随着企业针对COVID-19不断变化的影响进行调整和转向，它们的战略和活动也在发生变化。在这一期的Shopify Masters中，我们与三位前嘉宾交谈，了解他们是如何管理今年的黑色星期五网络星期一(BFCM)季节的。我们采访了Tribe Beauty Box的Bili bobo - balogun, Polysleep的Jeremiah Curvers和Satya Organic的Patrice Mousseau。
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不打折地提供价值(和神秘感!
成立于2018年箱内Boboe-Balogun作为双月刊美容订阅箱，部落美容盒是女性拥有的独立美容品牌的庆典。每盒售价34.99美元，而产品价值超过125美元。Bili说:“顾客们可以放心，他们的钱花得值，而这些产品都是由出色的女性美容企业主提供的。”对于与Tribe beauty Box合作的美妆品牌来说，这是一个将产品送到潜在新客户手中的机会。与Tribe beauty Box合作的美容品牌所经历的增长也帮助Bili扩大了她的业务。Baili说:“这就形成了一个生态系统，如果我们与一家企业合作得很好，他们在我们的活动中非常成功，他们就会把我们推荐给其他企业。”
当被问及今年的BFCM时，Bili坦率地说:“如果我告诉你我知道今年会发生什么，那我就是在撒谎，”她说。但是销售季对Bili来说仍然是一个特殊的时期。“我认为黑色星期五网络星期一对于订阅箱来说是一个非常独特的机会。它有很多创造性的空间，而很多人实际上并没有考虑到这一点，”Bili说。首先，BOB欧宝娱乐APPili不提供任何折扣，因为订阅盒的价值主张已经很高了。Bili说:“我们不喜欢给产品打折，而是喜欢制作神秘的盒子，在订购时作为礼物送给客户。”部落美容盒团队将这些神秘盒子与预付订阅配对，为承诺长期订阅的客户提供更多价值。
神秘盒子方法也是一种清算过剩库存的创造性方法。Tribe Beauty Box为用户提供了除订阅外的额外产品，这些产品的销量是不可预测的。比利说:“我们没有惊慌失措，只是把这些都放在年底促销的一边。”
除了通过神秘盒子运送未售出的产品外，Bili还将通过运行电子邮件活动和弹出窗口(使用)来尝试捆绑和清仓销售Zipify)。Bili将她的电子邮件订阅者进行了细分，并向那些以前没有购买过包装盒的用户和回头客发送不同的活动，以测试不同群体对促销活动的反应。
结合排他性和稀缺性
Polysleep制作抗菌泡沫床垫，提供支持而不影响舒适。出于个人需要，创始人耶利米Curvers在一次高尔夫受伤后卧床数月时，他开始购买床垫。耶利米进行了密集的研究之旅，并与许多生产商会面，以寻找理想的制造合作伙伴，将他的愿景变为现实。
在BFCM期间，Jeremiah喜欢在他的活动中注入一点乐趣，同时强调促销的稀缺性和时间限制。”在一年中的这个特定时间里，我总是会回想起对错过的恐惧，人们有一个独特的机会来利用它，”耶利米说。在过去，polyleep团队故意提前三天将BFCM折扣代码泄露到他们的电子邮件列表中，从而植入了一种排他性元素。这引起了连锁反应，收件人将电子邮件转发给朋友和家人。结果，团队的销量大幅上升。
个性化和对细节的关注贯穿于Polysleep的所有操作。从定制广告和电子邮件到实时聊天和登录页面，耶利米根据访问者的个人资料量身定制每个接触点。由于床垫本质上是一笔很大的支出，他喜欢向客户保证，通过个性化的沟通，他们做出了正确的选择。耶利米说:“这对我们的退货率和取消订单有很大影响。”
今年，Polysleep正在为他们的BFCM活动部署个性化的方法。耶利米说:“今年很多人都在家工作，专注于让他们的家尽可能舒适。”为了建立与现有客户的关系，Polysleep将向每位客户发送个性化的明信片，其中包含每位客户之前购买的配套产品的折扣，以及他们可以转发给朋友和家人的床垫折扣。这只是polyleep展示他们对现有客户的赞赏和优先级的众多方式之一。
在整个购买过程中创造社会影响
Patrice Mousseau的女儿Esme在8个月大的时候就患上了严重的湿疹。为了给女儿找到类固醇霜的天然替代品，帕特里斯尝试了自制疗法，并在她的瓦罐里制作了第一批她的标志性配方。自2013年成立以来，帕特里斯的公司萨提亚已成为全国分销的有机护肤品系列，可以在全食超市找到。
前几年，萨蒂亚在BFCM期间提供了百分比折扣。今年，该团队采取了不同的方法。帕特里斯说:“我认为人们更加了解他们的社区，了解互相帮助是多么重要。”
在这个销售季，萨提亚将把销售额的20%捐给氏族母亲的治疗村是加拿大一个由土著领导的组织，为遭受多代创伤、性暴力、性剥削和人口贩卖的妇女提供中长期支持。
当客户从萨蒂亚订购产品时，他们也在支持全职妈妈。这是因为Patrice没有使用物流中心，而是在主要城市雇佣了全职妈妈来接收大宗货物，并在当地完成订单。尽管这给帕特里斯带来了更多的后勤计划，但她有一个更高的目标。她说:“我们希望，如果我们能在节日订单开始之前为他们提供足够的产品，人们就会更容易收到包裹，因为他们实际上是在当地收到包裹，而不是在一个配送中心。”OB欧宝娱乐APP
此外，萨蒂亚还将在其社交渠道上展示其他当地和土著企业，让他们的粉丝发现新的购物品牌。帕特里斯说:“我认为，所有这些伟大的企业都在那里，人们应该了解它们，这太棒了。”
找到你自己的黑色星期五网络星期一
在新冠疫情后的时代，随着我们接近第一个BFCM，我们看到创始人通过借鉴自己的独特性和价值观，制定了自己的竞选规则。我们希望听到这三种不同的黑色星期五网络星期一的方法会激发你的想法!
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