Tomi Gbeleyi正在推动改变MFMG化妆品这是她创立的美容品牌，专为深肤色打造产品。Tomi最初引起了《纽约时报》通过她在博客上的写作，专注于美容界的包容性和多样性。不久之后，有读者请她创作自己的产品。在这集Shopify Masters中，Tomi分享了她从病毒式社会运动到开发和推出包容性化妆品系列的旅程。
显示记录
- 存储:为黑色素女孩化妆
- 社会档案:脸谱网，推特，Instagram
- 建议:Wheelio (Shopify应用程序)，EasyTab (Shopify应用程序)，经常一起购买(Shopify应用程序)，Tidio (Shopify应用程序)
这一切都始于一OB欧宝娱乐APP场运动
费利克斯:告诉我们关于MFMG化妆品之前的博客和Instagram账户。
托米:Instagram页面实际上是最先开始的。OB欧宝娱乐APP我当时所做的就是分享适合深肤色女性的内容。实际上，我在世界各地分享不同的化妆师，他们做得很好，宣传他们，宣传他们，分享他们的工作，它有了自己的生命。我很快就有了1万名粉丝。这是人们真正喜欢的东西。那是在2015年左右，我创建了这个Instagram页面OB欧宝娱乐APP。当时并没有很多在线社区专门为深肤色的人推荐产品和化妆品。
费利克斯:你是用什么技巧建立你的Instagram主页的?
托米:博客是原创内容所在的地方。所以我喜欢这样描述这项工作，很多女性，尤其是肤色较深的女性在购买化妆品时，就像她们试图侵入系统，让它为她们服务。所以很多时候会发生的事情是，假设购物者要出去买一支新的口红。裸色在不同的肤色上看起来是不一样的。有很多这样的交流正在进行，就像朋友们做的那样，我试图扩大这种对话。所以最初的内容是在博客上，我会说，好吧，如果你有这种类型的皮肤，这里有最适合你的粉底。如果你是油性皮肤，肤色较深，如果你是干性皮肤，下面是适合你的内容。然后在Instagram上，就是为了表扬那些做得好的人。就像有些人在摄影页面上喊摄影师一样，类似的想法，但只是化妆师，特别是那些为深色皮肤的女性化妆的人。
费利克斯:你是如何决定要为你的博客创作什么样的内容的?
托米:其实这个博客背后还有一个故事。促使我开始写博客的原因，起初只是一件有OB欧宝娱乐APP趣的事情，创建这个社区和页面，随着我发起的一项活动被《纽约时报》注意到，它迅速增长。这是在2015年，一家大型化妆品公司，在他们的页面上展示了一位苏丹模特，那是在你可以在Instagram上发表评论之前。所以这个模特实际上收到了很多关于她的嘴唇的种族主义评论，所以我开始了这个叫做“我爱我的大嘴唇”的活动，纽约时报的一个记者正在做一篇关于美容行业多样性的报道，InstagramOB欧宝娱乐APP是如何成为品牌和欺凌的一种新的交流模式，她联系了我，作为故事的一部分。我认为，一旦实现了这一点，我就有信心为人们提供更多的价值，所以这也是我开始写博客并创作原创内容的动力。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:对于那些对运动也有想法的人来说，需要什么才能让它起飞?
托米:我在那里所做的基本上是启动了与它相关的标签。OB欧宝娱乐APP我认为很多时候，人们对在Instagram上发布很长的帖子都很谨慎。如果你确实有一群粉丝，他们对你说的话感兴趣，我发现这并不重要。他们真的会读你的长标题。所以我在那篇文章中写了一个相当深入的故事，讲述了我年轻时如何因为嘴唇大而被欺负，这发生在这个模特身上是不可接受的，她只是想做一份工作，人们在Instagram上攻击她，攻击公司。现在回想起来，这是我亲身经历的一个感人的故事。在那个时候，我想当时的页面有10000个，所以很多人都对这个故事产生了共鸣，因为它是私人的。然后，他们也开始分享自己的故事OB欧宝娱乐APP，这引起了《纽约时报》的注意。
费利克斯:是什么让你决定创业的?OB欧宝娱乐APP
托米:对我来说，这不仅仅是嗡嗡声。对我来说，它验证了这个值。我认为作为一名企业家最终会有一种荣耀。很多人认为重要的是创始人，但归根结底，重要的是你为他人提供的价值。在《纽约时报》的专题报道之后，我们得到了大量的文章。但对于第一个，它证明了我所创造的价值，因为当时我并不知道它的价值。我就想，这太酷了。很多女人都和我分享的故事有联系。很多女性都有类似的经历，但我不知道它的价值，也不知道它甚至是一种附加金钱价值的方式。所以让记者做这个关于多样性和美的深度报道，那是我创造的价值真正打动我的时候。
费利克斯:公司是怎么开始的?OB欧宝娱乐APP
托米:我的第一个想法是通过内容营销，因为一开始，我意识到我在Instagram上建立了一个伟大的东西，ob欧宝娱乐app下载地址但如果Instagram平台今天消失了，我甚至不知道我该如何与这些观众建立联系。所以我想做的第一件事就是创造一种方式，让观众来参观我自己的原创内容。我最初的想法是写博客。我的第一篇文章，我相信我有1000个读者，这对我来说简直是疯狂。所以内容营销无疑是我选ob欧宝娱乐app下载地址择的第一条道路。实际上，我从社区中获得了一个由14名作者组成的志愿者团队，因为很多人对此感到兴奋，并想要提供帮助。我们最初的想法有点像BuzzFeed，为深肤色的人提供化妆品，有所有这些名人化妆技巧的故事，所有这些东西。内容其实是我的第一部戏。
费利克斯:你是如何将流量从你的Instagram(当时你的受众就在Instagram上)引向你自己博客上的内容和平台的?
Tomni:我以为内容营销会成为一门生意。ob欧宝娱乐app下载地址我已经收到了为这些赞助帖子做广告的邀请。所以在我最初的想法中，博客将成为一门生意。就从Instagram到博客的流量而言，我所做的很多事情都是从唾手可得的东西开始的，比如赠品，因为我从品牌那里得到了免费产品，可以向我的受众推广。OB欧宝娱乐APP我还问我的观众他们想看什么。我知道很多人想要产品推荐。在写博客之前，我实际上是在测试产品，我会和我的观众一起测试，然后发布一个片段。假设我想做五种最适合干性皮肤的粉底。我实际上会把它做成一个视觉效果，放在我的社区Instagram页面上，看看有多少人回复。然后，我会写一篇关于它的文章，而如果我在那篇文章旁边放了另一篇关于色素沉着的文章，如果很多人都没有评论，那么我就不会写这篇文章了。
费利克斯:你是如何为编剧面试的?你是如何管理一个14人的团队的?
托米:我当时是全职工作，所以我管理得不是很好，这也是我最终转向电子商务的部分原因，所以当时很混乱。不用说，有很多不同的意见。主编还是我。如果我能回到过去，我会雇佣一个非常优秀的女孩，让她做主编。最后发生的事情是，我有一些非常优秀和忠诚的作家，而其他一些人因为是自愿的，他们不会按时发表他们的故事。我们有很多东西要管理，也有很多人要管理，所以我们推出了很多内容，但团队并不总是有明确的方向，这让我……几个月后，我到处赚了些钱。人们付钱让我们发布内容。但我发现他们缺乏方向，于是我决定让所有人离开，重新定位我想做的事情，这就是我最终真正创造出产品的原因，因为这是我们很多客户的要求。但我真的很害怕去那个方向，因为我觉得我没有这个领域的专业知识。
创造美容产品的旅程
费利克斯:从内容转向创造自己的产品的过程是怎样的?
托米:我花了大约一年的时间来完成这个转变，因为内容已经开始发挥作用了。我已经拿到了一些合同，我有一个团队。所以我很难做到这一点，但客户一直在要求。在不同的帖子下，他们会留下这样的评论:“你什么时候推出自己的产品?”但我真的很害怕。这真的是一件我不知道从哪里开始的事情。OB欧宝娱乐APP我不知道该和谁说话。但真正鼓励我做出改变的是我的Instagram页面，我甚至不知道发生了什么。我想他们是在做某种故障，我的账户被泄露了，我的页面被删除了。那天我真的哭了，损失了10万美元。
我不擅长计算我花在这上面的时间。所以当Instagram账户崩溃时，我猛然醒悟，因为我意识到我花了多少时间和精力来发展这个社区，为人们提供价值。那时，我甚至没有真正关注我的收益数据。我只是想把事情向前推进。所以当这个账号垮掉后，我就开始专注于建立一个品牌，因为我需要建立一个独立的社区。我需要一个有身份的品牌，而不仅仅是一个依赖于社交媒体平台存在的品牌。这真是一个粗鲁的觉醒。它很……那天我真的哭了。我把它拿回来的方式也很荒谬。 Try and explain to them I was a real person and I had this community, and I wasn't a spam account. And eventually, I got it back. So once I got it back, I feel like my engine was just raring to go and I was like I've got to do this. I have to not be scared.
费利克斯:当有人想要在他们的社交媒体粉丝之外建立一个品牌时，你发现你需要在哪里投入不同的时间?
托米:那时，我只有博客和Instagram，没有明确的品牌标识，所以第一步是在营销材料方面进行建设。ob欧宝娱乐app下载地址我做的第一件事就是建立一个品牌手册。在建造它之前，我没有任何经验。实际上，我刚刚上网谷歌，查找露露柠檬和耐克的品牌案例策略，我实际上看到了Pinterest。他们实际上在网站上有他们的品牌指南和品牌指南，这是我的第一步。我试着在网上找一些其他品牌的，我能找到的任何文件。我的品牌颜色，我的品牌故事，我的品牌愿景，我们的品牌演讲，我还把我们的买家角色放在那里，只是不同的虚构人物。我会看YouTube上的视频，记下潜在客户说的话。
费利克斯:当你谈到买家角色时，你提到你正在收集这个领域的人说的话。为什么这么做对你很重要?
托米:这对我来说很重要，尤其是因为我发布了这么多的内容，我想用我的客户正在使用的相同的词。例如，当涉及到电子邮件复制和发送时，我开始做更多的电子邮件营销。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP我仍然希望我的品牌对我的追随者来说是真实的，因为我来自更多的商业背景，我真的想确保它不像我一样，而是像我的客户一样。因为如果你回到品牌的基础，它几乎就像朋友之间的一次谈话，我真的想要在我进入经期后，保持同样的感觉或同样的语言OB欧宝娱乐APP。ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:告诉我们更多关于你创造的这些买家角色。
托米:我扮演了不同的虚构角色。唯一的细节是在语言方面，我的买家角色有什么样的愿望，我有两三个，只是让我再次知道我将关注谁。说实话，这有助于简化决策。因为作为一个真正的企业家，你做的50%以上的事情就是做决定，所有的事情都是新的，尤其是对我来说，我做的是一个新的行业。所以在我的事业后期，我有机会和一家非常著名的杂志机构一起开一家弹出式商店，为了做出这个决定，我回顾了我的品牌书和我的产品，就像买家角色一样。我就想，你知道吗?这是一个很酷的机会，但我的观众不会在那里，所以这是最终的帮助。它并没有从根本上改变我的生意。它真的帮助我做出了更好的决定，因为每天都有大量的邮件和机会，你如何决定选择哪一个?当你有某种品牌指南或/商业计划来为我指明正确的方向时，这就容易得多了。 It just helped me to eliminate some of the noise as well.
费利克斯:在你制定了你想要的生意发展计划之后。接下来呢?
托米:接下来要做的就是寻找产品来源。这对我来说很新鲜。无论你是从阿里巴巴还是当地制造商或实验室订购，无论你是做服装还是美容，最低起订量都是标准的。特别是在美容行业，你听到的数字通常是5000。所以我遇到了很多实验室的障碍。因为很多实验室也要自己赚钱，他们有这么多机器和设备，所以他们不仅要做大量的样品。很多人都不愿意这么做。所以我一开始是在网上，OB欧宝娱乐APP接触人们。我非常喜欢LinkedIn。这就是我的销售和营销背景发挥作用的地方，因为我只需要ob欧宝娱乐app下载地址找到美容公司的人，直接给他们发消息。 In the beauty industry, there are a couple of major trade shows that happen across North America and internationally, and that's sort of where all the manufacturers are and are based. I was able to just cold-pitching people, cold-emailing people, I was able to get some leads. But in the beginning, it was quite tough because if you don't have 5,000 minimum order quantity, the deposit for that ready to go, a lot of labs are not interested in talking to you.
制造持久的嗡嗡声的过程
费利克斯:你有什么建议吗?如何利用你一直在建立的这些关系来为你的公司获得更多的新闻和公关?
托米:是的。谢天谢地，我的公司得到了很多媒体的关注。我们上过BuzzFeed、Glamour、Essence Magazine和Teen Vogue，所有这些都是在没有任何公关公司或其他公司的情况下完成的。所以我的一个很大的关注点，我所做的实际上就是为那些写关于像我这样的企业，我的竞争对手的文章寻找信息，然后我找到写这篇文章的记者，联系他们，再次，专注于我真诚地喜欢他们写的东西。然后，发送个性化的电子邮件，让他们知道我正在构建什么，如果他们对一个公关包感兴趣，然后从那里开始?当然，有很多记者没有回应，但其中一些回应的记者来自这些大型出版物。获得媒体报道很酷的一点是，一旦你得到了一两个，再得到几个就容易多了。当然，发送陌生邮件和向记者推销确实有效，但他们确实会收到很多内线邮件，所以你必须在你的方法上更加个性化，认真考虑他们写的你喜欢的东西，如果可能的话，这些东西会与你的品牌有关，然后跟进他们。
费利克斯:你是如何找到合适的合作伙伴来开发产品的?
托米:我决定突出我的不同之处。我会和他们分享我们在《纽约时报》上发表的文章，我们在Instagram上有很多粉丝。一旦你能和我们一起做一些样品，你肯定会有机会订购更多的，所以我真正专注于做的是推销机会，而不仅仅是求你和我合作，更像是，“嘿，这是我们有的。我们有一些牵引力。让我们做一些样本，一起工作。”最终，其中一个实验室给我寄来了一些很棒的样品，我准备好了。
费利克斯:你花了多长时间来完成产品，准备销售?
托米:我花了大约五个月的时间，因为我能做的是，在我们这个行业，你可以有股票期权，这是一种现成的实验室开发或定制的配方。我的钱不够。所以一个定制配方的交货时间可能是一年多，所以我用了一个库存配方，但他们可以稍微调整一下，这对我来说是完美的媒介，因为我已经准备好了。我想要快速发布，所以这是最好的选择，而且效果非常好。
费利克斯:你提到你在博客的同一个域名上发布了这个，所以人们在那里增加了流量?
托米:不。我意识到这个博客有点嘈杂，因为我正在为其他品牌写赞助帖子。这就是博客变成内容营销的原因，因为它以前不是内容营销。ob欧宝娱乐app下载地址这意味着产品，所以作为品牌识别工作的一部分，我创建了一个完整的独立网站，一个完全独立的…将名字调整为makeupformelaningirls.com，因为这个博客实际上有了不同的名字，放了我们所有的新照片。我确实拍了一张照片。这张照片有点搞笑，因为我不在现场。我当时出差，所以我都是在网上做的，他们给模特化妆的时候我在Zoom上。
费利克斯:销售第一批产品的过程是怎样的?
托米:人们都在尖叫，我的天啊，我真不敢相信会发生这种事。太令人兴奋了。那是我对一切都感到兴奋的开始。所以下一步是订购更多，然后我开始在网红营销方面全力以赴。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP所以把它寄给那些符合我们品牌标识的人。这些在当时都是免费的。我甚至没有做过任何有偿的工作，但这一切都很顺利。我们有过一次。有一点运气。再次强调，我们只是在产品发布之前在我们的内容营销网站上推广了她。ob欧宝娱乐app下载地址 So that by the time we reached out to her, this was an influencer that had a million on YouTube. By the time we reached out to her, it felt very organic because it was like, oh yeah, we had done a Humans of New York-style post on her when we were running contests. So by the time we reached out for the product partnership, it was very, "Oh my gosh, I love that you have a brand now. You've always been supportive of me. And then two months after, I also quit my job because I realized I needed to go all-in on the brand.
建立长期的网红合作关系
费利克斯:与网红的理想安排是什么?
托米:现在，我们肯定会发出合同。当你到了可以雇人做影响者和伙伴关系经理的地步时，我更多地把他们视为伙伴关系。现在，在一开始，它非常关注短期。我只是想宣传一下，增加网站的访问量。现在，相对于仅仅考虑他们的规模，他们有多少追随者，我只是试着去想一个好的内容创作者，他正在发布有兴趣与我们长期合作的内容。在我的特殊情况下，长期的合作关系就像产品合作。例如，我们最终与一位youtube用户合作了一款裸色口红产品，进展非常顺利，因为她对我们使用的颜色给出了深刻的见解。我们不是把她的名字印在什么东西上。这就是我们现在所做的。
费利克斯:我想谈谈网站。因此,makeupformelaningirls.com。你认为电子商务网站最重要的页面是什么?
托米:第一个有图片供人们观看的主页。但最终，我认为产品以及产品的描述SEO，并确保我们解决了客户。对我个人来说，美学是非常重要的。因为对我的品牌来说，现在看起来更好了。但一开始，它看起来根本不是这样的。那更像是一种下流的经历。但因为我们是在美容领域，我真的希望人们登陆这个页面时能感受到这里是受欢迎的。
费利克斯:太棒了。你提到你在你的网站上使用实时聊天。这是怎么安排的?
托米:我们使用的Tidio实时聊天应用程序非常好，因为他们也试图纳入更多标准化的问题。所以他们集成了聊天机器人，这非常有用。然后，我们所做的是，如果问题很简单，可以回答，比如航运问题，聊天机器人就会回答。我非常喜欢这款手机的界面。你也可以看到频率。也就是某人回答了多少张票或客户问题的频率，如果你最终雇佣了人，这很容易看出来。
费利克斯:你认为在过去的一年里你学到的最重要的一课是什么，你想在今年好好利用这些教训?
托米:最后一年，你不可能事事亲力亲为。如果有机会就雇佣。我认为招聘就像一个鸡和蛋的问题，因为你会觉得，我现在没有足够的钱来雇佣他们。如果他们不能留下来怎么办?如果你有一些东西或者你有一个机会，甚至可能是志愿者[听不清]，他们真的很早。但如果你能得到更多的人的帮助，即使你被灼伤了，他们一开始并不是很好，最终也能推动你的事业向前发展。你不能什么都做。