你在赔钱。我们甚至没有见过面，但我知道这一点，因为有数据支持;每一天你出售在线你的网站正在失去潜在的订单。
弃车原因网上贸易非常痛苦。根据Baymard研究所，一家网络研究公司，69.57%的网购购物车被遗弃。
想想看。每100个潜在客户中，有69个会不买就离开。如果你抓住了这些销售额，而不是失去它们，你的收入会增加多少?
让我们看一个简单的例子。如果你目前的在线收入是每月1.5万美元，并且可以将25%的废弃订单转化为销售额，那么你每年将多赚4.5万美元。
Baymard的研究很重要，因为它汇集了22项不同的研究，其中包含电子商务购物车废弃的统计数据。它们的数量是这22项研究的平均值。一些来源报道了更高的废弃率——高达80.3%。
为什么顾客不付钱就走了
显然，购物车被遗弃是一个大问题。现在我们来看看原因。据统计，购物者放弃购物车的主要原因有14个。
让我们更详细地了解其中的三个问题，然后我们将继续讨论如何修复这些问题。
出现了意想不到的成本。
56%的购物者表示，他们没有完成购物就离开的原因是意想不到的费用。你以前可能经历过这种情况。找到想要购买的商品并单击“添加到购物车”。当你决定结账时，你会看到原始账单上没有明确列出的额外费用产品页面．如果你不再对购买感到兴奋，你就离开了。
网站崩溃或太慢。
如果你在Shopify上销售产品你很幸运，因为这对你来说不是问题。然而，许多在线零售商将他们的网站托管在性能较差的服务器上，结果他们的网站加载缓慢并崩溃。我在我的网站上遇到了这个问题。
我们使用了一个低成本(不幸的是质量很低)的主机，它无法处理我们的流量负载。这引发了一大堆问题。一旦我们切换到专用主机，不仅我们的网站加载速度加快了，我们的搜索可见性提高了，最重要的是，我们的销售额也提高了15%。
以外币表示的价格。
大多数在线零售商现在接受国际订单。如果是，那么以购物者的本地货币显示或提供显示成本的功能就很重要。
减少购物车遗弃的方法
有两种方法来应对顾客在购物前离开你的商店。它们可以分为两类:
1)弃车前
2)弃车后
我们将在下面详细讨论这两种方法。
弃车前
在购物车放弃阶段只是当你的客户仍然在你的网站上。当它们在您的站点上时，许多事情都可能出错。但如果你遵循这些步骤，你一定会增加完成结帐流程的客户数量。
这里有8个步骤让你的结帐更有效:
1.显示图片
为客户实际购买的商品提供清晰的缩略图。与其简单地用文字描述他们要买的东西，不如展示商品的图片。
2.使编辑购物车变得容易
购物者不希望被锁定在结帐页面。如果他们在选择中犯了错误，或者出于某种原因需要编辑它，确保他们很容易这样做。
3.提供不同的付款方式
考虑提供Visa, Mastercard, American Express和Paypal以及其他支付解决方案，这取决于你的目标受众和人口统计。FreshGigs仅通过支持美国运通(American Express)支付，结账流程就增加了15%，而他们的支付处理器并没有提供这种支付方式。
4.提供支持
在结帐页面上提供免费电话号码或聊天框可以给购物者信心，并减轻他们的任何担忧。另外，如果他们确实有问题，最好让他们当场问出来，而不是离开网站，希望他们以后记得问这个问题，然后再回来。
5.避免注册
在一些结账过程中，最大的障碍之一是为了完成购买而被迫在网站上注册。用户界面工程公司(User Interface Engineering)的一项研究显示，当强制注册从结帐页面删除后，客户的购买量增加了45%。
6.提供免费送货服务
德勤的一项研究发现，69%的购物者更有可能在提供免运费服务的在线零售商那里购物。ComScore的一项研究发现，如果不提供免运费服务，61%的购物者会放弃订单。
7.添加感言
除非你是一个知名品牌，否则可信度对你来说是个问题。通过显示客户见证而且社会证明从顾客那里，你可以帮助他们减轻任何顾虑。
8.提供价格保证和退款
请记住，36%的购物者因为价格而不完成他们的购买。正确的定价策略可能是提供一个保证，让购物者有信心，他们已经找到了最好的交易，没有必要和你的竞争对手比较价格。通过一个明确而实用的退款政策，你会给购物者带来安心的体验。
弃车后
在你的网站上实施了这些变化之后，是时候看看如果购物者仍然决定不购买就离开，你可以做些什么了。
现在我们将探讨两种处理废弃手推车的最强大的方法。
广告重新定位目标
根据重新定位平台AdRoll的数据，2%的购物者在第一次访问在线商店时就会转变。欧宝体育官网入口首页重新定位可以带回另外98%。重新定位的工作是跟踪访问你网站的人，并在他们访问其他在线网站时向他们显示你的[重新定位]广告。
上面来自Retargeter的图表显示了这个过程是如何工作的。一个购物者来到你的网站，但没有购买就离开了。然后，您可以使用谷歌Adwords, AdRoll或Retargeter等服务，在购物者访问其他在线网站时显示您选择的广告。
你展示的重定向广告可以有你想要的目标。如果一个买家来到你的网站购买了一顶帽子，你可以在购物者在新闻或音乐网站时显示同一顶帽子的重新定位广告，只要这些网站接受广告——现在许多顶级在线网站都接受广告。
样品结果
Get Satisfaction使用重新定位在三个月内将投资回报率提高了248%。PeopleTree是一家公平贸易的时尚零售商，通过重新定位，他们能够让30%的非转换访问者回到他们的网站。
电子邮件恢复活动
另一种让顾客回到你的商店完成订单的方法是通过废弃的购物车电子邮件活动．
它的工作原理是这样的:你设置了个性化的电子邮件，如果购物者没有完成购买，电子邮件就会发送给他们。
如果你使用多页结帐，很容易提前获得购物者的姓名和电子邮件地址。
然后，您创建了一系列的1-3封电子邮件，这些电子邮件将在购物者放弃购物车并离开您的网站后以设定的时间间隔发送给他们。
邮件内容应包括:
- 他们所选物品的图片
- 来自其他购物者的评论或推荐
- 保证和退款政策信息
- 一个强烈的行动呼吁，让他们回到你的网站
定时发送邮件:
- 第一封邮件——应该在24小时内发出
- 第二封邮件-在2天内发送
- 第三封邮件-在一周内发送
样品结果
通过使用购物车回收邮件，BlueMonkey在活动开始后的几天内就回收了13%的废弃订单。OB欧宝娱乐APPHE>i报告说，每个月都有大量的额外订单。《VEDA》还报告了数千美元的额外销售废弃的购物车邮件．
下面是Dodocase发送给放弃购物车的游客的恢复电子邮件的示例。
它不仅好玩而不无聊，而且还提供支持和多种选择来重新与公司联系。
不要把钱留在桌子上
由于购物车被遗弃，许多在线零售商每天都在亏损。通过实现您在本文中了解到的技术和工具，您可以让更多的购物者在第一次完成结帐过程。
如果他们真的决定放弃购物车，有些人总是会，你已经准备好让他们回到你的网站来完成他们的购买。把这些想法付诸实践，你就会在增加商店销售额的道路上走得很好。