冠状病毒,或者新型冠状病毒肺炎它已被宣布为全球大流行，对个人和我们的整体经济产生了前所未有的影响。时代是不确定的，虽然我们没有所有的答案，但我们正在尽一切努力为世界各地的客户和小企业提供指导。
随着零售商被迫关门以应对COVID-19的进一步爆发，最大的问题之一(特别是在“非必需品”零售商中)是如何弥补店内收入的损失。
下面，我们将分享一份资源列表，以及我们内部专家和合作伙伴的建议，分享零售商可以采取的即时措施，以缓解现金流限制，应对收入下降，并重新部署数字营销支出。ob欧宝娱乐app下载地址你还可以找到其他企业为应对COVID-19采取的措施的例子。
如何向企业注入现金流
1.推进礼品卡
礼品卡为零售商提供了即时的现金注入，(在大多数情况下)确保顾客将来会再次光顾他们的生意。对于利润特别微薄的企业来说，礼品卡可以帮助你维持到危机过去。
为了进一步激励客户，你可以打折礼品卡，甚至与互补的当地企业合作，创造联合营销机会，可以帮助你获得新客户。ob欧宝娱乐app下载地址最后，为了减少人际接触的风险，你应该考虑在你的社交媒体和电子邮件营销活动中包含一个数字礼品卡项目。ob欧宝娱乐app下载地址
2.建立预订策略
消费者明白，对于当地零售商来说，这是一个特别具有挑战性的时期。以社区为基础的倡议已经启动，以支持当地小企业并帮助他们锁定现金。一种方法是直接要求顾客预先订购流行产品——要么支付定金，要么全额订购。
3.折扣表现不佳的股票
非必需品零售的需求可能会下降，因此这类企业很容易出现供过于求的情况。零售商在短期内(4-6周)的主要目标是确保他们没有积压在库存或闲置库存中的现金。即使是经营良好的公司也会有20-30%的库存成为闲置库存，所以现在是解决这个问题的时候了。
- 使用您的库存管理和/或报告应用程序执行ABC库存分析根据产品为企业创造的价值来确定产品的优先级。a级产品是最有价值的，b级产品是“中间路线”的产品，c级产品是低价值的产品，它们单独贡献不了多少价值，但共同占了数百个小交易。
- 通过出售c级产品来降低持有成本。考虑大量折扣，捆绑销售，甚至出售这些产品给清算零售商。这对你的公司来说似乎是违反直觉的，但它会为你提供急需的现金流，并为股票的波动留下空间。
注意:新冠肺炎疫情正在迅速发展，因此要谨慎依赖历史销售数据来决定未来的采购订单。
4.延长与供应商的应付款
现金流的另一面是减少开支。保持营运资金的一个方法是延长向供应商付款的时间。为了保持供应商关系的完整性(和持久性)，我们建议零售商与他们的供应商尽快合作，建立一个双方都能在短期内接受的协议。
5.暂停与供应商的长期订单
根据当前的需求模式和他们经营的业务类型，一些零售商可能想要放慢生产速度，以避免被无法转移的库存所困。如果这适用于你，重新考虑与供应商的原材料现货订单，并暂停任何自动补充算法，直到你了解更多。这样，你就可以推迟未来的付款。你越早取消或推迟订单，对你的供应商关系越好。
6.减少运输成本
运输成本会侵蚀你的利润，所以如果你想削减，我们建议以下几点:
- 手动完成订单在可能的情况下。
- 跳过花哨的包装。您可以从美国(USPS, DHL Express和UPS)和加拿大(加拿大邮政)的所有主要快递公司获得免费包装。
- 使用Shopify航运．我们已为您与各大航空公司商定了有竞争力的价格。另外，你可以在家里或你的商店打印自己的标签安排皮卡通过UPS和DHL快递向管理员或直接与美国邮政和加拿大邮政。
- 设置当地运输．当顾客离你的店很近时，你可以提供“本地送货”的选择。本地航运费率将自动适用于结帐客户在您所选择的地区。
7.申请政府救济
增加债务通常是最后的手段，但世界各国政府都在推出金融救助措施，以支持受COVID-19大流行影响的小企业。我们整理了一份政府主导的针对中小企业(包括北美的中小企业)的金融救助计划清单。我们将每天更新这个列表，我们鼓励您查看您的地区政府提供的服务，以及您是否符合条件。
提高网上销售的策略
随着消费者保持社交距离和在家工作，他们花在网上的时间比以往任何时候都多。我们的建议是专注于你可以通过你的在线商店和数字营销来弥补客流量的减少。欧宝体育官网入口首页ob欧宝娱乐app下载地址
现在是时候重新审视你的营销支出并提高虚拟沟通的有效性了;ob欧宝娱乐app下载地址把你的主页当成你的店面，把你的一些实体店经验转移到你的产品页面还有社交媒体渠道。不要忘记搜索和显示等按点击付费的渠道。
提示:如果你已经关闭了商店，改变你的Yelp列表和谷歌地点信息，引导客户到你的在线商店。欧宝体育官网入口首页
1.接触你的高价值客户
由于大约20%的客户贡献了80%的收入，考虑优先考虑高价值客户，以确保他们的终身忠诚度。
像Endear这样的应用兼具客户关系管理系统和消息平台的功能。它可以让你和你的员工在远程工作时保持高效率，让你通过短信和电子邮件与客户保持联系。您可以发送个性化的推荐和lookbook，其中包括在线购买的链接。
最后,考虑添加即时聊天到你的网上商店复欧宝体育官网入口首页制1:1的个性化服务，顾客已经习惯在店内拥有。
2.调整你的营销信息ob欧宝娱乐app下载地址
在未来几周内，各大品牌需要对消费者的需求保持敏感，并重新考虑他们的营销和广告。ob欧宝娱乐app下载地址这可能意味着暂停某些产品的某些宣传活动，并调整广告的文案和创意，以更好地反映COVID-19大流行的现实。例如，当全球旅行建议生效时，您可能不希望在行李宣传活动中使用“旅行癖”信息。
然而，各大品牌应该小心，不要偏离其核心品牌信息太远，或者更糟糕的是，给人留下机会主义的印象。以下是一些品牌的例子，他们对自己的信息做了简单的调整，在保持真实的同时“读懂文化房间”:
3.在社交媒体上创造“社交体验”
在缺乏“现实生活体验”的情况下，自我孤立的客户越来越多地在社交媒体上寻找内容和联系。各大品牌应该在如何利用自己的社交媒体影响力方面发挥创意。
从虚拟展厅到直播瑜伽课，各大品牌都在利用自己的社交媒体渠道发挥创意，挖掘早已忠诚的受众。
4.提供免费运输或本地送货和提货
运输成本是网上购物者的一个障碍，所以如果可以，考虑提供免费运输。
通过提供服务来服务本地客户当地的交付．在您的配送区域内的客户在结账时将能够选择“本地配送”。然后你可以从你的Shopify管理跟踪和管理所有本地订单。
避免运输成本的另一个选择是提供“当地皮卡”。换句话说，本地客户可以在网上购买产品，并从您的商店取货(即使严格来说您的商店并不营业)。
5.扩展您的退换货政策
在敏感度这个话题上，理解客户的不确定性会大有帮助。由于店铺关闭，退换货变得更加困难，可能会禁止网上购物。简单地说，人们不想被困在他们不喜欢的产品上。
扩大你的退换货政策，承认当前的气候，可以减轻买家的疑虑，并鼓励网上销售。
6.尝试自动化你的营销和忠诚计划ob欧宝娱乐app下载地址
像Marsello这样的忠诚度应用程序可以帮助你创建自动营销沟通，鼓励现有客户与你一起在线购物。ob欧宝娱乐app下载地址你可以发送有针对性的自动邮件和短信来吸引客户到你的网站，甚至可以创建一个客户推荐计划来吸引新客户，并奖励现有客户的忠诚。
重新审视你的付费营销策略ob欧宝娱乐app下载地址
数字营销打开了许ob欧宝娱乐app下载地址多机会，以达到客户花时间在网上。但随着现金流的减少，这可能是重新考虑你的付费营销组合的好时机，在那些你可以看到最高投资回报的策略上花钱，利用付费广告平台提供的每日和终身预算控制选项来控ob欧宝娱乐app下载地址制你的支出。
1.使用重新定位广告来接近你的客户
Facebook广告可以帮助你通过定制的观众你创造的，包括你的老客户或社交媒体粉丝——那些已经了解并热爱你的业务的人。
你可以将客户列表上传到Facebook的广告管理器，并使用该平台与最忠实的客户进行互动，突出礼品卡、预订或其他我们在本文中提到的优惠。
2.卖Instagram
在过去两周里，网红公司obvious发现，Instagram广告帖子的日累计点赞量比上季度增长了76%，Instagram活动印象比上季度增长了22%。有了如此高参与度的受众，Instagram可以让你的品牌更容易被现有和未来的客户发现。
- 建立一个可购物的Instagram feed。Shopify的购物功能整合允许商家给产品贴上标签，让用户直接在应用程序内购买Shoppable Instagram画廊让你的生意比以往任何时候都更容易销售。
- 运行Instagram故事广告。视频故事已经成为企业建立更深层次联系和展示品牌个性的好方法。确保包含产品链接，这样观众可以直接从他们的应用中购买。
3.用谷歌智能购物活动为有意的购物者展示
虽然在这段时间内，有些广告可能会被打断，但搜索广告可以帮助你特别为那些积极寻找你的产品的客户出现。购物使网上购物者更容易在YouTube、谷歌搜索和Gmail中找到您的品牌。
购物是相对简单的设置。你可以将产品同步到谷歌商业中心，设置预算，然后让谷歌优化活动，这样当人们在谷歌的网络上搜索产品时，产品就会显示出来。
从SHOPIFY更新:初次使用谷歌做广告的企业，只要花25美元，就可以获得100美元的广告抵免。一旦您创建一个新的谷歌广告帐户并消费25美元，信用将自动应用谷歌通道．
Shopify如何提供帮助
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我们的支持团队在全球全天候工作，以任何方式支持我们的商家。
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