对话对商业至关重要——70%的Shopify收件箱对话是与客户做出购买决定。这就是为什么我们很高兴向大家介绍Shopify收件箱(以前是Ping和Shopify Chat)，帮助你利用聊天的力量把浏览器变成买家。
我们重新设计并简化了我们的消息传递产品，因此您可以更容易地管理客户对话——从任何地方——并通过聊天销售更多产品。
简化你管理聊天的方式
聊天为你提供了一种快速、个人的方式与购物者联系，在他们所在的地方与他们见面，并引导他们从交谈到转化。但由于有这么多不同的渠道，很难跟上所有传入的信息，并在每个渠道上创造一致的品牌体验。
Shopify Inbox简化了您如何从一个地方管理客户对话。您现在可以自定义您的聊天外观，保存的响应，可用性等，直接从您的管理员。此外，还提供了新的对话度量标准，帮助您轻松了解聊天对业务的影响，以便您更好地规划业务增长。
当你打开Shopify收件箱时，你可以得到你聊天表现的快照，包括你的交谈量、响应时间，以及有多少聊天转化为销售额。
用更多的方式与客户建立联系
你的网站聊天并不是潜在客户接触到的唯一地方。消费者有如此多的选择渠道——作为一个企业，你希望你的潜在客户无处不在。
Shopify收件箱可以很容易地将聊天扩展到人们购物的任何地方——你可以从一个地方管理所有这些。快速连接Shopify收件箱与流行的消息平台，如Facebook Messenger，苹果商务聊天，和很快的instagram。因为它与Shopify集成在一起，你还可以直接在聊天中发送你的商店的产品和折扣——你只需要点击几下就可以把对话变成结账。
有时，你不需要或不能进行现场对话。这就是为什么我们给你更大的灵活性，让你按照自己的方式聊天。
如果您无法进行实时聊天，您可以自动收集客户的联系信息，然后在您更方便的时候通过电子邮件或短信继续对话。如果顾客离开了你的商店，或者你晚上不得不离开，你也不会错过机会。
优先考虑那些能提高你底线的对话
聊天的价值不仅仅是提供客户支持，它已经成为一种强大的销售工具。这一点在过去一年表现得最为明显，因为越来越多的零售商转向了网上。在新冠肺炎期间，Shopify上的聊天互动销售额增长了339%。
当店主通过Shopify收件箱与顾客交谈时，这些顾客转换的可能性增加了70%。但在买家意愿高的情况下，优先安排对话可能很难。Shopify收件箱提供丰富的数据，帮助您关闭更多的销售。当顾客在你的在线商店或通过ApOB欧宝娱乐APPple Business Chat开始交谈时，你可以了解他欧宝体育官网入口首页们的购物车中有哪些商品，或者哪些商品已经从购物车中删除了，这样你就可以预测潜在的问题，并提供个性化的建议。
很快，我们还会让您更容易地立即确定销售机会。使用自动聊天分类，您可以立即看到新传入的消息是关于什么—是大小、库存、运输或过去的订单。这些一目了然的信息将帮助你优先考虑最有可能促成销售的对话，并为你提供个性化购物体验所需的背景信息。
我们还将在分析中呈现这些主题。您将了解客户最常见的问题是什么，从而可以相应地优化FAQ、快速回复和产品描述。
聊天的未来是Shopify收件箱
消息传递对您的业务至关重要。随着越来越多的客户在线购物和与品牌互动，Shopify收件箱帮助您解锁聊天的力量，作为一个强大的销售渠道。Shopify收件箱使你比以往任何时候都更容易推动更多的销售，建立强大的客户关系，并花更少的时间在支持-所有离开Shopify。
我们很高兴能继续在产品中构建更多的智能、洞察和销售策略，以帮助各地的商家为顾客创造个性化的购物体验，所有这些都在对话中进行。