肯特·吉村(Kent Yoshimura)和赖安·陈(Ryan Chen)在大学里相识，并因他们共同的忙碌而积极的生活方式——平衡体育与学术——而建立了联系。肯特和瑞恩想要创造出他们在市场上找不到的健康产品，并利用他们在神经科学、化学和经济学方面的学位创办了Neuro。ob欧宝娱乐app下载地址他们的第一款神经胶产品在短短三天内就超过了众筹目标，卖出了1200多万颗。在本集的Shopify Masters中，Kent和Ryan分享了他们如何使用Reddit来实现众筹目标，以及他们如何能够实现超过30%的重复购买率。
显示记录
- 存储:神经
- 社会档案:脸谱网，推特，Instagram
- 建议:Smartrr，Printful (Shopify应用)，微笑。io] (Shopify应用)，Klaviyo (Shopify应用)，Ampla(前身为Gourmet Growth)，高尔吉亚(Shopify应用)，感情的，CRSTL，GYFTING
从大学副业到成功的健康事业
费利克斯:是什么样的生活环境促使你创办了这家公司?OB欧宝娱乐APP
肯特:我们一直都是忙碌的人。上大学的时候，我很刻苦地训练武术。莱恩曾经是加州跑得最快的孩子之一。他是他的越野队的队长，带领他们参加州赛和全国赛。对我们来说，创造一种适合这种生活方式的产品是有意义的。在大学期间，我混合了一些补充剂来帮助我的学习和训练，基本上，这最终成为我们现在看到的Neuro口香糖和Neuro薄荷糖的零。这源于我们作为个体的身份和我们所做的事情。
费利克斯:是什么让你意识到市场上的选择不足以满足你的需求?ob欧宝娱乐app下载地址
雷恩:肯特和我是在大学里认识的。我是大一的，肯特是大二的。我立刻就被肯特吸引住了，他的活力，他的气质，我发现他在大力训练武术。他在研究神经科学。我学的是化学和经济学。我们在课堂之外的事情上建立了联系——不仅仅是学术上的，课外活动也想做得更多。那时候红牛还在校园里分发，咖啡还很流行，但人们为了在研究中取得成功，什么都拿去了比如阿得拉之类的东西。我们只是说，“那是你不应该吃的东西。”作为一名神经科学家，肯特一直在寻找最佳的补充剂种类，他大量研究哪些成分真正起作用。
我记得我进了他的宿舍，他身上全是白粉，就像疤面煞星的巢穴。他说，“这个和这个很完美。咖啡因会让你不会崩溃，但会给你持续的刺激。你总是会有缺陷。在这种水平的训练中补充你的身体是非常关键的。”这些都是备选方案。我们有最纯净的形式那来自肯特的研究，肯特的疤面小洞穴。
费利克斯:你们是怎么得出你们要自己解决这个问题的结论的?
肯特:2015年，瑞恩和我一起进行了一次潜水旅行，我们还在服用这些装在密封塑料袋里的药片。当你在一艘小船上当着一群人的面把它拿出来，然后说:“嘿，这是为了能量。”所以瑞恩和我面面相觑，我们意识到，“哦，这些都很好，但我们如何让它更容易接近?我们如何才能创造出一款产品，既能提供与我们所服用的产品相同的益处，又不会出现奇怪的外观，具有可共享的组件，且具有相同的效果?”显而易见的选择，除了饮料，你不能放在口袋里，如果不冰镇，味道很糟糕。咖啡，当然不是，它会弄脏你的牙齿，所有这些都是不同的因素。我们突然意识到，最容易接近的形式之一就是糖果——口香糖和薄荷糖——它们本质上是可以分享的。我们开始吱吱叫了。
费利克斯:这是一个艰难的决定，尝试和追求产品在一个不同的比最初设想的还要好吗?
雷恩:我们知道我们可以把最好的成分放在药片的形式，然后把媒介变成更容易获得和接近的东西。这就像你喝含咖啡因的东西一样容易，但相反，你喝的东西会减少你摄入的液体量，你会把糖完全排出体外。我们想，“好吧，最终人们会发现这是消耗能源的最好方式。”当你开始做一件事的时候，OB欧宝娱乐APP你不会考虑一路上你会遇到的所有障碍，或者你可能会气馁和沮丧，而根本不开始。
我们那时还很年轻，也很天真，我们会想:“这对我们有用，也必须对其他人有用。”当我们能够在Indiegogo上发起这个活动时，仍在我们团队中的肯特和泰勒想出了一个联系所有这些公关渠道的方法。我们最终在Indiegogo上发布了它，三天内就达到了目标，被奥兹医生和时代杂志选中。我们意识到人们确实想要这样的东西，人们在寻找一些东西，只是没有意识到他们在寻找什么。
费利克斯:创业的想法是来自于形式因素的实现，还是你之前就想过?
肯特:我不认为我们有商业头脑，因为我们都没有商业背景。更像是，“我的天啊，这东西要是做成口香糖和薄荷的样子就太棒了。”我们应该想办法制造它。一般来说，在商业中，这就像是“你如何满足需求?”我们需要的是更容易接近的能量，而不是你可以随身携带的饮料形式。慢慢地，它变成了，“哦，哇，比我们想要同样东西的人可能更多。”今天我们就在这里。
通过信念和激情克服障碍
费利克斯:口香糖是你在厨房里做的吗?你什么时候开始考虑量产的?OB欧宝娱乐APP
雷恩:它必须直接投入生产。口香糖和薄荷糖的制作其实非常复杂。不像在酒吧里，你可以把食材混合在一起，你可以把它打碎，你可能可以烘烤它。饮料也是一样，你可能可以做小批量来测试味道，但对于口香糖和薄荷糖，这就有点棘手了。我们不是从薄荷糖开始OB欧宝娱乐APP的，我们是从口香糖开始的。我们不得不直接去谷歌找口香糖制造商。我们被拒绝了无数次，最后终于找到了一个最合适的。它是向下，打电话，发邮件，联系那些有能力的人，接电话，同时听我们在尝试做什么，因为这在当时是非常新颖的。
费利克斯:让一个制造商同意生产一种全新的产品是一项挑战。你是否曾被制造商告知这是不可能的，或者你需要改变你的愿景?
肯特:有很多人说，“你们只是两个20多岁的孩子，我们甚至不会招待他们。”从我们发出的所有邮件来看，大概只有5%的回复率。还有一个有趣的因素是，在很多你没有真正想到的这些企业中，大公司拥有大多数，或大部分的制造过程。口香糖和薄荷制造商在一个实体下拥有一个相互关联的网络。这也是我们必须克服的另一个障碍。这就像双头垄断。
费利克斯:你从那次互动中学到了什么?你调整你的音调了吗?
雷恩:我们是带着足够的信念去做这件事，我们有足够的实力去做这件事。制造商，他们也是一个企业，所以他们想看到那里的机会。你要找的是合适的创业型的，而不是那种大口香糖。他们只是说:“好吧，我们已经有了所有的客户，我们很高兴。我们可不想和即将到来的小公司搅局。”有了正确的信念去推销你为什么想要这么做，你就会找到正确的人或正确的制造商，他们会愿意接受这个挑战。
对我们来说，已经很长时间了，但我记得我们当时可能在球场周围做了很多改变，我们想要研发样本。这是可能的吗?我们能做到吗?我们想要的答案是"是的"然后我们来考虑下一步如何进入市场以及如何为产品做广告。ob欧宝娱乐app下载地址
展示市场潜力作为厂商的ob欧宝娱乐app下载地址卖点
费利克斯:你做了什么让他们相信这里有机会?
肯特:向风投或其他任何人推销，如果你有信心和动力去说服和交付一些东西，他们就会开始相信你。OB欧宝娱乐APP我们和他们通了电话，讨论这个项目，讨论这个想法，以及我们想要把这个东西带到哪里的路线图，这就成为了催化剂。就像你之前说的，这是我们的投球练习吗?这绝对是一次练习。我们越来越善于谈论我们想要实现的目标。这最终使我们与现在的合作伙伴建立了非常私人和令人惊叹的合作关系。
费利克斯:你在推销中特别关注的是什么，你认为这是为了赢得制造商的支持?
肯特:这适用于一般的电子商务，你知道你的群组是谁，然后你试着给他们发送目标信息。以同样的方式扩展到现实世界。在与制造商交谈时，他们感兴趣的重点是我们将这样的产品推向市场的潜在市场有多大。ob欧宝娱乐app下载地址如果红牛、怪兽和所有这些能量饮料都能在如此短的时间内实现如此巨大的增长，为什么我们不能把同样的想法放在更容易获得、更便携的东西上呢?
和我们的顾客交谈时，我们更倾向于说，“嘿，这对你来说更清洁，更便携，食材更好，科学优势更强。”触及的点不一定要攻击现有的市场和产品，但更像是在说，“嘿，我们可以在哪里以同样的方式满足您的需求。”ob欧宝娱乐app下载地址我们希望能带着它去任何地方，我们不想让它看起来像一群阿尔·帕西诺(Al Pacino)到处跑。
费利克斯:当你赢得他们的时候，你没有任何客户。你是如何培养这种商业关系的?
雷恩:是啊，我们都没飞过去见他们。都是通过邮件和电话联系的。当时，我在流媒体公司Hulu全职工作。Kent在像三穗音乐这样的子公司工作，他制作音乐和创作艺术。我们一直来回走，我们拿到了这些装在很小的密封塑料袋里的样品。直到今天，当我们进行新的研发时，我们仍然会收到这样的样品。我们的复合维生素口香糖和薄荷糖很快就要上市了。它装在这些小的密封塑料袋里，看起来超级粗糙。基本上，我们当时在朋友和同事周围取样，然后问:“嘿，你们觉得这个怎么样?”
咖啡因含量从20毫克到80毫克不等。我们尝试了不同的成分，口味和甜味剂，让它的味道更好，不同类型的口香糖基础有一些更硬的嚼或更软的嚼。我们基本上只是把所有的朋友和同事都当成小白鼠来给我们反馈。这个过程很复杂，但我们知道，如果我们不发行，它就不会发生。我们不可能第一次就把它做好。在进行了几次研发之后，我们在Indiegogo上进行了合作，从他们生产的时候就开始了。当Indiegogo的活动结束时，支持者很快就得到了产品。从这种经验来看，人们会说，“哦，哇，这些人把它带来了。”因为有时你在Indiegogo和Kickstarter上做活动，需要一年多的时间才能得到你支持和支持的产品。OB欧宝娱乐APP我们很快就做到了。
费利克斯:研发过程是怎样的?
雷恩:当我们拿到它并在Indiegogo上出售时，已经快一年了。
费利克斯:在整个过程中，当事情似乎没有像你希望的那样快速发展时，你是如何保持你的动力的?
肯特:它的速度慢得令人痛苦，但在商业领域，你可以做任何其他事情。对我们来说，就是准备发行计划和网站。我们专注于Biz Dev并与合适的人会面，以确保我们在发行时能够获得成功。总是有无数的事情要做，一旦你发行了游戏，你就需要向外扩展，在准备方面你总是可以做很多事情。只要你制定了正确的路线图，并填补了你认为成功发行所必须填补的空白，你就不会有问题。纯粹依赖一个产品的成功是十亿分之一的机会。它确实会发生，但它是其他的一切，生活方式，你推销的梦想，你身边的人，运营，所有这些通常是使产品成功和产品伟大的东西。
在投入大量时间和资金后，保持对产品的信心
费利克斯:研发过程花了大约一年的时间。你们是否经历了多次迭代?
雷恩:这是五次不同的迭代。我们做了前两袋和另外三袋。它们都是不同程度的活性成分和不同类型的甜味剂。我还记得一些反馈，我的前经理嚼着它说:“天哪，它肯定有用。我凌晨三点才睡。但你们可以改进一下味道。”我们知道它不会是完美的，但我们可以改进它。在那一刻，肯特和我意识到研发已经是一个非常缓慢的过程，尤其是在有形商品和消费产品方面。对于硬件技术来说，这已经需要很长时间了，但是对于消耗品来说，也有很多需要注意的规定。我们正在考虑添加其他活性成分，但它们正在通过FDA的临床研究，但还没有完全获得批准。 There are certain ingredients that we decided not to use.
费利克斯:通过这些示例迭代，您至少获得了功效，以确保它在功能上工作。
雷恩:我们知道它起作用了。那时，肯特和我用我们的积蓄为这个项目提供了资金。我们当时是全职工作，有足够的信心支付研发样品的费用，但每批样品要3000到5000美元。总共可能有1万。然后第一次制造的最小运行可能是25k或30K。这是很多。这时我们意识到，“让我们试试Indiegogo筹钱来完成这个项目吧。”当时我们和制造商没有任何关系，他们没有得到任何净条款。我们必须先付50%的定金，然后再付50%的运费。时机很好，只要我们在Indiegogo上获得了一些初始利息和一些资金，我们就可以还清剩余的余额。 From there we started to get people who were interested in being repeat buyers. To this day, I'm pretty confident we have one of the highest repeat purchase rates for e-commerce.
费利克斯:你有一笔相当大的前期投资。你是否怀疑过自己是否应该继续努力?
肯特:我们通过吃麦当劳来克服它。麦当劳应用程序中的漏洞每天可以买到2美元的汉堡。
雷恩:其实是高级汉堡，肯特，如果你还记得的话。这是麦当劳应用程序上的一个奇怪漏洞，你可以在这个漏洞里买到高级汉堡或三明治。
当我们在那个年纪的时候，我们甚至不会去想失败。肯定有这样的时刻，“哦，上帝，会发生什么?”但我们有很多人，一个很棒的朋友群一直支持我们。总的来说，我们有一个很棒的社区，似乎都在支持这个项目。即使它真的失败了，我们为它的成功所采取的每一步都是如此令人兴奋，以至于在我们的脑海中几乎没有不成功的可能。从创业、学习“群组”这个词的含义、学习如何销售产品的各个方面的学习经验，本身都是有价值的。
用积极的心态来消除对失败的恐惧
费利克斯:所以你根本没想过失败。很多企业家会以这种心态自我破坏而误入歧途。你认为你的心态是成功的关键因素吗?
雷恩:从另一个角度来看，它没有失败，只是从中吸取了很多教训。有太多的事情没有成功，那只是教训。肯特和我的MBA就是做这个生意的。头一年到两年，一切都是光速。你很快就能学到很多东西。你要学会适应，学会如何与制造商、合作伙伴、分销商、客户经理建立商业关系。不管发生了什么，你带着这本书和知识宝库离开了。我们已经能够将所有这些应用到其他事情上。无论是投资朋友的品牌，还是投资不同的创业公司，我们都能看到同样的信念，Kent涉足了很多不同的领域，我们学到的很多东西都能应用到自己身上，我也是如此。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:现在赌注更高了，很多人都投资了这项业务。你是如何保持这种心态的?
肯特:我们总是说弹性是企业家需要具备的最重要的品质之一。当执行团队或经理保持这种心态，同时也意识到为你工作的人是谁时，它就会渗透下去。我们整个团队就像一家人。我们在交流中彼此都很开放。即使是在困难时期，无论是供应链或营销因素不起作用，这种韧性和信念总是从高层渗透到团队的每个人，以确保成ob欧宝娱乐app下载地址功。这来自于我们的工作方式，也来自于我们能够培养的客户类型。这是你在商业中必须要做的一种延伸。
如何在Reddit上成功发起众筹活动
费利克斯:你在众筹平台Indiegogo上的启动计划是什么?
肯特:我在Reddit的益智药社区非常活跃。它就像一个网络论坛。那是Reddit的早期，很多人从Dig迁移到那里，这很好，因为社区感觉很紧密。进入这个社区是Indiegogo上众筹成功的最大原因之一。其次，我们手动发起这些PR活动。现在有一些工具可以让你使用合并标签，发送大量定制邮件，但在那个时候，我们不知道这些工具。就像瑞恩之前说的，泰勒和我埋头苦干，给500家不同的出版社发了500封电子邮件，谈论补充剂或益智药。
如果你得到了1%或2%的回复率，那么这就是你可以用来显示可信度和有效性的出版物的百分比。这两件事的结合是最初发行获得成功的最大因素，我们在不到三天的时间内便获得了超额认购。
费利克斯:你利用Reddit发起了这个活动。当你要推广一项业务时，你对如何接近Reddit有什么建议?
雷恩:尽可能做到真实。另一方面，我是那种一有空闲时间就会上Reddit的人。这可能是我最坏的习惯之一，但我有成千上万的业力点，我也做了ama，我们对所有使用的工具和营销策略都非常诚实和透明。ob欧宝娱乐app下载地址人们欣赏。特别是在过去，这是一个共享的知识生态系统。如果你愿意和另一个匿名陌生人一样分享，它就会自我滋养。伍迪·哈里森(Woody Harrelson)有个臭名昭著的事件，他去了Reddit，却不知道Reddit是一个什么样的社区。他以此为平台宣传自己的新电影《堡垒》(Rampart)，每个人都应该看看这个。Reddit社区不是用来做广告的，他们在那里是为了对某件事感到兴奋，并围绕它展开讨论。这就是我们的发布方式。 Just like, "Hey, we launched this product, we've been in R and D for a year and we would love your thoughts on it.” It was authentic at the end of the day.
“Reddit社区不是用来做广告的，他们在那里是为了对某件事感到兴奋，并围绕它展开讨论。”
费利克斯:这更像是一场数字游戏——接触到尽可能多的人——还是你也在一些关键的方法上进行改进?什么对你最有效?
肯特:现在有一些处理邮件的后续策略被认为是相当有效的。然后是个性化，对我们有利的是，把每一封邮件都个人化，比如，“嘿，我注意到你写了这篇文章。这是我们。这是我们和我们正在生产的产品的照片。”个性化和真实一直对我们有效。即使是现在，我和瑞恩也一直把自己当成产品的代言人，与团队中的每个人站在一起。它打破了之前存在的障碍，即“哦，这些大公司创造了你消费的90%的东西。”我们正以最真诚的方式来处理这个问题，以确保我们提供最好的产品。这与我们在Reddit上使用的方法相同，与我们接触PR时使用的方法相同，与我们现在仍在使用的任何营销方法相同。ob欧宝娱乐app下载地址它一直是我们最有效的工具。
费利克斯:这个活动是立即得到了推动，还是更像是一个慢慢燃烧的过程?
肯特:我们达到了目标。这是疯狂的。我记得我的手机一直响个不停。我们不到一天就达到了最初的目标。然后我们在72小时内达到了目标的两倍。一旦我们进入了前面，一旦我们得到了最初的火花，这就成为了一种催化剂，让我们登上了Indiegogo的首页，这反过来又成为了一种催化剂，让更多不一定属于Reddit群体的人来关注我们。
费利克斯:所以这种早期势头对众筹活动非常重要?
肯特:一般来说，早期势头对任何事情都很重要。显然，在没有最初的成功的情况下，也有很多方法可以将某样东西发展成为成功的公司。但对我们来说，我们在一个月后登上了奥兹医生的节目。并继续打造一个合法的品牌。这也是一场火秀，因为我们觉得，“哇，这是我们的第一笔生意。我们不知道如何应对大量涌入的顾客。”
为什么当你转型为全职企业时，社区是你最大的资产
费利克斯:在创业初期，你有没有建议其他创业者注意的错误?
雷恩:虽然大多数人都有物流中心或运输中心，但所有的产品都被运到肯特的住处。我们的第一批最小起订量是4500磅口香糖，没有一个装货码头。在肯特家，我们用手推车一个箱子一个箱子地搬过去。那些是那种你会回想起来的回忆，它们真的很有趣。当你开始规模扩张时，它会让你欣赏商业的所有其他元素。OB欧宝娱乐APP从公寓搬到履行中心，从肯特的电话作为客户服务热线转移到一个真正的客户服务热线与客户服务邮件。所有这些你一路上学到的小事情和花絮。去邮箱或邮局投递产品，所有这些都是那种体验的一部分。
我们辞职并不是一夜之间就能做到的。大约有一年半的时间，我们还在做全职工作，这样我们就能支付房租，同时还能维持生计。
费利克斯:在这一年半的时间里，你很难在这两份全职工作之间找到平衡吗?
雷恩:这是两份全职工作。我的队友也很鼓励我，他说:“嘿，这似乎是你真正热爱的事情。你为什么不去追它呢?”我还记得我的经理很了不起，他说:“如果不成功——它会成功的——但如果不成功，你有一份你可以回来的工作。”
那是一个非常有利的环境。我鼓励那些现在有全职工作，正在寻找不同的职业转变，或者正在犹豫是否要迈出信仰的这一步的人，去寻找一个能够给予支持的社区。不管是伴侣、父母还是兄弟姐妹，有时候你只需要和他们谈谈，看看你能做些什么。通常情况下，你想要进行测试，如果不成功，还有其他方法，这并不是世界末日。这只是一点小信息。对我们来说，这太过分了。然后我们看到了这种势头。我们在一年半后离开了医院，全职去了神经科。这是你真正开始看到大量增长的地方。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:请告诉我们，在相信投资者和顾问的直觉方面，你的早期经验教训是什么?
肯特:最后，我们在这方面也非常幸运。在Indiegogo的日子里，投资我们的人或者投资我们的社区，就像Ryan说的，对我们所做的事情有巨大的支持和信任，知道我们是第一次创业。它从来没有变成这样的环境，“你必须这样做，你需要达到这些数字，你需要达到这些目标。”尽管我们取得了最初的成功，但我们并没有快速发展，这主要是因为我们并未设置漏斗策略。我们并没有设置留住策略。除了MailChimp的基本设置，我们甚至没有任何其他东西。
客服热线就是我的电话。在这个过程中，人们非常鼓励我们，允许我们验证很多想法，这让我们没有精疲力竭。当我们看到其他企业家失败的时候，他们完全崩溃了。职业倦怠是大多数企业失败的最大原因之一。我们很幸运，没有经历这些。
费利克斯:我相信很多人对公司的发展方向有很多看法。你如何确保一开始倾听他们的意见，但最终坚持自己的直觉和愿景?
雷恩:我们真的很幸运，有很多投资者都是大公司的企业家。他们能够理解你所经历的障碍，无论是供应链问题，生产延误，不同类型的营销策略，你将会犯的错误，以及你将在此过程中学到的经验教训。ob欧宝娱乐app下载地址我们的员工非常有耐心，我们能够吸引到一个非常棒的天使投资者团队来做这件事。向早期帮助我们走到今天这一步的支持者们喊话。
费利克斯:是否有那么一刻，你能够后退一步，建立和完善那些缺失的元素?
肯特:有了其他企业家的建议，我们开始实施所有这些事情。OB欧宝娱乐APP这些建议和指导对我们的成功绝对是有价值的。不可缺少的建议不断地给我们。我们听说过一些非常专制的投资者的可怕故事，我们很幸运，从来没有遇到过这样的人，或者我们下意识地把他们排除在我们的生态系统之外。至于这些术语，就像我们现在熟悉的手背，漏斗留存率的顶端，如转化率，CPA, CPM，当我们开始深入研究数据时，当我们开始探索如何让我们的产品触及更广泛的用户时，这些术语就自然而然地出现了。OB欧宝娱乐APP在几年的创业过程中，这是一个自然的转变。我们仍在学习，这是这个行业最好的部分——这是一个永不停歇的旅程。
这个品牌的持续成功归功于对顾客的教育和留住
费利克斯:告诉我们你的客户保留策略。
雷恩:我们有6年的数据，回顾任何一个月或时间框架，大约三分之一的客户是回头客。对我们来说，最大的挑战是教育人们像我们这样的产品是存在的。人们去买糖果、薄荷糖、口香糖，只是为了味道，为了清新口气。他们没有意识到有额外的好处，或者一个品牌可以做到这一点。一旦我们把产品介绍给某人，重复购买率可能高达40%到45%。我们的挑战是让人们尝试产品。采样对我们来说是一个很大的机会。
这就是我们的想法，人们只需要尝试一下。人们会喜欢它，讨厌它，他们会漠不关心，但喜欢它的人就是绝对喜欢它。我们已经培养了一群忠诚的顾客，他们一直给我们反馈。它建立了一个鼓舞人心的社区，给了我们继续前进的动力。6年过去了，我们认为这个品牌会继续发展下去。
费利克斯:听起来最大的障碍是如何让他们一开始就尝试这个产品。告诉我们你如何鼓励顾客给产品一个机会。
雷恩:我们尝试了所有的方法，所有的社区。一个接纳我们的社区是CrossFit社区。能够去参加混合健身赛事，让运动员尝试它，感受它的效果，成为产品的形象大使。我们在音乐节上采样，在全国范围内的全食超市，我们在CBS。我们会在捷蓝航空公司(Jet Blue airlines)做采样，它是我们非常好的合作伙伴。我们在他们所有的便利用品包里。我们看到人们尝试它，我们从调查中得到反馈，他们是从哪里听说我们的。你关注这些不同的群体和人群，他们成为你的大使。你要么加倍下注，同时试着去找其他的人。这对我们来说非常关键，就是把产品送到人们手中，让他们去尝试。
费利克斯:在调查和抽样之间，哪一个帮助最大?
雷恩:抽样很贵，但随着注册会计师成本的上升，无论是Facebook、Instagram、谷歌还是YouTube，赢得在线客户的成本也越来越高。如果你回想一下你的产品成本，在现实生活中抽样可能会更便宜。也许在你提供的10个样品中，有5个人喜欢它，然后一两个成为客户，一个成为终身客户。如果你做数学计算，在现实生活中做抽样可能会更好。不过话说回来，每个品牌都是不同的，你不能提供免费的Theragun，但你可以在活动中提供免费的Theragun按摩。
对我们来说，幸运的是我们可以尝试它，人们可以很快地体验它。我们有两包香包，九包口香糖，十二包薄荷糖。人们可以有足够的尝试来分享它，并亲自体验它。任何企业家，任何产品，任何品牌，如果你能找到一种做抽样的方法，你可能不会送出一个300美元的产品，但你可以给他们一种体验。我们朋友的品牌是BrainCo，它就像一个大脑活动监测应用程序。你可以给人们在事件中的体验，他们可以自己体验。在现实生活中有不同的方法进行抽样。这是一个很好的选择，而不是仅仅依赖于数字。
费利克斯:在最初的简短接触点中，你想要传达的主ob欧宝娱乐app下载地址要营销要点是什么?
肯特:做这样的播客总是很有帮助，或者任何公关活动。我们还有一个非常棒的影响者项目，允许喜欢我们产品的人分享，并受到激励。说到底，这正是我们认为对我们有用的东西，那就是创造一种平易近人、便携的产品，在某种程度上提高你的生活质量。我们不否认这些。我们对我们的原料是透明的，我们对我们的研发过程和原料的细致程度是透明的。这只是一个品牌口号，它将贯穿我们未来推出的任何产品。
每个企业家在Shopify网站上都需要的技术堆栈
费利克斯:跟我们说说网站的设计和创作吧。
肯特:在一天结束的时候，它真的能够挖掘信息是什么，向哪个消费者注入信任。我们已经得到了这些人，最初的咀嚼者，他们相信易接近性，功能性过程。我们的业务正处于一个信任因素存在的阶段，这就是为什么我们的留存率如此之高，即使我们看到增长放缓，我们如何使自己更注重生活方式?我们如何让自己的付出超过产品所能提供的?通过网站，当我们开始进入下一阶段的重新设计和品牌，我们将主要关注它。现在，干净的极简外观，我们分享的信息都是为了表明我们是一个你可以食用的产品，一个信任食用的产品。
费利克斯:你使用的哪些应用程序对你的业务有帮助或产生了重大影响?
肯特:我们一直都在Shopify上。最初，当我们在讨论做这个播客的时候，我们把“充值”作为一个订阅平台，但现在出现了很多更多的平台来解决“充值”的所有问题。我们正在经历使用Smarter的迁移过程，它允许为订阅客户提供更个性化的策略。我们是Printful的忠实粉丝，这是一个网站斜杠应用程序，允许您丢弃发货商品。这是我们的一个特别页面，我们不会向公众分享，但现在它只提供给我们最忠实的客户。比如微笑。IO通过评论的有效性对我们来说是不可思议的。Klaviyo及其电子邮件营销平台的健壮性也令人难以置信。ob欧宝娱乐app下载地址这些都是我想到的不可或缺的应用程序。
雷恩:在金融方面，Ampla之前被称为Gourmet Growth，它对我们来说非常重要。安东尼，他是创始人，他的团队在现金流方面给予了很大的支持，特别是像我们这样的品牌，你可能不需要筹集权益资本，但如果你只是想让库存满足需求，只是想获得供应，他们是一个很好的现金流工具，可以让现金用于日常运营。
肯特:我要再放两个应用进去因为现在我在想它们有多好。作为一个因为处理了这么多客户服务电话而可能仍有创伤后应激障碍的人，Gorgias作为一个客户服务应用程序是不可思议的，他们可以设置宏的方式。这使得客户服务的过程比我们刚开始的时候更加流畅。OB欧宝娱乐APP
雷恩:我们也试了很多客服软件。我甚至不记得其他四五个了，但戈尔吉亚斯很棒。
肯特:引发了激烈的争论。向“情感”和他们的CEO扎克喊话，他是我的好朋友。当时有那么多短信应用同时出现，它们在不断地拓展着这一领域的可能性。这两个人也是不可或缺的。
雷恩:另一个非常好的平台是CRSTL, DidGee的创始人和他们的团队是不可思议的建设者。他们基本上是在为所有企业创建一个主指挥中心，把你所有的银行账户、信用卡连接在一起，但更重要的是，把所有来自Shopify、亚马逊、塔吉特、沃尔玛、全食超市等所有我们参与的大型零售商的记录和订单连接到一个系统中。通过从QuickBooks和其他会计软件导入账单，你可以看到你什么时候会从某些零售商那里得到付款，什么账单到期了。它让你从运营和财务的角度对品牌有很好的了解，比如，我的钱在哪里，我什么时候能得到报酬?
这是一个不可思议的应用程序。他们现在是隐形的，但很多品牌会去争取它。真希望我们六年前就有了。那会非常有帮助的。他们正在解决一个问题，这个问题在我们经营的过去六年里没有人解决过。真为他们感到兴奋。在抽样方面，GYFTING的创始人也很棒。他们为非常酷的品牌提供礼物体验。他们支持很多少数族裔的创始人，女性创始人。这是可怕的。他们会与Live Nation或TikTok合作，所有这些大公司都能给他们提供酷炫的开箱体验。 They're definitely a cool company to check out too if you're an awesome brand and you want to get in front of really cool people.
费利克斯:在新的一年里，最重要的关注领域是什么?
肯特:过去的两年对每个人来说都是疯狂的，灵活性是我们继续前进的关键因素之一。值得庆幸的是，尽管发生了种种情况，我们的业务仍在继续增长，但我们必须从全公司层面进行重大转变，精简冗余，专注于重要的事情。不要害怕尝试新事物，但也不要害怕从你所做的一切中后退一步。回过头来，建立结构，计划什么是最有效的事情，以追求成功，并重新开始，这是我们必须在几个部门做的。OB欧宝娱乐APP值得庆幸的是，这种灵活性和结构使我们能够继续取得成功。