就像，“好吧，我们会相信你，但我们只相信你一周左右，因为我们不知道这能反映我们的品牌。” Apparently it worked and he knew what he was doing because we got tons and tons of shares and it went around.

从那时起，我们就开始润色。我们的Facebook广告现在更多地关注消费者的评价。我们每天可能会收到25到30条积极的评价来自随意发送给我们的人。我们现在的广告主要集中在这方面，我们只做视频。Facebook视频比静态视频更有效，Facebook甚至会告诉你这一点。我们只做视频，现在我们把视频从一分钟缩短到30秒，因为我们发现我们的消费者大部分都在看我们视频的前15秒，然后他们要么离开，要么点击并访问我们的网站。一分钟对我们没有任何帮助，所以我们决定只关注30秒，我们播放了两个不同的视频。

第一个视频，前15秒更侧重于情感诉求，所以它关注的是一个人依偎着他们的猫。有一些好听的音乐。他们在家里舒适的环境中，然后第二个15秒是在谈论猫砂盒和我们的垃圾，然后你会有一些文字谈论它是生态友好的，可生物降解的，可以持续整整30天，没有气味，诸如此类的东西。目的是吸引人们访问我们的网站。我们并没有试图告诉他们关于我们产品的一切，但我们试图创造一些情感吸引力，通过猫来吸引他们的注意力，我们的目标是猫主人，他们都喜欢猫，所以这吸引了他们的注意力。然后在产品上花15秒，然后使用网站真正进入并描述产品，我们看到，我们认为一些相当高或高于平均的转化率指标，从那些来到我们网站的人到那些正在购买的人。

费利克斯:明白了。你今天用的是视频，你也用的是奖状。这些评价是基于视频还是客户评论的文本?

乍得:是的，它们是顾客评论的文本。如果你在看脸书的新闻推送，你就会翻到我们的广告。在广告的顶部是标题，然后我们有一个客户打印的小证词，下面是视频。

费利克斯:明白了。你提到过你们发布的第一个广告，在你们看来很糟糕。你能再详细描述一下吗?你认为什么是有效的，即使从美学上看它并不好看?

乍得:我想我唯一能说的是，我们生活在YouTube时代，所以如果你回想20年前，如果你要看一个视频，大多数人会认为视频就是他们在电视上看到的任何东西，所以有这种电视质量的期望，对吧?然后突然之间，我们进入了YouTube、Facebook、Instagram和Snapchat，人们开始OB欧宝娱乐APP制作自己的视频把它们挂起来。质量接受水平下降了很多很多。从消费者可能期待电视级别的质量，因为这是他们所能拥有的，如果他们看屏幕，那几乎就是电视，到现在你可以在任何地方捕捉到视频，其中大多数都是自制的。我期待更多的电视质量视频本身，但这个人说，“不，你需要一些更低预算的……”

是啊，只是预算很低。现在你甚至可以在电影院看到它们，对吧，这些低成本的电影真的很好，很能引起人们的共鸣。我只能说这是一个低成本的艺术蹩脚视频，让它看起来有点像自己制作的，有点像用户制作的，然后在社交媒体上传播。

费利克斯:我明白了。我认为那种指甲油，那种电视级别的指甲油，人们会立即产生这种反应，认为这是一个广告，所以他们可能会忽略它或不想分享它。谁想分享广告?如果它看起来像是由个人消费者生产的，那么它就会更友好，更有吸引力，让人们真正给它一个机会。

乍得:完全正确。是的。说得好。

费利克斯:是的。这种方法，显然对你很管用。为什么不坚持这种模式呢?为什么不坚持这个想法，制作一个低成本的视频呢?

乍得:是的。我们可能可以，我认为企业会经历阶段，对吧?事实上，我会用Dollar Shave Club作为一个完美的例子。事实上，我们的猫咪便便俱乐部，我一直在研究Dollar Shave Club，直到我的脸都青了。我真的读了Dollar Shave Club上所有公开的信息，因为他们的模式非常成功。如果你看一下他们第一个走红的视频，看起来是这样的，这是一个非常棒的视频，从那以后，他们可能演变成更专业的视频。虽然我们还处于起步阶段，但我们正在逐步发展成一个更精致的品牌，现在我们在社交媒体上获得了很多关注。这是一个很好的开始，但这不是我OB欧宝娱乐APP想长期代表品牌或公司的方式。

费利克斯:明白了。这很有道理。你提到你们首先从一分钟的视频开始，然后缩减到30秒，你谈到了首先以感OB欧宝娱乐APP性的一面开场，然后谈论产品的特性和功能。剩下的30秒被剪掉了，你剪掉了什么?你在Facebook或其他地方看到的其他广告中有哪些东西可能会浪费他们的潜在客户的时间?

乍得:是的。我认为很多公司花了太多时间试图讲述他们产品的一切。消费者的注意力持续时间非常非常短，尤其是在社交媒体上。你必须在前几秒抓住他们的注意力，否则他们就会继续向下滚动，特别是在Facebook上，他们的新闻提要。看到一只可爱的可爱的猫，会吸引你几秒钟的注意力，然后如果有一些有意义的东西，或者有一个吸引人或有趣的标题，会让他们看得更多。

有趣的是，虽然我的统计数据可能不太准确，但我相信大约78%的Facebook用户在没有音频功能的情况下浏览新闻。如果你的Facebook广告有一个必须有人听到的画外音，你就会失去机会，因为大多数人都没有打开他们的声音。在Facebook的广告中，如果你的画外音是必须要让人听到的，你要有说明文字，这样人们才能读懂。我经常这样做。我坐在沙发上，我可以打开音频，但我没有，我会在我看的广告上读字幕。

我们决定不走这么多的标题路线，而是专注于非常简短的，对潜在客户很重要的特定区域，对吧?无异味，清洁少，可使用30天，可生物降解。

费利克斯:它就像屏幕上的文本或者你是在展示特定的功能吗?

乍得:是的。当然这是文本在屏幕上和我们有视频的背景图像,发生的猫走进盒子,然后我们说,“没有气味,不清洁,”类型的出现在屏幕上的东西,但你想保持这情调当你教育你的听众,你真的需要做不超过30秒,一些Facebook专家甚至会告诉你15。

费利克斯:对，说得通。你之前提到你从市场上得到的最大的反对之一是他们会说他们永远不会买硬纸板做的猫砂盆，很明显，一旦他们得到了你的产品，他们就明白它的价值，但你是如何说服他们首先尝试的?ob欧宝娱乐app下载地址你是怎么说服他们给这个纸盒一次机会的?

乍得:是的，我们决定提供退款保证，所以我们的产品没有风险试验。订购它，如果你在前两周内不喜欢，我们会退还你的钱，所以我们在网站上把它写得很大，很粗体，试图让用户很简单，很容易，没有风险地购买我们的产品。

费利克斯:你之前也提到过，有4000万猫主人，这是一个巨大的市场。ob欧宝娱乐app下载地址市场在增长吗?ob欧宝娱乐app下载地址

乍得:是的，市场在增长。ob欧宝娱乐app下载地址很明显，人口老龄化正在加剧，猫在老年人中很受欢迎，因为与狗和其他动物相比，猫是不易养的动物。他们很有同情心。它们是好伙伴。它们是一种有趣的动物，所以你开始看到越来越多的人因为这些原因离开狗，而OB欧宝娱乐APP选择猫，尤其是在老一辈中。

费利克斯:你对那些有兴趣进入猫护理或宠物护理市场的人有什么建议?ob欧宝娱乐app下载地址

乍得:市场上有很多产品。我会说你需要研究和理解猫的行为。我做过很多这样的事，也和很多朋友聊过。就像我说的，我想养只猫。其实我养过一只猫，但我不得不把那只猫赶走，因为我的过敏反应太严重了。我会说，研究猫的行为，找到对猫有效的产品。你可以在了解猫的一些行为的基础上开发产品。

例如，我们的盒子完全理解猫的行为。你现在可以去任何一家宠物店，你可以为猫买到一种叫做猫抓挠板的东西。猜猜猫咪抓挠垫是什么做的。纸板。你会很自然地认为我永远不会用纸板做猫砂盒，因为他们卖这些东西是为了让猫把它们撕成碎片。是的。如果你知道并理解这一点，你会首先想到这一点但如果你知道并理解猫的行为，你就会知道它们是有领土意识的，它们是有统治力的，它们不会破坏自己的领地。我们做了一个用纸板做的猫砂盒，没有猫会破坏它，因为我们了解猫的行为。无论是猫，狗还是任何其他类型的宠物，我认为了解这些动物的行为并开发出与这些动物行为相适应的产品对于开发一款好产品是至关重要的。

费利克斯:我认为有趣的是，你要面向产品的实际最终用户，而不是谈论购买产品的人，但你不生产猫或宠物会感兴趣的产品是有道理的，那样就不会有回头客，这在你这样的基于情境的企业中尤其重要。我想谈谈网站。KittyPooClub.com，我喜欢这个网站的设计，因为它看起来更像一种长形式的销售信方法，而不是一个典型的电子商务网站。商店和网站设计背后的想法是什么?

乍得:是的。实际上，这一切都要归功于我们的创意总监Nate。他是网站背后的天才，就像我说的，他在这个领域有很长的专业发展历史，他很了解消费者。他理解行为。他懂设计，我带着老派的神话进来，就是有一堆链接，让人们点击不同的链接。这已经不是那些基于网络的有效公司所做的设计了。

这是滚动，就像你说的，有点像信息流，因为我们习惯于Facebook或Instagram，我们滚动，所以你通过继续向下滚动来获取信息，你注意到在我们网站的顶部，我们的链接很少。这是加入俱乐部，也就是购买产品，然后如果你需要帮助和支持，或者你想注册你的账户，就这样。你将得到的一切都在一个持续的滚动中，这就是消费者现在习惯的行为，以及很多更现代的网站，无论是苹果、亚马逊、Basecamp还是Evernote。现在有很多公司都在使用这种类型的设计，内特是真正鼓励我们走这条路的人。

费利克斯:是的。我也很喜欢，很明显上面有加入俱乐部的链接，但是我想说的是，页面上最突出的可点击项目是[听不清00:43:42]上面的“看看它是如何工作的”按钮。为什么要驱使用户或访问者了解更多，而不是说:“嘿，买这个，点击这个页面。去产品页面看看?”

乍得:好问题。我想可能是因为我们是一个新产品，目前还不存在。正因为如此，你必须教育消费者。如果你只是卖一个水瓶，一个标准的水瓶，你不需要教育消费者什么是水瓶。每个人都知道水瓶是什么。我要么看着它，我喜欢它的设计，然后决定买或者不买，但你可能不必告诉我这个水瓶的很多特点和好处，除了你最近在播客上说的Q水瓶，我听了，我不知道他们的产品。从你的播客开始，它就起作用了，因为这是一种“教育我”的产品。它崩溃。它是由一种特殊的硅胶材料制成的，等等。用我们的产品，它是一个一次性的猫砂盒，持续一个月。 That’s not something that’s available on the marketplace at this point.

费利克斯:那么应用程序呢?你使用什么样的应用程序来帮助运营业务和商店?

乍得:是的。我们用了很多。首先，Shopify，我们是Shopify的拥趸。我们也喜欢许多与Shopify有效合作的插件应用程序。首先，OB欧宝娱乐APP我们使用Recharge，这是一个与Shopify合作的订阅重复收益应用程序，没有它们我们就无法做到这一点。我们已经尝试了许多其他订阅支付平台，充值是目前为止最好的。我们所有的电子邮件营销都使用[Klaviyo 00:45:45]。ob欧宝娱乐app下载地址这对我们来说是绝对必要的。在幕后，它允许我们创建动态的电子邮件流，由Shopify和充值触发，所以我们喜欢它与我们的一些其他应用程序一起工作，我们已经在幕后集成到网站中。

我们也使用[Smile.]我们实际上在过去30天里刚刚推出了这个，那就是Kitty Coins奖励。这将奖励用户或我们的现有会员向其他猫主人推荐我们并注册。新注册的人会得到奖励。他们得到折扣，而推荐他们的顾客或会员也会得到奖励。Smile有一款非常有效的产品，可以让这种情况无缝地发生在幕后。这在第一个月就为我们带来了数倍的回报。

我们使用Privy。这是当你第一次进入我们的网站时弹出的优惠券，让人们在第一次订购时获得一定的折扣。这对我们捕获电子邮件非常有效。有很多人会来，他们会给我们他们的电子邮件地址，但他们不会注册，然后我们会发起一个完整的电子邮件活动，针对那些没有注册的人，因为现在我们有了他们的电子邮件地址，我们通过Privy平台捕捉到这些信息，这对我们来说是有效的。

我们还有FOMO，你会看到现在很多Shopify网站都在使用它，弹出这样这样的信息，菲利克斯一小时前刚买了两盒，他在加拿大多伦多。这就带来了可信度，“哦，很多其他人也在这么做”，所以定期购买的人越多，这些东西就越流动。OB欧宝娱乐APP我们发现这非常有效。

然后我们使用[Yapo 00:48:04]在我们的产品页面上显示评论，这非常有效。我想说的是，这些可能是我们最常用的应用程序，并且已经完全集成到我们的网站中。

费利克斯:非常酷。跟我们谈谈你的日常生活，因为你之前提到过你有一个现有的业务。你仍然拥有它，现在你还运行这个。你如何安排你的一天来尽可能地完成最多的工作?

乍得:是的。它的困难。就像任何企业家一样，对吧?你白天工作很长时间，早上很早，晚上很晚。这对我来说尤其具有挑战性，因为我经营着多家公司，我认为关键是让非常非常优秀的人参与进来，而这并不是……特别是在现在这个时代，经济非常非常繁荣，企业非常努力地争夺人才，所以你如何才能找到合适的人才?这是每个人都在努力解决的百万美元问题，以获得最好的人才。对我们来说，我认为这与领导力和远见有很大关系，你是否创造了一个令人愉快的工作场所，你是否有人们愿意与之共事的好同事。我们认为我们拥有所有这些要素，我们能够吸引真正优秀的人才。我真的把它交给了我们的团队，是他们让公司发展壮大，尽管我密切参与其中，但似乎在这一点上，在每个层面上，如果我没有一个好的员工，我就不可能做到这一切。

我们大概有，哦，在凯蒂便便俱乐部这边，现在我们有大约10名员工。当我们手工制作盒子的时候，我们有更多的人手，但现在我们有了生产设备，人手就少了。这真的很酷，因为我们有一些自然的人员流失，因为我们的设备进来了。我们其实没必要解雇任何人。这是自然而然发生的。人们有一些其他的机会，所以这对我们来说真的很适合。我们现在已经有了适合我们客户数量的劳动力，随着我们的持续发展，我们还会增加劳动力。

费利克斯:明白了。KittyPooClub.com是这个网站。你有资金。你投资了制造业。作为一家企业，你想达到的下一个里程碑是什么?

乍得:是的。我们想继续增加每月的订户基数然后我想我们会转向一些其他类型的垃圾。我们现在正在对其他类型的垃圾进行大量的研发，我们相信这些垃圾会非常有效地与我们的盒子一起工作。我们希望以此为基础，因为二氧化硅并不适用于每只猫，所以我们相信我们最终可以提供一种产品，适用于每只猫和任何情况。这是下一个阶段，然后我想我们会继续发展其他猫喜欢的东西，我们会把它们放在我们的盒子里。我们现在正在做一些。

我们有机会让人们购买防追踪的垃圾垫。你可以在我们的网站上看到，就在盒子前面。当猫从盒子里出来时，如果它们的爪子上粘着猫砂，猫砂就会被猫砂垫夹住。我们提供专门为猫砂开发的定制勺。我看到我们进入了其他非常适合我们的辅助产品，我们可以继续向我们的客户群销售，并从那里发展壮大。

费利克斯:太棒了。激动人心的时刻即将到来。KittyPooClub.com是这个网站。非常感谢你抽出时间，查德。

乍得:费里斯，谢谢你邀请我上你的节目。非常感谢。

费利克斯:以下是Shopify Masters下一集的内容。

提问者3:对于很多人来说，我认为你可以用不到几百美元制作一个塑料原型。

费利克斯:感谢收听Shopify Masters，这是面向雄心勃勃的企业家的电子商务营销播客。ob欧宝娱乐app下载地址今天就OB欧宝娱乐APP开始你的商店，请访问Shopify.com/Masters以获得30天的免费试用。本期节目笔记，请登录Shopify.com/Blog。