在渥太华，平常的一天，勺子、蛋筒和快乐的顾客都会从受欢迎的冷冻甜点店涌出来木树冰淇淋。生意很好。然后，大流行来了。在当地政府正式下令关闭木树店之前，店主Liz Mok亲自动手，以保护员工的安全。
从供应链问题到疫情关闭，任何最糟糕的情况都可能严重损害团队士气。在你的业务增长的低谷期，保持员工或合作伙伴的积极性可能是一项挑战。但这是一个值得共同克服的挑战。
可能发生的最坏情况是什么?这是许多新企业主在跨入创业之旅时都会问自己的问题。我们与利兹和其他几位企业家讨论了他们的最低的时刻经营一家企业，以及他们作为领导者如何以人为本、重利益、建立信任，并最终保持团队的高度积极性。
把员工的需求放在首位:莉兹的故事
2020年3月，随着疫情蔓延的消息传到加拿大，木树冰淇淋团队的恐惧开始加剧。利兹说:“我们有更多的亚洲员工，他们更了解亚洲发生的事情。”和当时世界上的许多地方一样，安大略从政府领导人那里得到的信息是模糊的或相互矛盾的。
她说:“对我来说，三心二意地采取措施的代价，将不仅仅是牺牲一个星期的销售额。”利兹没有去猜测如何让工作环境更安全，而是关闭了商店。
我正在尽我所能确保他们在这里的工作是值得的。
木树冰淇淋的Liz Mok
从那以后，莉兹选择在案件数量高的时期关闭了三次。“我认为人们低估了不确定性的压力有多大，”利兹说。她希望，通过关门，她向员工发出了一个明确的信息:“你比做成一笔生意更重要。”
如果莉兹不是那种把人看得比利润更重要的领导者，这些策略都无法让她保持高昂的士气。利兹认为，在团队激励方面，什么是不容商量的?“更好的工资和福利。”
在关门期间，木树支付了所有已经排上班的人的工资。而且，在疫情期间，她与员工单独合作，确保每个人都能平衡工作时间和政府福利，使收支平衡。
带薪休息、带薪病假和保证工作时间是木树的标准价格，旁边还有手工冰淇淋、派和饺子。“我真的在尽我所能确保他们在这里工作是值得的，”莉兹说。
逆来顺受(和泄密):大卫的故事
大卫·盖洛德Shopify的入驻企业家和首席执行官Bushbalm该品牌销售“无处不在的护肤品”。刚毕业就在SOB欧宝娱乐APPhopify开始了自己的职业生涯，David参加了一个内部竞赛，想要创业。Bushbalm在OB欧宝娱乐APP那里以900美元的投资起步，后来成长为一家价值1000万美元的公司。
在Bushbalm的新总部(该公司已经超出了增长空间)，David分享了这段旅程并不总是一帆风顺。在公司创立之初，1万瓶的订单开始漏水。OB欧宝娱乐APP“当时，只有我们两个人，”他说。“就像一个人在痛苦地悲伤。”
如果我插进去说，‘我们要这样解决这个问题’，结果可能是错误的。因为他们知道的可能比我现在知道的多。
大卫·盖洛德Bushbalm
自从第一次重大灾难之后，又发生了其他的灾难，包括另一批泄漏的产品——但Bushbalm现在是一个10人的团队。最近，该品牌的物流和实现合作伙伴为一个人造成了200多张支持票的涌入客户服务团队。“订单实际上在我们合作伙伴的仓库中丢失了，”大卫说。
在Bushbalm解决挑战是一项团队运动。和往常一样，他们集思广益，共同想出解决方案。“我们放慢了速度，然后每个人都参与进来，”大卫说，他自己也在整理Zendesk的门票，以帮助减轻负担。但最终，他还是依靠最懂行的支持团队提出了解决方案。他说:“如果我插进去说，‘我们要这样解决这个问题’，那就会给人错误的印象，因为他们知道的可能比我现在知道的多。”
采取团队合作的方式帮助了Bushbalm的员工保持动力。“如果空气中有压力，我们就聚在一起聊天，”大卫说。这个团队还会在每周的开始同步，以加强品牌的使命，在结束时团结起来，释放压力。
关注你的w，而不是l:亚当和阿什的故事
设计师Ash Edmundson和开发者Adam Doeler是幕后策划人包装，这款应用可以让Shopify商店添加礼品包装选项产品页面和购物车。两人推出这款应用的时间刚好赶上BFCM(黑色星期五网络星期一)和送礼旺季。阿什说:“我们看到了这种疯狂的增长，超过了我们最初设定的数字。”
虽然这对夫妇预计随着假期的临近，销售会逐渐减少，但他们没想到销售会突然停止。亚当说:“我们的销售增长有两个月完全停滞——没有任何增长。”“这在精神上是非常难以应对的。”
虽然亚当和阿什只是一个两个人的团队，但在压力下，团队的活力有内爆的可能。亚当说:“我们知道，我们仍然需要坚持下去。”激励团队的方法是什么?把注意力从缺乏销售转移到其他的成功上。“我们发现的一件很棒的事情是，尽管我们没有获得新的商家，但我们还是获得了保留商人,”他说。“他们还在用礼品包装处理订单。”
我们要做的是找到新的数据点。除了销售，还有什么是我们可以庆祝的呢?
亚当•Doeler包裹
他们还在1月初达到了一个里程碑，客户处理的礼品包装订单突破了1万份大关。亚当说:“我们正在努力寻找新的数据点。”“除了销售额之外，我们还能庆祝什么呢?”
这段经历虽然在当时有压力，但帮助两人了解了业务。他们发现，节日过后，顾客仍在使用礼品包装。阿什说:“我们意识到，这可能更像是一种营销手段。”ob欧宝娱乐app下载地址“这对我们来说是一场胜利。”Wrapped不只是一款季节性应用，他说:“我们在情人节前后看到了一个不错的小增长。”
既然他们知道Wrapped会有起有落，他们就会有动力努力工作，这样他们就可以利用今年的bfcm后的停机时间来真正的度假。
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作为领导者建立信任:迈克尔的故事
连续创业家迈克尔·佩里(Michael Perry)对困难并不陌生。在推销自己的第一家初创公司时，他努力让投资者相信自己，但最终创建了一家公司，并被Shopify收购。OB欧宝娱乐APP他目前的努力,枫木，这款面向家庭的家居管理应用给他带来了一系列新的挑战。
Michael说:“你要么是在外部打仗，要么是在内部打仗。”“实际上，我现在两者都经历过。”他承认，后者要难驾驭得多。
领导者必须要有一定的真实性和透明度。拥有这一点并真正巩固信任是很重要的。
迈克尔·佩里,枫
这一次，迈克尔毫无困难地说服了投资者。毕竟，他确实在应用领域有着稳固的业绩记录。正是团队的动力让他作为领导者接受了考验。在他的团队扩大到8人之后，很明显，其中两名员工对整个团队的幸福感产生了负面影响。
“事后看来，我做了一系列非常糟糕的决定，为了推动业务向前发展，我忍受了癌变的行为，”Michael说。最终，两个人离开了公司，但留给迈克尔的是一个士气问题。“公司四分之一的人都不开心，”他说。“我怀疑自己，怀疑自己的能力。”
让团队的动力回到正轨，有赖于迈克尔承认自己的错误。“领导者必须要有一定程度的真实性和透明度，”他说。承认这一点并真正巩固信任是很重要的。”
迈克尔还从这次经历中学到的是，保持团队的积极性从招聘阶段就开始了。OB欧宝娱乐APP现在，他优先招聘那些对他的使命感到兴奋，并被早期初创公司全员参与的活力所吸引的人。OB欧宝娱乐APP他说:“在艰难时期，在优秀的领导下，这些人真的会奋发向上。”
以身作则激励团队
你不能总是预测你的团队下个季度或下一年会发生什么。它可能带来令人眼花缭乱的高潮，也可能带来令人沮丧的低谷。你能控制的是在整个过程中如何领导和激励你的团队。正如这些故事所表明的，正是在这些低谷时刻，你才真正需要你的团队出现。而要做到这一点，就意味着你首先要为他们挺身而出。
插画/ Dan Page