8封售后邮件，让新买家变成终身粉丝

电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址．它会帮你卖得更多!它会疯狂地转换!它的投资回报率是所有营销渠道中最好的!ob欧宝娱乐app下载地址

这些都是关于电子邮件营销的真实陈述，但如果你认为电子邮件总是关于销售、销售、销售，那ob欧宝娱乐app下载地址也是情有可原的。

当然，电子邮件是一个强大的销售渠道，但它也可以帮助你建立客户关系后你已经成交了。

你的新客户已经准备好等待成为粉丝，你可以使用电子邮件帮助他们更快地到达那里。另外，随着新客户数量的增加，你也在期待这个黑色星期五网络星期一在美国，现在就是实施这些电子邮件的时候了——在繁忙之前。

最棒的是什么?提高客户保留率——将一次性客户转变为忠实的粉丝——对你的业务有着巨大的影响。

的研究贝恩公司根据你所在的行业，增加5%的客户留存率可以使你的利润从25%增加到95%。认真对待。

客户保留率增加5%就可以使你的利润从25%增加到95%。

所以，是的，创造粉丝可能不一样提升你的转换游戏，但这对你的业务底线仍然很重要。

这里有8封邮件，你可以用来把更多的新客户变成你品牌的永久粉丝。

1.感谢邮件

当谈到建立客户关系时，这似乎是你能给出的最基本的建议——说谢谢。

然而，当你的客户最关心你的时候，一个关于品牌的、有趣的或有趣的感谢信息可以帮助你脱颖而出:当他们刚刚提交了他们的付款信息，并承诺购买。

每个人都希望收到基本的确认邮件，而事务性邮件的打开率很高——比促销邮件的平均打开率高出一倍。所以如果你能在你的作品中注入个性，你知道它会吸引更多人的目光。

你可以发短信，比如杰西·菲利普斯NeuYear．这是当有人订购他的全尺寸挂历时，他发出的信息。

他签下了他的联系方式，以防你想继续跟进。

或者，如果你真的想做得更好，你可以发送一个简短的视频，向每一位新客户表示感谢，就像来自波波夫皮革．最近，他开始吸毒OB欧宝娱乐APPBonjoro发送一个快速的，个性化的视频感谢您的每一个新客户-这里只是一个例子这给我们团队的一个成员留下了深刻的印象。

2.装运通知

当客户在网上订购商品时，他们最关心的问题之一是订单何时会出现在他们的门口。

发货通知电子邮件不仅有帮助，而且是预期的，而且你不需要停留在标准的“嘿，你的订单正在路上”的电子邮件上。

如果你使用Shopify航运，您可以自定义您的电子邮件通知，以包括您的品牌颜色，标志，甚至通知的措辞。你可以在“通知”部分的“设置”中找到这些选项。

一旦你在那里，你可以添加你的标志，设置它的大小，并添加你的品牌颜色。

要自定义文本，您需要了解一些HTML知识，以确保您不是在编辑模板——但这并不难做到。

打开其中一个模板，如Shipment out for delivery模板，并找到要编辑的文本。

假设在这封电子邮件中，你想在“跟踪您的发货以查看发货状态”之后添加一些简短的内容。

要找到电子邮件的这一部分，在Mac上按Command-F，或在PC上按Control-F。这将在浏览器中打开一个搜索框，您可以输入想要查找的确切文本。您的浏览器将突出显示代码中的文本，因此您可以准确地看到您想要添加的额外副本的位置。

进一步阅读:不相信措辞很重要?文案可以极大地促进你的业务以下是如何开始一个可靠的文案OB欧宝娱乐APP研究策略，并利用它来增加你的销售额。

作为奖励，你可以在自动发货通知之外，在订单到达后几天与客户进行跟踪，看看他们是否有任何问题，或需要其他任何东西。这是一个很好的方法，可以确保他们对自己的订单感到满意，这是把客户变成粉丝的基础。

3.操作信息电子邮件

不管你卖什么，总会有人需要一点额外的帮助来充分利用它。

例如,哈利的销售男士剃须产品，他们发现有时候男人需要更多的信息才能剃得漂亮。这就是为什么他们会发布有用的内容，比如这篇剃须后例行程序指南。

在客户购买产品几天或几周后，最好向他们发送可以帮助他们最大限度地购买的信息。你可以发送:

• 现有的博客文章。如果你已经在你的博客上讨论过这个话题，为什么不把它们改成电子邮件，或者给人们发一个链接呢?
• 新的操作内容。倾听你的客户，检查你的支持邮件。有没有一个新客户经常问你的问题，或者是大多数人通常忽略的问题?
• 一个教程系列。如果你的产品很有深度(比如针织图案和科技产品)，你能发多封邮件来帮助新客户从他们的购买中获得最大的收益吗?

当你在构思有用的指导内容时，一定要把你的读者放在心上。想想他们已经知道了什么，以及你可以在哪些方面帮助他们填补与你的产品相关的信息空白。毕竟，你是你所在行业的专家，所以想想你能给他们什么建议。

• 如果你在时尚，你可以发送服装搭配的例子和建议。
• 如果你卖家居装饰在美国，你可以给客户发电子邮件，就不同房间的造型提出有用的建议。
• 如果你卖食物或烹饪用品，你可以发送食谱。
• 如果你卖宠物用品，你可以发送有关宠物护理和宠物训练的有用文章。
• 如果你卖艺术照片在美国，你可以帮助人们弄清楚如何以及在哪里展示他们的艺术作品。

这样的例子还有很多，但关键是，无论你的产品是什么，无论你在哪个行业，你都可以为你的客户提供有用的信息。

4.提醒邮件

有各种各样的原因，人们可能会停止使用他们从你那里买的东西，或者从一开始就没有开始使用。OB欧宝娱乐APP

也许你在健身计划中出售补品，但他们在第三周就犯了错误，觉得自己无法恢复。

也许你在销售一个数字产品，你知道人们往往会在一周后变得很忙，停止工作。

无论你的产品是什么，都要考虑是否有任何原因可能会让你的客户在达到预期效果之前停止使用它。

无论你的产品是什么，都要考虑是否有任何原因可能会让你的客户在达到预期效果之前停止使用它。这可能是一件简单的事情，比如帮助他们设计新一季的单品，但及时发出提醒，帮助他们从购买中获得最大收益，这是建立关系的好方法，并确保他们的钱花得物有所值。

5.调查的邮件

有个公司喜欢用的东西，叫做净推广分数。这听起来很复杂，直到你意识到它是基于一个单一问题的调查，它只是让人们把他们推荐你的产品的可能性从1到10进行排名。

在有人有时间了解并喜欢你的产品后，你可以用电子邮件向他们发送你自己的网络推广者调查调查猴子或Typeform．你只需要问一个简单的问题

“你有多大可能把你的产品推荐给你的朋友?”

这里有一个很棒的净推广者得分电子邮件的例子Joyus这是一个女性家居用品和护肤品牌。

你可以修改措辞，如果你愿意的话，可以添加额外的问题。您甚至可以为填写调查的客户提供折扣，就像Anthropologie在这个例子中所做的那样。

但无论你发布什么样的调查，真正的价值在于你如何根据结果采取行动。

如果有人很有可能推荐你的产品(他们的回答是9分或10分)，你可以跟他们分享你根据他们的推荐提供的会员或奖励计划。

如果他们不太可能推荐你的产品，现在你知道了——你可以做点什么。当你得到的答案少于5个时，你可以直接跟进，询问是否有什么你可以做的来解决客户的问题。

有时答案是否定的，但你也许可以通过一个简单的解决办法，比如换货或下次购买时打折，把一些默默不满的顾客变成粉丝。

如果你从来不问，你就永远不会知道。

6.客户信息邮件

当客户向你订购时，他们会给你一些关于他们自己的信息。你有他们的名字，地址，订单历史，你甚至可以用营销软件跟踪他们的行为。ob欧宝娱乐app下载地址

但你总是可以更多地了解你的客户，最简单的方法之一就是问问．

这就是定制的帖子所做的。他们为男性销售主题订阅盒，所以他们想确保每个订阅盒都是根据每位顾客的兴趣量身定制的。他们没有猜测，也没有发送不合适的盒子，而是直接向现有的订阅者发送电子邮件。

您不需要销售订阅盒，使此售后电子邮件为您的商店工作。你可以向你的客户询问任何有助于你更好地划分邮件的问题。可能是:

• 他们通常会购买哪些产品线
• 他们喜欢什么活动
• 他们穿多大号的衣服
• 他们对某个特定话题了解多少

一旦你有了这些信息，你就可以调整你的电子邮件，让它们发给最相关的客户，以及最有可能接受你的最新优惠、销售或产品的客户。

7.惊喜邮件

在你业务的任何阶段，你都将拥有比其他客户突出的客户。

也许他们在社交媒体上非常活跃地推销你的产品，或者他们购买的产品比你的平均订单量多5倍。无论你的指标是什么，无论你如何衡量谁是超级明星客户，一旦你知道他们是谁，你就可以使用电子邮件来回复。

有很多方法可以为你最好的客户提供独家福利。下面是一些你认为他们最喜欢的选择。

• 一张个性化的便条。这就像用你的个人账户写一封简单的、发自内心的电子邮件来表达感谢一样简单，并包括你感谢他们的原因。
• 独家访问你。如果这对你的客户和你的品牌有意义，也许你有足够的带宽为少数最好的客户提供与你一对一联系的机会。
• 免费的礼物。也许你想给他们发奖金，惊喜赠品，或者给他们提供一个代码，让他们申请下一个订单来领取礼物。
• 优惠券。你还可以为你最好的客户设置一个特别的折扣可分享的折扣链接在美国，他们甚至不需要记住密码就能接受你的建议。

8.用户生成内容电子邮件

从你的客户中培养忠实的粉丝并不容易，所以一旦他们是你的粉丝，为什么不让他们分享你的爱呢?作为后续邮件的一部分，你可以在邮件中要求他们在Instagram等社交媒体平台上分享你的产品。

这里有一个来自Lush Cosmetics的例子，鼓励他们的客户分享带有特定于单一产品线的标签的照片，以换取折扣。

要建立你自己的电子邮件，鼓励你的客户在社交网络上分享爱，可以考虑:

• 哪些平台最适合你的产品和你的受众?
• 你想要加入激励机制吗?
• 你会用什么标签找到他们的帖子?

一旦你知道了答案，你可以写一封电子邮件，请他们分享他们关于你产品的故事。你甚至可以根据客户购买的产品来细分他们，提出更具体的要求，或者如果你已经将调查数据导入到你的电子邮件系统中，你可以根据他们对调查的回答来细分他们。

进一步阅读:请详细了解如何做到这一点分割你的电子邮件列表可以帮助你推动销售，增加客户参与度。

作为奖励，如果你的客户确实发布了内容，你可以在相关产品页面上使用他们的照片。Black Milk是一个擅长使用用户生成内容来升级产品页面的品牌，比如他们的活点地图裙子。

这就是我要做的吗?

这八封电子邮件是建立将新客户转变为狂热粉丝的活动的一个很好的基础，但它们只是你整体粉丝创造策略的一部分。

要真正深入地在每个接触点——不仅仅是电子邮件——建立一个伟大的客户体验，你需要从你的客户服务实践到你的运输策略。

特别是在电子商务领域，你与客户的每一次互动都对建立关系非常重要，因为你可能永远不会亲自见到每一位客户。