Nominal是融合文化与时尚，创造有意义配饰的珠宝品牌。Nominal由生活和商业伙伴Lena Sarsour和Akram Abdallah创立，从一个表达的想法成长为一个七位数的业务。在这一期的Shopify Masters中，Akram与我们分享了该公司如何找到理想的制造合作伙伴，以及如何使用有影响力的营销来扩大业务。ob欧宝娱乐app下载地址
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- 存储:名义上的
- 社会档案:脸谱网，推特，Instagram
- 建议:Klaviyo (Shopify应用程序)，Yotpo (Shopify应用)，LeadDyno (Shopify应用程序)，免费送货吧(Shopify应用程序)
为你的产品找到合适的制造商的重要性
费利克斯:你谈到有意义的评估者。这个生意背后的想法是从哪里来的?
Akram:从本质上讲，在2017年底，我有了一个想法，把我的手机背景换成一个壁纸，上面有一个特定的引用，一个特定的短语，有时甚至是我崇拜的人的图像。我这样做是为了提醒自己每次解锁手机都要有一个积极的心态。无论是信仰，还是耐心，或者是我最喜欢的一句话，我都会用它来经常在一天中获得积极的安慰。
我把这个策略和我的很多朋友和家人分享过，我告诉他们这确实能帮你理清思路。你的口袋里还装着什么?然后我对自己说，我该如何扩展同样的概念?我想我应该把这些有意义的词语、名言和古老的语言融入到首饰、吊坠上，最终融入到衣服上。一切就是这样开始的。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:向人们传达将这些小的视觉线索融入他们的生活中所能获得的好处是否困难?
Akram:起初，我认为这很难，但事实恰恰相反，这就是为什么我们这么快就开始创业，并取得成功的原因。OB欧宝娱乐APP每个人都立刻喜欢上了这个想法，每个人都想拥有这个对他们来说如此神圣的词。我想每个人都有一句对他们来说意义重大的话或名言，他们想让它尽可能地靠近自己，真的是在他们的胸前、手臂上或手指上。它很快就引起了人们的共鸣。它不需要太多的解释或介绍。这件作品对人们的意义不言自明。
费利克斯:你有开发这样的产品或创业的背景吗?
Akram:是的。我一生都在创业。整个高中，我都在买卖iphone和ipad。我会从中国购买帽子，然后在亚马逊和eBay上出售。我一直在做买卖。这是我的激情所在。我爸爸有他自己的房地产公司，Fix and Flip。本科期间，我和父亲一起在他的公司工作。我会帮他处理财产。因此，当我从专注于创业的企业管理本科毕业后，我在他的公司里和他一起工作了几年。
然后我开始了自OB欧宝娱乐APP己的生意，在《名义》之前，我把《古兰经》里的诗句剪下来，或者刻在木头上，然后作为墙上的艺术品出售。我做过一段时间。那是我第一次尝试开网店，我也通过Shopify做过。欧宝体育官网入口首页OB欧宝娱乐APP然后我在201OB欧宝娱乐APP7年开始了我的MBA课程，在2019年完成，所以在开始Nominal一年后。这就是我的背景。在名义公司之前，我确实有一些创业背景。
费利克斯:一旦你决定扩大规模，完成它的第一步是什么?
Akram:我想说的第一步是概念验证:确保确实存在需求，确保这确实是一个人们会感兴趣的产品或行业。我确实先创建了一些样本。我从OB欧宝娱乐APP上面刻着:信念、爱、耐心、幸福的木条开始。这样有意义有力量的话。我们也从项链这个OB欧宝娱乐APP名字开始。通过这种方式，人们可以代表他们的身份，他们来自哪里，他们说的语言，他们的文化，诸如此类的事情。我从OB欧宝娱乐APP社区里的样本开始，把它们展示给每个人，然后每个人都喜欢我提供的东西。从那以后，我开始批量生产。但首先，在批量生产之前，我必须确保我对将要合作的制造商非常有信心。
我给很多人的建议是，当他们在寻找制造商时，不要只从一个制造商取样，要从多个制造商取样。我从四家不同的制造商那里取样，然后我把这些珠宝分别放在一碗水中30天，然后把它们分别放在不同的天气条件下30天，最后我选择了质量最好的制造商。我们为所有产品提供终身保修，我们可以很自信地做到这一点，因为我找到了拥有最佳实践和最佳材料的制造商。我对公司内部的取样和制造步骤非常有耐心。
“我给很多人的建议是，当他们在寻找制造商时，不要只从一个制造商取样，而是要从多个制造商取样。”
费利克斯:你如何知道要寻找什么，以及如何测试产品来确定它是否被认为是高质量的?
Akram:我做了很多研究，也问了制造商很多问题。当我伸手去拿标书，听他们是怎么说的，他们是怎么说服我成为客户的，我开始意识到一些制造商会谈论他们会在珠宝上涂上不同数量的黄金涂层。OB欧宝娱乐APP首先，我甚至不知道有这种东西。但是后来一个制造商告诉我他们做了一层镀金，另一个告诉我两层，另一个告诉我三层，然后一个告诉我四层。4个是我见过最多的。
我问他们能不能做五个。我决定，让我试着把它提升到另一个层次。我伸出手问了这么多问题，我意识到他们都有不同的答案，这告诉我每个人都有不同的做事方式。从那一刻起，我意识到我确实需要确保我尽可能多地问问题。然后我决定去做一些关于黄金和珠宝的研究。我看了很多其他销售珠宝的公司的评论，看看客户都问了什么，他们有什么抱怨。
很多顾客对珠宝的抱怨主要是它会变色，或者在一段时间后会在皮肤上留下某种印记，或者戴着它不能游泳;他们不能用它洗澡。当我与制造商交谈时，我确保我能够处理这些反对意见。我想确保他们永远不需要把它取下来。我想确保我们能提供保修。我会说，只要做适当的调查，慢慢来，看看其他公司的评论，提出问题。这就是我们最终产品的制作过程。
费利克斯:你把你的样品放在哪里进行反馈?
Akram:在当地社区，在我的朋友和家人中。在我开始“名义”之前，我做了一年的生意，叫做“Kufi Artists”。OB欧宝娱乐APP正如我之前提到的，这是一家阿拉伯传统的墙壁艺术公司。一开始我的作品都是用阿OB欧宝娱乐APP拉伯语写的。直到今天，我们仍然专注于阿拉伯语。但因为我有这样的业务，我已经非常小众了。人们在购买阿拉伯书法设计。我决定在该业务范围内接受一些这些作品的预订，但当时，它们并不是名义品牌。它们只是库菲艺术家的商标。所以我接受了一些预购，我有少量的粉丝，我在那个网站上获得了一些流量。
我在那里接了订单，有很多概念的证明，人们喜欢它。我意识到珠宝比墙壁艺术有更多的机会，所以我决定停止Kufi Artists，退一步，把更多的精力放在珠宝、配饰和时尚上。我开OB欧宝娱乐APP始为这项新业务寻找一个名字，于是我想到了“名义”这个名字。但基本上，是的，我从上一家公司接受了一些预订，然后决定全力以赴开展新业务。
费利克斯:你是如何将新产品的信息定位给那些甚至还不确定是否想要这个新产品的现有受众的?
Akram:这要归结为设定适当的预期，然后合理定价。当涉及到需求时，我不是很自信，我还不知道。我决定继续下去，以非常低的成本展示它。我当时只卖20美元。从客户的角度来看，你不能有那么高的期望。然后我还向他们保证，从我们这里，从Kufi Artists那里购买产品是没有风险的。我们现在对名义也是这么说的。没有风险，因为无论如何，你都会开心地离开。如果您不喜欢您的产品，我们会给您退款或换货或其他任何待遇。我确实是这样做的，然后当他们看到没有风险因素时，他们就能有信心地购买。
费利克斯:你有没有得到任何反馈，让你重新设计产品，或者回到制造商那里做一些调整?
Akram:肯定。不是从质量的角度，而是从长度的角度。例如，也许吊坠太大或太小，项链链太小或太大，或者人们希望能够使它更小或更大，而不必再买另一条链子。然后我们开始在链OB欧宝娱乐APP内提供扩展。这样，它是多功能的，他们可以穿不同的衣服。随着时间的推移，我们确实根据反馈进行了学习。我们接受网站上的评论，这是非常有价值的。很多人有时会逃避评估，但实际上，评估是一个反馈的机会。一星、二星和三星的评价有时是最好的评价，这是你获得新想法的地方。是的，当然，我们会继续做出调整。
人们说他们想要更多的选择，想要更多的颜色。一开始，我们只有金子OB欧宝娱乐APP，他们说哪里有银子，然后又说哪里有铜。然后我们开始提供OB欧宝娱乐APP更多这样的颜色。人们问:“我想要更多可定制的选项。”然后我们也开始这OB欧宝娱乐APP样做。我们总是保持开放的心态，倾听，寻找任何可能的反馈，关注人们提出的问题，并确保我们解决了这些问题。
“一星、二星和三星的评价有时是最好的评价，这是你获得新想法的地方。”
费利克斯:是什么让你决定全身心投入到《Nominal》中，而不是同时保持两家公司的活跃?
Akram:我把它关掉，专注于名义上。我这样做的原因是，我以前的生意是一门艺术，所以只有我能创造它。人们从我这里买东西，我觉得这是不可扩展的，我觉得这是一个更困难的业务。我在卖墙上的艺术品。为了让人们购买墙壁艺术品，首先，这是一件价格高得多的物品。有这一点。第二，你需要房子里的空间，第三，从我的角度来看，它需要更长的时间来创造，当你运送它的时候更脆弱。所以在运输过程中很有可能会损坏。当然，每个企业都有障碍，但我觉得这个特定的企业有更多的障碍。
我还发现自己对珠宝和配饰的热情超过了对艺术的热情。我一直很喜欢手表，我也很喜欢珠宝、项链、手镯和戒指，所以我小时候就梦想创立自己的品牌，我自己的时尚品牌。OB欧宝娱乐APP我觉得这样会很完美。如果我能把我对商业的热情和对时尚的热情放在一起，我就会一直保持这种持续的能量和激情。这就是转变。我真的很喜欢珠宝和设计，所以决定在这个方向上全力以赴。
成功的秘诀:目标、贸易展览和有影响力的营销ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:2018年至今的七位数业务。你们一开始是用什么策略来产生这样的流量?
Akram:我会把所有的功劳都归功于商业中的三个不同的途径。首先，我们有任务在身。每个月我们都会选择所谓的“月度行动”，我们会在某个国家选择一项特定的事业，捐出一定比例的收益。我们总是有目的地使用shop这个词。我们希望能够有一个平台，在这个平台上，人们可以用他们所购买的东西真正做出改变，我们能够使用这个平台来提高人们对不同原因和重要问题的认识。这是我们业务的支柱。每个月，随着销售额的增长，捐赠的金额也在增长。对我们来说，对一般企业来说，不仅要回馈当地社区，还要回馈世界，这很重要。然后，当人们购买时，他们想要购买，知道他们的钱去了一个好地方。我想说，这是真正帮助我们成长的第一件事，为我们的品牌赋予了很多目标，并提供了一个故事和真正的改变。
第二，我们参加了很多会议。我们有很多贸易展览，每个月都越来越多。我们去了休斯顿，我们去了内华达州，我们去了多伦多。我们有一个去英国的计划，但因为冠状病毒被取消了。我们去了纽约，去了芝加哥，加州特区。那么多不同的州。基本上，任何一个州，甚至是国家，只要有机会让我们设立摊位，我们就会去。这样我们就能真正地站在客户面前，而且每次会议我们都能发展壮大，我们会有越来越多的桌子。
我们从OB欧宝娱乐APP一张表开始，然后是2张，然后是3张，然后是4张，然后是5张，然后是6张，一直到16张。我们是一个人去的，然后一共有12个人从亚利桑那州来，或者从不同的州坐飞机来参加这个大会，基本上是我们来主持这个大会。惯例的好处是，我强烈推荐它，你可以得到面对面的反馈。你要把个性放在你的品牌后面。很多人会看到你的Facebook或Instagram广告，但现在每个品牌都在做广告。所以当他们看到你本人时，他们会说，“哦，我看到这个广告了。”现在他们可以把物理记忆放在上面。
“当人们购买时，他们想要购买，因为他们知道自己的钱去了一个好地方。”
有些人在网上购物时很犹豫，当他们看到你是货真价实的，他们就放心了，并建立了信心。我们给他们一个面对面的体验。最重要的是，我们听取他们的反馈。我们关注，我告诉每个人，记下人们问的问题。他们是否一遍又一遍地问一个问题，而我们一直告诉他们不，这意味着我们需要弄清楚，并确保我们下次提供这个问题。例如，我们有可调节的环。人们说:“哦，你们有不同尺寸的戒指吗?我不喜欢那个可调节的戒指。”人们一直在问这个问题。我们决定，好吧，显然这是我们需要提供的东西。 We discontinued the adjustable rings and now we offer rings in different sizes.
这些问题并不总是出现在网上。很多时候他们都是当面问的。我们只是试着去听他们问我们什么，我们记下他们问我们的问题，然后我们甚至注意他们彼此之间说了什么。很多人和他们的朋友一起来。他们对彼此说了一些事情，我们理解，然后做笔记，我们试着调整我们的业务。
费利克斯:是这两件事，还是你提到的另一件事，你把成功归功于?
Akram:是的。还有一个就是网红营销。ob欧宝娱乐app下载地址影响力营销对我们来说意ob欧宝娱乐app下载地址义重大。有一定的策略来进行适当的影响者营销。ob欧宝娱乐app下载地址从一开始，我们当然没有任何预算。我们付不起任何人的工资。甚至有人告诉我们他们的费用是50美元，这对我们来说太贵了。这可以归结为销售101，你接触100个人，10个人回复，你搞定3个人。我们刚刚做了。我们，我指的是我和我妻子。 We would just send as many emails and DMs as possible, and we'd get some responses, some would respond with a quote that we couldn't afford.
但我们的关系并没有就此结束。我们说:“你知道吗?不用担心。不幸的是，我们不能在这个时候做这个合作，因为我们没有预算。然而，我们仍然喜欢给它。”每一个人，我们仍然试着送他们三件东西，让它看起来像一份礼物，它确实是一份礼物。很多时候，对我们有利的事情是，他们仍然会发帖，他们仍然会标记我们，因为他们真的很喜欢这件东西。我认为与许多其他产品相比，影响者营销对ob欧宝娱乐app下载地址我们来说非常有效，因为珠宝是你戴的东西，所以他们最终会戴上它。
即使他们没有在他们的照片或视频中标记我们，也许他们的一些粉丝会问，“哦，你的项链从哪里来的，”然后他们可能最终会标记我们。或者我们现在可以请求有影响力的人允许我们在我们的页面上转发这张照片。虽然我们没有付钱给他们，但现在我们有了内容，这些内容是很多人关注和看到的。我们通过一个名人穿着我们的产品来建立这种信誉，除了运费和商品成本之外，我们没有真正支付任何费用。
“我们通过一个名人穿着我们的产品而不花钱(除了运费和商品成本)来建立这种信誉。”
费利克斯:我想把这三个学分分开，从任务开始。OB欧宝娱乐APP你是如何按月处理的?
Akram:跟你说实话很难，菲利克斯，因为世界上有太多的人需要帮助，太多的国家需要帮助。很难在两者之间做出选择。这就是为什么我们每个月都在改变，而不是专注于一个国家，并将其作为我们公司一生中使命的一部分。这样，我们就可以为尽可能多的人提供帮助。例如，2019年2月，我们为也门举办了一个医疗营，筹集了100美元。然后在2019年3月，我们为叙利亚开展了“面包援助叙利亚”活动，筹集了2000美元。然后我们在马里建了一口水井，通过销售和捐款，我们筹集了2500美元。
5月，我们为非洲孤儿和巴勒斯坦难民家庭捐赠了一所学院。我们每个月都换一次。当然，有很多时候我们会回到之前的活动中，为它筹集更多的资金。这取决于世界上发生了什么。现在，实际上我们正在为也门筹集资金，因为那里现在有很多挨饿的家庭，而冠状病毒使他们继续安全和健康地生活变得更加困难。他们迫切需要帮助。我们试图以紧急程度为基础，以及谁可能没有得到关注，但谁应该得到关注。也许有很多企业或品牌，已经专注于某些人群或某些国家，但没有人专注于也门。所以我们决定把重点放在也门。每个月都不一样。 We discuss internally as to where we want to donate proceeds to. Yeah, that's how we do it.
作为小型B2B优化约定的策略
费利克斯:现在的贸易展览和会议，是由零售商还是最终购买和使用产品的实际客户参加的?
Akram:我想说的是，每次会议都可能有50到100个展位，有时我们在芝加哥参加的最大的一次会有400个展位。我说的展位是指400个像我们这样的小品牌。它不是梅西百货或其他大品牌。只有本地的小品牌和夫妻店。我想说，每届大会大概有一半的时间，人们像我们一样飞出去。我们每个人都飞过去了。不幸的是，亚利桑那州并没有真正的贸易展览。然后他们有自己的一群人来拜访客户。
我们是面向顾客销售，不是面向其他企业，如果你是问这个的话。这不是B2B，而是B2C，企业对消费者。每一次会议，很多都是一年一度的，所以人们知道明年会有这样的活动，他们试图向整个美国，有时甚至是全球宣传。人们从其他国家飞过来参观。每一个大会都是不同的，但他们有自己的观众群体，最多可达3万人。我认为这是我们见过的最大的一次。
费利克斯:你得付钱才能在这些大会上摆好摊位，对吗?
Akram:当然,是的。通常情况下，一个展位的价格从500美元到1300美元不等，我们已经有9个展位了。
费利克斯:有什么方法可以识别哪些项目比其他项目更有价值，尤其是当你刚开始创业，预算比较紧张的时候?OB欧宝娱乐APP
Akram:是的。这取决于每个品牌的所在地。很多品牌，对他们来说很方便，他们要么在纽约，要么在芝加哥，那是大多数会议的所在地，纽约，芝加哥，华盛顿地区，所以他们可以开车去那里。因为这是大部分费用的来源。它来自旅行，酒店，航班，你需要带的食物。但如果你住在那个地区，你可以开车，那么你可能应该去每一个。有些，是的，确实能让我们赚更多钱，让我们比其他的曝光率更高。对于那些，我们仍然决定去几乎每一个，但我们不一定每一个都去一遍。根据之前的经验，第一年的经验，我们会做出调整，决定是否要把他们包括在明年的清单中。
一些会议我们已经从我们的名单中删除了，大多数会议我们继续参加，但我们可能会减少展位。也许我们意识到我们不需要九个摊位;没有那么多人。如果我们意识到，从去年开始，展位的每一侧都很忙，被占用，我们在每个角落都有销售，我们就只能得到9个展位，等等。但如果我们觉得很多展位甚至没有引起注意，我们就会决定，好吧，这是浪费钱。我们把展位从五六个减少到四个吧，这样至少可以节省开支。
费利克斯:对于展会，你有什么最佳实践来最大化你的销售和效率吗?
Akram:我们试图专注于展示、体验和关系的建立。我们尝试与尽可能多的粉丝群交谈，无论是老粉丝还是新粉丝，他们是否在Instagram上关注过我们，或者他们是否在前一年的大会上看过我们。我们试着和他们真正交谈，了解他们，弄清楚他们是怎么知道我们的，他们是否已经拥有一些名义上的东西。我们试图在个人的基础上了解他们，而不仅仅是交易。这样，我们就能给他们最好的体验，这样他们就能有这样的记忆，我们甚至可以关注彼此的Instagram主页。
我想说这是我们需要关注的。当然，在组建团队决定谁去参加大会时，我们也会关注人际交往能力。然后从展示的角度来看，我们想要确保它的设置方式让人们想要在展位上拍照。我们试着让它看起来漂亮，我们试着吸引很多注意力，我们有霓虹灯招牌，我们有草墙。我们有漂亮的展品。所以我们真的想成为整个会议场所中一个闪亮的展位。我们试图通过我们的摊位吸引更多的关注和好奇心。
费利克斯:对于设计一个吸引人群的展位，你有什么建议或技巧吗?
Akram:我们的心态是“少即是多”。我的意思是，我们尽量保持简洁的外观。这就是我们品牌的主题，极简主义。这就是Nominal这个词的由来。我在找简单，最小的同义词，然后我遇到了名义这个词，我就用这个词。所以我们尽量准确地使用我们的品牌名称。但我们的品牌有非常独特的外观。然后我们也试着融入某些东西，比如灯光。有灯很重要。我们总是带着这个霓虹灯，一个很大的霓虹灯。
它是如此美丽，以至于人们问他们是否可以与它合影。这种情况已经发生过很多很多次了。在我们上次的大会上，我们甚至得到了一个悬挂在天花板上的横幅，这花了很多钱。这是一个大约3000美元的投资，但它得到了很多关注。无论你在整个大厅的什么地方，你都可以非常远，你走到我们这里需要10分钟，你可以看到巨大的悬挂在天花板上的横幅。它长20英尺，宽20英尺，四个角上都有我们的品牌标志。我会说，尽量融入灯光，融入独特的设计，不要让你的空间过于拥挤。不要试图把产品放在每个角落。
太多的东西会让客户搞不清他们在看什么。他们可能会不知所措。我们想让大家清楚我们卖的是什么。我们在每件产品旁边都放了一个小架子，解释产品是什么，就像博物馆或美术馆，你在墙上看到一件艺术品，然后它在旁边稍微介绍了一下，给产品起了一个名字。这样，我们也可以让客户更久地关注我们的产品和我们的展位，他们真的开始投资。OB欧宝娱乐APP你让用户在你的展位上停留的时间越长，你就越有可能将他们转化为用户。我们试着给他们一些可读的东西，给他们讲一个故事。是啊，我得说这些是钥匙。
“你让人们在你的展位上停留的时间越长，你就越有可能将他们转化为你的客户。”
费利克斯:那么，你如何决定你要接触哪些有影响力的人呢?
Akram:我们现在的利基市场主要是穆斯林市场，那些中东或亚洲种族的人。ob欧宝娱乐app下载地址我们决定把重点放在利基市场上，然后是那些说我们所宣传的语言的人，无论是阿拉伯语、乌尔都语还是旁遮普语。我们试图在这些人群中找到有影响力的人。Instagram上有个小功能可以帮你找到更多的人。假设我找到了一个与我们的人口统计相匹配的特定资料。他们的追随者可能会购买我们的产品，因为他们会说这种语言，或者他们有相同的宗教信仰等等。在说“跟随”的地方，有一个向下的箭头。如果你点击那个箭头，它会显示相似的配置文件。
我不知道Instagram的算法是如何做到这些的，但它通常是相当准确的。然后我们浏览所有它推荐的与我们登陆的这个概要相似的概要。通过这个功能，我们每找到一个人，就能找到更多的人。我们努力集中精力，确保他们的用户群与我们的相似。我认为这很重要。很多人都会犯这样的错误，他们会花钱或将产品发送给任何有影响力的人，任何拥有大量粉丝的人。这是不正确的。这不是最好的策略，也浪费时间和金钱。你需要确保他们的用户群体与你的相似。你需要确保你的两个市场能够很好地结合起来。ob欧宝娱乐app下载地址
甚至从位置的角度来看。在一开始，我们没有办法进行国际运输，特别是因为有时包裹会丢失。所以这不仅仅是关于运输成本，因为通常情况下，如果货物低于某个最低购物车价值，客户就会支付运输成本。但有时包裹可能会丢失或送到错误的地址，甚至如果它坏了，我们提供保修。所以我们必须再发一次，如果我们再发一次，客户就不付运费，我们付运费，因为这是我们的错。然后我们会按照这个顺序进入负号。所以在一开始，由于我们的预算有限，而在美国有一个巨大的市场，所以我们只关注在美国的影响。ob欧宝娱乐app下载地址
在美国有影响力的人，他们的绝大多数追随者通常也在美国。那些在伦敦有影响力的人，他们的追随者可能在伦敦或英国，或者只是在欧洲。我们真的缩小了我们的市场，我们的目标受众在哪里，然后我们ob欧宝娱乐app下载地址找到符合这个标准的有影响力的人。
费利克斯:这个推销是什么样的?你如何接近这些潜在的影响者?
Akram:肯定。你得跟他们说实话。你不需要复制和粘贴消息。复制和粘贴是比较懒惰的方法，您将得到一些响应，您将能够通过简单的转换来完成交易。如果你想要提高你的比例，你就必须为影响者提供个性化的信息。去他们的网站，花点时间，看看他们刚刚发布了什么活动，看看他们是否刚刚生了孩子，或者他们是否刚刚结婚。通过浏览他们的个人资料来了解他们，即使不是很长一段时间。然后我们提到了它，所以我们用了他们的名字。
例如，我会说，“嘿，莎拉，恭喜你有了宝宝，”或者，“我希望你从伦敦旅行回来安然无恙。”我只是想联系一下。我们公司的名字是Nominal。我们专注于有意义的配件，阿拉伯灵感的珠宝。我很乐意给你寄一些免费的东西。看看这个链接。”我附上了一些我们最畅销产品的图片。我们对每条消息都进行个性化处理，我们还会附上图片，因为有时有人可能不想点击链接，但图片已经在那里了。图片，你可以看到缩略图。当你看到缩略图时，也许它会吸引你的眼球。 We try to get their interest in different avenues, even with email. If there's a lot on your website, then it's important that you just try to make their lives easier, try to get them to spend as little time as possible to become interested in the email that you just sent out.
费利克斯:你们用什么策略来鼓励重复购买?
Akram:有几种不同的方法。每次下订单，我们都会收到他们的电子邮件，然后给他们发邮件。我们做一些电子邮件营销，试图提醒他ob欧宝娱乐app下载地址们我们还在这里，并向他们展示新产品。以防他们还没在Instagram上关注我们。如果他们在Instagram或Facebook上关注我们，也许他们一开始就是这样找到我们的，我们只是试着不断地发帖并与他们互动。我们试着获得他们的反馈，时不时地发出调查，我们也会做Instagram直播。如果你不继续向他们更新品牌内部发生的事情，那么他们可能会觉得没有什么新东西出现，或者他们可能会觉得他们已经为你做了他们能做的事情。
他们已经购买了他们最喜欢的产品，但如果他们不知道你有新产品，现在可能是他们的最爱，他们可以添加到他们的收藏。这永远不会发生。所以你必须确保通过不同的营销渠道让他们知道你的公司正在发生什么;ob欧宝娱乐app下载地址电子邮件，Instagram, Facebook, Twitter。我们也使用Pinterest。所以我们尝试使用所有可能的平台。也许他们不像Instagram那样经常使用Facebook，所以我们一定要在Instagram上发帖。也许他们不用Instagram，他们只用Facebook。我们必须确保在Facebook上发布消息。我们只是试图确保他们至少在我们的一个平台上关注我们。 That way we can advertise on that platform and just continue to have their interest.
费利克斯:新产品的发布通常是吸引他们回来购买的最佳方式吗?
Akram:产品发布后，我们还会在产品发货10天后自动发送一封电子邮件，询问他们的反馈。这很重要，因为这向他们表明，如果这是他们的经历，我们并不害怕收到差评。我们关心的是他们要说什么。如果有人有糟糕的经历，而我们只是让他们蒙在鼓里，没有向他们表明我们关心他们可能有糟糕的经历。一旦我们发出电子邮件，他们通常会回复，并就潜在的糟糕体验提供反馈，然后我们确保我们解决了这个问题，并通过向他们提供更换或退款来解决这个问题。我们要不惜一切代价让他们回来。
这是我们让回头客回头客的典型方式。我们并不总是这样做，这是季节性的，但有时我们会放一块营销材料，为他们下次购买提供折扣。ob欧宝娱乐app下载地址有时我们投放的广告针对的是已经购买过商品的人，而不是还没有购买商品的人。从电子邮件营销的角度来看，或者从传单的角度来看，第一次购买的人，或者从广告的角度来看，只针对第二次ob欧宝娱乐app下载地址和第三次潜在的买家。
为什么你不想要制定一份详尽深入的商业计划
费利克斯:你提到你不能等待完美的机会或想法出现。你的商业计划也会随着时间的推移而改变。为什么这条信息对你来说如此重要?
Akram:实际上，我在ACU读本科时，从我的一位企业家教授那里学到了这一点。在我的许多商业课程中，他们会让我们完成与商业计划创建相关的不同作业。我们总是这样做。最后，我上了她的课，她说她实际上不同意很多教授的观点，她认为你不一定要有商业计划。是的，你应该有一个前进的方向，但如果你花了这么多时间来完善它，比如一整年或两年或其他时间来完善这个完美的产品，我的意思是，到那时整个市场都可能改变。ob欧宝娱乐app下载地址
现在你有一个确定的计划，但六个月后整个世界可能就不一样了，然后现在你的计划就要改变了。你最好从现在开始，并在过程中做出调整。OB欧宝娱乐APP要有一个方向。例如，我住在亚利桑那州，所以内华达州在我们的北面，让我往北走。即使我不知道确切的方向，即使我不知道到达那里的最佳路线，至少让我开始朝着那里前进，而不是等待上网。OB欧宝娱乐APP我们已经换了很多次生意了。
我们的业务从字面上改变每一个月,是否它是一个新的系统,我们把后端或设计或包装相关的东西,或者如果有在质量的细节,我们需要改变,甚至是制造商,我们只是觉得不是为我们提供质量或交货时间,我们希望,现在我们需要做一个调整,或有产品,我们只是想停止,因为它会导致太多的问题,或者我们的注意力在其他行业更有价值。
商业世界变化太快了。即使现在有冠状病毒，人们可能已经计划开一家餐馆、健身房或理发店或其他任何地方，然后COVID-19让一切都关闭了。你永远不知道世界上将会发生什么，所以根本就没有所谓的完美机会。你只需要开始，越早开始，你就能越早开始犯错OB欧宝娱乐APP。如果你以正确的方式看待错误，你可以对这些错误进行调整，谁先开始谁就会赢。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:让我们来谈谈网站。你是在内部设计，还是在外部雇佣?
Akram:内部设计。我自OB欧宝娱乐APP己开始做这个网站，在Nominalx.com之前，我得到了一点建立Shopify网站的经验，那是Kufi Artist。我在那里有一点Shopify的经验。但是Shopify，老实说，是一个非常棒的平台。我非常喜欢它。它总是让我大吃一惊。建立一个网站并不像一些人想象的那么难。每个人都应该尝试建立自己的网站。我建立了网站的大部分，然后是我的第一个全职合伙人，他的名字叫艾哈迈德。
他是在我创办公司一年多后来的。OB欧宝娱乐APP我们现在有六个全职员工，还有几个兼职员工。但他是第一个全职的，他也像我一样痴迷于任何UI, UX相关的东西，网站布局，后端，废弃的购物车，所有与聚合相关的东西。现在是我和他的组合，建立，创建，优化布局和一切，但都是内部的。
费利克斯:你们最近做了什么改变，对转化率有很大的影响吗?
Akram:是的。是的,真的。这是我们几个月前添加的最棒的功能之一。我们每个月都会选择一些项目，将这些收入的25%捐赠给我们的“月度善行”活动。例如，本月我们将向也门捐赠六种不同物品的25%。在此之前，人们只需要知道这些物品是什么，也许他们会把它们添加到他们的购物车中，但他们并不真正知道我们捐赠了多少钱，或者他们甚至不知道我们每月的行为。也许他们甚至不知道这个项目捐赠了一定比例的收益。当你将商品添加到购物车时，它会弹出这个窗口。它会说你每月25%的物品将捐赠给也门的饥饿危机，这笔订单中的20美元将直接捐给慈善事业。这是一个很棒的功能，因为它会自动计算您购物车中的物品，这些物品是本月活动的一部分。 It doesn't matter if it takes 25% and then it lets you know how much of your cart is being donated towards the cause, which is awesome and provides a lot of transparency to the customer. It makes them feel good. They know that they're purchasing from a company that's really making a difference, and they're able to be with us and make that difference themselves.
“他们知道，他们从一家真正带来改变的公司购买东西，他们能够和我们在一起，自己带来改变。”
费利克斯:把它放在那里会显著减少遗弃购物车的情况吗?
Akram:说实话，我不认为有明显的下降。我们现在的平均转化率大概在2.75%左右。但在某一时刻，它接近于只有两个。有些人可能会认为0.5或0.75的差异并不多，但就转换而言，这确实是很大的差异。我想说这绝对有帮助，是的。我们可能一度停留在2.25左右，但现在我们的转化率已经达到了2.75%左右。
费利克斯:你使用哪些应用程序或工具来推动网站或整个业务?
Akram:说实话，我们使用了很多应用程序，这很疯狂，因为在《Nominal》问世的第一年，我甚至不知道这些东西。我们最近加入的一个是电子邮件营销平台Klaviyo。ob欧宝娱乐app下载地址我们正在使用它。棒极了。Yotpo是一款很棒的评论应用。这就是我们获得评论的来源，他们管理评论，为我们提供非常友好的服务。他们会在顾客购买一定天数后自动向顾客发送电子邮件。我们有个叫Surveyor的软件。
基本上，在订单确认页面上，当他们都完成后，它会提供给他们一个调查，给我们提供信息，问他们，“你是如何找到我们的?”你在我们这里有什么经历?你遇到什么了?你没找到什么?”它给我们提供了大量非常有用的反馈。我们有一段时间没有调查了，这对我们来说改变了游戏规则。还有一个叫Showcase的应用程序，我们可以把它和我们的Instagram账户同步，然后我们在Instagram上发布的任何图片，我们都可以在图片中标记商品，我们在网站上销售的实际商品，然后我们在Instagram图片中标记这些商品，现在在产品列表中显示这个标签，这非常酷。
在网站上列出每个产品时，您都要上传特定的图片，现在每当我们在Instagram上发布内容时，Instagram上任何包含该产品的图片都将显示在同一产品列表页面上。那太酷了。我们也做联营营销。ob欧宝娱乐app下载地址所以基本上我们让人们有机会在每次购买时获得5%的回报。它叫做LeadDyno联盟营销。ob欧宝娱乐app下载地址免费送货吧太棒了。我们能够为不同的国家创建设置，提供不同的免运费最低限度。
当有人向购物车中添加商品时，比如说，我们免费向加拿大和英国运送了价值超过100美元的商品，那么现在当人们向购物车中添加了价值50美元的商品时，它会说，“再花50美元，就可以免费送货。”这对我们来说也很棒。这样我们就可以提高平均购物车价值，提高转化率。在大多数情况下，我认为这些是我们最好的应用程序。还有一个是最佳货币转换器。当来自不同国家的用户登陆我们的网站时，它会检测到IP，并根据该货币改变我们产品的货币价格，这样他们就不会感到害怕，或者觉得自己是在当地购物。那也很好。
费利克斯:我注意到你们网站的一件事是，你们在登陆页面的顶部有很多“即将推出”的产品。这背后的想法是什么?
Akram:对于新产品，我们喜欢把它们放在网站上，甚至在它们上市之前。你不能购买它，但你可以把它添加到你的愿望清单中。我们添加这些物品，这样人们就可以开始参与其中，开始看图片，他们可以OB欧宝娱乐APP开始把它添加到愿望列表中，这样当促销开始时，他们就可以立即结账。
它也会大肆宣传。我们大部分时间都在Instagram上做广告。也许有人没有关注Instagram，而是在我们的网站上购物。如果他们在Instagram上不知道打折的消息，他们现在就会通过网站和即将到来的网站知道。这会引起他们的注意。
费利克斯:你以前做过这样的事吗，在销售前大肆宣传?
Akram:是的。是的。每一次我们都在努力做到更好，每一次销售我们都尽力超过上一次，我们通常都是这样做的。宣传对于发行或销售的成功非常重要。
费利克斯:像这样促销的方法或最佳实践是什么?
Akram:我们试着提前几个月计划好，这样我们就可以开始设计，然后取样所有这些新产品。OB欧宝娱乐APP当我们最终确定样品时，我们必须考虑到大宗订单的交货时间，然后确保我们及时收到大宗订单。但每次促销或大型发布会，我们都会尝试推出至少15种产品。我们在OB欧宝娱乐APP促销或发布前10天左右开始宣传。10天前是我们发布新产品的第一张图片或其中一个新产品的时候，然后我们每天发布两到三次。例如，今天今天早上，我们已经发布了一件新物品，这将是促销的一部分。
昨天晚上，我们发布了另一个新项目。所以我们只是不断发布新产品，继续在Instagram上大肆宣传，让每个人都参与进来。但我想我们的时间表应该是在促销开始前10天，然后我们每天发布两到三次，每次发布的都是一件新的商品，或者是一件以前很畅销但已经售罄的商品，在促销期间会重新进货。我们真的试图让我们的客户几乎不知所措，因为我们有多少新产品可以买到。
费利克斯:你认为今年需要发生什么才能让你认为今年是成功的?
Akram:当然，我们有一定的收入目标。我们今年还想捐出10万多美元。这对公司来说将是一个巨大的成就。这是我们在新年时定下的目标。早在2020年1月1日，我们就开了一个团队会议，我们讨论了什么事情会如此棒，我们会如何感到如此有成就感，我们如何以我们的公司为平台，在世界范围内创造实际的改变?
除了所有的销售目标和将团队扩大到一定数量之外，当然，我们必须始终记住，在一天结束时，我们希望能够创造尽可能多的变化。所以我们设定了一个捐赠目标，那就是我们根据人们的购买行为捐出的钱。捐款和筹款是有区别的。这些都是我们的大量捐款，所以是不同的活动。我们的目标是10万，我认为我们会达到这个目标。