对米基·克里梅尔来说，轮滑不只是一种锻炼，它还提供了一种赋权和社区的感觉。这项运动启发了Micki创立了Superfit HeroOB欧宝娱乐APP，这是一个包容和积极的身体服装系列，让每个人都感到在健身世界受到欢迎。
在本集Shopify Masters中，Superfit Hero的Micki Krimmel分享了她建立社区的方法，她如何分享鼓舞人心和包容的故事，以及什么帮助她发展了自己的业务。
你听说过80%的收入来自20%的客户，这是完全正确的
Micki Krimmel分享的主要经验:
- 社区建设超出了你的专业领域。超级健身英雄Facebook最初是为最忠实的粉丝们提供一个分享训练技巧的地方OB欧宝娱乐APP。现在，成员们的关系越来越亲密，他们在群里讨论健身以外的许多话题，分享生活动态、宠物照片和健康之旅。
- 寻求技能之外的帮助。Micki想要一个强大的主页，以视频、评论和产品为特色，所以她求助于Shopify专家，并聘请了一名开发人员来构建一个她所设想的更加定制的页面。她还与Admixed合作进行市场营销，以扩大业务规模。ob欧宝娱乐app下载地址
- 新产品的推出对销售至关重要。《Superfit Hero》亲眼目睹了他们80%的销售额是如何来自前20%的用户。为了保持相关性并吸引顶级客户的兴趣，他们需要定期推出新产品和设计。
显示记录
存储: Superfit英雄社会档案:脸谱网，推特，Instagram
建议:Loox，Klaviyo，Shopify专家，
成绩单
费利克斯:今天我们请到了《超级健美英雄》的Micki Krimmel。Superfit Hero是一个积极向上的生活方式品牌，其使命是让健身更具包容性，成立于2016年，总部位于加利福尼亚州的洛杉矶，预计今年的收入将达到90万美元。OB欧宝娱乐APP欢迎,小女儿米奇。
小女儿米奇:谢谢，我很高兴能和你谈话。
费利克斯:是的，你是通过做轮滑运动员的经历产生了创办这家公司的想法，多给我们讲讲吧。你在轮滑比赛中有什么经历?这是如何产生你创业的想法的?
小女儿米奇:是的，我有一些建立品牌的经验，这不是我第一次创业，当我在项目之间思考下一步想做什么的时候，健身和运动真的成为了我最热衷的事情。OB欧宝娱乐APP在我开始玩轮滑比赛OB欧宝娱乐APP之前，我从未真正认为自己是一名运动员。
小女儿米奇:就像我锻炼一样，我尝试了所有的饮食，我和健身的关系真的是全面的减肥，在成为一名竞技运动员的过程中，我学会了为结果而不是外表而训练，我对我的身体、健身和我的整体自信水平的关系有了真正的改变。
小女儿米奇:我的意思是，我觉得通过健身和运动，我真正成为了一个完整的人。我认为我们低估了我们与身体的关系对发挥我们在其他方面的潜力的重要性。所以我想和其他人分享我的经历。你知道，身体积极运动在当时已经成为主流，人们也在谈论这个话题，但他们并没有真正谈论如何将它应用到健身中。
小女儿米奇:这就是我的灵感来源。所以我开始OB欧宝娱乐APP做一些调查，想知道我能提供什么样的服务。我能卖什么产品来帮助讲述这个故事，并改变我周围的世界?你知道，市场上真正优质的大码健身服装有一个巨大的缺口。ob欧宝娱乐app下载地址我住在洛杉矶，那里有很多在服装方面有经验的人，而我没有，所以我决定试一试。
费利克斯:太棒了。有几件事我想说一下。你提到你过去已经有了建立品牌和创业的经验，这些经验与电子商务有关吗?或者你把这些经验应用到《超级健美英雄》的开发中有什么帮助?OB欧宝娱乐APP
小女儿米奇:是的，不是具体的电子商务，但肯定是在线。自2004年以来，我一直在网络创业公司和娱乐创OB欧宝娱乐APP业公司工作，特别是在线营销。ob欧宝娱乐app下载地址所以我有很多建立在线社区和构建沟通流程的经验，客户服务是巨大的。我的意思是，我真的认为我大学期间多年的餐厅服务员经验让我比那份工作经验要好得多，但是是的，我在客户服务和互联网品牌建设方面有很多经验。
费利克斯:明白了。所以你提到你有这种变革性的经历，你改变了你对健身关系的看法你希望能够把这个故事基本上几乎转化为商业，比如你能开始什么样的生意来帮助你讲述这个故事?OB欧宝娱乐APP你有没有制定一系列的标准?你还有其他选择吗?你是怎么选择健身服装的?
小女儿米奇:嗯，我做的第一件事是真正评估我的资源，我的关系和我擅长的。我有多年的科技创业经验，我知道我不想做什么，比如我不想筹集数百万美元，雇佣一群人，然后快速扩张。OB欧宝娱乐APP我只是对这个过程不感兴趣。我想建立一家从第一天起就能带来收入的公司，这样它就能自我维持，并在与实际人类的真实联系的基础上更加有机地增长。
小女儿米奇:所以我在考虑建立一个能够支持我的生活方式的公司，而不是像我在创业领域看到的那样，很多人只是一头扎进一个他们不确定是否可行的想法，然后三年后这个想法结束了，他们又开始了一个新的想法。OB欧宝娱乐APP我已经完成了这个过程。所以我评估了我的资源和人脉。就像我说的，我知道如何建立一个品牌。我知道如何在网上与人交流。
小女儿米奇:我很熟悉如何进行多渠道营销，因为我玩轮滑，所以我有机会接触到这个了不起的运动员社区，我知道他们ob欧宝娱乐app下载地址会支持我。所以我想我可以为他们做一些特别的东西，作为启动业务的一种方式。所以我花了两年的时间专注于轮滑。他们是我的第一批客户，他们支持我的Kickstarter。OB欧宝娱乐APP因为我背后有这样一个社区，我知道那些运动员在市场上买这个产品，所以我就在那里落地了。ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:好的，你提到你想从第一天开始就盈利，而不是像科技初创公司那样投入大量的资源和时间，你看不到收入，或者你很长一段时间都看不到利润。OB欧宝娱乐APP你会问什么样的问题来确定这个?我认为这对很多人来说是一个非常重要的问题，他们想要同样的东西，对吧?他们希望尽早实现盈利。那么你需要考虑哪些问题来确定你所追求的商业理念，商业模式是否能从一开始就盈利呢?
小女儿米奇:这就是我在Kickstarter上筹到的东西。OB欧宝娱乐APP所以很多人做众筹只是作为一种筹集资金的方式，我这么做是为了测试业务。我在测试产品，测试价格点，测试信息传递。如果KickstartOB欧宝娱乐APPer没有成功，我就不会继续前进。
小女儿米奇:这是我在没有巨大风险的情况下涉足市场的一种方式，因为我还没有做出产品，我还没有真正投入大量资金。我已经完成了所有的开发工作，所以Kickstarter代表了我们的实际产品，但这只是我的测试方式。OB欧宝娱乐APP我们问的问题是，价格对吗?产品正确吗?信息传递正确吗?
小女儿米奇:你会听到人们谈论产品与市场的契合度，比如你是否为正确的客户生产了正确的产品?ob欧宝娱乐app下载地址我认为在公司成立的头一年半的时间里，我就明确了这一点。我们从顾客那里得到关于合身、尺码的反馈，我们完善了所有这些，但我们也完善了信息传递。就像我们发现了哪些信息能引起人们的共鸣，这个品牌就开始有了自己的生命。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:是的，我认为重要的是，你不要总是以你一开始就想到的产品和市场结束。ob欧宝娱乐app下载地址那么，在过去一年半的时间里，关于产品或信息传递，从一开始到现在变化最大的是什么呢?
小女儿米奇:这是我从技术中学到的一件事，那就是迭代你的产品。你知道，推出一些东西，获得反馈，然后做出改变。我们做了在线调查，我们有一个非常强大的审查系统，我们可以谈谈，我们真的遵循客户的引导。我们在Facebook上有一个小组，他们会告诉我们他们接下来想要什么产品，所以在头两年里，合身度肯定发生了变化。
小女儿米奇:我们收集了人们的反馈，每次发布的时候都做了一些修改……我们开OB欧宝娱乐APP始只有紧身裤,重要的是要澄清,我开发了一个很好的健康之前推出所有不同大小的Kickstarter我们运动员在他们不同的活动,但你仍然不知道,直到你把一个产品是否为你的市场按你所希望的方式,所以我们收到很多反馈,我们做了调查在不同的点,然后每次我们进行了一次新的调整适合的紧身裤。ob欧宝娱乐app下载地址
小女儿米奇:现在是最好的了，太好吃了。我们有从特大号到5 XL的各种款式，对我们来说，就是0号到30号，我们在这个范围内都有合适的型号，我们不只是从小号开始，期望它适合所有人。我们增加了口袋，口袋已经成为Superfit Hero的主要品牌标识，现在我们也有很多其他产品，但紧身裤是我们开始的核心产品，我们确实与客户进行了大量的互动，以使其恰到好处。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:所以我认为当你刚开始的时候，我相信你有所有这些愿景，OB欧宝娱乐APP这些想法对于所有不同类型的产品，你想提供的不仅仅是紧身裤，而且你可以服务更多的运动员，更多的运动，而不仅仅是与轮滑社区但你决定真正专注于一种类型的产品和一个社区。
费利克斯:我想谈谈这种认识的重要性，你从市场开始的方法。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP为什么你认为专注于轮滑社区很重要，即使你所提供的产品，当时的打底裤可以应用于任何其他运动?
小女儿米奇:好吧，我想确保我们得到了他们，我的意思是第一部分真的很简单，我有机会进入轮滑社区。他们是我的社区，这是从一个轮滑品牌开始的，我去轮滑比赛，向轮OB欧宝娱乐APP滑社区营销，我仍然是那个社区的一员，我三年前退休了，我仍然是这个社区的一个非常活跃的部分，但对我来说，在一个定义明确的社区内开始是很重要的，这样我就可以利用这段ob欧宝娱乐app下载地址时间来真正磨练产品和信息。
小女儿米奇:我的意思是整个品牌诞生于轮滑比赛。我的意思是，轮滑是女权主义的，对身体是积极的，对同性恋是友好的，所有这些定义了Superfit Hero品牌的东西都是受到这项运动和我的经验以及我自己在这项运动中的身份建构的启发。所以从那里开始对我来说是有意义的，这对我来说是一个安全OB欧宝娱乐APP的空间，这是一个我了解并信任这个品牌的社区，我认为现在我正在扩展到其他运动，你知道我们有瑜伽、举重、综合健身、尊巴。
小女儿米奇:在这一点上，我们有来自各个领域的运动员使用我们的产品，但他们都有共同的身体积极精神。对我来说，这种女权主义精神是我在轮滑比赛中发现的。所以这是让我们现在扩展到这项运动之外的核心部分。
费利克斯:我认为很多人在社区里的时候，他们的恐惧是他们不想被认为是一个垃圾邮件的人。那么你如何把产品，生意带到你所在的社区呢?
小女儿米奇:这是一个非常非常好的问题。我的回答太蹩脚了。就像真实一样。因为这是我的社区，我可以和其他轮滑运动员进行真实的对话，但当我扩展到其他运动项目时，我会以这项运动中人们的故事为主导。所以，我不应该站在那里说成为一名有竞争力的举重运动员是什么样的，但我可以和我们赞助的运动员之一莎拉·罗布利斯(Sarah Robliss)一起制作一个视频，让她讲述她的故事。
小女儿米奇:这实际上是我经营这家公司最喜欢的部分之一，我现在有了这个平台，我可以用来提高其他人的声音。做其他运动的运动员有故事可以分享，这样人们就可以把自己看作超级英雄运动员。所以我就是这么做的，我用别人的故事作为开头，而不是……它并不总是一种产品。
小女儿米奇:我们实际上并没有做大量的产品内容，我们做了更多的运动员内容和重点报道。我们做了一个名为“超级英雄瞬间”的系列。那么，这周你做了什么让你对自己感觉良好的事情?然后我们在社交媒体上分享。所以我们的内容部分是关于产品，但更多的是关于我们试图与人们分享的自信感。
费利克斯:是的，因为你的内容不是超级以产品为中心的，它不是，你知道，让人们关注产品本身，它更多的是关于你的大使的故事，有影响力的人的故事，这些榜样在你的空间讲述他们的故事。这最终如何变成一笔交易?有些人第一次看到你的非产品内容，并最终成为你的客户，这背后的过程是什么?
小女儿米奇:这就是为什么我们要从整体上考虑问题。所以我们有一个真正的多渠道营销策略，我正在创造这些鼓舞人心的内容ob欧宝娱乐app下载地址。我们做视频和照片，但我们也在Instagram和Facebook上做以产品为中心的付费广告，我们还有一个Facebook小组，主要是让人们分享他们关于自信和健身的故事。
小女儿米奇:但我们也谈论产品，我们做了很多flash销售但真正的关键是让人们加入我们的电子邮件列表。所以电子邮件是我们最大的转换器，然后我们为那些访问网站但不购买任何东西的人做广告，然后我们用他们正在看的产品的图像向他们做广告，这对我们来说也非常有效。
费利克斯:基于故事内容的目标是什么?
小女儿米奇:所以我对这个行业的总体观点是，我不想成为露露柠檬。我不想融资，我不想成为一个十亿美元的公司。我更感兴趣的是建立一个小型的生活方式企业，拥有一个小团队和高利润率。我做到这一点的方法是建立一个真正的客户社区，他们忠于我们，与品牌有情感上的联系。
小女儿米奇:所以我们永远无法在价格上竞争。我们永远无法在规模上竞争，但我们可以与众不同的地方在于，我们是一个拥有真正真实的故事和信息的品牌，让人们通过与我们和我们的社区互动来获得某种感觉。
小女儿米奇:所以我一直在提到我们的Facebook小组，你知道我们有超过2000名成员，他们是我们最活跃的客户，但也是那些想要参与积极健身对话的人。其中很多人还没有从我们这里购买，这没关系，随着时间的推移，我们正在建立这个社区，这是我们使命的一部分。我们现在要做的另一件事是我们的身体积极健身发现者。
小女儿米奇:所以这有点像我的影响者计划，我们赞助身体积极的健身教练和瑜伽老师，让他们向他们的客户推广我们的产品，并扩大社区。在某个时刻，我意识到，等等，我们有数百个这样的教练。
小女儿米奇:我们和他们有关系，在另一边我们有成千上万的客户，他们可能想要见面，所以我们创建了这个在线目录，无论是否是客户，都可以访问我们的网站，在他们附近找到培训师。无论他们是想举重，做瑜伽，还是徒步旅行，无论什么，他们都能找到身边的人，在他们的生活中，他们会成为一个积极的健身者，而不是饮食文化的24小时健身房。
小女儿米奇:是的，这是我们不赚钱的东西，这只是我们社区建设的一部分，但我知道随着时间的推移，这将真正有助于巩固我们作为这个新兴的身体积极健身市场的品牌。ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:是的，我认为在我们所处的世界里，直接回应广告的重点是你放一个广告，你开车到一个产品页面，试图在你的潜在客户第一次看到你的时候就卖出去，你所采取的方法是很难衡量的，它需要耐心，因为这些故事是为了建立一个社区，忠诚，与你的社区建立情感上的联系，这些事情不会在一夜之间发生，也不会在他们第一次见到你的时候发生。它们不会在一段时间内发生，所以我猜你如何衡量这类内容的表现，并知道它会超时工作，就像它已经被证明的那样，我猜这对你来说是超时工作。你怎么知道它起作用了?
小女儿米奇:好，这是一个很好的问题，关于身体积极的健身发现者，我还不知道它是否有效。这是为了品牌的使命而做的正确的事情，也是为了建立这些关系。就像我们刚开始的时候，找到身体阳性的运OB欧宝娱乐APP动鞋非常非常难。他们只是不在那里。
小女儿米奇:现在我们看到越来越多，越来越多，越来越多我们想确保所有这些人都与我们的品牌有联系，对吧?所以我不知道是否…我想这是有回报的。我们不…这对我们来说很难追踪。我的意思是，我们可以追踪的东西显然是电子邮件转换，社交广告转换，来自公关的东西，我们正在使用所有这些渠道。但我对这些统计数据中的任何一个都持怀疑态度，对吗?
小女儿米奇:我的意思是，以前有句老话说你的客户在购买前需要见你三到四次，而现在可能是12次以上，对吧?所以谁知道他们会不会通过他们第一次看到我们的Facebook广告来购买呢?在那之前很难追踪他们见过你多少次。我对这些数据持怀疑态度。我认为你真的必须出现在顾客所在的任何地方，创造一个他们认可的整体品牌，这与该领域的其他品牌不同，为他们创造某种情感联系，这样他们就会觉得他们想把他们辛苦赚来的钱给你。
费利克斯:对，这说得通。所以你有几个不同的地方可以跟踪你的客户。你提到了电子邮件，你提到了一个Facebook群组，你提到了广告，你提到了这些故事。你能告诉我们你的理想客户，你的理想社区成员，你能告诉我们你希望他们第一次见到你的地方，你希望他们最终去哪里吗?
小女儿米奇:是的，我的意思是现在大多数人都是通过我们的Instagram和Facebook广告与我们互动的。所以这些对我们来说非常有效，因为显然，我们能够明确地锁定我们想要的人。我们根据以前从我们这里买过东西的人来定位本地受众。我们特别关注某些我们知道倾向于身体积极精神的运动。
费利克斯:抱歉，这里有个小问题，这些广告是以产品为中心的还是在宣传内容?
小女儿米奇:这些都是以产品为中心的。这些是最常见的。我们也推广不太关注产品的内容，但这些内容的转化率并不高，比如人们不怎么点击它们。他们会看着他们，但不一定会和他们互动。
小女儿米奇:但即使是我们的产品广告也会有一些信息，非常清楚地表明我们是谁，他们在广告中展示了非常多样化的身体，这是人们不习惯看到的。所以这本身就是在讲述我们是谁，我们关心什么仅仅通过我们在广告中的角色。
小女儿米奇:所以这是第一步，然后他们会来到这个网站，他们会读到更多关于我们的故事，他们会看到我们所有漂亮的模特，就像，“哦，天哪，这个品牌和我很有关系。”然后希望他们会注册我们的电子邮件列表。
小女儿米奇:一旦他们进入我们的电子邮件，我们就会向他们发送一系列的入门信息，向他们介绍我们是谁，我们为什么存在，我们与其他品牌有什么不同。我们用折扣来鼓励他们第一次购买。我们让他们体验了整个系列，试图让他们进行首次购买，然后我们还邀请他们加入Facebook群组。
小女儿米奇:所以每一步都邀请他们以另一种方式与品牌互动，理想的客户是在所有这些平台上与我们互动。他们在Facebook和Instagram上关注我们，他们在我们的Facebook群里，他们在我们的电子邮件里。每个渠道都是在邀请客户加入其他渠道，然后希望他们能以各种不同的方式与我们互动。
费利克斯:我不确定你是否已经掌握了相关的数字，但是大部分的收益是来自于那些看到了以产品为重点的广告然后购买的人，还是在他们进入社区内的电子邮件列表后更多地来自于后端?
小女儿米奇:电子邮件是我们最大的转化率，占8%，其次是有机搜索，然后是我们的社交广告。有机搜索和社交广告差不多，都是5%。然后是公关。
费利克斯:好的,太棒了。我看到你的数据很棒。所以我认为你所说的这种入职顺序对你来说显然是非常有利可图的，它是自动化的，几乎就像一个机器人销售员每天都在那里为你销售。
费利克斯:所以这对你们来说是很重要的一件事但我认为它也会变得有点令人生畏因为很多人可能没有这个，我甚至不知道从哪里开始，我甚至不知道该说什么。OB欧宝娱乐APP你能跟我们解释一下吗?也许可以从一OB欧宝娱乐APP个人加入你的名单的动机开始?你如何激励人们加入你的电子邮件列表?
小女儿米奇:我的意思是，在这一点上，这是一个相当标准的操作程序。你知道，有人浏览你的网站，我们在向他们弹出弹出窗口前等了差不多一分钟，因为我觉得他们有点烦人，我想确保他们对我们的产品感兴趣，然后我们就会在他们面前弹出弹出窗口。所以我们在弹出窗口前等了一分钟，然后弹出窗口说，加入我们的邮件列表可以节省10%因为那时他们已经感兴趣了。
费利克斯:你是否尝试过不同的激励机制?就像这10%是你在其他尝试中胜出的吗?
小女儿米奇:嗯，我试过15%和10是一样的，所以我们选择了10。说实话，这是我唯一测试过的两个，但这也是我们……这意味着这是我们更广泛活动的一部分，因为我们的赞助培训师有影响者代码，他们与他们的社区分享，第一次订单可以打八五折，我们希望这比每个人都能得到的一般弹出式广告要多，所以这就是我们在那里落地的原因。
费利克斯:一旦他们上了名单，这个训练过程要多久?比如你在讲什么?
小女儿米奇:我们可以在这里做得更好。这是我现在正在努力改进的。
费利克斯:是的，我想这是你如何处理它的一个大概的想法，所以如果有人根本没有这样的东西，他们怎么能得到一些东西。
小女儿米奇:是的。所以我们发送的第一封邮件是立即发送的，就像“谢谢你注册，欢迎来到社区，这是你的九折代码。”然后我们在邮件中包含一些信息，关于我们想要完成什么以及为什么它很重要。然后我们跟踪如果他们没有使用该代码购买，我们会在第二天跟进并提醒他们。
小女儿米奇:几天后，我们向他们发出加入Facebook群组的邀请，并告诉他们，在Facebook群组中，你可以获得所有这些令人惊叹的对话、限时抢购和特别折扣。几天后，我们告诉他们关于身体积极健身发现者的事情，然后在第10天，他们再次收到折扣提醒。这当然是在他们没用过的情况下。
小女儿米奇:所以根据他们的活动情况，我们会向不同的方向发展，但如果他们不购买，我们每隔几天就会提醒他们。如果他们一个月后仍不使用，我们会将折扣提高到15%。让他们第一次购买。40天后，流程就结束了，这是我们最后一次给他们发送15%的邮件欢迎流程就结束了。
费利克斯:你提到一开始，你谈论你是谁，你为什么存在，你有什么不同。你一定要……我猜这是你说过的其中一件事，你一开始就知道你是谁，你为什么存在，你有什么不同，然后随着时间的推移，它就进化了。OB欧宝娱乐APP你是如何决定在那封特定的邮件中，向潜在客户介绍你的品牌和公司、你的信息和你的愿景时，什么是重要的?你怎么知道邮件里要写什么?
小女儿米奇:这是一个有机的过程。我是说离我开始的地方不远。OB欧宝娱乐APP但我们确实遵循我们的社区。因此，围绕这一运动的语言随着时间的推移而变化，我们需要确保我们与之同步前进。部分原因是，你不能只是在互联网上发布内容，你还必须消费它，你必须与人互动，通过这种互动，通过看到我们的帖子被转发，我们可以真正知道哪些消息与人们产生了共鸣。
小女儿米奇:我们现在不做大量的AB测试。这是我特别想谈的关于电子邮件流的事情，因为电子邮件对我的业务来说是如此巨大，我想在这里花更多的时间，确保我们正在优化。我们现在在MailChimp上，我发现AB测试在那个平台上有点麻烦，所以我们实际上要转换。
小女儿米奇:所以这是我清单上的下一个是如何在杂草和技术上测试我们的消息，因为现在它只是有机的。就像我们看到人们转发一些东西，喜欢一些东西，我们觉得很好，消息传递是有效的，但我们还没有使用大量的数据来支持这一点。
费利克斯:我认为这是一个很好的方法。我认为最糟糕的情况是过早地过度优化，你还没有任何东西可以使用，你花了太多时间进行调整，而你没有足够的数据或足够的输入来做出决定。所以你一开始就得跟着直觉走?OB欧宝娱乐APP定性。
小女儿米奇:完全,是的。绝对的。
费利克斯:是的。你提到过几次Facebook社区，这显然是非常核心的，这是你的社区聚集的地方，这是他们彼此交谈的方式，那里面有什么?Facebook群组里有什么?
小女儿米奇:所以我们最初创建它只是作为一种方式，因为我们意识到我们有客户，他们非常非常喜欢这个品牌，他们会转发所有东西，非常兴奋，我们想要一种方式，让他们彼此联系，也让他们与培训师联系起来。
小女儿米奇:所以我们所有的赞助培训师都在这个小组里，所以我们周围有很多对话，有人向我们寻求建议。今天，一位患有癌症的女士问我如何修改某些动作，一群教练跳了进来，提出了建议。我们每周都会发布超级英雄时刻。
小女儿米奇:所以每周五我们都会邀请人们分享他们心目中的超级英雄时刻。它可能与健身有关，也可能与工作有关，也可能与生活有关，无所谓，它只是一个非常美好、鼓舞人心的日子，人们在这里发布他们引以为豪的东西。社区本身已经开始了一些自己的日子，而且在周五是furball FrOB欧宝娱乐APPiday，每个人都会上传他们宠物的照片。
小女儿米奇:这与《超级健美英雄》完全没有关系，但这只是人们相互联系的一种方式，它成为了一个非常积极肯定的安全空间，人们可以问问题，为自己的成就感到自豪，这是一个非常鼓舞人心的地方。
费利克斯:当你第一次成立一个身体阳性小组的时候你OB欧宝娱乐APP是怎么开始的?因为我认为就像你提到的，在2000年你可能已经有了一些帖子和成员之间的互动但当你第一次开始时，这可能取决于你，对吧?OB欧宝娱乐APP还是你和你的团队开始制作内容?OB欧宝娱乐APP
小女儿米奇:是的,当然。现在容易多了。我们过去常常要引发更多的对话，所以我们通过每周制定一个时间表来做到这一点，我们仍然在做很多这样的事情。所以在周一，我们欢迎所有的新成员，我们要求他们回答两个问题。
小女儿米奇:你选择的锻炼或运动方式是什么?你的超能力是什么?这引发了一系列的对话，因为有人会说，“哦，我真的很喜欢空中瑜伽。”然后其他人就会说，“天啊，我也是。”
小女儿米奇:然后他们就会开始讨论。OB欧宝娱乐APP就像我说的，每周五我们都有超级英雄时刻，但我们也会邀请我们赞助的运动员和教练来做问答，让他们成为那周举重或瑜伽方面的专家。
小女儿米奇:因此，我们通过强调团队成员的专业知识(不一定是我们自己的专业知识)来再次激发对话。最重要的是，小组里的每个人都能提前接触到新产品，我们有时会投票，比如你更喜欢哪种颜色?所以他们真的从产品的角度参与到品牌中来，人们真的很喜欢这样。
费利克斯:你向我们提到过你的一个作品是小众社区营销。ob欧宝娱乐app下载地址这就是你说的意思吗，还是还有别的原因?
小女儿米奇:我的意思是，这绝对是很重要的一部分，但是，你知道……对我来说，利基营销就像我说的ob欧宝娱乐app下载地址，这种全渠道的方法对我们来说很重要，我们的客户在哪里，我们就在哪里，但我们不是针对每个人。
小女儿米奇:利基营销就是ob欧宝娱乐app下载地址非常非常具体地了解你的客户是谁，也非常非常具体地定义你与客户的关系。所以我认为这是我们做得很好的两件事，即使我们扩大了这个利基市场，我们也会继续做得很好。
费利克斯:你能多说点吗?关于定义你与客户的关系?这对你来说意味着什么?
小女儿米奇:那我们到底给他们提供了什么?不只是打底裤，对吧?不仅仅是运动胸罩，我们真的在努力提升我们的客户，让他们觉得他们是这项运动的一部分，他们参与健身或运动练习是很重要的，是值得的。
小女儿米奇:我不认为很多品牌会以这种方式考虑他们的客户。我认为他们只是在考虑产品，如何销售更多的产品，但对我们来说，真正的问题是……如果你想想服装，我没有任何时尚背景。如果你在10年前告诉我，我将经营一家时尚公司，我会当面嘲笑你。
小女儿米奇:我不是那种喜欢时尚的女孩。这很有趣，但这不是我的爱好之一，但我对女权主义充满热情，我对我周围女性的信心充满热情，我对女性的信心如何帮助为每个人建立一个更美好的世界充满热情，这就是我们与客户关系的核心，对吗?
小女儿米奇:产品很棒，我100%支持它，我认为我们有市场上最合身的打底裤，无论你的尺寸如何，但产品如此惊人和合身的原因是因为它必须让我们的客户感到自信。ob欧宝娱乐app下载地址信心是最重要的。
费利克斯:所以这非常重要，因为我认为人们总是在谈论激情有多重要，我认为很多时候这等同于你想要的，也就是人们很多时候对产品本身充满激情，对吧?对时尚充满激情，但你说的激情几乎是一种感觉，对吧?
费利克斯:你对一种感觉充满热情，我认为如果你从那里开始，几乎很难决定开始什么样的生意，因为你可能对女权主义充满热情，或者感觉自OB欧宝娱乐APP信，但可能有很多不同的产品……或者你可以开始的不同类型的业务，我想可以把这种感觉拉出来。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:所以我想退一步谈谈这个问题。比如，你是如何通过这种几乎是心理上的练习——好吧，我想……我热衷于人们对自己的身体充满信心，热衷于女权主义，你是如何让自己倒退到卖打底裤的?你是怎么做到的?
小女儿米奇:是的，我的意思是，这真的是从评估我的资源开始的OB欧宝娱乐APP。我想创建什么样的公司?我可以使用哪些资源?我住在洛杉矶，这里有一个庞大的时尚社区。我们有设计师，制版师，工厂。
小女儿米奇:我认识一些经营电子商务时尚品牌的人，所以我很早就得到了建议，但还有，如果你想一下，服装是你每天与之互动的最情绪化的产品之一。当你早上穿衣服时，你的衣服，你知道你决定穿什么，在某种程度上决定了你将度过什么样的一天。
小女儿米奇:你知道，如果你要参加一个重要的会议，你就要穿一些让你感到成功和自信的衣服。如果你想放松一下，玩电子游戏，你应该穿一些更放松的衣服。这真的要看，我今天想成为谁?你的衣服在其中非常重要，当我意识到这一点时，我在思考，我想过开一家健身房，我想过做一个应用程序。
小女儿米奇:我思考了所有这些事情，当我真正思考我每天在健身练习中接触到的事情时，我总是回到衣服上。我还做了很多…我问人们，在你的健身实践中，哪些产品对你最重要?
小女儿米奇:人们总是，总是，总是抱怨他们的衣服。尤其是大身材的运动员。他们找不到合适的衣服，也没有为大码运动员提供真正优质的健身服装。所以我一开始并没有想要开一家时装公司，但是当我在探索的过程中走得越远，我就越意识到这就是我需要做的东西。
费利克斯:所以你选择特别从打底裤开始。OB欧宝娱乐APP这背后也有什么原因吗?
小女儿米奇:是的，我问你哪个产品对你的表现最重要?所以你可以随便穿一件普通的t恤，但如果你的打底裤下坠、下垂或滚动，它会分散你的运动练习，让你感觉身体不舒服。
小女儿米奇:如果你的衣服不合身，你的感觉也会不对。所以打底裤最初是人们抱怨最多的东西。紧身裤和运动胸罩，坦白地说，我开始穿紧身裤是因为它们更简单。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:这很有道理。当你决定扩展到其他产品时，你是如何决定下一步要做什么?
小女儿米奇:运动胸罩又成了下一个大家都在抱怨的东西。我意识到我们需要一件上衣。我们需要视觉布景。我们需要东西……我们需要能够拍摄和分享那些只穿着我们品牌的人的照片，因为我们会创造一堆穿着我们紧身裤的人的内容，但我们没有任何上衣或胸罩来完成整套装备，所以他们并不都是我们的品牌。
小女儿米奇:所以从市场营销的角度ob欧宝娱乐app下载地址来看，我们需要在上面做点什么。所以我们开始设计一款更轻的中OB欧宝娱乐APP等冲击力的运动文胸，这样我们就可以创造出非常可爱的时尚配套套装。这也是大码运动员无法接触到的东西，所以我们从那里开始，那些卖得非常非常好。OB欧宝娱乐APP
小女儿米奇:现在我们发展得很快，我们有了更多的资源，所以我聘请了一位设计师来帮助我们，这样我们就可以更频繁地推出产品，现在我们正在做一个热身活动。我们推出了更多的高性能上衣，紧身裤也保持不变，因为它很完美，但我们增加了新的印花、新款式和新外观，这样人们就有了更多的选择。
费利克斯:所以我认为你做了很多这样的调查你得到了这样的反馈。你喜欢问客户哪些对商业决策最有用、最有影响力的重要问题?
小女儿米奇:当然，哪些产品对你的实践最重要是一个大问题。所以我不想开始…OB欧宝娱乐APP我们做过一些品牌衬衫，你知道，有标志和格言之类的，它们还可以，但不是人们真正需要的。她们真正需要的是打底裤和运动胸罩，所以这就是我们开始的东西。OB欧宝娱乐APP但对我们来说最重要的是要把这个大小图表弄对。
小女儿米奇:因此，网上尺码对服装来说是一个巨大的挑战，尤其是你销售的是你自信的合身度。对于你的尺寸表来说，准确无误是很重要的，对吧?所以在这个领域，我们真的，真的听取了客户的反馈，所以如果有什么东西从工厂回来，它是小的，还是大的，我们想要非常，非常具体地帮助人们订购正确的尺寸。
小女儿米奇:因为这不是一个很好的体验，当你期待某件东西非常合身，你会感到非常自信，然后你得到了它，然后它太小或太大。所以我们的规模图表很大。所以我们的评论会问这个问题。它跑得小吗?它很大吗?然后我们把这些信息分享给客户。
费利克斯:你用的是什么审查系统?
小女儿米奇:现在我们使用Loox IO, Shopify应用和我同去的原因是因为这些照片是很伟大的,我们爱你能来参加我们的一个产品页面和我们真的已经在使用不同的模型你可以看到人们用不同的身体类型在我们的衣服然后在同一页,你可以看到所有这些顾客评论和他们的照片所以你可以找一个看起来像你说,“是的,就是他们会适合我。”这就是为什么我们特别选择了这个。
费利克斯:你还有其他用来经营公司的应用程序吗?
小女儿米奇:是的。Loox我很喜欢，他们也很有趣，因为他们集成了忠诚计划，我还没有安装，但我想安装。我提到过使用MailChimp，我们正在远离它们。我现在正看着克拉维约。有一个小应用程序，稍等，让我找到我的，对不起，这个问题我有笔记。
小女儿米奇:有一个简单的小部件叫做Collection Filter。这是最简单的小事，但如果没有它，客户就无法按大小搜索。因此，使用Collection Filter，任何产品或任何系列的客户都可以向下滚动并选择，比如如果你是3xl，你选择3x，它会显示所有适合你尺寸的产品。
小女儿米奇:这是一个简单的问题。哦，我还想提一下Shopify专家，我可以做一点HTML，我可以编辑博客，但我不是一个编码员，我没有一个员工。因此，如果你需要对你的网站或主题，甚至是你已经安装的应用程序进行一些定制，Shopify专家是惊人的。
小女儿米奇:我通过Shopify Experts聘请了一名开发人员，他现在已经为我工作了两年多，改变了我的生活。他很快，很简单，所以我强烈推荐Shopify专家。最后，我和Admixed合作，他们是我的Facebook和Instagram广告平台，他们发布…你可以通过Shopify应用商店找到它们。
小女儿米奇:他们帮我们做了所有的广告和所有的Facebook重新定位，这是非常非常非常巨大的，我三分之一的业务都来自他们。他们仍然与小品牌合作。他们的大多数品牌都比我大得多，但我怎么推荐都不为过。它们被称为Admixed。
费利克斯:明白了。好的，我们会链接到所有这些建议，谢谢。所以当你有自己的商店时，你提到你可以从Shopify专家目录中雇佣一些人来进行定制。你能给我们举几个例子，你通过开发人员或你自己对网站所做的改变对业务产生了重大影响吗?
小女儿米奇:是的。再说一次，因为我有互联网背景，我对网站以及客户如何与之互动以及他们在网站上通过我们的品牌进行的旅程思考了很多。我用格雷格的名字，我的Shopify专家，所以我的主题有一个选项，比如主页有一个非常强大的内容系统，你可以添加视频，评论，或者你可以从你的网站中提取所有这些模块来创建一个真正互动的强大网页。
小女儿米奇:你只能在主页上这样做，但我喜欢很多页面都这样。为了创建更多的代码，你需要深入挖掘代码。所以他不断地为我做这些页面，特别是因为如果你做得太多，而且做得不正确，它们会使网站变慢。然后我们自己制造的另一个东西是身体积极的健身发现者。我们用了一个叫Store Locator的app来创建这个。
小女儿米奇:如果你登录Superfithero.com/bodypositive，你可以看到我们创建了这张地图，你可以在上面找到你附近的训练师。我们使用了一个叫做商店定位器的应用程序。所以最初这个应用程序是为有线下门店的品牌开发的，这样人们就可以找到他们附近的商店，但我们改变了它的用途，找到我们合作的教练。格雷格为我们创建了这个页面，他把商店搜索器和下面的博客结合起来，我们用它来分类所有的教练，你可以很容易地根据活动进行搜索。
费利克斯:你提到身体健康查找器是你将现有客户与…非客户也可以和培训师或有影响力的人一起去看看。跟我们说说。你们的网红策略是什么?你是如何与这些培训师建立联系的?合作伙伴?
小女儿米奇:我们觉得更有意义的是把重点放在这个领域的人身上，特别是那些和我们有共同精神的人。对我们来说，这比粉丝数量更重要。所以很多培训师只有300个粉丝，我们并不是根据他们的规模来做选择，相反，我们只是试图让每个讲述这个故事的人成为我们社区的一部分。
小女儿米奇:所以从一开始这就是我们的过程。我们在网红身上做了很多尝试。你知道，我们发送免费产品，我们试图获得评论，我们仍然这样做，但我们发现很多更时尚的有影响力的人，我们没有得到同样的回应，特别是那些真正真正专注于身体积极健身的人。就像作为一个品牌，与更适合传递信息的人合作比仅仅因为他们有一群追随者更有意义。
小女儿米奇:这就是我们最初走上这条路的原因你知道很多大品牌，他们会这样做，瑜伽品牌会赞助瑜伽老师这本质上意味着瑜伽老师在他们的物品上获得折扣因为很明显，你想让老师在课堂前穿着你的品牌，对吗?所以这不是一个新想法，但我们只是专注于一种非常特定的培训师。
费利克斯:是有意义的。太棒了，SuperfitHero.com是他们的网站。我将留给你们最后一个问题。你去年学到的最重要的教训是什么，你今年申请的是什么?
小女儿米奇:哦，这都是关于更频繁地推出产品。100%左右。当我推出新产品时，我们就能赚钱。当我们不知道的时候，我们就不知道。真的，大家都听说过80%的收入来自20%的客户，这是完全正确的。为了实现这一点，你必须不断推出新产品，为那20%的人提供支持。
费利克斯:是的，这是非常深刻的见解，那么你正在做什么来加速产品开发和推出新产品?
小女儿米奇:我现在正努力制定一个时间表，每六周推出一些新东西。所以我雇了一个设计师来帮我们做这件事。我基本上是一个人的表演，我有一个全职员工和一群承包商，所以对我来说，雇佣一个人来担任这个角色很重要，这样就能确保它得到所需的关注，这样我们就能尽快行动。所以，是的，我聘请了一位设计师，他直接与我们的工厂合作，以更频繁地生产产品。
费利克斯:Awesome是有意义的，而且有很多新的东西值得关注。好的，superfithero。com。再次感谢你的时间，米奇。
小女儿米奇:谢谢，这次谈话真的很有趣。