由勒布朗·詹姆斯和阿诺德·施瓦辛格支持的Ladder是一家致力于创造高性能补充剂的运动营养公司。在这期Shopify Masters节目中，我们和卢克聊天Droulez他是Ladder的联合首席执行官，谈论品牌识别、内容营销和名人合作的重要性。ob欧宝娱乐app下载地址
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自本集节目录制以来，Ladder已被增长最快的数字营养和健身平台之一Openfit收购。欲了解更多信息，请访问:https://www.openfit.com/ladder-by-openfit．
ob欧宝娱乐app下载地址通过教育营销优质产品
费利克斯:这项业务背后的想法来自勒布朗·詹姆斯的一种需求。告诉我们更多关于这一点和业务的起源。
卢克:这个品牌的起源可以追溯到2014年。在NBA总决赛期间，勒布朗·詹姆斯经历了抽筋的问题。在那个赛季之后，他与迈克·曼西亚斯(Mike Mancias)的教练合作，在市场上寻找蛋白粉。ob欧宝娱乐app下载地址在那之前他并没有服用很多补充剂。饮食有了，锻炼也有了，当然，还有职业道德和技能。当他们调查市场时，他们无法找到一种在纯度、性能ob欧宝娱乐app下载地址和安全性方面满足他们需求的蛋白粉。然后他们开始创造自己的游戏。他们引入了一个科学家和专家团队，并在接下来的几年里生产出了Ladder的第一批产品，即蛋白质和预锻炼产品。通过关系，他的老朋友阿诺德·施瓦辛格也参与了这项业务。
他是七届奥林匹亚先生，也是健康和健身的大力倡导者。他过去曾与补充剂品牌合作过，但也亲眼看到了该领域可能出现的问题，因为事情没有完全受到FDA的监管。你可以提出很多主张，而不需要证明。当他看到勒布朗在做什么时，他真的很兴奋能参与进来，成为一个与他的兴趣和倡导相一致的品牌的一部分。在此基础上，他们推出了下一款产品，那就是绿色蔬菜，一种超级食品绿色蔬菜，一种日常产品，当该品牌于2018年11月推出时，所有这些都融合在了一起。
费利克斯:你是什么时候开始参与这项业务的?
卢克:我是在2019年9月加入天梯的。而在这之前不到一年的时间里，他还是联合首席执行官。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:太棒了，你的背景是什么?
卢克:在加入天梯公司之前，我在家居用品品牌Parachute工作。也在洛杉矶工作了近六年。我是公司的第一个员工，并在公司担任过各种职务，最近的职位是首席营销官。在这段经历中，幸运的是，我看到了从零开始建立一家企业的一切，包括建立以客户为中心的流程，在运营、营销和技术方面进行投资，将这些经验和机会应用到Ladder上是非常棒的。ob欧宝娱乐app下载地址有能力从更接近起点的地方开始，并能够塑造业务的OB欧宝娱乐APP这些元素。
费利克斯:从《Parachute》到《Ladder》，你带来了哪些关键技能或特质?
卢克:重要的是要有清晰的品牌认同感。《Ladder》与《Parachute》类似，后者的产品非常出色。在我加入这家公司之前，我开始在晨练、骑自行车、跑步、举重之前使OB欧宝娱乐APP用它，我能感觉到它起了作用。看到该公司在专业运动队和运动员中已经有了吸引力，真的很酷。我从Parachute中学到的最重要的事情是建立一个社区，并围绕一个真正高质量的产品讲述一个故事。天梯是一个更高端的品牌。因此，作为一个更优质的品牌，重要的是我们真正专注于所有不同的方式，从客户第一次听说我们开始，我们可以通过我们的创始人阿诺德和勒布朗来帮助他们。可以通过我们的运动员，我们的大使，直到他们购买为止。对于我们的订户来说，要确保送货准时，包装和开箱体验良好，并且在他们作为客户的整个时间里，产品质量体验是一致的。
“重要的是要有清晰的品牌认同感。”
费利克斯:你提到了品牌识别，你能给我们你对品牌识别的定义吗?
卢克:最终，产品与市场的契合才是一切。ob欧宝娱乐app下载地址对于天梯来说，更高质量的原料，第三方认证，我们生产产品的方式往往成本更高。正因为如此，它面向的是更高级的观众。购物者更老练一些。他们更了解补充剂和营养领域。对我们来说，重要的是要知道一方面，他们知道很多，但另一方面，他们也每天都被新信息淹没。当涉及到与客户沟通时，我们必须使用正确的平衡陈述来验证他们先前持有的信念，以及为他们的知识增加新的维度的信息和教育。我们希望成为值得信赖的内容和产品来源，这些内容和产品适合他们已经严格控制的饮食和锻炼。
费利克斯:当你在营销一款优质产品时，你是否发现教育更重要?ob欧宝娱乐app下载地址
卢克:我会这么说。NSF体育认证。只有1%的补充剂通过了NSF体育认证。对于您的听众来说，这意味着我们的每一批产品都经过了检测，以确保不含毒素、违禁物质或重金属。更重要的是，成分表上的所有成分实际上都在产品中。你第一次听到这个名字会很惊讶，但是让更多的人了解NSF对体育的重要性，这是很棒的。你不必成为一名职业运动员来关心你吃进身体里的东西。越来越多的消费者想知道。就像这些产品来自哪个农场，谁在这些产品背后，谁在制造它们，是什么让它们特别和独特。我们发现，多花点心思来解释这一点非常重要，因为归根结底，我们卖的是补充剂。 We don't sell substitutes. Our products are meant to take what you're doing and make it better.
费利克斯:你如何找到方法，让客户了解他们可能认为不需要了解的细节?
卢克:是的，这是个好问题。这取决于客户的需求。某些人会通过客户支持来联系我们，我们也有实时的代理来帮助聊天、打电话和处理电子邮件。人们在社交媒体上问了很多问题，无论是直接的信息还是评论。无论客户在哪里，都要与他们见面。对一些人来说，他们宁愿知道有资源。对我们来说，这不仅仅是一个常见问题，而是建立我们的博客。我们的博客上有超过50条内容，我们希望不断扩大知识库，以便任何人都能访问它，无论他们是否是Ladder的客户。与人们建立信任的最简单的方法之一是展示你了解产品空间或产品环境，并且你关心它。这种热情转化为更热情的客户。
“与人们建立信任的最简单方法之一是展示你了解产品空间或产品环境，并且你关心它。”
费利克斯:你如何确保你的信息是清晰的，达到预期的目的，并达到你的客户?
卢克:有几种方法。显然，与你的客户交谈总是很棒的。我们征求反馈的直接方式是CSAT，即客户满意度评分。每次有人与我们互动，我们都会要求反馈。产品评论，每当有人购买我们的产品时，我们都会要求他们提供坦率的反馈，这使我们能够根据自己的想法做出调整。我们关注的是发货时间。我们的产品是否及时交付?我们亲自品尝了新口味。对于现有的产品，我们已经做了事件和激活。显然，在观察人们如何与产品和品牌互动方面，这是在covid之前。 In more native environments asking all the pro-teams that we work with, what they think about the product. Be engaged. You can use surveys, you can use reviews. Oftentimes, the most valuable feedback you'll get is just in speaking to the customer themselves.
费利克斯:在与客户交谈时，就业务方向而言，哪些问题最有价值?
卢克:在面试的时候，你必须坚持最佳实践，在这个问题上不能有偏见。一般来说，我们会问一些你可以简单回答的问题，是或不是，或者问一些更开放式的问题。显然，当涉及到结构化数据时，会变得有点困难。在一天结束的时候，真正重要的是让人们坐在那里倾听和接收信息，然后与团队的其他成员交流。
费利克斯:当你进入这个职位时，你最期待开始实施的最大变化是什么?OB欧宝娱乐APP
卢克:那些大公司只是在利用我们作为运动营养品牌的身份。考虑到品牌的性能和血统——创始人是这两个大的执行者，知道认证、成分和谁在使用产品——我很清楚这就是空白的地方。有趣的是，随着品牌的发展，随着我们开始获得更多的吸引力，我们可以看到我们与不一定从事体育运动的人交流的方式。OB欧宝娱乐APP如果我是一名综合健身运动员，如果我跑步，如果我游泳，如果我是一名铁人三项运动员，我们的产品完全符合这些需求。如果你有不同的目标，比如减肥或维持体重。仅仅因为一种产品是为专业人士设计和制定的，并不意味着你不能使用它。
如果有什么不同的话，当别人使用耐克Pro装备时，当你穿上勒布朗的装备时，这是为了提升你的比赛水平。有时是为了时尚，但当涉及到技术服装时，整个领域爆发的原因是人们希望能够在最高水平上表演，无论他们处于什么水平。如果您认为您的健康和健身之旅是一个阶梯，我们希望支持并将您带到下一个层次。一旦你到达一个梯级，我们就会支持你，这样你就能到达下一个梯级。这是令人兴奋的部分。拥有一个品牌，既能吸引那些处于绝对领先地位的人，也能吸引那些真正开始在这一旅程中投资的人。OB欧宝娱乐APP
如何弥合目标受众之间的差距
费利克斯:你是如何弥合职业运动员和刚起步的人之间的差距的?OB欧宝娱乐APP在营销优质产品时，你如何确保目标市场也包括在内?ob欧宝娱乐app下载地址
卢克:归根结底是教育问题。让人们理解。例如，今年我们以一项名为“仪式胜于决心”的活动开启了新年。我们采访了专业运动员、企业家、营养学家、健身和健康专家、教练，涵盖了所有领域。我们没有说，“我怎样才能变成你?”，而是“你如何设定目标，你如何克服障碍和挑战?”“人们真的很喜欢。这个内容引起了共鸣，因为很多艰苦的工作只是进入一种例行公事。
现在的情况是，锻炼不再是一件苦差事，也不再是任何形式的锻炼，无论是瑜伽、普拉提等等。不管它是什么，它是你所期待的东西，它是激励你的东西，它让你快乐，内啡肽激增，因为当你进入心流状态时，我们的产品就会进来，帮助你获得更多。特别是现在，人们都在家里，我们试图鼓励人们。如果你只有30分钟的时间，我们如何帮助人们进行拉伸或利用周围的物品进行简单的锻炼呢?因为环境在变化，我们必须能够适应和改变，以便与之同步，与时俱进。
费利克斯:你们是如何制定内容策略来建立这个潜在客户社区的?
卢克:这在很大程度上取决于更广泛层面上正在发生的事情。如果体育运动在进行，自然就会有更多的内容围绕着这些生态系统，不仅是运动员，还有他们合作的教练，他们合作的营养学家，他们合作的物理治疗师。但是，当体育不是人们意识的最前沿时，更多的是从家里开始的。OB欧宝娱乐APP这是你在家里可以做的简单、安全、有效的事情。对我们来说，当你把我们的蛋白质产品和绿色蔬菜混合在一起时，它是一个很好的膳食替代品。如果你想要一款营养丰富又不会让你的腰围变粗的奶昔，考虑一下如何将我们的产品融入到烹饪、烘焙、简单的零食和锻炼前、锻炼后的日常生活中。
这些都非常重要，因为在一天结束的时候，人们的行为正在改变。以前你得去办公室。如果你要去办公室，那么你必须穿特定的衣服。如果你的工作地点很偏远，也许对你来说情况也差不多，或者如果你以前必须在某个地方通勤。当你不再需要通勤的时候会发生什么，你能把这些时间重新投资在自己身上吗?还是把它们放在其他地方?我们试图意识到每个人现在都处于不同的情况。有些人住在城市里，有些人有更多的空间，有些人有家庭或其他类型的义务。我们总是试图问自己的问题是，我们所创造的内容是否与当下相关?
“我们一直试图问自己的问题是，我们所创造的内容是否与当下相关?”
费利克斯:以新冠疫情为例，你能告诉我们更多关于你们作为一个品牌是如何通过内容保持灵活性和适应时代的吗?
卢克:幸运的是，我们有一个非常精干、灵活的团队，我们与一些非常优秀的自由职业者和代理公司合作。所以人们对这个想法既不满意。我们正处于创业阶段。OB欧宝娱乐APP在这里工作的乐趣之一是能够快速做出改变，并在问题变得更大或更广泛之前对环境做出反应。我记得在三月中旬，很明显事情不会像预期的那样继续下去。我们召开了全体会议，并开始了对话，我们说，好吧，我们都要远程工作。没有进入办公室的压力。我们将不得不采取不同的做法，因为我们必须以尽可能精简的方式经营业务。我们将无法接触到大型创意拍摄或营销活动和激活活动。ob欧宝娱乐app下载地址
我们将不得不改变我们做生意的方式，因为客户，我们的客户，以及他们将要去的地方将会发生变化。类似的事情也发生在6月份，当时我在思考发生了什么，越来越多的运动员利用他们的平台做好事，为社会造福。我们如何使我们的品牌与我们的创始人、其他运动员和大使的品牌保持一致，以确保我们的品牌和信息是一致的?我们要避免的最重要的事情就是假装一切都很正常，消费者的行为也很正常，因为如果你必须在生活中做出调整，我可以理解。我们的产品可能是你们削减的产品之一。但我们想到的是，对我们来说，健康和健身是至关重要的，几乎与环境无关。它帮助人们支持这些旅程，尽管发生的一切都是我们想去的地方。
费利克斯:跟我们说说你的内容创作系统。你们通过哪些渠道发布内容?
卢克:这是我们的博客，然后我们使用社交媒体作为一种放大博客内容的方式。你会在Instagram、Facebook、LinkedIn和Twitter上找到它。我们会试着把它放在我们每周发送的时事通讯中，以及你会收到的任何电子邮件中，作为进入品牌的一部分。我们正在寻找方法将其更多地融入到客户服务体验中，比如，“嘿，你为此提出了要求。你为什么不读一下这篇有用的文章，它可以让你对我给你的回答有更多的了解?”最终，这是一种选择。并不是每个人都想在回答问题的时候有多个段落。但我们愿意为那些寻求它的人提供额外的深度。
费利克斯:博客是内容的主要来源吗?社交媒体上的所有内容都会回到博客上?
卢克:或站点。这取决于消息传递的目标。如果你看看我们的社交feed，有时它指向博客，有时它指向产品页面，然后有时社交上的内容只是为了生活在社交上。如果你在刷Instagram，你可能不想离开Instagram，这是一个合理的预期。所以我们必须思考我们可以围绕锻炼创造什么内容，让你在这个生态系统中停留?所以它是不同的。登陆页或目的地在很大程度上依赖于创意和信息传递目标。
显然，你总是想让人们回到网站，但你也必须认识到，根据内容的性质，这是否有意义?在很多方面，我们同样对能够独立存在且不需要目的地的内容感兴趣。如果你能学到一些新的有趣的东西，并继续你的一天，这就是积极的品牌互动。你的目标是，随着时间的推移，你建立了足够多的积极品牌互动，有人会愿意从你这里购买。
“你总是希望吸引人们回到网站，但你也必须认识到，根据内容的性质，这样做是否有意义。”
费利克斯:您如何确定哪些内容可以独立存在，哪些内容是为了吸引用户回到站点?
卢克:这只是关于你的kpi是什么。你将如何用你正在做的事情来衡量成功?因此，相对于你正在制作的内容，它有意义吗?所以对我来说，这是与不同的队友一起工作，当我们发布这个或当我们做这个时，最终目标是什么?在建立社区或更深层次的联系，更深层次的品牌关系的情况下，kpi将与将某人吸引到产品页面并让他们购买不同。
了解你的漏斗和细分的铅转换
费利克斯:在转化潜在客户方面，你的策略是什么?
卢克:这很有趣。每次我们研究这个问题的时候，都没有什么神奇的公式。对于某些人来说，进入品牌的入口是我们的创始人。他们看到阿诺德和勒布朗在谈论这件事，或者是我们的品牌大使。他们看到Alex Toussaint或Bec Wilcock或Johnny Hooper在谈论这个品牌，然后他们想了解更多。它可能是我们合作的任何一个分支网络。可能是关于品牌的新闻报道。然后，这几乎取决于他们在网站上做了什么。
无论客户下一步做什么，我都想尽力帮助他们。也许他们还没准备好买。我们的目标可能是让你加入我们的电子邮件列表。对于那些明确在市场上的人来说，你需要了解这个产品或者你需要了解这个品牌才ob欧宝娱乐app下载地址能购买?如果你在比价购物，你的烦恼是什么?我该如何解决你生活中的这些痛点呢?对于比较购物者来说，也许博客文章是有用的，或者也许你在我们的产品页面上没有得到足够的信息。
对于订阅了电子邮件的人，我们会测试不同类型的内容，这样我们就可以了解到，在一周的某些日子里，某些内容会比其他内容做得更好，所以我们会增加。随着列表的增长，您可以细分和个性化。任何品牌的终极目标都是个性化。对我们来说，我们正在继续了解这些不同的消费者偏好，并根据他们在购买过程中的位置将客户划分为这些更大的群体。
“任何品牌的终极目标都是个性化。”
费利克斯:你喜欢把事情分成哪些部分?
卢克:这是你经常听到的“意识”、“考虑”和“购买”的大问题。如果有人处于“意识”阶段，我想让他们知道的最重要的事情是，Ladders是一个补充剂品牌或运动营养品牌，销售优质蛋白质、超级绿色食品、锻炼前和水合作用，同时还提供专家的内容供考虑。这取决于他们从什么角度出发，但这只是解决特定的痛点，无论是与产品有关还是与他们想要了解更多的品牌元素有关。有些人想知道为什么它叫梯子。有些人想知道创始人是如何参与进来的。有些人想知道更多关于NSF体育认证的信息。这些东西是什么意思?所以我们在那里。
对于“购买”阶段，这是更多的样板文件。你知道有人会买或者想买。让他们渡过难关的最后一件事是什么?或者只是知道他们要购买，然后让他们自己做决定，因为每个人都达到了购买某种东西的地步，然后在他们购买了广告后，他们最终被该品牌重新定位。我们试图避免这种情况，即你已经迈出了一步，你已经购买了，但我们仍然试图让你做更多的事情。这就是我所关注的。
“我们尽量避免出现这样的情况:你已经购买了商品，但感觉我们仍在试图让你做更多的事情。”
费利克斯:电子邮件是最容易细分市场的方式，还是通过付费广告?
卢克:它可以在所有领域发生。真正的问题是定义为什么有人适合这个类别，以及每个类别中的关键kpi是什么?
费利克斯:当有人处于“意识”阶段时，你会给他们发送什么样的电子邮件?
卢克:你总是想让人们知道，如果他们是客户，或者如果他们停留在简报上，他们可以期待的内容。对我们来说，你可以在我们的博客上找到很多内容，比如食谱、营养、健身、生活方式、健康、运动员简介。这些是主要的部分。你会在我们所有的有机社会中看到，非常相似的东西。为了知道你从服用的补充剂中得到最多，你必须考虑生活中的其他因素。仅仅因为你服用了天梯蛋白并不意味着你会像你想的那样快地增加肌肉，或者减脂，或者保持你的体重，或者打败你的PR，或者用耐力设定新的目标。结果是由个人定义的，我们只是试图帮助人们实现这个结果，在这些不同的内容桶中为他们指出我们看到的正确方向。
费利克斯:你是否采用某种激励措施来鼓励顾客重复购买?
卢克:对于第一批订阅者来说，这是为了确保他们保持满意。对于那些喜欢在适合自己的情况下购买单品的人来说，它试图确保为他们提供使用该产品的最佳实践，有时还会展示他们可能喜欢的其他产品。这些都很有效。个性化的困难之处在于，如果你没有数据来做，不要试图过度个性化。每个人都想要一封完美的电子邮件，里面有你期望客户想要的一切，但你也不想遇到这样的情况:某人在收件箱里收到一封电子邮件，上面写着，嗨，名字，或者分享的内容完全跑题。
这是一种不断进步的状态。我们在细分市场方面做得越来越好。我们越来越擅长个性化。但这是我们将继续努力的方向。你总是能直接或间接地获得更多关于客户的信息。我们的目标是尝试并以有益的方式使用它，因为在一天结束时，你是自己的客户。我收到电子邮件。我买其他品牌的产品。我在零售商那里购物。我在网上购物。 I've shopped in-person. You’re exposed to a lot of the same tactics that you yourself are using. So at the end of the day, the big thing we always ask ourselves is how would I feel if I was the end-user or the end consumer.
费利克斯:你们的产品开发过程是怎样的?
卢克:这是个好问题。它与我们的供应商，我们的专家，然后也与我们的客户合作，看看在行业层面上发生了什么。有没有什么新的科学或研究可以应用到我们现有的产品或新产品中，我们的消费者会怎么说?产品评论，面对面访谈，我们可以在哪些方面改进我们的产品，推出新的产品变种，或者完全推出新产品。这就是我们看待它的方式。然后我们要确保有足够的时间使产品符合我们的质量标准。因为我们是一个运动营养品牌，而不是蛋白质品牌或绿色品牌，我们不想以一种产品而闻名，而是以我们所有产品的质量而闻名。所以我们尽量坚持相当严格的标准。
费利克斯:你如何确定方向?在整个开发过程中，你们做过市ob欧宝娱乐app下载地址场测试吗?
卢克:我们从OB欧宝娱乐APP内部开始进行口味测试和试用产品，然后我们通常会扩大规模，在我们的网络中引入人员。一旦他们清除了这些障碍，我们就会开放给更多的消费者测试，并使用反馈来指导我们采取什么行动。
费利克斯:勒布朗和阿诺德在这件事上有多投入?
卢克:这是个好问题。他们对生意充满热情。我们每周或每两周一次与团队成员通话。我们正处于NBA赛季的中心。勒布朗专注于带领湖人赢得总冠军，我们理解并欣赏这一点。作为一名湖人球迷，我很期待看到这样的探索。好消息是他们非常聪明。他们关心的是产品。他们独立或共同建立了企业。就我们需要做出的高层战略决策而言，他们是很好的传声筒。 And in getting to work with their respective teams, we get a good insight into what they're looking for, what they want, and making sure that as we continue to build the brand, they're happy with the direction that we're going in.
建立品牌大使关系
费利克斯:对于其他有品牌大使的企业，有什么最好的方法来使用这个模型作为指导和方向的资源?
卢克:好问题。首先要OB欧宝娱乐APP确保你的品牌大使喜欢你的产品和品牌，独立于任何赞助协议。我们真的很幸运，与我们一起工作的人相信品牌的愿景，并再次使用它们。和勒布朗和阿诺德一样，每天都要使用该产品。这更像是一种合作关系，而不是一种认可或影响者的行为。我们是这么想的。寻找那些你愿意继续合作一年、两年、三年、四年的合作伙伴。
不同的品牌大使在你与他们合作的时候会有不同的形象。把它看作是一段长期的关系。你想投资哪些人的品牌他们也想投资你的品牌?我们很幸运能与Alex Toussaint或Bec Wilcock这样的人合作，他们对我们的成功充满热情，我们也对他们的成功充满热情。用它们拍照片或视频要容易得多。迈克·曼西亚斯，勒布朗的教练，一直是一个巨大的品牌倡导者，对这个品牌充满热情，这使得与他们的合作更加容易。
“把这看作是一段长期的关系。你想投资哪些人的品牌，他们也想投资你的品牌。”
费利克斯:这个网站是自己建的，还是你找了一个机构来建的?
卢克:最初它是由一家机构开发的，但我们逐渐将这些功能引入内部。
费利克斯:因为你想要进行某些定制或更灵活的网站?
卢克:就像许多以品牌为中心的事情一样，代表你品牌的人通常会更多地了解它的细节。我们喜欢把我们的核心竞争力引入内部的想法。我们很幸运，我们的技术团队很小，但就他们能够做的事情而言，他们是强大的。当涉及到我们的品牌应该是什么样的外观和感觉时，他们很好地融合了艺术和科学，然后尝试使用数据来确定我们的下一步是什么。
费利克斯:你最近对网站做了什么改变或调整，对提高转化率有很大的影响吗?
卢克:在我任职的早期，最大的问题是考虑在网站的各个层面上需要什么样的信息。主页上应该有哪些信息?plp或产品清单页上应该有哪些信息?pdp上应该有什么信息?关于页面。用正确的方式讲述起源的故事。然后在博客中，思考如何将这些部分组合在一起。然后使用谷歌Analytics的数据来弄清楚人们是如何浏览网站的，潜在的瓶颈在哪里，以及你将如何解决这些潜在的瓶颈。
费利克斯:关于网站的特定页面应该展示哪些信息，你学到了什么?
卢克:主页基本上就是你的店面。我们喜欢把它想象成如果你只是听说过Ladder或者看过一个广告。不管你是如何到达那里的，主页是否允许你获得你需要了解的关于品牌的高级信息，然后，在很多情况下，更重要的是，它是否指引你到你需要去的地方。这一直是我们设计特定页面的指导原则。对于很多公司来说，你的主页是你营销中访问量最大的登陆页，所以你要如何相应地设计它。ob欧宝娱乐app下载地址
“主页是否允许你获得你需要了解的关于品牌的信息，它是否指导你需要去哪里?”
费利克斯:那产品列表页面呢，你是怎么决定上面的内容的?
卢克:这是一个更深层次的问题。幸运的是，我们有相当简单的分类，这是我们的设计。有成千上万的产品，甚至可能有成千上万的产品在产品通道上的补充空间，无论是数字的还是面对面的。对我们来说，简单是关键。它展示了产品或产品组合，然后提供了足够的信息，这样如果你点击其中任何一个，你就知道当你进入产品页面时会看到什么。
费利克斯:在产品页面上，你增加或删除了哪些东西，从而产生了很大的不同?
卢克:只要确保产品页面有足够的信息来回答不同层次的问题。在基本层面上，产品页面需要是:该产品是什么?多少钱?我怎么才能买到呢?对我们来说，你可以购买我们的产品和多种口味的袋装和袋装，你可以订阅或一次性购买。这是基础水平。这是我们需要传达的最重要的信息，因为这将缩小许多购买决策的范围。从那里，它是关于回答相关的问题，认证或风味和味道，显然，产品评论对很多人来说真的很重要，只是有这些内容块可用。
然后，它测试排序，测试任何给定部分中的语言。无论如何，你可以询问消费者，他们会给你一定数量的信息。但我们也喜欢测试。如果我们为消费者做出某些决定或者如果我们改变他们看待事物的方式，他们所表现出来的行为与他们所说的相符吗?关键是你做了什么，而不是你说要做什么。我们在网站上做的很多测试都与这两个想法有关。
费利克斯:你用在网站上的应用程序呢?你有依赖的应用程序或工具吗?
卢克:与Shopify合作的一个好处是应用程序生态系统非常强大。在这个品牌的发展过程中，他们使用过很多不同的应用程序，用于不同的用途。我们很享受与Klaviyo合作的电子邮件。我们使用Privy来捕获电子邮件。这就创建了一个很好的飞轮循环。谷歌分析对我们来说仍然非常重要，它可以帮助我们了解用户行为和一般的网站分析。我们使用充电对于重复订单。这些都是主力。然后，在我们认为合适的地方，我们尝试定制一些东西，并在内部构建它们。
“与Shopify合作的一个好处是，该应用程序生态系统非常强大。”
费利克斯:你今年想要实现的大目标是什么?
卢克:让更多的人了解它，帮助更多的人走上健康和健身之路。今年是非常独特的一年，我认为，在公司最初的使命范围内，实现这一承诺尤其重要。无论是否有运动，无论你的运动方式，玩的方式或做的方式是否改变了。天梯在这里为您提供专业的建议，优质的产品，以及一个同样热爱他们所做的事情的社区。